社会工作师综合能力中级知识点

1社会保护是指由政府或其他社会组织建立各种保护性的制度和措施，以避免或减弱某些社会群体在社会经济和文化变迁过程中所受到的利益损害。

社会保护可分为“社会关照”和“社会补偿”两个方面。

【命题点拨】本题是对社会保护内容的考查，社会关照是政府或社会对社会中弱者的关照，体现了基本的人道主义和人权的要求，而社会补偿则是按照社会公平的原则对因社会的原因而受到损害的群体和个人提供必要的补偿。

2公民对下列需要代理的事项，因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助结构申请法律援助：①依法请求国家赔偿的；②请求给予社会保险待遇或最低生活保障待遇的；③请求发给抚恤金、救济金的；④请求给付赡养费、抚养费、扶养费的；⑤请求支付劳动报酬的；⑥主张因见义勇为行为产生的民事权益。

3县级民政部门调查荒情后，应分别在每年l月l0日前和10月l0日前填报《自然灾害情况统计表(春荒、冬令灾民生活救济情况)》，并上报地(市)级民政部门。

4《艾滋病防治条例》规定，医疗机构不得因就诊的病人是艾滋病病毒感染者或者艾滋病病人，推诿或者拒绝对其及其他疾病进行治疗。

5《灾区民房重建工作规程》规定，需政府帮助开展恢复重建的重点对象应为因灾造成的无自救能力的全倒户、特困户、五保户和优抚对象。

6根据有关法律规定，自劳动争议调解组织收到调解申请之日起15日内未达成调解协议的，可以依法申请仲裁。

7整合研究是通过将定性研究和定量研究结合在一起使用，既收集非数字的语言材料，也通过既有的统计数据库整理和再分析这些量化资料，同时也通过问卷调查方式收集最新的数据资料。

8对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作就是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的生活。

所以A项正确。

社会工作者帮助服务对象解决问题一般是面对眼前的问题，以解决这些问题为工作目标。

但是，社会工作者并不仅仅提供简单服务，而是把服务对象能力的发展、外部环境的改变作为工作目标。

所以，BE 项都是错误的。

社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境中”，认为人与社会环境是相互依存的，所以，人与社会环境的相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。

所以，C项正确，D项错误。

9《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。

造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。

”
10专业价值目标包括终极目标和工具性目标。

前者关注人类社会的总体福利、正义制度的安排以及社会工作者的重要任务，后者是通过专业行动实现的具体事物目标。

11中国历史上的民间慈善实践强调互助仁慈，推崇尊老爱幼、扶贫济困。

而作为中国传统文化重要组成部分的儒家文化中的伦理及秩序的观念深刻影响了中国人的福利观念。

12在社会工作处于不成熟阶段的中国，建立和发展社会工作特有的专业伦理守则对专业的发展十分重要。

13接纳不等同于认同，它是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等方面的一种包容.接纳不是评判，不是判断服务对象价值观和行为的对与错，而是包容和尊重的一种体现。

14社会工作强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，目的是发挥服务对象的潜能，是服务对象在自助中成长和变化。

社会工作者除了面对一些无能力做决定的服务对象，一般要尊重服务对象自我决定的权力。

15个案工作方法最强调个别化原则，小组工作和社区工作方法则相对关注服务对象的
共性需求。

16伦理困境主要有保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾问题、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定问题等。

17社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务、自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等。

所以正确选项为ACD。

BC两项是社会工作者对同事的伦理责任。

18作为一名专业社会工作者，必须遵守以下准则：履行专业行为的一般规定；以受助者利益考虑为第一；不得夸大专业资格和能力；在有关受助者个人的信息使用和处理上，要知会受助者并获得其同意；严格专业标准。

19社会工作者的价值观可以通过以下几个方面来体现：．社会工作者对服务对象的看法、社会工作者对专业实践的看法、社会工作者对服务机构的看法、社会工作者对公共福利发展的看法、社会工作者对社会发展与社会进步的看法。

20社会工作专家巴特莱特提出基本原则包括以价值为本的六个方面：第一，个人是社会主要的关怀所在；第二，人与人之间的关系必须是相互支持、相互依赖的；第三，个人应该对他人负责；第四，人类有共同的需要，但个人又与其他人不同；第五，个人通过其积极参与可以实现其社会责任；第六，社会有责任为个人的自我实现扫除障碍。

21在中国传统文化里寓含了深刻的福利思想。

所以A项正确。

古代早期典籍《大同篇》里面倡导了一幅理想社会的蓝图。

所以B项错误。

儒家传统强调政治秩序和社会稳定，提出要注重“仁爱”，所以C项正确。

道家宣扬人应尊重生命，主张个性自由，所以D项正确。

佛教强调“慈善、博爱、众生平等”，它对民间百姓的日常生活与幸福观产生了显著影响。

“无为而治”是道家的观点。

所以E项错误。

22我国在社会工作者的伦理守则建设方面应当注重的基本原则是专业实践与政治实践互不冲突、现实需要和未来发展相结合、本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合。

23 社会工作价值观源于西方宗教理念和工业文明的发展，它注重个人的价值和尊严，主张个人自决，同时也明显受到了功利主义哲学思想的影响。

24 在此案例中，社会工作者承担起缓解和处理矛盾的任务，并通过服务对象各自倾诉促进冲突双方的互相理解和沟通，因此社会工作者扮演的是关系协调者的角色。

在对服务对象进行直接服务时社会工作者扮演的四种基本角色，即服务提供者、支持者、倡导者和关系协调者。

25 社会工作的目标有服务对象层面和社会层面，对于服务对象主要是解救危难、缓解困难和促进发展。

对于因为个人原因而使身体受到严重损伤和基本生活能力削弱的，社会工作目标之一就是帮助他们走出生命危机。

题中梁某由于家庭原因导致精神崩溃，社会工作者的服务体现了解救危难的目标。

26 社会工作的服务对象可分为由于自己主动求助而形成的，和通过社会工作者的主动帮助而形成的。

一个人(群体)愿意接受服务或帮助，就变成了服务对象。

27社会工作者应该成为服务对象积极反映的支持者、鼓励者，并应该尽量创造条件使其能够自立或自我发展。

所以，在社会工作服务过程中，对服务对象的授权和增能是社会工作者支持者角色的重要组成部分。

28在此案例中，社会工作者在服务过程中发现了某一问题具有普遍性并且向有关单位提出建议，因此社会工作者扮演的是政策影响者的角色。

【命题点拨】本题主要考查社会工作者的间接角色。

在对服务对象进行间接服务时社会工作者扮演的四种基本角色，即管理者、资源筹措者、政策影响者和研究者。

29社会工作的服务对象最初以无家可归的流浪者、失依儿童和老人及残疾人、失业者
和贫困家庭作为自己的工作对象。

30按照《联合国儿童保护公约》的规定，要使儿童免于饥饿和威胁，要从儿童权益、儿童成长和儿童发展的角度来看待有关儿童的行为。

随着社会的进步和发展，儿童服务逐渐把儿童发展纳入自己的工作范围。

31社会工作方法被接受的顺序按时间发展依次是个案工作、小组工作、社区工作和社会行政。

32人际沟通能力和语言驾驭能力体现了技术能力的要求，而不断积累经验和扩充知识面体现了继续学习能力的要求。

社会工作者的能力要求：心理素质、文化能力、技术能力、继续学习能力。

33社会工作的基本要素是理解社会工作的最重要的知识内容，社会工作的基本要素包括服务对象、社会工作者、价值观、助人活动和专业方法。

34社会工作者在我国作为专业的助人者，主要有以下特征：认同并遵循社会工作价值准则、掌握一定的社会工作专业方法、从事社会福利服务、在一定的组织框架内开展活动。

35对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作就是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的生活。

所以A项正确。

社会工作者帮助服务对象解决问题一般是面对眼前的问题，以解决这些问题为工作目标。

但是，社会工作者并不仅仅提供简单服务，而是把服务对象能力的发展、外部环境的改变作为工作目标。

所以，BE项都是错误的。

社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境中”，认为人与社会环境是相互依存的，所以，人与社会环境的相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。

36助人活动采用多种方式主要是为了更好地达到预期的助人目标，这些活动形式包括思想开导、搀扶身体、适当的赞扬、精神鼓励、物质帮助等。

37社会工作维持社会秩序的功能和一般行政管理不同之处在于：行政管理倾向于用行政力量解决问题，直接目标是维持社会稳定；社会工作通过服务化解矛盾、解决问题，要达到维持社会秩序的效果。

在解决问题的方法土，社会工作要通过改变环境、完善制度来解决问题。

所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。

38对于社会工作者而言，要有效地达到助人的目的，就需要具备政策知识、技术知识、文化知识、学科知识等多方面的知识。

其中，学科知识又涉及到哲学、社会学、心理学、教育学、管理学等多方面的知识。

39社会工作在服务对象层面的目标包括促进发展、解救危难、缓解困难。

在社会层面的目标包括：解决社会问题、促进社会公正。

40治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作。

妇女社会服务包括所有女性，从女童到成年和老年女性。

41社会工作者的一般特征包括凭借助人自助的理念进行专业实践、认同并遵循社会工作价值准则、从事社会福利服务、掌握一定的社会工作专业方法、在一定的组织框架内开展活动。

42社会工作者在提供直接服务时扮演的角色是：支持者、倡导者、服务提供者。

社会工作者在提供间接服务时扮演的角色是：研究者、管理者、资源争取者。

43社会工作是实务型的工作，它以一系列的具体活动将社会工作者与服务对象连接起来，在社会工作过程中，社会工作者需要具备多种能力，包括：技术能力、学习能力、文化能力、心理素质。

44科尔伯格提出的道德发展阶段论中，前习俗水平阶段包含的是惩罚与服从阶段。

习俗水平阶段主要分为寻求认可定向阶段、遵守法规和秩序定向阶段；后习俗水平阶段包含社会契约定向阶段。

45儿童青少年的行为受到当前社会环境的影响较大，并且环境因素导致的童年期创伤会影响个体健康人格的形成。

46按照对象角度划分，人类需要可分为物质需要和精神需要。

人们对衣、食、住、行的需要属于物质需要。

从起源角度来划分，人类需要可分为生理需要和社会需要。

47常人方法学认为，在日常实践过程中，行动、说明和环境构成了复杂的整体，它们互为条件使实践行动具有反思性，即行动与环境是不断地处于相互建构之中的。

【命题点拨】对于常人方法学，考生需要注意它强调人的行动具有权宜性，并且根据环境调整。

48青年阶段面临的主要问题包括：角色转换和冲突问题；工作遭遇到的歧视问题；婚姻家庭的调适问题。

题中，小王回到家听到孩子的哭声就觉得想逃避说明他还没有做好当父亲的准备，即没有很好地从丈夫的角色转换到丈夫和父亲的角色。

49在婴幼儿自我意识发展的过程中，依恋被认为是一个重要的原因。

依恋产生于婴儿与其照顾人的相互作用过程，是一种感情上的联结和纽带。

在婴幼儿阶段，拥有安全型依恋的婴儿往往有更多的探索行为。

49马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要，按需要等级从高到低排列，分别是自我实现的需要，尊重的需要，归属和爱的需要，安全需要，生理需要。

50按照行为是否符合正常模式和社会规范的标准，人类行为可分为正常行为和偏差行为。

小海的行为显著异于常态并且妨碍个人正常生活的适应，所以是偏差行为。

51娇纵型家庭教养模式是父母对孩子表现出很多的爱与期待，但是很少对孩子提要求和对其行为进行控制。

支配型家庭教养模式是家长过分溺爱与严加管束结合。

专制型家庭教养模式是家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴。

放任型家庭教养模式是父母对孩子不很关心，他们不会对孩子提出要求和对其行为进行控制，同时也不会对其表现出爱和期待。

52道德发展的最高阶段是普遍的伦理准则阶段。

53根据参与者对自己行动所作的反思，行动研究可分为三类：(1)“行动中认识”，对实践者例行式行动进行的研究，通过观察和反思了解其方法，清楚地用语言表达的内隐性知识。

(2)“行动中反思”，对特定情境进行反思式交谈，促使参与者将思考转换为行动，比较不同策略，提炼相同因素，排除不恰当做法。

(3)“对行动进行反思”，参与者用口语明白地建构或形成知识，把自己抽离出行动，对自己的行动进行反思，从而强化了他们对自己的行动的细微分析，将其内隐知识明朗化。

54大众传媒对人类行为的影响主要表现在增强人们的固有观念、改变人们的行为、改变人们的原有立场、提供信息引导人们的行为、为人们提供行为规范这五大方面。

55人类行为的特点包括适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性。

56影响人类行为的因素主要有生物因素、心理因素、社会因素。

57人类行为和社会环境的关系：人类能够改变社会环境；社会环境对人类行为的影响力度更大；人的发展是遗传和环境相互影响的结果；各年龄段人的行为受到社会环境影响的程度是不同的。

58人类行为受到社会因素的影响，社会因素包括家庭、群体，经济制度和政治制度，社会事件和文化等。

59构成社会环境的主要因素包括：家庭、工作单位、大众传媒和文化。

60按照埃里克森的人类发展阶段论，成年早期的主要冲突与任务是亲密还是孤独；重要的联系是爱人、伴侣或亲密朋友；任务是对他人作出承诺，建喜亲密联系，而非与社会疏离，专注自我。

61埃里克森人类发展阶段论认为，儿童中期的主要冲突和任务：勤奋还是自卑、学习重要的知识；青少年期的主要冲突和任务：发展自我同一性、重要的联系是朋辈群体和角色模式；成年早期的主要冲突：亲密还是孤独。

62根据“需要层次论”和ERG两大理论的内容，它们二者的区别：(1)前者强调需要
层次的顺序，后者不强调(2)前者认为某种需要满足后，它对行为的影响就减弱了；后者认为这种影响可能会增强(3)前者很注重人和动物在需要方面的区别，而后者不注重(4)前者有自我实现的需要，后者也有类似的需要：ERG理论认为人有成长的需要，而这种需要是个人自我发展和自我完善的需要。

(5)“需要层次论”把人的需要分为五类，ERG理论分为三类。

63学龄期儿童的行为问题主要表现在心理障碍、交往障碍、学习困难。

心理障碍指的是学龄期儿童面对新环境而引起的心理上的紧张状态；交往障碍是指学龄期儿童在与父母、同伴和老师相处的时候发生了适应困难；学习困难是指智力正常的学龄期儿童在学习过程中出现了学习能力落后而导致成绩低下。

64系统理论认为，个人所面对的问题来自环境支持的薄弱、社会分配不均，乃至社会环境与社会制度的限制。

所以，一个人的问题来自于其所在的系统。

A项正确。

B项应为“系统理论和社会工作专业坚持的…人在环境中‟的观点是一致的”；C项应为“生态系统理论深受达尔文…适者生存‟观念的影响”，“人在情境中”是玛丽·里士满和珍·亚当斯推行的理论范式；D项应为“社会工作对系统理论的应用始于赫恩早期提出的全人或全貌的概念”，统合取向的社会工作概念是高德斯坦在20世纪70年代提出来的。

65生态系统理论认为，人所生活的系统可以分为四个层次，即微观系统、中介系统、外在系统、宏观系统。

微观系统是指亲密关系中的人际关系形态和角色扮演；中介系统指的是两个以上的情境间发生的关联及其历程；外在系统指的是两个以上的关联情境，并在同一个间接的外在情境中发生联系；宏观系统指的是各个系统在一个更大的文化环境、民族团体中发生关联。

【命题点拨】掌握此知识点要把握微观系统主要侧重亲密关系；中介系统主要侧重两个以上的情境间；外在系统侧重两个以上的关联情境；宏观系统侧重更大的文化环境。

66在认知行为学派的助人过程中，助人者在专业关系中有两个重要的角色，一个是教育者的角色，一个是伙伴的角色。

67精神分析理论认为个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性无法察觉潜意识的经验。

68根据增强权能理论的基本假设，社会工作者与受助者是一种合作性的伙伴关系。

社会工作者关注的焦点在于受助者与环境之间是否能够实现有效互动，从而能实现自己。

69家庭结构涉及的方面包括：(1)次系统；(2)系统之间的边界；(3)角色和分工；(4)权力结构。

70社会支持网络理论的干预模式可以分为两个部分。

首先要对服务对象的社会支持网络进行评估；其次是拟定具体的帮助计划，实施帮助。

对服务对象的社会支持网络评估包括结构和内容两方面。

结构指的是网络的组成，包括人数、网络所包括的人员类型、网络中人们之间的距离等。

内容指的是网络所发挥的功能。

一般分为工具性支持和表达性支持。

71一般认为，美国学者巴巴拉·索罗门1976年出版的《黑人的增强权能：被压迫社区里的社会工作》首先提出了增强权能的概念。

72防卫机制中否认是指拒绝相信或感知现实状况。

题中，小文拒绝接受奶奶去世的现实，就是防卫机制在起作用。

73增强权能观点经过多年的发展，形成了较为完整的理论体体系，可以从伦理价值、干预认可、概念框架、助人过程四个方面来阐述。

74认知原则指的是修正一些认知上的错误的假定，包括过度概括、选择性认知或归因、过度责任或个人肇因假定、自我认错或顶罪、灾难化思考、两极化思考等。

75弗洛伊德的精神分析理论认为，(1)佛洛伊德将人格分为本我、自我、超我(2)面对人格失调时，将治疗的焦点放在对自我的强化上”；(3)超我包括良心和理想两个层面；(4)本我由内驱力和欲望组成(5)项自我包括意识和前意识，而非潜意识。

76社会工作理论在社会工作实务中的作用主要包括解释问题、预测、确定干预的方法
和模式、指导服务实践的发展、发展新的理论。

77关于助人目标的原则主要有：改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法；修正不理性的自我对话；加强解决问题和决策的能力；加强自我控制和自我管理的能力。

尊重个人的自主决定和信念是运用认知理论的原则，注意服务对象的差异性是界定对服务对象看法的原则。

78一般来说，影响个人社会支持程度的因素有三个方面，即发展因素、个人因素、环境因素。

79存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。

所以，社会工作者针对小咔的服务，重点就在于要帮助小叶重新理解失恋这段经历，让她认识到失恋是一个痛苦的经历，但当她克服、度过了这一痛苦经历后，她个人应对生活的能力就增强了。

社会工作者还要帮助小叶将过去的生活和经验梳理清80精神治疗分析过程分为三个部分：治疗情境的建立、治疗关系的建立和治疗性对话。

81人本主义和存在主义对社会工作的最重要的贡献是提供了最基本的价值和思想基础。

82社会工作理论在社会工作实务中的主要作用包括解释、预测、指导、确定干预的方法和模式、可以发展新的理论。

83 个案工作服务对象应该是生活中遇到困难的个人或家庭。

个案工作强调社会资源的利用，心理咨询更注重对心理问题的探索与治疗。

最早对个案工作含义进行界定的是玛丽里士满。

个案工作方法认为服务对象的困扰不完全由服务对象自身的不良心理引起的，而是注重考查服务时象与社会环境之间相互影响的过程和方式。

84理性情绪治疗模式主要注重改变服务对象的非理性信念，题中小红的非理性信念是她什么都不如别人，所以社会工作者的重点应该是改变她的观念。

85同理心是社会工作者设身处地地体验服务对象的内心感受。

A项“你误会老师了”完全忽视了案主的感受；B项让案主自我检讨是教育的手段，忽视了案主感受；D项看似正确，却没有反映案主自身的感受。

C项既反映了案主的感受，即“很生气”，又反映了案主所说的内容，即“老师对报告的分数打的不公平”，正确运用了同理心技巧。

86人本治疗模式认为人具有发挥自身内在各种潜在能力的趋向，这种观点属于对人性的基本看法这样一种假设。

而心理社会治疗模式一个重要的理论假设就是每个人都是有价值的。

87个案工作收集资料时，个人资料包括服务对象生理、心理和社会等方面的情况，题中案主的兴趣、自我防卫机制属于心理方面的资料。

88社会工作者在开展工作过程中指导服务对象学习处理问题的新方法，调整原来的行为方式是在扮演教育者的角色。

题中工作者给母亲示范新的沟通方式，是在指导她学习新的方法。

89家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，把第三方带入两人的互动关系中属于病态家庭结构中的三角缠。

题中夫妻双方通过第三方即子女进行沟通，这样的家庭结构就是三角缠。

90在个案工作的含义中，对人的肯定和尊重是个案工作的基本价值观，表现在个素工作的整个服务活动过程中。

91人本治疗模式认为人的本质是好的，人具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展的基本趋势。

在运用这种模式帮助服务队对象时，社会工作者对服务对象表现出无条件的接纳，它的主要目的是：给予服务对象社会支持。

92非理性信念的特点有绝对化、普遍化和抽象化。