客户投诉处理表
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客户投诉处理表
编号：RE7.2.0-2 投诉受理日期 客户名称: 投诉受理部门及人员: 部门： 人员： 投诉编号 处理紧急程度: 投诉受理方式: 产 品 规 格 、 名 称 及 数 量 补货 合计数量(件) 合计金额: 本月铸件废累计(元) 承诺处理期限： 承诺改善期限： 原因调查人员: 投诉类型： 调配原因： 品质 数量 货期 态度 服务 其他 扣款 信件 特急 传真 急 电话 邮件 普通 客户碰面 序号：
严重原因 不可抗拒
偶发原因 更换新品 Βιβλιοθήκη Baidu换
疏忽大意
客户希望： 报废 派人挑选 处理结果：
扣款
其他
返工 补货
营销部门意见及日期： 品保部门意见及日期： 加工车间意见及日期： 厂长批示及日期： 总经理批示及日期： 制表: 审核:
编号：RE7.2.0-2 投诉受理日期 客户名称: 投诉受理部门及人员: 部门： 人员： 投诉编号 处理紧急程度: 投诉受理方式: 产 品 规 格 、 名 称 及 数 量 补货 合计数量(件) 合计金额: 本月铸件废累计(元) 承诺处理期限： 承诺改善期限： 原因调查人员: 投诉类型： 调配原因： 品质 数量 货期 态度 服务 其他 扣款 信件 特急 传真 急 电话 邮件 普通 客户碰面 序号：
严重原因 不可抗拒
偶发原因 更换新品 Βιβλιοθήκη Baidu换
疏忽大意
客户希望： 报废 派人挑选 处理结果：
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其他
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营销部门意见及日期： 品保部门意见及日期： 加工车间意见及日期： 厂长批示及日期： 总经理批示及日期： 制表: 审核: