对待顾客说贵的处理方法

日志

当客户说太贵了

1.价格是您唯一考虑的问题吗？

2.太贵了是口头禅。

3.太贵了是衡量的一种方法。

4.谈到钱的问题，是你我最兴奋的问题。这重要的部分留到最后在说。我们先来看看适不合适合您。

5.请问你为什么觉得太贵了，（找到他觉得贵的原因）

6.是的，我们的价格是很贵，但有成千上万在用，您想知道为什么吗？

7.以价格为荣，我们的产品时很贵的，因为它是奔驰，奔驰不可能卖桑塔纳的价格，您同意吗？

8.好贵，好才贵。您听说有贱贵的吗（一分钱，一分货）

9.你有没有不花钱买过东西，有没有因为省钱买回家使用后悔的经验。一分钱，一分货，我们没有办法给你最便宜的

但我们可以给您整体合理的交易。

10.您说钱比较重要，还是质量重要。

11.生产流程，来之不易。

12.你只在乎价钱的高低吗？

13.我完全了解您的感觉，很多人第一次看到我们的价格也是这样觉得。他们后来发现。。。。。。。。

客户说太贵了，有三项基本原因：

1、客户认为价格确实偏高。

2、客户从其他公司探得较低的价格。

3、客户不喜欢产品拿价格问题作借口。

我们一一讨论这三点：

客户认为价格过高。业务员的第一个任务，是询问客户，为什么觉得价格太高。询问的方式，要客气礼貌，要有技巧。

客户的答案，可能出乎意料之外。通常是客户不清楚产品的价值，或是不知道自己要求的优惠有多少价值（这一点，依不同行业而异）。也可能是客户所知的价格，是四年前的标准（这是相当普遍的问题）。然而，不论理由何在，你的工作就是找出真正的原因！如果才能针对问题，解决问题。

其他供应商提供较低的价格。针对这种问题，第一步，确定你和对手的各方面条件都不相上下。你的产品和其他公司产品的差异何在，客户很可能不了解。让客户了解你的产品优点何在，对照比较对方产品的缺点。必须让客户确实了解这一点。

价格问题只是借口。怎么拆穿这个借口呢？温和有礼地询问，找出真正的原因。例如：“小姐，您说价格过高，是跟什么比较？”

“我们的价格已经很低了，为什么您还是觉得太高呢？”

“像这样的产品，您上次问价是什么时候？”

“我很诧异，您竟然觉得我们价格太高！您觉得什么样的价格才合理呢？”

其实，大多数客户批评产品，目的不外乎拖延时间。因为对大部分人而言，下决策都是件苦差事，你的客户也不例外。

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