最新机动车维修服务承诺制度
汽修厂维修服务承诺书
汽修厂维修服务承诺书汽修厂维修服务承诺书「篇一」为保证汽车维修客户合法权益，为客户提供优质、方便、快捷的服务，中国汽车维修行业协会、各地方汽车维修行业协会共同向全国汽车维修企业发出如下倡议：一、质量服务月口号：守法经营诚信为本尊重客户规范服务创建品牌保证质量公平竞争文明生产节能减排绿色维修二、汽车维修企业向广大客户做出如下承诺：1、热情待客。
牢固树立“质量第一客户至上”的观念，服务用语规范、礼貌、谦恭，努力满足客户需要，为客户提供方便、快捷的服务。
2、尊重客户。
建立客户档案，定期跟踪回访;主动征求意见，开展提醒服务;答复客户咨询，排除客户疑虑。
3、诚信为本。
坚持诚实守信，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自增减作业项目，维护客户正当权益。
4、接受监督。
自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督;认真受理投诉，妥善解决问题。
5、收费合理。
严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。
货真价实。
做到采购配件渠道真实可靠，确保使用经认证合格的配件。
6、依法经营。
遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为。
7、保证质量。
全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证。
8、文明生产。
搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。
9、遵守《机动车维修服务规范》。
在生产经营活动中，按《机动车维修服务规范》要求，公开作业规范、收费标准、监督电话。
承诺单位签章：XXX年3月19日汽修厂维修服务承诺书「篇二」我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下：一、我公司会严格执行《汽车维修行业工时定额和收费管理规定》的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂商关于各类零部件的真实报价。
维修清单如实填写所更换配件的部位及材料、工时费。
二、我公司会严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理的各项法规、标准。
汽车维修服务承诺与质量保证作业指导书
汽车维修服务承诺与质量保证作业指导书第1章服务承诺概述 (5)1.1 服务承诺原则 (5)1.2 服务承诺范围 (5)1.2.1 承诺提供全方位的汽车维修服务，包括但不限于发动机维修、底盘维修、电器系统维修、车身修复等； (5)1.2.2 承诺对所有维修项目实行质量保证，保证维修效果达到或超过国家标准； (5)1.2.3 承诺提供维修前、中、后全程咨询服务，及时解答客户疑问； (5)1.2.4 承诺提供预约上门、接送车等便捷服务。
(5)1.3 服务承诺目标 (5)1.3.1 以客户满意度为核心目标，通过持续改进和优化服务流程，提高客户满意度；51.3.2 以维修质量为根本目标，保证车辆维修后的功能和安全达到或超过原厂标准；51.3.3 以员工素质为保证，定期进行技能培训，提高员工的专业技能和服务意识； (5)1.3.4 以环保责任为己任，严格遵守国家和地方的环保法规，推广绿色维修技术，减少环境污染。
(5)第2章质量保证体系 (5)2.1 质量管理体系建立 (5)2.1.1 质量方针与目标 (5)2.1.2 组织结构 (5)2.1.3 资源配置 (6)2.1.4 文件化管理 (6)2.2 质量保证流程 (6)2.2.1 维修前准备 (6)2.2.2 维修过程控制 (6)2.2.3 验收与交付 (6)2.2.4 售后服务 (6)2.3 质量改进措施 (6)2.3.1 内部审核 (6)2.3.2 管理评审 (6)2.3.3 持续改进 (6)2.3.4 客户满意度调查 (7)2.3.5 数据分析 (7)第3章维修服务流程 (7)3.1 预约与接待 (7)3.1.1 客户预约 (7)3.1.2 接待咨询 (7)3.1.3 登记车辆信息 (7)3.2 故障诊断与评估 (7)3.2.1 故障诊断 (7)3.2.2 故障评估 (7)3.3 维修作业指导 (7)3.3.1 制定维修方案 (7)3.3.3 使用正品配件 (8)3.4 质量检查与验收 (8)3.4.1 质量检查 (8)3.4.2 验收交付 (8)3.4.3 售后服务 (8)第4章维修技术标准 (8)4.1 维修工艺规范 (8)4.1.1 维修人员在进行汽车维修服务时，应严格遵循我国相关汽车维修工艺规范及行业标准，保证维修质量。
汽车维修及服务承诺
汽车维修及服务承诺
我们承诺提供优质的汽车维修服务以保障您的行车安全和使用体验。
以下是我们的服务承诺：
1. 技术水平
我们的维修人员均拥有丰富的汽车维修技术知识和实践经验，能够及时诊断并解决所有常见和复杂的汽车问题。
2. 品质保证
我们使用原厂或同等品质的零配件和润滑油，以确保您的汽车在使用中始终保持高效和稳定。
3. 服务时间
我们提供高效的服务，能够在最短时间内完成汽车检测、维修和保养。
为了更好地服务于您，我们提供预约服务和上门维修，以适应您的时间和地点需求。
4. 客户服务
我们秉持着“客户至上”的服务理念，始终将客户的需求放在首位。
如果您在服务过程中有任何意见和建议，请随时与我们联系。
5. 免责声明
为了最大程度地保护您的权益，我们对服务期间意外损坏的情
况不承担赔偿责任。
感谢您的理解和支持，我们将尽最大努力为您
提供最优质的汽车维修服务。
以上就是我们的汽车维修及服务承诺，我们将一如既往地为您
提供高效、可靠和满意的服务。
如果您需要维修服务，请联系我们，我们将竭诚为您服务。
车辆维修服务承诺
车辆维修服务承诺
我们承诺提供高质量的车辆维修服务，以确保客户的满意度和安全性。
以下是我们的服务承诺：
1. 快速响应
我们将尽快处理客户的维修需求并提供快速响应。
不论是在线预约、电话预约还是现场预约，我们都将在最短时间内回复客户并安排维修服务。
2. 专业技师
我们的维修团队由经验丰富的专业技师组成。
他们拥有扎实的技术知识和专业培训，能够确保对车辆进行准确和可靠的维修。
3. 优质零部件
我们只使用高品质的原厂或认证零部件进行车辆维修。
这些零部件符合最高标准，确保维修质量和持久性。
4. 透明报价
在维修过程中，我们将提供详细的报价，包括工时费和零部件
费用。
客户能够清楚了解维修费用的构成，避免不必要的费用争议。
5. 维修保证
我们提供针对维修服务的保证。
如果客户对维修结果不满意或
发现问题，我们将尽快进行修正或重新进行维修，直到客户满意为止。
6. 客户关怀
我们重视客户的需求和意见。
无论是在维修过程中还是维修后，我们都会不断关注客户的反馈，并努力改进我们的服务。
我们致力于提供卓越的车辆维修服务，以确保您的车辆在最佳
状态下保持运行。
如果您有任何问题或需要预约维修，请随时与我
们联系。
谢谢您选择我们的车辆维修服务！以上为文档内容，总字数：202。
机动车维修管理制度范本（2篇）
机动车维修管理制度范本第一章总则第一条目的与依据为规范机动车维修工作，确保车辆安全运行，保护机动车主权益，提高维修服务质量，根据相关法律法规，制定本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于本单位的所有机动车维修工作。
第三条定义1. 机动车：指在公路上行驶的汽车、电车、摩托车、低速车等机动车辆。
2. 维修工作：指对机动车进行故障排除、维护保养、零部件更换、技术升级等维修服务。
第四条维修原则1. 安全第一：维修工作必须坚持以车辆安全为核心，保证车辆在维修过程和维修后的安全性能。
2. 诚信服务：维修工作必须遵守诚实守信原则，提供真实、准确、全面的信息和服务。
3. 高效维修：维修工作必须高效执行，减少车辆停留时间，尽快恢复正常运行。
第二章维修流程第五条接车与登记1. 维修服务人员应主动与机动车主进行沟通，了解车辆故障情况，并详细记录。
2. 对于机动车维修工作，应在维修登记簿上登记，包括车辆基本信息、维修项目、维修人员等。
第六条故障诊断与报告1. 维修服务人员应进行全面的故障诊断，查明故障原因，并向车主提供详细的故障诊断报告。
2. 故障诊断报告中应包括故障描述、原因分析、维修方案等细节。
第七条维修方案与报价1. 维修服务人员应根据故障诊断结果，制定详细的维修方案，并向车主报价。
2. 维修方案中应包括维修内容、所需零部件、维修时间等明细。
第八条维修执行与监督1. 维修服务人员应按照维修方案，认真、高效地进行维修工作。
2. 维修管理人员应对维修工作进行全程监督，确保工作质量和安全。
第九条维修验收与回访1. 维修服务人员应在完成维修工作后，进行维修质量验收。
2. 维修管理人员应组织回访，了解车主对维修工作的满意度，并进行记录和反馈。
第十条结算与汇总1. 维修服务人员应清楚维修工作的费用，并向车主进行结算。
2. 维修管理人员应对维修工作进行汇总，为维修工作的评估提供数据支持。
第三章质量管理第十一条质量培训1. 维修服务人员应经过专业培训，掌握维修知识和技能。
汽修服务承诺书
汽修服务承诺书尊敬的客户：本汽修服务承诺书由[汽修公司名称]（以下简称“本公司”）向您提供，旨在明确本公司在为您提供汽车维修服务过程中的责任与义务，以及您作为客户的权益。
一、服务承诺1. 本公司承诺提供专业、高效的汽车维修服务，确保维修质量符合国家及行业标准。
2. 我们保证使用正品配件和符合标准的维修材料，不使用假冒伪劣产品。
3. 本公司将对维修后的汽车提供一定期限的质量保证服务，具体期限根据维修项目而定。
二、服务范围1. 本公司提供汽车常规保养、故障诊断、零部件更换、事故车修复等全方位服务。
2. 对于特殊车型或特殊维修需求，本公司将尽可能提供解决方案或推荐专业维修点。
三、客户权益1. 客户有权在维修前了解维修项目、费用及预计时间。
2. 如维修后出现质量问题，客户有权要求本公司在保证期内免费进行返修。
3. 客户有权要求本公司提供维修记录和相关证明文件。
四、费用说明1. 本公司将根据实际维修项目和使用材料，向客户明示费用清单。
2. 所有费用均在维修前与客户确认，无额外隐藏费用。
五、保密协议1. 本公司承诺对客户的个人信息和车辆信息严格保密，不泄露给任何第三方。
六、争议解决1. 如在服务过程中出现任何争议，本公司将积极与客户沟通，寻求合理解决方案。
2. 若双方无法协商一致，可提交至相关仲裁机构或法院进行裁决。
七、其他1. 本承诺书自客户签字确认之日起生效，有效期至服务完成之日。
2. 本承诺书的最终解释权归本公司所有。
请客户在确认无误后签字。
客户签名：_____________日期：_____________[汽修公司名称]（盖章）日期：_____________请注意，以上内容为模板，具体条款可能需要根据实际情况进行调整。
在使用前，请确保所有信息准确无误，并得到法律顾问的审核。
机动车维修服务制度（精选6篇）
机动车维修服务制度机动车维修服务制度（精选6篇）在社会一步步向前发展的今天，制度对人们来说越来越重要，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
到底应如何拟定制度呢？以下是小编精心整理的机动车维修服务制度，欢迎大家分享。
机动车维修服务制度篇1一、汽车维修服务承诺制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。
2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案。
3、维修过程中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。
4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。
质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
二、接车、维修、检验流程1、车辆进厂送修时，客户应描述故障现象，提供技术档案和行驶证等有关资料。
2、业务经理或接待人员和检验人员应认真听取客户陈述，了解车辆技术状况。
3、车辆进入预检工位，检验人员经过检验确认维修项目，交前台对维修费用进行预核算，然后与客户联系或签订维修合同。
4、车辆进入待修区，等待维修。
5、汽车维修竣工检验合格后，根据工时、材料结算清单结清费用，向车辆托修方提供结算凭证签字挂账。
6、建立维修车辆档案。
汽车进厂检验制度1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。
2、业务经理或接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写《车辆维修登记单》。
3、车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案，通过检测或测试、检查，确定基本作业内容，并告知托修方。
4、得到托修方确认后，请托修方签字认可，办理交接手续。
随车使用的工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。
5、前台接待人员将维修作业单下派车间，车辆进入作业车间。
汽车维修过程检验制度1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的“三检“制度。
车辆定点维修服务承诺
车辆定点维修服务承诺一、基本服务承诺1、我公司承诺按xxx有限公司的要求，对指定车辆进行指定类型的维修或维护。
2、如xxx有限公司指定车辆出现故障无法行驶时，我公司承诺提供武汉市内（救援免费）、市郊及省内救援服务（正常收取维修工时费、材料费及拖车费）。
3、如xxx有限公司有需要，我公司提供对车辆的技术咨询及与之相关的内容提供免费培训及技术咨询服务。
4、我公司承诺自合同签订之日起，为指定车辆建立车辆维修档案，并按照实际情形填写档案。
5、我公司为xxx有限公司提供的免费服务有：免收配件管理费；提供免费洗车服务；提供免费工作餐；免费为其调试车门、车窗；根据不同季节为xxx有限公司提供免费车辆检查服务。
6、我公司承诺为xxx有限公司提供24小时热线及救援服务。
7、对在修车辆的零部件更换，我公司承诺在更换前取得xxx有限公司同意，并且将所换下来的旧件交还xxx有限公司。
8、我公司保证给指定车辆更换的新零部件均为原装厂配套产品。
二、维修时限承诺1、我公司于xxx有限公司指定车辆的到达维修地点之日起对维修出厂时间作以下承诺：（1）发动机大修时间为四天；（2）底盘大修时间为四天；全车漆时间为四天；一般维修当天出厂（如遇特殊原因需组织订货，征得xxx有限公司同意后出厂时间适当顺延）；2、维修时限的确认从xxx有限公司配件更换确认后计算。
三、违约责任承诺1、我公司如有逾期完成维修、维护及其它服务的情况，每逾期一日向xxx有限公司支付人民币贰佰元的违约金，逾期超过15日的，xxx 有限公司有权解除合同并无需承担任何违约责任。
2、如我公司无法完成维修、维护及其它服务的，xxx有限公司有权解除合同并无需承担任何违约责任。
特此承诺。
机动车维修场所承诺书
机动车维修场所承诺书尊敬的客户：本承诺书由[维修企业名称]（以下简称“我们”）向您发出，旨在明确我们对机动车维修服务的承诺与保证。
一、服务承诺1. 我们承诺提供专业、高效、诚信的机动车维修服务。
2. 我们保证所有维修人员均具备相应的专业资格，并持续接受行业培训以提升服务质量。
3. 我们承诺使用符合行业标准的维修工具和设备，确保维修工作的安全性和有效性。
二、质量保证1. 我们承诺所提供的维修服务将符合国家及地方相关法律法规和标准。
2. 我们保证使用原厂或同等质量的配件，确保维修后车辆的性能与安全。
3. 我们承诺对维修服务进行质量跟踪，确保服务的持续性和稳定性。
三、客户权益1. 我们承诺在维修过程中，尊重客户的知情权，及时、准确地向客户通报维修进度和相关信息。
2. 我们保证在维修过程中，充分考虑客户的意见和建议，不断优化服务流程。
3. 我们承诺在维修服务完成后，为客户提供详细的维修报告和保修服务。
四、保修政策1. 我们承诺对所提供的维修服务提供至少[具体保修期限]的保修期。
2. 在保修期内，如因维修质量问题导致的车辆故障，我们将无偿提供修复服务。
五、投诉与反馈1. 我们承诺设立客户服务热线，及时响应客户的咨询和投诉。
2. 我们保证对客户的反馈进行认真处理，并在[具体时间期限]内给予答复。
六、违约责任1. 如我们未能履行本承诺书中的任何条款，我们将承担相应的违约责任，并采取必要措施进行补救。
本承诺书自[签订日期]起生效，有效期至[有效期截止日期]。
我们期待与您的合作，并承诺将不断努力，为您提供更优质的服务。
此致敬礼！[维修企业名称][签订日期]。
汽车维修服务承诺
汽车维修服务承诺1、我公司在车辆维修过各中，严格执行GB7258-2004《机动车安全运行条件》、《中华人民共和国道路运输条例》、交通部《机动车维修管理规定》及其他有关车辆维修的管理规定和标准。
2、我公司在车辆维修出厂后，严格执行质量保证期制度。
在质量保证期内，因维修质量或配件质量引发的故障或损坏，由我公司无偿返修，因质量因素引发事故的有关损失由我方负责。
3、我方提供维修服务时，按国家交通部、省、市有关规定和标准执行。
4、在双方约定的质量保证里程或时间内，因维修质量造成的车辆事故由我公司承担责任（由于送修方人为因素除外）。
经济损失按事故大小按有关法定标准执行。
5、公务用车维修实行竣工出厂质量保证期期制度。
质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。
6、在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用，且入围供应商在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的，我公司及时无偿返修，不得故意拖延或者无理拒绝。
7、我公司保证维修所用材料是未使用过的原厂生产的合格正品，并完全符合合同规定的质量和性能的要求。
我公司保证使用的维修材料在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能。
维修竣工车辆移交给送修方后，在质量保证期内，我公司应对由于维修技术、工艺或维修材料的缺陷以及其他按国家交通管理部门颁布的法令法规规定应由我公司负责的，费用由我公司负担。
根据法定检验机构的检验结果或者在质量保证里程或时间内，如果证明维修是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的维修材料等，贵方全权委托送修方以书面形式向我公司提出本保证下的索赔。
8、如果我公司在收到索赔通知后，在合同中所附服务承诺约定的时间内没有采取措施，送修方可采取必要的补救措施，但风险和费用将由我公司承担。
9、我公司承诺采购单位获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作。
汽车维修服务承诺制度(精选13篇)
汽车维修服务承诺制度（精选13篇）以下是网友分享的关于汽车维修服务承诺制度的资料13篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
篇一大理俊星汽车有限公司服务承诺一、接待热情牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，努力满足客户要求，维护客户正当权益。
二、优质服务建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑。
三、诚信为本坚持诚信为本，公正签定并忠实履行汽车维修合同，不擅自变更作业项目。
1四、收费合理严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。
五、杜绝假冒做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件。
六、规范经营遵守国家法律丶法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车维修作业规范丶收费标准、监督电话。
七、保证质量建立健全的汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准丶行业标准和企业标准，认真做好汽车维修记录，按规定签发汽车维修出厂合格证八、文明生产搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁丶环境优美丶布局合理。
九、接受监督自觉接受行政监督丶舆论监督丶社会监督。
篇二汽车维修服务承诺遵守的驾驶员评议你们好～欢迎您来到汽车修理厂对您的车辆进行维修，保养。
我们的服务准侧是:“安全，诚信，高效，和谐”服务于用户，质量第一，服务为本，用户至上。
我们为您作出如下承诺:21、热情接待，牢固树立，“质量第一，用户至上”观念，劳力满族用户需求，维护用户正当权益。
2、优质服务。
建立用户档案，定期限踪回访，全力征求意见，热情服务，答复用户咨询，排除用户贯彻虑。
3、诚信为本，坚持诚信为本。
公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目。
4、收费合理。
严格按照国家有关规定合理结算收费用，依法开局票据。
5、杜绝假冒。
做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪输送质量不合格配件。
6、规范经营，遵守国家法律，法规和规章，端正经营行为，全面公正公开法律维护作业，规范收费标准，设立监督电话。
车辆维修站车主服务承诺
车辆维修站车主服务承诺
作为车辆维修站的车主，我们向您承诺：
一、优质服务：我们将竭尽全力为您提供优质的服务。
无论您是来进行常规保养还是突发故障维修，我们都会认真对待，确保您的车辆在最短的时间内得到修复。
二、诚信经营：我们承诺保持诚信经营，绝不偷换概念或虚构故障，确保您的权益不受损害。
在维修过程中，我们会及时向您报告车辆状况和维修方案，征得您的同意后才会进行维修工作。
三、透明收费：我们将对维修项目和费用进行透明公开，不会存在额外收费或服务项目。
您可以随时向我们查询服务细节和费用清单，我们会全力配合。
四、保修承诺：为您提供的配件和维修服务均享有一定的保修期限，保障您的权益。
在保修期内，如出现同类型问题，我们将免费为您重新维修，确保您的车辆稳定运行。
五、顾客满意：您的满意是我们最大的追求。
无论是服务态度、技术水平还是售后跟踪，我们都将全力以赴，以确保您拥有愉快的维修体验。
如有任何意见和建议，欢迎随时向我们提出，我们会虚心接受并改进。
六、安全保障：我们会严格遵守相关法律法规，确保维修站整体环境安全、整洁，保障您的人身和财产安全。
在进行维修时，我们将采取一切必要措施，确保维修作业安全可靠。
七、提供便利：为了更好地为您提供服务，我们将不断完善设施设备、提高员工技术水平，为您提供更优质的服务。
同时，我们会根据您的需求和意见，不断优化服务流程，提升服务体验。
维修站承诺，以真诚的态度、专业的技术、高效的服务，始终服务于每一位车主，为您的爱车保驾护航。
期待您的光临，让我们一起为您的车辆保驾护航！。
机动车维修质量承诺书
机动车维修质量承诺书机动车维修质量承诺书1我方作为单位车辆维修定点单位，在定点维修服务有效期内郑重承诺：一、维修质量担保承诺1、所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。
2、本公司品牌的新车，整车质量保证期为2年或者6万公里。
3、更换的零配件（不含易损件），质量保证期为1年或者2万公里。
4、更换的易损零配件，质量保证期为6个月或者10000公里。
易损件指滤清器、外观件、灯泡、控制开关按钮或旋钮、门拉手、制动片、离合器、橡胶件（雨刮片质量保证期为1个月或者1000公里）、轮胎、玻璃。
5、执行交通部第7号令《机动车维修管理规定》第三十七条，机动车维修实行峻工出厂质量保证期制度。
汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶0公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶公里或者10日。
6、机动车维修竣工质量检验合格的，维修质量检验人员应当签发《机动车维修竣工出厂合格证》。
质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
机动车维修质量保证期，从维修竣工出厂之日计算。
二、维修费用优惠承诺1、应及时提供—度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标报价表，供送修单位查询。
2、自觉遵守价格优惠和质量保修期承诺，维修工时优惠，中标品牌车不高于—度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价80%；非中标品牌车不高于本公司报价标准的80%。
3、维修时，重在修理，以节省支出，确需更换零配件时，使用合格产品或正品。
维修零配件的材料费中标品牌车不高于—度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价90%；非中标品牌车不高于本公司报价标准的90%。
三、服务承诺1、实行公开、透明、合理的价格制度，绝不虚报项目配件，使用正厂配件。
2、提供快速专业保养服务，对预约车辆实行绿色通道，优先安排上工位维修，为完工出厂车辆提供免费清洁、吸尘服务。
汽车维修质量承诺制度
汽车维修质量承诺制度一、总则为确保汽车维修质量，提高客户满意度，维护企业和消费者合法权益，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《机动车维修管理规定》等法律法规，结合本企业实际情况，制定本汽车维修质量承诺制度。
二、质量承诺1. 遵守国家有关法规、标准，严格执行汽车维修工艺规程，确保维修质量。
2. 遵循诚信经营原则，公开透明收费，不擅自增加维修项目，不使用假冒伪劣配件。
3. 强化人员培训，提高员工技术水平和服务意识，确保为客户提供优质服务。
4. 加强维修设备和管理，不断提升维修能力，满足客户需求。
5. 设立客户投诉渠道，及时处理客户投诉，认真听取客户意见，持续改进服务质量。
6. 建立健全汽车维修质量保证体系，实行质量追溯制度。
三、质量保障措施1. 配件采购管理：严格把控配件来源，确保配件质量，建立配件供应商评价和淘汰机制。
2. 维修过程控制：加强维修过程管理，确保维修项目、维修质量、工时消耗符合规定要求。
3. 维修质量检验：设立专业的质量检验机构，对维修完成的车辆进行严格检验，确保出场车辆合格。
4. 客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户需求和意见，持续改进服务质量。
5. 员工培训与激励：加强员工技能培训，提高员工综合素质，设立激励机制，鼓励员工提高维修质量。
四、质量承诺期限1. 大修质量保证期：车辆行驶20000公里或100天内。
2. 二级维护质量保证期：车辆行驶5000公里或30天内。
3. 一级维护、小修及专项修理质量保证期：车辆行驶2000公里或5天内。
五、违约责任1. 违反本质量承诺制度，造成客户损失的，依法承担赔偿责任。
2. 未按照约定时间、质量完成维修任务的，应当退还维修费用，并承担相应责任。
3. 使用假冒伪劣配件的，应当退还配件费用，并承担相应责任。
六、争议解决本质量承诺制度履行过程中，如发生争议，双方可协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。
七、附则1. 本质量承诺制度自发布之日起实施。
2024汽修服务承诺书(3篇)
2024汽修服务承诺书（3篇）2024汽修服务承诺书（精选3篇）2024汽修服务承诺书篇1为了维护双方权利，同时为提高公司公务车辆维修、保养的质量及安全性特要求公司公务车辆定点维修单位对所有维修、保养车辆给予保证承诺，具体细则如下：一、维修配件质量及价格承诺（一）车辆所有维修配件均符合汽车4S店标准配件质量的要求。
（二）车辆所有配件的价格不能高于汽车4S店标准配件规定的价格。
二、质量保证承诺期限（一）整车修理或发动机总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者6个月（其中喷漆部位保质期为1年）。
（二）变速箱、分动箱、前后桥等总成修理质量保证期为车辆行驶5000公里或者3个月。
（三）小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20__公里或者1个月。
（四）在矿区、泥土砂石路等恶劣条件下行驶的车辆，上述保修期按50%执行。
三、质量保证承诺说明（一）质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
（二）车辆维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。
（三）在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量及配件质量原因造成车辆无法正常使用，且承修方在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成车辆无法使用的相关证据的，将及时无偿返修。
（四）在质量保证期内，车辆因同一故障（或维修项目）经两次修理仍不能正常使用的，维修站将给予退还用户维修该故障的直接工时费及材料费。
四、不予保修事项说明（一）鉴定属使用操作不当的原因引起早期或异常磨损及损坏的。
（二）鉴定属缺油、用错油等人为原因引起早期或异常磨损及损坏的。
（三）鉴定属使用不当，如人为短路、湿水引起发电器元件或线路等元件损坏的。
（四）不按保修卡规定里程来厂保养。
（五）在保修期内有作弊行为的车辆。
（六）保修期限内的质量问题，未经本厂鉴定、同意，自行拆装造成损坏的（七）汽车行驶过程中出现的各种异响、报警及已出现异常情况，而未及时停车检查、排除而强行驾驶直接和扩大部分的零件的损坏及因而引起继发性故障的。
汽修厂维修服务承诺书
汽修厂维修服务承诺书汽修厂维修服务承诺书「篇一」为保证汽车维修客户合法权益，为客户提供优质、方便、快捷的服务，中国汽车维修行业协会、各地方汽车维修行业协会共同向全国汽车维修企业发出如下倡议：一、质量服务月口号：守法经营诚信为本尊重客户规范服务创建品牌保证质量公平竞争文明生产节能减排绿色维修二、汽车维修企业向广大客户做出如下承诺：1、热情待客。
牢固树立“质量第一客户至上”的观念，服务用语规范、礼貌、谦恭，努力满足客户需要，为客户提供方便、快捷的服务。
2、尊重客户。
建立客户档案，定期跟踪回访;主动征求意见，开展提醒服务;答复客户咨询，排除客户疑虑。
3、诚信为本。
坚持诚实守信，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自增减作业项目，维护客户正当权益。
4、接受监督。
自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督;认真受理投诉，妥善解决问题。
5、收费合理。
严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。
货真价实。
做到采购配件渠道真实可靠，确保使用经认证合格的配件。
6、依法经营。
遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为。
7、保证质量。
全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证。
8、文明生产。
搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。
9、遵守《机动车维修服务规范》。
在生产经营活动中，按《机动车维修服务规范》要求，公开作业规范、收费标准、监督电话。
承诺单位签章：XXX年3月19日汽修厂维修服务承诺书「篇二」我公司将以优质的服务，纯正的配件，优惠的价格为每个客户承修车辆，现郑重承诺如下：一、我公司会严格执行《汽车维修行业工时定额和收费管理规定》的工时定额和收费标准计算工时费用，绝不提价和虚算工时，为客户提供厂商关于各类零部件的真实报价。
维修清单如实填写所更换配件的部位及材料、工时费。
二、我公司会严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理的各项法规、标准。
汽车修理厂机动车维修服务承诺
汽车修理厂机动车维修服务承诺
1、为用户提供全面优质服务作为服务口号，全心全意忠诚为用户服务，并认真执行上级对机动车维修管理的各项规定，价廉质优。
2、对用户维修的车辆，认真检查并做好项目记录，听取用户提出故障问题，填写好维修项目，作出估价单，用户签名认可。
3、在维修过程中，发现须增加维修项目，及时与用户联系，说明情况，取得用户的答复再施工，对用户有不明之处给予热情耐心解释。
4、对维修的车辆，保证质量、按期交货，树立急用户所急，实施24小时服务，为用户排优解难，配备有出外救济和拯救车辆的人员。
5、对出厂维修车辆实行跟踪服务，按国家规定的质量保证期，按项目保质期保修。
6、对需要购件进行维修的车辆，保证能主动向车主就价格、配件厂产地、质量等作详细解答，征得车主意见再作处理。
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机动车维修服务承诺制度
1、礼貌周到服务公开
接待员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。
耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。
为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。
公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。
公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。
2、环境整洁管理有序
厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。
各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。
厂区应设有用于客户接待、休息的场所。
接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。
实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。
3、明码标价收费合理
企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。
确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。
维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。
维修
收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。
维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。
4、信守合同保证质量
承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。
保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。
维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。
对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。
质量保证期内的车辆返修率应低于5％，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。
5、对顾客抱怨的受理
针对一些有抱怨态度的顾客，要积极配合，礼貌待人，做到让顾客满意为止。
过热与过烧的区别
过热是由于锻造加热温度高,存在一定的保温,导致晶粒快速张大,而产生的过热组织.但是过热组织还有一种可能,是加热温度很快(比如感应加热),晶粒没有出现快速张大现象,但是锻造过程很快,产品是终锻后温度高,在锻后堆冷的时候晶粒继续张大,而产生过热组织.
过热：加热转变终了时所得奥氏体晶粒一般均较细小。
但如果在转变终了继续升高温度，则如前所述，奥氏体晶粒将继续长大。
如果仅仅是晶粒长大而在晶界上并未发生能使晶界弱化的某些变化，则被称为过热。
过热将使随后的缓冷所得的铁素体晶粒、珠光体团以及随后的快冷所得的马氏体组织变粗，这将便钢的强度和韧性变坏。
因此必须用再次热处理来校正由于加热不当而出现的过热现象。
过热：钢被加热到Ac3（见铁碳相图）以上某一温度，随着奥氏体晶粒的长大，在粗大的奥氏体晶界上，发生了化学成分的明显变化（主要是硫的偏析），在冷却时，或者在原始奥氏体晶界上保持了硫的偏析，或者产生了第二相（主要是硫
化物）质点的网状沉积，导致晶界脆化，使钢的拉伸塑性和冲击韧性明显降低的现象。
如果没有硫的析出，不算是过热。
钢的过热温度
1200～1350℃之间。
过热钢的特征：
1、宏观断口：
产生结晶状断面或无金属光泽的灰白色粒状断面
2、显微特征：
粗大的A（奥氏体）晶粒，魏氏体组织，原始A晶界处S偏析或硫化锰沉淀
3、过热钢的机械性能：
塑性和冲击韧性明显降低，对强度和硬度基本无影响
4、钢发生过热后的补救措施：
正火，淬火和回火（注：钢淬火后都需要回火以提高其塑、韧性）
过烧：如果加热温度过高，不仅奥氏体晶粒已经长大，而且在奥氏体晶界上也已发生了某些能使晶界弱化的变化，称之为过烧。
过烧的零件已经产生晶间裂纹。
过烧：钢被加热到接近固相线或固-液两相温度范围内的某一温度后，在十分粗大奥氏体晶界上不仅发生了化学成分的明显变化（主要是硫和磷的偏析），而且局部或整个晶界出现烧熔现象，从而在晶界上形成了富硫，磷的液相。
在随后的冷却过程中，晶界上产生富硫，磷的烧熔层，并伴随着形成硫化物，磷化铁等脆性相的沉积，导致晶界严重弱化，从而剧烈降低钢的拉伸塑性和冲击韧性的现象。
钢的过烧温度：
通常比过热温度高几十至一百度左右
过烧钢特征：
1、宏观断口
无金属光泽的灰白色石状断面
2、显微特征
粗大的A晶粒，魏氏体组织，原始A晶界处富P，S烧熔层及原始奥氏体晶界上硫化锰和磷化铁沉淀。