县(市)局(营销部)部门组成

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四员联动管理制度

石家庄市烟草专卖局（公司）四员联动管理制度第一章总则第一条为进一步加强四员联动监督管理，提高四员之间信息反馈实效，实现互相监督、共同监管、责任共担、共同提高的工作目标，特制定本制度。

第二条本制度适用于全区客户经理、稽查员、电访员、送货员及四员主管部门。

第二章工作内容第三条根据联动信息处理的重要程度和时效性，分为“重大违规、紧急、普通”三种性质，由录入人确定信息内容、性质及收信部门，审批人可对上述项目进行调整。

第四条客户经理联动工作内容客户经理进行日常拜访工作时，要认真分析零售户异常经营行为，将所发现问题、零售户所反映问题及时录入系统。

同时，要对稽查员、电访员、送货员的工作情况及服务质量进行监督。

联动信息分类明细如下：1、重大违规类存在虚拟客户；稽查员行政执法时效性低下；稽查员打击假、私、非卷烟的力度低下；稽查员有行政执法不作为行为；稽查员有吃、拿、卡、要等违规行为；电访员听从他人授意为零售户违规订购卷烟；电访员及零售户串通制作虚假订单；电访员截留紧俏货源；电访员对卷烟进行搭配销售。

2、紧急类电访员违反规定为零售户提供货源；客户有违法违规经营行为，需要市管员核查处理；客户经营店面已搬迁或转让，原店面已改为其他经营；客户搬迁后没停止订供货。

3、普通类客户申请停业或申请重新开通；客户订货量超正常经营水平；多次拜访客户不开门；客户长时间不订货；客户正常订货却一直关门停业；送货员送货不到户、不及时；送货员未进行到货确认；送货员截留零售户货源；配送卷烟有质量问题，需要调换；配送卷烟品种和数量不正确；客户认为配送卷烟有假烟。

第五条稽查员联动工作内容稽查员在对零售户日常检查的同时，要认真分析零售户异常经营行为，对客户经理、电访员、送货员的工作情况及服务质量进行监督，将所发现问题、零售户所反映问题及时录入系统。

联动信息分类明细如下：1、重大违规类存在虚拟客户；电访员搭配销售卷烟；电访员听从他人授意为零售户违规订购卷烟；电访员截留紧俏货源；电访员和零售户串通制作虚假订单；客户经理搭配销售卷烟；客户经理有吃、拿、卡、要等违规行为。

全面预算管理制度

第一条为适应行业经营管理模式的变化，建立健全内部监督约束机制，加强对经营全过程的监督与控制，实现资本效益最大化，在企业内部实施全面预算管理制度。

根据企业财务、会计制度和国家烟草专卖局、安徽省烟草公司关于烟草行业预算管理的有关规定，结合巢湖烟草商业的实际，制定本办法。

第二条本办法合用市局(公司)所属的各职能部门及县(区) 局营销部。

第三条本办法中的预算管理委员会、预算编制办公室、预算考核办公室为企业预算管理机构。

第四条本办法所称全面预算是指企业在科学预测和决策的基础上制定的，所有以货币及其他数量形式反映的企业在未来一段期间内全部经营活动各项目标的行动计划和相应措施的数量说明。

全面预算包括综合业务预算、期间费用预算、资本支出预算和财务预算。

第五条企业实施全面预算管理制度，以期实现以下目标：1、规划未来经营期间的经营活动及经营成果，减少工作的随意性和盲目性；2、通过预算指标的分解，明确责任，确保企业整体经营目标的实现；3、为企业实施对经济业务全过程监控提供依据；4、最大限度地获取和使用各种经济资源，实现经济效益的最大化；5、为各部门各岗位的业绩考核提供评价标准。

第六条企业实施全面预算管理制度的指导思想是：以市场营销为龙头，以费用和资本性支出控制为重点，以资金最佳利用为准绳，以经济效益最大为核心，全员参预，全过程控制。

第七条实施全面预算管理制度必须遵循以下原则：1、量入为出，综合平衡。

即必须在对市场需求进行科学预测的基础上，首先从销售预算着手，再考虑其他预算安排。

2、全面预算，系统规划。

即预算必须完整、全面，凡与企业的经营目标有关的经济业务和事项，均应通过预算加以反映，同时注意各预算之间的协调；3、科学合理，实事求是。

即在预算编制中既要考虑到行业的先进水平，同时也要结合本企业的实际情况和本地区的经济发展状况，使确定的预算目标通过努力可以达到；4、归口管理，权责结合。

即将确定的预算指标层层分解，责任落实到部门，落实到具体执行的每一个岗位和人员，最终形成预算责任制，同时赋予履行职责的权限，使岗位责任制度和全面预算管理制度有机结合，确保预算目标的完成；5、指标与措施同步。

做好阳光政务热线上线工作的通知

做好阳光政务热线上线工作的通知
各县（市、区）局（营销部），机关各部门：
按照省局（公司）安排，2013年上半年“阳光政务热线”节目将于近日进行。

为认真贯彻落实《办公室关于认真做好2013年上半年“阳光政务热线”节目上线工作的通知》的精神，现将有关要求通知如下：
一、参加上线人员
市局（公司）领导、监察科、法规科、专卖科、综合信息科、内管派驻办、市场部、销售部、物流配送部负责人。

二、组织方式
采取集中上线和分别收听方式。

届时，各县（市、区）局（营销部）要组织有关人员以适当方式收听本次热线节目。

“阳光政务热线”节目频道频率搜索：调频98.5、中波918。

三、工作要求
（一）要认真学习省局（公司）关于做好2013年上半年“阳光政务热线”节目工作的通知精神，站在讲政治、讲大局的高度，统一思想，高度重视，精心部署，确保圆满完成本次上线任务。

（二）市局（公司）主要领导将亲自上线，亲自接听导播切入的热线电话，对听众提出的问题视情转请上线部门的有关人员回答。

（三）本着对人民群众高度负责的精神，虚心听取和接受群众的意见建议，亲切诚恳、耐心细致地解答群众咨询，用群众能听懂的语言进行交流，真心实意地为群众排忧解难。

对一时不能回答的问题，要以诚恳的态度先接过来，待核实后再进行反馈。

市局公司岗位设置

市局（公司）岗位设置情况
一、领导岗位：
1、局长（经理）
2、副局长
3、副经理
4、工会主席
5、助理调研员
二、政工、人事、纪检监察科
7、政工（人事）、纪检监察科长
8、劳资员
9、法制员
10、纪检员
三、综合办公室
11、办公室主任
12、办公室副主任
13、信息员
14、秘书
15、总务
16、后勤
17、文档管理员
18、司机
19、清洁工
20、食堂管理员
21、厨师
四、安全保卫科
23、安保科长
24、门卫值班
五、财务管理科
25、财务科长
26、会计
27、出纳
28、统计
29、审核员
30、收款员
六、专卖监督管理科
31、专卖科长（稽查支队长）
32、监督员
33、内勤
34、稽查队长
35、稽查员
七、卷烟营销中心
36、经理、副经理
37、订货部主任
38、网建部主任
39、综合部主任
40、电话订货员
八、卷烟仓储配送中心
41、经理
42、副经理
43、综合办主任
44、仓储部主任
45、送货部主任
46、分拣工
47、装卸工
48、送货员
49、送货司机
九、县、区局（营销部）岗位设置
50、县（区）局局长（经理）
51、副局长
52、副经理
53、市场经理
54、客户经理
55、综合办主任
56、专卖股股长
57、中转站站长
58、仓库保管员
59、锅炉工
60、专管所长
61、办事员
62、贴标员。

上挂下派人员管理暂行办法

附件：宿迁市烟草专卖局（公司）上挂下派人员管理暂行办法第一条为认真贯彻“以人为本，人才强企”发展战略，加速集聚三支力量，增强三种能力，提高干部职工的综合素质，扩大选人用人范围，使企业的发展目标和员工的个人愿景有机地结合，充分调动干部职工的积极性创造性，促进宿迁烟草事业发展，特制定本办法。

第二条上挂下派工作必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以培养锻炼、服务基层、加强自身能力建设为目标，通过上挂下派，对上挂人员进行多岗位培养锻炼，提高实际工作能力，使上挂人员熟悉上级机关办事程序，提高宏观决策和政策理论水平；使下派人员丰富基层工作经历，提高处理具体问题和复杂问题的能力。

通过双向交流，实现优势互补，加快三支力量的迅速成长。

第三条下派人员从市局机关各部门中选派；上挂人员从县（区）局（营销部）机关和市县两网人员中选派，聘用人员仅限在本县（区）上挂。

第四条上挂下派人员应具备以下条件：（一）政治素质好，有高度的事业心和工作责任感。

认真学习实践“三个代表”重要思想，爱岗敬业，开拓进取，工作扎实，作风正派；（二）有一定的政策理论水平和综合分析、组织协调能力；（三）身体健康；（四）党团员和先进个人优先。

第五条上挂下派时间原则上为两年，可根据工作需要进行适当调整。

第六条上挂下派工作可根据工作需要适时开展。

第七条上挂人员选派程序：（一）市局机关各处室、各县（区）局（营销部）根据工作需要提出本单位、本部门上挂人员需求计划，报市局人劳处（或市局人劳处根据党组意见提出上挂需求，制定上挂工作方案）；（二）人劳处根据各单位、各部门的申请，分析岗位需求，提出意见，报党组研究，发布上挂信息；（三）各单位各部门对符合上挂条件的同志，向市局人劳处进行推荐；（四）市局人劳处对推荐的人选组织考试或进行考核，并根据考试或考核结果提出初选名单；（五）市局人劳处将初选名单报市局党组研究决定。

第八条下派人员选派程序：市局人劳处根据领导安排制定工作方案，经党组研究通过后实施。

陕西电信省市公司组织架构图

终端中心
网络建设部
工会
企业信息化部
县（市）分公司
7
中国电信股份有限公司西安分公司
营销管理中心
（市场经营部）市场经营部）
产品中心号码百事通中心服务督查中心政企客户部业务管理中心运营支撑中心驻地网运营中心家庭(个人家庭个人) 个人客户部客户服务中心营业部公用电话管理中心社会渠道拓展中心
全业务下陕西公司本部组织架构图
中国电信股份有限公司限公司（省增值业务运营支撑中心） VIP
VIP
西安机动通信局
6
各市级分公司（除西安外）各市级分公司（除西安外）组织架构图
XX分公司 XX分公司
营销管理中心网络管理中心
（客响中心）客响中心）
号码百事通中心
综合管理部人力资源部企业管理部
人力资源部
培训中心离退休人员管理中心
财务部企业管理部 (法律事务部法律事务部) 法律事务部
无线通信维护部
无线网络优化中心无线核心网维护中心
企业信息化部欠费清缴中心
传输线路维护部
干线光缆维护中心本地光缆维护中心
县（区）分公司营维中心分局）（分局）
网络建设部
干线传输维护中心本地线路传输维护中心
宽带中心
网络监控维护部政企客户支撑中心传输线路维护部
政企客户部家庭客户部个人客户部）（个人客户部）
10000号客户服务中心营业部
计划财务部
党群工作部
（纪委监察室）纪委监察室）
XX区域营销部 XX区域营销部（政企客户分部）政企客户分部）
无线通信维护部
网络管理中心 (网络运营部网络运营部) 网络运营部

白银市局岗位等级表

4.2.
技术2级
副高级
3.7
3.8
3.9.
4.0.
4.1.
技术3级
中级
3.0
3.1
3.2
3.3
3.4
技术4级
初级
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
技术5级
2.0
2.1
2.2
2.3
2.4
技术6级
无资格证
1.9
2.0
2.1
2.2
2.3
业务类物流序列岗位等级表
等级
职业技能资格
部门
岗位
工资制度
档次
1
2
3
4
5
业务（物流）1级
0.9
1.0
业务（营销）9级
电话订货员
协议工资制
业务类专卖管理序列岗位等级表
等级
职业技能资格
部门
岗位
工资制度
档次
1
2
3
4
5
业务（专卖）1级
高级专卖管理师（烟草行业职业资格一级）
县(区)局
科长
大队长
所长
岗位绩效工资制
3.7
3.8
3.9
4.0
4.1
业务（专卖）2级
专卖管理师（烟草行业职业资格二级）
3.0
副经理
3.0
3.1
3.2
3.3
3.4
管理（专业）4级
欣大公司副经理
2.9
3.0
3.1
3.2
3.3
管理（专业）5级
营销中心订单部主任、营销中心综合部主任、营销中心采供部主任
专卖科（稽查大队）科长（大队长）、综合办公室主任

“三层三类五维”对标管理体系的探索

第 22 页
通过流程改善，不断明确改进方向，提升流程指标对标效果，提升工作效率
通过依托企业标准体系的有效构建，将对标改善成果予以固化、加以推广，突出对标知识管理，更好地发挥对标价值
突出党建指标改善、流程管理优化，不断促进“两化三型五法” 党建体系运行，提升党建工作质量
目标管理
精益管理人力资源管理标准化与知识管理信息管理党建管理
1
2
营销领域
建立以卷烟营销中心为归口的营销管理核心指标，包括自律
小组和消费环境建设等
3
第 21 页
物流领域
建立以物流中心为归口的物流管理核心指标，包括物流费用占销售收入比重、单箱物流费用等
专卖领域
建立以专卖管理处为归口的专卖工作核心指标，包括国标网络案件、办案经费指标等
企业对三、聚焦融合，推动形成对标合力标管理（二）融合管理，驱动发展增强动力
第 23 页
企业对三、聚焦融合，推动形成对标合力标管理（三）融合创新，提质增效挖掘潜力
第 24 页
Part
about
4注重考核，深度激发对标活力
企业对四、注重考核，深度激发对标活力标管理（一）明确考核内容，找准目标方向
第 26 页
建立《对标管理工作考核办法》
通过重点把控对标过程和结果，建立以考核过程和结果为主体的对标评估制度和体系，以确保对标工作的实施进度和实施效果。
第9 页
职能指标
指以优秀职能操作为基准进行对标，例如稽查员查扣烟数量以及物流设备使用、检修安全操作要求等。。
企业对一、顶层谋划，全面搭建对标体系标管理（二）整合推进阶段
03 五维指标体系

营销人员管理办法

X公司专职营销人员管理办法第一章总则第一条为适应邮政可持续发展的需要，建立健全规范有序的邮政专职营销管理体系，切实促进全局专职营销队伍建设,充分调动专职营销人员的积极性，特制定本办法。

第二条本办法所称邮政专职营销人员是指在公司大客户服务中心、专业局（公司）、县（区）局、营业局及下属各营销分局从事各类邮政业务营销、项目策划和大客户开发维护的各级专职人员，以下简称“专职营销人员”。

第二章岗位设置及标准第三条我局专职营销人员岗位设置为五级,由低到高分别为:（一）见习营销岗（二）营销岗（三）中级营销岗（四）高级营销岗（五）营销策划岗第四条专职营销岗位确定标准：本着“同口径，统一操作标准”的原则，专职营销岗位设置标准以全年个人从事各类邮政业务营销收入累计折算标准分值作为定岗依据（各项业务种类的营销收入折算标准分值见附表一），定岗标准如下：（一）见习营销岗：600分以下（二）营销岗：600分以上（含600分）（三）中级营销岗：2000分以上（含2000分）（四）高级营销岗：3200分以上（含3200分）（五）营销策划岗：由公司机关职能部门考评推荐，局领导办公会研究确定。

注：三区按本标准的90%执行,两县局按本标准的80%执行。

第五条各二级单位的高级营销员占比原则上不得超过本部门营销人员总数的15%。

第三章岗位任职条件及职责第六条岗位任职条件（一）政治品质。

具备较高的政治思想素质和职业道德修养，爱岗敬业，遵纪守法，廉洁自律。

（二）业务技能。

熟练掌握各项邮政业务的基本知识，熟悉和掌握邮政服务或产品的运作方式；具备一定的语言表达能力和对外营销能力。

（三）公关协调。

具有较强的组织协调能力及分析问题、解决问题的能力，掌握相应的公关技巧，擅于把握营销分寸，讲求营销艺术，注重服务质量，融洽客户关系。

（四）创新意识。

通过不断的实践，在遵守相关规则的前提下，能提出为邮政带来效益的新产品或开发需求的新思路。

第七条岗位职责（一）完成上级或团队下达的各类营销收入计划。

地市级烟草公司部门职能、岗位编制和职责

部门职能、岗位编制和职责根据苏专法〔2005〕108号文件精神和国家局《地市级烟草公司卷烟销售网络业务规范（试行）》的要求，结合全系统内设机构调整配置情况，特制定宿迁市烟草专卖局（分公司）系统部门职能、岗位编制和职责：部门职能一、市局（分公司）部门职能（一）办公室负责日常政（企）务、公共关系、行政文秘、内外宣传、目标制定、档案管理、信访外事、后勤服务、基本建设、劳动服务中心、车辆管理等。

（二）专卖监督管理处（稽查支队）负责证件管理、法律法规宣传咨询、行政复议、专卖稽查、案件处理、户籍化管理、诚信等级管理、专卖监督指导和服务等。

（三）人事劳资处（机关支部、工会）负责人力资源规划、人才引进、干部考核、机构编制、薪酬管理、职工教育、岗位培训、岗位评价、绩效考核、思想政治工作、企业文化、党务、工会、离退休人员管理和服务等。

（四）监察处（与纪检组合署办公）负责党风廉政建设、纪律检查、行政监察、党纪政纪、法规宣传教育、员工行为规范督察，参与基建工程招议标等。

（五）审计处负责审计、监督财务收支等经济活动，监督检查资产质量，参与财务预决算审签，审计任期与离任经济责任、经济效益，负责基建工程、修缮工程项目、大宗物品采购等招议标，专项审计或调查重点、热点问题，参与设立内控制度等。

（六）安全保卫处负责制定安全保卫工作制度和目标管理并组织落实、检查、考核，抓好安保宣传、安全设施建设、等级事故处理等。

（七）财务管理处（国有资产管理处）下设县级局会计委派室，负责会计核算、财务管理、建立内控制度、实施财务监督、稽核、检查，负责国有资产管理、清产核资、产权登记、变更、年检，编制财务预算、制定考核措施并实施监督等。

（八）经济信息中心负责全系统信息平台搭建、数据集成、信息整合、软件开发、系统管理、网络维护、技术服务、网络信息系统的安全建设和管理、提出改进和开发相关软件的建议，推动新技术的应用、制定信息化工作管理办法、组织员工进行计算机理论知识和实际操作的培训、负责本中心员工的思想教育、业务培训和其他日常管理工作等。

供电局安全基础管理、体系建设基础知识测试

供电局安全基础管理、体系建设基础知识测试1,危害分为（）大类。

A.8B.7C.9（正确答案）D.62.体系的核心思想是“基于风险、系统化、（）、持续改进工A.标准化B.规范化（正确答案）C.实用化D.有效性3.构建安全生产管理系统，应关注系统的:目的性、（）、层次性三个特征。

A.有效性B.合理性C.整体性（正确答案）D.联动性4.基准风险评估是指：对企业生产过程中面临的危害和风险进行基本的、（）识别和评估。

A.全面的（正确答案）B.具体的C.重大的D.常见的5,每年各风险归口管理部门，依据相关风险评估标准或方法，进行相应风险评估，建立各专业的风险数据库及风险概述属于：（）A.基准风险评估（正确答案）B.基于问题的风险评估C.持续风险评估6.以下选项可采用“持续风险评估”方式开展的是（）。

A.发生事故B.安全技术交底（正确答案）C新的或更改设计D.建立风险概述7.安全生产风险划分为“（）、高、中、低、可接受”五个等级。

A.特高（正确答案）B严重C. 一般D.重大8.作业风险评估常用的PES法中“E”是指（）。

A.后果一由于危害造成作业、职业健康事故的最可能结果B.暴露一危害引发最可能后果的事故序列中第一个意外事件发生的频率（正确答案）C.可能性一旦意外事件发生，随时间形成完整事故顺序并导致结果的可能性9.若风险值为70,则该风险属于（）。

A.可接受的风险B.低风险C.中等风险（正确答案）D.I^J风险10.风险控制层次理论中，属于首先选择的风险控制方法是（）。

A.工程/隔离B.转移C.替代D.消除（正确答案）1LSECP审核模式中，C代表（）。

A.策划B.依从（正确答案）C.执行D.绩效12.PDCA质量管理模型中的C指的是（）。

A.检查（正确答案）B.计划C.处置D.执行13.从领导的理念与价值观来看，各级领导应培育并建立以人为本的思维、风险思维、系统思维、（）思维模式。

A.投资的思维B.协调的思维C.变化与发展的思维（正确答案）D.统一的思维14.按《安全生产风险管理体系》要求，企业应识别相关法律、法规与标准的需求，以下（）不是法律、法规与标准应识别的范围。

领导干部选拔任用工作规定

领导干部选拔任用工作规定xxx省xxx系统各级领导干部选拔任用工作规定为仔细贯彻执行党的干部路线、方针、政策，建立科学规范的领导干部选拔任用工作制度，形成富有生机与活力、有利于优秀人才脱颖而出的选人用人机制，推进干部队伍的革命化、年轻化、知识化、专业化，保持我省xxx行业持续、稳定、健康进展。

依照“党政领导干部选拔任用工作条例”及国家局有关文件精神，结合我省xxx行业实际，特制定本规定。

一、总则（一）选拔任用原则1．党管干部原则。

2．任人唯贤、德才兼备原则。

3．群众公认、注重工作实绩原则。

4．公开、平等、竞争、择优原则。

5．民主集中制原则。

（二）本规定由各级党组（党委）及人事（组织）部门负责组织实施。

（三）本规定适用于选拔任用省局（公司）党组治理的干部及市级局（分公司）党组治理的县级局（公司）领导班子成员。

二、选拔任用条件（一）基本条件1．仔细贯彻执行党的路线、方针、政策，实践“xxxx”重要思想，具有履行职责所需要的政策理论水平和分析咨询题、解决咨询题的实际能力。

能仔细贯彻执行国家局、省局（公司）的政策、规定，同省局（公司）党组保持一致。

2．解放思想，实事求是，开拓创新，扎实工作，说实话、办实事、求实效，工作成绩突出。

3．有强烈的事业心和责任感，有胜任领导工作的组织能力、文化水平和专业知识。

4．清正廉洁，勤政为民，以身作则，艰难朴素，紧密联系群众，坚持党的群众路线，自觉同意群众的批判和监督，别以权谋私，别以烟谋私，在群众中威信高。

5．坚持和维护党的民主集中制，有民主作风，有全局观念，善于团结同志。

（二）资格条件1．提任处级领导职务的，普通应当具有五年以上工龄和两年以上基层工作记忆。

2．提任处级领导职务，由副处提任正处的，应当在副处岗位工作两年以上，由正科提任副处的，应当在正科岗位工作三年以上。

3．提任县级局（营销部）领导职务，由副职提任正职，应当在副职岗位工作两年以上，由下一级正职提任副职的，应当在下一级正职岗位工作三年以上。

国家电网市局组织架构详情ppt课件

7、安全监察部
负责电力生产、基建安全监督管理；负责组织制定安全规章制度，监督安全生产法规、标准、规程和制度的落实；监督安全生产责任制的落实，对安全生产情况进行考核并提出奖惩意见；负责“安措”计划的全过程管理，监督反事故措施的落实；负责组织或协助组织事故调查并提出处理意见；负责事故统计、分析、上报工作；负责交通安全的内部监督；指导县级供电企业和多经企业的安全监督工作
职能部门及主要职责
6、生产技术部负责技术标准管理；负责组织制订设备（系统）技术改造的规划并督促实施；负责输、变电生
产系统运行、检修的生产、技术、设备全过程管理；负责技术改造管理；负责“反措”计划的全过程管理；负责技术监督管理；负责输变电可靠性管理；负责无功电压管理；负责防汛、防台风等非常态保供电管理工作；负责组织制订并实施科技发展规划和年度计划；负责组织协调科技项目的开发和技术攻关及成果推广应用；负责信息化规划、建设与管理；指导县级供电企业的相关业务工作。负责联系电机工程协会。
11、政法部负责企业管理策划并组织实施；负责政策研究、创新及改革工作；负责企业的形象策划；负
责企业标准化管理、内部评比、班组建设等综合性管理工作；负责“创一流”和同业对标管理工作；负责绩效考核管理工作；负责企业风险管理；负责合同管理，参与重大合同的谈判和起草工作；负责管理企业有关诉讼、非诉讼管理纠纷事宜；负责普法教育和提供企业生产经营有关法律咨询；办理企业本部工商登记。指导县级供电企业的相关业务工作。
职能部门及主要职责
8、营销部负责营销职能管理，包括营销策划，组织制订营销规划并实施；负责用
电营业、用电检查、电价政策执行、电费结算管理；负责计量管理；负责需求侧管理；负责客户服务管理和 CS 评价管理；负责客户关系管理；负责营销信息系统的建设、维护管理；负责客户侧电能量采集、建设、运行、维护的管理。负责营销信息的收集与分析；组织推广应用营销现代化技术；负责业扩职能管理；负责短期（月度、季度和年度）电力市场调查分析预测；参与主网规划、计划的审查；负责重点项目与重要客户服务工作。负责覆盖含县供电公司范围内的配网规划、计划、工程项目、运行检修、带电作业、供电可靠性、配电GIS系统、配电自动化的职能管理和配电房、电缆、架空线路的技术监督。

烟草县局(营销部)岗位职责

XX县烟草专卖局（营销部）岗位职责一、XX县局（营销部）组织结构图二、XX县局(营销部）各岗位职责(一）、局长（经理）岗位职责⑴、负责局（营销部）党组全面工作。

保证党、国家及行业路线、方针、政策的贯彻落实。

⑵、主持召开党组会议，组织研究专卖管理、业务经营、财务管理、干部任用等重大决策。

⑶、根据市局(公司)有关要求，结合行业发展趋势和局（营销部）工作实际和责任目标,组织制定本单位发展规划、经营管理目标和各项规章制度，并组织实施，保障目标完成。

⑷、贯彻落实烟草专卖法律法规、规章制度，负责处理烟草专卖管理工作中出现的政策性问题。

⑸、负责本单位经济运行工作，确保完成各项卷烟销售和经济指标任务。

⑹、抓好领导班子、人才队伍建设，负责局（营销部）党建政工、纪检监察和行风建设；领导和协调工、青、妇等工作；对行业安全和信访稳定负总责。

⑺、负责向局、公司和当地县委、政府报告工作;加强与地方有关部门的协调。

⑻、负责组织并监督本单位质量管理体系运行工作，提供资源保证，确保体系运行的有效性和持续改进。

⑼、完成上级领导交派的其它工作任务。

在岗人签字：纪检监察员签字：局长（经理）签字：（二）、副局长岗位职责负责协助局长负责辖区专卖管理工作，协调地方有关职能部门，打击制售假烟行为。

⑴、负责零售户检查工作，完成市场净化指标；⑵、负责打假工作，完成破网络指标；⑶、组织协调听证工作，负责查处案件的起诉和应诉,杜绝错案发生；⑷、按市局（公司）内管要求，对营销部门进行定期监管，防止出现不规范经营行为;⑸、按照合理化布局要求,定期新增客户，发放零售许可证，负责零售许可证的换证工作；⑹、全力贯彻落实安保工作目标，确保不出现重大责任事故；⑺、完成上级领导交办的其它工作。

在岗人签字：纪检监察员签字：局长(经理）签字：（三）、副经理岗位职责⑴、协助局长（经理）负责本辖区的卷烟销售及规范经营管理工作，完成市局（公司）下达的各项经济指标和其它任务指标。

1.主任(稽查大队长)

常检查频次开展市场检查
2.对举报信息及时采取行动,打击违法违规行为
3.按规定程序开展联合执法检查
4.协助司法部门办理涉烟案件
5.开展卷烟经营内管工作,维护零售户利益
1.市场净化率达到95%以上
2.执法人员持证率100%
3.执法人员亮证率100%
全年
1.《烟草专卖法》
十堰市烟草公司县局（营销部）服务标准三级指标
部门：县局（营销部）专卖办岗位：主任（稽查大队长）
服务项目
服务内容
业务流程
评价指标
实施时间
支持文件
一､制度建设
专卖管理制度
按国家､行业有关规定,建立和完善全市系统内专卖管理相关制度,并监督制度落实情况
1.制度完善
2.100%落实
全年
二､制定工作计划
1.工作计划
2.《烟草专卖法实施条例》及相关法律法规
五､投诉处理服务
(一)公开客户投诉中心电话
市县(区)公司公开省､市级客户投诉中心电话
零售户对投诉渠道知晓率95%以上
全年
《中华人民共和国政府信息公开条例》
(二)规范咨询投诉处理流程
按市烟草专卖局规定的咨询投诉处理流程受理咨询投诉
咨询投诉记录完整准确
全年
《中华人民共和国政府信息公开条例》
2.组织实施培训
3.进行效果评估
4.建立培训档案
1.年人均培训时间不少于5个工作日
2.培训考试及格率达95%以上
全年
九､内部
服务
(一)请示汇报
1.向领导汇报各项工作计划及当前进展情况
2.就工作中存在问题及解决方案向领导请示
1.领导及时掌握专卖工作进展情况
2.及时解决问题,推进工作