1.管理活动与管理理论
管理活动与管理理论 总选择题
第一章管理活动与管理理论1．_____________职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
A．决策B．信息c．控制D．创新2．管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是____________的角色。
A．代表人B．联络者C．发言人D．谈判者3．____________被称为是“人事管理之父。
”A．亚当·斯密B．泰罗C．罗伯特·欧文D．亨利·法约尔4．____________被称为是“科学管理之父”。
A．亚当·斯密B．罗伯特·欧文C．亨利·法约尔D．泰罗5．________对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
A．技术技能B．人际技能C．概念技能6．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按_______顺序排列。
A．概念技能，技术技能，人际技能B．技术技能，概念技能，人际技能C．概念技能，人际技能，技术技能D．人际技能，技术技能，概念技能7．梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是________。
A．经济人B．社会人c．理性人D．复杂人8．斯密认为人是________。
A．理性人B．社会人C．经济人9．保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的___职能。
A．控制B．组织C．领导D．决策10．韦伯认为____________权威是理想组织形式的基础。
A．个人崇拜式B．理性--合法的C．传统式11．决策通过方案的产生和选择表现出来的管理职能是。
A．计划B．组织c．领导D．决策1 2．________职能是各项管理职能的灵魂和生命。
A．决策B．领导c．创新D．控制13．在_____________中，管理者处理信息并得出结论。
A．人际角色B．信息角色c．决策角色14．管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是____________。
管理活动与管理理论
1．何谓管理?如何理解管理的具体含义?答：管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。
(2)管理的本质是活动或过程，而不是其他。
更具体地说，管理的本质是分配、协调活动或过程。
(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?它们的相互关系又是如何?答：管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新七种。
七种管理职能各有自己独特的表现形式。
信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈表现出来；决策职能通过方案的产生和选择表现出来；计划职能通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
管理七职能的相互关系：(1)信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；(2)决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策问题)，又是计划、组织、领导和控制的依据；(3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；(4)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色?答：根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人、领导人、联络者。
信息角色：监督者、传播人、发言人。
决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者和谈判者。
第一章(管理导论)习题 文档
第一章管理活动与管理理论（一）单项选择题（在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案）（）1、管理的载体是。
A、管理职能B、组织C、管理对象D、管理活动（）2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是活动。
A、功利性B、科学性C、非功利性D、非程序性（）3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。
A、法约尔B、孔茨C、赫伯特.西蒙D、泰勒（）4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。
A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本段（）5、是法约尔的代表作。
A、《动作研究》B、《社会组织与经济组织》C、《工业管理与一般管理》D、《科学管理原理》（）6、按照管理的定义，可以认为管理是。
A、一项工作B、一项活动C、一种艺术D、一种资源（）7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是。
A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色（）8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是。
A、企业家角色B、干扰对付者角色C、资源分配者角色D、谈判者色（）9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。
此时公司老总扮演的角色是。
A、监督者B、传播者C、发言人D、联络者（）10、技术技能对于管理层最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）11、概念技能对于管理层最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）12、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是。
A、法约尔B、韦伯C、泰勒D、巴纳德（）13、的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。
A、传统管理B、科学管理C、行为科学D、管理科学（）14、泰勒科学管理所要解决的中心问题是。
A、资源配置B、资源利用C、提高劳动效率D、追求利润最大化（）15、被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
813管理工程基础--北邮管理工程与科学
813管理⼯程基础--北邮管理⼯程与科学813管理⼯程基础⼀、管理学部分第⼀章、管理活动与管理理论⼀、管理的定义、职能、⾓⾊与属性⼆、中外早期的管理思想三、管理理论的形成与发展四、企业道德与社会责任五、社会责任的具体体现六、管理流派及当代管理学的发展趋势第⼆章、信息获取与决策⼀、信息的定义、评估与特征⼆、信息系统三、决策的依据、类型四、决策的相关理论五、决策过程与决策⽅法第三章、计划与组织⼀、计划的类型与编制过程⼆、企业远景与使命三、战略环境分析与选择四、⽬标管理、滚动计划法和⽹络计划技术五、组织设计的任务、原则及影响因素六、组织的部门化与层级化七、⼈⼒资源计划与绩效评估⼋、组织变⾰的动因、类型、⽬标、内容九、组织⽂化及其发展第四章、领导与控制⼀、领导的内涵、类型与领导⽅式⼆、激励原理、激励的内容理论、过程理论与强化理论三、激励的⼀般形式和实务四、沟通原理、冲突管理、有效沟通的障碍及其实现五、组织冲突与谈判六、控制类型、控制过程、有效控制与控制⽅法第五章、管理创新⼀、创新的类别与特征⼆、创新职能的基本内容三、创新过程和创新活动的组织四、企业创新的内涵和贡献五、技术创新的源泉六、创新的过程和组织七、技术创新战略及创新选择⼋、企业制度创新与企业层级结构创新九、企业⽂化的功能、特点和企业⽂化创新⼆、运筹学部分第⼀章线线规划与单纯形法1.1 线性规划问题和数学模型1.2 线性规划图解法1.3 线性规划解的概念和单纯⾏法1.4 单纯⾏法的⼀些具体问题第⼆章对偶理论与灵敏度分析2.1 线性规划问题的对偶及其变换2.2 线性规划的对偶定理2.3 对偶单纯⾏法2.4 线性规划的灵敏度分析第三章运输问题3.1 运输问题的数学模型的特点及其求解3.2 运输问题迭代计算中的具体问题第四章整数规划4.1 整数规划问题数学模型的特点及其求解思路4.2 任务分配问题及其求解⽅法第五章动态规划5.1 动态规划模型的最优性原理及其算法基本思路5.2 离散型动态规划模型特点及其求解5.3 连续型动态规划模型特点及其求解第六章图与⽹络分析6.1 图和⽹络的基本概念6.2 树图和最⼩⽣成树6.3 最短路径问题的求解6.4 ⽹络最⼤流、最⼩截集的求解第七章随机服务理论概述7.1 随机服务系统的基本组成7.2 负指数分布定义和特点7.3 泊松输⼊定义和特点7.4 ⽣灭过程的概念及其稳态解第⼋章⽣灭服务系统8.1 M/M/n 损失制系统特点及其计算8.2 M/M/n 等待制系统特点及其计算第九章存储理论9.1 确定型存储模型求解基本思路和计算9.2 随机存储模型求解基本思路和计算第⼗章决策理论10.1 不确定型决策10.2 风险型决策三、试卷结构1、考试时间为3⼩时，满分150分；2、内容⽐例：管理学约100分，运筹学约50分；3、题⽬类型：概念题、简答题、计算题。
管理学第一章练习题
第一章管理活动与管理理论一、单项选择题1.“管理就是通过完成他人完成工作”是（ C ）提出的。
A.弗雷德里克·W·泰罗B.斯蒂芬·P·罗宾斯C.约瑟夫·L·马西D.小詹姆斯·H·唐呐利2.“管理就是计划、组织、指挥、协调、控制”是（ A）提出的。
A.亨利·法约尔B.里基·W·格里芬C.切斯特·巴呐德D.斯蒂芬·P·罗宾斯3.“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程”是（C ）提出的。
A.亨利·法约尔B.赫伯特·A·西蒙C.哈罗德·孔茨D.詹姆斯·穆尼4.“管理就是决策”是（ B ）提出的。
A.亨利·法约尔B.赫伯特·A·西蒙C.哈罗德·孔茨D.詹姆斯·穆尼5.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（ C ）。
A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有重要的作用D.管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策6.管理的主体是（ A ）A.管理者B.组织C.个人D.管理机构7.下列关于管理的论述，（ D ）是不正确的。
A.管理的目的是通过具体的管理活动来实现组织既定目标B.管理的过程是实施计划、组织、领导和控制的过程C.管理的实质是对组织拥有的各种资源进行有效整合D.管理的载体是组织，对象是资本和人力资源8.管理的载体是（ C）A.个人B.本体C.组织D.规则9.在一个社会活动中，（ A）是最为重要的资源。
A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源10.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（ B ）。
A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能11.以下不属于管理职能的是（ C ）A.组织活动B.控制活动C.有效获取资源D.计划与决策12.在组织保证的基础上，管理者必须选择适当的方式，有效地指挥、调动和协调各方面的力量，最大限度地发挥组织效率，于是就产生了（ C）职能。
《管理学》周三多第一章管理活动与管理理论思维导图
管理学.总论1，2节管理活动与管理理论管理活动管理的定义是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配协调相关资源得的过程管理学的特性综合性不精确应用性管理的载体是组织、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程、管理的对象是相关资源管理要以人为中心，其核心还是人与人的关系二重性自然属性生产力经济基础（社会化大生产&劳动社会化程度）社会属性生产关系上层建筑（社会制度）管理的职能管理职能法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制孔茨&奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导、控制。
决策，计划，组织，领导，控制和创新、管理的目的是为了实现既定目标组织是根本职能与计划最密切的是控制决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续、决策和计划是他管理职能的依据组织，领导，和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中管理者的角色管理者角色（明茨伯格）人际角色代表角色、领导者角色、联络这角色信息角色监督者角色、传播者角色、发言人角色决策角色企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者管理者技能（卡茨)技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力高层管理者：概念：技术：人际=3：1：2中层管理者：概念：技术：人际=2：2：2基层管理者：概念：技术：人际=1：3：2中外早期管理思想中国早期管理思想代表作《孙子兵法》、《周礼》、《墨子》外国早期的管理思想文艺复兴时期代表作、纪莫尔的《乌托邦》、马基雅维利的《君主论》亚当斯密劳动分工观点：分工是增进劳动生产力的重要因素分工可以增进技术技能分工可以减少时间分工可以简化劳动经济人观点以完全追求物质利益为目的而进行 经济活动 的主体，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段小瓦特（管理和组织）和博尔（营销活动）的科学管理制度生产和销售：生产作业标准化，研究市场动态成本管理：详细的记录和先进的监督制度进行工作研究，按研究结果确定支付办法福利制度：实行职工委员会管理医疗制度所有权与管理权分离独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认横向的管理分工开始出现直接为科学管理理论的产生创造了条件欧文（人事管理学之父）的人事管理开创了在企业中重视人的地位和作用的先河巴贝奇作业研究和报酬制度对工作方法的研究：要提高工作效率，必须仔细研究工作方法对报酬制度的研究：主张按对生产率贡献的大小来确定工人的报酬汤·亨利1889年出版《收益分享》提出收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平收益分享：按某一部门的业绩来支付该部门职工的工资哈尔西的奖金方案1、给予每个员工每天的“保证工资”2、已过去员工业绩为基准超额者发放约正常工资的1/3的奖金作用：消除了以刺激工资而引起的劳资纠纷1891年发表《劳动报酬的奖金方案》指出计时的不积极，计件制的不公平，利润分享的收益不公管理理论的形成与发展古典管理学理论科学管理理论泰罗（科学管理之父）著作：《科学管理原理》1911著名实验搬运生铁实验工作定额铁锹实验标准化金属切割实验内容工作定额（搬运生铁快实验）：通过科学合理的分析使用的工具与工作方式来确定员工的工作定额标准化（铁锹实验）：员工掌握标准化的操作方法，使用标准化的生产资料使作业环境标准化能力与工作相适应差别就计件制：制定科学的工作定额，实行差别计件工资制，支付的对象是工人而不是职位计划职能与执行职能相分离：有专门的计划部门承担计划只职能，由所有工人和部分工长承担执行功能吉尔布雷斯夫妇主要在动作研究和工作简化方面做出了突出的贡献甘特最重要的贡献是甘特图计件奖励工资制：对于超额完成工作定额的人以计件的方式给予奖金，对于完不成定额的只支付日工资自从有了组织活动就有了管理活动→管理思想→管理理论组织管理理论法约尔1916年出版了《工业管理与一般管理》;被称为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家主要的贡献是对管理职能的划分和管理原则的归纳企业的基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制十四条原则（P14)：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神韦伯主要贡献：提出了“理想的行政组织体系”理论；认为等级、权威和行政是一切社会组织的基础认为在个人崇拜式权威、传统式权威和理性——合法的权威之中只有第三个才是理想组织形式的基础特点（P15）认为高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织结构是强制控制的合理手段，时达到目标、提高效率的最有效的形式。
第一篇管理活动与管理理论知识点
第一篇第一章管理活动与管理理论补（1）管理的二重性内涵: ①自然属性=>生产力=>无阶级性(一切社会制度共性的部分)指管理与生产力社会化大生产相联系而体观出的性质②社会属性=>生产关系=>阶假性(与社会制度相联系)指管理与生产关系社会制度相联系而体现出的性质本质: 反映了管理的必要性和目的性必要性: 生产过程的固有属性是组织劳动所必需的目的性: 是管理过程中与生产资料所有制有关的，反映生产资料所有制组织劳动的目的（2）管理的特征:①管理是一种文化现象和社会现象，具有重要的社会性②管理具有较强的创造性③管理具有一定的不确定性④管理的主体是管理者⑤管理的核心是处理好人际关系（3）管理的科学性：管理经过近一个世纪的发展，已经逐渐形成了较为完整，反映管理过程规律的理论知识体系，为指导管理实践提供了根本的原理，原则和方法。
艺术性：管理必须结合实际情况，加以创造性灵活的运用。
普遍性：对于所有组织，管理都是绝对必要的，无论组织规模的大小，无论在组织的哪一个层次上，无论组织的工作领域是什么，无论这个组织位于哪个国家，这种性质称为管理的普遍性。
管理的科学性是艺术性的前提和基础，艺术性是科学性的突破和创新。
管理的科学性和艺术性是互为条件，互相转化的有机统一体，有着各自发挥作用的场合和时机，既有科学又有艺术的管理才是成功的管理。
（4）管理学的特点：①一般性②多样性—边缘学科③历史性④实践性研究方法：①唯物主义辩证法②系统方法③理论联系实际研究内容：社会生产方式(生产力，生产关系，上层建筑)（5）管理者：通过协调他人的活动与他人一道，或通过他人实现组织目标的人。
第一节管理活动一、管理的定义福莱特=>“通过其他人来完成工作的艺术”管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
①管理的载体是组识。
②管现的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
管理学选择题与参考答案解析要点
《管理学》选择复习题及参考答案要点目录第一章管理活动与管理理论 (3)第五章决策与决策方法 (12)第六章计划与计划工作 (20)第七章战略性计划与计划实施 (25)第八章组织设计 (32)第九章人力资源管理 (41)第十一章领导概论 (52)第十二章激励 (58)第十三章沟通 (65)参考答案要点 (71)第一章管理活动与管理理论（一）单项选择题（在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案）（）1、管理的载体是。
A、管理职能B、组织C、管理对象D、管理活动（）2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是活动。
A、功利性B、科学性C、非功利性D、非程序性（）3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。
A、法约尔B、孔茨C、赫伯特.西蒙D、泰勒（）4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。
A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本段（）5、是法约尔的代表作。
A、《动作研究》B、《社会组织与经济组织》C、《工业管理与一般管理》D、《科学管理原理》（）6、按照管理的定义，可以认为管理是。
A、一项工作B、一项活动C、一种艺术D、一种资源（）7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是。
A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色（）8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是。
A、企业家角色B、干扰对付者角色C、资源分配者角色D、谈判者色（）9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。
此时公司老总扮演的角色是。
A、监督者B、传播者C、发言人D、联络者（）10、技术技能对于管理层最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）11、概念技能对于管理层最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）12、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是。
A、法约尔B、韦伯C、泰勒D、巴纳德（）13、的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。
第一章 管理活动与管理理论
第一章管理活动与管理理论同步练习一、单项选择1.控制是管理的主要职能之一，各个管理层次都要充分重视管理职能，越是高层的管理者其控制的时效性和综合性的特点是（）。
A控制的时效性愈强，控制的定量化程度愈高B控制的时效性愈强，控制的综合性愈强C控制的时效性愈弱，控制的定量化程度愈高D控制的时效性愈弱，控制的综合性愈强2.下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的（）。
A决策职能通过方案的产生和选择表现出来B组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来C创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来D控制职能通过偏差的识别和纠正表想出来3.具有“压制个人目标，使最终目标凌驾与个人目标至上“特征的是（）。
A传统管理B现代管理C目标管理D组织管理4.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是（）。
A计划B组织C协调D激励5.管理者传播者的角色属于（）。
A人际角色B信息角色C决策角色D领导角色6．人际技能对于各种层次管理者的重要性是（）。
A对于高层管理者最重要B对于中层管理者最重要C对于基层管理者最重要D对于所有层次的管理的重要性大体相同7．“管理就是决策“是（）在1978年提出的。
A赫伯特。
西蒙B法约尔C明茨伯格D德鲁克8.作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。
下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围（）。
A与下级谈心，了解下级的工作感受B亲自制定有关考勤方面的规章制度C经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求D对下级的工作给予评价并及时反馈给本人9.随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（）。
A具体、技术性很强B抽象、战略性很强C模糊、技术性很强D具体、战略性很强10.( ) 是法约尔的代表作A《动作研究》B《社会组织与经济组织》C《工业管理与一般管理》D《科学管理原理》11.明茨伯格确定的管理者的人际角色直接产生自管理者的（）。
A专业技能B正式权利基础C社会关系网络D管理责任的性质12.下列关于管理的论述（）是不正确的。
管理学-周三多-第四版-高等教育出版社-第一章：管理活动与管理理论 PPT课件
1.2 中外早期管理思想
1、亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点 ⑴、分工是增进劳动生产力的重要因素： a.分工可以提高劳动熟练程度、增进技能 b.分工减少了工作转换的时间损失 c.分工简化了劳动，促进了工具的改良和机器的发明 ⑵、经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的
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1.2 中外早期管理思想
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1.2 中外早期管理思想
3、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 ⑴、1841年10月5日 ⑵、实行所有权和管理权的分离 a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，
管理不仅是一种活动，还是一种职业； b.横向的管理分工开始出现。不仅提高了管理效率，也为
企业组织形式的进一步发展奠定了基础； c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理
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1.3 管理理论的形成与发展
⑶、泰罗制的基本内容 工作定额 ——搬运生铁块试验 标准化 ——铁锹试验 能力与工作相适应——根据人的能力分配相应的岗位 差别计件工资制——计件工资率随完成定额的程度而上下浮动 计划职能与执行职能相分离
因此被称为“人事管理之父”
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1.2 中外早期管理思想
5、查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度 ⑴、对工作方法的研究： 要提高工作效率，必须仔细研究工作方法 ⑵、对报酬制度的研究： a.主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。 b.工人的收入结构：
按照工作性质所确定的固定工资； 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； 为增进生产率提出建议而应得的奖金
理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提
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1.2 中外早期管理思想
4、罗伯特•欧文的人事管理思想 ⑴、在其经营的一家大纺织厂中进行试验 a.试验内容： 改善工作和生活条件、缩短工作日、 提高工资、发放抚恤金等 b.试验目的： 探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度 ⑵、提出了“在工厂生产中重视人的因素”，
第一章：管理活动与管理理论练习题
测试一：（管理活动与管理理论）一、单项选择题（20分）1.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不是：（B）A.工长；B.总经理；C.领班；D.车间主任；2.管理活动具有科学性和艺术性，随着时间的推移，管理研究的深入，管理理论的繁荣以及环境变化速度的日益加快，管理活动最有可能发生哪种变化？（ D）A.随着科学性的不断加强，其艺术性将呈下降趋势；B.二者都会不断加强；C.随着艺术性的不断加强，其科学性将呈下降趋势；D.科学性不断加强，而艺术性绝不会降低；3.科学管理的基础是：（D）A.差别计件工资；B.职能管理；C.例外原理；D.工时研究；4.某公司从基层新选拔一批管理人员担任中层管理任务，上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为培训的重重点应放在：（D）A,总结他们在基层工作的经验教训；B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度；C.促进他们重心认识管理职能重点所在；D.帮助他们完成管理角色的转变。
5.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（D）A.部队中的班长与战士谈心；B.企业的审计主管对财务部门进行检查；C.钢琴家制定自己的练习计划；D.医院的外科主任支持会诊；6.埃及的胡夫金字塔说明了古代的何种管理思想：（ A ）A.生产管理思想；B.行政管理思想；C.教会管理思想；D.企业管理思想；7.张总是一家大型企业新上任的总经理，经过调查研究后，他发出了四道指令：一是调整企业发展方向；二是调整部门结构；三是采取激励措施，进一步调动员工积极性：四是要加强对工作绩效的考核。
这四道指令分别对应于企业管理的（B）职能。
A,计划、控制、组织和领导；B.计划、组织、领导和控制；C.领导、计划、组织和控制；D.领导、组织、计划和控制；8.管理的核心是（ C）。
A.处理组织内部资源的稀缺问题；B.处理组织与组织外部的关系；C.处理好各种人际关系；D.提高劳动效率的问题；9.将才”和“帅才”是不同管理层次中的领导人物，他们对管理职能的侧重也有所不同。
管理学课件-周三多第一章-管理活动与管理理论
思考题
• • • • • • • • • • 管理的定义是什么？ 管理的职能有哪些？ 管理者应扮演什么角色？具备什么样的技能？ 亚当· 斯密的主要贡献是什么？ 制针厂的例子主要说明什么问题？ 泰勒思想的主要结论是什么？ 泰勒思想对工人的关怀是否足够重视？ 20世纪90代以来产生和新发展的管理理论有？ 霍桑试验的主要结论是什么？ 什么是 Lean Production?
– 常法：法的稳定性原则
• 保持法的稳定性才能取信于民，强化法的权威； • 举例：商鞅变法；
中国古代管理思想-5
• 守信：
– 信誉是国家和企业的生命； – 举例：徙木立信
• 预谋：
– 凡事预则立，不预则废；不打无准备之仗； – 举例：草船借箭
外国早期的管理思想
• 主要运用于军事指挥、治理国家、管理教会 • 古埃及（金字塔）和巴比伦（空中花园）的建设、 罗马帝国的军队和巨大的地理版图的治理 • 中世纪时托马斯.莫尔的《乌托邦》、马基雅维利 的《君主论》都有丰富的管理思想 • 根本性的变革出现于18世纪60年代
– 用人之道：重视人才的归离；
• “亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人， 远贤臣，此后汉所以顷颓也。” 诸葛亮《前出师 表》 • 举例：平民出身的刘邦为何能打败强大的项羽？
– 刘邦虽不能将兵，但能将将。 – 项羽只有一范增而不能用。
中国古代管理思想-3
• 求和：
– 天时、地利不如人和；
• “礼之用，和为贵” （孔子）；“上下不和，虽安 必危”（管子） • 举例：汉初的文景之治，薄税赋轻徭役，兴礼教， 垂手而治；
• James Watt, Jr.与Mathew Robinson Boulton的科学管理 制度：
管理学名词解释
管理学名词解释第一章．管理活动与管理理论管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
等级链：从最高的权威者到最低层管理人员的等级系列。
秩序：有地方放置每件东西，且每件东西都放在该放置的地方；有职位安排每个人，且每个人都安排在应安排的职位上。
霍桑实验：梅奥领导的于1924-1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的生产管理实验。
系统管理理论：运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。
学习型组织：具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
核心资源：有价值的，稀缺的，不能被完全模仿的和不能被完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。
核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
第二章．管理道德与企业社会责任道德：道德通常是指那些用来辨明是非规则或原则。
伦理道德：是人类文明的基本因子，是社会生活中应该遵守的行为规范和准则。
功利主义道德观：认为能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
权利至上道德观：认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。
公平公正道德观：主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职能等因素，而不是其他各种似是而非的因素。
社会契约道德观：认为只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的，否则就是恶。
价值观：是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点。
社会责任：是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。
社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。
传统经济学观点：认为为股东实现组织利益最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，增进和保护社会福利是政府和非营利组织的责任。
社会经济学观点：主张企业要对包括股东在内的所有利益相关者（如消费者、供应商、债权人、员工、所在社区乃至政府等）负责。
管理活动与管理理论
第一章管理活动与管理理论一、习题(一)填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。
2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。
3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。
7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。
8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。
9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
10.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。
11.管理的目的是为了___________。
12.控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。
13.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________属性。
14.管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。
15.人际技能包括_____________________和___________________________。
16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的__________和___________作为研究对象的。
管理学原理题库答案
管理学原理题库答案第一章管理活动与管理理论四、名词解释1、管理:是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
管理的实质是一种手段，工具,不是目的。
2、人际技能：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。
人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同.3、概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力4、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力.五、简答题1、是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理的实质是一种手段,工具，不是目的。
2、梅奥参与了霍桑试验,得出了社会因素与心理因素对于生产效率有着重要影响.基于此，梅奥才提出了“人是社会人”“生产效率取决于职工的工作态度和人们的相互关系”“重视非正式组织的存在和作用”三个主要观点。
人际关系理论是古典理论向现代管理理论过度。
标志着现代行为科学的概括和发展.发展至今，梅奥提出的重视人的观点发展为“人本管理”.主要实践是将社会学学和心理学引入现代管理的研究领域.第二：“社会人”的观点则是“人本管理”的前提和基础.第三：重视“非重视组织”。
主要实践用于企业的员工福利上.4、简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离对管理的重要意义。
答:马萨诸塞车祸后，铁路公司的老板交出了企业管理权,只拿红利；另聘具有管理才能的人担任企业领导。
这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离.这种分离对管理有重要的意义：（1）独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理不仅是一种活动，还是一种职业；(2）随着所有权和管理权的分离,横向的管理分工开始出现,这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；（3）具有管理才能的雇用人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件,为管理学的创立和发展准备了前提。
管理活动与管理理论
第一章管理活动与管理理论一、何谓管理？如何理解管理具体的含义？管理：指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
含义：①管理的载体组织②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他③管理的对象是相关资源，包括人力资源在内的各种资源的过程，而不是其他。
④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
⑤管理的目的是为了实现既定的目标二、组织中的管理活动通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？⑴管理的职能：决策、计划、组织、领导、控制和创新。
⑶三、管理者的角色：人际角色、信息角色、决策角色四、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能亚当斯密：劳动分工和经济人观点欧文：“人事管理之父”目的：探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。
管理理论的发展过程：古典、行为、数量、系统、权变、质量管理理论古典管理理论包括：科学和组织管理理论泰罗：科学管理之父科学管理理论内容：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离法约尔：《工业管理与一般管理》韦伯：理想的行政组织体系梅奥：行为管理理论霍桑试验《工业文明中人的问题》人际关系学内容：工人是社会人，而不是经济人；企业存在非正式组织；生产率主要取决于工人的工人态度以及他和周围人的关系20世纪90年代管理理论新发展：学习型组织、精益思想、业务流程再造、核心能力理论第二章管理道德与企业社会责任一、合乎道德管理的特征：1、合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获利的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任2、合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题3、合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与员工及一般员工内部的关系4、合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的5、合乎道德的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就6、合乎道德的管理具有自律特征7、合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向二、影响管理道德的因素：道德的发展阶段、个人特征、组织结构、组织文化、问题强度三、管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行为？①挑选高道德的素质员工②建立道德守则和决策规则③管理者在道德方面影响员工④设定工作目标⑤对员工进行道德教育⑥对绩效进行全面评价⑦进行独立的社会审计⑧提供正式的保护机制天伦：家庭血缘关系的共同体人伦：社会关系的共同体道德观：功利主义道德观、权力至上道德观、公平公正道德观、社会契约道德观、推己及人道德观企业的社会责任P40第三章全球化与管理一、全球化管理者的关键能力是什么？它们之间的内在关系是什么？能力：国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力、创新能力关系：四种关键能力是一个整体。
第一章管理活动与及管理理论(第四版)课后习题与答案
第一章管理活动与及管理理论一、习题(一)填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。
2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。
3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。
7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。
8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。
9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
10.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。
11.管理的目的是为了___________。
12.控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。
13.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________属性。
14.管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。
15.人际技能包括_____________________和___________________________。
16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的__________和___________作为研究对象的。
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学习方法
• • • • • • 1.结合身边的事(工作与学习); 1.结合身边的事(工作与学习); 结合身边的事 2.强化成才欲望,激发学习兴趣; 强化成才欲望 2.强化成才欲望,激发学习兴趣; 3.听好课 做好笔记和预复习 听好课, 预复习; 3.听好课,做好笔记和预复习; 4.阅读权威性的管理书籍和文章 阅读权威性的管理书籍和文章; 4.阅读权威性的管理书籍和文章; 5.同学间相互讨论和交流； 同学间相互讨论和交流 5.同学间相互讨论和交流； 6.对自己的学习和生活进行有效管理 对自己的学习和生活进行有效管理。 6.对自己的学习和生活进行有效管理。
德鲁克的贡献
• 早在６０年前，我就认识到管理巳经成为组织社 早在６０年前，我就认识到管理巳经成为组织社 ６０年前 会的基本职能和功能 基本职能和功能； 会的基本职能和功能； • 管理不仅是“企业管理”，而且是所有现代社会 管理不仅是“企业管理” 而且是所有现代社会 机构的管理器官， 机构的管理器官，尽管管理一开始就将注意力放 在企业； 在企业； • 我创建了管理这门学科； 我创建了管理这门学科； • 我围绕着人与权力、价值观、结构和方式来研究 我围绕着人与权力、价值观、 这一学科；尤其是围绕着责任。管理学科是把管 这一学科；尤其是围绕着责任。管理学科是把管 理当做一门真正的综合艺术。 理当做一门真正的综合艺术。 • 德鲁克 • 1999年 月月18 18日 1999年1月月18日
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二.管理者的技能
根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究， 根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究， 管理者要具备三类技能 具备三类技能： 管理者要具备三类技能： 人际技能： 人际技能：运用其所监督的专业领域中 的过程、惯例、 的过程、惯例、技术和工具的能力 关系技能： 关系技能：成功地与别人打交道并与别 人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以处理， 概念技能：产生新想法并加以处理，以 及将关系抽象化的思维能力
正式权力 和地位
人际角色 •代表人 代表人 •领导者 领导者 •联络者 联络者
信息角色 •监督人 监督人 •传播者 传播者 •发言人 发言人
决策角色 •企业家 企业家 •冲突管理者 冲突管理者 •资源分配者 资源分配者 •谈判者 谈判者
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管理者的角色（ 管理者的角色（续）
人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所 扮演的三种人际角色是代表人角色、 扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角 色和联络者角色。 色和联络者角色。 信息角色 在信息角色中， 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作 的人具有足够的信息。 的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了 管理者既是所在单位的信息传递中心， 管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别 的单位的信息传递渠道。 的单位的信息传递渠道。 决策角色 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。 如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。 如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。 管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策 管理者负责做出决策， 方案的实施。 方案的实施。
四.学习管理学的重要性
第三节 管理学的学习方法
• 一.必须深入管理实践，从事物的相互联系 必须深入管理实践， 及发展趋势进行辩证分析； 及发展趋势进行辩证分析； • 二.用系统的观点分析管理实践的问题 • 三.联系实际（市场、班级、个人管理等） 联系实际（市场、班级、个人管理等） • 四.从典型中归纳一般规律；用理论演绎指 从典型中归纳一般规律； 导具体问题。 导具体问题。
海尔的成功
• 2002年海尔实现全球营业额711亿元， 84年的20000 2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000 年海尔实现全球营业额711亿元 年的 多倍；2002年 海尔跃居中国电子信息百强之首。18年前 年前， 多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。18年前， 工厂职工不足800 800人 2002年 海尔不仅职工发展到了3 工厂职工不足800人；2002年，海尔不仅职工发展到了3万 而且拉动就业人数30多万人。 1984年只有一个型号 30多万人 人，而且拉动就业人数30多万人。 1984年只有一个型号 的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、 的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色 家电、家居集成在内的86大门类13000多个规格品种的产 家电、家居集成在内的86大门类13000多个规格品种的产 86大门类13000 品群。在全球，很多家庭都是海尔产品的用户。 品群。在全球，很多家庭都是海尔产品的用户。 新年（2010年 伊始，海尔集团零售额再创新高， 新年（2010年）伊始，海尔集团零售额再创新高，以 83％的增幅继续谱写辉煌。海尔将以成套化、低碳化、 83％的增幅继续谱写辉煌。海尔将以成套化、低碳化、个 性化和智能化的先锋产品引领2010年家电市场的“四化” 2010年家电市场的 性化和智能化的先锋产品引领2010年家电市场的“四化” 趋势，让消费者乐享品质生活。 趋势，让消费者乐享品质生活。并于去年底获得白电品牌 全球第一的殊荣。 全球第一的殊荣。
•
• •
企业说到底就是人 企业说到底就是人，管理说到底就是
• 借力。你能把许多力量集中起来，这个企 借力。你能把许多力量集中起来， • 业就成功了。如果他们愿意把力量借给我 业就成功了。 • 一起完成一个目标，这就是成功的管理。 一起完成一个目标，这就是成功的管理。 • 张瑞敏
第一章 管理活动与管理理论
三.研究对象和内容
• • • • • • • • 1.对象：组织的管理活动和管理过程。 1.对象：组织的管理活动和管理过程。 对象 2.内容 内容： 2.内容： A.产生与发展 A.产生与发展 B.基本原理与法则 B.基本原理与法则 C.性质与职能 C.性质与职能 D.管理者及其行为 D.管理者及其行为 E.管理方法 E.管理方法
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管理者的技能
各种层次的管理者管需要的技能比例： 各种层次的管理者管需要的技能比例：
概念技能 技术技能 人际技能 高层管理 中层管理 基层管理
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第二节
管理学
• 一.什么是管理学？ 什么是管理学？ • 是一门研究管理活动与管理过程的基本规律 和一般方法的科学 • • • • • 管理学有何特点？ 二.管理学有何特点？ 1.一般性 研究一般的管理原理和方法； 一般性： 1.一般性：研究一般的管理原理和方法； 2.综合性 管理实践涉及各方面知识； 综合性： 2.综合性：管理实践涉及各方面知识； 3.模糊性 实践的不确定，很难精准管理； 模糊性： 3.模糊性：实践的不确定，很难精准管理； 4.实践性 管理理论来自实践且受实践验证。 实践性： 4.实践性：管理理论来自实践且受实践验证。
——罗宾斯和库尔塔（1996） ——罗宾斯和库尔塔（1996） 罗宾斯和库尔塔
管理是指有效支配和协调资源， 管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程
——路易斯等人（1998） ——路易斯等人（1998） 路易斯等人
一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、 一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、 人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、 人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币 和人员） 和人员）来制订并实现目标的活动
教学目的及考核要求
• 教学目的 掌握管理学的基本原理和基本理论； 1、掌握管理学的基本原理和基本理论； 学会运用管理学的一般分析方法和技术从不同角度（思路） 2、学会运用管理学的一般分析方法和技术从不同角度（思路） 研究和解决管理实践问题； 研究和解决管理实践问题； 综合运用管理学知识进行案例分析， 3、综合运用管理学知识进行案例分析，培养自己分析问题和 解决问题的能力； 解决问题的能力； 了解管理理论的最新进展和发展态势。 4、了解管理理论的最新进展和发展态势。 • 考核要求 认真做好笔记，积极思考，踊跃发言； 1、认真做好笔记，积极思考，踊跃发言； 独立完成作业，按时上交； 2、独立完成作业，按时上交； 3、积极参与课堂讨论与案例分析； 积极参与课堂讨论与案例分析； 认真做好读书笔记； 4、认真做好读书笔记； 平时成绩占20% 考试占80% 20%； 80%。 5、平时成绩占20%；考试占80%。
行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的 行为方式和组织的内部运作方式， 需要。 需要。
学习管理学能解决什问题？ 学习管理学能解决什问题？
能解决两个问题
一是“做正确的事”， 一是“做正确的事” 二是“正确地做事” 二是“正确地做事”。 做正确的事是前提。 做正确的事是前提。 • 事一旦选错了会使我们在错误的方向上愈走 愈远。 愈远。毕竟像哥伦布那样在错误的方向导引下却 能够发现美洲新大陆的机会很少。 能够发现美洲新大陆的机会很少。 • 正确地做事是目标 • 再正确的事如果没有很正确地去做也注定只 是竹篮打水一场空，就像不能兑换的支票一样， 是竹篮打水一场空，就像不能兑换的支票一样， 只是废纸一张，毫无意义。 只是废纸一张，毫无意义。
管
理
主讲人 范贵喜
学
课程基本信息
课程编号： 课程编号： 学 时：60 学 分：3 适用专业： 适用专业：非管理专业专科生 先修课程： 先修课程：经济学原理 主讲教材： 主讲教材：管理学原理 主编 王爱民等 主要参考文献： 主要参考文献： 斯蒂芬.P.罗宾斯， 管理学》 .P.罗宾斯 1、[美]斯蒂芬.P.罗宾斯，《管理学》，中国人民大 学出版社， 学出版社，2000.7 彼得·德鲁克 管理的实践》 2、[美]彼得 德鲁克 《管理的实践》1954
第一节 第二节 第三节 管理导论 中外早期管理思想 管理理论的形成与发展
第一节
一.管理的概念 1.国外学者定义 国外学者定义： 1.国外学者定义：
管理的内涵
通过其他人来完成工作的艺术
——福莱特（1942） ——福莱特（1942） 福莱特