新客户总说价格贵,怎么办(一)(二)
面对新客户如何开口说话
面对新客户如何开口说话大千世界，无奇不有。
每个地方都有不同的市场情况，每个客户都有不同的性格爱好，面对不同的陌生客户，业务员不可能按照一套固定程序的问话话术，但又如何根据具体情况向客户开口说话呢，你的前面几句话术将决定陌生客户对你的印象，将决定你的商业谈判能否继续。
那么面对新客户如何开口说话呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
面对新客户开口说话的五个方法：面对新客户开口说话的方法一、从微笑开始中国是礼仪之帮，最讲究待人接物。
许多客户首先看重的是业务员是否有教养，而不是产品。
如果业务员还未向客户说话，就给出一付笑脸，无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。
如果业务员象丧门神哭丧着脸上门，客户还会理你业务员吗?因此业务员在面对客户时，无疑业务员你遇到多大的困难和多么糟糕的事情，都要堆上笑脸，因为陌生客户又没有得罪你什么，又何必要看业务员那付难看的脸色呢。
有了这种良好氛围之后，业务员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。
“你好，老板”，“你好，我是XX公司的，我给你带来一种产品，希望能对您的生意带来帮助，这种产品有XX特点，在销售政策有XX优势”。
如果有一定市场影响力的大公司产品，客户可能只会问业务员的产品型号和价格，以及其他市场营销政策，但尚未在当地市场打开局面的小公司产品，业务员首先就必须要介绍公司产品的最大卖点。
不管是大公司还是小公司，业务员的产品都必须给客户带来利益，利益是客户最认可的卖点。
作为一项新产品的投资，客户心里想的是回报，而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。
因此业务员首先向客户推介时，要象“孔雀开屏”一样，要把自己产品最漂亮的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来，客户才有兴趣听下去。
这样的卖点包含很多：产品、产品包装、销售政策、市场管理、宣传推广等等。
如果业务员首先介绍的是对客户利益无关痛痒的话语，生意忙碌的客户可能没有兴趣继续听下去，也许会礼貌地借故推辞，“对不起，我现在很忙，你找一下别家吧”。
采购谈价及应对办法
谈价技巧业务经历丰富的业务员，总会把业务工作中常遇到的被采购经常问到的问题统计起来，先找一些应对方法，牢牢记住并灵活运用，我就是这么做的。
我来说一下我经常用的一些方法。
１。
质问法。
当被客户问到价钱时，你又无法猜到他心里在想什么时，你可以用问来试探一下他下一步的想法，才去应对。
同时也可以试探一下对方讨价的借口是真还是假的。
比如：客户说“这个产品太贵了”问：“你认为贵多少呢？”如果他回话，那么接下来可以按他的意思来对应，这样做是想缓和一下局面，不然你说什么因为什么什么价钱高等的话，会让大家都很紧张。
２。
肯定再反驳法。
这个方法是先接下对方的话，认可对方的意见，再慢慢转化引导转变为反击。
比如客户说：“你的价钱还算可以，但我们已经有供应商了，暂时不需要。
”说：“是的，你们现在的供应商是个很不错的供应商，质量和价钱都很好。
但我们也有很多优点，再说你多一个供应对你也没有害处，万一遇到什么突发情况，也可以应对过来。
”然后分析厉害之处，总能使他转变一点对你的看法，因为你先肯定了他的观点，让他减低了对你的反感心理，容易接受你的观点。
３。
引例法。
客户在接受你之前，总有很多疑问要弄明白。
那么你可以引用一些例子，降低他的疑问。
比如：“你说的很有道理，但我还是不是很放心，还需要再考虑一下。
”这个时候你就要引用一些你已经再做的客户的例子来给予说明了，可以说：“这个你可以放心，我的某某客户已经合作了好多年了，我们的产品情况你可以去和他证实。
”并把客户的电话给他，他多半会打过去，但这样也是对你更好。
４。
躲避法。
有时候客户会用一些借口来推辞，想让你为难讲价，这个时候就要技巧一点了，总相信客户也不是很好。
比如客户说：“如今生意不好做，你的这个价格我们买不起呀。
”答：“。
对了，我还带来了一份资料，你看看吧，有什么不明白的地方你可以问我。
”为了不掉进客户给你设下的圈套，缓和一下紧张的局势，用这个方法也是可以的。
５。
回音式的方法。
这些方法我经常用，对一些采购经验不是很老到的采购，很有效。
卖家回复客户的一些语言技巧(新手卖家实用篇)
初次交流的客户，咨询产品的第一句通常是“你好，在吗？”你如何回复？可以说：1．您好！欢迎光临！2．您好,欢迎光临本店.3. 您好，在的。
有什么事情可以帮到您？2、若是合作过多次的买家，再一次咨询产品时，你将如何回复？可以说：1．您好,欢迎再次光临,我们最近更新了很多款式哦，也推出了会员积分,您上次的消费我们已经换成积分，这次购物就可以使用哦。
2．亲爱的，欢迎再次关注，请问有什么需要帮助您的？3、顾客：“（某产品的连接）这件还有吗？”可以说：1．您好，还有的。
2．您好，这件宝贝有现货，谢谢关注！4、顾客：“（某产品的连接）这个实物好看吗？”可以说：1．您好！实物比我们的照片更漂亮哦。
2．本店所有产品是在自然光下实物拍摄的，实物与图片一样美！5、顾客：“（某产品的连接）这个质量如何？可以说：1．“您好，请放心，我们的产品质量是有保证的，我们的承诺是到货一周内无理由包退换。
”2. 你好,产品的质量是经过我们亲自检验,保证发出的产品是无瑕疵的.6、顾客：你们的信誉度很低，有点担心你们的产品质量。
可以说：1．您放心，宝贝质量保证没问题，因为我信誉很低，所以我更看重信誉！万一有质量问题，商品可以退换的。
2. 信用度由于我们刚开始销售,但我们将会努力做到最好的服务,提供好质量的产品给亲,非常感谢您的支持.7、顾客：可以货到付款吗？假设作为卖家的你不能支持货到付款，你如何回答？可以说：1. 您好,我们暂时没开通货到付款的服务.2. 实在对不起呀，我们只支持款到发货，建议用支付宝交易安全。
7、假设你是的服装卖家，顾客向你咨询：“你好，我看中了你这款衣服，我身高165CM，体重50KG，请问穿什么尺寸？”（此题需要掌握服装尺寸对应的身高体型给出较中肯的建议）可以说：您好,根据您的尺寸,建议您选择XX码.谢谢您的关注.8、假设你是的护肤品卖家，顾客向你咨询：“你好，我想找一款特别补水的唇膏，你可以推荐几款吗？”刚好你有新到的补水效果不错的唇膏，你将如何推荐？可以说：1. 根据您的情况，本人觉得这一款特别适合您，补水效果是很好的，新到的货2. 您好,可以的,我们最新刚到的补水唇膏, 正好符合您的要求.我把链接给您。
轻松成交客户新员工入职通用销售技巧知识培训(34P)
02 / 客户常用提问及对策
客户 提问
款式过时了
分析
这样的问题分为两种情况： 一种是真的过时了；另一种是新款顾客看错了，看成过时的了。 应对方法： 顾客说：“过时了！” 我说：“所以现在买最实惠。”
02 / 客户常用提问及对策
具体对策
对策
应对方法：“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只 是我们在这里做了些创新，在这里也做了一些创新在这里还做 了一些创新..” 最后让顾客自己得出结论，这是新款。 不要否定你的顾客，即使他是错的也要先认同再引导。
切 一是不能否定顾客“这 记 是新品您看错了！”
切 二是不能承认这是老款， 记 因为它确实是新款！
02 / 客户常用提问及对策
具体对策
对策
首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：
感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友我感到 很高兴，只是我真的没那么大的权力，要不您下次来有赠品 的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地方便宜才来的， 只要你不比别的地方高就可以了！就能留住老顾客！
02 / 客户常用提问及对策
客户 提问
这两个都不错，你看我买哪一个好？
分析
这是一个结束信号 如果您给顾客做了决定就有可能承担调换退货的风险，因为这是你给顾客选的， 顾客说，当时我犹豫不定你帮他选的就要帮他退或者是换。
02 / 客户常用提问及对策
具体对策
对策
遇到顾客让我们帮着选怎么回答呢？
“这件的特点是……，那件的特点是···，您觉得呢？” 如果顾客非要你决定，那么我们就帮他决定：“我个人觉得这个
销售手机怎么跟客户沟通技巧(最新6篇)
销售手机怎么跟客户沟通技巧(最新6篇)销售手机怎么跟客户沟通技巧篇一(1) 要给孩子做好表率父母在日常生活中一定要严以律己，要在孩子的心目中树立一个良好的形象，要让孩子感觉到自己的父母是最棒的，并为有这样的父母而引以为自豪。
这就给父母与孩子进行正常的交流和沟通奠定了一个良好的基础。
(2) 要有换位思考的意识父母要站在孩子的立场去想问题、考虑问题、处理问题，同时也让孩子做做当父母的角色，让他(她)体验一下做父母的难处，角色的互换就很容易赢得相互的理解和信任。
相互之间的理解和信任是父母与孩子之间进行交流和沟通最重要的前提条件。
不妨试试和孩子轮流做家长，让孩子体验一把做家长的感觉，负责整个家庭某一段时间的日常事务。
到时候，他不和你们沟通，恐怕也不行了。
(3) 要学会和孩子交朋友放下父母的架子，坦开自己的胸怀，尊重孩子的观点，和孩子平等地交谈。
给孩子营造一种他(她)已是大人的气氛，让他(她)享受大人的部分权利，同时引导他(她)自觉地履行大人的义务。
如果做到这些，他(她)与父母的共同语言就多了，父母与孩子的交流和沟通自然就更容易了。
时间一长，孩子就会什么都告诉你的，父母和孩子就会成为无话不谈的好朋友了。
(4)学会设计启发式问题很多家长对于沟通问题的认识往往处于一个误区，就是认为只要家长说的话孩子听了，这就是沟通。
家长成长年代的各种因素的限制，使得他们教育自己孩子的语言和思维很贫乏。
所以作为家长应该注意和孩子沟通的方式和方法，学会设计问题，用问话的方式来和孩子沟通，尽量不要用陈述句，而要尽可能地让孩子说。
问在今天是一种高级的交流形式，父母的提问也应该具有很强的技巧性，家长在这方面应该加强。
(5) 沟通的问题要具体化家长有一种习惯就是容易语重心长，但是说出的话却又特别空洞。
比如你可得努力学习，这种语言表达在今天对孩子的教育是无效的，也是无益的。
因为这些话缺乏明显的可操作性，作为孩子基本把握不住，反倒容易造成孩子心理上的紧张焦虑。
教育咨询师陌拜话术(最新整理)
1、Q：客户说我们不需要，该怎么接下去A：家长，我只占用您一分钟的时间，毕竟孩子的教育是至关重要的。
您有空可以带着孩子到我们这边，我们的老师和孩子进行沟通和交流后，看看他是在哪方面的学习存在问题，是学习兴趣？学习方法？学习习惯？还是基础知识掌握不牢固，是在哪些科目哪些板块学得不好。
通过这样一个交流，就算最后不在我们这里补课也没关系，至少我们让孩子更加清楚自身的不足，和以后该怎么去学，家长也能了解到怎样去引导督促自身的孩子。
这都花不了多少时间，您抽个晚上逛街的时间或者周末休息的时候就可以2、Q：家长说我们现在不着急，先等等看A：家长，学习是不等人的，越是成绩好的的孩子行动得越早，很多孩子在初二都开始做初三的试题了这样他们到了最后总复习的时候就会有更多时间来进行查漏补缺，巩固知识。
如果现在不重视，时间越来越紧，越会影响孩子的心态啊。
等后来临近考试的时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好，越来越没有自信，甚至会让孩子产生厌学、弃学的思想，从而把注意力转移到游戏、小说去了。
3、Q：家长说孩子不愿意或者没时间A：家长，没关系，我觉得您对孩子的教育特别重视，的确现在的孩子咱们替他做不了主，但毕竟孩子还只是孩子，心智还不够成熟，考虑不了那么多，所以家长的引导是很重要的。
我建议您跟孩子这样讲，咱不是来报班的，我们就先去了解一下自身学习上的问题。
现在有很多孩子都不愿意跟家长交流，把想法藏在心里，那么把他带到我们这里来，让我们的老师跟他聊，了解一下他的想法和他学习上的问题，最后不管他愿不愿意在我们这学，都会对他有所帮助的。
孩子的时间真的是规划出来的，像我们这有个学生，作业也非常多，但他把自己的时间规划得非常好，晚上八点前在学校做好当天作业，晚上八点到十点来我们这上课，其他孩子孩子闷头做作业他已经上了一堂课了。
孩子时间不够往往是因为效率不够高，基础知识不够扎实，还有做题思维方法不对。
导致作业写得慢，那么把这些先提起来后以后效率就能慢慢提高了，成绩也自然而然提高。
如何应对顾客抱怨商品价格太贵
如何应对顾客抱怨商品价格太贵在零售业中，经常会遇到顾客抱怨商品价格太贵的情况。
作为一个店主或销售人员，我们需要学会应对这类抱怨，以维护好顾客关系并提供良好的购物体验。
本文将分享一些应对顾客抱怨商品价格太贵的有效方法。
一、倾听和理解顾客的抱怨当顾客抱怨商品价格太贵时，我们首先要做的是倾听和理解顾客的抱怨。
顾客可能有不同的原因和期望，我们需要耐心地聆听他们的意见和观点。
通过倾听，我们可以更好地理解顾客的需求和期望，进而提供更为具体和有效的解决方案。
二、解释产品的价值与质量一旦我们听取了顾客的抱怨，接下来需要向顾客解释产品的价值和质量，以消除顾客对商品价格的疑虑。
我们可以强调产品的特点、性能、材料，以及与竞争产品相比的优势。
通过详细解释产品的价值和质量，顾客可以更好地理解为何商品价格较高，并更有可能接受这个价格。
三、提供额外的价值与服务除了解释产品的价值与质量，为了回应顾客抱怨商品价格太贵，我们可以提供额外的价值与服务来弥补这一差距。
这可以包括赠送额外的商品或服务、持续的售后支持、延长的保修期限等。
通过提供额外的价值与服务，顾客可以感受到他们所购买的商品不仅仅是产品本身，而是整个购物体验和价值。
四、提供折扣与优惠在面对某些固定价格的商品时，我们可以通过提供折扣和优惠来回应顾客抱怨商品价格太贵的问题。
这可以包括举办促销活动、提供会员优惠、购买套装等。
通过给予顾客一定的优惠，他们可以感受到自己得到了更划算的价格，从而减轻对商品价格的不满。
五、培养客户忠诚度通过培养客户忠诚度，我们可以降低顾客对商品价格的敏感度。
我们可以通过建立和维护良好的关系，提供个性化的购物建议和支持，以及回应和解决所有的疑虑和问题来实现客户忠诚度的增加。
客户忠诚度不仅可以帮助我们留住现有顾客，还能够吸引新的潜在顾客，为我们的业务增长创造更多机会。
总结：遇到顾客抱怨商品价格太贵时，我们应该倾听和理解顾客的抱怨，解释产品的价值与质量，提供额外的价值与服务，提供折扣与优惠，并积极培养客户忠诚度。
拜访新客户的基本礼仪及注意事项
拜访新客户的基本礼仪及注意事项（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲稿、总结报告、合同协议、方案大全、工作计划、学习计划、条据书信、致辞讲话、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as speech drafts, summary reports, contract agreements, project plans, work plans, study plans, letter letters, speeches, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Want to know the format and writing of different sample essays, so stay tuned!拜访新客户的基本礼仪及注意事项拜访新客户的基本礼仪及注意事项有哪些拜访新客户的基本礼仪及注意事项有哪些?不晓得朋友们都知道吗?咱们一起来看看以及了解下吧!那么，以下是本店铺为大家带来的拜访新客户的基本礼仪及注意事项有哪些，希望您能喜欢!拜访新客户的基本礼仪及注意事项准备谈话大纲在每次拜访客户之前，一定要提前准备好谈话大纲，尤其是首次拜访客户时，最起码要做到有步骤，有层次。
实战性销售话术及技巧
强化品牌印象， 简洁核心词汇突出品牌特性
第二句：要把顾客吸引住，让他停留下来！
给顾客一个留下来的理由！
第一种说法：“你可以看一下中药世家霸王全新上市的xx洗发 液！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性。
第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别 这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！ 顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来，这样顾客才会注意听你话的！
药文化的感觉呢。只是，包装归包装，您买东西主要还是看效果，我来给 你介绍一下这款洗发水的效果…
顾客
问题6：
我没带这么多钱呢，买不起啊~~
回答方式1：
“我们这边也有便宜的，您看一下！”
回答方式2：
“那改天您再来买吧”
如果顾客真的没带够钱，我们可以转介绍一些便宜的商品，但是一定要顾及顾客的尊严。
• 正确方法：转介绍便宜商品，但给顾客留足面子 您真会开玩笑，我们这边也可以刷卡呢，我带您过去吧… “帅哥/美女，我们这还有一款新品，我来给您介绍一下，也比较适合你的
顾客
问题10：
“这个会不会有什么质量问题？”“万一不好用怎么办啊”
回答方式1：
“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国各大卖场都有销售…”
回答方式2：
“有问题你就来找我…”
话题转换，情感渲染
• 正确方法：
• “先生/小姐，你是不是以前有买过质量不是很好的产品啊？” • “有” • “用了之后是什么问题呢？” • “越用头屑越多/用了之后头发很干/。。。” • “确实很烦心啊，所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费
发质。”
顾客过去一看是便宜的，他就会明白了，这样你给了顾客面 子，也赚了商品。
新客户开发话术集锦：
你们这个价格怕还是贵了哟！我的回答是姐姐你想哈，我们店里每天都有固定成本吧，房屋水电，还有人工。这些算下来就好几百了吧，在这个基础上再投入一点能让上千的人看到我们店，是不是很划算。固定成本已经产生了那我们就要想办法让更多的消费者来平摊呀！这样羊毛出在羊身上姐姐你觉得还贵不！
3：更甚着在做户外媒体、做纸媒，你都没有办法决定有多少人看你的广告，更没有办法决定什么样的消费者会看你的广告。
4：传统广告都是以平面媒体居多，现在的有兴趣消费者已经不相信简单的宣传了，他们更需要丰富的商家介绍，营销活动。
新客户开发话术：话术提供者：西安-铁敏锐
8.大众点评影响力与微信的关系：
Q:现在你们的会员量不够多，我身边用点评网的人很少？
新客户开发话术：话术提供者：北京-夏晓彤-克罗心
今天碰到一个客户，一直追问你们说的这么好大概合作的费用多少，正常我们都是有套餐的，这个时候我会告诉他我们的刊例价，我们的推广通预存…我们的商户通半年…我们的活动一期多少…“这个时候商户会觉得价格比较贵，从心里会有一种这么好的产品原来这么贵，首先肯定了它的价值”这个时候我们会告诉他，现在有一个适合新客户的套餐，性价比特别高，然后拆分自己的套餐，这个时候商户对于套餐的价格也比较好容易接受，能更快的促进关单………
客户在产品介绍完，逼单的时候还是会担心效果，在客户犹豫的时候，我会主动询问是不是担心效果和投入产出比？那这个时候，我就会说：“老板，任何广告媒体都不可能保证效果，除非骗子公司，那站在你的角度，我会考虑三个方面：
一、这个平台是否合适，点评网的客群有三大特性：1.带来的顾客是精准的人（我今天想美发，不会搜美甲，想美容，不会搜火锅，对吧）。2.消费者搜索这些肯定是来消费的或者准备消费的意向客户（我不是来看新闻和考察成都有多少家美容院的或者准备搞投资培训的）3.庞大的注册会员和有品质的白领以上女性！会员。
新手怎样跟客人谈价格
新手怎样跟客人谈价格价格为王新手如何跟客人谈价格做外贸的朋友都明白，价格是谁都绕不开的因素，跟供应商需要谈价格，跟客人需要谈价格，跟货代船公司快递公司同样需要谈价格。
总之，价格是外贸环节中无法回避的一个因素，特别是跟客人之间的价格谈判，由于双方文化背景的差异、信息的不对称，与如今买卖双方地位的严重倾斜，使得很多新手最怕跟客人谈论价格问题，生怕“见光死”，同时面对客人的砍价变得无所适从，最终不是把订单做亏或者者维持极低极低的利润，就是失去订单甚至失去客人的信任，并最终失去这个客人。
特别是关于新接触或者初次询价的客人，由于双方并没有实质性的接触，也没有以往的订单作为铺垫，客人对供应商的选择会变得更加慎重，一旦发现有问题，客人会立刻终止谈判，转而与老供应商接触，或者选择别的新供应商。
这其中的“问题”的核心，就是价格谈判！客人联系你为了什么？想买东西。
买东西之前要干什么？问价格。
这个几乎是外贸行业的惯例了。
如今已经不是商品稀缺的时代，你有东西就能够随便卖掉。
目前的情况正好相反，中国的工厂严重产能过剩，在内需无法消化的情况下，不得不通过大量的外销，让老外消费掉这么多的产品。
而且现阶段是一个买方市场，买方掌握主动权，这是供求关系的变化引起的，也是未来一定时期内国际外贸的要紧形势。
看过我另外一篇帖子的朋友们，很多都明白或者多多少少地熟悉了一些开发信的写法与需要注意的地方。
但问题是，当你写好开发信，成功接触到目标客人后，下一步做什么？就是询价与报价，还有一轮一轮的价格谈判，这是没有办法回避的问题。
就好比女孩子去买衣服，你会不可能不还价？我想很多情况下不可能。
你通常会问，这件衣服多少钱？（这是你初次询价）。
店主说，块。
（这是她初次报价）。
你说，太贵了，便宜点！（这是你第一轮砍价）。
店主说，我的价格已经很好了，这样吧，你诚心要买，那块吧。
（这是她第一轮让步）。
你说，还是太贵了哦，你就让这么一点点，这个价格我没法同意的。
销售十八般技巧
第一宗：我们的价格贵¨行为界定：Ø 经常喜欢做竞争比较，每次开会的时候强调产品或服务的价格贵Ø 避免谈及除了价格的其他问题Ø 持续地经常性的找出竞争对手的价格优势或其他优势¨短期目标Ø 教会其正确的进行价格/价值优势比较工具，了解产品或服务的价值内涵及延伸的优势Ø 通过调整其认知行为，帮助其了解竞争的本质是什么¨长期目标Ø 把注意力放到本企业的核心竞争力优势上来，发掘自我价值和竞争区别第二宗：我们公司知名度太低¨行为界定Ø 总是在开会时强调产品或服务的市场认知度太低，支持不够，导致无法成交Ø 经常强调竞争者进行了什么样的宣传和活动，描述对方较佳¨短期目标Ø 让员工了解自身公司的竞争差异化，明白差别才是生存的方法¨长期目标Ø 让员工发现培养知名度的方法并在工作中实际运用第三宗：我们的广告费不够¨行为界定Ø 强调企业的广告宣传不够，产品或服务推广难度大Ø 总是会不经意的强调竞争者的广告Ø 夸大广告对消费者影响的作用¨短期目标Ø 帮助销售人员了解自身销售技能的差距，尝试进行创新营销¨长期目标Ø 帮助销售人员建立低成本营销和定向营销的技能和方法第四宗：我们没有好客户¨行为界定Ø 总是强调客户质量不高，或者客户数量太少Ø 强调客户对产品或服务不感兴趣Ø 强调客户问题或抱怨太多¨短期目标Ø 帮助销售人员独立进行客户需求分析，使用BENEFIT的方法了解客户需求¨长期目标Ø 培养销售人员SPIN的销售方法，成为顾问式销售第五宗：我们不是那个行业的，客户对我们不感兴趣¨行为界定Ø 总是强调客户行业属性或者客户的需求Ø 总是基于自我假设的方式假定顾客的需求¨短期目标Ø 帮助销售人员分析顾客期望和需求，了解客户对市场的期望¨长期目标Ø 提高销售人员客户挖掘和分析方法，可以诱发顾客需求第六宗：我不知道客户需要什么¨行为界定Ø 总是强调客户的要求很多，或者进行强硬推销Ø 总是在开会时强调客户态度冷淡¨短期目标Ø 建立顾客需求分析模型，帮助销售人员进行客户需求分析¨长期目标Ø 指导销售人员提高ADIA的技能，变被动推销为主动行销第七宗：这个客户太变态¨行为界定Ø 对顾客的态度进行批评或挑剔，强调顾客进行攻击性行为Ø 否认自己的情绪带入工作，具有强烈的自我保护意识¨短期目标Ø 帮助销售人员分析情绪和压力的关系，建立疏导自我情绪的技巧¨长期目标Ø 建立情绪管理模型，引导顾客向积极的方向配合第八宗：客户告诉我没有预算¨行为界定Ø 在最初几次沟通里，强调顾客的预算不足或没有这方面的计划Ø 采用假设的方法去推测顾客的预算计划或行为¨短期目标Ø 培养其进行客观的顾客需求调查的技巧，了解客户的需要和期望¨长期目标Ø 培养其进行中长期市场计划的能力，了解客户中长期市场期望和需求第九宗：客户问题太多，我都服务客户了，没时间做新客户¨行为界定Ø 强调老顾客的重要性，被追问时，总是会强调老顾客的支支节节Ø 不愿意承担新市场或新客户的开发，对新顾客的开发总是会直接或间接的拒绝¨短期目标Ø 培养其进行有效率的客户管理，建立客户回访制度¨长期目标Ø 培养其创新经营的能力，不断增加老顾客的忠诚度和新顾客的关联交易程度第十宗：我身体不好，因此要请假¨行为界定Ø 经常性的发生请假事件或身体原因的事假或其他请假Ø 突发性和临时性的事假较多Ø 出现厌倦工作的情绪或抱怨¨短期目标Ø 了解其工作状态，帮助其减少工作量或疏解情绪¨长期目标Ø 建立职业EAP支持手段，帮助员工进行阶段性的职业情绪缓解第十一宗：我没什么理想，赚钱就好了¨行为界定Ø 在会议上或团体提问时，表现出沉默或不愿意说出真实的想法Ø 在追问其理想时，陈述没有目标或更多的想法¨短期目标Ø 帮助其发现其竞争优势，培养其自豪感和工作团队归属感¨长期目标Ø 帮助其建立个人工作品牌，发展其社会认同和自我成就感第十二宗：我手下的销售都是垃圾，都很懒¨行为界定Ø 经常在公开或私下场合抱怨销售人员或严厉批评员工Ø 对员工激励性语言和行为较为欠缺¨短期目标Ø 帮助其解决管理角色冲突的问题，建立管理者情绪疏导模型¨长期目标Ø 帮助管理者从大SALES转向管理激励，进行进度过程控制第十三宗：我什么都做了，客户就是不成交¨行为界定Ø 总是陈述自己做的很多努力，包括描述勤奋状况和努力程度Ø 说起客户总是有很多过激情绪或否定情绪¨短期目标Ø 帮助销售人员进行自我情绪和销售技能的管理，提高对客户价值的认同¨长期目标Ø 培养销售人员结果和价值思考模型第十四宗：服务人员或市场支持人员做的方案太差，导致我成交不了¨行为界定Ø 总是陈述支持部门的支持力度或效率不高Ø 强调客户审批流程长或公司支持人员的创意不好¨短期目标Ø 帮助销售人员了解销售支持部门的工作流程和要求，进行最高效率的工作配合¨长期目标Ø 建立销售人员和市场支持人员协同作业的机制，减少因为认知不同的情绪问题第十五宗：我的头不喜欢我，所以我……¨行为界定Ø 总是会聚堆进行针对性的议论或抱怨Ø 与销售领导说话带着情绪或掩饰其真正的意图¨短期目标Ø 帮助销售人员进行销售目标管理和价值认知管理能力的建设，教会其懂得分辨管理者情绪¨长期目标Ø 提高销售人员结果导向和自我管理的能力第十六宗：公司的政策太死板，所以我……¨行为界定Ø 总是会抱怨公司的政策不够宽松，给自己的销售带来困扰Ø 总是强调某些客户未成交是因为公司政策问题，导致产生日常情绪¨短期目标进行政策解释，帮助销售人员了解公司政策制定原因Ø 帮助销售人员学会在制度下工作的习惯¨长期目标Ø 建立销售人员成长管理机制，帮助销售人员在不同成长阶段用清晰透明的方式了解公司政策第十七宗：我不知道公司有什么资源¨行为界定Ø 总是强调公司没有配给资源，并且伴有低迷工作情绪的问题Ø 对于销售障碍通常籍此理由强调没有成交，很少检讨自我问题¨短期目标Ø 帮助销售人员了解全面的公司资源的配给和使用方法，提高对公司的认知¨长期目标Ø 帮助其学会用FABE的方法进行公司资源配给分析，提高对公司的产品或服务的认知程度第十八宗：快了，快了，客户快成交了，因此我……¨行为界定Ø 总是强调某些客户具有非常强的成交愿望，以此来推托工作没有进展Ø 总是假想客户会成交，并把客户的拒绝或推辞理由当做成交信号¨短期目标Ø 帮助员工建立正确的客户成交识别方法，并学会辨别客户异议¨长期目标Ø 提高销售人员的过程控制和客户需求分析模型技巧，帮助其建立正确理解销售成交的信号和辨别能力语言运用的技巧也是节省金钱和时间的有效途径。
销售中的价格协商技巧
整理的关于价格协商中的一些谈判技巧价格谈判中的应用技巧很重要，因此我搜集了一些资料，然后自己解剖，分析，整合，最后组成此文，希望对大家同样有帮助。
谈价技巧：1. 怎么知道其他人报了多少钱呢？如果你直接问客户，那么你就菜了。
采购心理学认为，人们通常会把降价目标定在5%.也就是说，他会在别的供应商的价钱上，减去5%去和另外一个供应商砍价。
掌握了这个技巧，你只要让他说一个价格，就可以算出别的客户大概报了多少钱。
知己知彼你的业务报价还不好谈？不过要注意一点，就是你每次减价不要超过5%,只能是产品的2%这样去调价。
因为你如果大幅度地调价，客户会觉得你还很大的空间，你要让他觉得你很为难。
2. 一般来说报价之后不要当天跟单，要给客户一个考虑的机会。
所以最佳的时间是在第二天，客户不会在这天就忘记你的报价，他自己也经过了考虑，所以你不会在这时候得到模棱两可的答案，但是，在第二天的跟单中，要主意的问题是：不要直接提价格，不要问客户是或者不是的问答题，这样你的跟单在几秒钟就完成了，而且极有可能是否定的答案，所以你不能让客户拿到主动权，不要问考虑的怎么样了，或者是问我们的价格可不可以之类的，因为你得到的答案不用想，就是贵了啊或者还没想好之类的来拖延时间。
你可以跟客户说他们要的产品你们有现货或者你们有现成的原材料，如果下单，交货期可能会缩短等等，这些是让客户知道，不只他们要这种产品，也有同行来买我们的产品，这样就有一种认知：我们的产品在他们的行业很受欢迎，也就乐意买我们的东东了。
3. 如果客户要求寄样的时候别忘了，要在产品上贴上自己公司的标签，要包括公司名，联系电话，网址等等，要让客户知道是谁寄给你的样品，到时候如果很满意的话怎么联系生产商。
偶有一次就是没有做这些工作，到第二次联系客户的时候客户竟然不知道我寄的样品是哪个了。
当然咯，寄完样品还要跟进，要询问客户自己的东东用在他们的产品上还有什么问题，如果发现什么不适合的地方一定要尽快的帮客户想办法解决，这样就让客户觉得如果找你们，以后出现问题不会很麻烦。
提升销售能力的方法
提升销售能力的方法针对销售新手《提升销售能力的方法》做销售就像学走路，一开始可能摇摇晃晃，但只要掌握了方法，就能越走越稳，越走越快。
今天就跟刚入行的小伙伴们唠唠提升销售能力的那些招儿。
比如说，你得先了解自己卖的东西。
就像卖手机，你得清楚每款手机的特点、优势，能给客户带来啥好处。
有一次我遇到个新手销售，客户问他手机电池能用多久，他支支吾吾说不清楚，这生意能成吗？肯定黄啦！所以，产品知识一定要扎实。
再就是学会倾听客户的话。
别客户一张嘴，你就噼里啪啦一顿说。
有个大姐去买衣服，跟销售说想要宽松点的，结果销售一个劲儿推荐紧身的，说显身材。
大姐扭头就走，这就是没听懂客户需求的下场。
还有啊，别怕被拒绝。
刚做销售，被拒绝太正常了。
我认识一个小伙子，刚开始一天被拒绝十几次，差点就放弃了。
但他咬咬牙坚持下来，不断改进自己的方法，现在可是销售冠军啦！另外，多跟前辈们取取经。
他们的经验那可都是实打实的宝贝。
有个小姑娘，天天跟着老销售跑，学人家怎么跟客户打交道，没多久自己也能独当一面了。
要保持热情和微笑。
谁愿意面对一个冷冰冰的销售呢？哪怕心情不好，见到客户也得立马精神起来，让客户感受到你的诚意。
小伙伴们，加油干，销售的路虽不好走，但走好了那可不得了！《提升销售能力的方法》刚踏入销售这行的朋友，是不是有时候感觉摸不着头脑，不知道从哪儿下手提升自己的能力？别着急，咱一起来瞅瞅。
先来讲讲怎么跟客户套近乎。
比如说，看到客户带着孩子，就夸夸孩子可爱聪明，一下子距离就拉近了。
我有个同事，就靠这一招，好多客户都对他印象特别好。
然后呢，得锻炼自己的口才。
说话别磕磕绊绊的，要条理清晰。
可以自己在家对着镜子多练习。
我之前就每天练，一段时间后，跟客户交流顺畅多了。
还有，要善于观察客户的表情和动作。
如果客户皱眉头，那可能是对你的话不感兴趣，赶紧换个话题。
有一回，一个销售没注意到客户的表情，还在那一个劲儿说，客户直接不耐烦地走了。
另外，准备好应对客户的各种问题。
最新安抚顾客情绪的话术
顾客有疑问，别只想着说产品和价格在交流中，顾客自然会有疑问。
如果是顾客开口问话了，这其实是沟通有效的最佳时机。
但是很多的服务顾问没有抓住这个良机。
比较糟糕的服务顾问反会害怕顾客提问，或是怕招架不住而“露馅”(不专业与缺乏信心所致)，或是怨顾客太“挑剔”(只想遇到所谓的“优质顾客”);比较普通的服务顾问则只是如实作答。
案例：顾客问“最低价格是多少?质量怎么样?”服务顾问不是仅仅回答“价格是多少”、“质量”而已。
而是需要将我们的定位告诉顾客，因为价格的后面事实是我们产品的定位，品质的后面也有我们的企业信念。
“3000元。
定位属于中高端产品，这也是我推荐给您的理由…….”激发顾客：“您这样的顾客就应该拥有这样的产品”“顾客就应该拿着这样的手机”等，并尽可能言简意赅地告诉他理由。
其实顾客选择的只是了解价格或服务是如何做的而已，他将答案拿回去如何运用我想你也能猜到八九。
但是我们将运用这一话题“随便”将具有激发式的信息传递过去抓住最关键的一个点，就能促成成交在表述时，不仅仅说出产品特点，还需要说出为什么适合他，即意义性的话题(激发信息)。
就是要将现实的话题进行提升到一个高度，表达出解决它具有的“伟大”意义。
而不是在后来顾客提出抗拒的问题时，我们才发现顾客对这个解决方案“不屑”才来弥补。
案例：“我只告诉您关键的一点——我们这款新产品拍照就是特别好看!”。
这个时候则需要意义性的话题(激发信息)：“比起其他产品可以提高什么，以及改善的意义，所以我今天特地向您介绍我们的产品这一优势。
”顾客问题不好解答，要学会转移话题有时候顾客提出疑问，你不需要在某个话题上进行提升和阐述，而是由此发现顾客在另外一个关键意识上需要激发，那就利用目前话题转换过去进行激励。
如现在谈的是价格问题：“价格太贵”，可以过度到消费意识问题，再从消费意识转到产品价值上去激发客户就是“上帝”，作为一名销售员一定要记住:不管何时、何地，都不要与客户辩论。
客服话术(模板参考)
气味问题处理思路：气味问题，因为无法界定，因人的感官能力不同对气味的敏感度不同，所以只要我们有相关的质检报告/进货发票和授权书，气味问题介入也是稳稳的胜算的，但是在处理的时候，要考虑顾客一旦差评所带来的影响，可以申请店长，运营助理，根据实际情况来处理＊话术参考：◎亲，因密封发货，新产品难免会有一些味道，我们产品质检合格，所有指标都是无害的正常范围值内，请您放心使用。
（参照气味快捷短语）◎告知顾客解决办法，如果处理，可以通风，晾晒◎可以让顾客先晾晒，如果还是接受不了的话可以退回给我们，但是运费问题不要保证◎顾客还是接受不了这个味道，亲您实在接受不了的话您那边寄回一下给我们，但是气味不属于质量问题哦，这个运费需要亲自己承担下◎地方近的，买的多的，和顾客协商一人一半，亲那这样好了，我们一人一半吧，这个运费也是需要帮您申请下的。
掉渣掉草处理思路：掉渣掉草问题这个是市面上所有货的通病，只是严重情况不一样。
我们的货经过工艺改进优质款已经几乎做到不掉渣掉草。
但是特价款还是会存在这种情况。
所以我们在回复中可以优先推荐优质草，客户嫌贵再转而推荐特价草，并且告诉客户特价草掉渣掉草的情况。
这样可以大幅度减少此类售后。
产生的售后在给客户解释掉渣掉草原因的时候客户也更加容易接受。
＊话术参考：◎亲，草坪在包装的过程中必然要经过弯曲折叠，这样就造成了草坪底部的扭曲变形，再加上快递、物流的挤压、磨损，以至剪切口的边缘和折皱处稍微有些掉渣，均为正常现象，您只要稍作打扫清理，不影响质量和寿命。
◎告知顾客解决办法，掉渣掉草是因为包装的过程和快递的过程磨损挤压。
特价款的草因为背胶比优质款的差一下，运输造成的掉渣掉草在所难免。
只要铺设好也就不存在掉渣和掉草的情况。
◎顾客接受不了的话可以和客户尝试推荐优质款，价格客户和客户稍微便宜一些或者帮客户承担一点退回换货的运费。
如果客户质疑申请退货的话运费需要客户自理。
因为特价款掉草掉渣在所难免，不属于质量问题草丝长度不足处理思路市面上所有的货都或多或少存在草丝长度不足的情况，一般相差1-2mm。
电商客服话术
客服话术Ps：以下珠珠为客服，杨姐为客户一、自动回复客户刚进店：亲爱的你好，欢迎光临桑诺丝彩妆，我是客服珠珠，很高兴为您服务！~（表情）二、面对新客户1、你好，亲爱的，怎么称呼你呢？2、（在客户告知名称后）杨姐你好（表情），现在这一款产品（客户发的连接产品）很受欢迎呢，问的人有很多哦，你有什么问题需要我帮你解答呢？三、面对老顾客1、Hi，杨姐（顾客之前说的名称），欢迎再次光临！~（表情），我可以为你做些什么呢？（表情）四、了解顾客，体现专业1、杨姐你的肤质是什么样的肤质呢？2、杨姐你会长对电脑或灯光吗？等问题五、面对顾客的各种提问以及相关的应答1、买家比较多时：实在不好意思杨姐（亲爱的），因为这几款产品很火爆，咨询的人很多，让您久等了，谢谢你愿意等我（表情）2、有活动的产品：杨姐，你眼光不错啊，最近这款产品卖得特别火，而且现在还有优惠活动，我自己都买了，你可以考虑一下哦，友情推荐！~3、问公司实力：杨姐，我们的产品都是我们公司自己生产的，而且我去参观过我们的工厂，别的不说，安全卫生特别好，比我家还干净呢。
而且我们的公司也很正规……（简要介绍一下公司）4、问产品质量：我们与….合作，采用….材料…（简要介绍产品亮点）5、问作用：杨姐，所有产品上市前我们都有试用过的。
这款产品我也有在用，我个人感觉挺好的，性价比高，轻薄透气，而且很自然….（产品优点），你可以试试啊，我觉得适合你的皮肤，你用了会爱不释手的。
6、问是否适合：杨姐，你的肤色偏黄，这个产品是适合你的（或这款产品不是很适合你，我建议你用….）7、客户明确表示不买时：没事的杨姐，生意不在情意在，感谢你愿意了解我们家的产品，希望你可以收藏下我们家的店铺，我们后期会推出很多新品，说不定会有你喜欢的哦（表情）8、想买就是嫌价格贵：杨姐，我同意你的说法，也很感谢您认可我们的产品。
但是俗话说的好，一分钱一分货，我相信，可以帮你解决问题的产品，再贵你也会买，不好的产品，送给你你都不会用吧。
淘宝售前客服的基本话术技巧(最新)
淘宝售前客服的基本话术技巧这个环节包括两个小环节，一为催拍，二为催付款。
只有最终付款成功并与客户确定没问题了，才能算是销售完成。
介绍产品没有问题了，沟通也很好，但是有些客户迟迟不拍单或者不付款。
这个时候我们可以适当的催一下，但是要注意催单用的语气和技巧。
有几种情况：一、新手买家，对淘宝支付的操作不太熟悉，这个时候我们需要耐心并关心的协助买家操作，适当的指导，这样会给客户带来好感，这种客户是非常容易成为店铺的回头客的，服务做好了，也能帮助店铺宣传。
引导话术：“亲，您是不是在拍单付款上遇到什么问题了，您说一下或许我可以帮到您哦。
”二、对产品有疑惑或者对价格有疑惑的，此类客户一般会说需要再多考虑一下或者看一下。
引导话术：亲，您还有什么疑问吗?说出来我会帮您解决的哦，方便您拍下付款我尽快给您安排发货哈。
引导客户说出他的问题，解决之后引导拍单付款三、已经拍下，但长时间不付款或者忘了付款。
可以适当的提示用户付款。
引导话术：亲，这边已经看到您拍下订单了哦，您看我跟您核对一下订单信息(发送收件人地址信息)，没有问题的话您付一下款，帮您安排发货哦。
1.欢迎语：简单的开场白，向客户打招呼问好。
2.对话：通过简单的对话聊天，从客户的话语中，尽可能的获得最大的客户需求信息与客户心理信息。
3.产品介绍(推荐、挑选)：从跟客户的对话中获得的信息，给客户推荐一两款产品，让客户挑选。
4.议价：选好产品之后，与客户讨价还价。
5.支付：议好价之后，客户拍单付款。
6.欢送：支付完成，感谢客户光临，希望下次再来。
7.物流：给客户安排发货。
8.售后介绍：介绍店铺的售后政策给客户，让客户放心购买。
我们选择欢迎语，对话，议价和支付进行一下简单的分析欢迎语：好的欢迎语应该要包含对客户的尊称，问好，以及向客户介绍店铺，介绍自己。
例：1.您好2.您好,欢迎光临.3.亲,您好,欢迎光临嘉视丽鑫洛特专卖店，我是客服：……，很高兴为您服务。
淘宝行业习惯性的把客户称作亲，听起来比较亲切的感觉，特别在开头语之后可以配一个比较欢快，微笑，积极性的表情。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
外贸中，我们总会听到客户这样的声音“Your price is high””So expensive”“Give me low price”“Give me some discount ”
每当这个时候，有些朋友的做法就是立刻降价。
但是有些时候，降价了客户也未必会买单。
所以呢，当客户说价格贵，我们需要知道原因。
然后才会有一些谈判技巧
并不是客户说价格贵，就一定是真的贵，我们首先要排除三个非价格因素：
1 客户暂时不需要
你需要货什么时候到港 When do you need goods to arrive to your port?
2 客户不懂行，不了解产品，认为不值。
比如说，通常我们会认为小尺寸产品的价格，会比大尺寸价格便宜，但是其实，小尺寸产品安装比较麻烦，劳力成本就很高，所以就会贵一点。
这时，我们除了给客户讲解产品，还需要用利润率来吸引客户，摆出零售价。
这是新产品This is new product, 非常特别it is very special, 英国零售价是80USD retail price in UK is 80USD, 你可以有很高的利润you can have very good profit.
我们建议你提早下订单，占领市场，享受好利润。
We recommend you to make an order earlier to occupy the market and enjoy good profit.
3 有些客户会认为，同中国人做生意，一定要讲价。
所以，对于这类客户，我们象征性的给点免费配件就可以了
We can send you some parts for free.
Some giftbox for free
好了，排除前面前三点非价格因素。
如果客户特别专业，而且你也知道客户近期会下订单，就可以直接问
为什么你认为我的价格高，与哪种产品做了比较，可以给我它的价格和照片么？
why you think our price is high, which product you compare with, can you show us its price, and picture?
图片放到google搜索。
找到竞争对手，对比一下产品质量，再做定夺。
成本拆分For this product, we use famous brand material
有名的品牌材料for example, our motor brand is ABC, around 1USD higher than others.
We use abc brand lipo battery, 1USD higher than others.
老师。
如果客户说价格太高了，拿ebay 上面的价格来对比呢。
怎么办其实价格在行业里很低了但每次客户说他的竞争对手销售价格很低。
他没利润有时候会问我们有没有很低价的产品
是同一款产品么？如果不是同一款，我们总可以找出产品差别来说服客户的。
即便是同一款，也可以找出ebay上同一款产品其他家卖的高价。
这个价格是否包含运费？即便包了运费也可能是卖家某一阶段的低价占领市场的促销策略。
你可以把其他家高价的发给客户，然后再取个ebay上基本的平均价，告知客户我们的价格是合理的，不然不会存活这么久。
虽然很多客户都跟我们谈价格，但是做业务的一个基本点就是谈价值，因为，外贸公司无数个，总有公司价格比我们低，如果一味的看价格被牵着走，对自己产品没自信，会越走越偏。
客户虽然说别家价格低，但是有些时候是不敢去买的，不知道保障怎样，
出问题会不会负责，我们要360度展示自己，这样才不会单单做客户的比价工具
【Linda外贸英语口语】新客户总说价格贵，怎么办（二）
Hi, everyone, welcome to “Linda foreign trade oral English”. This is Linda.
大家好，欢迎来到 linda外贸英语口语，我是linda
1. 有条件的降价。
因为我们希望最后的结果是双赢的。
有两种条件，一种是有利的付款方式，一种是数量的提升。
关于付款方式我们可以这样说:
你要求的价格太低了，Your requested price is too low, 我们几乎没利润，we almost have no profit, 但是为了支持你，but to support you,
如果你们可以50%定金，余款发货前付if you can do 50% T/T in advance, balance paid before shipment.我们会给你更低的价格，we can give you lower price
有可能会转移客户对价格的注意力。
进而谈到付款方式。
关于数量，我们可以这样说如果你可以把数量增加到3000台, 我们可以做你的价格。
if you can increase your quantity to 3000pcs, we can meet your price
如果有条件的降价，客户不同意，那我们可以同客户讲
2 你可以给我一个合理的价格区间么？
Can you give us a reasonable price range?
你的目标价是多少What is your target price?
让我们各让一步 Let’s meet each other half way. 这句话我们经常用到
如果客户还是不同意
3 实在降不了价格。
给客户不同的感觉，这样我们才不会被认为是比价的工具。
My friend, I really want to meet your price.
我的朋友，我真的很想给到你想要的价格，
但我需要保持利润来发工人, 和QC和其他员工工资，来保证我们出色的售后服务。
But I have to keep some low profit for salary of our workers, QC and other employee, to make sure our great after-sale service.
我们的产品需要三次验货，要求很严格，投诉率是最低的。
We inspect every goods 3 times to low down the defective rate to the mimimum. So we can make sure good quality.
只要你下单，我们会随时向你汇报，不需要担心货物情况。
Once you make order, we will update you order status from time to time, you don’t need to worry about goods。
时间就是金钱。
你可以将精力放在售卖或者其他订单上，节省你的时间和能量。
Time is money, you can put your attention on selling, or other orders, it can save you a lot of time and energy.
几乎所有的客户，销售额每年都有30%-50%, 相信我们也可以帮你。
Almost all our old customers increase 30%-50% business every year. We believe we can also help you
4 给客户日后的期待
等你日后订单达到了1百万美金，我们会给你额外的奖励
When your order reach 1 million USD totally, we will give you some discount as a reward.
OK, 关于价格的谈判，我们今天就讲到这里，大家都听懂了么？
如果这些方法你都懂，一千次的想到，不如一次做到，你们有做到么，如果没有做到，那就快快行动起来吧。
下一周的外贸技巧篇，我们会讲到，如何同客户谈付款方式，因为付款方式，也是很多供应商非常头痛的问题，对么?OK, that’s all for today. Thank you very much.。