质量管理体系策划
ISO9001质量管理体系建立计划(2023最新版)
ISO9001质量管理体系建立计划本文档涉及附件：附件1：ISO9001质量管理体系建立计划表附件2：质量管理体系文件编制进度表附件3：质量管理体系审核员名单本文所涉及的法律名词及注释：⒈ISO9001：国际标准化组织制定的质量管理体系标准，旨在确保组织能够持续提供符合客户要求和适用法律法规的产品和服务。
⒉质量管理体系：指组织为实现质量目标而建立的一系列相互关联的政策、流程、程序和资源。
ISO9001质量管理体系建立计划⒈引言⑴目的⑵范围⑶文档结构⒉术语和定义⑴术语定义⑵缩略词解释⒊上级要求分析⑴内外部要求分析⑵顶层管理对质量管理体系的要求⒋质量方针与质量目标⑴质量方针的确定⑵质量目标的设定⑶质量方针与质量目标的发布与沟通⒌组织结构与职责⑴组织结构的确定⑵职责与权限的规定⑶职责与权限的沟通与培训⒍质量管理体系文件编制与控制⑴文件编制与管理标准⑵文件编制的流程⑶文件版本控制与修订⒎风险和机会管理⑴风险和机会识别⑵风险和机会评估⑶风险和机会应对措施⒏过程管理⑴核心过程的确定⑵过程流程图的绘制⑶过程指南编制与发布⒐资源管理⑴人力资源管理⑵设备和环境管理⑶外部资源的选择与评价⒑过程运行与监控⑴过程的运行控制⑵过程绩效监控⑶过程改进的措施1⒈不符合控制与纠正措施1⑴不符合控制程序1⑵不符合的处理流程1⑶纠正措施的执行与效果评估1⒉内部审核1⑴内部审核计划1⑵内部审核的流程1⑶内部审核报告与跟踪1⒊管理评审1⑴管理评审的周期与议程1⑵管理评审的参与人员与职责 1⑶管理评审的记录与改进1⒋法律合规性1⑴法律法规的获取与更新1⑵法律合规性评估与风险管控 1⑶法律合规性的追踪与报告1⒌持续改进1⑴改进机会的识别与收集1⑵改进措施的选择与实施1⑶改进效果评估与追踪。
质量管理体系策划
质量管理体系策划一、引言质量管理体系是企业确保产品和服务质量的关键性工具。
合理的质量管理体系策划对于企业的发展至关重要。
本文将探讨质量管理体系策划的重要性以及如何有效地进行策划。
二、质量管理体系策划的重要性1. 提高质量水平：质量管理体系的有效策划可以帮助企业识别和解决质量问题，提高产品和服务的质量水平。
2. 降低成本：合理的质量管理体系策划可以减少产品和服务的缺陷率，降低售后服务成本和产品召回成本。
3. 增强竞争力：具备有效质量管理体系的企业在市场中更有竞争力，可以赢得客户的信任和认可。
4. 提升员工士气：质量管理体系策划不仅关注产品质量，还关注员工培训和参与度，提高员工的士气和工作满意度。
三、质量管理体系策划的步骤1. 制定策划目标：明确质量管理体系策划的目标，可以根据企业的特点和市场需求制定有针对性的目标。
2. 分析和评估现状：对当前的质量管理体系进行全面的分析和评估，找出存在的问题和瓶颈，并制定改进措施。
3. 确定资源和时间表：确定实施质量管理体系策划所需的资源和时间表，确保策划的可行性和有效性。
4. 设计和制定策划方案：根据目标、现状和资源确定质量管理体系策划的具体方案，包括组织结构、流程和指标等。
5. 实施策划方案：按照策划方案的要求和时间表对质量管理体系进行实施，保证相关措施能够有效落地。
6. 监控和评估：建立评估机制，对质量管理体系的实施效果进行监控和评估，及时调整和改进策划方案。
四、质量管理体系策划的关键因素1. 高层支持：质量管理体系策划需要得到企业高层的支持和承诺，确保资源的投入和策划的顺利实施。
2. 全员参与：质量管理体系策划不仅是管理层的责任，也需要员工的参与和配合，形成全员质量意识和行动。
3. 持续改进：质量管理体系策划需要持续改进，不断优化流程和措施，适应市场和客户需求的变化。
4. 风险管理：质量管理体系策划要考虑风险管理，制定相应的预防措施和应对计划，降低质量风险。
质量管理体系策划过程流程图
通过实施质量管理体系策划方案，该企业的服务质量和客户满意度得到了显著提升。同时 ，该企业的服务效率和服务创新力也得到了显著提升。
案例三
背景介绍
某医疗器械企业面临着日益严格的质量监管要求和市场竞争压力，开始进行质量管理体系的策划和实践。
策划过程
该企业首先进行了内外部环境分析，了解了相关法规、市场竞争和客户需求等情况。然后，根据分析结果，该企业制定了 质量管理体系的策划方案，包括流程再造、人员培训、质量标准制定等多个方面。
质量管理体系策划过程流程 图
2023-11-07
目录
• 质量管理体系策划概述 • 质量管理体系策划前期准备 • 质量管理体系策划过程 • 质量管理体系策划支持与实施 • 质量管理体系策划的持续改进 • 质量管理体系策划案例分析
01
质量管理体系策划概述
定义与目标
定义
质量管理体系策划是对组织的质量管理体系进行规划、设计和制定的过程。
资源需求与配置策划
总结词
合理配置资源，确保质量管理体系的有效运行和持续改进。
详细描述
根据质量管理体系的要求，分析所需的资源种类和数量，包括人力、物力、财力和技术等；制定资源配备计划 ，确保资源的及时到位；定期对资源配备情况进行审查和评估，以确保资源的合理使用和效益最大化。
过程控制与优化策划
总结词
持续改进
根据评估结果，对质量管理体系进行持续改进，提高体系的有效性 和适应性，促进企业质量管理水平的提升。
05
质量管理体系策划的持续 改进
定期审查与评估
要点一
定期审查
定期对质量管理体系进行审查，确保其与组织的需求和 目标保持一致。
要点二
评估有效性
评估质量管理体系的有效性，检查其是否能够达到预期 结果和满足客户的需求。
质量管理体系建设方案
质量管理体系建设方案•相关推荐质量管理体系建设方案（精选10篇）为有力保证事情或工作开展的水平质量，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。
那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编收集整理的质量管理体系建设方案（精选10篇），希望对大家有所帮助。
质量管理体系建设方案篇1ISO质量管理体系运行几年来，对我局的税收征收管理服务过程走上规范化和制度化起到了指导性的作用，质量管理工作是我局确定的一项长期工作，是地税征管工作的生命线，为了确保质量管理工作的持续、适宜和有效运行，根据上级要求，结合我局工作实际，现将20xx年度的质量管理主要工作安排如下：一、业务培训和体系文件的学习县局组织一次内审员（质量管理员）业务素质提升培训。
参加人员：1、全体内审员（质量管理员）；2、各部门需要增加的人员，特别是内审员不足的农村分局需要增加人员。
培训时间暂定为20xx年9月份，各单位要统筹安排工作，做到人员落实和培训时间的保证，并将需要增加的人员在20xx年8月底前书面报告质管办。
各部门要根据本部门工作特点组织内部人员对B 版体系文件进行系统学习、做好学习记录，提高岗位人员素质，以确保质量管理体系的有效运行。
二、内部审核县局安排一次内部审核，时间暂定为20xx年10—11月份，审核目的：评价一年来本局质量管理体系和有关结果是否符合标准要求及质量管理体系文件的要求；审核面：局领导、所有科室、税务分局和稽查局；审核范围：税收征管服务全过程，详细计划和具体时间另行通知。
各部门在这之前做好各岗位内部检查、做好记录，整理好内部审核资料和其他各种资料。
三、管理评审12月份安排管理评审会议，主要评价质量管理体系的有效性、充分性和适宜性，质量方针和质量目标的适宜性，进行年终总结和确定新年度的工作打算，具体要求：1、各部门负责人汇报一年来的工作情况，质量目标落实情况，存在的问题，改进措施，新年度的工作打算以及至少一条合理化建议；2、监察科在这之前做好纳税人满意度调查，汇报纳税人满意度调查情况；3、征管科评价征管质量目标执行状况。
质量管理体系的流程与程序
质量管理体系的流程与程序质量管理体系（Quality Management System，QMS）是指组织在产品或服务生产过程中，通过实施一系列规范、流程和程序，确保产品或服务的质量满足相关要求的体系化管理系统。
本文将介绍质量管理体系的流程与程序，包括质量策划、质量控制和质量改进。
一、质量策划在质量管理体系中，质量策划是制定和确定组织对产品或服务质量要求及其实现的总体战略规划。
质量策划的流程如下：1.确定质量目标：根据组织的使命和愿景，明确质量目标，包括质量绩效指标和质量改进目标。
2.制定质量计划：根据质量目标，制定详细的质量计划，包括质量活动、资源分配和时间安排等。
3.编制质量手册：编制质量管理体系文件，包括质量政策、质量目标和质量策划等，为组织内外部提供质量管理信息。
二、质量控制质量控制是质量管理体系中最核心的部分，它通过一系列的流程和程序，确保产品或服务的质量符合组织的要求和客户的期望。
质量控制的流程如下：1.质量设计：根据质量策划，制定产品或服务的设计要求和规范，确保质量在设计阶段就能得到保证。
2.供应商管理：建立供应商评价体系，选取合格的供应商，并与其建立长期合作关系，确保供应的原材料或外包服务符合质量要求。
3.过程控制：制定和执行产品或服务生产过程的控制计划，包括设定操作规范、监测关键参数和记录过程数据等，确保产品或服务在生产过程中质量稳定。
4.产品验证：通过抽样检验、测试、评估等手段，验证产品或服务是否满足质量要求，确保符合设计和用户期望。
5.不符合品控制：建立和执行不符合品管理程序，对发现的不合格产品或服务进行处理并采取纠正和预防措施，以防止不符合再次发生。
三、质量改进质量改进是质量管理体系中的持续改进环节，通过分析质量控制过程中的数据和信息，找出问题根源，并通过改进措施进行纠正和预防。
质量改进的流程如下：1.数据收集与分析：收集、整理和分析产品或服务的质量数据和用户反馈信息，以识别潜在问题和机会。
质量体系策划书3篇
质量体系策划书3篇篇一质量体系策划书一、策划背景为了提高公司的质量管理水平，增强市场竞争力，满足客户需求，特制定本质量体系策划书。
二、策划目标1. 建立完善的质量管理体系，确保产品和服务质量符合相关标准和客户要求。
2. 提高员工的质量意识和质量管理能力，促进公司持续发展。
3. 增强客户满意度，提高市场竞争力。
三、策划内容1. 质量管理体系设计依据 ISO9001 标准，结合公司实际情况，制定质量管理体系文件。
明确质量管理体系的组织结构、职责和权限。
确定质量管理体系的过程和流程。
2. 资源管理确保人力资源的配备和培训，满足质量管理体系的要求。
提供必要的设备和设施，确保生产和服务的顺利进行。
做好基础设施和工作环境的管理，为产品和服务提供良好条件。
3. 产品实现确定产品实现的过程和流程，包括设计、采购、生产、检验等环节。
制定产品质量计划，明确质量目标和验收标准。
加强过程控制，确保产品和服务质量符合要求。
4. 测量、分析和改进建立内部质量审核制度，定期进行内部审核和管理评审。
做好数据分析工作，为质量管理提供依据。
采取纠正措施和预防措施，不断改进质量管理体系。
四、实施步骤1. 成立质量管理体系策划小组，负责策划和组织实施。
2. 制定详细的实施计划，明确各阶段的任务和时间节点。
3. 组织员工培训，提高员工对质量管理体系的认识和理解。
4. 按照策划书的要求，逐步实施质量管理体系。
5. 在实施过程中，及时进行监督和检查，确保策划书的有效执行。
五、注意事项1. 质量管理体系策划要与公司的发展战略和目标相适应。
2. 要充分考虑公司的实际情况和需求，确保策划书的可行性和有效性。
3. 要注重全员参与，提高员工的质量意识和积极性。
4. 要加强与外部相关方的沟通和合作，共同推动质量管理体系的有效运行。
篇二质量体系策划书一、策划背景为了确保公司的产品和服务质量，提高客户满意度，增强市场竞争力，特制定本质量体系策划书。
二、质量方针和目标1. 质量方针：以客户为中心，持续改进，追求卓越。
质量体系构建策划书3篇
质量体系构建策划书3篇篇一质量体系构建策划书一、策划背景随着市场竞争的加剧和客户需求的不断提高，建立一套完善的质量体系已经成为企业生存和发展的必要条件。
本策划书旨在为[公司名称]构建一个符合 ISO9001 标准的质量体系，提高公司的质量管理水平和市场竞争力。
二、策划目标1. 建立符合 ISO9001 标准的质量体系，确保公司产品和服务的质量稳定可靠。
2. 通过质量体系的有效运行，提高公司的管理水平和工作效率，降低成本，提高客户满意度。
3. 培养员工的质量意识和责任感，促进公司的持续发展和改进。
三、策划内容1. 质量方针和目标的制定：明确公司的质量方针和质量目标，并将其分解到各个部门和岗位，确保全体员工理解和执行。
2. 组织结构和职责的确定：建立符合质量体系要求的组织结构，明确各部门和岗位的职责和权限，确保质量管理工作的有效开展。
3. 文件管理：制定质量手册、程序文件、工作指导书等质量管理文件，确保质量体系的有效运行和持续改进。
4. 资源管理：确定所需的人力、物力、财力等资源，并进行合理配置和管理，确保质量体系的有效运行。
5. 过程管理：对产品实现过程和支持过程进行策划、实施、监控和改进，确保产品和服务的质量符合要求。
6. 测量、分析和改进：建立测量和分析机制，对产品和服务的质量进行监控和评估，采取改进措施，不断提高质量水平。
四、策划实施步骤1. 成立策划小组：成立由公司领导、各部门负责人和相关专家组成的策划小组，负责策划书的制定和实施。
2. 培训和宣传：对策划小组成员和全体员工进行质量体系标准和文件编写的培训，提高员工对质量体系的认识和理解。
3. 文件编写：根据质量体系标准和公司实际情况，编写质量手册、程序文件、工作指导书等质量管理文件。
4. 体系运行：按照质量体系文件的要求，运行质量体系，进行过程管理和测量、分析和改进。
5. 内部审核：定期进行内部审核，评估质量体系的有效性和适宜性，发现问题及时采取纠正措施。
质量管理体系的质量策划与控制
质量管理体系的质量策划与控制在现代企业管理中，质量管理体系是确保产品或服务质量的关键。
质量策划和控制是质量管理体系中的两个核心环节。
本文将对质量策划和控制进行详细阐述。
一、质量策划质量策划是一个涉及整个生产过程的系统性工作。
它的目标是确保产品或服务能够满足客户需求，并在质量、安全和可靠性方面达到预期效果。
以下是质量策划的几个重要步骤：1.需求分析：首先,需要对客户的需求进行全面准确的分析，了解客户的期望和需求是质量策划的基础。
2.目标设定：根据客户的需求，制定明确的质量目标。
目标必须具体、可衡量、可实现，并与企业整体战略相一致。
3.制定策略：制定质量策略，明确达到质量目标所需的资源和方法。
策略可以包括改进生产流程、培训员工、引进新技术等措施。
4.资源分配：根据策略，合理分配资源。
资源可以包括人力、财务、设备等方面。
5.实施计划：制定详细的实施计划，明确每个步骤的责任人及时间节点。
计划的制定要科学合理，并与其他管理活动相互协调。
6.监测评估：监测质量策划的执行情况，并进行评估。
通过监测评估，及时发现问题，并采取纠正和改进措施。
二、质量控制质量控制是质量管理体系的重要组成部分，它通过一系列的控制措施，确保产品或服务符合质量标准。
以下是质量控制的几个关键步骤：1.质量标准的制定：制定产品或服务的质量标准，这是质量控制的基础。
标准要明确和可执行。
2.质量检测：采用合适的方法和设备对产品或服务进行检测，以确保其质量符合标准。
检测可以包括外观检查、性能测试等。
3.过程控制：通过控制生产过程中的关键参数，确保产品的质量稳定。
可以使用统计过程控制等方法进行过程控制。
4.异常处理：对于出现的异常情况，要及时采取纠正措施。
异常处理的目标是排除问题，防止不良品进入市场。
5.持续改进：质量控制是一个持续改进的过程。
通过不断分析数据和反馈信息，找到存在的问题并提出改进方案。
质量控制和质量策划是相辅相成的，质量策划提供了达到质量目标的方向和路径，而质量控制则确保实施的效果符合预期。
ISO9001中的三个策划
ISO9001中的三个策划
ISO9001中有三个策划，分别是：质量管理体系的策划、产品实现过程的策划和测量分析改进的策划。
质量绩效是质量策划的预期结果，质量策划是实现质量绩效的前提条件。
1 质量管理体系策划
1.1 体系文件策划
见：7.5形成文件的信息/ 4.2文件要求
1.2 体系结构策划
见：5.3组织的角色、职责和权限/ 5.5职责、权限与沟通
1.3 质量目标策划
见：6.2质量目标及其实现的策划/ 5.4策划 -5.4.1质量目标-5.4.2质量管理体系策划
2 产品实现过程策划
2.1 产品实现策划
见：8.1运行策划和控制/ 7.1产品实现的策划
2.3 产品设计策划
见：8.3.2设计和开发策划/ 7.3.1设计和开发策划
2.3 生产提供策划
见：8.5.1生产和服务提供的控制/ 7.5.1生产和服务提供的控制
3 测量分析改进策划
3.1 测量分析改进的策划
见：9.1监视、测量、分析和评价-9.1.1 总则/ 8测量、分析和改进-8.1总则
3.2 内部审核实施的策划
见：9.2内部审核/ 8.2.2内部审核
注：斜体字对应08版9001，其前面的黑体字对应2015版9001。
质量体系工作计划
质量体系工作计划
质量体系工作计划是指为保证产品或服务质量，制定一系列有组织、明确的工作计划和目标。
以下是一个典型的质量体系工作计划大纲：
1. 确定质量体系的范围和目标：明确质量管理的范围，确定质量目标和指标。
2. 制定质量方针和策略：制定公司的质量方针和策略，确保所有员工了解并遵守这些方针和策略。
3. 设立质量目标和计划：制定具体的质量目标，并制定实施计划，保证目标的实现。
4. 组建质量体系团队：设立负责质量体系工作的团队，确保质量目标的实施。
5. 实施质量管理体系：建立和实施符合ISO、CMMI等标准的质量管理体系，进行质量管理的各项工作。
6. 质量管理培训和教育：为员工提供质量管理的相关培训和教育，确保他们具备操作和质量管理能力。
7. 质量体系审核和改进：定期对质量管理体系进行内部审核和自评，及时发现问题并进行改进。
8. 持续改进和创新：通过持续改进和创新提高产品和服务的质量，提升客户满意度。
9. 监控和评估：建立监控和评估机制，定期评估质量目标的达成情况，并对质量管理体系进行评估。
10. 沟通和反馈机制：建立有效的沟通和反馈机制，确保质量管理信息的畅通和及时反馈，以便持续改进。
11. 风险管理：评估和管理质量风险，确保防范和应对可能的质量问题。
以上，是一个简要的质量体系工作计划的大纲，您可以根据公司具体情况进行细化和定制。
质量管理体系计划
质量管理体系计划质量管理体系计划是一个组织在实施质量管理过程中所采取的一系列策略、目标和措施的计划。
它是为了确保产品或服务在符合客户需求的同时，能够持续满足质量标准和要求而制定的。
下面将从质量目标、管理流程、质量控制和持续改进四个方面来论述质量管理体系计划的重要性和实施步骤。
1. 质量目标质量目标是质量管理体系计划中的重要组成部分。
它是为了确保产品或服务质量、客户满意度和组织的可持续发展而设定的。
在制定质量目标时，首先需要明确客户的需求和期望，以及相关法律法规和标准的要求。
然后，根据组织的实际情况和发展目标，制定具体、可衡量、可达成的质量目标，如提高产品质量得分、降低客诉率等。
2. 管理流程管理流程是指质量管理体系计划中所涉及的各项管理活动和流程。
它包括质量策划、质量控制、质量评价和质量改进等环节。
在质量策划阶段，需要进行全面的分析和规划，确定质量目标、质量标准和质量保证方案。
在质量控制阶段，需要建立相应的质量控制措施和检测机制，确保产品或服务在各个环节符合标准和要求。
在质量评价阶段，需要对产品或服务进行综合评估，以确保质量目标的实现。
在质量改进阶段，需要根据评估结果提出合理的改进建议，并进行持续改进。
3. 质量控制质量控制是质量管理体系计划中的核心环节。
它通过建立一套完整的质量控制体系，确保产品或服务符合质量标准和要求。
质量控制包括质量计划、质量检测、质量纠正和质量保证等方面。
质量计划是指根据质量目标和客户需求，制定具体的质量控制计划和方案。
质量检测是指通过各种检测手段和技术手段，对产品或服务进行全面、细致的检测和测试，以获取质量信息和数据。
质量纠正是指对发现的问题进行分析、处理和改正，以消除质量问题和缺陷。
质量保证是指通过各种质量控制手段和管理手段，确保产品或服务在各个环节的质量可控和可靠。
4. 持续改进持续改进是质量管理体系计划的关键环节。
它通过对质量管理过程中的问题、缺陷和不足进行识别、分析和改进，以实现质量的持续改善。
质量管理体系策划乌龟图
制定质量目标和要求
根据顾客需求和组织战略，制定具体的质量目标和要求。
评估风险和机遇
对可能影响质量目标和要求的因素进行识别、评估和控制。
制定改进措施计划
根据评估结果，制定相应的改进措施计划，以提高产品质量和效率。
监控和测量过程
对关键过程进行监控和测量，确保其符合要求。
04 有率
范围
01 适用于公司内所有产品和服务的质量管理体系策 划活动
02 涵盖了从原材料采购到最终产品交付的整个生产 过程
03 涉及了公司内所有部门和员工，包括供应商和合 作伙伴
02
组织环境
内部环境
01 组织文化
组织的内部文化是影响质量管理体系的重要因素 ，包括员工的价值观、行为准则和信仰等。
应对激烈的市场竞争
在激烈的市场竞争中，企业只有不断改进质量管理体系，才能保持 竞争优势。
持续改进的方法
监测和分析
企业需要监测和分析质量 管理体系的绩效，找出存 在的问题和改进点。
制定改进计划
根据监测和分析的结果， 制定具体的改进计划，包 括改进目标、措施、时间 表和责任人。
实施改进措施
按照改进计划，实施改进 措施，并对实施过程进行 监控。
组织文化和管理风格
建立和维护有利于质量管理的组织文化和 管理风格。
知识管理和创新
通过知识Hale Waihona Puke 理和创新手段，不断提高质量 管理水平。
风险管理
对可能影响产品质量和安全的因素进行预 测、评估和控制。
06
测量、分析和改进
测量
确定关键绩效指标（KPI）
01
选择与质量管理体系相关的关键绩效指标，确保组织的目标与
质量管理体系策划书doc
质量管理体系策划书篇一：质量管理体系工作方案体系推动实施方案为进一步推动公司自身发展建设和管理创新，全面提升公司的产品质量，优化公司管理流程，实现管理高效化、运行规范化和标准化，按照总领导提出的“全面推行ISO9001-XX质量管理体系,ISO14001-XX环境管理体系，GB/T28001-XX职业健康安全管理体系认证工作，实现流程再造、管理创新和安全生产”要求，结合企业日常工作和行政效能建设，决定在公司内部全面导入“三和一”管理体系。
为保证这项工作顺利开展，制定本方案。
一、指导思想坚持以做最受尊重的企业为宗旨，以不断进取，跨越发展为统领，依照“观念求变，管理求严。
技术求新，质量求精，谋划求深，服务求诚”的原则，进一步提企业的顾客满意度和其他方的满意度。
二、工作目标利用8个月左右的时间，在公司各部门全面导入ISO9001-XX质量管理体系,14001-XX环境管理体系，GB/T28001-XX职业健康安全管理体系。
进一步优化管理组织、规范工作流程、优化工作环境、减少职业病和工伤事故的发生。
三、整体原则公司导入体系管理工作要本着“整体规画、全面实施，科学规范、标准管理，求真务实、注重效能”的原则和“预防为主、进程控制”的要求，成立起符合ISO9001:XX、ISO14001-XX、GB/T28001-XX标准的管理体系，确保生产进程有效识别、管理和控制。
（一）整体规画、全面实施。
公司导入质量管理体系是一项系统性工作，要按照公司的统一部署，结合现有的管理体系，依照体系标准的要求，前瞻性考虑并全局规画，科学、合理地确立方针和目标，形成一整套适宜有效的工作流程和与此有关的体系文件，做到指标科学明晰、标准规范统一、操作简便易行。
（二）科学规范、标准管理。
公司导入质量管理体系是一项科学的规范性工作，应将国家法律、法规和有关文件融于质量管理体系当中，整合部门工作职责，将管理要求转化为工作流程，形成完整的工作标准和制度、科学的工作流程和高效的工作方式，做到全员参与、全面规范、持续改良，实现管理和服务工作的标准化。
质量管理体系五个基本过程
质量管理体系五个基本过程质量管理体系是企业中确保产品和服务质量的关键系统之一，它包含了一系列的过程和活动。
在质量管理体系中，有五个基本过程被认为是最重要的组成部分，它们分别是：质量策划、质量控制、质量评估、质量改进和质量保证。
一、质量策划质量策划是质量管理体系的首要过程，它指导着企业在产品开发和生产过程中如何确保产品符合质量要求。
在质量策划过程中，企业需要确定质量目标和标准，制定相应的质量计划，并将其传达给相关部门和员工。
这个过程的关键是确立一个明确的质量策略，以确保产品和服务的质量能够满足客户的需求和期望。
二、质量控制质量控制是质量管理体系的核心过程之一，它主要通过监测和检测产品和服务的生产过程，以确保它们符合质量标准和要求。
在质量控制过程中，企业需要采取一系列的控制措施，包括质量检验、过程监控、纠正措施等，以确保产品在生产过程中的质量能够得到有效控制。
质量控制的目标是尽早发现和纠正质量问题，以避免产品质量不合格带来的损失和风险。
三、质量评估质量评估是质量管理体系的重要过程之一，它主要通过收集和分析质量数据，评估产品和服务的质量状况。
在质量评估过程中，企业需要制定相应的质量评估计划，确定评估的方法和指标，并通过调查、问卷调查、实地考察等方式收集和分析质量数据。
质量评估的目标是帮助企业了解产品和服务的质量水平，为质量改进提供依据和参考。
四、质量改进质量改进是质量管理体系的持续过程，它旨在通过分析质量问题的根本原因，制定相应的改进措施，不断提高产品和服务的质量水平。
在质量改进过程中，企业需要建立一个质量改进团队，采用一系列的改进方法，如七步法、六西格玛等，通过持续的改进活动来提高产品和服务的质量。
质量改进的目标是不断提高质量绩效，满足客户的需求和期望。
五、质量保证质量保证是质量管理体系的最终过程，它主要通过一系列的措施和方法来确保产品和服务的质量符合质量标准和要求。
在质量保证过程中，企业需要建立和执行一套完整的质量管理体系，包括制定质量手册、质量程序和工作指导书等，以确保产品和服务在整个生命周期中的质量得到有效保证。
质量管理体系的战略规划
质量管理体系的战略规划随着市场竞争的日益激烈，企业面临着更多的挑战。
在这个背景下，建立和实施一个有效的质量管理体系成为了企业提高竞争力的关键。
质量管理体系的战略规划是指通过对质量管理策略、目标和计划进行整体布局和指导，以实现全面提升产品和服务质量水平的过程。
本文将介绍质量管理体系的战略规划，并提出一些实施质量管理体系的关键要点。
一、质量管理体系的重要性质量是企业生存和发展的基石。
一个好的质量管理体系可以帮助企业提高产品的可靠性、稳定性和一致性，从而满足客户的需求并提高客户满意度。
此外，质量管理体系也可以帮助企业实现过程的规范化和优化，提高生产效率，降低成本。
因此，质量管理体系的战略规划对于企业来说非常重要。
二、质量管理体系战略规划的原则1. 与企业整体战略相协调。
质量管理体系的战略规划应该与企业的整体战略相一致，并与企业的发展目标相协调。
只有这样，质量管理体系才能真正发挥作用，为企业赋予核心竞争力。
2. 以顾客为中心。
质量管理体系的战略规划应该以顾客需求为导向，确保产品和服务的质量能够满足顾客的期望和要求。
企业要不断了解顾客需求的变化，并及时调整质量管理策略和目标。
3. 追求持续改进。
质量管理体系的战略规划应该强调持续改进的重要性。
企业应该定期评估和审查质量管理体系的有效性，并制定改进计划，不断提高质量管理水平和绩效。
三、质量管理体系战略规划的步骤1. 确定质量管理体系的目标。
战略规划的第一步是明确质量管理体系的目标和期望。
这些目标应该基于企业的整体战略和顾客的需求，能够指导和促进质量管理活动的开展。
2. 制定质量管理策略和计划。
根据质量管理体系的目标，制定相应的策略和计划。
这些策略和计划应该包括质量管理的基本原则和方法，质量目标的设定和监控，以及质量管理活动的组织和实施等内容。
3. 配置资源和制定指标。
为实施质量管理体系提供必要的资源支持，包括人力、物力和财力等。
同时，制定适当的质量指标，用于评估和监控质量管理体系的绩效，并为决策提供依据。
质量管理体系策划书(共4篇)
质量管理体系策划书（共4篇）第1篇：质量管理体系策划质量管理体系策划、改进控制程文件制、修订记录1．目的为确保公司质量体系工作的有效实施，确保所编制的体系文件与本公司业务活动相匹配，从而进一步提升标准化作业能力，增强公司竞争力，实现企业长足发展。
2．适用范围适用于本公司质量管理体系的策划、调整、变更及改进。
3．职责3.1总经理（最高管理者）负责确定公司质量方针、目标，产品定位，明确各部门主要工作方向；负责体系策划、改进工作方案、文件的审核审批。
3.2管理者代表督促、指导质量管理小组、质量管理部门对体系的策划和改进工作，负责体系策划、改进工作方案、文件的审核。
3.3公司质量管理体系工作小组负责体系策划、改进的推进工作，对各部门的工作内容及流程文件进行评定。
3.4各部门体系工作小组负责梳理本部门的质量目标、工作内容、识别对应的工作流程。
3.5各部门经理（主管）负责本部门配合、协助公司质量管理小组及本部门工作小组开展体系策划、改进工作；对本部门的质量目标、工作内容、工作流程、岗位职责等加以确认，对具体实施提出改进建议。
3.6质量管理体系专员负责体系运行后的监控与改进工作。
3.7行政人事部负责体系策划、改进工作中人力资源调配及策划、改进工作的考核。
4．程序4.1确定公司质量方针和质量目标4.1.1公司最高管理者根据《企业战略控制程序》及《质量方针、目标控制程序》要求，拟订（或修订）公司质量方针、质量目标和公司产品定位，并组织讨论、修改，经定稿后由总经理批准发布。
公司质量方针可作为公司的总方针。
4.1.2最高管理者将质量目标分解至各职能部门，与各部门经理（主管）明确主要工作内容和方向。
4.1.3最高管理者向质量管理小组口头或书面或组织会议部署质量管理体系策划、改进工作，提出工作具体要求。
4.2制订质量管理体系策划、改进工作方案4.2.1公司质量管理小组根据最高管理者所确定的质量方针、目标、公司产品以及与各部门明确的主要工作内容和方向，对公司质量体系作总体规划，明确管理体系过程的删减、所覆盖的产品、质量管理职能分配、部门调整意见以及资源需求意见等。
质量管理体系策划方案_策划方案_
质量管理体系策划方案“质量月”活动始于1978年，是在国家质量工作行政主管部门(国家质检总局是国务院主管全国质量、计量、出入境商品检验、出入境卫生检疫、出入境动植物检疫和认证认可、标准化等工作。
下面是有质量管理体系，欢迎参阅。
质量管理体系策划方案范文1为了贯彻集团公司创一流企业的目标，全面提升员工质量意识、增强企业凝聚力和市场竞争力，公司决定举办本次“质量月”活动，现制定如下方案。
一、指导思想以科学发展观为统领，以质量、品牌、标准、服务、信誉和效益为重点，围绕“以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益”的精神，大力实施以质取胜战略，努力营造全员关注质量的良好氛围，全面提高全员质量意识，努力提高品管部质量管理水平。
二、活动主题质量奠定发展、实力铸就品牌三、活动时间20xx年4月1日～4月30日。
四、组织领导为加强福汉公司“质量月”活动的组织领导，特成立20xx年“质量月”活动领导小组：组长：副组长：成员：活动领导小组办公室设在品管部，同志兼任办公室主任。
成员：五、活动内容“质量月”期间的各项活动均按照公司的活动要求并结合品管部实际开展，具体如下：1.大力营造“质量月”的浓厚氛围1)“质量月”活动开展之前，项目部首先要围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。
2)在大楼办公区域、主要道路，悬挂横幅、标语，并制作展板，对质量法规、质量文化等进行宣传，营造全员关注质量的良好氛围。
2.开展质量专项检查活动品管部响应公司号召，积极开展以“查质量意识、查质量水平、查保证体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要内容的“七查”活动，要通过专项检查、综合检查等形式对工程质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排查。
3.开展教育培训活动品管部将以“质量月”活动为契机，结合部门工作实际，开展一次木芯板质量知识讲座，培训对象为木芯板现场管理员、质检员主要内容是木芯板有关规程规范、标准以及工艺。
质量管理体系方案
质量管理体系方案•相关推荐质量管理体系方案（精选9篇）为了确保事情或工作有序有力开展，通常会被要求事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。
那么你有了解过方案吗？以下是小编为大家整理的质量管理体系方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
质量管理体系方案篇1根据市质监局、市经信委、市住建委、市国资委、市工商联、市总工会、共青团市委关于开展市质量月活动的通知要求，结合我局实际，制定我局质量月活动方案。
一、指导思想深入贯彻落实中央和市经济工作会议精神，以科学发展观为指导，以“提升质量安全水平、服务经济平稳较快发展”为主线，推动大质量工作机制和大质检文化建设。
进一步促进企业落实质量安全主体责任，促进各级政府加强对质量工作的领导，促进部门、行业组织加强支持、指导和服务的力度，促进全社会增强质量意识。
二、活动主题质量提升，促进发展，惠及民生三、活动内容（一）开展形式多样的宣传活动1、开展质量安全进企业活动。
选取重点企业进行宣传，重点宣传生产许可、质量安全等相关知识，提高经营者质量安全意识，保护消费者合法权益。
2、组织重点用能企业宣传计量检测和能源平衡测试相关知识。
请有关专家进行知识辅导，讲解节能法中与质量技术监督职能有关的内容。
（二）开展以食品安全、特种设备安全为重点的专项检查。
对全区获证企业进行全面巡查。
对生产必备条件，从原料进厂到产品出厂的每个环节及添加剂使用等进行全方位检查，确保产品质量。
开展高风险食品、传统特色食品企业专项整治，优化食品生产整体环境。
开展对小作坊的专项执法检查，保证食品质量安全。
开展特种设备专项整治活动，重点对土锅炉、危险化学品、气瓶、游乐设施进行专项整治。
认真推进全区重点企业的节能工作。
配合能源监测站开展计量检测和能源平衡测试相关工作。
开展定量包装商品计量监督抽查和过度包装商品的监督检查。
（6）选择空调机、电冰箱、洗衣机等产品，开展能效标识专项监督检查。
四、活动要求1、加强领导。
成立质量月活动领导小组。
质量管理体系八大计划
质量管理体系八大计划质量管理体系八大计划也叫做八大原则原则1：以顾客为关注焦点企业依存于他们的顾客，因而企业应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。
实施本原则要开展的活动：◆全面地理解顾客对于产品、价格、可依靠性等方面的需求和期望。
◆谋求在顾客和其他受益者(所有者、员工、供方、社会)的需求和期望之间的平衡。
◆将这些需求和期望传达至整个企业。
◆测定顾客的满意度并为此而努力。
◆管理与顾客之间的关系。
实施本原则带来的效应：◆对于方针和战略的制订，使得整个企业都能理解顾客以及其他受益者的需求。
◆对于目标的设定，能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联。
◆对于运作管理，能够改进企业满足顾客需求的业绩。
◆对于人力资源管理，保证员工具有满足企业的顾客所需的知识与技能。
原则2：领导作用领导者建立企业相互统一的宗旨、方向和内部环境。
所创造的环境能使员工充分参与实现企业目标的活动。
实施本原则要开展的活动：◆努力进取，起领导的模范带头作用。
◆了解外部环境条件的变化并对此作出响应。
◆考虑到包括顾客、所有者、员工、供方和社会等所有受益者的需求。
◆明确地提出企业未来的前景。
◆在企业的各个层次树立价值共享和精神道德的典范。
◆建立信任感、消除恐惧心理。
◆向员工提供所需要的资源和在履行其职责和义务方面的自由度。
◆鼓舞、激励和承认员工的贡献。
◆进行开放式的和真诚的相互交流。
◆教育、培训并指导员工。
◆设定具有挑战性的目标。
◆推行企业的战略以实现这些目标。
实施本原则带来的效应：◆对于方针和战略的制订，使得企业的未来有明确的前景。
◆对于目标的设定，将企业未来的前景转化为可测量的目标。
◆对于运作管理，通过授权和员工的参与，实现企业的目标。
◆对于人力资源管理，具有一支经充分授权、充满激情、信息灵通和稳定的劳动力队伍。
原则3：全员参与各级人员都是企业的根本，只有他们的充分参与才能使他们的才干为企业带来收益。
实施本原则员工要开展的活动：◆承担起解决问题的责任。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量管理体系策划
第一：成立推行委员会，成立后委员会需要就一下几项工作达成决议：
a，职能分工，如确定文件编写、评审等职责。
b，制定总体的行动计划，这一阶段的计划比较粗略，主要是将开始和完成的时间定下来。
c，确定体系范围和要求，
D，其他。
比如，是否需要请咨询公司，确定建立工作需要公司提供哪些资源。
第二：体系诊断评估：包括一下内容：
A,，体系情况分析：即分析本组织的质量体系情况、客户需求及差距，以便根据所处的环境选择质量体系建立的路径与推行要求。
B，产品特点分析：以确定要素的采用程度，
C，组织结构分析：应建立与质量体系相适应的组织结构并确立各机构间的隶属关系、关联方法。
D，开发、生产设备和检测设备能否适应产品需求及质量体系的要求。
E，技术、管理和操作人员的组成、结构及水平状况分析。
F，管理基础工作情况分析。
第三：ISO基础培训：第一层为高层管理培训，第二层为中层管理者，第三层为执行者，
第四：体系策划：
A，质量方针、目标的制定，
B，推进计划，
C，组织结构、职责的确定，
D,，文件结构确定，编制工作分配。
质量体系的策划结果就是质量手册、程序文件等文件。
质量管理体系中六种策划之间的关系
策划是指设置目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现目标的活动。
GB/T19001-2000版《质量管理体系要求》标准共有六处策划，即：
a)质量管理体系策划（标准条款5.4.2）；
b)产品实现的策划（标准条款7.1）；
c)设计和开发策划（标准条款7.3.1）；
d)生产和服务提供的策划（标准条款7.5.1）；
e)测量、分析和改进过程的策划（标准条款8.1）；
f)内部审核方案的策划（标准条款8.2.2）。
其中质量管理体系策划是组织的一项战略决策式的策划，其结果可能是质量手册和程序集文件，后面五处是具体操作性的策划，是质量管理体系策划的一部份。
六处策划的关系如图：
质量管理体系２０００版标准中第４章、５章、７章和８章均提出了策划的要求，出现“策划”的词达２７次，可见质量管理体系标准中把策划工作作为贯彻和实施标准的前提和依据。
因此，在对受审核方的审核中，应把策划工作提到应有的重视程度，以促进组织贯彻２０００版标准的适宜性、充分性和有效性，使认证工作真正成为组织的增值活动。
一、标准中对“策划”有哪些条件和要求
ＧＢ Ｔ１９００１ ２０００标准对“策划”有以下条款和要求
１、５．４．２质量管理体系策划，标准要求：“最高管理者应确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及４．１的要求。
”
２、５．６．１管理评审总则要求“最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性，充分性和有效性。
”
３、７．１产品实现的策划，标准要求：“组织应策划和开发产品实现所需的过程。
产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致。
”
４、７．３．１设计和开发策划，标准要求：“组织应对产品的设计和开发进行策划和控制。
”
５、７．５．１生产和服务提供的控制，标准要求：“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供”
６、８．１测量、分析的改进总则，标准要求：“组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程”（ａ．ｂ．ｃ内容略）
７、８．２．２内部审核，标准要求：“组织应按策划的时间间隔进行内部审核，以确保质量体系是否：ａ．符合策划的安排ｂ．得到有效的实施与保持。
二、各“策划”条款之间的关系与联系
１、质量管理体系策划
（１）在建立体系之前，要策划建立什么样的质量管理体系？怎样建立体系？
标准５．４．２（ａ）条款要求建立质量管理体系，要满足质量目标以及４．１的要求。
根据４．１要求，组织在建立质量管理体系之前，应策划以下内容：制定什么样的质量方针和质量目标？选定标准模式ＩＳＯ９００１：２０００标准，就是确定对体系过程的删减与否﹖确定质量管理体系的组织结构，质量职能分配，明确接口关系。
确定体系文件结构，包括质量手册，程序文件，作业文件和记录。
体系的建立和运行规划等。
应该明确４．１的总要求，不可能在质量管理体系策划时一步到位，其中：确定过程的顺序和相互作用，控制的准则和方法，监视和测量，要结合７．１产品实现过程进行策划。
因此，产品实现的策划是质量管理体系的策划的组成部分，是体系策划的具体化。
（２）在质量管理体系运行过程中的策划
标准５．４．２（ｂ）条款要求，对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。
最高管理者在策划管理评审时，对体系的变更、改进，都必须保持体系的完整性，以确保质量管理体系持续的适宜性，充分性和有效性。
２、产品实现的策划
（１）策划的对象：主要包括对产品的策划以及对过程的策划两个部分。
（２）策划的内容：在对产品实现进行策划时，应满足标准７．１条要求；设计和开发策划时，是产品实现过程策划的一个过程，应满足标准７．３．１条的要求；生产和服务提供过程的策划，是产品实现过程的具体要求，应包括７．５．１过程的控制，７．５．２过程的确认和对产品的监视和测量。
（３）策划的结果应形成文件，包括质量手册（对删减的说明）、程序文件、作业文件（包括法律、法规和标准）和记录。
（４）对新产品、顾客特殊要求的产品，策划的结果应形成质量计划，通常建筑行业在施工组织设计中满足。
３、测量、分析和改进的策划
持续改进是质量管理八项原则之一，是组织建立和实施质量管理体系的一个永恒目标。
因此，组织的管理者，应对持续改进进行策划。
策划的对象：一是产品，二是体系。
改进的信息来源监视和测量，也来自市场和顾客。
运用统计技术，对数据进行分析，找出规律性的东西，提出改进方向。
策划的内容包括产品改进的策划和质量管理体系改进的策划两部分。
这个策划是证实质量管理的有效性和产品或服务质量的符合性，以及实现持续改进的有效性所必须的。
要达到以上证实就相应要开展前述的测量和监视活动，而且所有这些活动的证实文件是非常重要的。
制定这个策划必须站在现有条件和水平的立场，理顺关系，为持续改进管理和产品或服务质量是提供依据，从而达到实现质量目标，提高组织的经济效益和社会效益。
三、对三个“策划”的审核和取证
ＧＢ Ｔ１９００１－２０００标准对“策划”的要求共有２７条，在审核时，对三个重点“策划”的内容，相互关系搞清楚，就可以达到审核的要求。
１、审核时，三个“策划”的审核对象不同。
质量管理体系策划的审核对象是最高管理者和管理者代表；产品实现的策划的审核对象是组织主管领导和技术开发部门负责人（包括总工程师）；测量、分析和改进的策划的审核对象是管理者代表和质量管理部门负责人。
２、审核内容和取证方式，三个“策划”的审核内容和取证方式基本相同。
审核内容是查阅质量手册和相关文件、记录；与相关人员进行询问和交谈；现场视察或与业主、监理等交谈。
取证方式是质量手册和相关文件的描述是否清楚；相关人员的叙述是否清楚；客户的反馈、评价的相关信息。
对７．３．１和７．５．１两个策划的取证，在审核核过程时进行。
在对策划的审核中，不一定要求都必须有专门的文件证实，只要有相关文件，如内审计划，设计和开发计划，检验试验计划等，都可认同。
总之，在编制产品实现，测量、分析、改进策划和质量管理体系策划时，对一个组织来说，要通盘考虑，相互对应，相互补充，形成一个完整的策划系统，充分体现与组织的产品和管理的适宜性、充分性和有效性。
不要像城市道路的建设，道路和水、电、气的管道各干各的，今天我修明天你挖，明天你修后天他挖，使部门和人员无所适从。
至于制定策划的详略，则依据组织的情况而定。
总之，在贯彻２０００版标准中，作好策划是少走弯路，减少曲折，相互协调的有效方法，是贯彻２０００版标准的前提，审核全过程中应重点予以关注。
质量管理体系策划存在的问题和需要把握的三个问题
一、常见问题
质量管理体系策划是组织采用iso9000标准的主要步骤，但在这方面一些组织往往存在以下问题：
1）质量管理体系策划的输出，不能满足组织质量目标和ISO9001:2008标准对质量管理体系的总要求。
2）对质量管理体系的变更进行策划和实施时，变更部分引起连带问题未予解决，造成ISO9001质量管理体系不完整。
二、应对措施
1.在随质量管理体系进行策划时，最高管理者在宏观上应把握三个问题
第一，要遵循ISO9001:2008标准的基本要求。
第二，质量目标是组织在质量方面所追求的目的，是对质量管理体系的水平要求，因此，质量管理体系要定位在组织的质量目标基础之上，要使质量管理体系规定的所有运行过程和相关资源，服务于质量目标的实现。
第三，质量管理体系的总要求，是组织建立、实施、保持和改进质量管理体系的总纲领，应在其指导下策划组织的质量管理体系，策划的结果要符合总要求的一般规律。
2.当质量管理体系需要变更时也要把握三个问题
第一，要考虑或评审变更部分可能对其他部分造成的影响及影响的程度；
第二，要确定造成影响的部分是否也要同时进行相应的变更及如何变更；
第三，在对质量管理体系的变更进行策划和实施中，应保持质量管理体系的完整、统一、和谐，达到一个新的更高的水平。