燕山大学2013年考研初试真题-812管理学
2013年硕士研究生入学考试管理类专业硕士联考综合能力真题答案及详细解析范文
2013年硕士研究生入学考试管理类专业硕士综合能力真题说明：由于试题为一题多卷，因此现场试卷中的选择题部分，不同考生有不同顺序。
请在核对答案时注意题目和选项的具体内容。
答案仅供参考。
一、问题求解：第1~15小题，每小题3分，共45分。
下列每题给出的A、B、C、D、E五个选项中，只有一项是符合试题要求的。
请在答题卡．．．上将所选项的字母涂黑。
1.某工厂生产一批零件，计划10天完成，实际提前2天完成，则每天生产量比计划平均提高了（A）、15% （B）、20% （C）、25% （D）、30% （E）、35%答案：C解析：设原计划每天的产量为a，实际比计划平均提高了x，则10a=8a(1+x),则10=8（1+x)解得x=25%,故选C2.某工程由甲公司承包需60天，甲、乙共同承包需28天，由乙、丙两公司共同承包需35天完成，则由丙公司承包完成该工程所需的天数为（A）、85 （B）、90 （C）、95 （D）、100 （E）、105答案：E解析：设总工程为1，则甲的速度为1/60，设乙，丙独立完成分别需要x,y天，则解得y=105.3.甲班有30名学生，在一次满分为100分的考试中，全班的平均成绩为90分，则成绩低于60分的学生最多有（A）.8名（B）.7名（C）.6名（D）.5名（E）.4名答案：B解析：及格的人的分数越高，不及格的人数越多，所以当及格人分数都为100时，不及格的人数最多，90*30-（30-x）100<60x，解得x<7.5，所以不及格人数最多为7人。
4.甲、乙两人同时从A点出发，沿400米跑道同向匀速行走，25分钟后乙比甲少走了一圈，若乙行走一圈需要8分钟，则甲的速度是（单位：米/分钟）（A ）、62 （B ）65 （C ）.66 （D ）.67 （E ）.69答案：C解析：设甲的速度为x ，乙的速度为400/8=50，所以25x-50*25=400,得到x=66.5.甲、乙两商店同事购进了一批某品牌的电视机，当甲店售出15台时乙售出了10台，此时两店的库存之比为8:7，库存之差为5，甲、乙两商店的总进货量为？（A ）75 （B ）80 (C)85 (D)100 (E)125答案：D解析：设甲，乙进货量分别为x,y ；得到,解得x=55,y=45;所以总进货量为100.6. 已知 f(x)= + + … + ,则f(8)=（A ）（B ）（C ）（D ）（E ）答案：E解析：，所以.7.如图1，在直角三角形ABC 中，AC=4,BC=3,DE//BC,已知梯形BCED 的面积为3，则DE 的长为（A ）(B)+1 (C) -4 (D) (E)+1答案：D 解析：根据面积比等于相似比的平方得：，则.A E CDB 图 18. 点（0,4）关于直线2X+y+1=0的对称点为（）A、（2,0）（B）、（-3,0）（C）、（-6,1）（D）、（4，2）（E）、（-4,2）答案：E解析：设对称点为（x,y）,则,解得x=-4,y=2,所以对称点为（-4,2）。
2022年燕山大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年燕山大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策2、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调3、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素4、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。
A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥5、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员6、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应7、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验8、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略9、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力10、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织二、名词解释11、组织变革12、有限理性决策13、战略14、利益相关者15、人际关系角色16、组织结构17、学习型组织18、强制权三、简答题19、解释定量方法对管理学的贡献。
2013年燕山大学经济管理学院812管理学考研真题及详解【圣才出品】
2013年燕山大学经济管理学院812管理学考研真题及详解科目代码：812科目名称：管理学一、名词解释（每题4分，共计20分）1．组织使命2．概念技能3．战略性计划4．工作流程5．冲突二、简答题（每题8分，共计40分）1．简述泰勒科学管理的贡献。
2．有用信息的特征有哪些？3．行为决策理论的主要内容有哪些？4．有效授权的要素有哪些？5．实现有效沟通的结构因素影响障碍有哪些？三、论述题（每题15分，共计90分）1．如何理解企业承担社会责任与企业经济效益的关系？你认为企业应当怎样做？2．为什么说决策贯穿管理的全过程？3．为什么说目标管理具有激励作用？4．为什么说组织沟通对组织的效率是至关重要的？5．在组织设计中，伍德沃德得出这样的结论：随着技术复杂程度的提高，企业组织结构复杂程度也相应提高，管理层级数、管理人员同一般人员的比例以及高层管理者的控制幅度亦随之增加。
从企业的生产类型看，你如何理解他的结论？6．我国管理学者对马斯洛的需要理论进行了讨论，认为人类需要实际上具有多样性、层次性、潜在性和可变性等特征，你如何理解这些特征？参考答案：一、名词解释（每题4分，共计20分）1．组织使命答：组织使命是指该组织（作为一个子系统）在社会（大系统）中所处的地位、起的作用、承担的义务以及扮演的角色。
组织使命是一种广泛的意向，体现了组织的根本目的。
它既是反映外界社会对本组织的要求，又体现着组织的创办者或高层领导人的追求和抱负。
组织使命的确定主要涉及到以下几个方面的问题：①组织业务活动范围：组织使命的首要内容是确认向社会提供何种服务，承担何种任务，这就是要确定组织的业务活动范围。
②组织的生存、发展是以执行其使命为前提，当然生存本身并不是组织的使命，正好像人生的使命不是为了活下去。
③组织宗旨及组织形象：体现了一个组织在社会中扮演的角色，它决定着组织目标及战略规划的制订。
2．概念技能答：概念技能是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力，即指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
燕山大学里仁学院 2013届-管理信息系统考试总结
第一章信息系统和管理1.1什么是信息？信息和数据有何区别？答：信息是关于客观事实的课通信的知识。
首先，信息时客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息时可以通信的；最后信息形成知识。
区别：首先，两者概念不同，信息概念（同上）；数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。
其次，数据经过解释才有意义，才成为信息。
而信息经过数据才能有意义，才能对人类有益。
1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的过程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。
③事物流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。
②是各种流控制的依据和基础。
1.4什么是信息技术?信息技术在那些方面能给管理者提供支持?答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。
该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。
中义而言，信息技术是之对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。
该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。
狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络。
广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。
该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。
信息技术对计划只能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。
由此可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。
概念总结：1、信息的实质：事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性（p3）2、系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。
（p6）3、信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
2022年燕山大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年燕山大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效2、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织3、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化4、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织5、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力6、（）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从事的一种共同活动。
A．明茨伯格B．法约尔C．德鲁克D．韦伯7、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为（）决策。
A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性8、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制9、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式10、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。
A．表现出自我服务偏见 B．犯了基本归因错误C．曲解了员工的控制点 D．犯了假设相似性的错误二、名词解释11、组织变革12、有限理性决策13、竞争优势和竞争战略14、强文化15、管理的领导职能16、工作专门化与部门化17、团队结构18、权变理论三、简答题19、组织行为学方法的早期倡导者对我们理解管理作出了哪些贡献？20、管理跨度正在朝着什么方向演变？影响管理跨度的因素有哪些？21、“一个组织中的每个员工都在控制工作的活动中发挥作用。
(NEW)燕山大学经济管理学院管理学历年真题汇编(含部分答案)
目 录2007年燕山大学经济管理学院837管理学考研真题2008年燕山大学经济管理学院833管理学考研真题2009年燕山大学经济管理学院832管理学考研真题2010年燕山大学经济管理学院831管理学考研真题2011年燕山大学经济管理学院812管理学考研真题（含部分答案）2012年燕山大学经济管理学院812管理学考研真题（含部分答案）2013年燕山大学经济管理学院812管理学考研真题及详解2014年燕山大学经济管理学院813管理学考研真题（含部分答案）2015年燕山大学经济管理学院812管理学考研真题2016年燕山大学经济管理学院813管理学考研真题2007年燕山大学经济管理学院837管理学考研真题科目代码：837科目名称：管理学一、名词解释（共20分，每小题4分）1概念技能2目标管理3前向一体化4工具式沟通5保健因素二、简答题（共40分，每小题8分）1说明管理者的层次分类及他们在管理职能上的相同与不同之处。
2你如何理解决策的“满意原则”？3领导者的影响力来源有哪些？应如何提高其影响力？4简述计划与控制的联系。
5图示沟通过程，并简述管理者分别作为信息发送者和接收者时的沟通技巧。
三、论述题（共90分，每小题15分）1试述期望理论的基本内容及其对管理工作的启示。
2试述信息技术的普及应用对企业组织结构的影响。
3说明领导生命周期理论的内容，并用该理论解释为什么对大学教师采取“不坐班”的领导方式。
4根据美国学者波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。
试具体分析之。
5试述在管理工作中如何认识冲突、化解冲突？6试述管理理论的发展过程，并分析说明在这一发展过程中反映了理论研究视角的怎样变化。
燕山大学MBA2017级第一学期管理学考试题
燕山大学MBA2017级第一学期管理学考试题燕山大学试卷一、判断题（每个1分，共15分）1、被称为科学管理之父的是泰勒，中国民族资本家穆藕初翻译了他的《科学管理原理》（）。
2、微笑曲线的含义即是：要增加企业的盈利，绝不是停留在组装、制造位置，而是往左端或右端位置迈进（）。
3、一个优秀的领导者，应该同时具备正式权力性影响力和非权力性影响力（）。
4、高层管理者必须是所在领域技术专家，这样才能与组织内的人员进行有效的沟通并实施有效的管理。
5、“跳起来摘桃子”是指在确定目标坚持的原则是可及性和和挑战性。
6、跳板原则中的同等级下级人员可直接商议解决问题的前提是事先请示,得到授权；事情完成,分头汇报。
7、因环境深刻地影响着企业的生存和发展；企业要变得快速、灵活，持续改进和勇于创新。
8、根据韦伯的理论,传统权力和超凡权力都不能作为行政组织的基础,只有合法-理性权力才能作为这一基础。
9、管理幅度就是一个领导所领导的下级人员的数目。
10、分权和授权差不多，都是管理者为激励下属，长期把决策权授予11、管理追求的是效率和效果的统一，正确的做事和做正确的事，维持与创新的统一。
12、组织变革的唯一目标就是为了提高环境适应性。
13、根据吉利沙的领导品质特性理论，能否成为领导与性别有重要关系。
14、平衡计分卡保留了重要的财务指标，又衡量企业透过客户、员工、流程和创新创造的未来价值的能力。
15、管理无定式，管理要因人、因地、因时而异。
二、单项选择题（每个2分、共76分）16、不属于管理三角形的因素：（）A制度 B文化C流程 D授权17、互联网时代，组织机构变革的一大趋势是:（）A管理层次复杂化B:组织结构扁平化C管理幅度日益减少D锥型结构更受欢迎18、霍桑试验是：（）A美国著名教授霍桑做的实验B美国著名教授在霍桑工厂做的实验C美国著名教授在霍桑做的实验D美国著名教授在霍桑实验室做的实验19、下列哪种说法不能反映群众参与式管理的情况:（）A众人划桨开大船B三个和尚没水喝 C一个好汉三个帮D十根筷20、中国企业引进奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但是目前，许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这表明：（）A双因素理论在中国不怎么适用B保健和激励因素的具体内容在不同的国家是一样的C防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的21、权力的大小不仅取决于所处的管理层次，还取决于（）A距离权力核心的职位距离 B管理幅度C工作范围 D协调能力22、日标管理是美国管理学家（）1954年提出的,适合于管理人员,被称为“管理中的管理”。
2013年管理学真题+答案解析
2013年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试《管理学》试卷一、选择题（每小题 2 分，共60 分。
在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
不选、错选或多选，该题无分。
）1、关于对管理活动的理解不正确的是( )A.管理活动要遵循管理的科学性与艺术性的结合B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合C.管理活动是为了有效地实现组织目标.D.管理活动关键是做好“管”，因为管理者不“管”，下属就不“理”2、不属于泰罗“科学管理理论”内容的是( )A.工作定额B.标准化C.计件奖励工资制D.能力与工作相适应3、不属于法约尔所提出的十四条管理原则的是( )A.统一指挥B.统一领导C.分工D.非正式组织.4、彼得.圣吉在《第五项修炼:学习型组织的艺术与实务》中提出了五项修炼，下列不属于五项修炼内容的是( )A.自我超越B.改善共同愿景C.团队学习D.系统思考5、管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其-项重要职责。
这时管理者扮演( )的角色。
A.监督者B.传播者C.发言人D.领导者6、俗语说:“要想公道，打个颠倒。
”这种观点反映的是哪种道德观( )A.权力至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观7、不属于组织设计任务的是( )A.设计清晰的组织结构B.规划和设计组织各部门的职能与职权C.招募员工与培训D.确定三种职权并编制职务说明书8、“事事有人做，人人有事做”反映了下列哪一管理职能( )A.计划B.组织C.领导D.控制9、某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车配送路线，但是这些路线会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短路线的决策属于( )A.不确定型决策B.风险型决策C.确定型决策D.以上都不是10、某一研发公司有多个项目同期在研究，每个项目都需要不同专业职能的人员共同配合才能完成。
在这种情况下，该公司适合采用哪种组织结构模式( )A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制.D.动态网络结构11、孔茨和韦里克将计划分为4层。
燕山大学经济管理学院行政管理专业招生目录以及参考书详解
燕山大学经济管理学院+内部资料+最后押题三套卷+公共课阅卷人一对一点评=3000元燕山大学经济管理学院行政管理专业招生目录以及参考书详解一、招生目录简介101思想政治理论②201英语一③701公共行政学④811微观经济学宏观经济学二、参考书详解参考书思想政治理论1、《考研政治理论大纲解析》高等教育出版社2、《考研政治大纲解析配套核心考点》风中劲草3、《考研思想政治理论命题人终极预测4套题》肖秀荣英语《考研英语词汇乱序版》新东方701公共行政学《公共行政学》北京大学出版社第三版张国庆811微观经济学《西方经济学》(微观部分)中国人民大学出版社第五版高鸿业宏观经济学参考书：B14宏观经济学《西方经济学》(宏观部分)中国人民大学出版社第五版高鸿业复试专业课面试科目：M04管理学M05经济学公共管理学参考书：M04管理学《管理学》高等教育出版社第二版周三多M05经济学《西方经济学》(微观、宏观部分)中国人民大学出版社第五版高鸿业M13公共管理学《公共管理学》中国人民大学出版社2010年版陈振明公共课参考书简介一、思想政治理论篇一、任汝芬考研政治序列一二三四任汝芬，男，籍贯四川，西安交通大学人文学院教授，哲学、思想教育硕士研究生导师，1960年毕业于交通大学，长期从事马克思主义理论教学、宣传与研究工作，同时还进行全国五种政治理论统一考试的研究与辅导工作，效果卓著；在工作中一贯遵循学而不厌、诲人不倦的古训，尽职尽责，多次被广大学生评为“最受欢迎的老师”；1992年被学校授予“三育人”十佳称号；在二十九年考研政治理论的辅导与研究中，创造了一套独特的教学方法，深受全国广大考生的欢迎与信任。
任汝芬考研政治序列书目：序列之一:要点精编——以考试大纲规定的考查知识范围为依据，阐明与论述各课程的理论与知识，包括复习提示、知识阐述、已考试题序列之二:模拟试题——将大纲中要求考查的五部分全部考点变成具体的试题，按照考研的试题样式编排：单选题、多选题、分析题。
燕山大学2007年燕山大学行政管理专业管理学试卷(含答案)年考研专业课初试真题
2007年燕山大学行政管理专业管理学试卷及答案
管理学
一、名词解释（每小题4分，共20分）
1决策
2组织设计的控制幅度原则
3组织中权力来源之一的感召权力
4零和谈判
5激励的正强化
二、简答题（每小题8分，共40分）
1头脑风暴法的创始人为该决策方法的实施提出了哪些原则？
2行业竞争结构分析需要哪几个主要方面（要求画图）？
3在组织部门化的形式中，职能部门化的优点和缺点有哪些？
4从组织角度讲，如何减轻和消除员工的不适的压力？
5简述管理方格中有代表性的五种领导方式和名称和特点？
三、论述题（每小题15分，共90分）
1论述法约尔的管理的14条原则？
2在“企业该不该承担社会责任”这一问题上，赞成企业承担社会责任的理由有哪些，并解释。
3试论述决策的过程需做哪几步工作？
4首先根据职业生涯的阶段模型，说明组织应如何针对不同时期的员工特点进行有效的职业生涯管理？然后总体来讲，成功管理职业生涯需要注意哪几个方面，并解释。
5首先论述弗雷德里克·赫茨伯格的双因素理论，第二谈谈双因素理论有何重要意义，第三指出双因素理论对企业管理的启示。
6试论述在创新活动的组织中，管理者应如何为员工的创新提供条件、创造环境，以有效地组织系统内部的创新。
答案
、、名词解释。
2008年燕山大学经济管理学院833管理学考研真题【圣才出品】
2008年燕山大学经济管理学院833管理学考研真题
科目代码：833
科目名称：管理学
一、名词解释（共20分，每小题4分）
1．成本领先
2．组织结构
3．激励的正强化
4．绩效评估
5．正式沟通
二、简答题（共40分，每小题8分）
1．信息与数据有何区别与联系？有用信息的特征有哪些？
2．相对于个人决策，集体决策有哪些优缺点？应采取何种措施克服其缺点？
3．计划有多种表现形式，举例说明其中的“政策”“程序”“规则”有何区别。
4．简述管理者与领导者的区别。
5．简述亚当斯公平理论的要点，并说明管理者如何应用该理论更有效地实施激励。
三、论述题（共90分，每小题15分）
1．根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备哪三类技能？不同层次的管理者对这三类技能的要求有何不同？
2．在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有哪些？各因素是如何影响的？
3．论述组织变革中的阻力来源及消除阻力的对策。
4．论述菲德勒的权变领导理论。
5．论述如何实现适度控制。
6．张总经理委托某管理咨询公司为本公司制定了年度总目标和各部门的分目标，并设计了相应的奖惩方案，在中层干部会议上，张总经理宣布了各部门的分目标，并要求各部门在开展工作时随时向其汇报情况，不经他的同意不得自作主张。
年末之时，各部门完成目标
的程度各不相同，公司严格按照当初的奖惩方案有奖有罚。
请问张总经理实施的是否是真正意义的目标管理？说明理由。
燕山大学行政管理专业管理学试卷(含答案)
2004年燕山大学行政管理专业管理学试卷及答案管理学⒈名词解释（20分）⑴管理幅度⑵社会人⑶非正式组织⑷集权与分权⑸效益与效果⒉简答（40分）⑴什么是管理中的控制？控制程序的基本要点是什么？⑵管理的概念及含义是什么？⑶管理有那些基本方法？⑷计划有哪几种形式？⑸何谓程序化决策？何谓非程序化决策？⒊论述（90分）⑴管理中有哪些主要职能？说明各项职能的含义及内容。
各项只能之间有什么逻辑关系？⑵试述行为学派产生的背景及其主要理论。
⑶对管理人员进行考评时，主要考评哪些内容？考评的程序和方法是什么？⑷说明管理方格理论的主要思想及其五种典型的领导方式。
⑸试述马斯洛的需求层次理论主要论点及内容。
⑹一个组织在进行机构设计时，应该遵循哪些原则？答案一、名词解释管理幅度：又称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
社会人：由梅奥等人在霍桑试验的基础上提出来的一种假设。
具体内容归纳为以下四点：①社交需要人类行为的基本激励因素，而人际关系是形成人们身份感的基本因素；②从工业革命中延续过来的机械化，其结果是使工作丧失了许多内在的意义，这些丧失的意义现在必须从工作的社交关系里寻找回来；③跟管理部门所采取的奖酬和控制的反应比起来，职工们会更易于对同事们所组成的社交因素做出反应；④职工们对管理部门的反应能达到什么程度，当视主管对下级的归属需要、被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度。
非正式组织：企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，要求个人服从，这就构成一个体系，即“非正式组织”。
集权与分权：集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门或机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。
分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。
效益与效果：效果是一项活动的成效与结果，是人们通过某种行为、力量、方式或因素而产生出的合乎目的性结果。