潜客开发

目的: 增加集客机会，提升客户进店量
对于购买汽车客户期望的是：1品牌和产品的知名度高（每个客户都有一个品牌效应，知名度高的品牌令客户有面子，比如宝马BMW,B代表权利的象征，M是金钱的象征，W是女人，等于说拥有了宝马就是成功男人的标志）2方便和多途径了解想购买的产品的信息（网上还有一般4S店都能了解这个车子的性能价位，购买之后的售后方便）
潜在客户的类型：1来电询问的（电话响三声接听，礼貌报上自己的姓名比如：您好，欢迎致电河南奥驰汽车销售有限公司，我是本店的销售顾问闻雅，有什么需要帮助的？然后记录客户询问的车子的类型价位配置等，统计分析后明确客户的需求，及时跟踪，邀约他来店里详谈）2是来店询问的（按照展厅接待执行标准接待即可）3就是需要你外拓记录跟踪的客户（比如车展，出去发传单有记录询问的潜在客户：准备资料，了解需求，留下信息，及时跟踪，邀约来电）表卡：作用及时跟踪，避免遗忘，提高销售成功率，提高销售满意度（乔说：“不论你推销的是任何东西，最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他，关心他。

如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。

要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。

）然后开始根据表卡上的客户的信息及时打电话跟踪，电话邀约技巧：1确认客户姓名2自我介绍3礼貌询问是否接听方便4寒暄赞美5告知目的和陈述利益6告知时间地点，最后给与额外的利益，
乔吉拉德的十二条成功要诀：1要有条不紊的记录下所有客人的约会，做好准备2工作时工作，要与一些对你有帮助的人吃饭3视乎场合及对象穿着合适的衣服3严守不要戒条：不抽烟，不咬烟丝或口香糖，不说低俗笑话，还有男士在工作的时候不要带耳钉4用心聆听5展示微笑7保持乐观8谨记马上回电9自己总结出经典的250条定律10切记过高收费11支持你所卖的产品12从每一次交易中学习。