企业内部课程开发运作流程简介
企业内训内容
企业内训内容1、内训系统的战略规划内训系统的战略规划是内训工作的起点，是培训行动指南和工作纲领。
在制订内训系统战略之前，培训经理一定要做好详尽的企业培训现状调查分析。
在战略选择方面，有循序渐进、独立设置和从属型等。
循序渐进是根据公司由大到小的发展情况，一般是企业内训专员，发展到培训主管，再发展到培训经理，到建立松散型的内训师队伍，再独立出来筹建内训部，发展到内训中心，最后发展到培训学院，实行事业部体制。
正常情况下，培训部、培训中心和培训学院的区别在于权限职能和人员配置方面的不同：培训部负责的是企业中下层培训，组织面较窄;培训中心负责的整个企业培训，培训学院一般不负责整个企业培训，而是企业文化的提炼和灌输，职业经理人的培训和部分模块培训。
独立设置型就一开始设立了企业培训部，统管企业的所有培训，各部门要培训，就给培训部提需求，整个企业的培训只有培训部输出。
从属型主要是依附HR系统基础上的培训，这类培训一般适合小型企业的需求，培训系统不完善。
内训经理依据公司的发展战略，设计出实用、扁平、简单的培训组织架构，编写清晰明确的岗位和培训职责、权限和激励机制。
2、企业内训课程体系的建立企业内训课程体系的建立上一般采用分级模块化设置原则，根据培训对象的三个层次，将课程分为高、中、基三层分别相对高层管理者、中层管理者和基层管理者，从专业课程(分为生产、销售、人力资源、研发、财务五个模块)和通用课程两个方面来设计课程模块，形成模块化课程设置。
同时，面授课程系统与E-learning培训课程系统根据功能分别设立。
企业内训课程体系的建立要根据公司的发展目标，及培训需求调查和分析的基础上建立。
主要的课程类型根据培训组织的职能不同而不同。
例如：联想集团管理学院不管技术培训，也不做前线销售培训，主要是九大工作形成课程体系：一是新员工入模子培训，每个月1期，为期1周;二是1年两期联想经理培训，每期3天;三是为期2天的联想高级干部研讨班;四是外地平台新员工培训;五是企业文化培训;六是通用课程技能培训;七是培训课程实施;八是企业文化的提炼;九是学历、研修班和海外培训。
如何建立企业内部培训体系Q&A
如何建立企业内部培训体系Q&AQ：最近和我们调味品行业内的企业交流时，很多企业总经理觉得企业发展到现阶段，他特别希望组织内部能够准确传递经营管理信息，并且各部门的负责人能确实的负起责任，管理和培训好自己的员工，让企业能顺利发展，而不是离开了企业负责人就运作不畅。
这方面能有什么好的建议吗？A：在我看来，企业是需要提高人员素质和能力，并增强企业核心竞争力。
解决办法我建议是在企业建立适合的人员发展体系与合适的内部培训体系。
在建立内部培训体系的时候要考虑到企业的公司文化、发展战略，人员规模、行业专业等。
因此，培训体系的构建必须从企业自身的特点和实际出发。
与本公司的人力资源结构、政策等统一起来。
Q：为什么是“人员发展体系”与“内部培训体系”两者，而不是其中之一？A：我们经常与企业沟通，了解到很多企业都将企业的发展寄希望于培训，实际上培训不能解决制约企业发展最根本的人才问题。
留住人才，培养人才是企业希望的，单纯的培训不能做到这两点，需要有合适的人才发展体系做保障，并辅之以培训。
反之，仅有人员发展体系也是不够的，因为人员必须要在企业内部成长，就必须接受不同方式的培训。
Q:那企业应如何建立属于自己企业的内部培训体系，并保证培训效果，又如何让培训为企业经营管理服务呢？采取何种方式培训，请什么样的培训师以及培训那些内容都是我们必须面对和解决的实际问题。
Q：那么，能谈谈如何建立企业内训体系吗？A：当然可以。
要建立合适的内部培训体系需要做好以下几点：一、分析企业培训需求、企业的培训计划制定二、研发企业自己的培训课程三、组建企业自己的讲师队伍四、建立培训的管理机制（设立企业内部培训机构）Q：能深入的谈一下吗？A：好的。
我会以图形方式来阐述，这样更直观一些。
一、企业培训需求分析、培训计划制定培训需求分析决定了培训能否瞄准正确目标，能否设计与提供有针对性的培训课程，对培训有效性起着至关重要的作用！一般我们从胜任力模型来分析培训需求。
企业内部培训体系建设
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课程体系横向建设法
按照职能类型整合课程。如技术研发类、人力资源类、行政管理 类、物流管理类、采购供应类、操作技能类、通用管理类、职业素 质类、销售业务类、市场策划类、财务管理类、专项培训类等，据 此，可建立课程索引。
横向整合
人力资源类
销售类
生产技术类
财务类
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课程体系纵向建设法
从动态人力资源开发的角 度来设置课程，主要分为开发 四阶段：新员工引导培训课程 ，员工基础岗位技能培训课程 ，岗位技能提升培训课程，员 工个人成长培训课程。
目录
一、培训体系建设背景与思路 二、培训体系的构成与实施
方案背景
当前越来越多的企业已经认识到，为适应当前社会发展的要求，打造学 习型组织已经成为企业发展的必然趋势。事实已证明：成功的组织基本上 都将抓好培训视为使组织成功的重要方法；成功的组织必定是那些帮助其 员工充分发挥自己潜能的组织。
为帮助企业建立一套与自身发展阶段与规模向匹配的内部培训体系，本 方案将通过三大板块进行详尽阐述。
作，尤其是缺乏有效的培训需求 调查和培训效果评估，把培训的 实施简化基本服务工作，使培训 缺乏针对性，效果难以保证。
六大误区
没有对培训课程进行梳理和打造，
缺乏可供企业内部选择的固定的精品 课程，造成大量的重复劳动。
没有固定的教师队伍，而兼职教师也多
是从企业内部临时抽来的业务人员，或是 从外部临时聘用的，使得其教学水平和教 学质量具有很大的不确定性，而这个不确 定性则意味着企业培训方面存在一定的成 本风险。
•确立培训工作整体战略及目标 •加强人力资源其他模块与与培训的有效结合
•制定培训的制度与流程 •整合企业培训需求，并保证培训流程的科学运作 •经常保持与其它部门的密切沟通，寻求支持，并给与建言 •在开发课程，教材和讲师方面专业化管理 •推动正确的培训观念，以激发参与和提升培训绩效
校企合作开发项目课程的组织与实施
位 人才 的知识 、 术 、 技 技能 和工作
项 目提出具体要求 ， 并能结合现场 工 作项 目承 担一 些具体 专业 项 目 课程 的教育教学 Ｔ作 ； 而职业教育
的主导者和实施者 。 由于许 多高 但
职 院校教师从 普通 高校直接引进 ， ｊ 办 ，旨在根据社会分 丁的原理 ， 成
有 限公 司 ， 建立一种“ 公司化 ” 作 运 的校企合作办学模式 。 华 大菁 英教 育有 限公 司的创
源专 家一般 具有 企业 人力 资源 的 开发能力 、 需求信息 的捕捉 能力 和 岗位人 才资质要求 的分析能力 ； 企
业 现场 家则可 以对 企业 不 同岗
开发 组织 目前 ， 职业 教育项 目课程改革 浪潮在各职业院校兴起 ， 职业 院校
施， 专业建设 与改 造 ， 生培养 与 学
师资培训等多个领域 ， 丰富 了校企 合作的内涵。 其次 ，形 成了一系列标 准 ， 开
三赢” 良性互动开发机制 。 的 源开发部 、 教学 资源开发部和教学 企业 “
就业服务部 。 校企资源开发部 的主 项 目课程 是教育公司的主导产品 ， 发了一系列教材 。 建立 了职业教育 要 职能是 开发 职业 院校 与合作 企 这 个产 品能 否给学 校和企 业都 带 项 目课程开发标准 、 教育技术标准 、 将是三方形成 良ｌ 生互动关 师资培训标准 、学生考核标准等一 业两大资源 ， 建立学校 集群和企业 来 效益 ， 教 集群的校企合作关 系 。 教学资源开 键 。基 于此 ， 育公 司必须主动进 系列标准化的文件。 先后开发 了 ２ ６
中图 分 类 号
校 企合作 人才 培养 模式 已经 学 科课 程思 想 已经渗 透到 他们 的 在我 国职业 院校 中广泛 实践 ， 但不
课程开发和实施方案
课程开发和实施方案
课程开发的过程中，我们需要充分考虑学生的学习特点和需求，设计符合学生
认知发展水平和兴趣的教学内容和教学活动。
在教学内容的选择上，我们可以结合学科知识和学生的实际生活经验，设计生动有趣的教学内容，激发学生的学习兴趣和动力。
同时，我们还可以利用多媒体技术和互联网资源，丰富教学内容，提高教学效果。
在教学方法的选择上，我们可以根据教育目标和学生的学习特点，选择合适的
教学方法，如讲授法、讨论法、实验法、案例分析法等，激发学生的思维和创造力，提高学生的学习效果。
在评估学生学习成果的方式上，我们可以采用多种评估方法，如考试、作业、课堂表现等，全面客观地评价学生的学习成果，为学生提供个性化的学习指导和帮助。
在课程实施过程中，我们需要充分考虑教师和学生的角色和关系，建立良好的
师生关系，激发学生的学习热情和积极性。
同时，我们还需要充分考虑学生的学习环境和资源，为学生提供良好的学习条件和资源支持，促进学生的全面发展。
在实施过程中可能会遇到的挑战，我们需要及时发现和解决，保障课程的顺利实施。
总之，课程开发和实施方案需要全面考虑教育目标、教学内容、教学方法和评
估方式，充分考虑学生的学习特点和需求，建立良好的师生关系，为学生提供良好的学习条件和资源支持，及时发现和解决实施过程中可能遇到的挑战，保障课程的顺利实施。
希望以上方案对于课程开发和实施有所帮助。
企业课程培训活动方案(8篇通用)
企业课程培训活动方案（8篇通用）企业课程培训活动方案篇1随着现代企业竞争的趋势，公司走向培训之路，培养出一批好的、适合公司发展、能为公司创造良好效益的优秀人才，是企业发展的必然之路。
为迎接未来的挑战做好准备，公司很需要扩大业务部门。
因此，针对新招业务员培训作出如下规定：业务员培训分三个阶段：一、岗前培训由于新进人员对公司认识不深、了解不多，加上无工作经验、社会阅历，因此人事部首先要对其做好相关岗前培训，主要内容：1、公司的发展历史和前景。
2、公司的发展策略与方针。
3、公司的.组织机构、领导职务、权限划分。
4、公司的相关管理制度、福利、待遇。
5、对新进人员的思想教育、辅导及公司的相关要求，具体工作内容、个人发展空间。
6、做人做事的正确心态、团队精神的重要性。
二、入职培训新进业务员的教育、训练。
先在工厂生产线上实习一个月，使之对本公司的产品有所了解、熟悉生产工艺流程、产品材质、品质要求等。
从而提高销售能力，车间实习期间主要内容：1、新招业务员到车间主要学习产品生产工艺流程、品质、材质及工艺规范等。
2、车间管理必须热情接待、耐心指导、配合其工作、回答其疑问，并尽自己所能去辅导。
3、车间员工应对其友好，并提供帮助。
4、人事主管三天一次与其交谈，了解其相关产品知识掌握情况及工作态度、积极性，并从车间管理处了解相关信息。
5、董事长不定时对其工作进行审视。
6、业务员每星期必须向人事部上交一份工作总结报告，并虚心学习员工吃苦耐劳的精神。
三、专业知识培训新招业务员(试用期)实习期满后，经过考核合格，可进入到办公室进行专业知识的培训，先随同一位资深绩优的业务主办学习，具体工作由其业务主办安排。
1、进入办公室工作后，首先应虚心向各位老同事学习、请教。
2、跟在生产部计划组、工艺组各学习一星期，了解其大致工作内容、了解生产订单及计划安排、工艺参数等吸取其精华。
3、培训新人的专业知识，包括结构、电镀、颜色、生产档次、报价技巧、国际生生意的做法等。
TTT进阶式培训方案
呈现技巧（TTT初级阶段）适合对象：内部讲师培训时间：2天课程目标：此项培训旨在帮助客户公司的学员了解到在一对多人的公共场合何如进行出色的演讲演示。
本次培训主要帮助学员了解和掌握从演讲准备到演讲实施的专业方法，了解和掌握其中的运作规律，改进并提高演讲技巧。
课程特色：本课程采用演练式培训方式，为了使培训课程更贴近学员日常工作需求，可采用让学员课前准备商务呈现主题，课上进行一对一现场辅导点评的方式进行授课。
课程提纲：课程概述你认为演讲靠什么吸引听众什么是演讲？方法？目标？有效演讲的要决了解你的听众谁是你的听众演讲稿的准备资料收集内容组织逻辑性与趣味性演讲内容的架桥与串联`讲稿的结构笔记与手稿个人练习:准备你的演讲稿演讲展示和技巧运用演讲实践商务演讲的主题定位:态度的重要性形体语言在演讲中的作用演讲中要避免的举止和动作演讲时声音的运用演讲者着装有效的开场白要避免的口头语有效的结束语/及结束语要避免如何处理登台的恐惧正确运用视觉器材为什么要使用视觉器材/视觉器材的特点怎样使用视觉器材演讲场面的控制演讲实践怎样面对提问和干扰?如何控制注意力?处理问题的准则在你的演讲场上有这些人吗?(现象\方法)回顾与总结课程概况回顾演讲风格图内部培训师培训（TTT中级阶段）适合对象：内部讲师培训时间：2天课程背景：此项培训旨在帮助客户公司的培训人员了解和掌握从培训准备到课程实施的专业方法、了解和掌握其中的运作规律、改进和提高培训呈现技巧。
培训收益：授课方式：课前进行实际讲课内容准备，课上进行一对一现场辅导课程概述：开场白与自我介绍课程导入——第一次呈现练习：你认为什么是吸引听众的重要因素？培训顾问点评与总结课程介绍：内容、目标、方法了解学员对此次培训的期望：什么是你最想学到和改进的？培训呈现的概念：定义：什么是培训演讲培训与讲课的不同之处培训呈现的目标与方法吸引、保持听众注意力的黄金法则了解你的学员：为什么了解学员如此重要成人学习的原理介绍分析学员的方法——不同的学员和人数与培训方法设计之间的关系衡量学员的水平与心态的标准——培训难易度把握的关键根据学员的水平和心态来确定和调整培训方法培训内容的设计与准备：各种培训设计方法与设计原则的介绍决定培训要达到的目的与主题培训资料的组织与准备概念之间的架桥与串联培训呈现稿的结构组织笔记与手稿的应用成功说服学员的指导方针如何让学员参与进来的技巧如何在培训中组织有效的讨论第二次培训呈现练习与点评——提高听众兴趣命中率培训呈现技巧的运作学员呈现录像分析与点评——个人风格的优势与劣势培训呈现中ABC（Attitude、Behavior、Communication ）之间的关系培训讲师态度的定位肢体语言的运用——配合还是干扰语音语调的处理衣着与仪表开场与结尾的方法应该避免与注意的地方培训中视觉方式的选择与应用正确运用视觉器材为什么要使用视觉器材视觉器材的特点怎样使用视觉器材主持培训班与场面控制技巧第三次呈现练习——改进技巧与学习控制课堂提问的技巧的与被提问的应对方法分析不同性格的听众在听讲中的表现应付干扰培训呈现的性格行为的技巧在培训场面控制中应该避免的事项培训后跟进的方法强调培训后跟进的重要性介绍对培训课程评估的方法介绍在实践中跟进的方法回顾与总结回顾所学知识和技巧学员提问与培训顾问答疑企业内部课程开发技巧（TTT高级阶段）通过本课程的学习，学员可以了解到作为标准的企业课程开发的流程及应用的相关工具，本课程采用边讲解边练习的形式，提升和加速学生的现场运用和吸收效果。
企业内部培训课程开发流程指南
企业内部培训课程开发流程指南一、背景介绍随着企业不断发展和竞争加剧，培训已成为全面提升企业竞争力的必要手段之一。
为了确保培训课程的质量和有效性，建立一个明确的开发流程指南对企业内部培训课程的开发起着重要的指导作用。
本指南旨在规范企业内部培训课程的开发流程，并保证培训课程的专业性和适用性。
二、课程开发流程1. 需求调研通过与各部门的沟通和了解，确定培训的需求和目标。
分析员工的知识、技能和能力差距，有效把握培训的目标受众和课程主题。
2. 编写培训大纲在需求调研的基础上，编写培训大纲。
培训大纲应明确课程的目标、内容、时间安排、授课方式和评估指标。
确保培训课程的结构合理、完整。
3. 教材编写根据培训大纲，编写教材。
教材内容应具备系统性、可操作性和实用性。
注重理论与实践相结合，采用图表、案例等形式，使学员易于理解和掌握。
4. 设计教学方法与工具根据不同的培训目标和教学内容，选择合适的教学方法和工具，如讲授、讨论、案例分析、角色扮演、实地考察等。
确保教学方法与培训目标相匹配，提高课程的针对性和实效性。
5. 制作教学资料根据培训大纲和教材，制作教学资料。
教学资料应包括课件、PPT、练习题、案例分析等，以辅助教师进行授课并提供学员的参考资料。
6. 培训师培训与选择根据培训课程的内容和特点，选择合适的培训师进行培训。
培训师应具备专业知识和丰富的实践经验，并接受培训师培训，提升授课技巧和教学能力。
7. 培训实施根据培训计划，组织培训活动的实施。
确保课程时间、地点、设备等的准备工作，营造良好的培训环境。
教师应根据培训大纲和教学资料进行系统的授课，引导学员进行互动和讨论，提高学员的参与度和学习效果。
8. 培训评估在培训结束后，进行培训效果评估。
通过学员的反馈、考试成绩和实际表现等，评估培训的效果和影响。
根据评估结果，对培训课程进行改进和完善。
9. 培训总结与归档对培训过程进行总结和归档。
编写培训总结报告，反映培训的情况和效果。
培训体系流程图(企业管理)
培训体系目录一、培训组织二、培训需求分析三、培训课程体系四、培训清单五、内部培训师管理制度六、培训合同七、外出培训制度八、培训考核九、培训档案管理十、培训所需物品清单十一、培训结束调查问卷一、培训组织1）组织架构2）职责人力开发部:1、公司培训体系的建立,培训制度的制订与修订；2、公司培训计划的制订与组织实施；3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核；4、培训教材、教具的购置、保管；5、培训所需仪器设备的申购、保管；6、培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发，7、对培训师的选聘，确定及协助教学；8、外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理；9、年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档；１0、参训员工的出勤管理;各部门在培训中的职责：1、本部门培训需求计划的制订；2、积极配合人力资源部实施培训工作；3、本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档;4、本部门员工的上岗、在岗培训及其考核；5、本部门参训员工的组织与管理；6、培训工作报告的撰写与呈报。
二、培训需求分析:1、年度培训需求1）公司各门店及各部门于每年的1１月15日前,制定出本部门下一年度的培训需求计划,经店长或部门经理审核后报送人力开发部;2）人力开发部于一周内分析汇总部门培训需求；3）人力部组织培训师讨论培训需求中的内部培训或外部培训，内部培训的讲师确定等;4）讨论结果最终形成下年度培训计划，报总理审批；5）培训计划经总经理批准后，人力开发部下过至各店及各部门执行。
２、临时培训需求1）因公司或部门发展需要,需对临时对员工增加培训，由部门负责人书写培训申请,经部门经理或店长批准后交人力发展部；2)人力发展部视具体情况在１5日内做出培训安排。
三、培训课程体系新员工入职培训1、培训内容1)介绍公司背景、结构、主要负责人2)讲述公司主要业务、在同行业中的位置、公司的发展方向3)公司基本的业务知识4)汇报程序5)员工守则6)岗位说明7)期望达到的绩效水平8)部门程序概述9)该岗位在部门和公司中的“位置”（岗位职责）2、培训对象公司总部、各门店所有新员工（包括未受过培训的老员工）3、培训时间一个工作日4、培训方式统一由人力资源部培训主管讲解5、培训资料《岗前培训资料》职位变动或部门调换的员工培训1、培训内容1)新岗位的具体说明2)期望达到的绩效水平3)新的汇报程序4)新岗位在部门和公司中的“位置”(岗位职责)2、培训对象公司总部、各门店职位变动及部门调换的员工3、培训时间两小时4、培训方式部门负责人面对面讲解6、培训资料《万佳福职位说明书》新晋升者培训1、培训内容1)新岗位的具体说明2)期望达到的绩效水平3)新的汇报程序4)新岗位所受培训（见岗位必备培训表)2、培训对象公司总部及各门店的新升入管理层者3、培训时间第1~3项共两个小时，后一项系列培训根据公司统一培训计划安排4、培训方式第1～３项由新岗位直接上级培训;后一项培训方式采用公司领导授课+内部研讨会+外聘专家5、培训资料《万佳福职位说明书》企业文化培训１、培训内容企业价值观与企业理念企业的市场和客房服务理念企业的社会公益活动等企业的理念和使命如何在企业中成长2、培训对象公司总部、各门店全体员工3、培训时间时间不定,最多不超过两小时4、培训方式总部由公司领导主持召开圆桌会议,各门店由部门负责人利用员工交接班时间主持５、培训资料《员工手册》《万佳福报》《万佳福短信平台管理手册》通用技能培训1、培训内容1)办公软件（WOＲD、EＸCEＬ、PＯWＥＲPOＩNT）的使用2)局域网的使用（文档共享、发送文件）3)文档管理规范4)个人绩效与时间管理5)有将效的沟通技艺6)正确的学习方法7)如何建设团队2、培训对象公司总部、各门店全体员工３、培训时间每次１~２小时４、培训方式公司内专长人员讲解+公司领导讲解＋实际操作训练＋团体活动5、培训资料相关电脑培训资料高级管理人员培训企业管理知识培训领导艺术和交际能力培训市场与营销培训财务管理与分析培训企业运营模式培训有关技术培训2、培训对象公司店长、副总经理、总经理3、培训时间不定4、培训方式公司领导讲授＋外聘专家讲授+参加专门培训机构的培训班或研讨会人力资源管理培训1、培训内容新时期的人力资源管理招聘、面试与挑选雇员的技巧如何制定有效的面试程序和机制薪酬与福利系统设计与运作人事档案管理如何做到专业的培训师评估与考核2、培训对象公司人力资源部、行政部、各部门经理各门店人力资源主管、各部门经理3、培训时间每项1~2小时４、培训方式公司领导+公司专长人员＋外聘专家辅导，以讲座和研讨会形式开展专业类技能培训1、培训内容如何摄影、摄像如何排版如何制作网页如何运行及维护设备(空调、电梯、制冷设备、电子存包柜、消防设施等）2、培训对象公司企划部、设备部、防损部管理人员及员工３、培训时间不定４、培训方式自学+外送学习＋合作方培训培训清单理货员生鲜员工防损员五、内部培训师管理制度1、原则：公司内部培训师由公司员工中选拔而来，按员工职级不同分为管理人员培训师和资深员工培训师。
企业内训师培训课程开发七步法
企业内训师培训课程开发七步法培训课程开发因其培训内容、培训方式与培训对象的巨大差异，难以用一个模式来固定。
但是任何事物又有一定的规律性，培训课程开发可以分为以下几个部分：培训课程开发是培训师的核心能力。
能否开发出满足培训对象需求、具有一定理论深度、课堂教学效果良好的培训课程是衡量一个培训师水平的重要标志。
而拥有一批具备培训课程开发能力的优秀培训师，又是企业培训机构核心竞争力的集中体现。
然而，由于企业培训要求具有较强的针对性与实用性，培训学员的类别层次非常复杂，市面上又缺少合适的培训教材。
因此，培训课程开发非常困难。
那么，怎样才能开发出一门优秀培训课程呢？自古“文无定法”，其实培训课程开发也因其培训内容、培训方式与培训对象的巨大差异，难以用一个模式来固定。
但是任何事物又有一定的规律性，培训课程开发可以分为以下几个部分：第一部分：需求分析准备进行培训课程开发之初，必须对受训对象进行有针对性的需求调研。
调研可以分为以下四部分，其主要内容以及各部分所占的大致比例可参见图表1.图表1 培训课程需求调研了解企业培训师要对培训企业的自然情况、独特文化、组织结构、在行业内的竞争状况、提出这次培训的背景以及培训组织方对本次培训的期望等有一定的了解。
培训师对企业的调研，既有助于在课程开发时体现出行业与企业的特点，达到与企业的文化相匹配，与企业的制度流程相吻合，与企业人的心态相共振，又有助于拉近培训师与企业的距离，从而成功地讲授课程。
了解项目企业全年的培训计划，由一个个培训项目组成。
所谓培训项目就是针对企业一部分特定人群、选取特定的培训内容、采用适当的培训手段、具有明确培训目标的一次性培训活动。
它包括培训目标、课程设置、教材选定、教师聘任、具体实施、考试测评、效果反馈等诸多要素，课程开发是其中的一个组成部分。
课程开发必须完全服从和服务于培训项目的要求。
因此，培训师在开发与设计培训课程时必须了解项目的开发背景、总体教学计划、课程设置、时间安排、学员状况等，并据此进行课程的设计。
企业大讲堂实施方案
企业大讲堂建设实施方案为创建学习型组织，同时创新员工培训方式，进而促进培训效果有效转化，协助各品牌达成年度经营目标，人力资源部拟筹建“企业大讲堂”。
具体方案如下：一、组织形式“企业大讲堂”采用视频及现场教学方式，把员工个人的知识文化和专业经验整合成共享学习平台，提升公司员工整体职业化、专业化水平。
二、课程内容“企业大讲堂”选课力求系统、实用和针对性：（一）以提升职业化水平为内容的课程，包括但不限于：时间管理、目标管理、职场礼仪、沟通技巧、办公技能等；（二）以提高工作效率为内容的课程，包括但不限于：ERP、OA、岗位操作技能、公司各项流程、制度等；（三）以掌握公司业务相关的生产技能和技术知识的课程，包括但不限于：产品讲解、工艺讲解、技术讲解等；（四）以提升专业水平的课程，包括但不限于：营销管理、产品管理、展示设计、平面策划、终端推广等。
三、开展步骤“企业大讲堂”分以下几个阶段进行：（一）基础阶段（20XX年7月-9月）1、公司培训制度、内训师管理制度:根据培训执行流程修改或完善公司培训制度、内训师管理制度，明确各部门、各层级职责分工，明确培训基础管理架构，为培训工作提供管理依据；2、内部培训师选拔及队伍组建：采用自主报名、部门/品牌推荐等方式，选拔具有优秀培训授课的优秀管理人员组成内部培训师团队；3、内部培训师TTT培训：对选拔后的内部培训师团队进行专业TTT 培训，帮助其达到专业讲师水平；4、内部培训师课件开发培训：对内部培训师团队开展课件开发培训，使其具备课件开发能力。
（二）推广阶段（20XX年10月-12月）1、内部培训课程开发：按照系统、实用、有针对性原则开发企业内部培训课程；2、内部培训课程录制：由内部培训师讲授内训课程，并形成相应培训课程影像资料；3、内部培训课程评估：通过满意度、知识层、行为层、业绩层等四个层次的培训效果进行评估，及时改进教材内容、授课方式，以改善培训效果；4、组织内部讲师大赛：组织企业内部培训讲师大赛，并进行培训师资格评定。
企业内部培训课程开发流程指南
企业内部培训课程开发流程指南第一章：培训课程开发概述 (3)1.1 培训课程开发的意义 (3)1.2 培训课程开发的基本原则 (3)第二章：需求分析 (4)2.1 培训需求的确定 (4)2.2 培训需求的收集与分析 (4)2.3 培训需求的评估与确认 (4)第三章：课程设计 (5)3.1 课程目标设定 (5)3.2 课程内容规划 (5)3.3 教学方法选择 (6)3.4 课程结构设计 (6)第四章：课程开发 (6)4.1 课程材料编写 (6)4.2 教学辅助资源的开发 (7)4.3 课程案例与练习设计 (7)4.4 课程评估与反馈 (7)第五章：培训师选拔与培养 (7)5.1 培训师选拔标准 (7)5.1.1 专业能力 (7)5.1.2 沟通能力 (8)5.1.3 敬业精神 (8)5.1.4 团队协作能力 (8)5.2 培训师培养策略 (8)5.2.1 建立完善的培训体系 (8)5.2.2 实施个性化培养计划 (8)5.2.3 搭建交流平台 (8)5.2.4 定期评估和反馈 (8)5.3 培训师评估与激励 (8)5.3.1 培训师评估 (8)5.3.2 培训师激励 (9)第六章：课程实施 (9)6.1 培训场地与设施准备 (9)6.2 培训过程管理 (10)6.3 培训互动与沟通 (10)6.4 培训效果评估 (10)第七章：课程评价与改进 (11)7.1 课程评价方法 (11)7.2 课程改进策略 (11)7.3 持续优化与更新 (11)第八章：培训课程体系构建 (12)8.1 培训课程体系的规划 (12)8.1.1 需求分析 (12)8.1.2 课程分类 (12)8.1.3 课程设置 (12)8.2 培训课程体系的实施 (13)8.2.1 培训计划 (13)8.2.2 师资选拔 (13)8.2.3 培训方式 (13)8.2.4 培训效果评估 (13)8.3 培训课程体系的评估与优化 (13)8.3.1 培训效果评估 (13)8.3.2 师资评估 (13)8.3.3 课程优化 (13)8.3.4 培训体系改进 (13)第九章：培训课程管理 (13)9.1 课程管理机制 (14)9.1.1 课程规划与设计 (14)9.1.2 课程实施与监控 (14)9.1.3 课程评价与反馈 (14)9.2 课程资源管理 (14)9.2.1 教学资源整合 (14)9.2.2 师资队伍管理 (14)9.2.3 培训场地与设施 (15)9.2.4 培训费用管理 (15)9.3 课程质量管理 (15)9.3.1 课程质量标准制定 (15)9.3.2 课程质量监控 (15)9.3.3 课程质量改进 (15)9.3.4 学员满意度提升 (15)9.3.5 课程品牌建设 (15)第十章：培训课程推广 (15)10.1 培训课程的宣传与推广 (15)10.2 培训课程的市场调研 (16)10.3 培训课程的营销策略 (16)第十一章：培训课程创新 (16)11.1 培训课程创新的意义 (16)11.2 培训课程创新的方法 (17)11.3 培训课程创新案例分析 (17)第十二章：培训课程开发团队建设 (18)12.1 团队组建与分工 (18)12.2 团队沟通与协作 (18)12.3 团队能力提升与培训 (18)第一章：培训课程开发概述1.1 培训课程开发的意义社会的发展和科技的进步，培训已成为提高个人和团队综合素质、专业技能的重要途径。
公司培训组织结构图
01
特点
各级管理机构和人员实行高度的专业化分工，各自履行一定的管理职能
。
02
优点
能适应现代化工业企业生产技术比较复杂、管理工作比较精细的特点，
能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员的工作负担。
03
缺点
它妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导，不利于建立和
健全各级行政负责人和职能科室的责任制，在中间管理层往往会出现有
功大家抢、有过大家推的现象。
事业部制培训组织结构
特点
在总公司领导下设立多个事业部，各事业部有各自独立的产品或市场，在经营管理上有较 强的自主性，实行独立核算，是一种分权式管理结构。
优点
有利于公司最高领导层摆脱日常行政事务和直接管理具体经营工作的繁杂事务，而成为坚 强有力的决策机构；有利于增强事业部领导的责任心，发挥他们搞好经营管理活动的积极 性和创造性，提高企业的整体效益。
将培训结果反馈给相关部门和领导，为公司决策提供参考 。
持续改进
根据培训效果评估和员工反馈，对培训课程、讲师、教学 方法等进行持续改进和优化，提高培训质量。
06
培训组织挑战与对策
资源不足问题及对策
问题：培训经费、人力和时 间等资源不足，难以满足日
益增长的培训需求。
对策
01
02
03
合理规划和使用培训经费， 优先投入关键领域和核心课
和形式。
培训计划制定
根据培训需求，制定详 细的培训计划，包括课 程安排、讲师选择等。
培训实施与管理
组织培训活动，管理培 训过程，确保培训顺利
进行。
培训效果评估
对培训效果进行评估， 收集反馈意见，持续改
进培训内容和形式。
课程开发团队设置方案
课程开发团队设置方案1. 引言在新时代背景下，教育信息化成为了推进教育现代化的重要手段之一。
而课程开发作为教育信息化的重要组成部分，在促进学生学习兴趣和学习效果方面也有着不可替代的作用。
因此，课程开发团队设置方案的制定将为现代化教育的实现提供有力的支撑。
本文将详细介绍课程开发团队设置方案的设计和实施计划。
2. 课程开发团队的组成2.1 项目经理课程开发团队中的核心人物是项目经理。
项目经理主要负责整个课程开发过程的管理和协调，包括课程设计、开发、测试、发布等各个阶段。
项目经理需要具备较强的技术背景和管理能力，能够统筹安排和协调团队的各项工作。
2.2 课程设计师课程设计师是课程开发团队中的关键人员之一。
他们需要根据课程目标和学习者需求，进行课程大纲设计、课程模块设计、学习活动设计等。
课程设计师需要具备较强的教育背景和教学能力，能够贯彻教育教学理论，为学习者提供优质的教育资源。
2.3 多媒体设计师多媒体设计师主要负责课程素材的制作和编辑，包括音视频、动画、图片等多种形式的素材。
多媒体设计师需要具备扎实的多媒体技术背景和丰富的设计经验，能够将课程素材进行多样化的处理和呈现。
2.4 课程开发工程师课程开发工程师是课程开发团队中不可或缺的一员。
他们需要将课程设计师提供的课程大纲和活动设计等转化为实际的教学资源，包括PPT、教学视频、动画等。
课程开发工程师需要具备扎实的编程技术背景和丰富的教育教学经验，能够为学习者提供高质量、定制化的教学资源。
2.5 测试工程师测试工程师主要负责对课程进行测试和评估，确保课程质量符合教育部门和学校的要求。
测试工程师需要具备一定的教育背景和严谨的测试能力，能够对课程进行全面、准确的测试和评估。
3. 课程开发团队的协作流程课程开发团队的正常运作需要建立完善的协作流程。
一般而言，课程开发协作流程包括：待办事项汇总、需求分析和设计、开发和测试、审批和发布等步骤。
下面是具体的课程开发协作流程：3.1 待办事项汇总在开始开发课程之前，需要先将待办事项清单进行汇总，并进行初步的需求分析和任务分配。
MOT课程说明(开发第01版)
问题1 问题1：Stephen在电话 中又透露出哪些重要信 息？ 问题2 问题2：如何判断项目 的阶段和竞争信息
问题1 问题1： John Cameron 感觉到商机，也通过提 问进行了探索？但为什 么Stephen不满意？ 问题2 问题2：探索客户项目 资讯的问题设计有哪些 技巧？
举例说明： 专业竞争者〉 举例说明：〈专业竞争者〉案例研讨
鉴别
• 称呼、城市,
• 个人/单位、 • 有否买过XXX、您对XX的了解、现用 何品牌 • 自用还是为家人/朋友配 • E-value • • 采购原因（扩充计划，更新） • 用途/需求 • 时间 • 预算 • 数量
交流内容
• 课程体系说明 • 与IBM版的区别特点 IBM版的区别特点 • 方案产品营销与服务工具包 • 讲师简介 • 建议
《客户价值营销与专业服务技巧(MOT)》 1.国际标准版权课程基础上二次开发的一门涉及客户关系管理、客 国际标准版权课程基础上二次开发的 国际标准版权课程基础上二次开发 一门涉及客户关系管理、 户价值营销、专业服务技能、服务品牌塑造于一体的综合性 综合性、 户价值营销、专业服务技能、服务品牌塑造于一体的综合性、实 战性、案例式、情景式的培训课程 的培训课程; 战性、案例式、情景式的培训课程; 2.该课程从企业整体角度出发， 2.该课程从企业整体角度出发，教授企业各个岗位人员如何与客户 该课程从企业整体角度出发 建立持久的客户忠诚关系，实现客户价值持续开发 客户价值持续开发的 建立持久的客户忠诚关系，实现客户价值持续开发的行为模式 . 3.该课程取材经典的实战案例，把涉及企业价值链的多个岗位与客 3.该课程取材经典的实战案例 该课程取材经典的实战案例， 户沟通过程的典型行为拍成案例录像，并从正反二个方面的进行 户沟通过程的典型行为拍成案例录像 并从正反 案例录像， 正反二个方面的进行 对比分析，使学员在观摩研讨中达到身临其境的学习效应。 身临其境的学习效应 对比分析，使学员在观摩研讨中达到身临其境的学习效应。 针对多个行业特点 在保留继承了该课程整体课程体系架构、 行业特点， 4. 针对多个行业特点，在保留继承了该课程整体课程体系架构、 案例录像等精华部分的基础上,重新进行了课程的二次开发和设 案例录像等精华部分的基础上,重新进行了课程的二次开发和设 计，对该课程进行了大力改编和整合
开班策划流程
开班策划流程一、背景介绍开班策划是指为了顺利开展一门课程或者培训活动，需要进行一系列的准备工作和计划安排。
本文将详细介绍开班策划的流程，包括目标设定、预算编制、场地选择、宣传推广、教材准备、师资安排、报名管理、开班仪式等方面。
二、目标设定1.明确开班的目标和意义，例如提升学员的专业能力、推广公司的产品等。
2.确定开班的规模和时间，包括估计招生人数、课程周期、开班日期等。
三、预算编制1.明确开班的预算范围，包括教材费用、场地租赁费用、师资费用、宣传费用等。
2.根据目标和规模设定预算，并进行详细的费用核算和预测。
四、场地选择1.根据开班规模和预算，选择适合的场地，包括教室、会议室等。
2.考虑场地的位置、设施、价格等因素，确保能够满足学员的学习需求。
五、宣传推广1.制定宣传计划，确定宣传渠道和内容，如线上广告、社交媒体推广、传单派发等。
2.设计宣传物料，包括海报、宣传册等，以吸引目标学员的关注。
3.与合作火伴、行业协会等建立合作关系，扩大宣传影响力。
六、教材准备1.根据课程内容和学员需求，选择合适的教材和学习资料。
2.与教材供应商进行洽谈，确保教材的质量和供应的及时性。
七、师资安排1.根据课程要求和学员需求，确定合适的教师团队。
2.与教师进行沟通和培训，确保他们具备教授该课程的能力和经验。
八、报名管理1.建立报名系统，包括线上报名和线下报名两种方式。
2.采集报名信息，包括学员的个人信息、学习需求等。
3.与报名学员进行沟通和确认，提供相关的课程信息和学习指导。
九、开班仪式1.策划开班仪式的内容和流程，包括致辞、签到、介绍师资、宣布课程安排等。
2.准备开班仪式所需的物料和设备，如背景板、音响设备等。
3.组织开班仪式，并确保仪式的顺利进行。
十、总结开班策划流程是一个综合性的工作，需要考虑多个方面的因素。
通过合理的计划和准备，可以确保开班的顺利进行，并达到预期的效果。
在实际操作中，还需要根据具体情况进行调整和优化，以适应不同的需求和场景。
各类培训工作流程
各类培训工作流程一、培训项目策划流程每一个培训项目都不是一个孤立的活动，而应该使企业整体运作的一个侧面，是企业提高竞争力和员工个人发展的一种手段.要想充分实现培训的效力就必须策划好每一次的培训活动。
培训策划的主要流程有以下三个步骤：第一步骤：营造培训氛围（1）结合固有的企业文化特点,通过座谈会、动员会、企业报刊、墙报、标语、培训宣传单张、海报等方式使员工接受和认同培训的目的意义，达成积极、良性的共识。
（2）配合人力资源管理制订激励措施，调动员工参与培训的积极性和主动性。
比如将参加培训和培训效力作为业绩考核的一部分。
（3) 设计舒适、和谐的物质环境和愉悦、友好的心理环境，形成轻松的学习气氛。
第二步骤:形成公司培训政策（1）将培训工作列入公司的基本政策范畴，成为企业文化的一部分。
(2) 设立专门的部门和岗位，并且将培训开支列入企业管理费用预算。
（3）明确培训部门与企业内部所有部门的沟通、协调关系，赋予培训部门相应的权限。
（4) 将所有培训工作的规范、操作程序制度化，确定培训规则。
第三步骤：制订培训策划书（1）根据培训任务确定策划书的编制程序。
（2）选择参与制定策划书的人选。
（3）策划书的制订、检讨、修改、定稿和演示。
二、培训计划步骤流程每一项培训任务的开始首先是计划,把培训项目完整地计划好后，培训作业再开始实施.培训计划的基本内容是:⑴为什么要进行这一次的培训项目？⑵培训的对象是哪些岗位的员工？⑶培训的内容有哪些？⑷谁来实施培训？⑸培训的具体实施方式和过程?培训计划的流程基本上依照计划内容展开，主要步骤有三个：第一步骤：确定培训目标(1 ）由企业目标分解出具体的培训目标,包括改善管理效率、提高经营业绩、提升客户满意度、人力资源开发等内容。
（2 ）制订培训学习的具体目标，如增加知识、培养理解力、发展技能、形成态度、提高兴趣、形成价值观等。
（3 ）培训目标的确定必须结合企业的长期发展需要、员工的个人发展需要和员工目前的素质水平,实事求是地订立。
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“形象记忆”
• • 游戏规则： • • 1、物品：树、鸭子、金字塔、汽车、手、勺子、
枪、汽车跑道、啤酒。 • • 2、给大家三分钟时间回忆并努力记住这些物品。 •
一、准备工作：建立团队合作关系
• 组建团队 • 1、自我介绍（姓名、班级、来自哪里、主要爱好兴趣）； • 2、选出组长； • 3、组长带领团队宣读团队合作契约 。
活动一： 小画像
• 白纸一张 • 给对方画像（用文字描述） • 了解几点信息： • 1、姓名、单位、岗位 • 2、内训师的工作经验 • 3、兴趣爱好 • 4、如果不到这里来，你可能会做的最讨厌的事
活动二：小游戏
• 游戏规则： • 根据指令一笔一笔地画，不许问，不许涂擦，不许相
互观望； • 作品展示，讲述自己完成作品的过程； • 在画的过程中，注重第一感觉，随心而画，不要询问
第四天下午
第五天上午 第五天下午
项目成果 需求分析、课程目标、课程大纲
WORD文档整理 (首先确定课程名称、授课方式、课时长度)
WORD文档编辑 授课PPT
讲师手册、学员手册、 案例、题库
课程开发卡片、课程卡片、 课程开发资料收集卡、
课程开发资料收集附件包、 参考阅读
项目成果优化 学员试讲
基 本 1
企业内部课程开发运作流程
蓝草咨询
2020年版本
特别的掌声
• 印第安人欢迎掌声
• XO XO XXOO XXO
• 说明：X表示击掌，O表示手掌击桌子，每一空格 停顿一拍。
如果你看见这个舞女是 顺时针转，说明你用的 是右脑；
如果是逆时针转，说明 你用的左脑。
可以和别人一起看，测 试下，一般不同人同时 看这张图的感觉都会不 太一样的，真的很神奇。
团队合作契约：
• 我愿意真诚的遵守下列契约，若有违背愿无条件接受 自我检讨。
• 我绝不：无故退出本次活动。 • 我愿意：为团队做出应有的贡献。 • 我能够：真诚互动、积极投入。 • 我期待：强化自我管理意识 。 • 我相信：我们一定会成功。
二、任务描述
（一）课程开发与设计的一般流程
6.进行培 训评估
5.实施培 训课程
1.进行 培训需 求分析
2.确定培训
课程目标
4.进行课程
单元设计
3.进行课程
整体设计
（二）本次任务清单
• 通过组建3个课程开发小组，在 5个工作日的时间里，完成运行 学院《负荷预测方法》、《自 动化子站系统运行与管理》、 行政学院《合同证照管理及招 标法律保障》3门培训课程的开 发任务。每门课程将提交约10 项项目成果。
将要面对什么问题?如何高效、保证质 量完大纲 针对学员 学时 课程目标 课程大纲 教学要求
12
三级课程大纲
培训目标
案例
一级模块 分类
二级课程 要项 三级课程 要点
提示：三级课程大纲设计完毕，课件准备至少完成了50%
13
整体进度安排
日期 第一天 第二天 第三天 第四天上午
一次目标不清晰的培训，无论对于讲师还是学员都是一种 灾难，浪费时间不说，还打击了学员的积极性！
5
四步进行需求分析
果
确定课程目标和核心内容
分析并制定技能标准
为实现现在目标需要什么样的技能标 准?如何评估是否达到?
学员能力分析
因
学员的真实能力与公司要求的能力差距如 何?学员的学习意愿和学习能力如何？
目标工作岗位分析
2
完 成 3
4
谢谢！
（三）未来五天的目标
（四） 重点提示
课程大纲：提纲契领（对应模块1、2、3、4、5） 课程目标：课程关键（对应模块1、2、3、4、5 ） 文字堆砌：不容忽视（对应模块3、4、5 ） 优化设计：形象展示
（五）设计方式
温馨提示
•按照工作进度完成相应开发任务 •按照预定的成果格式编制项目成果 •体现分工协作、协同共进的团队精神 •积极参与、贡献智慧、实现成长
（六）完成关键：分析需求确定目标
培训课程的目标是说明员工培训应达到的标准。 它根据培训的目的，结合上述需求分析的情况， 形成培训课程目标。
培训课程目标描述的特点：
具体化
数量化
可衡量
需求分析--课程开发出发点
•明确岗位工作任务/工具/流程 •明确学员能力现状 •明确课程目标 •明确课程结构和教学方法
，也不要和旁人商量。
课前约定
YCYA承诺管理系统
–Y：Yes，承诺
• 接到任务指令后，明确做出结果承诺
–C：Check，检查
• 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查
–Y：第二个Yes，汇报
• 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完 成情况
–A：Award，奖惩
• 根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”