中意客户档案表
顾客档案管理表(完美版)
会员产品消费记录
日期
购买产品内容
产品金额
累计金额
顾客签名
备注
会员特殊护理记录
日期
护理项目
消费金额
顾客签名
美容师签名
备注
顾客档案管理表
填表日期： 年 月 日
姓名
生日
联系电话
职业
住址：
您的皮肤性质属于：□中性 □油ห้องสมุดไป่ตู้□干性（缺水） □干性（缺油）
□衰老性□混合性（偏油）□敏感性
您的皮肤存在的问题：□毛孔粗大□黑头明显□“T”位油脂分泌旺盛□眼角细小皱纹□黑眼圈□眼袋□油脂粒□眼部衰老/明显皱纹□额头（眉间）皱纹□嘴角皱纹
客户档案资料表
公司名称*
电话*
公司地址*
Hale Waihona Puke 传真*网址*邮箱*
成立日期
法人姓名
纳税字号
员工人数
法人职位
营业执照
公司类型
生产贸易代理私有有限公司中外合资外商独资上市独资上市公司国有企业
经营方式
内销外销进口分销批发零售网店
行业地位
领导者具有影响力中等小型厂商
公司规模
办公室团规模
联络人
姓名
职称
性别
电话分机
手机号
联系方式
其他信息
姓名
职称
性别
电话分机
手机号
联系方式
其他信息
姓名
职称
性别
电话分机
手机号
联系方式
其他信息
产品信息
客户成交详情*
产品名称
规格
单价
最初成单日期
备注
付款方式*
月结货到收现金转账支票paypal电汇西联快递代收
交货方式*
送货快递（我司支付运费）快递（收方支付运费）自提
票据类型
增值税发票17%普通发票收据
售后服务详情
客户档案表
预备投入资
金
□万以下口3-5万5-7万其他
客户跟进情况
一次跟进
跟进时间
年月日星期
跟进方式
口电话回访口门店拜访口其他
跟进内容
二次跟进
跟进时间
年月日星期
跟进方式
口电话回访口门店拜访口其他
跟进内容
三次跟进
跟进时间
年月日星期
跟进方式
口电话回访口门店拜访口其他
跟进内容
客户满意程
度
□差口一沪匸优
客户对公司的评价：
编号：建档日期:
客户姓名
性别
性格特
征
□活泼口内向□稳 重
联系地址
联系方式
门店名称
紧急联络
人
联系方
式பைடு நூலகம்
门店租金
是否有
行业经验
□有□没有
客户来源途
径
口招商人员引占朋友介绍网络媒体电话舌咨询q动上门其他
门店地段
门店主营商
品
门店营业范
围
客户感兴趣
的地方
口商品销售口共同配送增值服务其他
对客户的综
合描述
客户担心的
客户等级
A口级口B级口C级
是否成交
未成交口已成交
领导意见:
领导签字:
审核日期:
客户管理档案范本
以下是一个客户管理档案的范本，你可以根据实际情况进行调整和修改：
客户管理档案
1. 客户基本信息
-客户姓名：
-公司名称（如适用）：
-联系方式：
-地址：
-邮箱地址：
-身份证号码（如适用）：
-公司注册号码（如适用）：
-其他重要联系人及联系方式（如适用）：
2. 业务信息
-业务类型：
-合作起始日期：
-合作截止日期（如适用）：
-主要产品或服务：
-业务联系人及联系方式：
-业务发展历史记录：
-业务目标和需求：
-重要的合同或协议记录：
3. 财务信息
-开户银行及账户信息：
-付款方式和周期：
-信用评估及额度（如适用）：
-欠款或逾期记录（如适用）：
4. 沟通记录
-重要会议纪要：
-电话沟通记录：
-邮件往来记录：
-其他沟通方式和记录：
5. 售后服务记录
-售后服务请求记录：
-售后服务处理过程和结果记录：-售后服务满意度调查记录：
6. 备注
-其他重要信息或备注：
请注意，以上只是一个范本，你可以根据实际需要添加或删除相应的信息项。
同时，为了保护客户的隐私和遵守相关法律法规，请妥善保管客户的个人和机密信息，并确保合法使用这些信息。
此外，建议定期更新客户管理档案，以确保其中的信息始终准确和完整。
美容中心顾客档案通用表格
美容中心顾客档案通用表格1. 客户基本信息
2. 皮肤状况
2.1 面部皮肤分析
2.2 身体皮肤分析
3. 顾客需求及建议
3.1 面部需求及建议
- 张三：希望改善暗沉情况，增加皮肤光泽度。
建议进行美白护理和补水护理。
- 李四：对痘痘和疤痕有困扰，希望进行祛痘和修复护理。
同时建议保持面部清洁，并使用合适的护肤品。
- 王五：希望减少毛孔粗大和敏感问题，建议进行收缩毛孔和舒缓镇定护理。
3.2 身体需求及建议
- 张三：皮肤较干燥，建议进行身体保湿护理，多喝水并使用润肤露。
- 李四：皮肤较油，建议进行身体控油护理，保持身体清洁，使用控油产品。
- 王五：对敏感和过敏源较为关注，建议进行身体敏感护理，避免接触过敏物质。
4. 其他备注
- 张三：无特殊情况。
- 李四：曾有过敏史，需注意使用护肤品成分。
- 王五：有轻微湿疹反应，需注意身体护理产品选择。
以上是美容中心顾客档案通用表格，记录了顾客的基本信息、皮肤状况、需求及建议等内容。
请根据顾客情况进行记录，并在后续护理服务中提供个性化的护理方案。
客户档案登记表
麦肯客户档案日期最新修订时间填表人客户1.姓名昵称（小名）职称2.公司名称地址3.住址4.电话（公）（宅）手机5.出生年月日出生地籍贯6.身高体重身体五官特征（如：秃头、关节炎、严重背部问题等）教育背景7.高中名称与就读期间大专名称毕业日期学位8.大学时代得奖记录研究所9.大学所属兄弟或姐妹会擅长运动是10.课外活动、社团11.如果客户未上过大学，他是否在意学位其他教育背景12.兵役军种退役时军阶对兵役的态度家庭13.婚姻状况配偶姓名14.配偶教育程度15.配偶兴趣/活动/社团16.结婚纪念日17.子女姓名、年龄是否有抚养权18.子女教育19.子女喜好业务背景资料20.客户的前一个工作公司名称公司地址受雇时间受雇职衔21.在目前公司的前一个职衔职衔日期22.在办公室有何“地位”象征23.参与的职业及贸易团体所任职位24.是否聘顾问25.本客户与本公司其他人员有何业务上的关系26.关系是否良好原因27.本公司其他人员对客户的了解28.何种联系关系性质29.客户自己对公司的态度30.本客户长期事业目标为何31.短期事业目标为何32.客户目前最关切的是公司前途或个人前途33.客户多思考现在或将来为什么特殊兴趣34.客户所属私人俱乐部35.参与之政治活动政党对客户的重要性质为何36.是否热衷社区活动如何参与37.宗教信仰是否热衷38.对本客户特别机密且不宜谈论之事件（如离婚等）39.客户对什么主题特别有意见（除生意之外）生活方式40.病历（目前健康状况）41.饮酒习惯所嗜酒类与份量42.如果不嗜酒，是否反对别人喝酒43.是否吸烟若否，是否反对别人吸烟44.最偏好的午餐地点晚餐地点45.最偏好的菜式46.是否反对别人请客47.嗜好与娱乐喜读什么书48.喜欢的度假方式49.喜欢观赏的运动50.车子厂牌51.喜欢的话题52.喜欢引起什么人注意53.喜欢被这些人如何重视54.你会用什么来形容本客户55.客户自认最得意的成就56.你认为客户长期个人目标为何57.你认为客户眼前个人目标为何客户和你58.与客户做生意时，你最担心的道德与伦理问题为何59.客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任如果是有的话，是什么60.客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议61.客户是否特别在意别人的意见62.或非常以自我为中心是否道德感很强63.在客户眼中最关键的问题有哪些64.客户的管理阶层以何为重客户与他的主管是否有冲突65.你能否协助化解客户与主管的问题如何化解66.你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案其他注意事项。
顾客档案登记表
填档日期： 年 月 日 会员卡号:服务专员:
顾客姓名
性别
年 龄
顾客生日
阴历：
工作单位
联系
电话
阳历：
家庭住址
身份证号
请在对应的选项处于“√”标注。
★ 关于 的产品，您主要是通过什么途径了解到的？
□ 朋友介绍 □ 听说 □ 互联网 □ 宣传单 □ 营销活动 □ 随机进店
★ 您个人认为您的饮食习惯科学吗？
□ 很科学 □ 良好 □ 不规律
★ 您平时经常运动锻炼身体吗？
□ 每天锻炼 □ 隔三差五锻炼一次 □ 基本不运动
★ 您目前的运动项目有哪些？
□ 散步 □ 健身操 □ 太极拳 □ 跳舞 □ 游泳 □ 打球 □ 上下楼梯
★ 您平时的爱好都有哪些？
★ 您以前有没有吃过有机绿色无公害食品？
★ 您现在使用的药品、保健品有哪些？
□ 肥 胖 症 □ 供血不足 □ 肥 胖 症 □ 高 血 糖
、听力系统
□ 神经衰弱 □ 易 疲 劳 □ 眩 晕 □ 视力模糊
□ 耳 聋 □ 飞 蚊 症 □ 青 光 眼 □ 白 内 障
□ 多 梦 □ 帕金森症 □ 手足麻木 □ 多 汗 症
□ 头 痛 □ 心情烦躁 □ 记忆力减退 □ 失 眠
风湿、类风湿、骨病
及其他不适
风湿病 □ 类 风 湿 □ 腰椎间盘突出 □ 痛 风
腰肌劳损 □ 骨质增生 □ 颈 椎 增 生 □ 骨 刺
肩周炎 □ 产 后 风 □ 强直性脊椎炎 □ 手足外科
备 注
顾客信息调查：
家庭成员：
工作状况：
社会关系：
身体状况：
服务专员服务过程记录：
消费状况记录:
□ 胆 囊 炎 □ 肝 炎 □ 慢性肝炎 □ 结 肠 炎
客户档案表格模板
客户档案表格模板
客户档案表格是企业管理中非常重要的一部分，它记录了客户的基本信息、交
易记录、服务需求等内容，对于企业开展客户管理、提供个性化服务具有重要的指导作用。
下面我们将介绍一份常用的客户档案表格模板，希望对大家有所帮助。
首先，客户档案表格的基本信息包括客户姓名、性别、年龄、联系方式、地址等。
这些信息是客户档案的基础，也是企业进行客户分类、定位和联系的基础。
在填写客户基本信息时，要尽量完整准确，确保能够及时有效地与客户进行联系和沟通。
其次，客户档案表格中的交易记录是非常重要的内容。
这包括客户的购买记录、消费金额、购买频次等信息。
通过对客户的交易记录进行分析，企业可以了解客户的消费习惯、偏好，从而制定相应的营销策略，提高客户忠诚度，促进销售增长。
另外，客户档案表格中还应该包括客户的服务需求和投诉记录。
客户的服务需
求可以包括产品咨询、售后服务、投诉建议等内容，通过记录客户的服务需求，企业可以及时响应客户的需求，提高客户满意度。
同时，客户的投诉记录也是非常重要的，它可以帮助企业了解客户对产品或服务的不满意之处，及时改进，提升产品质量和服务水平。
最后，客户档案表格中还可以包括客户的生日、纪念日等重要节点信息。
通过
这些信息，企业可以给客户送上祝福或者特别的优惠，增加客户的归属感和忠诚度。
综上所述，客户档案表格是企业管理中非常重要的一部分，它记录了客户的基
本信息、交易记录、服务需求等内容，对于企业开展客户管理、提供个性化服务具有重要的指导作用。
希望以上介绍的客户档案表格模板对大家有所帮助，能够帮助大家更好地进行客户管理和服务。
顾客档案表(终审稿)
顾客档案表
文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
顾客档案表
编号：
年月日
姓名出生年月职业婚姻状况联系方式手机：电话：学历单位、住址
有无产品过敏或换
肤体质类
型
套餐内容
产后体质分析
1. 你是否经常会感觉全身发冷 A. 是 B. 否
2. 你是否经常会出虚汗 A. 是 B. 否
3. 你是否经常活动关节时感觉疼痛，遇冷、遇风时疼痛加重 A.是 B.否
4. 你是否经常会感觉浑身沉重、没有力气 A.是 B.否
5. 你是否经常感觉腰酸、困、疼，容易疲劳 A. 是 B. 否
【轻度】：如果选择A项1次，新妈妈身体可能只是轻微的不舒服，并不是产后风湿病。
【中度】：如果选择A项2～3次，新妈妈已经患上了产后风湿病了，不过治疗起来还是很容易的。
【严重】：如果选择A项4～5次，新妈妈的产后风湿病已经很严重了，治疗起来会比较麻烦的，所以要特别注意哦！
您觉得产后身体的哪些变化令您不适并难以接受
肥胖□松弛□皮肤问题□胸部□妊娠纹□疤痕□阴部□脱发□头痛□多汗□失眠□畏寒□便秘□小腹胀痛□
身体酸疼□妇科炎症□容易疲倦□其他_________________
护理记录。
大客户档案表内容
大客户信息表内容一、客户基本情况1、客户单位名称2、详细地址、邮政编码、业务电话、单位传真号码、网址、E-mail3、法人代表(姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、注册时间、联系电话、家庭住址、E—mail)4、上级主管部门5、行业类型6、企业资质7、经营组织（股份公司、个人经营、有限公司、有限责任公司、合资公司）8、员工人数（男、女、合计、高级职称、中级职称）9、运销合同（已签订、正在签订、尚未签订)10、在同行中的地位(领先、居中、末流）11、同行评价（很好、好、普通、差、很差）12、业务发展规划（目前策略、1年规划、3年规划、长远规划）13、面临竞争（主要对手、竞争状况、客户对策）14、主要合作方(经营状况、经营实力）二、客户产品情况1、主要经营产品2、经营产品产地分布3、经营产品发站、到站4、经营产品市场占有率（全国、区域）5、主要产品运量6、月均销售量7、库存量三、客户财务情况1、银行往来（开户行、账户）2、银行信用(很好、好、一般、差、很差）3、注册资金（成立时间）4、资金状况（充足、一般、不足、紧张）5、资本额6、纳税人（一般、普通）7、财务账簿(完备、不完备）8、资金、信用基本情况9、同行信用评价（很好、好、一般、差、很差）10、付款态度（爽快、一般、迟缓、为难、嗜欠耗款）11、营业执照登记号码四、客户负责人情况1、姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、家庭住址2、性格（温柔、开朗、古怪、自大）3、气质（稳重、寡言、急躁、饶舌）4、婚姻状况（已婚、未婚、离婚）5、兴趣6、名誉职务7、学历、专业（研究生、大学、大专、中专、高中、初中以下）8、经历(先前的工作）9、背景10、语言表达（能说、一般、口拙)11、思维方式（稳健、保守、激进）12、嗜好（A、酒：量大、一般、不喝；B、烟：抽、不抽；其他)13、长处、短处14、特长15、业务（熟悉、一般、不熟悉)16、最近经营中决策内容17、组织中的影响力18、组织中的分工五、客户联系方式1、客户负责人（办公电话、移动电话、传真电话、E—mail)2、客户所在单位关键人(序号、姓名、族别、出生地、籍贯、部门、职务、办公电话、移动电话、传真电话、E—mail）六、客户关联单位及人员情况1、工作关联人员①上级主管（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好)②助理/秘书（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好）③大客户经常向谁汇报工作（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好）④隶属何企业、公司(负责人姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好)⑤何人对大客户产生最大影响和为什么能对大客户产生影响（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好；产生影响的原因）2、家庭主要成员①配偶（与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、联系电话、嗜好）②孩子（与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、学校名称、年级、专业（工作单位、职务）、联系电话、家庭住址、嗜好)③父母（姓名、族别、生日、出生地、籍贯、身体状况、联系电话、家庭住址、嗜好）④其他主要亲属(与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、联系电话、家庭住址、嗜好）。