第三课 沟通
学会沟通交流(第三课时)-精品教案
《第2课学会沟通交流》
第3课时
一、教学目标：
1.懂得勇于表达自己的观点和认真倾听他人的观点的重要性。
2.学会准确表达和认真倾听的方法。
3.能够做到与人沟通互相尊重、彼此包容。
二、教学重点：
学会准确表达和认真倾听的方法。
三、教学过程
探究新知
一、表达有方法（12分钟）
活动一：情景演练
1.展示课件并提问：演一演：跟同桌演练一下，看看重音不同时，意思还一样吗？
2.引导演练并总结回答：重音不同，意思不同。
3.展示课件并提问：试一试：跟同桌演练一下，说说哪种语气更能让人接受。
4.引导演练并总结回答：语气不同，效果不同。
5.展示课件并讲解：
学一学：假如你和朋友约好一起去博物馆，他却临时说有事不能来，你说：
所以说，表达不同，结果不同。
6. 展示课件并提问：运动会要开始了，假如你的强项是短跑，体育委员却让你报跳远。
你们怎么沟通才能解决好这个问题？
教师邀请学生进行演练，对学生的表达进行点评和指导。
指导学生表达时要自信，有理有据、态度诚恳、语气平和、音量适
课堂小结（2分钟）
拓展空间：
竖起小耳朵，张张小嘴巴
耐心听父母说一说对我们有哪些期待，也勇敢跟父母说一说我们的小烦恼。
沟通技巧课程教案
沟通技巧课程教案一、教学内容本节课选自《沟通技巧》教材第三章“有效倾听与表达”，具体内容包括：倾听的重要性，如何做到有效倾听，表达的艺术，以及非言语沟通的技巧。
二、教学目标1. 让学生理解沟通的重要性，认识到倾听和表达在沟通过程中的作用。
2. 培养学生有效倾听的能力，提高表达能力，增强自信心。
3. 使学生掌握非言语沟通的技巧，提高沟通效果。
三、教学难点与重点重点：有效倾听与表达的方法，非言语沟通技巧。
难点：如何在实际沟通中灵活运用所学方法，提高沟通效果。
四、教具与学具准备1. 教师准备：教材、PPT、挂图、录音机、磁带。
2. 学生准备：笔记本、教材、笔。
五、教学过程1. 导入：通过一个实践情景引入，让学生体验沟通的重要性。
a. 情景：两名同学在课堂上因为误解而发生争执。
b. 讨论：同学们讨论争执的原因，如何避免类似情况发生。
2. 讲解：讲解倾听的重要性，如何做到有效倾听。
a. 倾听的重要性b. 有效倾听的方法：关注、理解、反馈3. 例题讲解：通过例题讲解表达的艺术。
a. 例题：如何向朋友道歉b. 讲解：表达方式、语言组织、情感传递4. 随堂练习：学生分组进行有效倾听和表达的练习。
b. 展示：每组选代表分享练习成果5. 讲解非言语沟通技巧：通过PPT、挂图等形式，讲解非言语沟通的重要性及技巧。
a. 非言语沟通的重要性b. 非言语沟通技巧：肢体语言、面部表情、眼神交流等六、板书设计1. 沟通技巧的重要性2. 倾听与表达的方法3. 非言语沟通技巧七、作业设计1. 作业题目：b. 设计一个日常生活中的沟通场景，运用所学沟通技巧进行沟通。
2. 答案：a. 心得体会：要求学生结合自身经历，谈谈对沟通技巧的认识和体会。
b. 沟通场景：要求学生详细描述沟通过程，包括倾听、表达和非言语沟通的运用。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：教师针对本节课的教学效果进行反思，调整教学方法，以提高教学效果。
2. 拓展延伸：a. 开展课后实践活动，让学生在实际沟通中运用所学技巧。
商务沟通课程第三章商务面谈
商务沟通课程第三章商务面谈1. 引言商务面谈作为商务沟通中最重要的一种形式之一，是企业间进行业务合作、洽谈合同、解决问题等的关键环节。
本章将介绍商务面谈的定义、重要性以及成功的关键要素。
2. 商务面谈的定义和重要性商务面谈是指企业代表在特定的商务场合下，通过面对面的交流和沟通，达到某种商务目标的过程。
商务面谈可以是双方商定的正式会议，也可以是零散的商务谈话。
不论是正式与否，商务面谈对于企业的业务发展至关重要。
商务面谈的重要性主要体现在以下几个方面:2.1 创造信任面对面的沟通可以帮助建立相互之间的信任。
通过面谈，商务伙伴们能够直接感受到彼此的诚意和真实感受，从而建立起稳固的信任关系。
信任是商务合作的基石，只有在信任基础上，各方才能更加愿意展开合作。
2.2 更好地理解需求在商务面谈中，双方可以更好地理解对方的需求。
通过面对面的交流，双方能够深入探讨各自的要求、限制和期望，从而找到最佳的解决方案。
这种实时的反馈和沟通有助于避免误解和不必要的纠纷。
2.3 提高效率商务面谈有助于提高工作效率。
通过面对面交流，双方能够快速解决问题、做出决策，并且及时调整计划。
与传统的邮件、电话沟通相比，商务面谈更加直接高效，能够使工作进程更加流畅。
3. 商务面谈的准备商务面谈前的充分准备可以帮助确保面谈的顺利进行，并提高面谈的成功率。
以下是商务面谈前的准备工作:3.1 确定面谈目标在商务面谈前，应该明确面谈的目标是什么。
是为了达成某项合作协议，还是为了解决某个具体的问题？只有明确了目标，才能有针对性地准备和进行面谈。
3.2 收集必要信息在面谈前，需要收集相关的信息和材料，包括双方的背景资料、市场情况、需求分析等。
这些信息将为面谈提供有力支持，并帮助双方更好地理解对方的需求和利益。
3.3 制定面谈策略根据面谈目标和已收集的信息，制定面谈策略。
这包括确定面谈的议程、沟通方式、提出问题的技巧等。
合理的策略能够提高面谈的效果，并使双方都能得到更好的回报。
五年级上册_第三课与人沟通讲方法部编版
三、课时活动总结
与他人沟通，要勇于表达自己的意见， 要学会倾听，即使未能达成共识，也不要 相互指责。
板书设计
能认说真会 耐道心固倾然听重别要人，的但讲善述于；倾听更为重要。 认在真沟耐 通心中倾，听即别使人是的不讲顺述畅；的沟通或激烈争论的沟通都要处处体现出对他人的尊重。 （第1三）课完时成“与活人动沟园通”讲中方的法问题。 你课这堂是 小不活用动脑—袋—报欣项赏目倾呀听。挂图。 认课真堂耐 小心活倾动听—别—人欣的赏讲倾述听；挂图。 同双学方们 只认有识在这准个确字表吗达？自这己是意“见听并”了的解繁对体方字意。见的基础上，才可能进一步沟通。 （我1们）可完以成结“合活具动体园问”题中进的行问讨题论。，给对方充分解释的机会。 例在如沟： 通我中会，对即自使己是的不意顺见畅进的行沟反通思或，激考烈虑争自论己的意沟见通的都合要理处程处度体；现出对他人的尊重。 你与这人是 沟不通用，脑要袋勇报于项表目达呀自。己的意见，沉默不语可能失去沟通的机会。 通与常人可 沟以通表，达要赞学同会、倾感听谢。、愤慨、否定等多种意思。 （课1堂）小在活人动际—交—往人中际为沟什通么的要技学巧会倾听？ 对课别堂人 小诉活说动自—己—，欣是赏人倾的听一挂种图天。性； 阅王读爽教 ：材我第一1会5还页要“买活文动具园，”等的剩内下容钱，再思说考吧：。 （学1会）倾与听人意进味行着沟一通个，人未走能向达成成熟共，识并怎可么以办使？人获益。 对双别方人 只诉有说在自准己确，表是达人自的己一意种见天并性了；解对方意见的基础上，才可能进一步沟通。 一双个方人 只没有有在了准听确力表是达可自怕己的意事见情并，了一解个对人方不意会见听的又基将础是上怎，样才的可情能形进呢一？步今沟天通让。我们一同了解下人际交往中“听”的重要性。 不李指丽责 ：、你不先谩说骂借、还不是抱不怨借对，方你等要。借给我就告诉你。 李王丽爽：你如先果说你借有还正是经不用借途，你我要能借给我你就。告诉你。
第三课足疗养生技师与顾客 常见问题话术
33. 问:你们的体验服消毒吗? 答:一客一消毒,请您放心. 34. 问:下班后请你吃饭吧? 答:谢谢您,不用了,我们公司规定不能收客人小费,礼品,更别说 吃饭了,如果你认可我的服务,那就多来点我吧!让我更好的为您 服务。
35. 问:颈椎多少节? 答:颈椎7节,胸椎12节,腰椎5节,骶骨5块. 36. 问:经常落枕为什么? 答:睡觉姿势不当，长时间保持一个姿势，外感风寒。可以拨颈 椎的筋舒展可缓解落枕.落枕穴、后溪穴。
28、 问:做足疗有什么好处? 答:排毒养颜,调和气血,疏通经络,平衡阴阳,调解内分泌脏腹功能加速 血液循环,促进新陈代谢,提高机体免疫力的作用,从而达到一种防病, 治病保健的作用.
29、问:你能否帮我看看什么地方有病? 答:脚上的反射区和身体器官是相对应的,如果某个反射区出现颗粒,呈 硬块,说明身体对应的某个器官最近一段时间不太好或以前出现过.
25、问:你们的贵宾卡可以通用吗? 你们的营业时间统一吗？
答:两家店可以通用，第三家正在筹备中，24小时。 26、 问:为什么每个店的价格不一样? 答:项目、年限、风格、定位不同。（不要说消费水平，房租）
27、 问:你们的拖鞋是否消毒?
答:一客一消毒,经过84消毒液浸泡,高温消毒,再经过紫外线杀菌.
30、 问:为什么按到每个反射区我都痛,是不是全身都有病? 答:您因该比较敏感的人,可以承受的酸麻胀痛都是正常的.
31、 问:听说你们这里很好,我第一次来可以优惠吗? 答:感谢您对我们在认可，您可以成为我们的会员，一次办卡永久优惠！ 32、 问:为什么你们价格那么高? 答:因为我们的技术,服务环境等各个方面都是一流的.而且我们这里的 房租都很贵。（错） 路虎和陆风您喜欢那个？对了，价值决定价格。
Click To Edit Title Style
《沟通》教案通用
《沟通》教案通用一、教学内容本节课选自《沟通艺术与技巧》教材第四章“有效沟通技巧”，具体内容包括：沟通的重要性、有效沟通的要素、沟通障碍及应对策略、倾听技巧、表达技巧、非言语沟通等。
二、教学目标1. 让学生了解沟通的重要性，认识到沟通在日常生活和职场中的应用价值。
2. 使学生掌握有效沟通的技巧，提高沟通能力。
3. 培养学生倾听、表达、非言语沟通等方面的素养。
三、教学难点与重点教学难点：沟通障碍的应对策略、倾听技巧、表达技巧。
教学重点：有效沟通的要素、沟通在日常生活和职场中的应用。
四、教具与学具准备1. 教具：多媒体设备、黑板、粉笔。
2. 学具：教材、笔记本、文具。
五、教学过程1. 导入：通过一个实践情景引入，让学生了解沟通在日常生活中的重要性。
2. 讲解：详细讲解有效沟通的要素，阐述沟通障碍及应对策略。
3. 举例：通过例题讲解，让学生了解倾听技巧、表达技巧和非言语沟通的重要性。
4. 随堂练习：组织学生进行小组讨论，模拟实际沟通场景，练习沟通技巧。
6. 互动环节：邀请学生分享自己的沟通心得，互相学习、交流。
六、板书设计1. 板书《沟通》2. 板书内容：a. 沟通的重要性b. 有效沟通的要素c. 沟通障碍及应对策略d. 倾听技巧e. 表达技巧f. 非言语沟通七、作业设计1. 作业题目：a. 请简述有效沟通的要素。
b. 请举例说明沟通障碍及应对策略。
c. 请谈谈你在日常生活中如何运用倾听技巧和表达技巧。
d. 请分析非言语沟通在沟通中的作用。
2. 答案：a. 有效沟通的要素包括：信息的准确性、及时性、明确性、适宜性和反馈。
b. 沟通障碍如：语言障碍、文化差异、心理障碍等，应对策略包括：积极倾听、换位思考、调整心态等。
c. 略。
d. 非言语沟通可以传达情感、态度、关系等信息，有助于增强沟通效果。
八、课后反思及拓展延伸2. 拓展延伸：鼓励学生在课后阅读相关书籍、文章，深入了解沟通技巧，提高沟通能力。
同时，组织实践活动，让学生在实际操作中巩固所学知识。
沟通的基本概念课件
PPT学习交流
21
• 1、语言沟通，是指以语词符号为载体实现的沟通， 主要包括口头沟通、书面沟通等。
（1）口头信息沟通
最常用的信息传递方式是口头沟通。在生活中 可以通过面谈、小组讨论、演讲、电话、电话会议 等方式与人进行口头沟通，也可以通过电视、电影、 录像来获得信息。
优点：最直接的方式；传递速度快和及时反馈。
（三）沟通是一个双向、互动的反
馈和理解过程。PPT学习交流
11
•什么是有效沟通？
PPT学习交流
12
有效沟通：
定义：在一定的时间和场合，为了一定目的， 借助某种方式传递信息，表达思想和感情，并能被 人正确理解和执行、达到某种效果的过程。
必要条件：
首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便 信息接收者能够确切理解；
“沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群 体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过 程。”
----《管理沟通》
PPT学习交流
8
什么是沟通?
沟通是为了特定目的， 在活动过程中通过某种途径 和方式，有意识或无意识地 将一定的信息从发送者传递 给接收者并获取理解的过程。
PPT学习交流
9
沟通定义详解：
---《有效沟通》
PPT学习交流
6
《大英百科全书》说，沟通是“用任何 方法，彼此交换信息，即指一个人与另 一个人之间用视觉、符号、电话、电报、 收音机、电视或其它工具为媒介，所从 事交换信息的方法。”
《韦氏大辞典》认为沟通就是“文字、 文句和消息之交通，思想或意见之交 换。”
《新编汉语词典》关于沟通之意的解 释为“使两方能连通”；
PPT学习交流
16
3. 交流 沟通的一个重要职能就是交流 信息。顾客需求信息、制造工艺信息、财 务信息……都需要准确而有效地传达给相关 部门和人员。
《沟通技巧》全套教案
《沟通技巧》全套教案一、教学内容本节课我们将使用《沟通技巧》教材第3章“有效倾听”和第4章“非言语沟通”作为主要教学内容。
详细内容包括倾听的重要性、如何展现积极倾听的态度、非言语沟通的特点及其在沟通过程中的作用。
二、教学目标1. 让学生了解并掌握有效倾听的技巧，提高沟通效果。
2. 培养学生关注非言语沟通，增强沟通的全面性。
3. 培养学生在实际生活中运用沟通技巧解决问题的能力。
三、教学难点与重点教学难点：如何让学生在实际沟通中灵活运用倾听和非言语沟通技巧。
教学重点：有效倾听的技巧、非言语沟通的特点及其应用。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT、音响设备、白板、挂图等。
2. 学具：教材、笔记本、笔等。
五、教学过程1. 导入（5分钟）实践情景引入：播放一段关于沟通的短视频，让学生观察并思考视频中的沟通问题。
2. 理论讲解（15分钟）详细讲解有效倾听的技巧、非言语沟通的特点及其在沟通过程中的作用。
3. 例题讲解（10分钟）举例说明有效倾听和非言语沟通在实际沟通中的应用。
4. 随堂练习（10分钟）分组讨论：让学生分组讨论如何在实际生活中运用所学沟通技巧。
5. 案例分析（15分钟）分析教材中的案例，让学生了解沟通技巧在解决问题中的重要作用。
7. 课堂小结（5分钟）强调本节课的教学重点，提醒学生课后复习。
六、板书设计1. 有效倾听的技巧2. 非言语沟通的特点与应用3. 沟通技巧在解决问题中的作用七、作业设计1. 作业题目：结合教材第3、4章内容，分析一个实际沟通案例，阐述如何运用沟通技巧解决问题。
2. 答案：要求学生结合课堂所学，从有效倾听和非言语沟通的角度进行分析。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：教师针对本节课的教学效果进行反思，找出不足之处，改进教学方法。
2. 拓展延伸：鼓励学生在课后阅读相关书籍，深入了解沟通技巧，提高自身沟通能力。
重点和难点解析1. 实践情景引入2. 例题讲解3. 随堂练习4. 案例分析5. 作业设计一、实践情景引入实践情景引入是激发学生学习兴趣、引导学生关注教学内容的重要环节。
2《学会沟通交流》第三课时(教案)部编版道德与法治五年级上册
2《学会沟通交流》第三课时（教案）部编版道德与法治五年级上册教学目标1.了解沟通交流的重要性；2.了解不同交流方式的特点和适用场景；3.掌握良好的交流技巧。
教学重难点重点：掌握良好的交流技巧。
难点：理解不同交流方式的特点和适用场景。
教学内容与过程1.导入（5分钟）引入本节课的内容，让学生知道要学习什么内容，为学生之后的学习做好预备。
教师可以用故事、图片或者实例等进行引入。
2.讲解沟通交流的重要性（10分钟）通过图片或者实例的引导，让学生了解沟通交流是人们日常中必不可少的部分，它对于我们生活和工作有着至关重要的作用。
教师可以列举一些具体的例子，让学生有更加直观的体验和感受。
3.介绍不同交流方式的特点和适用场景（30分钟）在本节课，我们介绍几种不同的交流方式，通过这样的方式，学生可以了解到每种交流方式的特点和适用场景。
有以下几种：1.面对面交流：适用于亲密的交流，可以清晰地传达信息和情感。
2.电话交流：可以快速传达信息，但有时会因清晰度不高或对方无法接听而产生难以沟通的现象。
3.邮件交流：适用于正式的场合，可以留下书面证据，但无法传达情感。
4.短信交流：适用于简短的通知，无法传达复杂的信息和情感。
5.社交媒体交流：适用于分享个人信息和观点，但信息的真实性和可靠性可能存在问题。
4.掌握良好的交流技巧（20分钟）一个良好的交流过程，除了要选择适合的交流方式外，还需要掌握以下的交流技巧：1.耐心聆听：聆听对方的讲话，尊重对方的意见，能使对方感到被重视。
2.表达清晰：清晰地表达自己的观点和想法，避免产生不必要的误解。
3.注意语言礼仪：使用礼貌的语言，不攻击对方的人格，保持冷静和理性。
4.理解对方：从对方的角度出发，理解对方的需求和想法，使沟通更加有效。
5.情境实操（25分钟）教师可以设计一些情景，在不同情境下进行模拟交流，让学生能够通过实际体验，掌握学习到的交流技巧，做到学以致用。
6.总结（5分钟）通过本节课的学习，让学生了解到了沟通交流的重要性，掌握了不同交流方式的特点和适用场景，以及良好的交流技巧。
沟通技巧课程教案
沟通技巧课程教案一、教学目标通过本课程的学习，学生将能够：1. 理解沟通的重要性，认识到良好的沟通技巧对人际关系和职业发展的影响。
2. 掌握有效沟通的基本原则，包括倾听、表达、非语言沟通等方面的技巧。
3. 提高与他人沟通的能力，包括口头与书面沟通。
4. 发展自信心和自我表达能力，以更好地与他人建立沟通桥梁。
二、教学内容1. 沟通的重要性- 介绍沟通对于人际关系和职业发展的影响。
- 分析沟通对于解决问题、减少冲突以及提高工作效率的重要性。
2. 有效沟通的基本原则- 倾听技巧：主动倾听、理解对方观点、避免干扰因素等。
- 表达技巧：清晰表达观点、避免模糊语言、注重非语言表达等。
- 非语言沟通：肢体语言、面部表情、眼神接触等的运用。
3. 口头沟通技巧- 清晰表达意图和观点，避免语言障碍。
- 使用肯定性语言，避免消极和攻击性言辞。
- 运用修辞手法，增强语言的说服力。
4. 书面沟通技巧- 写作准备：明确写作目的、读者群体和写作风格。
- 结构与逻辑：分段、使用标题、逻辑顺序等。
- 内容与语言：用简洁明了的语言表达观点，避免冗长和复杂句式。
5. 发展自信心和自我表达能力- 提供案例分析、角色扮演等活动，培养学生的自信心和表达能力。
- 鼓励学生参与班级讨论和小组合作，提升合作与沟通技巧。
三、教学方法1. 讲授法：通过讲解理论知识和技巧，提供基本沟通原则和技巧。
2. 案例分析：提供实际案例，让学生分析其中的沟通问题并提出解决方案。
3. 角色扮演：安排学生分组进行角色扮演活动，练习不同场景下的沟通技巧。
4. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，分享个人经验和观点，增进互相学习和交流。
5. 运用多媒体：使用图片、视频等多媒体资源，生动形象地展示不同沟通技巧的应用。
四、教学评估1. 启发式问题：通过提出开放性问题，鼓励学生思考和表达自己的观点。
2. 角色扮演评估：观察学生在角色扮演活动中的表现，评估其沟通技巧的运用情况。
3. 小组讨论评估：观察学生在小组讨论中的积极参与程度和对他人观点的接纳程度。
第三章 组织沟通课件
学习交流PPT
31
（一）通 部门内部员工之间的沟通
学习交流PPT
10
（三）企业与上下游企业的沟通 1、建立电子通讯网络 2、邀请参与决策 3、提供各种支持 4、正确处理产品问题 5、增加信息交流 6、商务谈判
学习交流PPT
11
（四）企业与社区的沟通 1、开放式讨论会 2、特殊事件 3、扩大内部出版物的发行范围 4、组织志愿者活动 5、地方广告 6、赞助慈善活动
组织内部沟通，是指组织内部各部门、各 环节之间所进行的信息传递与交流。
组织内部沟通包括纵向沟通和横向沟通， 纵向沟通又包括下行沟通和上行沟通。
学习交流PPT
15
一、组织内部沟通的作用 1、传递组织有关信息 2、征求员工对企业的意见和建议 3、了解员工对企业的想法 4、塑造优秀的企业文化
学习交流PPT
学习交流PPT
4
三、影响组织沟通的因素 1、社会环境 2、组织结构形式 3、企业文化 4、组织角色
学习交流PPT
5
四、提高组织沟通效率的对策 1、创造良好的组织沟通环境 2、高度重视与员工沟通 3、建立合理的沟通渠道 4、选择恰当的沟通方式 5、共同承担沟通的责任 6、根据听众调整信息 7、正确对待和处理坏信息 8、把沟通视为一个持续的过程
学习交流PPT
18
（三）下行沟通的障碍 1、企业组织机构复杂化 2、对沟通的忽视 3、管理层与员工的隔阂 4、上级很少检查自己的沟通技巧 5、上级不愿意与下属沟通 6、传递中信息的遗漏和曲解
学习交流PPT
19
（四）下行沟通的策略 1、制定沟通计划，建立沟通制度 2、减少沟通环节 3、坚持例外原则，实现有效授权 4、建立有效反馈机制 5、减少下行沟通中的抵触情绪 6、利用多种沟通渠道和方式
第3课 在线交流-八年级信息科技上册(浙教版2023)
视频会议支持 语音、视频、 文字等多种交
流方式
02
视频会议可以 实现多人同时 在线交流，提
高沟通效率
04
视频会议可以应 用于远程教育、 远程医疗、远程 办公等多种场景
在线交流中的数据 传输
数据传输方式
数据传输方式主要有独占与分包两种。数据采用独占方式进行传输时，分为三个阶段: 建立连接、通信、释放连接,通信双方需要建立一条通信电路，且该连接在通信期间始终独立占 用这条电路，直到该连接被断开为止，如图3-1所示。
04
企业微信：腾讯公司推出的企 业级即时通讯工具，支持文字、 语音、视频聊天等功能
06
Slack：国外知名的企业级即时 通讯工具，支持文字、语音、 视频聊天等功能
社交媒体平台
1
微信：中国最大的社交媒体平台，
提供文字、语音、视频聊天功能
2
QQ：腾讯旗下的即时通讯工具，提
供文字、语音、视频聊天功能
3
微博：中国最大的微博平台，提供 文字、图片、视频分享功能
优势—节省时间
无需面对面 交流，节省 出行时间
01
信息传递迅 速，节省沟 通时间
03
02
随时随地进 行交流，节 省等待时间
04
交流方式多 样，节省选 择时间
跨越地域限制
节省时间和金钱， 提高沟通效率
促进文化交流， 增强国际间的理
解和友谊
随时随地进行交 流，不受地域限
制
打破地域界限， 实现全球范围内
即时通讯工具
01
微信：腾讯公司推出的即时通 讯工具，支持文字、语音、视 频聊天等功能
03
钉钉：阿里巴巴推出的企业级 即时通讯工具，支持文字、语 音、视频聊天等功能
道德与法治五年级上册学会沟通交流第三课时
8.特色学习资源分析、技术手段应用说明（结合教学特色和实际撰写）
9.教学反思与改进（教与学的经验性总结，基于学情分析和目标达成度进行对比反思，教学自我评估与改进设想）
10.学习评价设计（从知识获得、能力提升、学习态度、学习方法、价值观念培育等方面设计过程性评价的内容、方式与工具等；过程性评价要适量、适度，通过学生的行为表现判断学习目标的达成度）
4.学习重点难点
在沟通交流产生分歧时，能掌握有话好好说的策略，能够进行换位思考，坦诚地进行沟通，并向对方提出意见，平和、冷静、友好地与对方交流，在解决问题的过程中获得成长，收获友谊。
5.学习活动设计
教师活动
学生活动
环节一沟通交流故事会
教师活动
引导学生将课后在生活中、或书本中搜集到的关于沟通交流的故事进行共享。
2.提高自主选择业余生活的能力，能够合理安排课余生活。
3.在人际交往中，正确对待不同看法
4.懂得真诚坦率的沟通，有效化解矛盾、促进和谐的人际关系。
5.掌握一定的与人沟通的方法。
知道毒是违法行为，远离毒品，珍爱生命，过积极、健康的生活。
重难点：
1.懂得自主选择课余生活是一种权利，也需要能力。
2.体会课余生活的意义，学会合理安排课余生活。
在与人沟通时，还要注意以下几点：一、与人沟通要勇于表达自己的意见，沉默不语可能失去沟通的机会。双方只有在准确表达自己意见并了解对方意见的基础上，才可能进一步沟通；二、表达讲究方法：1.表达时要自信；2.说话前做好准备，明确观点，充分说理；3.表达是为了让对方能理解和接受自己的意见，说话要态度诚恳，语气平和，音量适中，有理有据，可以适当辅以手势。三、学会倾听，倾听既是良好修养的体现，也能让我们准确理解和领会对方的想法和目的：1.身体前倾，目光专注；2.边听边观察，从对方的表情、手势和语气中获取信息；3.从对方的发言中把握关键内容做好回应的准备；4.用点头等方式表示你的认同或礼貌地提出自己的看法。
六年级上册第三课笔记语文
六年级上册第三课笔记语文
六年级上册第三课笔记语文
课程内容：
1. 生字词：
- 愉快（yúkuài）：快乐、高兴的心情
- 茁壮（zhuózhuàng）：生长得健康、强壮
- 知识（zhīshì）：学到的道理、信息
- 交流（jiāoliú）：彼此沟通、探讨
2. 重点句子：
- 学习使人进步，交流使人明智。
- 与人分享快乐，快乐倍增；与人分担痛苦，痛苦减半。
3. 课文内容：
- 本课讲述了学习的重要性，以及如何与人沟通交流。
- 通过学习，我们可以茁壮成长，积累知识。
- 与人交流可以让我们更快地进步，变得明智。
4. 课后练习：
- 解释以下词语的意思：愉快、茁壮、知识、交流
- 背诵本课重点句子
- 结合自己的生活经历，谈谈学习与交流的重要性。
学会沟通交流(第三课时)
课后行动
选择合适的时机将曾经的沟通困 难的事情进行一次弥补或重新进行沟 通和交流，尤其是与父母的沟通，力 求状况有所改变。
第2课 学会沟通交流
第三课时
沟通交流故事会
从前，有一个脾气很坏的男孩。他的爸爸给了他一袋钉子，告
诉他每次发脾气或者跟人吵架的时候，就在院子的篱笆上钉一根。第
一天，男孩钉了37根钉子。后面的几天他学会了控制自己的脾气，每
天钉的钉子也逐渐减少了。他发现，控制自己的脾气，实际上比钉钉
子要容易得多。终于有一天，他一根钉子也没有钉，他高兴地把这件
事告诉了爸爸。
爸爸说：“从今以后，如果你一整天都没有发脾气，就可以在
这天拔掉一根钉子。”日子一天一天过去，最后，钉子全被拔光了。
爸爸带他来到篱笆边上，对他说：“儿子，你做得很好，可是看看篱
笆上的钉子洞，这些洞永远也不可能恢复了。就像你和一个人吵架，
说了些难听的话，你就在他心里留下了一个伤口，像这个钉子洞一
样。”
插一把刀子在一个人的身体里，再拔出来，伤口就难以愈合了。
无论你怎么道歉，伤口总是在那儿。要知道，身体上的伤口和心灵上
的伤口一样都难以恢复。坏脾气是一柄双刃剑，它在伤害别人的时候，
同时也在伤害自己。
讨论：与人沟通讲如何做到不指责？
每人写一个关于沟通交流要寻帮助的事情，全班 分成四组，组组交换，相互沟通、获得帮助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第三课沟通
一、看房前沟通客户（业主）——争取先面谈
1、面谈地点：店面、总部
在店面与客户见面，能够给你一定的优势。
使你能够及时获得必要的材料和其他资源。
使客户能够看到你在专业的环境中工作。
在需要的时候，你的公司或经理能够为你提供专业方面的帮助。
客户家中
在客户（业主）的家里与客户见面，也有一定的优势。
对客户来说更方便、更自然。
使你能够更多地了解客户当前的住房情况和生活方式。
2、面谈的礼仪：微笑、着装、精神饱满
3、面谈目的：
建立友善的关系，能够奠定客户信任和信心的基础，帮助你带领客户（业主）完成整个带有感情色彩的交易过程。
你能够采取什么样的行动建立友善的关系？你打算在谈话中谈哪些内容？为了帮助你完成以上的任务，你
打算找些什么材料？
发现和确认需求，要善于提问（至少弄清楚以下3个问题）：
1、为什么买（卖）房（目的是了解客户类型）
2、紧迫性，什么时间内买（卖）房，是否马上入住（是否
考虑再置业）3、以前购买（卖）房产的经验，有无在其他中介看过房(放盘)（为以后的工作做谋划、顺带
刺探新房源或为签独家代卖做准备）
了解特殊需求；目前住房状况（卖方在本市还有几套房屋，租？售？）；了解生活方式，探明感情因素。
4、提供融资咨询：
你不必是一位融资专家（这是权证专员的事），但是你应当能够向买方提供以下方面的信息：
抵押贷款；最少的定金数量；月偿还金额；成交费用。
5、衡量买方的贷款资格
向他们提出一些有关他们财务方面的问题，以便向他们提供有关这些方面的答案，以及指出他们可能存在的问题。
6、提出承诺：“我已经非常清楚您的需要了，一定尽快找到适合您的房子（帮您把房子卖出让您满意的价格），（您）什么时候方便看房呢？”
7、提供资料、给予思考的空间：
可以包括以下内容：委托购买（代卖）协议的样本；名片；服务说明；附近类似房产的成交价格；看房协议。
（测试题：雁峰区爱民路多层40平方1室1厅1卫6/9F 房改房朝南11.5万99年建成什么类型的人最可能购买？你打算怎样寻找这样的客户？
蒸湘区生态公园多层150平方4室2厅2卫2/7F 商品房朝东南50万2008年建成毛胚带31平方车库什么类型的人最可能购买？你打算怎样寻找这样的客户？）
二、与房东的沟通
1、时常与房东沟通（养盘），尤其是每次看房后，强调你正和房东共同努力，帮助他们以合理的价格在尽可能短的时
间出售房产；
2、强调客户买房的目的（处于孝心、爱心、方便工作等），突出客户人品（而不是房子的优势），使房东在感情上接受
客户；
3、还价（指出该房产的优缺点，缺点通常是无法弥补的，提出客户回价）；
4、观察房东的反应，让房东自己回价，如果房东一直不说，你要站在房东的立场，提出自己的建议价，指出这个价对
于房东是划算的，前两天卖出的同档次房子价格比这个还低，如果是这个价，客户可能会接受；
5、如果房东家中最具权威的另有其人，你应该尽快找到他，尊重他并直接与他沟通；
6、以专业顾问的身份对市场和房东收益进行评估；
7、站在房东的立场，阐述最后还价在目前非常符合房东利益的理由（对房东卖掉该房产后的轻松愉悦和再投资计划表
达羡慕憧憬之情意）；
8、引导房东下决定，肯定他的决定是对的，提醒房东，在去房地局递件前不要声张，避免因同行搅局而导致房东心情不快。