有效沟通(答案)

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有效沟通答案

1.与有效沟通连在一起的是：回答：正确

1 A 组织的关系

2 B 组织的智能

3 C 组织的构成

4 D 组织的规模

2.组织管理活动中最重要的组成部分是：回答：正确

5 A 下级服从上级

6 B 团结协作

7 C 有效沟通

8 D 人员培训

3.领导艺术的精髓是：回答：正确

9 A 领导者与被领导者之间的关系近疏

10 B 领导者与被领导者之间的能力差异

11 C 领导者与被领导者之间的文化差异

12 D 领导者与被领导者之间的有效沟通

4.沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确

13 A 88%

14 B 38%

15 C 28%

16 D 18%

5.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：回答：正确

17 A 接收

18 B 发送

19 C 反馈

20 D 消化

6.对于性格的描述，以下理解不正确的是：回答：正确

21 A 是一个人经常的行为特征

22 B 因适应环境而产生的惯性行为倾向

23 C 包括显性行为特征和隐性心理倾向

24 D 包括隐性行为特征和显性心理倾向

7.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确

25 A 直奔结果

26 B 是目标导向的

27 C 条分缕析，有根有据

28 D 注重过程

8.沟通组织很差的一个表现是：回答：正确

29 A 慢

30 B 等

31 C 快

32 D 强

9.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确

33 A 戴明

34 B 麦克卢汉

35 C 比尔·盖茨

36 D 彼得·德鲁克

10.沟通中肢体语言所占的比例是：回答：正确

37 A 25%

38 B 7%

39 C 38%

40 D 55%

有效沟通技巧(课后测试答案)

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观瞧。观瞧课程

测试成绩：100、0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1、不属于职业人士所需要得三个基本技巧得就是√

A 沟通得技巧

B 管理得技巧

C 团队合作得技巧

D服从得技巧

正确答案： D

2、高效沟通得三原则之一就是√

A 谈论个性不谈论行为

B积极聆听

C 要模糊沟通

D 以上都不就是

正确答案： B

3、哪一项不利于使部下积极接受命令√

A 态度与善礼貌用词

B忌让部下有更大自主权

C 共同探讨

D 让部下提出疑问

正确答案： B

4、支配型人进行沟通时必须要√

A 从感情得方向去沟通

B 语速不一定要比较快

C 不一定要有计划

D回答一定要准确

正确答案： D

5、沟通得基础就是√

A 知识

B 语言

C 说明问题

D信任

正确答案： D

6、积极聆听得技巧中不包括√

A 倾听回应

B 重复内容

C 提示问题

D与自己得观点对比进行评论

正确答案： D

7、沟通过程就是√

A双向得过程

B 单向得过程

C 多向得过程

D 以上都不就是

正确答案： A

8、以下哪一种批评部下得方式就是不对得√

A 我以前也会犯这种错误……

B 您以往表现都优于一般人，希望您不要再犯这样得错误

C您对工作太不负责了

D 像您这么聪明得人，我实在无法同意您再犯一次同样得错误

正确答案： C

9、对互动型领导沟通应√

A 私下发泄不满情绪

B 切忌公开赞美

C积极发言

D 忌用肢体语言

正确答案： C

10、积极聆听就是指√

A 一边听一边与自己得观点进行比较进行评论

B 边听边想自己得事情

C设身处地聆听

D 选择性地聆听

正确答案： C

11、以下哪一个问题不利于收集信息√

有效沟通的考试试题答案

一、选择题

1. 有效沟通的首要原则是什么？

A. 表达清晰

B. 倾听理解

C. 适当的非语言交流

D. 有说服力的论据

答案：A

2. 以下哪项不是倾听的技巧？

A. 保持开放态度

B. 适当反馈

C. 打断对方

D. 总结对方观点

答案：C

3. 非语言沟通包括以下哪些方面？

A. 肢体语言

B. 面部表情

C. 语调

D. 所有以上选项

答案：D

4. 在团队沟通中，哪种方式最有助于提高效率？

A. 频繁的会议

B. 电子邮件交流

C. 明确的任务分配

D. 随意的讨论

答案：C

5. 跨文化交流中，最大的挑战是什么？

A. 语言障碍

B. 价值观差异

C. 社会习俗差异

D. 所有以上选项

答案：D

二、填空题

1. 有效沟通不仅包括信息的__________，还包括信息的__________和__________。

答案：发送、接收、理解

2. 在沟通过程中，__________可以帮助我们更好地理解对方的立场和需求，从而建立信任和共识。

答案：同理心

3. __________是一种在沟通中避免直接冲突，寻求共同点和双赢结果的策略。

答案：调和

4. 在书面沟通中，__________和__________是确保信息准确传达的关键。

答案：清晰、简洁

5. 反馈是沟通过程中的一个重要环节，它可以帮助我们__________信息的传达效果，并进行必要的__________。

答案：评估、调整

三、简答题

1. 描述有效沟通的三个关键要素，并给出各自的一个实际应用例子。

答案：有效沟通的三个关键要素包括清晰表达、积极倾听和适当的非语言交流。例如，在工作会议中，清晰表达可以帮助团队成员理解项目目标；积极倾听有助于领导理解员工的意见和建议；适当的非语言交流，如点头或微笑，可以增强团队的凝聚力和信任。

有效沟通答案

1.与有效沟通连在⼀起的是：回答：正确

1 A 组织的关系

2 B 组织的智能

3 C 组织的构成

4 D 组织的规模

2.组织管理活动中最重要的组成部分是：回答：正确

5 A 下级服从上级

6 B 团结协作

7 C 有效沟通

8 D ⼈员培训

3.领导艺术的精髓是：回答：正确

9 A 领导者与被领导者之间的关系近疏

10 B 领导者与被领导者之间的能⼒差异

11 C 领导者与被领导者之间的⽂化差异

12 D 领导者与被领导者之间的有效沟通

4.沟通中语⾳语调所占的⽐例是：回答：正确

13 A 88%

14 B 38%

15 C 28%

16 D 18%

5.沟通过程中最后的步骤，也是⾄关重要的⼀个步骤：回答：正确

17 A 接收

18 B 发送

19 C 反馈

20 D 消化

6.对于性格的描述，以下理解不正确的是：回答：正确

21 A 是⼀个⼈经常的⾏为特征

22 B 因适应环境⽽产⽣的惯性⾏为倾向

23 C 包括显性⾏为特征和隐性⼼理倾向

24 D 包括隐性⾏为特征和显性⼼理倾向

7.⼒量完美型的投诉的特点不是：回答：正确

25 A 直奔结果

26 B 是⽬标导向的

27 C 条分缕析，有根有据

28 D 注重过程

8.沟通组织很差的⼀个表现是：回答：正确

29 A 慢

30 B 等

31 C 快

32 D 强

9.明确把有效沟通作为管理的⼀项基本职能的是：回答：正确

33 A 戴明

34 B 麦克卢汉

35 C ⽐尔·盖茨

36 D 彼得·德鲁克

10.沟通中肢体语⾔所占的⽐例是：回答：正确

37 A 25%

38 B 7%

39 C 38%

40 D 55%

有效沟通技巧考试答案

1关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。

A、听是主动的接受

B、听需要更强的专注力

C、倾听是心理上的投入

D、倾听是一个生理过程

我的答案：C

2确保网络在线交流的安全性，需注意（）。

A、保护好个人信息

B、不要轻信网络上的朋友信息资料

C、不要轻易将网友过渡到现实中

D、以上都是

我的答案：D

3为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。

A、移情倾听

B、客观倾听

C、冒犯性倾听

D、期待性倾听

我的答案：B

4大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。

A、0—50

B、50—70

C、50—120

D、120—360

我的答案：C

5通过人际沟通实现的目的，不包括（）。

A、学习知识

B、建立关系

C、发挥影响

D、实现自我

我的答案：D

6听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。

A、移情倾听

B、客观倾听

C、冒犯性倾听

D、期待性倾听

我的答案：C

7以下（）属于批评别人时应注意的事项。

A、要涉及具体内容

B、要模棱两可

C、对事不对人

D、确保表情是积极友善的

我的答案：C

8下列不属于身体姿势的是（）。

A、手势

C、眼势

D、下意识动作

我的答案：C

9最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。

A、英国

B、法国

C、美国

D、德国

我的答案：C

10在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。

A、阳光社交

B、黑色社交

C、灰色社交

D、红色社交

我的答案：C

11“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。

A、老子

B、孔子

C、孙子

D、孟子

我的答案：B

12关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。

A、面对面交流时经常使用缩略语

云端学习有效沟通答案

单项选择题

1.在金字塔原理中，沟通的最终目的是：

A.使受众愿意听、有兴趣

B.使受众能理解并承受说者的观点

C.使受众记得住说者的指令

D.让别人按照自己的指令操作和执行

正确答案:D

单项选择题

2.关于金字塔构造，以下说法不恰当的是：

A.先重要后次要

B.先全局后细节

C.先具体后总结

D.先论点后论据

正确答案:C

单项选择题

3.听众分为领导和专家两类，在听的顺序方面，他们的一样点是：

A.先全局后细节

B.先重要后其次

C.先结论后原因

D.先结果后过程

正确答案:B

单项选择题

4.金字塔构造有四项实用原那么，其中类似兄弟关系的是：

A.结论先行

B.以上统下

C.归类分组

D.逻辑递进

正确答案:C

单项选择题

5.撰写工作方案主要有四大容，其中不包括：

A.目标

B.措施

C.价值

D.风险

正确答案:C

单项选择题

6.一个论点三个论据，形成一个封闭的环，这指的是：

逻辑递进

演绎推理

线性推理

归纳推理

正确答案:D

单项选择题

7.商务文书写作采取的最恰当的构造是：

分总构造

总分构造

总分总构造

并列构造

正确答案:C

单项选择题

8.在TOPS原那么中，O指的是：

目标明确

全面完整

论点鲜明

论据充分

正确答案:B

单项选择题

9.以金字塔构造思维布置任务包括四大容，其中最重要的是：背景

任务和标准

措施

考评

正确答案:B

判断题

10.归纳推理中，组织信息有三种顺序，分别是时间顺序、空间顺序、重要性顺序。此种说法：

正确

错误

正确答案:A

有效沟通试题及答案

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 3.0 学分！得分: 100

学习课程：有效沟通

单选题

1. 与有效沟通连在一起的是：回答：正确

1. A 组织的关系

2. B 组织的智能

3. C 组织的构成

4. D 组织的规模

2. 领导的核心是：回答：正确

1. A 服从

2. B 命令

3. C 沟通

4. D 执行

3. 外在的行为表现的基础是：回答：正确

1. A 人的理性

2. B 内在的情绪

3. C 人的信心

4. D 人的感性

4. 沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确

1. A 88%

2. B 38%

3. C 28%

4. D 18%

5. 沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：回答：正确

1. A 接收

2. B 发送

3. C 反馈

4. D 消化

6. 力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确

1. A 直奔结果

2. B 是目标导向的

3. C 条分缕析，有根有据

4. D 注重过程

7. 沟通的四个层次依次是：回答：正确

1. A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇

2. B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇

3. C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇

4. D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空

8. 在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：回答：正确

1. A 人们借鉴别人的经验，自我选择

2. B 人们自我思考，有自己的主见

3. C 人们走自己的路，让别人说去吧

4. D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择

9. 沟通组织很差的一个表现是：回答：正确

有效沟通技巧考试答案

1关于听与倾听区别，以下说法正确是〔〕。

A、听是主动承受

B、听需要更强专注力

C、倾听是心理上投入

D、倾听是一个生理过程

我答案：C

2确保网络在线交流平安性，需注意〔〕。

A、保护好个人信息

B、不要轻信网络上朋友信息资料

C、不要轻易将网友过渡到现实中

D、以上都是

我答案：D

3为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用方式是〔〕。

A、移情倾听

B、客观倾听

C、冒犯性倾听

D、期待性倾听

我答案：B

4大多数场合下只有好朋友才能进入空间圈是〔〕公分。

A、0—50

B、50—70

C、50—120

D、120—360

我答案：C

5通过人际沟通实现目，不包括〔〕。

A、学习知识

B、建立关系

C、发挥影响

D、实现自我

我答案：D

6听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错还击是〔〕。

A、移情倾听

B、客观倾听

C、冒犯性倾听

D、期待性倾听

我答案：C

7以下〔〕属于批评别人时应考前须知。

A、要涉及具体内容

B、要模棱两可

C、对事不对人

D、确保表情是积极友善

我答案：C

8以下不属于身体姿势是〔〕。

A、手势

B、表演

C、眼势

D、下意识动作

我答案：C

9最早提出空间关系学是〔〕人类学家爱德华·霍尔。

A、英国

B、法国

C、美国

D、德国

我答案：C

10在沟通交往中感情用事，跟着感觉走交往形式是〔〕表现。

A、阳光社交

B、黑色社交

C、灰色社交

D、红色社交

我答案：C

11“见贤思齐焉，见不贤而内自省也〞出自〔〕。

A、老子

B、孔子

C、孙子

D、孟子

我答案：B

12关于面对面交流现象，表述正确是〔〕。

A、面对面交流时经常使用缩略语

B、说话时间没有一定限制

C、面对面交流对象是有时机遇见人

有效沟通(答案)

1.与有效沟通连在一起的是：回答：正确

* A 组织的关系

* B 组织的智能

* C 组织的构成

* D 组织的规模

2.组织管理活动中最重要的组成部分是：回答：正确

* A 下级服从上级

* B 团结协作

* C 有效沟通

* D 人员培训

3.领导艺术的精髓是：回答：正确

* A 领导者与被领导者之间的关系近疏

** B 领导者与被领导者之间的能力差异

** C 领导者与被领导者之间的文化差异

** D 领导者与被领导者之间的有效沟通

4.沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确

** A 88%

** B 38%

** C 28%

** D 18%

5.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：回答：正确

** A 接收

** B 发送

** C 反馈

** D 消化

6.对于性格的描述，以下理解不正确的是：回答：正确

** A 是一个人经常的行为特征

** B 因适应环境而产生的惯性行为倾向

** C 包括显性行为特征和隐性心理倾向

** D 包括隐性行为特征和显性心理倾向

7.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确

** A 直奔结果

** B 是目标导向的

** C 条分缕析，有根有据

** D 注重过程

8.沟通组织很差的一个表现是：回答：正确

** A 慢

** B 等

** C 快

** D 强

9.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确

** A 戴明

** B 麦克卢汉

** C 比尔·盖茨

** D 彼得·德鲁克

10.沟通中肢体语言所占的比例是：回答：正确

** A 25%

** B 7%

** C 38%

** D 55%

11.对沟通的起点是：回答：正确

有效沟通技巧(考试答案)

1.下达命令时要尽可能回答：正确

1 A 下达过于抽象的命令

2 B 应下达命令足以证明自己权威

3 C 不要经常变更命令

4 D 以上都不是

2.向领导提建议的较好时间是回答：正确

5 A 刚上班时

6 B 快下班时

7 C 上午10点左右

8 D 午休前

3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确

9 A 强迫性

10 B 回避性

11 C 折衷性

12 D 合作性

5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确

13 A 从感情的方向去沟通

14 B 语速不一定要比较快

15 C 不一定要有计划

16 D 回答一定要准确

6.以下哪一个不属于开放式问题回答：正确

17 A 请问一下会议结束了吗？

18 B 请问去上海有哪些航班？

19 C 你对我公司有什么看法？

20 D 这个问题你认为如何解决比较好？

总体进

度

学

习

课前自评

学习课程

考

试

查看考试

结果

持

续

改

进

360度

改进计划

360度

改进评估

改进实

施报告

学习笔

记

7.反馈就是回答：正确

21 A 沟通双方期望得到的一种信息的回流

22 B 关于他人言行的正面或负面意见

23 C 关于他人言行的解释

24 D 对将来的建议或指示

8.沟通中不看中结果的是回答：正确

25 A 表达型人士

26 B 支配型人士

27 C 和蔼型人士

28 D 分析型人士

9.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确

29 A 陈列有说服力的物品

30 B 频繁的目光接触

31 C 谈话慢条斯理

32 D 使用鼓励性语言

10.向领导请示汇报的基本态度回答：正确

33 A 事事请示

34 B 尊重吹捧

35 C 积极越权

36 D 敢于直言

11.沟通过程是回答：正确

有效沟通技巧(考试答案)

1.下达命令时要尽可能回答：正确

1 A 下达过于抽象的命令

2 B 应下达命令足以证明自己权威

3 C 不要经常变更命令

4 D 以上都不是

2.向领导提建议的较好时间是回答：正确

5 A 刚上班时

6 B 快下班时

7 C 上午10点左右

8 D 午休前

3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确

9 A 强迫性

10 B 回避性

11 C 折衷性

12 D 合作性

5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确

13 A 从感情的方向去沟通

14 B 语速不一定要比较快

15 C 不一定要有计划

16 D 回答一定要准确

6.以下哪一个不属于开放式问题回答：正确

17 A 请问一下会议结束了吗？

18 B 请问去上海有哪些航班？

19 C 你对我公司有什么看法？

20 D 这个问题你认为如何解决比较好？

7.反馈就是回答：正确

21 A 沟通双方期望得到的一种信息的回流

22 B 关于他人言行的正面或负面意见

23 C 关于他人言行的解释

24 D 对将来的建议或指示

8.沟通中不看中结果的是回答：正确

25 A 表达型人士

26 B 支配型人士

总体进

度

学

习

课前自评

学习课程

考

试

查看考试

结果

持

续

改

进

360度改

进计划

360度改

进评估

改进实

施报告

学习笔

记

27 C 和蔼型人士

28 D 分析型人士

9.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确

29 A 陈列有说服力的物品

30 B 频繁的目光接触

31 C 谈话慢条斯理

32 D 使用鼓励性语言

10.向领导请示汇报的基本态度回答：正确

33 A 事事请示

34 B 尊重吹捧

35 C 积极越权

36 D 敢于直言

11.沟通过程是回答：正确

有效沟通的考试试题及答案

1. 什么是有效沟通？为什么有效沟通对人际关系和团队合作至关重要？

有效沟通是指信息的传达和理解，在交流中达到共识和有效合作的

过程。有效沟通对于人际关系和团队合作至关重要，原因如下：首先，有效沟通能够建立良好的人际关系。当个体能够清晰地表达

自己的想法和感受，同时也能积极倾听他人的意见和需求时，人际关

系会更加融洽。通过有效沟通，人们能够更好地理解和尊重彼此，避

免误解和冲突，从而增进人与人之间的互信和友好关系。

其次，有效沟通有助于促进团队合作。在团队中，每个成员必须清

楚地传递自己的想法、意见和目标，以便与其他成员共同努力实现团

队目标。通过良好的沟通，团队成员能够更好地协调工作、分配任务、解决问题和取得共识，从而发挥团队的整体效能，并提高工作效率。

2. 列举并解释有效沟通的基本要素。

有效沟通的基本要素包括：

（1）清晰的表达：有效沟通需要使用明确、简洁、具体的语言表

达自己的意思。避免使用模糊、歧义或含糊不清的词汇和表达方式，

以免造成误解。

（2）积极的倾听：倾听是沟通的关键部分。有效的沟通必须注重倾听他人的观点和意见，并给予尊重和反馈。积极倾听可以提高共情能力，增进彼此的理解。

（3）非语言沟通：除了语言表达外，非语言沟通也是有效沟通的重要组成部分。非语言沟通包括身体语言、面部表情、姿势和眼神接触等。通过合适的非语言沟通，人们可以更准确地理解他人的意图和感受。

（4）反馈和确认：在沟通过程中，及时给予反馈和确认对方的意思是非常重要的。这样可以防止信息的误解，并加强交流双方的理解程度。

有效沟通技巧(满分试题答案)

有效沟通技巧

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√

A沟通的技巧

B管理的技巧

C团队合作的技巧

D服从的技巧

正确答案：D

2. 下达命令时要尽可能√

A下达过于抽象的命令

B应下达命令足以证明自己权威

C不要经常变更命令

D以上都不是

正确答案：C

3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√

A态度和善礼貌用词

B忌让部下有更大自主权

C共同探讨

D让部下提出疑问

正确答案：B

4. 不符合聆听的原则的是√

A要适应讲话者风格

B仅用耳朵听

C首先要理解对方

D鼓励对方

正确答案：B

5. 支配型人进行沟通时必须要√

A从感情的方向去沟通

B语速不一定要比较快

C不一定要有计划

D回答一定要准确

正确答案：D

6. 积极聆听的技巧中不包括√

A倾听回应

B重复内容

C提示问题

D与自己的观点对比进行评论

正确答案：D

7. 以下哪一个不属于开放式问题√

A请问一下会议结束了吗？

B请问去上海有哪些航班？

C你对我公司有什么看法？

D这个问题你认为如何解决比较好？

正确答案：A

8. 反馈就是√

A沟通双方期望得到的一种信息的回流

B关于他人言行的正面或负面意见

C关于他人言行的解释

D对将来的建议或指示

正确答案：A

9. 沟通中不看中结果的是√

A表达型人士

B支配型人士

C和蔼型人士

D分析型人士

正确答案：C

10. 沟通中的合作态度的表现不包括√

A双方说明各自所担心的问题

B积极去解决问题

C对事对人揭短指责

D达成双赢的协议

正确答案：C

11. 向领导请示汇报的基本态度√

有效沟通试题及答案

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得学分！得分: 100

试你获得学分！得分: 87

A B C D

B C D

A B C D

A B C

A B C D

有效沟通技巧(课后测试答案)

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√

A 沟通的技巧

B 管理的技巧

C 团队合作的技巧

D服从的技巧

正确答案：D

2. 高效沟通的三原则之一是√

A 谈论个性不谈论行为

B积极聆听

C 要模糊沟通

D 以上都不是

正确答案：B

3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√

A 态度和善礼貌用词

B忌让部下有更大自主权

C 共同探讨

D 让部下提出疑问

正确答案：B

4. 支配型人进行沟通时必须要√

A 从感情的方向去沟通

B 语速不一定要比较快

C 不一定要有计划

D回答一定要准确

正确答案：D

5. 沟通的基础是√

A 知识

B 语言

C 说明问题

D信任

正确答案：D

6. 积极聆听的技巧中不包括√

A 倾听回应

B 重复内容

C 提示问题

D与自己的观点对比进行评论

正确答案：D

7. 沟通过程是√

A双向的过程

B 单向的过程

C 多向的过程

D 以上都不是

正确答案：A

8. 以下哪一种批评部下的方式是不对的√

A 我以前也会犯这种错误……

B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误

C你对工作太不负责了

D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误

正确答案：C

9. 对互动型领导沟通应√

A 私下发泄不满情绪

B 切忌公开赞美

C积极发言

D 忌用肢体语言

正确答案：C

10. 积极聆听是指√

A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论

B 边听边想自己的事情

C设身处地聆听

D 选择性地聆听

正确答案：C

11. 以下哪一个问题不利于收集信息√