业主租户投诉处理登记表表格.格式
物业公司业主信息表_业主信息登记表
一、业主/租户入住登记表
业主/租户入住登记表
二、租户入住业主授权书
租户入住业主授权书
三、业主/租户入住验收记录表
业主/租户入住验收记录表
四、物业接管钥匙移交明细表
物业接管钥匙移交明细表
五、业主/租户装修申请表
业主/租户装修申请表
六、业主/租户动火作业申请表
业主/租户动火作业申请表
七、业主/租户非办公时间加班登记表
业主/租户非办公时间加班登记表
八、业主/租户迁出调查表
业主/租户迁出调查表
十、业主/租户投诉处理表
业主/
租户投诉处理表
十、业主/租户投诉处理登记表
业主/租户投诉处理登记表
十一、受理投诉记录表
受理投诉记录表。
客户投诉处理登记表
客户投诉处理登记表
投 诉
回 访
序号
时间
投诉人
住址
联系电话
投诉内容
处理结果
回访方式
回访时间
回访人
客户意见
备注
注：一般投诉，物业管理员回访；重要投诉，主管领导回访；重大投诉，经理回访。
客户报修处理登记表
报 修
回 访
序号
时间
报修人
住址
联系电话
报修内容
处理结果
回访方式
回访时间
回访人
客户意见
备注
注：一般报修，物业管理员回访；重要报修，主管领导回访。
重大事件报告表
由：致：
日期：
事件发生时间：
事件发生地点：事件发生Fra bibliotek过：事件初步原因:
物业管理前台工作表格大全
走访业主信息反馈表业主投诉处理记录表物业服务回访记录表3 / 21业主报修电话记录登记表4 / 21业主（租户）资料卡业主（住户）资料卡（附页）姓名： 姓名： 姓名： 姓名：姓名： 姓名： 姓名： 姓名：姓名：姓名： 姓名： 姓名：装修施工人员登记表楼单元室8 / 21装修违章通知书（存根）被通知单位接单人签发人签发时间●违反了装修管理责任书中的第条，其中内容如下：1、2、3、4、xxx物业管理有限公司年月日注：中缝处和《装修违章通知书》落款处加盖管理处公章生效。
装修违章通知书被通知单位接单人签发人签发时间●违反了装修工程施工队治安责任书中的第条，其中内容如下：1、2、3、4、●警告和处理要求：凤都物业管理有限公司年月日装修许可证NO：银座·新天地楼单元室业主：施工单位：联系电话：负责人：联系电话：装修期限：年月日至年月日xxx物业管理有限公司年月日10 / 21催款通知单范本×××室：据《业主公约》，用户应于每月日前缴清管理费及其他费用。
我公司至今仍未收到贵用户到期应交费用共计人民币元（详见下表），敬请贵用户收到本通知后两日内缴清欠款。
签发人：物业管理公司签章：最后催款通知单范本×××室：我公司曾于年月日给贵用户发出催缴到期应交管理费及其他费用的通知，但至今仍未收到贵用户的欠款。
为此，现给贵用户发出最后催款通知，望能在年月日前收到贵用户欠款（详见下表），否则，物业管理公司将按《业主公约》规定，于年月日时对贵用户暂停各项服务，并保留通过法律途径追缴的权利。
签发人：物业管理公司签章：业主投诉记录表客服中心特约服务项目汇总表13 / 21日期：制表：部门经理签字：14 / 21客服中心特约服务收费单（三联）业主档案汇总表年月日房屋装修申请表18 / 21房屋（室内）交接验收表房屋出租登记表21 / 21。
客户投诉处理登记表
号
回访
时间
由口 房号
回记内容
回访形式
跟进人
业户满意度
业户期望
回访人签名
备注
A
B
C
注：其中A代表“满意”；B代表“较满意”；C代表“不满意”
I
回访记录表
业户名称单兀编号
回 访 事 由
回访人/日期：
业
户 意 见
客户签名/日期：
回
访
处 理 结 果
处理人/日期：
客 服 部 意 见
客服部主管签名/日期：
2、 物业中心值班员每天对小区巡视不少于2次。
3、发现紧急情况，马上报告主管和客服部，对于大量渗漏、冒水、设施严重损坏和违章等一时难 以处理的问题，由客服部或主管立即报告上一级主管、经理或总经理。
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客户来电记录表
NO
序号
日期
时间
单兀/编号
来电人
来电号码
事项内容
记录人
处理结果
VI
古镇天御客户回访记录
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客户投诉处理登记表
投诉
回访
序号
时间
投诉人
住址
联系电话
投诉内容
处理结果
回访方式
回访时间
回访人
客户意见
备注
注：一般投诉，物业管理员回访；重要投诉，主管领导回访；重大投诉，经理回访。
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客户报修处理登记表
报修
回访
序号
时间
报修人
住址
联系电话
报修内容
处理结果
回访方式
回访间
回访人
客户意见
备注
注：一般报修，物业管理员回访；重要报修，主管领导回访。
租户投诉制度模板
租户投诉制度模板一、总则第一条为保障租户的合法权益，提高物业管理服务质量，根据相关法律法规，制定本投诉制度。
第二条本制度适用于我司管理的所有租赁物业，包括但不限于住宅、商业、办公等类型的物业。
第三条投诉处理遵循公平、公正、公开的原则，确保投诉问题得到及时、有效的解决。
第四条投诉处理过程中，租户、物业公司及相关部门应当相互配合，共同维护良好的物业环境。
二、投诉渠道第五条租户可通过以下渠道进行投诉：1. 客服热线：提供电话、在线客服等多种方式，全天候接受租户投诉。
2. 投诉邮箱：设置专门投诉邮箱，便于租户书面投诉。
3. 现场投诉：租户可直接前往物业管理处，进行现场投诉。
4. 第三方平台：鼓励租户在第三方平台进行投诉，便于监督和整改。
第六条物业管理处应在收到投诉后1个工作日内，与投诉人取得联系，了解情况，并做好投诉记录。
三、投诉处理流程第七条投诉处理流程如下：1. 接收投诉：物业管理处收到投诉后，第一时间进行登记。
2. 分析研判：物业管理处对投诉内容进行分析，判断投诉事项性质。
3. 紧急处理：对涉及人身安全、公共利益的投诉，立即进行处理，确保租户权益。
4. 常规处理：对于其他投诉事项，应在收到投诉后3个工作日内，给出处理方案或答复。
5. 跟踪落实：对投诉处理情况进行跟踪，确保问题得到实质性解决。
6. 反馈结果：将处理结果反馈给投诉人，并向投诉人征询满意度。
7. 档案管理：将投诉处理过程记录归档，以备日后查询。
四、投诉处理要求第八条物业管理处应具备以下要求：1. 建立健全投诉处理机制，确保投诉渠道畅通。
2. 加强投诉处理人员培训，提高投诉处理能力。
3. 强化投诉处理责任心，对投诉事项及时处理、限时答复。
4. 完善投诉档案管理，便于追溯和持续改进。
五、投诉奖励与惩罚第九条对积极参与投诉、提出宝贵建议的租户，给予以下奖励：1. 投诉事项得到有效解决的，给予投诉人一定的物质奖励。
2. 对提出优秀建议的投诉人，予以通报表扬，并给予适当奖励。
物业公司业主信息表资料
一、业主/租户入住登记表业主/租户入住登记表业主/租户名称单位性质法人代表姓名个人联系电话国籍证件号码业主/租户注册登记证件证件名称证件号码业主/租户驻大厦负责人姓名性别个人联系电话非办公时间非办公时间联系人姓名（1）联系电话姓名（2）联系电话管理费联系人姓名联系电话业主/租户资料名称联系电话公司职员姓名姓别出生年月身份证号码职位二、租户入住业主授权书租户入住业主授权书授权入住房号授权入住期限业主（授权人）资料承租人（被授权人）资料授权声明：1. 在授权期限内，承租使用单位直接向物业公司支付有关费用，包括：①；②；③；④；⑤。
2. 若使用单位欠缴管理费及水电相关费用，业主将按《管理规约》规定负责缴清。
3. 其他：。
业主意见：业主签名盖章：承租人意见：承租人签名盖章：三、业主/租户入住验收记录表业主/租户入住验收记录表房号：年月日验收项目验收结果整改措施整改结果备注四、物业接管钥匙移交明细表物业接管钥匙移交明细表移交日期：钥匙对应锁具位置钥匙把数接收人交出人备注五、业主/租户装修申请表业主/租户装修申请表业主/租户资料业主/租户名称房号、联系电话公司负责人非办公时间联系人、联系电话装修公司资料装修公司名称、执照号码装修公司负责人、身份证号码装修公司地址、联系电话装修时间同年月日至年月日止装修项目施工人数1. 4.2. 5.3. 6.业主意见业主签名盖章年月日管理部意见管理部签名盖章年月日保安部意见保安部签名盖章年月日工程部意见工程部签名盖章年月日六、业主/租户动火作业申请表业主/租户动火作业申请表房号：年月日动火单位动火地址动火负责人动为原因动火时间联系电话动火作业安全措施动火单位意见工程部意见保安部意见备注七、业主/租户非办公时间加班登记表业主/租户非办公时间加班登记表年月日房号公司名称负责人联系电话加班时间加班人员名单是否需用空调空调使用时间加班空调交费方式使用空调地点业主/租户意见签名盖章年月日物业公司意见签名盖章年月日八、业主/租户迁出调查表业主/租户迁出调查表年月日原使用房号迁出日期公司名称公司性质迁出原因□租金贵□管理费高□物业服务企业管理水平低□办公场地太小无法扩大□交通不便□配套落后□其他：正常/异常迁出□租赁合同期满迁出□提前中止租赁合同迁出□其他：对物业服务企业提供的服务是否满意□满意□一般□不满意对物业公司有何意见及建议十、业主/租户投诉处理表业主/租户投诉处理表投诉日期：年月日公司名称房号业主/租户姓名联系电话投诉时间处理起止时间投诉内容业主/租户签名年月日处理措施物业公司经办人：处理结果物业公司经办人：业主/租户回馈意见业主/租户签名：备注十、业主/租户投诉处理登记表业主/租户投诉处理登记表序号时间投诉人联系电话投诉内容受理人处理结果投诉人意见备注十一、受理投诉记录表受理投诉记录表序号日期投诉时间业主/租户姓名及联系方式投诉内容受理部门负责人处理时间处理结果回访登记业主/租户投诉处理表编号。
业主投诉处理登记表_secret
序号 时间投诉人 联系电话业主/租户投诉处理登记表投诉内容受理人处理结果投诉人意见备注美文欣赏1、 走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天， 没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动 人的歌。
2、 人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪 明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍 藏一生！ 3、 春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着 充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、 好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再 遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、 漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习 惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而 是感受。
6、 疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广 青衣薄，何似院落寂寞。
风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？ 7、 经年，未染流殇漠漠清殇。