物业管理学

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物业管理学习心得(16篇)

物业管理学习心得（16篇）物业管理学习心得（通用16篇）物业管理学习心得篇1为了进一步把万诚商务服务工作做好，规范工作落实到位。

__年9月5日根据万诚商务服务有限公司安排，我有幸参加了公司组织的为期1天的考察学习，这也是我参加工作以来第一次正式参加考察学习，非常感谢公司给予我这么一个能提高自我的机会，也让我开阔了视野。

在秋风萧瑟的九月，万诚商务服务公司郑可恪、李东、崔储应、程梦兰等四人来到了美丽的城市武汉，对国内知名物业公司绿城物业进行了考察，现将考察的情况整理如下：__年9月5日上午，在绿城物业咨询部项目经理向杨及主管程琳的陪同下，我们分别参观了各小区服务中心、会所、各部门的办公环境及资料室，服务中心的桌子虽然旧了，但桌上没有一件多余的物品，据工作人员介绍，桌上只允许摆放一支杯子，文件夹整整齐齐，办公室干净整洁，这让我们感觉到了差距。

而这些想要做到，其实也不难，关键是领导者监督者的意识问题。

而会所，据工作人员介绍，该公司之前的经营也曾亏损过，后来制定了一套先由物业公司统一筹划，然后都分项目承包反租出去的策略，使该公司转亏为盈。

进资料室后我打开她们的文件柜，发现他们的文件柜有如下特点：1、将业主的资料按楼幢单元的顺序整理,用文件袋装好,并在文件袋上注明里面有的内容而且都编号好；2、将公司外来文件的整理, 用文件袋装好,并在文件袋上注明里面有的内容而且都编号好；3、公司内部文件的整理. 用文件袋装好,并在文件袋上注明里面有的内容而且都编号；4、将公司日常管理工作记录的整理,(如巡逻记录外来人员登记记录等等) 用文件袋装好,并在文件袋上注明里面有的内容而且都编号。

而且把各个部门不同的资料都分开标好存档,分别有保洁部、秩序维护部、工程维修部、综合部等部门，都一目了然能很快找到自己需要想要的资料！这点也很值得我们参考学习的地方。

对于此次的考察，针对我们公司的实际情况，对接下来的工作做出新的建议和计划：一、加强员工素质的培训在参观小区的时候，我最大的感悟是他们公司的员工素质真好。

学习物业管理心得体会(12篇)

学习物业管理心得体会〔精选12篇〕学习物业管理心得体会〔精选12篇〕学习物业管理心得体会篇1通过本次的物业管理部门经理培训，使我们受益匪浅。

在教师的细心讲解下让我们掌握物业管理的精华，使我丰富关于物业管理的各项专业知识，并感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出很多，对自身的各项要求也要不断的进步。

通过承受专业的培训使我深深的意识到，一名优秀的部门经理要承当管理、技术、安防、环卫、绿化等工作，是连接业主与上物业效劳企业的纽带，一定要按照企业的各项指标和要求，实现合理化的经济效益，以商质量的有偿效劳来保障业主能在适宜平安的生活环境中居住、生活。

1、做为部门的经理必需要熟悉自已的岗位职责和管辖区根本情况，要具有较强的物业管理知识，技能和法律知识，要明确目的、清楚任务，进展合理的分工和科学的管理。

2、做为部门的经理既要与业主打交道，也要与社会各界来往，还要与相关行政管理部门报告联络。

因此，部门经理必须具备很好的社会活动才能、协调才能，做一名优秀的社会活动家。

3、一名合格的部门经理目光一定要敏锐，对物业问题要有洞察力，对小区物业开展态势要了如指掌，及时发现情况，化解矛盾解决问题，对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速处置。

4、做为一名部门经理，不但自身精明强干工作出色，重要的是带着部属共同积极完成管理处的各项工作，另外还需要有一颗感恩宽容的心，对下属员工要关心体贴，使我们员工可以热情周到效劳于业主，使我们的业主能对物业效劳企业工作的大力支持。

5、作为工程负责人，既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信效劳，还要追求最大的经济效益。

因此，必须加强对人，财，物的管理，进步效劳质量，降低企业投入本钱最终使我们的企业能实现利益的最大化，使我们的业主能到达100%的满意。

总之，这几天与教师、同学们学习期间给我很多感悟，我也将会应用于今后的理论中，获得更多的收获。

学习物业管理心得体会篇220xx年8月31日，在上级领导的支持下，在经营一公司物业部，人力资部的精心组织，办公室、财务部的大力协助下，下属基层单位-宽和物业在经理xxx带着下，班子成员和各部门及相关管理处主任一行13人参加了经营一公司组织的物业管理观摩学习和专业培训。

物业管理基础必学知识点

物业管理基础必学知识点
1. 设备维护和保养：了解和掌握物业设备的基本知识，如空调、电梯、水泵等设备的维护和保养方法，以确保设备正常运行。

2. 安全管理：了解和掌握物业安全管理的基本要求，包括火灾防控、
安全巡查和应急预案等，以确保业主和租户的生命和财产安全。

3. 环境卫生管理：了解和掌握物业环境卫生管理的基本要求，包括日
常清洁、垃圾分类和绿化养护等，以维护良好的生活环境。

4. 维修管理：了解和掌握物业维修管理的基本要求，包括维修流程、
维修记录和维修人员的管理等，以保证维修工作的高效完成。

5. 业主关系管理：了解和掌握物业业主关系管理的基本要求，包括业
主投诉处理、业主大会和业主委员会的管理等，以维护良好的业主关系。

6. 合同管理：了解和掌握物业合同管理的基本要求，包括租赁合同、
维修合同和保洁合同等，以确保合同的合法性和规范性。

7. 财务管理：了解和掌握物业财务管理的基本要求，包括费用收缴、
财务报表和财务审核等，以确保物业运营的财务健康。

8. 社区管理：了解和掌握物业社区管理的基本要求，包括活动策划、
社区服务和居民权益保护等，以提升居民生活品质。

9. 技术管理：了解和掌握物业技术管理的基本要求，包括设备更新、
节能降耗和工程施工等，以提高物业综合管理水平。

10. 法律法规：了解并遵守相关的法律法规，包括物业管理法、消防法和环境保护法等，以确保物业管理的合法性和规范性。

现代物业管理专业学什么

现代物业管理专业学什么
现代物业管理专业主要学《管理学原理》、《公共关系学》、《物业管理法规》、《物业管理实务》、《写字楼物业管理》、《社区管理》、《物业环境管理》、《物业设备设施维护与管理》、《房地产开发与经营》、《房地产经济学》等课程。

一、专业定义
物业管理主要研究管理学、公共关系学、物业管理等方面的基本知识和技能，进行物业管理、社区服务、后勤服务保障管理等。

例如：电梯、路灯、锅炉、水管道、消防设施等物业设备的维护与管理，社区绿化、交通、治安的管理，社区环境卫生的维护，物业业主资料和信息的管理等。

二、培养目标
本专业培养适应物业管理发展需要，具备较高的现代管理理
论素养和较好的职业道德，具备物业管理及房地产经营策划基本能力，熟悉物业管理及房地产的有关方针、政策和法规，能在物业服务企业、房地产开发与经营企业、中介机构、事业单位及政府部门从事物业管理和房地产企业的经营和管理的应用型、复合型人才。

三、课程体系
《管理学原理》、《公共关系学》、《物业管理法规》、《物业管理实务》、《写字楼物业管理》、《社区管理》、《物业环境管理》、《物业设备设施维护与管理》、《房地产开发与经营》、《房地产经济学》部分高校按以下专业方向培养：现代管理、行政管家。

学习物业管理的心得体会5篇

学习物业管理的心得体会5篇学习物业管理的心得体会篇1xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。

当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对20__的个人工作进行总结：一、基础服务：1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。

看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。

值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。

2、配合公司对8s管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。

3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。

4、资料管理：严格按照档案管理规定。

尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。

5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。

二、园区生活服务：1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。

2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。

3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。

4、对20xx年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。

展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在20__年做出如下提升自我的事项：1、在20xx年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。

物业管理学习心得(精选8篇)

物业管理学习心得(精选8篇)物业管理学习心得篇1一：实习目的通过在物业公司的实习，可以让我们更好地将理论与实践相结合;熟悉自己即将从事的工作，为自己今后的工作打下一个坚实的基础;也可以更加明确自己的想法，选择更加适合自己的岗位。

二：实习时间____年5月21号——____年7月13号三：实习地点北京新浩物业管理有限责任公司第五分公司金澳国际项目四：实习内容及心得体会时间就像沙子一样无论你握的再怎样的紧，它依然会从你的指缝间流走，让人是那样的措手不及，也让我们在即将结束的喜悦中夹杂了浓浓的忧伤。

虽然实习已经结束了，但是第一次来这儿的画面却愈发的清晰了，就像是刚发生般的在眼前、在脑海中一一闪现。

记得我们在新浩实习的所有的同学第一次来儿的时候，说是面试，其实大家都心知肚明，这就是一次见面会，一次入职前公司对我们的动员大会。

脑海中还十分清晰的闪现着李晓波经理跟我们讲的话：“你们这些大学生在还未踏入职场之前就是一张白纸，我希望在这儿你们都可以把自己变成一张耐人寻味的、充满色彩的名画，而非一张可以让人随意丢弃的草稿纸。

”“因为物业是一个服务行业，书本上的知识它肯定是有用的，但毕竟更多的是理论，不见得你把书本上的知识照搬到实际中它也适用。

所以为了减少不必要的麻烦，你们最好是能够做到多看、多听、多学习、少说话。

”听到那些话，我真的好激动，也好兴奋，感觉自己就像是即将上战场的将士被注入一剂强心针一样充满了昂扬的斗志，而我也坚信自己会在未来的两个月的实习中做得更加的出色。

在新浩金澳国际实习的共有五个人，我们中三个人被分到了客服部楼长这块，相当于是楼长助理;一人被分到了客服前台接待那块;一人被分到了工程部。

我有幸被分到了客服楼长这块，担任楼长助理。

在跟在其他公司实习的我的同学们的交流中，我得知他们都是好多人只有一个师傅给带着，说有时会感觉蛮混乱的，有时会不知道自己到底该干什么。

我就觉得我们公司在这点上做得很好，因为我们五个人每个人都由一个师傅带着，指引着，减少了我们一开始在工作上的毫无头绪。

物业管理专业考研方向

物业管理专业考研方向一、综述物业管理专业考研方向是针对希望在物业管理领域深造和提升自身能力的人士而设立的。

通过考研，学生可以进一步学习和掌握物业管理领域的理论知识和实践技能，从而更好地应对在工作中遇到的各种问题。

本文将对物业管理专业考研方向进行详细介绍，并提供一些学习指导。

二、考研科目1. 公共基础课•政治理论课：涉及中国特色社会主义理论体系、马克思主义基本原理等内容；•英语课：包括英语阅读、写作、听力等方面的考试内容；•数学课：主要考察数学基本概念和数学问题的解决能力。

2. 专业课•物业管理学：涵盖物业管理的理论体系、业务流程等方面的知识；•经济学：包括微观经济学和宏观经济学的基本原理和应用；•法学：涉及法律法规、合同管理等物业管理相关法律知识。

三、考研复习建议1. 制定学习计划在考研复习过程中，制定合理的学习计划是至关重要的。

根据专业课和公共基础课的要求，合理分配时间，合理安排每日的学习任务，确保能够充分复习每个科目。

2. 多做题考研复习过程中，做题是非常重要的一部分。

通过做题可以检验自己对知识点的掌握程度，并加深对知识的理解。

可以选择一些历年真题进行练习，同时还要关注最新的考研动态，了解考试趋势和重点。

3. 多阅读物业管理专业考研需要涉及大量的理论知识，因此在复习过程中要多读相关教材和参考书。

同时，还要关注物业管理领域的最新研究成果和前沿发展，做到理论与实践相结合。

4. 做好笔记在学习过程中要做好笔记，把重要的知识点和关键内容整理出来。

这样可以方便复习时快速回顾，并且有助于记忆和理解。

四、就业前景物业管理专业考研毕业生的就业前景较为广泛。

毕业生可以选择在房地产企业、物业管理公司、政府部门等单位从事相关工作，也可以选择继续深造，攻读博士学位。

五、总结物业管理专业考研是为了提升自身能力和掌握更深入的物业管理知识而进行的学术深造。

通过合理规划学习计划、多做题、多阅读和做好笔记，可以更好地应对考试并提高自身竞争力。

物业管理专业学什么

物业管理专业学什么物业管理专业是培养具备物业管理方面知识和技能的专业人才，主要涵盖了物业管理的基本理论、实务操作和相关法律法规等内容。

通过这门专业的学习，学生将获得一系列的知识和技能，使他们能够胜任物业管理的工作。

下面将介绍物业管理专业具体学习内容。

1. 物业管理基础知识物业管理基础知识是物业管理专业学习的重点内容之一。

学生将学习物业管理的基本概念、原理、流程和模式等，以及物业管理的相关法律法规和政策，包括物业管理条例、住宅区物业管理规定等。

通过学习这些基础知识，学生能够建立对物业管理的整体认识，并为日后的学习和实践奠定基础。

2. 物业管理实务操作物业管理实务操作是物业管理专业学习的另一个重要部分。

学生将通过实践训练，学习物业管理的具体操作技能，包括物业维修与保养、安全管理、环境卫生管理、物资采购与管理等。

通过实际操作，学生将掌握物业管理各项业务的具体方法与技巧，并培养实际操作能力。

3. 物业综合管理物业综合管理是物业管理专业学习的核心内容之一。

学生将学习物业综合管理的理论与实践，包括物业规划与设计、物业项目管理、人力资源管理、财务管理等方面的知识。

通过学习这些内容，学生将能够全面了解和掌握物业综合管理的各个方面，为将来的工作做好准备。

4. 社区管理与服务社区管理与服务是物业管理专业学习的重要内容之一。

学生将学习社区管理的相关理论和实践，包括社区规划、社区服务设施管理、社区安全管理等。

通过学习这些内容，学生将能够了解社区管理与服务的重要性，学习如何为社区提供优质的服务，并有效地管理社区的各项事务。

5. 管理软件与工具应用管理软件与工具应用是物业管理专业学习的必备内容之一。

学生将学习物业管理相关的管理软件和工具的使用，包括物业管理系统、数据分析工具、项目管理工具等。

通过学习这些内容，学生将能够熟练地应用各类管理软件和工具，提高工作效率和管理水平。

6. 沟通与协调能力物业管理专业学习还注重培养学生的沟通与协调能力。

物业管理课程教学大纲

物业管理课程教学大纲引言概述：物业管理是一门综合性的学科，涵盖了物业运营、维护、规划和管理等多个方面。

物业管理课程教学大纲的设计对于培养学生的综合素质和专业能力至关重要。

本文将从课程目标、课程内容、教学方法和评估方式四个方面详细阐述物业管理课程教学大纲的设计。

一、课程目标1.1 培养学生的物业管理理论基础1.2 培养学生的实践能力和综合素质1.3 培养学生的创新思维和解决问题的能力二、课程内容2.1 物业管理概论2.2 物业运营与维护2.3 物业规划与设计三、教学方法3.1 理论教学与案例分析相结合3.2 实践教学与实地考察相结合3.3 学生参与式教学与小组讨论相结合四、评估方式4.1 课堂表现评估4.2 课程作业评估4.3 项目实践评估正文内容：一、课程目标1.1 培养学生的物业管理理论基础：通过理论课程的学习，学生将掌握物业管理的基本概念、原理和理论框架，了解物业管理的发展历程和相关政策法规，为未来的实践工作打下坚实的理论基础。

1.2 培养学生的实践能力和综合素质：通过实践教学和实地考察，学生将学习到物业管理的实际操作技能，如物业维修、设备管理、安全防范等，同时培养学生的团队协作能力、沟通能力和解决问题的能力。

1.3 培养学生的创新思维和解决问题的能力：通过案例分析和学生参与式教学，学生将培养创新思维和解决问题的能力，通过对实际案例的分析和讨论，培养学生的批判性思维和创新意识。

二、课程内容2.1 物业管理概论：介绍物业管理的基本概念、原理和发展历程，讲解相关政策法规，使学生对物业管理有一个全面的了解。

2.2 物业运营与维护：包括物业设备管理、维修保养、安全管理等内容，通过实践教学和案例分析，培养学生的实际操作能力和问题解决能力。

2.3 物业规划与设计：介绍物业规划与设计的基本原理和方法，包括物业项目的选址、建筑设计、室内装修等，通过实地考察和项目实践，培养学生的规划和设计能力。

三、教学方法3.1 理论教学与案例分析相结合：通过理论课程的讲解和相关案例的分析，帮助学生理解物业管理的理论知识，并将其应用到实际问题中。

物业管理专业介绍

物业管理专业介绍物业管理专业是一门综合性的学科，涉及到房地产管理、市政工程管理、社区管理等多个方面。

本文将详细介绍物业管理专业的背景、学科设置、就业前景等内容。

一、背景介绍物业管理专业是随着城市化进程的加快而兴起的一门新兴学科。

随着人口增长和城市化的不断发展，房地产业、市政工程以及社区管理的需求日益增加，对物业管理人材的需求也越来越大。

物业管理专业的浮现旨在培养具备房地产管理、市政工程管理、社区管理等方面知识和技能的专业人材，以满足社会对物业管理人材的需求。

二、学科设置物业管理专业的学科设置主要包括以下几个方面：1. 房地产管理：主要涉及到房地产市场的调研、项目规划、开辟与销售、物业维护等方面的知识和技能。

学生将学习房地产市场的运作规律，掌握项目管理和物业管理的相关理论和实践技能。

2. 市政工程管理：主要涉及到城市基础设施建设、维护与管理等方面的知识和技能。

学生将学习城市规划、土地利用、交通管理等相关知识，了解城市基础设施建设的流程和管理方法。

3. 社区管理：主要涉及到社区规划、社区服务、社区安全等方面的知识和技能。

学生将学习社区管理的理论和实践，了解社区居民的需求，学习社区服务的方法和技巧。

三、就业前景物业管理专业毕业生的就业前景广阔。

随着城市化进程的不断加快，房地产业、市政工程以及社区管理的需求持续增长，对物业管理人材的需求也在不断增加。

毕业生可以在以下领域找到就业机会：1. 物业管理公司：物业管理公司是物业管理专业毕业生的主要就业方向。

毕业生可以从事物业管理、项目管理、客户服务等工作，负责管理和维护房地产项目的运营。

2. 开辟商：开辟商也是物业管理专业毕业生的就业选择之一。

毕业生可以从事项目规划、市场调研、销售等工作，参预房地产项目的开辟和销售。

3. 政府机构：政府机构也需要物业管理专业人材来进行城市规划、市政工程管理等工作。

毕业生可以在城市规划部门、市政工程局等单位找到就业机会。

4. 社区管理机构：社区管理机构需要物业管理专业人材来进行社区规划、社区服务等工作。

物业管理专业

物业管理专业标题：物业管理专业引言概述：物业管理是一个涉及房地产、管理学、法律等多领域知识的综合性专业。

在当今社会，随着城市化进程的加快，物业管理专业的需求也日益增长。

本文将从物业管理专业的定义、专业特点、就业前景、专业发展趋势和培养方向等五个方面进行详细介绍。

一、物业管理专业的定义1.1 物业管理的概念：物业管理是指对房地产及其附属设施进行综合管理和维护的一种专业服务。

1.2 物业管理的范围：包括房屋租赁管理、物业维护管理、社区服务管理等多方面内容。

1.3 物业管理的重要性：物业管理是保障房地产价值、提升居民生活质量的重要环节。

二、物业管理专业的特点2.1 综合性：物业管理专业需要掌握多方面知识，如管理学、法律、房地产等。

2.2 实践性：物业管理专业强调实践操作能力的培养，学生需要具备解决实际问题的能力。

2.3 服务性：物业管理是一种服务性行业，学生需要具备良好的沟通能力和服务意识。

三、物业管理专业的就业前景3.1 房地产行业：随着房地产市场的发展，物业管理专业人才需求量大。

3.2 物业管理公司：越来越多的物业管理公司涌现，对专业人才的需求也在增加。

3.3 社区服务机构：社区服务机构对物业管理专业人才的需求也在逐渐增加。

四、物业管理专业的发展趋势4.1 信息化：物业管理行业将逐渐实现信息化管理，提高管理效率和服务水平。

4.2 绿色化：物业管理将越来越注重环保和可持续发展，推动绿色物业管理的发展。

4.3 专业化：物业管理专业将更加细分化，不同领域的专业人才将更受青睐。

五、物业管理专业的培养方向5.1 管理能力：培养学生的管理能力，使其具备组织、协调和领导的能力。

5.2 专业知识：注重培养学生对房地产、法律、经济等相关领域的专业知识。

5.3 实践能力：强调学生的实践操作能力，培养学生解决实际问题的能力。

总结：物业管理是一个重要的综合性专业，具有广阔的就业前景和发展空间。

学生在学习物业管理专业时，应注重综合素质的培养，提高自身的管理能力和实践能力，以适应未来物业管理行业的发展需求。

学习物业管理心得体会（精选19篇）

学习物业管理心得体会学习物业管理心得体会（精选19篇）学习物业管理心得体会篇1一、进一步明确了业主大会和业主委员会之间的权利、义务和职责。

业主大会是为实现对物业的自我管理，代表和维护全体业主在物业管理活动中合法权益，为了便于多个业主形成共同意志，保障物业管理活动的顺利开展而组成的自治组织，是物业管理活动中的最高权利机构，对物业管理区域内的共同事项做出决定，享有对物业管理公共事物的决策权。

二、进一步规范和明确了物业收费。

物业管理费的收取，多年以来一直是困绕物业管理行业发展的问题之一，主要表现在一是收费难度大。

物业服务收费区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

《条例》从满足不同类型的服务需求出发，完善物业管理服务标准，引导物业管理企业不断提高服务质量。

遵循管理服务收费的定价原则、定价方式和价格构成；根据物业管理服务内容、服务质量，制定住宅的收费指导价，方便消费者根据自己的消费水平选择确定相应的物业管理服务。

三、规范了前期物业管理，明确建、管责任。

《条例》规定，建设单位要在物业管理区域内配置7%的物业管理用房；国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；与业管理企业做好物业承接验收工作并及时移交有关资料；建设单位应当与物业管理企业签订前期物业服务合同；商品房销售合同中应当包含前期物业服务合同约定的内容；业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得处分。

建设单位应当在保修期限和保修范围内承担物业的保修责任。

四、住房共用部位维修资金要专款专用，维修保证金得以规范。

业主应交纳不高于物业建筑安装总造价5%的专项维修资金。

《条例》规定，专项维修资金属业主所有，专门用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造，不得挪作他用。

物业管理必须的书

物业管理必须的书一、《物业管理学》这本书是物业管理领域的经典教材，内容全面系统地介绍了物业管理的基本理论、方法和技巧。

通过学习这本书，物业管理人员可以了解到物业管理的概念、职责和原则，学习到物业运营、维护和改善等方面的管理技巧，提高自己的管理水平。

二、《物业管理法律法规详解》物业管理涉及到很多法律法规，了解和遵守相关法律法规对物业管理人员来说至关重要。

这本书详细解读了物业管理相关的法律法规，包括物权法、合同法、物业管理条例等，帮助物业管理人员正确理解和应用相关法律法规，规范自己的管理行为。

三、《物业管理与服务》这本书介绍了物业管理与服务的最新理论与实践，包括物业服务的内容、要求和方法，以及物业管理的组织架构、流程和指标体系等。

通过学习这本书，物业管理人员可以了解到物业服务的重要性，学习到提升物业服务质量和管理效率的方法和技巧。

四、《高效物业管理》这本书主要介绍了如何通过科学的管理方法和技巧提高物业管理的效率和质量。

书中包括了物业管理的基本原则、管理流程和管理工具等方面的内容，通过案例分析和实践经验总结，帮助物业管理人员解决实际问题，提高工作效率和管理水平。

五、《物业设施管理与维护》物业设施管理和维护是物业管理工作的重要组成部分，也是物业管理人员需要掌握的技能之一。

这本书详细介绍了物业设施管理和维护的基本原理和方法，包括设备保养、维修和更新等方面的内容，帮助物业管理人员合理规划和有效管理物业设施，延长其使用寿命和提高其价值。

六、《物业管理与物业评估》物业评估是物业管理的重要环节，也是物业管理人员需要具备的技能之一。

这本书介绍了物业评估的基本理论和方法，包括评估对象、评估指标和评估流程等方面的内容，帮助物业管理人员了解和掌握物业评估的基本知识和技巧，为物业管理提供科学依据。

以上是几本在物业管理领域中必不可少的书籍，通过学习这些书籍，物业管理人员可以系统地学习和掌握物业管理的理论和方法，提升自己的管理能力和综合素质，更好地开展物业管理工作。

物业管理基本知识整理学习

物业管理基本知识整理学习物业管理是指对房地产项目及其附属设施进行全面管理和维护的工作。

随着城市化的进程，物业管理的重要性也越来越凸显。

本文将对物业管理的基本知识进行整理和学习。

一、物业管理的概念和目标物业管理是指通过对房地产项目的维护、保养、改造、运营和管理，提供各类服务，保证业主权益并提高物业价值的过程。

其主要目标包括提高生活质量、增加物业价值、实现可持续发展和满足各类居住需求。

二、物业管理的职责和职能1. 综合管理：物业管理应对物业项目进行全面管理，包括服务管理、供应链管理、财务管理等方面，确保项目正常运营。

2. 维护保养：物业管理负责对项目的建筑、设备设施进行日常维护和定期保养，确保其正常使用和延长寿命。

3. 安全管理：物业管理应建立健全的安全管理体系，包括安全检查、灾害预防、消防安全等方面的工作，提升居民生活的安全性。

4. 环境保护：物业管理应负责项目内环境的保护和改善，包括绿化、垃圾分类、节能减排等方面的工作，营造良好的居住环境。

5. 社区管理：物业管理是社区的组织者和协调者，负责社区内各类活动的组织、居民关系的维护和社区建设的推进。

三、物业管理的重要性物业管理对于一个社区或项目的良好运行至关重要。

它可以提供良好的居住环境、维护建筑设施、解决业主纠纷、促进社区发展等。

同时，物业管理也能为业主提供专业的服务支持，提高项目的吸引力和竞争力。

四、物业管理的挑战和解决方案1. 业主参与度不高：物业管理过程中，业主的参与度常常较低，这给管理工作带来困难。

可以通过加强业主宣传、建立业主委员会等方式，鼓励业主积极参与管理。

2. 学科交叉性较高：物业管理领域涉及多个学科的知识，如法律、工程、营销等，需要物业管理人员具备多方面的专业知识。

可以通过培训提升物业管理人员的综合素质。

3. 资金管理困难：物业管理的开支需要由业主缴纳物业费用，但有时业主对于缴费意愿不强或拖欠费用。

可以通过建立严格的费用管理制度、加强业主教育等方式，确保资金的正常使用。

物业管理学选择题

一、单选题1、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有( )。

A、房屋完好率达98%以上B、居民满意率达90%以上C、房屋零修及时率达100%D、新建小区公共绿地人均3平方米以上2 、在管理档案的各个环节中， ( )的重点是去伪存真，留下物业管理实用的资料。

A、采集B、整理C、归档D、利用3、屋面工程维修养护的中心内容是( )。

A、防水层的养护C、杜绝不合理荷载B、二次装修的管理D、避免虫害4、在房屋计划养护工作中，要求外墙每( )彻底检修加固一次。

A 、3年B 、5年C 、10年D 、15年5、服务指标要求月走访查房率( )以上。

A 、30%B 、50%C 、60%D 、80%6、根据房屋的结构、装修和设备等组成部份的完损程度，房屋的完损等级可分为( )。

A、两类B、三类C、四类D、五类7、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的( )。

A 、1%以下B 、3%以下C 、5%以下D、10%以下8、经过翻修重建的房屋必须达到( )的标准。

A、完好房B 、70%完好房C、基本完好房D、基本完好房或者完好房9、房屋附属设备维修的中修工程，更换率普通在( )。

A 、10%—30% B、5%—10% C 、5%以下 D 、30%以上10 、( )灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。

A、二氧化碳B、泡沫C、干粉D、所有11、生活饮用水二次供水的水质检测每( )次。

A、半年B、一年C、二年D、三年12 、1994年3月，建设部以第33号令颁布的( )，为我国住宅小区管理工作正规化、法制化奠定基础。

A、城市新建住宅小区管理办法B、全国住宅小区物业管理规定C、全国优秀管理住宅小区标准D、全国城市文明住宅小区标准13、国务院颁布的物业管理条例自( )开始实施。

A 、2002年5月B、2002年9月C 、2003年9月D、2004年1月14、业主委员会是业主大会的( )。

A、权利机构B、执行机构C、管理机构D、附属机构15、一个物业管理区域由一个物业管理企业实施管理，体现了物业管理的( )原则。

物业管理知识学习

物业管理知识学习1. 简介物业管理是指对一个建筑物或者建筑群进行维护、修缮、保养和管理的活动。

它涵盖了对建筑物及其周边环境的各个方面进行全面的管理，包括设备设施的运行和维护、安全管理、卫生环境管理等。

本文将介绍物业管理的基本知识，包括物业管理的定义、目标和职责。

2. 物业管理的定义物业管理是指对房地产项目中不动产、设施的经营、维护、保养和管理等活动。

它涉及到对建筑物、设备设施、环境卫生等方面进行全面管理。

物业管理的目标是提供良好的环境和服务，保护业主的权益，并提高整个房地产项目的价值。

3. 物业管理的目标物业管理的目标是通过合理、科学的管理和运营，为业主提供良好的居住或工作环境，促进业主的满意度和忠诚度提高。

具体而言，物业管理的目标包括：•提供良好的基础设施和设备，确保其正常运行；•维护房地产项目的安全和卫生；•管理和解决业主的问题和投诉；•管理和优化各项资源的利用，提高物业的价值。

4. 物业管理的职责物业管理的职责十分广泛，常见的职责包括：•日常维护和保养：对建筑物和设备设施进行日常的维护和保养，以确保其正常运行和安全可靠；•环境卫生管理：负责保持整个物业项目的环境卫生，包括清洁、垃圾处理等；•安全管理：制定和执行安全管理制度，确保物业项目的安全，包括防火、防盗等；•修缮和改造：组织和协调对建筑物和设备设施的修缮和改造工作；•业主关系管理：与业主保持良好的沟通，解决业主的问题和投诉；•设备设施管理：对物业项目中的设备设施进行管理和维修；•财务管理：编制物业管理的财务预算，并进行财务管理和审核；•合同管理：管理与供应商和承租人的合同，确保合同的履行；•公共事务管理：组织和协调物业项目的公共事务，如活动策划、人员安排等。

5. 物业管理的重要性物业管理在房地产行业中起着重要的作用，它对于业主和房地产项目的价值都有很大的影响。

物业管理的重要性主要体现在以下几个方面：•为业主提供良好的居住或工作环境：通过日常维护、环境卫生管理等工作，物业管理能够为业主提供良好的居住或工作环境，提高居住或工作的舒适度。

学习物业管理的五大技巧

学习物业管理的五大技巧物业管理是一项复杂而又关键的工作，要想在这个领域取得成功，需要掌握一些关键的技巧。

下面将介绍学习物业管理的五大技巧，以助您在物业管理中取得更好的成果。

一、良好的沟通能力物业管理是一个需要频繁与各方进行沟通和协调的工作。

与住户、业主、承包商和相关部门之间的沟通顺畅与否直接影响到工作的效率和效果。

因此，作为物业管理人员，要具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的意思，并且能够倾听他人的需求和问题。

二、熟悉法律法规物业管理涉及到众多的法律法规，例如《物权法》、《消防法》、《居住区规划设计标准》等。

了解并熟悉相关法律法规，可以帮助物业管理人员正确行使职责，以避免违法行为的发生。

同时，还需要了解相关法律法规对物业管理的具体要求，以便更好地保障住户和业主的权益。

三、技术与管理的结合物业管理既需要掌握实际操作技能，又需要有良好的管理能力。

要想胜任物业管理工作，需要具备一定的技术性知识，例如设备维护、安全管理等方面的知识。

同时，也需要有良好的管理能力，能够合理规划和组织各项工作，以提高工作的效率和质量。

四、问题解决能力在物业管理中难免会遇到各种问题和纠纷，如配套设施的损坏、住户之间的矛盾等。

物业管理人员需要具备较强的问题解决能力，能够迅速、准确地找出问题的原因，并采取有效措施加以解决。

同时，也需要具备一定的危机处理能力，能够在面对突发事件时冷静应对，稳定局势。

五、持续学习和提升自我学习是物业管理人员不断进步的关键。

由于物业管理行业的发展和变化较快，物业管理人员需要保持对新知识和新技术的学习，并将其应用于实际工作中。

通过参加培训、研讨会等形式，了解行业的最新趋势和发展，不断提升自我，提高自身的竞争力。

综上所述，学习物业管理的五大技巧包括良好的沟通能力、熟悉法律法规、技术与管理的结合、问题解决能力以及持续学习和提升自我。

通过不断的学习和实践，不断提高自身的素质和能力，相信可以在物业管理的道路上取得更大的成就。

物业管理专业导论

物业管理专业导论嘿，朋友！咱们今天来聊聊物业管理这个有意思的领域。

你知道吗？物业管理就像是一个大管家，管理着小区或者写字楼等各种物业的方方面面。

这可不是一件轻松的活儿，它就像一场复杂的交响乐演奏，每个音符都得准确无误，才能奏出和谐的乐章。

比如说，设施设备的维护，这可关系到大家日常生活的正常运转呢！想象一下，电梯突然坏了，楼道的灯不亮了，那得多糟心呀！所以物业就得像个细心的医生，定期给这些设备做“体检”，及时发现问题，解决问题。

再说说环境卫生，干净整洁的小区环境能让人心情愉悦。

这就好比我们自己的家，谁不想家里一尘不染、舒适温馨呢？物业就得安排好保洁人员，把每个角落都打扫得干干净净，让大家走在小区里，就像走在自己家的花园一样。

还有安全管理，这可是重中之重！保安们就像是守护城堡的卫士，时刻保持警惕，保障大家的生命和财产安全。

要是没有他们，小区里乱成一锅粥，那可怎么得了？说到这里，你可能会问，那物业管理专业到底学些啥呢？这可多啦！得学习物业管理的基本理论和方法，了解相关的法律法规，掌握财务管理、人力资源管理等知识。

这就像盖房子，得先打好坚实的基础，才能往上一层一层地盖。

而且，这个专业还特别注重实践。

光有理论知识可不行，得真正去小区、写字楼里去实践，去解决实际问题。

这就跟学游泳一样，光在岸上比划可学不会，得跳进水里扑腾几下才行。

学了物业管理专业，未来的就业前景也是不错的哟！可以去物业公司工作，从基层的物业管理员做起，一步步往上晋升。

也可以去房地产公司，参与物业的前期规划和后期管理。

或者自己创业，成立物业管理公司，那多有成就感呀！不过，要想在这个领域干出一番成绩，可不容易。

得有耐心、细心，还得有良好的沟通能力和团队协作精神。

有时候，可能会遇到一些不讲理的业主，这时候就得像个和事佬，耐心地去沟通，去解决问题。

这是不是有点像走钢丝，得保持平衡，不能掉下去？总之，物业管理专业虽然有挑战，但也充满了机遇。

只要你有热情，有决心，一定能在这个领域闯出一片属于自己的天地！朋友，你觉得呢？。