管理学[1]
管理学必背知识点
管理学必背知识点一、管理学概述管理学是一门研究组织和管理的学科，旨在培养学生的管理能力和技能。
它涵盖了许多重要的概念和理论，以帮助人们理解和应对组织中的各种管理挑战。
二、管理理论与模型1. 传统管理理论：包括科学管理理论、行政管理理论和人际关系理论等，强调组织的效率和效益。
2. 现代管理理论：包括行为科学理论、系统理论和资源依赖理论等，强调组织的灵活性和适应性。
3. 组织结构与设计：指组织的形式和架构，包括分工、协调和控制等方面的设计。
4. 决策与问题解决：涉及决策理论、决策过程和解决问题的方法等，帮助管理者做出明智的决策。
5. 领导与管理：包括领导风格、权力与权威、激励和沟通等，帮助管理者有效地领导和管理员工。
6. 组织文化与变革：指组织的价值观、信念和行为模式，以及组织变革的管理方法。
三、组织行为与人力资源管理1. 个体行为：包括个体动机、个体学习和个体决策等，关注个体在组织中的行为和表现。
2. 团队行为与团队管理：关注团队的形成、发展和管理，包括团队合作、冲突管理和团队绩效评估等。
3. 组织文化与员工行为：指组织的价值观和行为规范对员工行为的影响，包括组织公民行为和组织公正感等。
4. 员工招聘与选拔：涉及招聘策略、面试技巧和选拔方法等，帮助组织找到合适的员工。
5. 绩效管理与激励：包括绩效评估、薪酬设计和激励措施等，以提高员工的绩效和工作动力。
6. 员工发展与职业规划：指员工的培训与发展，以及职业规划和晋升机会等。
四、战略管理与组织设计1. 组织定位与竞争优势：指组织在市场中的定位和竞争优势的建立，包括SWOT分析和竞争策略等。
2. 战略规划与执行：包括目标设定、战略选择和战略实施等，以实现组织的长期发展目标。
3. 组织结构与控制：指组织的形式和权力分配，以及内部控制和绩效管理等。
4. 创新与变革管理：关注组织的创新能力和变革管理，以适应环境的变化和挑战。
5. 跨国公司管理：涉及跨国公司的全球战略、国际人力资源管理和跨文化管理等。
《管理学》ppt课件完整版
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
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组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
管理学基础1-管理学概述
• 第四节 学习管理的理由与方法
• 一 、学习管理的理由
• 二 、学习管理的方法
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第一节 管理的含义
一、管理的定义
几种主要说法 ：
––管理就是确切地知道要别人去做什么，并设 法使他们用最好的方法去干。（泰勒） ––管理就是经由他人完成任务。 （孔茨） ––管理是指同别人一起，或通过别人，使活动 完成得更有效的过程。 （罗宾斯） ––管理就是决策。（西蒙）。 ––管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等 职能要素组成的活动过程（法约尔）。
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（一） 计划职能 主要包括对将来趋势的预测，根据预测 的结果建立目标，然后制订各种方案政 策，以及达到目标的具体步骤，以保障 组织目标的实现。
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（二）组织职能 一方面是指为了实施计划而建立起来的 一种结构，该结构在很大程度上决定计 划能否得以实现; 另一方面是指为了实现 计划目标所进行的组织过程。
• （书《管理工作的实质》）》
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管理者的角色
The Mintzberg Studies
人际关系维度 信息传递维度 决策制定维度
人际关系角色
Interpersonal Roles
挂名领导 Figurehead
联络者 Liaison
领导者 Leader
信息传递角色
Informational Roles
一、学习管理的理由
• 鉴于管理在当今社会中的重要作用：提高效率和 效果。
• 基于这样的事实：人一旦走上社会，不是从事管 理就是被人管。
• 一个人也需要管理：个人资源相对于个人追求的 有限性。
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二、学习管理的方法
•多读书，多实践 •多看，多听，多想，多问 •热爱生活，有热情 •走好脚下的每一步路，做好每一件事 •计算机技术和外语是管理的两个重要的工具
管理学课件第1章管理的基本问题
一、谁是管理者
• 1.组织及其特征： • 2.管理者和操作者 • 3. 管理者分类
• 1.什么是组织 （1）由一群人组成（≥2）——组织成员 （2）有一个共同的目标——组织目标 （3）有一个系统化的结构——组织结构
• 哪些是组织？ 党政机关 医院 教会 海尔集团 东北财经大学 聚
Resource Usage
Goal Attainment
Low Waste
High Attainment
Management Strives For: Low resource waste (high efficiency)
High goal attainment (high effectiveness)
(spokespers
行动、结果等信息；作为组织所在产 业方面的专家。
on)
决策制定方面
7.企业家
(entreprene ur) 8.混乱驾驭者
寻求组织和环境中的机会，制定改进 方案、发起变革，监督某些方案的策 划。 当组织面临重大的、意外的动乱时， 负责采取补救行动。
(disturbance
handler)
• （1）计划（planning）：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分 计划以协调活动。
• （2）组织（organizing）：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。 • （3）领导（leading）：指导和激励所有参与者以及解决冲突。 • （4）控制（controlling）：对活动进行监控以确保其按计划完成。
• 人际关系技能（Human Skills ） - ability to work well with other people both individually and in a group
管理学大一必备知识点
管理学大一必备知识点一、管理学概述管理学是一门研究管理过程、管理方法和管理行为的学科，它涉及到组织、计划、协调、领导、控制等方面的知识。
在大一学习管理学，需要了解以下几个方面的知识点。
二、管理学的起源和发展管理学的起源可以追溯到古代文明时期，但正式形成为学科的时间较为晚，主要在20世纪初有了较为明确的发展。
管理学的发展过程中，出现了不同的管理理论和学派，如科学管理学、人际关系学派、系统管理学等。
三、管理学的基本原理管理学的基本原理包括计划、组织、领导、控制四个方面。
计划是指通过明确目标和制定相应方案，指导组织和个人行动的过程。
组织是指通过分工、协调和资源配置等手段，使组织的各项工作协调一致。
领导是指管理者通过激励和指导等行为，影响员工的行为和动力。
控制是指管理者通过监测和评估，确保组织的活动符合预期目标。
四、管理学的核心概念1. 组织：指由一群人为实现共同目标而相互协调和合作的社会系统。
组织有不同的形式，如企业组织、非营利组织和政府机构等。
2. 管理者：指负责组织的日常运营和决策的人员，包括高层管理者和中层管理者。
管理者需要具备领导能力和决策能力。
3. 决策：指管理者在面临问题或机会时，做出选择并付诸行动的过程。
决策需要依据信息、评估风险和权衡利弊。
4. 沟通：指信息传递和交流的过程，是管理者与团队成员、外部利益相关者之间有效交流的关键。
五、管理学的应用领域管理学的应用广泛，涵盖组织管理、人力资源管理、项目管理、运营管理等多个领域。
大一学习管理学时，可以重点关注以下几个应用领域：1. 组织管理：研究如何设计和运作一个高效的组织，包括组织结构、组织文化、组织变革等方面。
2. 人力资源管理：研究如何吸引、培养和激励组织的人力资源，包括招聘、薪酬管理、绩效评估等方面。
3. 项目管理：研究如何合理规划、组织和控制项目的实施过程，以实现项目目标。
4. 运营管理：研究如何有效地管理生产和服务过程，提高生产效率和质量。
管理学大一知识点总结绪论
管理学大一知识点总结绪论一、管理学的起源和发展：管理学是研究组织中的管理活动、管理过程、管理方法和管理原理的学科。
它的起源可以追溯到人类社会出现开始，随着组织形式的不断发展和完善，管理学也在不断演进和发展。
管理学的发展历程可以分为传统管理学、现代管理学和新兴管理学三个阶段。
传统管理学注重人的管理，现代管理学注重科学管理和组织理论，新兴管理学则关注组织环境对管理的影响。
二、管理学的基本概念和理论：管理学的基本概念包括管理、组织、计划、组织、领导、控制等。
其中，管理是整体、协调和利益的实现；组织是分工、协同和系统；计划是对未来进行有意识的行动进行安排和组织；领导是影响他人，实现共同目标；控制是为了使组织的行为符合预期目标。
三、管理学的不同分支和研究领域：管理学涵盖了多个研究领域，包括人力资源管理、市场营销管理、运营管理、战略管理等。
每个研究领域都有独特的关注点和理论体系，但它们又相互关联和影响。
通过深入了解不同的管理学分支，可以更好地理解组织中的各种管理问题，并提供解决方案。
四、管理学的重要理论和模型：管理学有许多重要的理论和模型，这些理论和模型可以帮助管理者更好地理解和解决管理问题。
例如，波特的五力模型可以帮助企业了解竞争环境，确定自己的竞争优势；麦格雷戈的X/Y理论可以帮助管理者理解员工动机和行为；塔福勒的控制理论可以帮助管理者有效地控制组织的运营。
五、管理学中的实践经验和案例分析：管理学不仅是一门理论学科，还是一门实践学科。
通过分析实践经验和案例，可以更好地理解和应用管理学的知识。
例如，通过分析马斯洛的需求层次理论在企业中的应用案例，可以了解如何激发员工的内在动机，提高员工的工作满意度。
六、管理学的研究方法和工具：管理学的研究方法和工具包括问卷调查、深度访谈、案例研究、数据分析等。
通过运用适当的研究方法和工具，可以帮助管理学者更好地进行管理问题的研究。
最后，总结一下本章主要内容。
本章主要介绍了管理学的起源和发展与管理学的基本概念和理论。
管理学1
《管理学》题库（第1章）一、单项选择题1.从发生的时间顺序看，四种管理职能的排列方式，更符合逻辑的是（）A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制2.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门（）。
A、软科学B、硬科学C、应用性科学D、定量化科学3．一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( )A、领导技能B、技术技能C、概念技能D、人际技能4.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）。
A、诊断技能 B、人际关系技能C、概念技能D、技术技能5.管理人员与一般工作人员的根本区别在于：( )A、需要与他人配合完成组织目标B、需要从事具体的文件签发审阅工作C、需要对自己的工作成果负责D、需要协调他人的努力以实现组织目标6．管理的二重性，是指管理作为合理组织生产力的自然属性和在一定生产关系下所体现的()。
A、经济性B、社会属性C、有效性D、必要性7．管理是一个不断循环的过程，它的基本过程是( )。
A、计划领导控制B、计划组织领导控制C、领导计划组织控制D、组织领导控制8．( )是管理理论研究及提高人的管理能力的一种最基本最常用的方法。
A、案例分析法 B、系统研究法 C、比较研究法 D、历史研究法9．管理过程中的各种要素,经过管理系统可以使之产生更大的功效指的是系统的( )。
A、开放性B、目的性C、放大性D、整体性10．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。
管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是( )。
A、自然属性B、社会属性C、技术属性D、人文属性11.管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的( )。
A、一般性B、多样性C、历史性D、实践性12. 某大学聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士颁发聘书，这时，他扮演的是（）角色。
管理学原理名词解释[1]
![管理学原理名词解释[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/7549c6f7f61fb7360b4c6594.png)
管理学原理名词解释题管理：组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人和自己一起实现既定目标的活动过程。
管理学：系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
系统：由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。
一般环境：亦称宏观环境或社会大环境，主要指影响组织的广泛的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等。
社会具体环境：亦称产业环境或行业环境，指那些对管理者决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接关系的要素。
社会文化环境：由生活在一定环境中的人口因素以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。
社会责任：组织的遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的责任和义务。
计划工作：指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
目标管理：让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制，并努力完成目标的一种管理制度或方法。
核心能力：竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。
总成本领先战略：以低成本取得行业中的领先地位。
差异化战略：使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差异化建立起竞争优势，以形成入侵者的行业壁垒，并利用差异化带来的较高的边际利润补偿因追求差异化而增加的成本。
使命：社会对该组织的基本要求，各种组织的集体活动都应当有一个使命。
战略：为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。
政策：组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。
决策：为达到一定目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案分析判断过程。
程序化决策：决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。
大一管理学的名词解释
大一管理学的名词解释一、管理学的概念管理学是一门涉及组织和协调人力、物力、财力等资源，以达到组织目标的学科。
它主要研究如何有效地运用各种资源，进行决策、规划、组织、领导、控制等管理活动，以实现组织的长期可持续发展。
二、组织组织指的是通过一系列内部规则和制度将人力、物力、财力等资源整合在一起，以实现特定目标的协调系统。
在管理学中，组织分为形式组织和非形式组织。
形式组织是指在组织上明确规定的结构，如公司、学校等；而非形式组织则指不需要正式授权的自发性结构，如小组、团队等。
无论形式还是非形式，组织都是管理活动的基本单位。
三、决策决策是管理者根据一定的目标、情境和信息，选择并实施具体行动的过程。
决策是管理者的核心功能之一，它需要辨识问题、制定目标、分析情报、评估方案等。
决策可以分为个体决策和集体决策，个体决策是由一个人单独作出的决策，集体决策则是由多个人共同商议后达成的决策。
四、规划规划是为了实现特定目标或理念，根据预先设定的目标和资源限制，制定一系列行动方案的过程。
规划的主要目的是提供组织发展的指导，确保各项活动有序进行。
它包括战略规划、战术规划和操作规划等。
战略规划是长期目标和战略的制定，战术规划是中期目标和策略的制定，操作规划则是短期目标和具体行动的制定。
五、领导领导是管理中至关重要的一环，它涉及指导、激励和影响他人，以达到组织共同目标的过程。
领导者应具备良好的沟通能力、人际关系管理能力、决策能力等。
在现代管理学中，领导不再单纯指的是管理层的角色，任何能够影响他人并推动组织发展的人都可以扮演领导者的角色。
六、控制控制指的是对组织活动进行评估和监督的过程，以确保实际执行情况与预期目标相符。
控制包括制定标准、测量绩效和纠正偏差等环节。
它可以在不同层级和不同阶段进行，以保持组织的正常运转并及时调整策略。
七、沟通沟通是组织内部和外部信息传递的过程。
在管理学中，沟通不仅仅是信息传递，更是建立信任、共享知识、促进合作的重要手段。
管理学-第一章
管理学：第一章管理与管理学分类：经管格式：doc日期：2009年03月06日备注：本文章/文件仅为课件“管理学”（或其中一个章节）的简单文本/文件预览版，可能不包括课件的图片、视频、音频、动画等相关素材，本文章/文件与课件详细内容可能有较大差异，部分音视频、flash等多媒体文件可能因客户端没有安装相关插件而无法预览，建议用户下载完整版课件。
第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、“科学管理”4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、“管理科学”二、单项选择1、管理的主体是（）A.企业的目标B.人力资源C.管理者D.人2、管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（）A.氛围B.环境C.制度D.体制3、学习和研究管理学总的方法论是（）A.比较分析法B.系统方法C.唯物辩证法D.理论联系实际的方法4、管理是一种艺术，这是强调管理的（）A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性5、管理的核心是（）A.控制B.组织C.处理好人际关系D.决策6、管理的载体是（）A.工作B.技术C.管理者D.组织7、管理学应属于（）A.边缘科学B.经济学C.社会科学D.自然科学8、管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的（）A.科学性B.艺术性C.社会属性D.自然属性9、管理的性质是指管理的（）A.科学性B.目的性C.艺术性D.两重性10、关于管理中的例外原则。
以下哪种理解最为合适()A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理．自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权．然后集中精力处理例外事件11、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（）A.赫伯特·A西蒙B.彼得·F·德鲁克C.弗雷德·E·费德勒D.弗里蒙特·E·卡斯特12、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A.管理的自然属性B.管理的社会属性C.管理的科学性D.管理的艺术性13、“X—Y”理论的代表人物是（）A.麦格雷戈B.赫兹伯格C.梅奥D.马斯洛14、作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责，下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围() A与下级谈心，了解下级的工作感受B亲自制定有关考勤方面的规章制度C经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求D对下级的工作给予评价并及时反馈给本人15、系统与权变理论把人看作是（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人16、决策理论学派的代表人物是（）A.巴纳德B.西蒙C.卡斯特D.卢桑斯17、下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的()A.决策职能通过方案的产生和选择表现出来B.组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来C.创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来D.控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来18、管理者传播者的角色属于()A．人际角色B信息角色C决策角色D领导角色19、人际技能对于各种层次管理者的重要性是()A．对于高层管理者最重要B．对于中层管理者最重要C对于基层管理者最重要D．对于所有层次管理的重要性大体相同20、随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得()A具体、技术性很强B抽象、战略性很强C．模糊、技术性很强D具体、战略性很强21、曾有某航空公司的总裁，其个人并没有接受过相关技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只在其他非航运业的企业中有过成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里．就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。
管理学理论大一知识点总结
管理学理论大一知识点总结管理学是一门研究组织和管理的学科，它系统地研究和总结了管理实践中的一些基本原理和方法。
作为一门应用学科，管理学的理论体系需要与实际相结合，才能更好地应对组织管理的挑战。
下面将对管理学的一些基本知识点进行总结和梳理。
一、管理学的起源和发展管理学作为一门学科，在20世纪初才形成并发展起来。
它起源于西方管理思想的积累和总结，吸收了经济学、心理学等多学科的理论和方法。
管理学的发展经历了科学管理、行为科学和现代管理等阶段，不断丰富和完善了其理论体系。
二、管理学的基本原理1. 组织目标与效率原理：管理学认为，组织的目标是实现效率，通过有效地配置资源和运作流程，以达到更好的组织绩效。
2. 分工与协作原理：管理学强调分工和协作的重要性。
通过分工，可以提高效率和质量，而通过协作，可以促进团队合作和共同进步。
3. 权力与权威原理：管理学认为权力是组织中的基本关系，通过权力的行使和权威的建立，可以实现组织的指挥和控制。
4. 激励与动机原理：管理学研究了激励和动机对员工行为和工作效果的影响。
通过适当的激励机制和动机激发，可以提高员工的积极性和创造力。
5. 决策与计划原理：管理学关注组织决策和规划的过程和方法。
通过科学的决策和合理的规划，可以提高组织的决策质量和执行力。
三、管理学的方法与技巧1. 组织设计与架构：管理学强调组织结构与功能的匹配，通过合理的组织设计，可以提高组织的灵活性和运作效率。
2. 沟通与领导能力：管理学研究了沟通和领导对组织的影响。
良好的沟通和强有力的领导可以有效地推动组织的发展。
3. 团队建设与人力资源管理：管理学注重团队建设和人力资源管理，通过科学的招聘、培训和激励，可以提高团队的凝聚力和绩效。
4. 冲突管理与问题解决：管理学强调冲突管理和问题解决的重要性，通过合理的沟通和协商，可以化解冲突并解决问题。
5. 控制与反馈机制：管理学强调控制与反馈机制的建立和运用，通过监督和评估，可以及时调整和改进组织的运作方式。
《管理学》题库答案(高教版-周三多)[1]
![《管理学》题库答案(高教版-周三多)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/249d8700866fb84ae45c8dfa.png)
《管理学》题库答案（高教版周三多）第一章管理活动与管理理论名词:1.管理：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动2.概念技能三个：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
填空:1.管理的职能有:计划，组织，领导，控制，创新2.管理者的角色有:人际角色，信息角色，决策角色3.管理者的技能有；技术技能，人际技能，概念技能4.科学管理理论着重研究的核心是:要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。
5.泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特的贡献有:泰罗：泰罗的改革形成了管理理论的基本组成部分。
1903年，泰罗开始把自己的实践经验和研究结果上升到理论高度，著书立说。
他的代表作是1911年的《科学管理原理》。
吉布雷斯夫妇：两人以进行“动作研究”而著称。
他们的动作研究比泰罗的研究更为细致和广泛。
他们的研究成果表现在1911年出版的《动作研究》。
简述:1.简述管理属性的实践意义2.简述亚当·斯密的劳动分工观点劳动分工可以使使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率；劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间；劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。
他的一个重要论点是：经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。
3.简述泰罗的科学管理理论的主要内容科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；达到最高工作效率的重要手段，是运用科学的管理方法代替旧的经验管理；实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。
4.简述法约尔对科学管理理论的贡献法约尔的贡献是在管理的范畴，管理的组织理论，管理的原则方面提出了崭新的观点，为以后管理理论的发展奠定了基础5.简述韦伯的管理理论6.简述梅奥的人际关系学说的理论要点:1企业的职工是“社会人”；2满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；3企业中实际存在着一种“非正式组织”；4企业应采用新型的领导方法。
管理学大一知识点
管理学大一知识点管理学是一个综合性的学科，涉及组织、领导、决策、沟通和协调等各个方面。
作为大一新生，了解管理学的基本知识点是非常重要的。
本文将介绍管理学大一知识点的主要内容。
一、管理学的定义和发展管理学是一门研究组织和管理的学科，旨在培养个体和组织的管理能力。
管理学包括管理理论、管理原则、管理技术和管理方法等内容。
二、管理学的基本原理1. 规划与组织：规划是确定目标，并制定达到目标的具体方案；组织是将各项工作合理划分，并配置资源以实现目标。
2. 领导与决策：领导是通过激励和激发潜能来引导和影响他人；决策是在不同情况下做出最优选择。
3. 控制与评估：控制是通过比较实际绩效与预期绩效来纠正偏差；评估是对绩效和成果进行客观、全面的评价。
三、管理学的经典理论1. 科学管理理论：由弗雷德里克·泰勒提出，主张通过科学方法来分析和改进工作过程以提高效率。
2. 行为管理理论：由埃尔顿·梅奥提出，强调组织成员的心理需求和动机对绩效的影响。
3. 系统管理理论：由切斯特·巴纳德和彼得·德鲁克等人提出，关注组织内外环境的相互作用和影响。
四、管理学的实践技巧1. 沟通技巧：包括有效听取、积极表达、善于提问和清晰表达等。
2. 团队管理：包括团队建设、激励激励等，旨在发挥团队合作的优势。
3. 决策分析：包括问题识别、信息收集、方案评估和决策执行等。
五、管理学的应用领域1. 组织管理：涉及组织结构、制度设计、人力资源管理等。
2. 营销管理：涉及市场分析、品牌定位、广告推广等。
3. 运营管理：涉及生产流程、物资管理、质量控制等。
4. 项目管理：涉及项目策划、资源调配、风险管理等。
六、管理学的挑战与发展趋势1. 全球化：全球经济一体化和信息技术的快速发展给管理带来新的挑战和机遇。
2. 创新与变革：创新是企业持续竞争的核心，管理需要适应变革和创新的要求。
3. 可持续发展：企业需要在经济、社会和环境之间实现平衡，注重企业的社会责任和环境保护。
管理学知识点总结
管理学知识点总结一、管理学概述1.1 管理学的定义和作用管理学的定义：管理学是一门研究管理现象、规律和管理实践的学科，旨在帮助管理者提高组织绩效和实现个人职业发展。
管理学的作用：通过研究和应用管理理论和方法，提升管理者的决策能力、组织能力和领导能力，提高组织的竞争力。
1.2 管理学的基本原理1.2.1 经济效率原理经济效率原理强调在资源有限的条件下，通过合理配置和有效利用资源，实现最大化的产出和效益。
1.2.2 分工与协作原理分工与协作原理强调组织内部的协同合作，通过有效分工和协作机制，提高工作效率和组织绩效。
1.2.3 权责对等原理权责对等原理强调管理者的权力和责任应当相对应，权力的行使必须承担相应的责任，实现权责的平衡。
1.2.4 激励与约束原理激励与约束原理强调通过正向激励和适当的约束机制，调动员工的积极性和创造力，实现组织目标。
二、管理过程和职能2.1 管理过程2.1.1 计划计划是指确定组织目标、制定实现目标的具体措施和方法的过程，包括战略规划、战术规划和操作规划等。
2.1.2 组织组织是指将人员和资源进行合理的配置和安排，建立组织结构、设计工作流程，以达到协同工作、高效运转的目的。
2.1.3 领导领导是指通过有效的沟通、激励和指导，影响他人并协调他们的行为，以实现组织的目标并发挥潜力。
2.1.4 控制控制是指对组织和个人的活动进行监测和评估，以确保其符合预期目标，并通过纠正措施调整行动方向。
2.2 管理职能2.2.1 计划职能计划职能包括制定组织目标、制定战略计划和制定工作计划等，以指导组织活动的进行。
2.2.2 组织职能组织职能包括设计组织结构、制定岗位职责和流程，以实现有效的协同和资源配置。
2.2.3 领导职能领导职能包括激励员工、沟通协调、决策和处理冲突等，以推动组织和员工的发展和创新。
2.2.4 控制职能控制职能包括设定绩效标准、监测绩效和采取纠正措施，以确保组织达到预期目标和保持正常运行。
管理学名词解释[1]
![管理学名词解释[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/cc36ed370b4c2e3f5727632f.png)
管理学名词解释1、常规性技术：多变性较小可分析性较大，工作的标准化、规范化程度都较高的部门技术。
如汽车装配、银行出纳。
2、工艺型技术：多变性和可分析性都较小，如服装设计、烹饪3、工程型技术：多变性和可分析性都较大，如工程设计4、非常规型技术：多变性大可分析性小，需要运用综合性、创造性方法解决，如战略设计。
5、指挥链：指挥链是指从组织上层到下层主管之间形成的一条权力线。
6、Y理论：1）员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作； 2）员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；3）一般而言，每个人不但能够承担责任，而且还主动寻求承担责任性；4）绝大多数人都具备作出正确决策的能力。
麦格雷戈认为Y理论的假设比X理论更实际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，认为这又助于调动员工的工作积极性。
7、平衡积分卡：企业的发展不仅依赖于企业内部因素，还有赖于外部环境，企业不仅要注重短期目标，而且应注重长期发展的需要。
平衡积分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法。
平衡积分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法欧诺该股组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）。
在工业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的。
但在信息社会里，传统的业绩管理方法并不全面的，组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。
正式基于这样的认识，平衡积分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身业绩：学习与成长、业务流程、顾客、财务。
平衡积分卡将企业战略臵于核心地位。
8、管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能获得，合理分配资源，协调相关资源的过程。
9、需要层次论：需要层次论是研究人的需要结构的理论。
需要层次论的构成根据三个基本假设：1）只有为满足的需要才能影响人的行为2）人的需要按重要性和层次性排成顺序3）当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要。
管理学 第一章 绪论
（1）大胆地引进吸收 （2）批判地吸收 （3）因地制宜，因时制宜
2．管理的科学性和艺术性
科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自 于
实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方 法论。 艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运 用 管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的 *** 到实目践前活为动止相，结管合理。是否是一门科学这一问题仍未得 到回答。因为，管理面对的不是一次又一次可以设定完 全相同条件的实验环境，而是分分秒秒都在变化着的内 外环境，因而不存在可以一次又一次重复验证的规律。
明茨伯格认为，管理中有科学的成分，但不全是科学。管理是一 种做法，它利用并使用了科学的知识，但是使用科学的时候，它 主要是像一门手艺一样，而且很大程度上要依赖于艺术。
波普说：“不论多少经验事实，都不能证明一种理论命题。” “理论不是由经验事实归纳出来的，而是用批判的理性思考演绎 出来的”
二、管理者的分类和角色
管理学 第一章 绪论
2021年8月2日星期一
第一章 管理、管理者、组织
一、管理的涵义
（一）管理的定义
人类的共同劳动 资源（人、财、物、信息、时间）
管理活动（计划、组织、领导、控制） 共同目标
管理活动的过程：
1）计划：确定目标及实现目标的途径。---管理的首要职 能
决策 预测
调查
2）组织： 设计组织结构（部门、层次） 划分责权，明确相互关系 人员配备： 选聘、考评、培训 组织变革
管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责 有内在共同性。
—组织的类型（如企业、政府部门、学校） —组织的规模（如小公司与大公司） —组织中的层次 —跨区域的可转移性
（三）管理的性质
管理学第一章
1. 与生产关系相关联的管理性质被称为管理的（）(单选题)A.社会属性B.科学性C.自然属性D.两重性正确答案A.2. （）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。
(单选题)A.管理者角色B.管理阶层C.管理者技能D.管理者素质正确答案A.3. 管理者统驭能力的基础是（）(单选题)A.决策能力B.组织和协调能力C.技术能力D.指挥和控制能力正确答案B.4. 复杂人的假设对应了哪种管理理论（）(单选题)A.科学管理理论B.权变管理理论C.系统管理理论D.行为科学管理理论正确答案B.5. 对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（）(单选题)A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.诊断技能正确答案B.6. 人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（）(单选题)A.经济组织B.政治组织C.科技文化组织D.群众组织正确答案A.7. 计划工作的核心是（）(单选题)A.决策B.实施C.目标D.计划编制正确答案A.8. 理性-经济人假设相当于（）(单选题)A.X理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论正确答案A. 结果9. 社会人的假设是（）的主要观点(单选题)A.人际关系学派B.科学管理理论C.权变管理学派D.系统管理学派正确答案A.10. 组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（）(单选题)A.正式组织B.非正式组织C.行业协会D.团队正确答案B.11. 管理的核心是（）(单选题)A.配置组织资源B.协调指挥C.领导D.激励正确答案A.12. 人们在组织活动中由于兴趣、情感等因素而自发产生的团体被称之为（）(单选题)A.正式组织B.正规组织C.非正式组织D.非正规组织正确答案C.13. 涉及生产力方面的管理性质被称为管理的（）(单选题)A.社会属性B.科学性C.自然属性D.两重性正确答案C.14. 关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（）(单选题)A.总经理比中层管理人员更需要人际技能B.总经理比中层管理人员更需要自由行为权C.总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D.总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能正确答案D.15. 消费者权益保护协会的性质属于（）(单选题)A.正式组织B.非正式组织C.行业协会D.团队正确答案A.16. 目标和计划是否能得到落实，关键在于（）(单选题)A.组织B.领导C.控制D.实施正确答案D.17. 最容易处理的管理环境是（）(单选题)A.简单—静态环境B.简单—动态环境C.复杂—动态环境D.复杂—静态环境正确答案A.18. 麦格雷戈的Y理论指的是（）(单选题)A.理性-经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现的人正确答案D.19. 管理者在组织管理中的层次位置被称为（）(单选题)A.管理层次B.管理阶层C.管理幅度D.管理者角色正确答案B.20. 在组织各项资源中，处于核心地位的是（）(单选题)A.人力资源B.金融资源C.物质资源D.信息资源正确答案A.21. 组织资源的特性（）(多选题)A.有限性B.无限性C.可控性D.不可控性E.客观性正确答案A,C,E.22. 在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为（）(多选题)A.监听者B.传播者C.发言人D.联络者E.谈判者正确答案A,B,C.23. 在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为（）(多选题)A.挂名首脑B.领导者C.联络者D.监听者E.谈判者正确答案A,B,C.24. 组织内部的物理环境要素包括（）(多选题)A.工作地点的空气B.光线和照明C.声音（噪音和杂音）D.色彩E.规章制度正确答案A,B,C,D.25. 下列选项属于典型的无形资源的有（）(多选题)A.信息资源B.关系资源C.权力资源D.物质资源E.金融资源正确答案A,B,C.26. 巴纳德认为，正式组织的基本要素包括（）(多选题)A.共同目标B.协作愿望C.信息沟通D.人际关系E.规章制度正确答案A,B,C.27. 管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说包括（）(多选题)A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能E.分析技能正确答案A,B,C.28. 管理目标具体来说包括（）(多选题)A.服务B.效率C.效益D.发展E.配置组织资源正确答案A,B,C,D.29. 霍桑实验的内容包括（）(多选题)A.照明实验B.继电器装配实验C.访谈实验D.电话线圈装配实验E.生铁搬运试验正确答案A,B,C,D.30. 一些资源具有复合性的特点，即这些资源既具有实体性又具有无形性，如下列选项中的（）(多选题)A.人力资源B.形象资源C.物质资源D.金融资源E.关系资源正确答案A,B.31. 下列属于公共组织的是（）(多选题)A.政府B.学校C.研究机构D.社区服务机构E.消费者协会正确答案A,B,C,D,E.32. 下列不属于公共组织的是（）(多选题)A.消费者协会B.生产企业C.商业企业D.金融机构E.物流企业正确答案B,C,D,E.33. 管理的两重性表现为（）(多选题)A.自然属性和社会属性B.科学性和艺术性C.理论性和实用性D.稳定性和创新性E.科学性和人文性正确答案A,B.34. 下列选项中，属于管理者决策制定方面角色的是（）(多选题)A.企业家B.驾驭混乱者C.资源分配者D.谈判者E.发言人正确答案A,B,C,D.35. 在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（）(多选题)A.阶层性B.部门性C.全员性D.协调性E.权威性正确答案A,B,C.36. 无形资源具有有形的价值。
管理学第一章多选题
管理与管理学
1. 管理作为一种特殊的实践活动，具有独特的性质，比如（）
A．管理具有二重性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有时效性
2. 根据管理的二重性的原理，管理具有同（）相联系的自然属性
A．生产力B．生产关系C．社会化大生产D．社会制度
3. 根据管理的二重性的原理，管理具有同（）相联系的社会属性
A．生产力B．生产关系C．社会化大生产D．社会制度
4. 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）
A．人际关系角色B．组织角色C．信息角色D．决策角色
5. 下列选项中（）属于管理者所扮演的决策角色
A．企业家角色B．干扰应对者角色C．资源分配者角色D．谈判者角色
6. 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能（）
A．信息技能B．技术技能C．人际技能D．概念技能
7. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）
A．技术环境B．政治法律环境C．经济环境D．社会文化环境
8. 物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（）
A人力资源B物力资源C财力资源D技术资源
9. 外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为（）
A．宏观环境B．产业环境C．物质环境D．文化环境
参考答案：1.ABC 2.AC 3.ABD 4.ACD 5.ABCD 6.BCD 7.ABCD 8.ABCD 9.AB。
2024版完整版《管理学》ppt课件
员工招聘与选拔
制定招聘计划，选择合适的招聘渠道和选拔方法，确保招聘 到符合岗位要求的优秀人才。
员工培训与发展
制定培训计划和发展规划，提供必要的培训和发展机会，提 高员工的专业素质和综合能力。
市场分析和竞争策略。
跨文化管理
02
全球化使得企业需要在不同文化背景下运营，管理需要关注文
化差异对组织行为和员工激励的影响。
国际法规与商业伦理
03
企业需要遵守不同国家和地区的法律法规，管理需要加强对国
际法规和商业伦理的理解和应对。
28
信息技术对管理的影响与挑战
01
信息系统在企业管理中的应用
企业需要借助信息技术提高运营效率和管理水平，如ERP、CRM等系统
团队建设
打造高效协作的团队，促进团队成员之间的 沟通和合作，提高团队整体绩效。
2024/1/26
激励员工
运用激励理论，激发员工的工作积极性和创 造力，提高工作绩效。
冲突管理
有效处理员工之间的冲突和分歧，维护良好 的工作关系和氛围。
15
控制职能Biblioteka 制定标准制定明确的工作标准和绩效指标，以 便对工作过程和结果进行衡量和评价。
2024/1/26
绩效管理
制定绩效考核标准和流程，对员工绩效进行定期评估并提供 反馈，激励员工不断提高绩效水平。
21
05 管理实践与应用
2024/1/26
22
企业战略管理实践
企业愿景与使命的制定
明确企业的长期发展方向和目标，激发员工共同 奋斗的动力。
战略制定
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2012年自考管理学原理试题及答案精选试题第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c )A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登3.管理控制工作的基本目的是(A )A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新4.管理的主体是(D ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B )A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法6.一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( D)A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是(C )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式10.管理的核心是(D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在(A )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该(D )A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D ) A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B ) A.越小 B.越大C.无法判断 D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( A)A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B )A.职务系数法B.时距判断法C.四象限法D.比较法23.成功地履行管理职能最基本的要求是(C )A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A )A.实物标准B.费用标准C.收入标准D.成本标准25.被称为决策"硬技术"的决策方法是指(A )A.计量决策法B.主观决策法C.边际分析法D.德尔菲法26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A ) A.职能型组织结构 B.直线-职能参谋型组织结构 C.直线-参谋型组织结构 D.直线型组织结构27.管理过程理论强调(A ) A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展主要是(C ) A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(C )A.算术级数增加B.算术级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(D )A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
31.扁平结构的优点是(BCD) A.易于横向协调 B.管理费用低 C.缩短了上下级之间的距离 D.信息纵向流通快 E.严密监督下级32.下列属于运用前馈控制的是(BCD ) A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器E.瞄准靶心射击33.董事会的主要职能有(ABD )A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算D.决定公司目标E.执行日常决策34.管理的二重性是指管理的(CD )A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性35.最常用的综合控制方法是(BCDE )A.收支预算B.投资回收率C.损益控制D.总预算E.企业自我审核第二部分非选择题三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.管理管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
37.保健因素赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为"保健因素"。
38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
39.命令一致原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
40.商议式的管理方法利克特的四种管理方法中的一种。
主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.简述管理过程学派的基本观点。
(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。
(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。
(3)管理职能具有普遍性。
(4)管理应具有灵活性。
42.简述决策的程序。
(1)确定决策目标，拟定备选方案。
(2)评价备选方案。
(3)选择方案。
43.简述组织工作的步骤。
组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。
(2)对目标进行分解，拟定派生目标。
(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44.简述计划工作的步骤。
计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。
(2)确定目标。
(3)确定前提。
(4)确定可供选择的方案。
(5)评价各种方案。
(6)选择方案。
(7)制定派生计划。
(8)用预算形式使计划数字化。
五、论述题(本大题共1小题，共10分)45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。
其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。
其次，人员配备是组织发展的准备。
适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。
六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)46.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。
他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。
因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。
首先他需要为公司的各部门制定工作目标。
刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。
确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。
但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。
刘总感到很困惑。
(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。
②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。
③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。
④没有鼓励下属自我管理、自我控制。
⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。
(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：①要有一套完整的目标体系。
目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。
不是由上级独自决定的。