物业管理师中级知识试题及答案

合集下载

物业管理员中级习题+参考答案

物业管理员中级习题+参考答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.如果投影方向垂直于投影面，那么所做出的图形为（）。

A、正投影B、三面投影C、轴测投影D、水平投影正确答案：A2.物业管理员要按规定及时向业务主管汇报房屋日常养护情况，对检查过程中发现的工程隐患要做出（）汇报。

A、简单B、恰当C、书面D、口头正确答案：C3.商业场所具有（），才会吸引更多的顾客A、强大的经济实力B、装饰豪华的营业大厅C、自己鲜明的特色D、大面积的停车场正确答案：C4.物业开发商可以通过与物业服务公司签订( )，委托其介入物业的前期管理和销售工作A、合作备忘录B、永久性合作协议C、临时委托合同D、托管合同正确答案：C5.物业管理档案的作用是凭证作用、参考作用和( )。

A、服务作用B、借鉴作用C、利用作用D、指导作用正确答案：D6.下列哪个不属于特种物业( )。

A、医院B、高尔夫球场C、标准工业厂房D、体育馆正确答案：C7.当今世界大型物业的主流是（）A、旅游类物业B、智能物业C、办公类物业D、文体类物业正确答案：B8.房屋日常养护计划是根据企业制定的房屋日常养护年度工作计划及房屋维修养护（）确定的。

A、行政制度B、行为准则C、企业制度D、管理制度正确答案：D9.下列选择中，属于企业职业道德范畴的是A、员工的技术水平B、企业发展战略C、人们的内心信念D、企业经营业绩正确答案：C10.针对逾期( )个月内，未缴纳的临时遗忘、账户余额不足（托收）、投资型客户等原因造成的缴费不成功的客户，可采取短信、电话、入户缴费的方式进行缴费提示A、6B、12C、1D、3正确答案：C11.房屋装饰要符合规划供暖，供热，（）和电力等部门的规定A、监理B、施工C、材料D、燃气正确答案：D12.客户入住服务流程中，不需要核对的客户资料是（）A、收楼手续确认B、共有产权的产权人委托书及相关证件C、客户登记表D、客户本人身份证原件正确答案：C13.下列不属于工业区的特点的是( )。

物业管理师中级知识试题及答案

物业管理师(中级)知识试题及答案物业管理师知识试题及答案提要：更多建筑学堂物业管理员/师知识试题及答案一、单选题1、物业管理起源于19世纪60年代的。

A.德国B.美国c.英国D.法国2、是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

A.物业管理B.房地产c.不动产D.单元性地产3、因为物业具有,所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑及周围环境的协调一致。

A.稳定性B.固定性c.耐久性D.多样性4、物业管理是围绕着创造这一中心开展各项工作的企业行为。

A.经济效益B.社会效益c.安居乐业D.保值增值5、物业管理企业的根本任务和基本属性是。

A.维修B.管理c.经营D.服务6、物业管理的主要内容不包括。

A.财务管理B.保洁管理c.环境经营D.车辆管理7、房屋装修规划、设计由进行。

A.房地产开发商B.房地产行政管理部门c.业主和使用人D.物业管理公司8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的原则。

A.产权"经营权分离B.业主之上c.专业高效D.公平竞争9、物业管理企业可以根据需要通过的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

A.承包B.签订合同c.双方协商D.中介10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到。

A质价相符B能够接受c价格优惠D价格偏低11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。

A企业的规章制度B业主委员会章程c上级行政部门的指示D法律、法规12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。

A仪表端庄，形象良好B忠于职守，尽职尽责c体魄健康，胸怀宽广D语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。

A忠于职守，尽职尽责B实事求是，办事公道c谦虚谨慎，文明礼貌D遵守纪律，奉公守法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。

物业管理员中级习题及参考答案

物业管理员中级习题及参考答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.急修项目维修后，一般在（）小时内电话或上门回访A、8B、12C、48D、24正确答案：D2.房屋日常养护是物业管理的基础性工作，认真贯彻( )的方针是保持房屋完好的保证。

A、以防为主B、防、修不分主次C、以修为主D、防、修要分离正确答案：A3.建筑平面图地面标高定为（）的零点。

A、水平面B、相对标高C、绝对标高D、海平面正确答案：B4.二次装修也叫（）。

A、房屋装饰B、精装修C、基础装修D、毛坯房正确答案：B5.房屋日常养护计划的内容不包括（）。

A、走廊B、地基基础C、楼梯D、文件资料正确答案：D6.（）是开发建设单位或者业主共同制定的规范区分所有建筑物或者建筑区划内业主权利、义务、责任的法律文件A、管理合约B、管理规范C、管理规约D、管理协议正确答案：C7.下列哪一项属于物业的社会属性A、经济性B、耐久性C、固定性D、多样性正确答案：A8.物业服务企业不应该接受（）对其履行物业服务合同情况的监督A、专项物服务公司B、业主委员会C、业主大会D、业主正确答案：A9.不管将投诉最后转到其他什么部门，（）都要进行跟踪，了解处理情况A、首位服务接待人员B、客服经理C、相关部门负责人D、楼栋管家正确答案：A10.装修较大建筑物前，必须依照消防部门规定的内容和要求提出申报，装修时需提供消防部门的（）。

A、建议书B、证明C、审批文件D、口头允诺正确答案：C11.( )除了要核定不同形式的物业管理收费标准，还有权根据本地区的实际情况确定物业管理服务收费的利润率A、价格主管部门B、房地产行政主管部门C、国家发展和改革委员会D、建设部正确答案：A12.伸缩缝的宽度一般为( )。

A、40-50cmB、10-20cmC、20-30cmD、30-40cm正确答案：C13.物业服务合同一般不包括（）A、双方权利义务B、水电费用C、服务质量D、违约责任正确答案：B14.对待职业和岗位，（）并不是爱岗敬业所要求的A、干一行爱一行专一行B、遵守企业的规章制度C、树立职业道德D、一职定终身，不改行正确答案：D15.物业服务公司负责物业管理区域内的工作不包括。

物业管理员中级(单选+判断)试题(含答案)

物业管理员中级（单选+判断）试题（含答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、由于房屋维修是对( )房屋构造、部件、装饰布局的更新与修复，通过维修过程摸透了原建筑的特色，通过实践观察、研究、总结，可以改进旧房的结构与装饰。

A、新建B、原有C、危险D、倒塌正确答案：B2、二次装饰的特点，不包括（）。

A、减少对相邻客户的影响B、符合技术指标C、施工人员要求低D、严格执行防火要求正确答案：C3、《物业管理条例》规定：前期物业服务合同可以约定期限：但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。

A、取消B、依然有效C、终止D、经物业服务公司认定可以终止正确答案：C4、当今世界大型物业的主流是（）A、智能物业B、旅游类物业C、办公类物业D、文体类物业正确答案：A5、下列不属于供热准备阶段的管理是（）。

A、系统上水B、新接管工程验收C、按时点火D、配备供热人员正确答案：C6、法律规定属于国家所有的财产，属于( )所有。

A、集体B、企业C、个人D、全民正确答案：D7、（），讲究艺术，使顾客产生舒适感和信任感A、微笑服务B、礼貌用语C、服务质量D、物质条件正确答案：B8、房屋接管、变更、注销通知单，房屋接管验收记录，管理合同副本，房屋产权证副本等，属于( )形式的物业档案资料。

A、卡B、表C、册D、档正确答案：D9、物业服务企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业服务企业( )的影响是非常明显的。

A、信誉B、知名度C、规模D、经济效益正确答案：A10、建筑物承重结构属于（）。

A、物业公司所有B、开发商所有C、业主共有D、业主私有正确答案：C11、承担行政责任的方式有限期改正、行政处罚和（ )等。

A、行政处分B、民事处分C、刑事处罚D、经济处罚正确答案：A12、在物业管理中占主导地位的是( )A、有关行政主管部门B、物业服务公司C、业主和使用人D、居民委员会正确答案：C13、（）是指以诚挚为基础，将发自内心的微笑充分运用于服务工作之中A、尽职尽责B、礼貌服务C、技术服务D、微笑服务正确答案：D14、下列是有关房屋使用过程中的一些表述，错误的是( )A、不要往通风道里扔砖头，石块，或者在通风道上挂东西，挡住风口，堵塞通道B、住户在安装抽油烟机和卫生间通风器时，必须细致的操作，不要乱打乱凿，对通风道造成损害C、检查时可在楼顶通风道出屋面处测的通风道的通风状况，并用铅丝悬挂大锤放入通风道，检查其是否通畅通风，通风道发现小裂缝应及时用水泥砂浆填补，严重损坏的在房屋大修时应彻底更换D、物业服务企业每两年应逐户对通风道的使用情况及有无裂缝，破损，堵塞等情况进行检查，发现不正确的使用行为要及时制止，发现损坏要认真记录，及时修复正确答案：A15、物业服务企业申报全国物业管理示范项目的基本条件不包括（）A、取得省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目称号一年以上B、无重大责任事故和确认属实的重大投诉C、参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全，并具有相应的规模和90%以上的入住率或使用率D、已建立各项管理规章制度正确答案：C16、业主大会作出修改业主大会议事规则决定，应当经物业管理区域( )的业主同意A、专有部分占建筑物总面积过1/3的业主且占总人数过1/3B、专有部分占建筑物总面积过2/3的业主，且占总人数过2/3C、专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数D、专有部分占建筑物总面积过3/4的业主，且占总人数过3/4正确答案：B17、物业服务企业推行有偿服务，合理收费，体现了物业管理的( )特性A、专业化B、社会化C、企业化D、经营性正确答案：D18、下列不属于物业公司职能部门的是（）A、行政部B、财务管理部C、客户服务部D、市场开发部正确答案：C19、不管将投诉最后转到其他什么部门，（）都要进行跟踪，了解处理情况A、首位服务接待人员B、相关部门负责人C、客服经理D、楼栋管家正确答案：A20、我国现代物业管理最早兴起于( )A、北京B、上海C、深圳D、大连正确答案：C21、房屋日常维修工程（），零星分散，用料品种规格多，新料旧料都使用。

物业管理员中级习题+参考答案

物业管理员中级习题+参考答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.总结的标题一般由（）和文种组成A、单位、事由B、单位、时限C、时间、事由D、时间、地点正确答案：B2.下列不属于供热准备阶段的管理是（）。

A、配备供热人员B、新接管工程验收C、按时点火D、系统上水正确答案：C3.拆改外立面的门窗时，一定要事先征得所在（）的同意，尤其是面临主要街道的住宅。

A、物业或房管部门B、业主C、设计单位D、装修公司正确答案：A4.二次装饰的特点，不包括（）。

A、减少对相邻客户的影响B、符合技术指标C、施工人员要求低D、严格执行防火要求正确答案：C5.建筑物的立面一般有（）个。

A、四B、五C、二D、三正确答案：A6.物业管理股份有限公司一般是由()发起人成立的A、3个或3个以上B、5个或5个以上C、7个或7个以上D、9个或9个以上正确答案：B7.总平面图上包括以下（）。

A、开间B、装修C、等高线D、进深正确答案：C8.下列属于排水系统的日常养护的工作是（）。

A、排水道管的养护B、排水设备的养护C、控制柜的养护D、电机的养护正确答案：B9.（）是国民经济运行状况的反应，是经济活动主体利益关系的调节机制，是市场竞争的手段A、管理B、服务标准C、税金D、价格正确答案：D10.影响房屋耐久性的因素，有（）和人为因素。

A、保养因素B、地质因素C、气候因素D、自然因素正确答案：D11.下级缺乏必要的自主权，各个职能部门之间缺乏横向联系的组织形式是（）A、直线制B、事业部制C、直线职能制D、职能制正确答案：C12.根据《物业服务收费管物业服务收费管理办法规定理办法》的规定，包干制是指业主统一向物业服务，企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）享有或者承担的物业服务计费方式A、主管部门B、业主委员会C、业主大会D、物业服务企业正确答案：D13.交通类特种物业不包括（）A、码头B、桥梁C、剧场D、车站正确答案：C14.服务接待时不应该具备的行为（）A、用清楚简明的语句回答客户B、在客户未讲完话时不要插嘴C、可在客户面前与同事说客户听不懂的语言D、向客户提供服务时，应面带笑容正确答案：C15.当客户情绪激动指责时，应该（）A、急于为自己辩解B、保持冷静和镇定C、一味承认错误D、寻找借口开脱责任正确答案：B16.在物业的接管验收中，物业服务企业与开发企业之间的关系()A、监管关系B、责任关系C、利益关系D、供需关系正确答案：B17.二次装修的时间不包括（）。

物业管理员中级考试题含答案

物业管理员中级考试题含答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.客户入住服务流程中，房屋出现质量问题时的首要步骤是（）A、必须进行房屋交接验收B、向客户交接钥匙C、发出整改通知D、预约再次验房正确答案：C2.职业道德基本规范不包括A、遵纪守法，廉洁奉公B、搞好与他人的关系C、服务群众，奉献社会D、诚实守信，办事公道正确答案：B3.物业服务收费的依据是物业服务合同的约定和( )。

A、政府的规定B、行政主管部门的规定C、法律法规的规定D、物价管理部门的规定正确答案：C4.房屋装修不得影响（）的正常使用和邻里生活。

A、物业单位B、底层房屋C、毗邻房屋D、顶层房屋正确答案：C5.客户入住服务流程中，不需要核对的客户资料是（）A、客户登记表B、客户本人身份证原件C、收楼手续确认D、共有产权的产权人委托书及相关证件正确答案：A6.属于一般维修项目的是（）。

A、房屋结构性损坏B、阳台扶梯损坏C、室内线路故障引起的停电D、水电设备零件损坏正确答案：D7.法律规定属于国家所有的财产，属于( )所有。

A、全民B、企业C、个人D、集体正确答案：A8.开出客户投诉处理单属于（）A、客户投诉登记B、投诉处理情况跟踪C、投诉处理情况登记D、客户投诉处理正确答案：D9.建筑物的立面一般有（）个。

A、三B、五C、二D、四正确答案：D10.物业管理员要按规定及时向业务主管汇报房屋日常养护情况，对检查过程中发现的工程隐患要做出（）汇报。

A、简单B、口头C、书面D、恰当正确答案：C11.建筑平面图上不可以看到（）。

A、外墙B、开间C、进深D、等高线正确答案：D12.物业管理服务用房属于公用设施，其所有权归( )A、建设单位B、物业服务企业C、全体业主D、业主委员会正确答案：C13.业主用现金交纳物业服务费，工作人员错误的做法是（）A、检查金额大小B、识别伪钞C、检查现金真实性D、相信业主正确答案：D14.《物业管理条例》于( )起施行A、2003年9月1日B、2003年5月28日C、2003年6月8日D、2003年10月1日正确答案：A15.根据《物业管理条例》的规定，物业服务合同类型有( )。

物业管理员中级试题库(含答案)

物业管理员中级试题库（含答案）一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.物业管理档案的特点不包括（）A、档案的动态性B、档案的基础性C、档案的静态性D、档案的形成领域较为局正确答案：C2.职业道德基本规范不包括A、服务群众，奉献社会B、诚实守信，办事公道C、搞好与他人的关系D、遵纪守法，廉洁奉公正确答案：C3.下列不属于房屋租赁合同的法律特征的是（）A、房屋租赁合同可以采用口头形式B、房屋租赁的标的是特定物而不是种类物C、房屋租赁合同必须依法办理登记D、承租人只享有房屋的使用权正确答案：A4.建筑物承重结构属于（）。

A、业主共有B、业主私有C、开发商所有D、物业公司所有正确答案：A5.以下不属于理写岗位工作计划的要求的是（）A、有可行的措施和步骤B、有丰富的材料C、明确的预见性D、有明确的目的性正确答案：B6.工程维修养护的中心内容是( )。

A、防水层的养护B、杜绝不合理荷载C、避免虫害D、二次装修的管理正确答案：A7.商品住房维修基金，购房者应当按照购房款的（）的比例交纳专项维修基金A、2%-3%B、2.5%-3%C、3%-4%D、4%-5%正确答案：A8.合同当事人的法律地位（），一方不得将自己的意志强加给另一方。

A、平等B、公平C、均等D、均衡正确答案：A9.房屋日常维修工程（），零星分散，用料品种规格多，新料旧料都使用。

A、项目集中B、项目复杂C、项目大D、项目小正确答案：D10.超高层建筑是指建筑高度超过（）米。

A、90B、110C、80D、100正确答案：D11.装修较大建筑物前，必须依照消防部门规定的内容和要求提出申报，装修时需提供消防部门的（）。

A、证明B、建议书C、口头允诺D、审批文件正确答案：D12.房屋渗漏水项目维修后，（）后回访A、24小时B、12小时C、第一个晴天D、第一个雨天正确答案：D13.设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是( )A、一级保养B、二级保养C、日常保养D、三级保养正确答案：C14.物业企业的名称一般由4部分组成:（）、具体名称、经营类别企业种类A、企业所在地B、数字C、汉语拼音字母D、群众组织名称正确答案：A15.能透过现象揭示事物发展的规律，体现了对常用文书主题要求的（）A、新颖B、正确C、深刻D、鲜明正确答案：C16.装修( )是二次装修管理的关键A、装修申报B、装修验收C、现场监护D、装修设计正确答案：A17.供热运行阶段的管理不包括（）。

物业管理员中级练习题含参考答案

物业管理员中级练习题含参考答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.合同的目标性在于（）民事权利义务关系。

A、建立、终止B、建立、变更、终止C、设立、终止D、设立、变更、终止正确答案：D2.《民法典》规定：不动产权人对相邻权利人因通行等（）其土地的，应当提供必要的便利。

A、希望利用B、要求利用C、必须利用D、需要利用正确答案：C3.客户服务中心接待员应根据投诉内容（）内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门，领表人在《投诉处置记录表》签收记录A、一小时B、30分钟C、20分钟D、10分钟正确答案：D4.服务接待时不应该具备的行为（）A、用清楚简明的语句回答客户B、可在客户面前与同事说客户听不懂的语言C、向客户提供服务时，应面带笑容D、在客户未讲完话时不要插嘴正确答案：B5.商业场所的物业管理内容之一是建立企业识别系统它不包括A、视角识别体系B、幻想识别体系C、理念识别体系D、行为识别体系正确答案：B6.预付费表具自动计量计费系统主要由（）三部分构成A、卡或币、管理系统、用户的控制单元B、卡或币、采集器、用户的控制单元C、采集器、传输网络、卡或币D、卡或币、管理系统、传输网络正确答案：A7.《物业管理条例》规定：管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规定应当承担的责任等事项依法作出（）。

A、规范B、规定C、约定D、合约正确答案：C8.下列容易造成多头领导，不利于健全责任制的是（）A、事业部制B、职能制C、直线职能制D、直线制正确答案：B9.物业管理人员职业道德的基本特征包含社会联系的（）性A、间接性B、功能性C、直接性D、广泛性正确答案：D10.房屋渗漏水项目维修后，（）后回访A、12小时B、24小时C、第一个晴天D、第一个雨天正确答案：D11.按物业交接程序，不需要客户签署的是（）A、业主临时公约B、安全及防火责任书C、装修责任书D、入伙通知书正确答案：D12.办理入住手续时，注意事项不涉及（）A、记录、签字准确B、绿色植物的摆放C、收楼交接手续确认D、客户本人身份证原件确认正确答案：B13.水费代收上来以后要由物业服务企业上交到（）A、房地产主管部门B、自来水公司C、燃气公司D、供电局正确答案：B14.( )属于住宅小区的特点。

物业管理员中级(单选+判断)习题(附答案)

物业管理员中级（单选+判断）习题（附答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、物业管理人员职业道德的基本内容包括（）个方面A、四B、三C、二D、五正确答案：A2、楼宇入伙中的原始记录被成为入住后管理与服务的依据，这体现了物业管理档案的( )作用A、参考作用B、指导作用C、凭证作用D、借鉴作用正确答案：C3、二次装修也叫（）。

A、基础装修B、毛坯房C、房屋装饰D、精装修正确答案：D4、（）是指一方通过履行合同规定的义务而给付对方某种利益，对方要得到该利益必须为此支付相应代价的合同。

A、双务合同B、要式合同C、有偿合同D、双方合同正确答案：C5、立足现实、回顾过去、展望未来的文体是（）A、报告B、计划C、总结D、通知正确答案：C6、装修申请的审核内容不包括（）。

A、是否有其他违章行为B、装修费用估算C、消防安全协议书D、设计是否有消防隐患正确答案：B7、房屋渗漏水项目维修后，（）后回访A、第一个雨天B、12小时C、第一个晴天D、24小时正确答案：A8、（）打扫一次机房的卫生，做到地面，墙壁，天花板，门窗，设备设施，表面无积尘。

A、每周B、每日C、每半月D、每月正确答案：A9、下列属于排水系统的日常养护的工作是（）。

A、排水设备的养护B、电机的养护C、排水道管的养护D、控制柜的养护正确答案：A10、物业管理属于（）A、行政行业B、事业性质C、个人行为D、企业行为正确答案：D11、客户入住服务流程中，房屋出现质量问题时的首要步骤是（）A、向客户交接钥匙B、预约再次验房C、发出整改通知D、必须进行房屋交接验收正确答案：C12、物业管理劳动成本分为( ）A、无形成本B、有形成本和无形成本C、固定成本D、有形成本正确答案：B13、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于( )商业场所。

A、多用型B、综合型C、封闭型D、敞开型正确答案：D14、对于客户的书面投诉，不属于物业服务企业解决的问题，应该（）A、向客户做好解释工作B、及时处理并做好回访工作C、及时告知相关部门跟踪处理结果D、做好登记即可正确答案：A15、在物业管理工作中，( )是一种应用较为广泛的知照行文书。

中级物业管理员知识试题一(附答案)

中级物业管理员知识试题一(附答案)20xx-07-13/1358中级物业管理员知识试题一(附答案)一、单选题（每题1分，满分60分）1、物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A、德国B、美国C、英国D、法国2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

A、物业管理B、房地产C、不动产D、单元性地产3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。

A、稳定性B、固定性C、耐久性D、多样性4、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。

A、经济效益B、社会效益C、安居乐业D、保值增值5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。

A、维修B、管理C、经营D、服务6、物业管理的主要内容不包括（）。

A、财务管理B、保洁管理C、环境经营D、车辆管理7、房屋装修规划、设计由（）进行。

A、房地产开发商B、房地产行政管理部门C、业主和使用人D、物业管理公司8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。

A、产权“经营权分离B、业主之上C、专业高效D、公平竞争9、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

A、承包B、签订合同C、双方协商D、中介10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。

A、质价相符B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。

A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。

A、仪表端庄，形象良好B、忠于职守，尽职尽责C、体魄健康，胸怀宽广D、语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。

A、忠于职守，尽职尽责B、实事求是，办事公道C、谦虚谨慎，文明礼貌D、遵守纪律，奉公守法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。

物业管理员中级习题含参考答案

物业管理员中级习题含参考答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.对客户的当面投诉，因客观原因无法及时解决时，应该（）A、一味承认错误B、告知原委及预计完成的时间，已取得客户的谅解C、急于为自己辩解D、寻找借口开脱责任正确答案：B2.由于房屋维修是对( )房屋构造、部件、装饰布局的更新与修复，通过维修过程摸透了原建筑的特色，通过实践观察、研究、总结，可以改进旧房的结构与装饰。

A、原有B、新建C、倒塌D、危险正确答案：A3.按物业交接程序，不需要客户签署的是（）A、入伙通知书B、安全及防火责任书C、业主临时公约D、装修责任书正确答案：A4.前期物业管理服务期限一般不超过( )年。

A、1B、5C、3D、2正确答案：B5.岗位工作总结一般由（）三部分组成A、单位、时间、事件B、标题、正文、落款C、标题、目的、措施D、标题、正文、结尾正确答案：B6.物业服务企业作为独立的自负盈亏经济实体，也应获得一定的利润。

其利润率暂由( )来确定。

A、业主业委会B、政府房管部门C、政府物价部门D、物业服务公司正确答案：C7.物业服务合同可以终止原因包括：物业服务企业与业主大会双方（）解除合同的。

A、达成默契B、协商一致C、协商计划D、明确要求正确答案：B8.根据合同定义，以下内容属于合同法律特征的是（）。

A、合同是一种行政法律行为B、合同是以设立、变更、终止权利关系为目的C、合同是以条款的形式存在的D、合同是当事人意思表示一致的协议正确答案：D9.物业管理员要按规定及时向业务主管汇报房屋日常养护情况，对检查过程中发现的工程隐患要做出（）汇报。

A、书面B、恰当C、简单D、口头正确答案：A10.物业管理是房地产的组成部分，属于( )A、第一产业B、第二产业C、第三产业D、其他产业正确答案：C11.下列哪项不属于酒店物业管理的内容（）B、设施设备的养护管理C、护工服务管理D、安全保卫服务正确答案：C12.客户来访接待时，如果有些事情不能处理，应对客户说（）A、对不起！我没太明白B、对不起，这不关我的事C、对不起，我无法处理D、对不起，我马上向领导汇报，尽快给您一个答复正确答案：D13.《中华人民共和国价格法》于（）年开始施行A、2007B、1997C、1998D、2003正确答案：C14.（）是指一方通过履行合同规定的义务而给付对方某种利益，对方要得到该利益必须为此支付相应代价的合同。

物业管理员中级(单选+判断)测试题(含参考答案)

物业管理员中级（单选+判断）测试题（含参考答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、《民法典》规定：不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理（）。

A、社区矛盾B、民事纠纷C、相邻关系D、邻里纠纷正确答案：C2、在物业的接管验收中，物业服务企业与开发企业之间的关系( )A、利益关系B、供需关系C、监管关系D、责任关系正确答案：D3、物业服务收费实行市场调节价，业主与物业服务企业在商品收费标准时可由对( )其费用，成本，利润等进行测定。

A、物业服务企业B、物业保值增C、双方委托具有资质的会计师事务所D、价格主管部门正确答案：C4、物业管理服务用房属于公用设施，其所有权归( )A、全体业主B、建设单位C、物业服务企业D、业主委员会正确答案：A5、为防止雷击时产生跨步电压，避雷接地装置与道路及建筑物的主要路口距离不得小于( )A、1米B、3米C、半米D、2米正确答案：B6、房屋租赁合同的内容不包括（ )A、押金的金额B、租赁价格C、房屋的修缮责任D、租赁期限正确答案：A7、专项维修资金使用方案的决定，必须经物业管理区域内受益业主所持投票权（）以上认可通过A、1/3B、2/3C、全部D、1/2正确答案：B8、下列容易造成多头领导，不利于健全责任制的是（）A、事业部制B、直线职能制C、职能制D、直线制正确答案：C9、对装修人或者装修企业，违反住宅室内装饰装修管理服务协议的A、追究违约责任B、给予书面批评C、给予处罚D、给予口头警告正确答案：A10、在三面正投影当中，H面是指（）。

A、正立投影面B、侧立投影面C、水平投影面D、正立面正确答案：C11、（）属于写字楼物业管理的要求A、要求加强对重点设施设备B、保持环境整洁，优雅C、非流动性D、确保顾客消费的便利性正确答案：B12、合同的约束力主要表现包括：当事人应按诚实信用原则履行一定的（）义务，如完成合同的报批、登记手续以使合同生效。

物业管理员中级练习题(附答案)

物业管理员中级练习题（附答案）一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.物业企业名称中用“总”字的必须设立( )个以上的分支机构A、2B、4C、3D、5正确答案：C2.业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过( )实现的A、业主代表大会B、业主大会C、业主大会或业主代表大会D、物业服务公司正确答案：C3.前期物业服务合同涉及的费用种类多，情况复杂，支付主体及责任容易混淆，易造成矛盾，必须在合同中（）A、予以解释B、明确内容C、作出规定D、予以明确正确答案：D4.根据《物业服务收费管物业服务收费管理办法规定理办法》的规定，包干制是指业主统一向物业服务，企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）享有或者承担的物业服务计费方式A、业主委员会B、物业服务企业C、主管部门D、业主大会正确答案：B5.如果投影方向垂直于投影面，那么所做出的图形为（）。

A、三面投影B、轴测投影C、水平投影D、正投影正确答案：D6.《民法典》规定：建造建筑物，不得违反国家有关（）标准，妨碍相邻建筑物的通风、采光、日照。

A、工程设计B、工程建设C、工程质量D、工程验收正确答案：B7.外墙身详图只画（）、檐口和中间部分三个节点。

A、阳台B、墙角C、楼梯D、门窗正确答案：B8.日常维修是对原有房屋构造、部件、装饰布局的更新与（）。

A、保养B、更新C、修复D、检查正确答案：C9.专业化物业管理与住户之间体现了（）A、负责和被负责的关系B、满足和被满足的关系C、管理和被管理的关系D、服务和被服务的关系正确答案：D10.针对三个月以上诉求未得到满足，无理由拒交等经提示仍拒绝缴费的客户，可采取的措施是（）A、上报公司法务递送律师函直至通过诉讼方式进行催缴B、与管家系统负责人共同制定费用优惠减免措施C、递送催缴函D、多次上门催缴正确答案：A11.物业服务收费遵循的公平原则是指（）A、测算科学B、平等协商C、分摊合理D、一视同仁正确答案：B12.专项维修资金使用方案的决定，必须经物业管理区域内受益业主所持投票权（）以上认可通过A、1/2B、1/3C、2/3D、全部正确答案：C13.下列情况允许交接班的是（）。

物业管理员中级习题及答案

物业管理员中级习题及答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.在建筑物防雷等级划分中，( )建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。

A、三类B、四类C、二类D、一类正确答案：C2.按物业交接程序，不需要客户签署的是（）A、安全及防火责任书B、装修责任书C、入伙通知书D、业主临时公约正确答案：C3.根据合同定义，以下内容属于合同法律特征的是（）。

A、合同是当事人意思表示的反映B、合同标的是合同当事人权利义务的体现C、合同是一种民事法律行为D、合同是以设立、变更、终止民事权利义务关系为条件正确答案：C4.综合性总结和专题性总结是按总结的（）分类A、实际要求和内容B、时间跨度C、性质D、写作形式正确答案：A5.剖切线位置要与（）联系起来识读。

A、剖面图B、侧面图C、平面图D、立面图正确答案：A6.物业管理服务是有偿的，在订立物业服务合同时，应明确（）在物业管理服务过程中所应支付的物业服务费用。

A、使用人B、业主C、当事人D、单个业主正确答案：A7.物业管理人员的热情服务，包括微笑服务和（）A、穿戴整洁B、礼貌服务C、尽职尽责D、注重信誉正确答案：B8.客户入住服务流程中，下列（）不属于应交纳物业服务费及相关费用A、住房专项维修资金B、物业服务费C、建渣清运费D、车位租金或管理费正确答案：C9.我国物业管理条例的相关规定，物业公司代收代缴的费用一般不包括A、特约服务费B、水费C、电费D、燃气费正确答案：A10.（）属于写字楼的特点A、要合理布局，静心策划B、人口密度大，人口结构复制C、居住功能为主，相对封闭独立D、使用时间集中，人员流动性大正确答案：D11.建筑详图不包括（）详图。

A、墙身B、楼栋C、楼梯D、门窗正确答案：B12.装修( )是二次装修管理的关键A、装修设计B、装修申报C、装修验收D、现场监护正确答案：B13.客户入住接待准备工作中除了相关文件资料，还需要准备（）等交接的配套物品A、饮用水B、门卡C、鞋套D、雨伞正确答案：B14.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新改造费用，应当通过（）列支A、物业服务支出B、专项维修基金C、营业成本D、物业服务成本正确答案：B15.物业服务收费遵循的公平原则是指（）A、一视同仁B、平等协商C、测算科学D、分摊合理正确答案：B16.按照2003年6月颁布的《物业管理条例》的规定，一个物业管理区域可以成立的业主大会的数量是( )。

物业管理员中级习题库及参考答案

物业管理员中级习题库及参考答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.影响房屋耐久性的因素有自然因素和( )两种。

A、人为因素B、保养因素C、气候因素D、地质因素正确答案：A2.下列（）不属于收取物业服务费的方法A、设置收费处B、利用智能化系统C、业主委员会收取D、上门收费正确答案：C3.写字楼通过出租会议厅，报告厅，承接各种形式的新闻发布会，洽谈会，展销会体现了（）中心的作用A、商务中心B、金融中心C、信息中心D、服务中心正确答案：A4.水泵房内严禁存放（）物品。

A、消防B、工具C、清洁D、有毒有害正确答案：D5.发现装修人或者装修企业违反有关规定已造成事实后果或者（），应当报告有关部门依法处理。

A、有违章行为B、已经改正C、拒不改正的D、超时施工期限正确答案：C6.物业服务费催缴诉讼时效为（）年A、2年B、6个月C、3年D、1年正确答案：C7.普通住宅小区物业管理服务等级标准中，小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫（）次A、4B、3C、1D、2正确答案：D8.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新改造费用，应当通过（）列支A、物业服务成本B、物业服务支出C、专项维修基金D、营业成本正确答案：C9.供暖费代收上来以后不正确的处理是（）A、用于物业项目的供暖需要B、上交供暖公司或用于物业项目的供暖需要C、上交供暖公司D、房地产主管部门10.当客户情绪激动指责时，应该（）A、急于为自己辩解B、保持冷静和镇定C、一味承认错误D、寻找借口开脱责任正确答案：B11.一个有序的物业管理资料库是一个完整的( )A、菱形图B、树形图C、矩形图D、环形图正确答案：B12.房屋日常维修项目包括急修项目和( )。

A、计划维修项目B、定期维修项目C、一般维修项目D、重点维修项目正确答案：C13.物业收费管理的主管部门是（）A、建设部B、国家发展和改革委员会C、房地产行政主管部门D、价格主管部门正确答案：D14.市场调节价的定价主体是（）A、经营者B、业主C、政府D、市场15.经过翻修重建的房屋必须达到( )的标准A、基本完好房B、完好房C、70%完好房D、基本完好房或完好房正确答案：C16.伸缩缝的宽度一般为( )。

物业中级工试题及答案

物业中级工试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理的主要内容不包括以下哪一项？A. 物业的维修管理B. 物业的租赁管理C. 物业的资产管理D. 物业的绿化管理答案：C2. 物业管理中，业主大会的主要职责不包括以下哪一项？A. 选举业主委员会B. 制定物业服务合同C. 决定物业服务企业的选聘D. 决定物业服务费用的收取答案：B3. 在物业管理中，下列哪项不是业主的权利？A. 参与业主大会B. 选举业主委员会C. 决定物业服务费用的收取D. 监督物业服务企业的工作答案：C4. 物业管理中，业主委员会的主要职责不包括以下哪一项？A. 代表业主与物业服务企业签订物业服务合同B. 监督物业服务企业的服务C. 决定物业服务费用的收取D. 参与业主大会5. 物业管理中，下列哪项不是物业服务企业的责任？A. 物业的维修保养B. 物业的安全管理C. 制定物业服务合同D. 物业的清洁卫生答案：C6. 物业管理中，业主大会的召开需要满足以下哪个条件？A. 业主委员会的提议B. 至少50%的业主同意C. 至少30%的业主同意D. 物业服务企业的提议答案：C7. 物业管理中，业主委员会的组成人员应满足以下哪个条件？A. 必须是业主B. 必须是物业服务企业员工C. 必须是业主大会选举产生D. 必须是物业服务企业推荐答案：C8. 物业管理中，业主大会的决议需要满足以下哪个条件才能生效？A. 业主委员会的同意B. 至少50%的业主同意C. 至少30%的业主同意D. 物业服务企业的同意答案：B9. 物业管理中，业主委员会的任期一般为多少年？B. 2年C. 3年D. 5年答案：C10. 物业管理中，业主大会的召开频率一般为多久一次？A. 每半年B. 每年C. 每两年D. 每三年答案：B二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 物业管理中，业主大会的职责包括以下哪些？A. 选举业主委员会B. 制定物业服务合同C. 决定物业服务费用的收取D. 监督物业服务企业的工作答案：A, D2. 物业管理中，业主的权利包括以下哪些？A. 参与业主大会B. 选举业主委员会C. 决定物业服务费用的收取D. 监督物业服务企业的工作答案：A, B, D3. 物业管理中，业主委员会的职责包括以下哪些？A. 代表业主与物业服务企业签订物业服务合同B. 监督物业服务企业的服务C. 决定物业服务费用的收取D. 参与业主大会答案：A, B, D4. 物业管理中，物业服务企业的责任包括以下哪些？A. 物业的维修保养B. 物业的安全管理C. 制定物业服务合同D. 物业的清洁卫生答案：A, B, D5. 物业管理中，业主大会的召开需要满足以下哪些条件？A. 业主委员会的提议B. 至少50%的业主同意C. 至少30%的业主同意D. 物业服务企业的提议答案：A, C三、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理中，业主大会的召开必须得到物业服务企业的同意。

(中级)物业管理师知识试题(附答案)

(中级)物业管理师知识试题(附答案)2781(中级)物业管理师知识试题(附答案)一、单选题(每题1分，满分30分)1、房屋附属的消防水泵应定期进行试用，至少每年进行( )次。

A、一B、二C、三D、四2、在建筑物的防雷等级划分种( )类建筑物是指储存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。

A、一B、二C、三D、四3、大厦的电梯钥匙要由( )管理。

A、专门部门B、专门人员C、工程部经理D、保安人员4、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由( )负责。

A、物业管理公司经理B、保安部主管C、工程部主管D、保安部专职消防管理人员5、物业管理区域内停车场库的清洁卫生一般由( )负责。

A、停车场库门卫B、保洁部专职人员C、车主D、物业管理公司指定的其他人员6、按照国际惯例，物业管理公司应与车主签订车辆停放管理合同和协议，签订协议后，如果车辆在物业管理区域内停车场时丢失，车内物品丢失造成的损失由( )负责。

A、物业管理公司B、物业管理公司和车主C、车主D、停车场保安人员7、生活饮用水二次供水的水质应该每( )检测一次。

A、一个月B、三个月C、半年D、一年8、物业管理公司应及时清运物业管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集()既要清除。

A、当时B、当日C、隔日D、之后适当的时候9、根据国家1992年颁布的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规则，住宅小区人平均公用绿地应达到每个居民平均占有()平方米以上，绿地率要达到( )。

A、1.5，、25%B、1.5，、30%C、2，、25%D、4，、35%10、广告是()有计划地利用媒体传达各类信息，从而影响公众行为的信息传播活动。

A、广告商B、广告客户C、广告媒体D、广告的组织与管理者11、我国给排水设计规范规定，生活热水(当无软化水设施时)出水温度不高于( )℃，这主要是为了防止水垢产生。

A、45 B、55 C、65 D、7512、物业管理公司保安人员巡逻的范围限度委( )。

物业管理员中级(单选+判断)测试题+参考答案

物业管理员中级（单选+判断）测试题+参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、学校物业管理的特点有( )A、放假时间相对固定B、作息时间固定C、作息时间相对固定D、放假时间固定正确答案：C2、二次装修的内容不包括（）。

A、水电改装B、安装厨具C、粉刷墙面D、结构层施工正确答案：D3、业主不能通过（）方式取得车位专用权。

A、业主购买B、私自占用公共区域C、开发商附赠D、业主租赁正确答案：B4、下列属于非供热器的管理是（）。

A、系统上水B、按时点火C、实施年度计划D、稳定供热程序正确答案：C5、维修基金的权属是（）A、开发商B、物业服务企业C、业主D、业主委员会正确答案：C6、业主在办理入住手续时，需到( )接受入住资格审查A、物业服务公司财务部B、房地产开发公司地产部C、房地产开发公司财务部D、物业服务公司管理处正确答案：A7、装修人应当与（）签订房屋室内装饰装修管理服务协议。

A、设计公司B、物业管理单位C、消防单位D、装修公司正确答案：B8、客户入住接待人员应按规定建立（）A、客户（住户）手册B、专项维修资金专用账户C、房屋面积测绘结算表D、业主临时公约正确答案：B9、下级缺乏必要的自主权，各个职能部门之间缺乏横向联系的组织形式是（）A、直线职能制B、事业部制C、直线制D、职能制正确答案：A10、建筑物的竖向尺寸主要都标在（）上。

A、总平面图B、平面图C、建筑详图D、剖面图正确答案：D11、影响房屋耐久性的自然因素不包括（）。

A、生物虫害B、使用不当C、地质情况D、气候条件12、客户入住服务流程中，不需要核对的客户资料是（）A、共有产权的产权人委托书及相关证件B、客户本人身份证原件C、客户登记表D、收楼手续确认正确答案：C13、物业服务公司对工业区内的车辆进行统一管理时，与车主签订车辆停放管理协议，主要目的是( )。

A、追求国际惯例B、确保管理权威C、遵守行业规定D、明确双方责任正确答案：D14、为维护物业管理活动的交易秩序，《条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定，对于欠费业主，（）应当督促其限期交纳，逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法追缴。

中级物业管理员知识试卷2

中级物业管理员知识试卷2(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教学心得体会、工作心得体会、学生心得体会、综合心得体会、党员心得体会、培训心得体会、军警心得体会、观后感、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as teaching experience, work experience, student experience, comprehensive experience, party member experience, training experience, military and police experience, observation and feedback, essay collection, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!中级物业管理员知识试卷2第1篇中级物业管理员知识试卷2中级物业管理员知识试卷(二)一、单选题(1～60题，共60道题，每小题1分，共60分。