第1章 电子商务基本知识
第1章电子商务概述
1.3.4 按照电子商务所使用的网络类型分类
Internet商务是利用联通全球的网络开展的电子商务活 动。这种方式涉及的领域广泛，全世界各个企业和个
人都可以参与，是目前电子商务的主要形式。
Internet商务 移动商务
EDI商务
从企业经营活动的范围上来看，企业的经营活动打破了时间和空间 的限制，虚拟企业这种新型的企业组织形式诞生了。打破了企业之 间、产业之间、地域之间的一切界限，把现有资源组合成为一种超 越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。
从企业采购方面来看，电子商务利用外部资源尤其要发挥好网络的 作用，通过Internet使自己与合作伙伴、供应商互通互连，做到信息 资源实时共享，最大限度地提高运作效率，降低采购成本。
1.2.3 本书中电子商务的定义
广义 狭义
电子商务（Electronic Business，EB），是指各行各业，包 括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化， 这同时也是通过利用Internet技术而使得组织的核心业务流 程再造的过程，EB也可称为电子业务，包括电子商务、电 子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子 事务、电子家务等。
间进行数据交换和自动处理。
1.3.5 O2O电子商务
1.作为产品和服务的信息流挖掘者的O2O 2.适合O2O的有形产品 3.信息流长于创造意义价值 4.作为体验提供者的O2O
1.4 电子商务的功能和特点
1.4.1 电子商务的功能 1.4.2 电子商务的特点
1.4.1 电子商务的功能
协同处理支持群体人员的协同工作， 通过自动处理商业流程，来减少成本 和开发周期，它主要体现在邮件与信 息共享、写作与发行、人事和内部工
电子商务复习资料
电子商务复习资料第一章：电子商务概论1、简述电子商务交易过程的三个阶段答：1、交易前：买卖双方和参加交易各方在签约前要做的一些准备活动，包括在各种商务网络上和Internet上寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件、了解各方的贸易政策、选择交易对象等。
2、交易中：包括交易谈判和签订合同，办理交易进行前的手续等。
3、交易后：双方办完所有手续后到买方收到自己所购商品，完成整个交易过程，包括买卖双方违约的索赔等问题。
2、简述电子商务产生与发展的基础。
答：1、计算机的广泛采用：为电子商务的应用提供基础。
2、信息网络的普及和成熟：Internet快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。
3、电子支付逐渐流行（信用卡的普及应用）：信用卡等电子支付手段以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段。
4、电子安全交易协议的制定。
5、全社会的关注与支持（政府的支持与推动）：为电子商务发展提供了有利支持。
6、热衷于电子商务的人们。
3、简述电子商务中的四流。
答： 1、信息流：交易各个主体之间的信息传递与交流的过程，包括商品信息的提供、报价单、支付能力等内容。
2、商流：是指用户在选定商品以后，提出购买清单，而商家对用户的购买行为进行确认和回复过程中的信息交换。
是商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。
3、资金流：资金的转移过程，包括支付、转账等过程。
4、物流:因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动的过程。
4、简述电子商务的发展形势。
答：电子商务的迅猛发展表现在运作速度更快、业务交往个人化、通过网上购物及多方面用途：1、电子商务及其相关IT行业的出现和发展称为人类的一次新的革命。
2、电子商务不仅为传统企业的发展提供了良机，更使企业管理发生着革命性变化。
3、对全球经济产生了深远的影响，形成了一种主要通过互联网来进行的网络经济。
4、对人类的思维方式、工作方式和生活方式都将产生深刻的影响。
第一章 电子商务概述知识点汇总
第一章电子商务概述知识点汇总1.1 电子商务的概念与特征1.1.1 电子商务的概念广义的电子商务，包含了现实社会中各种各样的商业关系。
（包括客户，商家，服务提供者，生产商，政府等）。
狭义的电子商务，仅指客户与服务提供者或商家（包括我们熟悉的商店、商场等）之间的商务关系，两者虽然在范围大小上不同，但采用的实现技术基本是相同的。
简单来说，电子商务是指用计算机和网络通信技术进行的商务活动，其内容包括两个方面。
一是电子方式，二是商务活动。
1.1.2 电子商务的特征（1）普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化的新天地。
其应用具备网络信息化社会的普遍性特征。
（2）安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全管理，存取控制，防火墙。
防病毒保护的，这与传统的商务活动有着很大的不同。
（3）协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部生产商，批发商，零售商间的协调。
在电子商务环境中，它更要求银行，物流，派送中心，通信部门，技术服务等多个部门的通力协作。
（4）可扩展性：电子商务在很多领域还有很大的发展空间，有很大的开发潜力。
值得企业，商家，消费者等去研究探索。
（5）集成性：电子商务以网络为主，通过网络的方式将原材料，商品或服务消费者，中间商，企业物流等集成在一起。
使得生活节奏变得更加快速，交易变得更加的快捷。
（6）高效性：电子商务作为一种网络交易方式，基于网络技术，通过复杂的计算机语言就可以进行交易，不需要太多的人工操作，在很大程度上可以提高工作效率。
减少人工计算的失误。
1.2 电子商务的组成、基本框架与分类1.2.1 电子商务的组成要素完整的电子商务系统是由网络，网络用户，网上市场，网上银行，物流派送中心，认证中心六个基本要素组成的。
（1）网络：是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活动的中心，包括互联网企业，内部网和企业外部网。
第1章 电子商务导论
产品
部分电子商务
完全电子商务 商务流程
数字产品
实体产品
传统商务
实体流程 实体的 数字的
数字流程
配送方式
电子商务的维度
2. 电子商务组织
砖瓦灰浆式组织是指纯粹的实体公司或组织 （brick-and-mortar organization）也称为旧经济 组织。 纯电子商务组织是指只开展电子商务活动，也称 为虚拟组织（virtual or pure-play organization）。
1.4 数字世界里的经济、企业和社会
1.4.1 数字经济
推动电子商务发展的主要动力是数字化革命
数字化革命的主要方面就是数字经济
视频演示
1.4 数字世界里的经济、企业和社会
1.4.1 数字经济
数字经济(digital economy)
是指基于数字技术的经济，包括数字通信网络
(Internet，Intranet，Extranet，VAN等)、计算机、 软件以及其他相关信息技术。
传统商业模式主要运用直接的面对面的方式与顾客 发生联系。
互联网商业模式主要通过网站、电子邮件、FTP以
及其他互联网技术手段与顾客发生联系。
举例
1.2 电子商务的分类、内容和发展史
1.2.1 电子商务的框架 关于电子商务框架的几个经典模型：
(1)Kalakota-Whinston框架
(2)Turbain框架（管理视角）
在因特网、企业内部网和外部网结合起来 的应用。
E-world
HP 认为：
电子商务是通过电子化手段来完成商业贸
易活动的一种方式。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》（00896）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
电子商务概论
電子商務概論第一章电子商务概述1、电子商务概念及其三种主要类型。
电子商务定义为：利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
（e-business）本书采用e-commerce这个词，是指电子商务限定在“互联网”上进行的商务活动，这些活动包括商品交易、信息服务、产品服务等内容。
电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代息技术(通信方式：电子邮件、电话、传真;网络：EDI、Internet、Intranet、Extranet )所进行的各类商务活动(材料采购、产品生产、交易洽谈、销售、广告宣传、财务核算、物流配送等)。
PPT按交易对象可将电子商务分成以下三种类型：（1）企业间的电子商务（B2B，Business to Business）；（2）企业与消费者之间的电子商务（B2C，Business to Customer）；（3）消费者之间的电子商务（C2C，Customer to Customer）。
2、电子商务的基本组成以及每个要素的功能。
电子商务的基本组成要素有internet 、intranet、extranet、用户、物流配送中心、认证中心、银行、商家等。
（1）网络网络包括internet、intranet、extranet。
Internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；intranet是企业内部商务活动的场所；extranet是企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。
（2）用户电子商务用户可分为个人用户和企业用户。
个人用户使用浏览器、电话等接入internet。
企业用户建立企业内联网、外部网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。
企业利用internet网页站点发布产品信息、接受订单等，如要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子报税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务处理。
本科课件-电子商务概论(完整)
• 电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围 内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服 务活动。--- 美国学者沈鸿
• 电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术 和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事 以商品交换为中心的各种活动的总称。--- 李琪教授
3.国际组织对电子商务的定义
• 以电子形式开展商务活动，它包括在线供应商、客户、 政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI（电子 数据交换）、Web技术、电子邮件等共享非结构或结构 化的商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和 消费活动中的各种交易。--- 联合国国际贸易程序简化 工作组
交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据 库为依托的全新商业模式”（COMPAQ）。
1.4 电子商务的分类与特征
• 1.4.1 电子商务的分类
分类标准 按照商业活动的运行方式来分 按照开展电子交易的范围来分 按照交易对象来分
按照参与主体来分
分类 完全电子商务，不完全电子商务
本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务
《电子商务概论》国家精品课程
第1章 电子商务基本知识
目录
1.1 电子商务研究的目的、内容和方法 1.2 电子商务的产生与发展 1.3 电子商务的概念定义 1.4 电子商务的分类与特征 1.5 电子商务环境
1.1 电子商务研究的目的、内容和方法
1.电子商务研究的目的 （1）探索电子商务发生与发展的规律； （2）培养知识和技能复合的人才； （3）为电子商务实践提供参考； （4）促进电子商务的应用与普及。
第一章 电子商务基础知识
NO.3
B2C电子商务商业模式
3.1 B2C电子商务商业模式
B2C 电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称， 如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。B2C 电子商务 是当前电子商务发展最为成熟的商业模式之一，主要形式有综合商 城、内容提供商、交易经纪人、社区服务商等。
3.2 B2C电子商务的主要盈利模式
电子商务 基础与应用
第二章 电子商务业务模式
学习目标
1 知识目标
1.掌握B2B电子商务的商业模式 及特点； 2.掌握B2C电子商务的商业模式 及特点； 3.掌握C2C电子商务的商业模式 及特点；
2 能力目标
1.能够分析电子商务商业模式的 要素在创造收益方面的具体运 用；
2.能够分析利用不同电子商务模 式的相同点和差别；
引导案例
公司董事长张耀华告诉记者，2014年开馆至今，江西馆入驻的商户已从最初的200户增加到2 500多户，增长11 倍多；入驻的农特产品数量也从300多种增加到现在的6 000多种，增长近20倍；平台交易额更是突破了20亿元。“ 这些入驻的商户以前大多是小打小闹，没有什么名气的；现在，通过电商平台，这些不起眼的小宗农产品也能产生‘ 亮眼’的产值。”她说。来自江西省商务部门的统计显示，2016年，江西涉农电商销售额达323.7亿元，较2015年 同比增长75.6%。根据规划，江西将继续加快农村电子商务发展步伐，力争到2017年年底，实现农产品电商交易额超 过500亿元。江西省商务厅厅长王水平说，当前，江西农产品网销增速强劲，当地的茶叶、茶油、南丰蜜橘、广昌白 莲、铜鼓竹制品等均成为网络热销产品。在他看来，电商不仅重塑了农产品流通模式，加速了城乡资源要素的流通和 聚集，还为促进县域经济转型、加快农业现代化建设提供了新动力。
2024版《电子商务概论》第一章电子商务的概述
的概述contents •电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与应用•电子商务市场分析与趋势预测•电子商务法律法规与政策支持•电子商务对传统产业变革影响•总结：未来电子商务发展展望与挑战目录电子商务基本概念与特点01CATALOGUE电子商务定义及发展历程电子商务定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动。
发展历程电子商务经历了从电子数据交换（EDI）到基于互联网的电子商务的发展过程，随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种全球性的商业活动。
电子商务主要类型与模式主要类型根据交易对象的不同，电子商务可分为B2B（Business-to-Business，企业对企业）、B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）等类型。
主要模式电子商务模式包括电子市场、电子采购、电子销售、电子拍卖、虚拟社区等。
降低交易成本通过电子化手段进行商务活动，可以减少传统商务活动中的人力、物力和时间成本。
提高交易效率电子商务可以实现全天候、全球化的交易，提高交易效率。
拓展市场范围通过电子商务平台，企业可以突破地域限制，拓展全球市场。
增强企业竞争力电子商务可以帮助企业实现业务流程的优化和重组，提高企业的竞争力。
安全问题由于互联网的开放性和匿名性，电子商务交易存在安全隐患，如信息泄露、网络攻击等。
法律问题电子商务涉及到合同、税收、知识产权等法律问题，目前相关法律法规尚不完善。
技术问题虽然互联网技术已经相当成熟，但在一些偏远地区或发展中国家，网络覆盖率和网络质量仍然较低，限制了电子商务的发展。
电子商务技术基础与应用02CATALOGUE了解互联网的定义、发展历程、基本构成和功能。
互联网基本概念互联网协议与技术网络安全与防护掌握TCP/IP 协议、HTTP 协议、SMTP 协议等互联网基础协议，以及HTML 、CSS 、JavaScript 等前端技术。
第一章 电子商务概述
本讲目标
电子商务的概念 电子商务的主要特点 电子商务的产生和发展 电子商务分类 电子商务的影响
第一节 电子商务的概念
一.电子商务的定义
电子商务是指以信息网络技术为手段,以商务交换为中心的商 务活动
可以从电子和商务两个方面来理解
1.”电子”就是信息网络技术.其根本性的标志是互联网在商业 上的应用 根据人类使用的劳动工具的不同,人类历史可区别为农业经 济时代、工业经济时代和信息时代三个不同的经济时代
消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地 位及形象价值+满足感和心理愉悦……）— 支付的成本（金 钱+时间+精力……）=剩余
第三节
电子商务的产生和发展
一.电子商务的产生
（一）电子商务产生的原因
1.信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。 2.国际经济交往的客观要求。 3.市场竞争是催化剂
只有Internet在电子商务中全面应用，才能带来技术上的根 本变革；只有这种变革得到社会的普遍认可，才能最终表明
一种新的商务模式即电子商务诞生了
EFT的使用是传统商务活动中的部分质变 EDI 的使用是传统商务中的最重要的质变
二.电子商务的发展
（一）各国政府和国际组织对发展电子商务的重视 和支持
1.美国 2.欧盟 3.日本 4.中国 5.国际组织
四.按照网络接入方式分类
1.一是网站电子商务，其主要特点是“固定”接入和应用 2.二是移动电子商务，其主要特点是“移动”接入和应用 3.三是语音电子商务，其主要特点是“语音”接入和应用
1.移动电子商务
移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等手持移动终端从 事的商务活动 移动电子商务主要提供以下服务：（1）银行业务；（2） 交易；（3）订票；（4）购物；（5）娱乐；（6）无线医 疗；（7）移动应用服务提供商
电子商务基础知识
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3.全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委 员会
电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动,通过 这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务 进行宣传、购买和结算.这种交易的方式不受地 理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响,公 有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、 一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活 动,其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和 政府的服务业.电子商务能使产品在世界范围内 交易并向消费者提供多种多样的选择.
10.美国政府给电子商务的定义 电子商务是通过Internet进行的各项商务活动,包括: 广告、交易、支付、服务等活动,全球电子商务将会 涉及全球各国.
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1.2 电子商务的概念
(二)世界著名的IT公司关于电子商务的定义 1. IBM公司对电子商务的定义
IBM ( International Business Machine)公司的电子 商务(E-Business )概念包括企业内部网(Intranet )、 企业外部网(Extranet}、电子商务(E-Commerce)三 个部分,它强调的是在网络计算机环境下的商业化应 用,把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、企 业内部网和企业外部网结合起来的应用.它同时强调 这三部分是有层次的:只有先建立良好的Intranet,建 立好比较完善的标准和各种信息基础设施,才能顺利 打一展到Extranet,最后扩展到E-Commerce.
电子商务概论,复习资料
电子商务概论第一章：电子商务概述O什么是电子商务？电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
传统商务五电子商务的比较（P5 图1—1）电子商务的基本框架：*电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。
*物流，资金流和信息流。
*企业电子商务的基本框架（P9 图1—4）O1999年12月14日，在美国加州旧金山的St.Francis饭店，公布了世界上第一个Internet商务标准。
O域名：域名使用的字符包括字母、数字和连字符，而且必须以字母或数字开头和结尾。
唯一性；独立性；先到先服务；先申请先注册。
选择域名的要求：简介，易记，较强标识性，丰富的内涵。
O 因特网的应用：因特网能为用户提供的服务项目很多，主要包括电子邮件、远程登录、文件传输以及信息查询服务。
O什么是电子数据交换？(EDI)将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。
电子数据交换（EDI的内容：*资料用统一标准；*利用电信号传递信息；*计算机系统之间的连接电子数据交换(EDI)的组成：*数据标准；*EDI软件及硬件；*通信网络。
EDI标准：*提供一种发送数据及接受数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语言是无二义性的。
*这种标准不受计算机型的影响，既适用于计算机间的数据交流，又独立于计算机之外。
第二章：电子商务交易模式O B2C电子商务模式：是指企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。
（是电子商务领域应用最普遍、发展最快的领域）B2C电子商务的主要模式：*无形产品和劳务的电子商务模式。
（1）网上订阅模式。
（2）付费浏览模式。
（3）广告支持模式。
（4）网上赠与模式。
*实物商品的电子商务模式。
*综合模式。
B2C电子商务企业类型：*经营着离线商店的零售商。
第1章 电子商务概述
这包括向客户提供的实体商品（又称有形商品）及有关服务。
电子商务师——理论教学部分
1.2 电子商务的分类 1.2.3 按网络类型分类
电子商务按网络类型基本上分为如下4种类型：
1.2.3.1 EDI（电子数据交换）商务
主要应用于企业之间、企业与中间商之间的批发业务，大大节约了时 间和费用，有较好的安全保障、严格的登记手续和准入制度、多级权限的 防护措施，实现了包括付款在内的全部交易工作电脑化。
电子商务师——理论教学部分
1.1 电子商务概念
1.1.2 电子商务兴起的背景
1)上世纪的后40年，电子信息技术和产业给世界带来巨大的影响。 2)电子贸易早期发展的电子数据交换（EDI）和电子资金转账(EFT)已宣得不能满 足发展的需要。 3)计算机网络技术的重大突破，诞生了商业化的国际互联网Internet。这正好为 电子商务在全球的创立提供了一个必不可少的网络平台。
企业或商业机构借助于互联网开展在线销售，为广大客户提供很好 的搜索与浏览功能。
1.2.1.2 企业对企业的电子商务（简称为BtoB 、B2B）
这是电子商务的主流，大宗的交易多属于这一类型。这类电子商务 还可以分为特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。
1.2.1.3 企业对政府的电子商务（简称为BtoG 、B2G）
1.3.1.6 关于电子商务的安全协议和技术标准
1.相关的安全交易协议
1)安全超文本传输协议（S-HTTP 、HTTPS） 主要用于保障Web网站数 据的安全。
2)安全多媒体Internet邮件扩展协议（S/MIME） 主要用于保障电子 邮件的安全传输。 3)安全套接层协议（SSL） 主要用于保障Web网站之间的通信信道的 安全。 4)安全电子交易协议（SET) 主要用于保障用户、商家和银行之间通 过电子信用卡支付的安全。
电子商务PPT
业务流程来减少公司运营成本和产品开发周期。具体包 括： (1)企业内部网和企业外部网。企业内部网又称 Intranet，内部网上联接的主要是公司的各个部门、分 厂(店)。企业外部网又称Extranet，外部网上连接的主 要是企业的供应商、经常性的客户、企业的商业伙伴， (2)通信系统，包括电子邮件和信息系统。 (3)企业内部资源管理，包括人力资源，资金、设备，材 料等。 3．交易服务 交易服务完成网上交易，并提供交易前、交易中、交易 后的各种服务。主要包括：
（2）HP公司提出电子商务是以现代扩展企业为信息技 术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界 (e-world)，e-world＝electronic Commerce + electronic business +electronic Consumer。
1．2．4 其他的电子商务定义
(1)电子商务是通过电子方式，并在网络基础上实现物资、 人员过程的协调，以实现商业交换活动。 (2)电子商务是数据(资料)电子装配线的横向集成。 (3)电子商务是电子化的购销市场，使用电子工具完成商 品购买和服务。 (4)电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子 工具实现商业交换和行政作业的全部过程。
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1．3电子商务的功能和特征
1．3．1 电子商务的功能模块 电子商务的功能模块主要包括：内容管理(Content
Management)、协同处理（Collaboration）、交易服 务(Commerce)三项。三种功能相互交叉，它们之间的 关系如图1-1所示。
图1-1
1．内容管理 内容管理就是管理需要在网上发布的各种信息，通过充分 利用信息来增加品牌价值，扩大公司的影响，主要包括： (1)对公司的信息实行分类管理。 (2)提供Web上的信息发布，经常刷新Web站点上的主页。 (3)提供与产品和服务的相关的信息。 (4)提供公司内部信息的传播。通过Internet将公司的政 策、通知传递给雇员、客户、供贷方和商业伙伴。 2．协同处理 协同处理能支持群体人员的协同工作，通过提供自动处理
电子商务概论【最终版】
电子商务概论-期末考试复习资料教材：《电子商务概论》高等教育出版社李琪主编第一篇理论法规篇第一章电子商务基本知识一．从宏观上看，电子商务的产生是由商务的发展与信息技术的进步两个动力驱动的。
商务是指以商品交换为核心的经济事务的总和。
或者说，商务是指商业和与其相关的事务。
随着人类社会商品生产、流通、交换、与消费的发展，供求关系不断发生着变化，商务活动的主动权就从生产者转移到流通环节，最终由消费者所决定。
而传统商务的劳动工具往往是低效率和昂贵的，商务活动者必然会寻求新的、高效率、低成本的新工具、新方式。
二.分析电子商务产生的脉络脉络：5-7人类的商务活动分为三个阶段：A.自然力商务阶段——工业革命以前，主要依靠人力、牲畜力等为载体来进行商务活动，从早期的商品生产、流通、交换和消费开始的。
……特点：少，慢，费用高。
B.机械力商务阶段——随着工业革命的到来，逐步以机械为动力的车船飞机等作为交通工具和商务工具。
在商务劳动中，人员的流动、纸介质单据的流动与管理、货币的流动与管理、实物商品的流动等都需要以机械为动力的交通工具来支持，……需要花费大量的人力、物力和财力，耗时，还会造成一系列的连锁反应如交通线拥挤、环境污染C.电子力商务阶段——①早期电子商务—从电报的商务应用到计算机出现前的电子商务。
7种工具：电报、电话、传真、广播、电视、电子支付卡和电子信用卡系统等。
a. 电报（1884年开始）早期只能传递一般音频信号，后来发展为可传递文字、照片、图表等。
退出市场后有了互联网的只能用户电报（Teletex）本质上来说是基于计算机的文本编辑、字处理技术与通信技术相结合的产物。
b. 电话：（1876年开始）电话因其采用语音通信，实现了即时双向交流，因而从他诞生以来就迅速发展成为一种广泛使用的电子商务工具，甚至到今天仍是最重要的电子商务的工具之一。
非标准的交易活动中，用电话要比通过信函更容易进行商务沟通和谈判。
尤其是移动电话大量使用，给人们的商务沟通带来了更大的便利。
第1章 电子商务概述 《电子商务与网络经济》PPT课件
3）资金流
定义：买方如何把货币支付给卖方
如何防范逃避关税的行为
1.6.2 从物流的角度来划分电子商务
在线交易 离线交易 半在线半离线交易
1.6.3 不同的电子商务方式的不同影响
以关税征收为例 在线交易对关税征收的影响 许可贸易方式设计在线交易
基于互联网
1.1.5 电子商务的基本特征
利用现代计算机技术和互联网技术 传统的商务活动发生了巨大变化，新生
事物不断涌现 不仅贯穿于商务和经济活动的全过程，
而且贯穿整个社会活动的始终
1.2 电子商务的发展历史
1.2.1 ARPA网络阶段（1968-1986年）：研究 及试用阶段
1.2.2 NFSnet阶段（1986-1995年）：科研应 用阶段
1.4.1企业对消费者的电子商务（B2C）
在线销售活动 比较成熟，最为熟悉
1.4.2企业对企业的电子商务（B2B）
电子商务的主要应用领域，企业间 以EDI为例
1.4.3企业对行政机构的电子商务 （B2G）
企业与政府机构间
如招标、采购、行政事务管理等
1.4.4消费者对行政机构的电子商务 （C2G）
1.1.3 企业的定义
HP公司 Intel公司 IBM公司
1）HP公司
售前服务到售后服务实现电子化、自动化
2）Intel公司
随时、随地、随意
3）IBM公司
采用数字电子方式进行商务数据交换和 开展商务业务
1.1.4 定义的比较分析
电子商务是商务活动还是贸易活动 电子商务是基于一切电子手段还是主要
1.6.1信息流、物流和资金流分析
1.6.2从物流的角度来划分电子商务
1.6.3不同的电子商务方式的不同影响
第1章 电子商务概述
第1章电子商务概述第2章电子商务基础设施第3章电子商务安全技术第4章电子商务支付系统第5章零售业电子商务第6章B2B电子商务第7章电子商务在其他领域的应用第8章网络营销第9章电子商务物流管理第10章电子商务的法律规范第12章企业电子商务应用第1章电子商务概述1.1 电子商务的发展历程1.1.1 电子商务产生的缘由和条件电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的重要条件主要是：⑴商务运作效益最大化⑵计算机的广泛应用⑶网络的普及和成熟⑷信用卡的普及应用⑸电子安全交易协议的制定⑹政府的支持与推动1.1.2 电子商务产生的两个阶段1.基于EDI的电子商务（60年代—90年代）2.基于国际互联网的电子商务（90年代以来）1.1.3 电子商务的发展1.电子商务在世界范围内的发展阶段(1)初期的爆炸式发展(2)2000年以后经历的寒冬(3)今年来开始的复苏稳步发展2.电子商务在中国的发展1993年，国家为了促进经济信息化建设和电子商务发展，相继启动了“金税”“金卡”“金关”等“三金”工程1994年初，中国成为世界上第71个正式加入因特网的国家，从而拉开了我国互联网络发展的序幕1995年3月，中国邮电部开通北京、上海两个因特网国际出口，5月正式开通因特网服务，标志着我国因特网商业化的开始。
1997年4月，中国商品定货系统（CGOS）开始运行。
1998年7月，中国商品交易市场（CCEC）正式成立，是我国第一家现货电子交易市场1998年10月，又启动了国家“金贸”工程。
这些“金”字工程，是我国政府推进电子商务发展的入手点，也是目前我国电子商务建设的核心。
1999年，中国银行总行推出了网上银行服务电子商务在中国的发展（续）1998年11月，江泽民主席在亚太经合组织第六次领导人非正式会议上，明确表明了我国政府发展电子商务的态度：“电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，我们不仅要重视私营以及工商企业的推动作用，同时也应加强政府部门对发展电子商务的宏观规划和指导，并为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。
电子商务概论知识重点
电子商务概论第一章电子商务概述1、电子商务：电子商务就是企业“商务整合”。
它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程。
它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。
它的运作基础是万维网和信息技术。
它结合了网络的标准型、简洁性、连通性的特点，形成企业业务的核心流程。
所以也称“E-business”为电子化企业。
（PPT）：电子商务就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动。
一方面,企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同，紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。
它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
2、电子商务的应用效益：经济效益：①树立企业良好形象；②增强成本竞争优势（降低采购成本、无库存生产、降低营销成本、降低组织管理费用）；③创造新的市场机会；④缩短产品生产周期；⑤提高客户满意程度——梅特卡夫法则（A、满足消费者个性化需求；B、提高服务顾客的水平）。
社会效益：①全社会的增值；②促进知识经济的发展；③带动新行业出现。
3、电子商务系统的组成：（一）基础电子商务系统：①Internet信息系统；②电子商务服务商（一是提供系统支持服务：互联网接入服务商（IAP）、互联网服务提供商（ISP ）、互联网内容服务提供商（ICP）；二是提供电子商务中介服务的：提供B-C型交易服务的电子商务服务商、提供B-B型交易服务的电子商务服务商、提供网上拍卖服务的电子商务服务）；③企业、组织和消费者；④物流配送系统；⑤支付结算系统。
（二）电子商务系统环境：①经济环境；②社会环境；③法律环境；④技术环境。
4、EDI（Electronic Data Interchange）：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。
电商重点
第一章电子商务概述一、电子商务定义的五层含义1.从宏观上讲，电子商务是通过电子手段建立一个新的经济秩序；从微观上讲，电子商务是指各种具有商务活动能力的实体，利用网络和数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
2.从涵盖范围看，一次完整的电子商务活动，涉及资金流、物流、信息流和商流。
3.从交易方式看，电子商务中交易各方以电子交易方式而不是以物理交换方式或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。
4.从技术方面看，电子商务是多技术的集合。
5.从涵盖的业务内容看，电子商务的业务包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业等。
二、对电子商务定义的理解电子商务是各类具有商业活动能力和需求的实体，利用现代信息技术，依托以互联网为主的各种电子网络所进行的能创造新价值的各类商务活动，包括有形的货物贸易和无形的服务贸易与知识产权贸易。
（一）具有商务活动能力的实体：交易当事人或参与者，包括个人消费者和经营者、企业、政府机构、认证中心、网上银行、物流配送中心、中介机构等。
（二）现代信息技术：计算机技术、网络技术、通信技术等，强调电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。
（三）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交易场所。
能够跨越时空、实时的为用户提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方的详细情况，从而使买卖双方能更方便的研究市场，更准确的了解市场和把握市场。
（四）从现代信息技术和商务两个方面考虑。
（五）不等于简单的商务电子化。
不仅仅是前台的商务电子化，包括后台在内的整个运作体系的全面信息化。
（六）狭义仅通过internet，广义则包括internet、intranet、LAN等不同形式。
电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务对象（交易实体）、电子商务媒体（交易市场）、电子商务时间（交易时间）以及物流、资金流、信息流、商流等基本要素组成。
一次完整的电子商务活动是信息流、商流、资金流、物流四要素的统一。
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电子商务师资培训班
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经济
宏观经济 观经济
宏观经济向国际化、低长方 向发展 需要电子商务来降低成本、 增加效率、提高水平 人们认识提高、传统习惯逐 渐打破，生活模式发生改变
电 子 商 务 环 境 技术 IT技术
化 消费需求 通信技术 技 术 技术 通信 终
通信 技术、 、基础 技术 、增 、 消费需求追求个性化、多样 化、方便性 基础通信技术、终端设施
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1.3电子商务的分类与特征—电子商务的特征
基本特点 全球性 商务性 低成本 电子化 服务性 协调性 具体特点 以因特网作为其交易载体，没有明显的地域和国家界限，面对的是全球性大市场 提供买、卖交易的服务、手段和机会。企业利用它可扩展市场，增加客户数量。 没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销成本 书写电子化、传递数据化。同时，便于收集客户信息。 万维网的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服务。 商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售 商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术 服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。 电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个 不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的 严密性； 网民数量的增多要求电子商务系统能够有与其相适应的可扩性。 在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到 端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、 防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；
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集成性
可扩展性 安全性
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两种贸易 比较 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
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传统贸易方式
买方准备一份请购单 获得批准或授权 输入请购单数据 打印采购订单 邮寄采购单给卖方 卖方接收采购订单 进行订货登记 打印装箱单或订单 货物装运给买方 膳制发票记应收账 将发票寄给买方 买方收到货物 收到发票 登记所收货物存货科目 将发票输入应付款系统 膳制支票 将支票寄给卖方 卖方收到支票 登记应收款账户冲账
通过电子方式，并在网络上实现物资，人员 、过程的协调，以便商业交换活动
数据（资料）电子装配线的横向集成
李琪教授从内在要素角度
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在技术、经济高度发达的现代社会里， 掌握信息技术和商务规则的人，系统化 运用电子工具，高效率，低成本地从事 以商品交换为中心的各种经济事务活动
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1.2电子商务的产生和发展
（5.广义狭义分析）
广义的电子商务
利用一切电子工具从事商务活动 从通信角度
电子商务是利用电话线、网络或 其它媒介所作的信息、产品/服 务或付款的传送 电子商务是商业交易及工作 过程自动化的一种技术应用
电 子 商 务 各 定 义
从企业流程的角度
从服务角度
狭义的电子商务
从在线角度
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1.2 电子商务的产生和发展
(1.宏观视角)
电报→电话→互联网
电 子 商 务 的 产 生 商务
供不应求→供求基本平衡→供大于求 电子商务
电子商务
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1.2 电子商务的产生和发展
（2.微观视角）
企业信息技术进步的基本历程：四个阶段 第一阶段：生产信息化。典型代表为CAD、CAM等 第二阶段：初级管理信息化。典型代表为AIS、EDP （进、销、存管理）等 第三阶段：高级管理信息化。典型代表为MIS、DSS 等 第四阶段：商务信息化。E-COMMERCE 、EBUSINESS 等电子商务新阶段
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1.1 电子商务研究的目的、内容与方法
2.电子商务研究的内容 （1）电子商务基本理论； （2）电子商务技术的发展； （3）电子商务法律法规； （4）电子商务应用与创新。
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1.1 电子商务研究的内容、目的与方法
3.电子商务研究的方法 （1） 经济学的方法：比较分析，实证分析，规 范分析等； （2）管理学的方法：组织管理，行为管理，系 统管理等； （3）信息技术的方法：组网技术，安全技术， 支付技术，物流技术等； （4） 综合分析的方法：理论与实践相结合、定 量与定性相结合等方法。
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电子商务
买方准备一份请购单 获得批准或授权 输入请购单数据 X X X X 卖方打印装箱单或订单 货物装运给买方 X X 买方收到货物 X 登记所收货物存货科目 X X X X X
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1.4电子商务的环境
发展电子商务，需要一个比较成熟的应用环境。 总的来说，电子商务环境可分为：社会环境、 管理环境、技术环境等。如图1-6所示。 目前，电子商务的核心是电子交易，电子交易 依赖于一个可信任的安全电子交易支持环境， 如图1-9所示。
电子商务概论
按2003年春全国高校电子商务专业 建设协作组“电子商务专业本科核心课 程教学大纲研讨会”讨论通过的《电子 商务概论（教学大纲）》组织 讲稿
授课人： 李琪教授 2003年春
电子商务概论
第一篇 第二篇 第三篇 电子商务的理论与法规（理论篇） 电子商务的理论与法规（理论篇） 电子商务基本技术（技术篇） 电子商务基本技术（技术篇） 电子商务基本应用（应用篇） 电子商务基本应用（应用篇）
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1.3 电子商务的分类与特征
（电子商务的分类）
分类标准 按照商业活动的 运作方式来分 按照开展电子交 易的范围来分 按照交易对象来 分 按照参与主体来 分 按照应用平台来 分 按照是否在线支 付分
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分 完全电子商务，不完全电子商务
类
本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务 数字化商品（完全EC）；非数字化商务商品；网上服 务 BtoB; BtoC; CtoC; BtoG等，（这是比较普遍的分 类方法） 专用网（如EDI）；互联网（Internet）；电话网；电 视网；三网合一 在线支付型；非在线支付型
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1.2电子商务的产生和发展
（3.生产力角度分析）
角度 从商务活动的工具史看 发展历程 手工商务—机械商务—电子 商务（电报、电话、电视、 计算机、互联网等） 简单商品生产、销售 复杂商品生产、销售
商品信息化生产、销售、消费
从商务对象的发展过程看
商务技能ห้องสมุดไป่ตู้---商务+信息技 从商务活动人的技能发展看 能
X、25 TCP/IP SET、SSL
电子商务
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、
国
基本 、 、 、 20
1.4 电子商务的环境（技术）
计算机网络 广播电视网 电话网 电报网
时间
电子商务运行在多种网络平台上，按发展的先后次序 ，从电报、 电话、广播、电视到计算机网络等机组成了一个开放的全球互 联的网络。
电子商务基本知识
授课人：李琪教授
电子商务基本知识
1.1电子商务研究的目的、内容和方法 1.2电子商务的产生与发展 1.3电子商务的分类及特征 1.4电子商务的环境
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1.1 电子商务研究的目的、内容与方法
1.电子商务研究的目的 （1）探索电子商务发生与发展的规律； （2）为电子商务实践提供参考； （3）培养知识和技能复合的人才； （4）促进电子商务的应用与普及。
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第一篇 电子商务的理论与法规 理论篇） （理论篇）
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章
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电子商务基本知识 电子商务框架体系 电子商务组织与管理 电子商务经济学基础 电子商务的交易（商务）流程 电子商务基本法规
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第一章
1.2 电子商务的产生与发展
（6.应用现状 ）
(1)电子商务从发达国家向发展中国家逐步推广。 (2)发达国家在21世纪初处于初中级阶段（“成长 期”）。 (3)发展中国家则处于初级阶段(“青苗期”)。
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1.2
电子商务的产生与发展
（5.中期应用趋势 ）
（1）中国电子商务发展趋势： 网络基础设施建设步伐加快、通讯网络呈现出融 合趋势（三网合一）； B2B电子商务将成为主流 ； 法规政策建设加快 ；部分电子商务企业开始盈利。 （2）发达国家电子商务发展趋势 ： 电子商务全面应用；“地球村”生存成为现实—— 无国界的电子商务 为人们带来极大方便。
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本章小结（作业与讨论）：
1、电子商务源流 2、电子商务环境 3、电子商务理念 *4、你认为电子商务是先进生产力吗？ 为什么？
电子商务是解决公司、消费者及管 理阶层降低服务成本、提高货物品 质，加速服务，提高传送速度的一 种工具 电子商务提供了因特网和其它在线 服务中购买和销售产品和信息的能 力 信息技术与商务技术复合型人才 ， 系列化、系位化应用电子工具 、从事的交易为中心的经济事务 活动 13
从生产力角度
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1.2电子商务的产生和发展
（4.不同学者分析）
各 专 家 的 电 子 商 务 定 义 王可 从过程的角度