新人陌拜3-2-1
带新人一起陌拜客户的技巧
带新人一起陌拜客户的技巧
1. 事先准备:在陌拜客户前,与新人一起准备好陌拜方案和说话细节,了解客户服务的需求和公司的产品或服务等信息。
2. 树立信心:在陌拜客户时,带领新人展现自信和专业素养,让新人有机会提升自己的能力和自信心。
3. 认真倾听客户:在陌拜客户时,要让新人学会倾听客户的需求和反馈,了解他们的问题和疑虑,以便设计更精准的方案,提供更优质的服务。
4. 关注细节:在陌拜客户时,要带领新人注意细节,比如注意表现出积极的态度、遵守商业礼仪,或者留下个人名片等细节举措。
5. 留下深刻印象:在陌拜客户时,可以尝试在交流中找到点突破口,或采取更具吸引力的方式来展示产品或服务。
这样可以让客户对公司留下更深刻的印象,为新人留下成功的案例。
6. 收集反馈:在陌拜完后,可以与新人一起收集客户的反馈,了解他们对服务和产品的看法,以及未来可能合作的机会。
这样可以为公司未来的业务发展提供宝贵的借鉴。
地产销售陌生拜访-商铺陌拜步骤及说辞-三四线城市实用营销策略(精)
陌拜步骤及话术0331第一轮、首次拜访,赠送小礼品(抽纸一盒,开始由浅入深的交谈:1.开场白:先生/女士你好,我是泛华盛世的销售代表小X,首先我十分肯定的告诉您,我并不是来这里给您捣乱或者浪费您的时间来的,我这次来的主要目的是向您请教几个问题并和您一起探讨并且解决您的一些实际问题,为使您做出更好的投资提供非常靠谱的建议;您不介意吧?2。
请问您贵姓,您是这家店的老板么?您做这一行多久了?当初是怎么进入这个行业的?(打开话匣子,消除客户戒备,大多数人尤其是生意人都很乐意谈论自己的经历或者创业史,这里少不了恭维和赞美,以博取信任3.现在生意还好做吧?看您这里的生意氛围挺好的;(探测其经济实力及经营信心4.您平时会做哪些投资呢?您炒股么?(然后国家产业转型期,各种投资都风险高不确定等一番渲染5。
您对投资商铺怎么看?您身边有投资商铺的亲戚或朋友么?大家都觉得宁都的商铺怎么样?(然后渲染就目前情况下,投资商铺是相对最稳定的一种投资方式,至少店铺在那里,宜商宜居6。
如果在宁都投资商铺您会比较看重哪些方面?(然后着重讲解前期开发商实力和后期升值潜力的重要性7。
现在我有个能让您或您的亲戚朋友更理性的投资宁都商铺的建议,您一定会从中明白商铺投资的要点的,您愿意花几分钟的时间听我简单介绍一下么?8.您对我们的项目十分了解吗?我们项目是目前宁都最大的楼盘,分3期开发总共有约3600多户,真正的万人大社区,现在正在开发的是第二期,第一期的业主已经入住了;我们项目是目前宁都自身配套最齐全的社区,公立学校、泳池、沿江休闲步道及喷泉广场、商业街一应俱全;我们项目地处整个县城的东北片区,纵观全城,东北片区的商业基本还是一片空白,我们有理由相信,只要这个城市还在发展,那么我们那个片区就一定会发展起来,而在那个地方也只有我们社区能够成为最终的商住中心,更何况我们自身就有上万业主和几千名学校师生,人流中心的地位毋庸置疑,未来的升值潜力更是无限;9。
陌拜的技巧与话术 -回复
陌拜的技巧与话术-回复陌拜的技巧与话术,在销售行业中被广泛运用。
陌拜是指销售人员主动与潜在客户建立联系,以寻求销售机会。
在陌拜过程中,技巧和话术能够帮助销售人员更有效地引起潜在客户的兴趣,并最终达成销售目标。
下面将一步一步回答关于陌拜技巧和话术的问题。
第一步:了解目标市场在进行陌拜之前,了解目标市场非常重要。
通过市场调研,了解目标客户的需求、行业特点以及竞争对手的情况。
这样就能够更好地了解目标客户的心理需求,从而在陌拜中找到切入点。
第二步:准备陌拜话术在陌拜过程中,销售人员需要准备一些常用的话术。
这些话术应该包含以下几个方面:自我介绍、引起兴趣、抛出疑问、解决客户问题、展示产品或服务、询问是否有兴趣等。
例如,自我介绍可以简明扼要地介绍自己和所在公司的背景;引起兴趣可以通过提出一个与潜在客户相关的问题来吸引他们的注意力;解决客户问题可以通过回答他们可能会提出的一些困惑来增强互动。
第三步:建立联系在陌拜的过程中,建立联系非常关键。
销售人员可以通过电话、邮件等方式与潜在客户进行初步沟通。
在建立联系的时候,要注意以下几点:礼貌态度、得体的称呼、关注客户需求。
发邮件时可以使用标题和内容吸引读者的注意,增加打开率。
在电话拜访中要注意口头表达和语速的节奏,尽量保持声音的稳定和自信。
第四步:与客户建立信任在陌拜的过程中,与潜在客户建立信任非常重要。
销售人员可以通过以下几种方式来建立信任:提供专业建议、分享成功案例、提供可靠的信息、与客户建立共鸣等。
这些方式可以让潜在客户感受到销售人员的专业知识和对他们需求的理解,从而建立起信任关系。
第五步:解决客户问题在陌拜过程中,潜在客户可能会提出一些问题或疑虑。
销售人员需要准备好相应的解决方案,通过专业的知识和经验来解答客户的问题。
同时,销售人员也可以通过引入一些关于产品或服务的成功案例来增加客户的信心。
第六步:展示产品或服务在陌拜过程中,销售人员需要合适的时机来展示产品或服务。
公司话术(修改)
增员话术一、意愿启动话术1、基本法(大树理论)主管:各位,你们想不想在保险行业从一颗小草变成一颗大树?组员:想啊主管:那么跟我一起来做。
首先画一条线,然后画一颗树的树根,然后记得上面画5根树枝,画完5根树枝之后开始画圆圈,茂密的树叶,主管:一般来讲,一颗树啊,假如底下的树根烂掉了,但上面长得很好看,又好漂亮,你觉得这颗树将来会怎么样?组员:会死掉主管:为什么会死掉?因为他的根吸收不了营养,所以它将来一定会死掉!所以一颗树的树根就像主管个人销售能力,请你在树根下面写上主管个人销售能力。
哪怕你现在不是主管,你就应该要知道,所以不管你的团队发展有多大,你即时做到部经理,做到处经理了,做到总监,如果你没有继续去销售保险的话,有一天你的能力一定会退化,当你的能力退化,有一天你就教不了新人。
所以你不要告诉我:“我做了部经理,我不要卖保单了”,这是傻蛋。
所以第一个:根!第二个问题,树干越粗越好,还是越细越好?越粗越好,你想,如果一棵树的树干很细,上面长的很大,如果风一吹,地震、天灾人祸,这棵树会从哪里断掉?从中间断掉,上面的树再大也没有!所以它在提醒你:如果你的团队很大,但是你个人的直辖很少的话,如果有一天你育成的人跑掉了,跳槽了,你团队整个完蛋了。
所以树干代表我们个人直辖的增员能力,你的直辖越多,你在保险行业就越稳定,你有没有发现保险公司的基本法都集中在哪里?优势、好处都集中在直辖,永远记得都在直辖!所以它在劝你:不管你的团队以后有多大,你都必须不断的补充你底下的业务员。
所以你现在身上的业务员人数很少的话,所以你一定要记得赶快把业务员补回来。
第三个有没有看到几个树枝?5根树枝,一棵树有5根树枝的话,树才会长得漂漂亮亮的,如果今只长成一棵树枝,你会认为这棵树会长成三角形还是圆形的,一定会变成三角形的,三角形的树是不是很奇怪?好像外星人一样,所以它在提醒你,千万不要只有你一个人晋升,把你底下的业务员都压死了,不让他们晋升,反正这些人都可以做业务员的,被你压死也是业务员。
保险公司新人陌生拜访思路话术
陌生拜访也就是随机拜访。
就是无论何时何地,只要看见有点感觉的人就向他随机推销。
但是陌生拜访成功率偏低,受挫感也更强,你要有充足的思想准备。
因为现在不比15年前,现在的客户比代理人都精通保险,他们可能连说话的机会也不会给你。
所以刚开始最好还是缘故法。
不要学别人的技巧,因为并不一定适合你,最好自己在展业当中摸索出一套适合自己的展业模式,这样你的路才能走稳走长。
答:您好!保险陌生拜访可以从谈论天气、赞美对方、有效提问等方面着手。
比如销售人员去家访,可以利用“您家真干净”、“您今天气色真好”等话术;窍门的时候要掌握技巧,进门之前就先按门铃或敲门,然后站立门口等候。
敲门以三下为宜。
您好!保险陌生拜访可以从谈论天气、赞美对方、有效提问等方面着手。
比如销售人员去家访,可以利用“您家真干净”、“您今天气色真好”等话术;窍门的时候要掌握技巧,进门之前就先按门铃或敲门,然后站立门口等候。
敲门以三下为宜,声音有节奏但不要过重,话术:“XX叔叔在家吗?”“我是XX公司的小X!”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。
销售人员还要学会观察,如果这位顾客家装饰精美,房屋面积很大,家里很干净,还有一个保姆等,可以确定这位顾客是一个有钱的人,营销人员可以充分地与其沟通;如果这位顾客房屋装饰是一种以古代文化装饰的,可以说明这位顾客是一个很有修养的人,素质较高,文化底蕴丰富,营销员可以与其充分的沟通;如果这位顾客家装饰普通,房屋又小,地面又不干净,几个子女与其住在一起,充分可以说明这位顾客并不是一个有钱人,营销员可以适当围绕重点沟通。
寻找话题可以从仪表、服装、乡土、老家、气候、季节等方面进行,下面是具体话术:1、仪表、服装:“阿姨这件衣服料子真好,您是在哪里买的?”顾客回答:“在国贸买的”。
营销员就要立刻有反应,顾客在这个地方买衣服,一定是有钱的人。
2、乡土、老家:“听您口音是湖北人吧!我也是……”营销员不断以这种提问接近关系。
[课程]陌拜话术
陌拜话术坐席你好,请问你是XX先生|/小姐吗?客户:是的坐席:我是安邦车险小x,请问今年你的车子保险续保了吗?客户;没有/有/ 不清楚坐席:是这样的,我们安邦今年承保价格正好有15%的优惠,那我报个价格给你,以后买保险做个参考?(1)客户:不用了坐席:那这样,反正电话也接通了,我帮你算一下,不是一定要让你买,只是让你多个选择。
这样你心里也有数!(2)客户:我对你们保险公司不是很满意。
(“你们安邦公司好像是小公司啊!”或者“我对你们安邦公司不是很了解?”“你们安邦公司服务一般啊”)参照介绍公司的话术。
坐席:那你对哪方面不满意呢,因为我们这里是总部,可以帮你反映一下,我们欢迎给我们提出宝贵的意见。
(3)客户:我想真忙,再说。
坐席:其实这个机会很难得,那你看我明天上午再联系你一下好吗?(4)客户:好的,你算一下吧。
坐席:那你这台车子当时买了多少钱?客户:好像10万(5)客户:你们是怎么知道我是车主,怎么知道我手机号的?坐席:因为你去年保过交强险,我们在一个公共网络平台上得知你是有车一族的。
我们只是想给你多一种车险信息参考。
如果你觉得没有用,我们以后不会打扰你的。
(1)客户:我的信息你都不知道,怎么给我算啊?坐席:是这样的,这个关乎到你的切身利益,你提供精确的车价以及用车信息,我能帮你算出更实际的价格。
(2)客户:你那边不是有我资料吗?坐席:1我在系统里找的话,会让你久等的,你直接告诉我,我很快就可以帮你算出来了。
2你之前不是安邦的客户,我这边没有你的详细车辆信息,麻烦你说一下,我这边马上帮你算一下!坐席:好的,那我按照常规保法给你算,车损**万,三责**万,车上人员每座1万,一共*座,如果你去年没有出险的话,优惠价格是***元。
你看险种还需要更改的吗?客户:没反应\贵了\还可以坐席:或者你还可以告诉我更多的你用车信息,比如你大部分是上下班用车的多,不怎么跑长途吧?这样我还可以算一个系数出来。
客户:很少跑长途。
陌拜顺序及话术
陌拜步骤及话术第一轮、首次拜访,赠送小礼品(抽纸一盒),开始由浅入深的交谈:1.开场白:先生/女士你好,我是诚信电商创业园的销售代表小X,首先我十分肯定的告诉您,我并不是来这里给您捣乱或者浪费您的时间来的,我这次来的主要目的是向您请教几个问题并和您一起探讨并且解决您的一些实际问题,为使您做出更好的投资提供非常靠谱的建议;您不介意吧?2.请问您贵姓,您是这家店的老板么?您做这一行多久了?当初是怎么进入这个行业的?(打开话匣子,消除客户戒备,大多数人尤其是生意人都很乐意谈论自己的经历或者创业史,这里少不了恭维和赞美,以博取信任)3.现在生意还好做吧?看您这里的生意氛围挺好的;(探测其经济实力及经营信心)4.您平时会做哪些投资呢?您炒股么?(然后国家产业转型期,各种投资都风险高不确定等一番渲染)5.您对投资商铺怎么看?您身边有投资商铺的亲戚或朋友么?大家都觉得诚信电商创业园的商铺怎么样?(然后渲染就目前情况下,投资商铺是相对最稳定的一种投资方式,至少店铺在那里,宜商宜居)6.如果在诚信电商创业园投资商铺您会比较看重哪些方面?(然后着重讲解前期开发商实力和后期升值潜力的重要性)7.现在我有个能让您或您的亲戚朋友更理性的投资诚信电商创业园商铺的建议,您一定会从中明白商铺投资的要点的,您愿意花几分钟的时间听我简单介绍一下么?8.您对我们的项目十分了解吗?我们项目是目前高邮最大的以电商为主题的综合项目,做项目介绍9.如果您有投资商铺的想法,那我们项目的商铺一定值得您考虑;俗话说,投资成熟商圈的商铺就好像啃别人啃剩下的骨头,升值潜力非常有限,对商铺投资老手来说,诚信电商创业园就是真正的肥肉,因其自身的优势潜力无限;现在我们项目正推出沿秦邮路的一批商铺,面积都在90~200平米左右,价格因为刚推出我们准备低开高走所以非常实惠,均在5000元/平;我们的商铺是第三代商铺,5.6米挑高,还特意预设排烟排水系统,部分商铺还有大面积的赠送空间,这种商铺等于是买一层用两层了,隔断后就有上下两层的使用空间,阁楼既可以商用也可以用来居住;现在我们政府很多支持房地产的政策已经出台了,等这一波政策全部出台后,全国的地产市场必定会发生巨大的变化,所以趁这个低谷的时候入手投资是明智的选择;而我们项目的商铺真正是低门槛大未来,都是现铺发售,现在买了就可以现在租,根本就不用等;10.现在入手我们项目的商铺还享有优惠:开发商承诺前三年返租3年,平均每年返8%,3年就是24%了,所以您根本就不用担心现在买了之后没人来租,3年的时间店租全由开发商来买单;另外在11月15号前现场登记成功并购买的有额外赠送停车位。
陌拜的技巧与话术 -回复
陌拜的技巧与话术-回复【陌拜的技巧与话术】是指在销售过程中,向陌生客户进行拜访并进行销售的技巧和方法。
陌拜销售是一项高难度的工作,需要销售人员具备优秀的沟通能力、人际关系管理能力以及对产品和市场的了解。
在这篇文章中,我将从准备工作、拜访内容、销售技巧和回绝处理等方面,一步一步进行介绍,帮助销售人员提升陌拜销售的效果。
一、准备工作1.了解客户:在陌拜之前,要对目标客户进行充分的了解。
这包括了解客户的公司背景、产品需求、竞争对手等信息。
通过了解客户,可以更好地为客户提供解决方案,提高销售效果。
2.明确目标:在陌拜之前,要明确自己的目标和拜访内容。
是否是为了推销产品?还是为了获取更多的信息?明确目标有助于制定合适的销售策略和话术。
3.准备资料和工具:在陌拜之前,要准备好所需的资料和工具。
这包括产品样本、宣传册、合同范本等。
准备充分的资料和工具有助于在陌拜过程中提供更全面的信息和解决方案。
二、拜访内容1.建立关系:在拜访开始时,第一步是建立良好的关系。
通过问候客户、介绍自己和公司等方式,来营造良好的氛围。
在此过程中,要保持亲切、自信和诚挚的态度。
2.发现需求:在拜访过程中,要通过提问和倾听的方式,了解客户的需求和问题。
通过了解客户的需求,可以更好地为客户提供解决方案,增加销售机会。
3.提供解决方案:在拜访过程中,要根据客户的需求,提供合适的解决方案。
这包括详细介绍产品特点、优势和功能,以及与客户进行互动和讨论,让客户深入了解产品的价值。
4.解答疑问:在拜访过程中,客户可能会有一些疑问和顾虑。
销售人员要耐心解答这些问题,并提供相关的证据和案例。
同时,要以客户的角度思考问题,让客户对产品更加信任。
5.达成共识:在拜访结束前,要与客户达成共识。
这包括确定下一步的合作计划和时间表,以及确认客户对产品的兴趣和需求。
通过达成共识,可以为后续的销售工作打下基础。
三、销售技巧1.主动倾听:在陌拜过程中,要注重倾听客户的需求和问题。
有效的陌拜技巧建立良好的人际关系
有效的陌拜技巧建立良好的人际关系在建立和维护良好的人际关系方面,陌生拜访(陌拜)是一种常见且有效的策略。
陌拜技巧的掌握对于个人与企业来说都至关重要。
本文将重点介绍一些有效的陌拜技巧,帮助读者建立良好的人际关系。
1. 了解目标在进行陌拜之前,首先需要了解目标。
这包括了解对方的背景信息、兴趣爱好、职业等。
可以通过社交媒体、公开活动或者互联网搜寻目标信息。
了解目标的情况将有助于进行有针对性的交流,增加双方的共同话题。
2. 提前准备在进行陌拜之前,准备工作不能马虎。
首先要确定拜访的目的和想要传达的信息。
其次,需要准备好相关的资料和文档,以备不时之需。
此外,还要对自己的外表进行整理,保持干净整洁的形象。
3. 建立初步联系在进行陌拜之前,可以通过邮件、电话或者其他方式与对方建立初步联系。
简短的自我介绍,并表达对对方工作或成就的认可,为陌拜打下良好的基础。
4. 尊重对方时间在进行陌拜时,要时刻尊重对方的时间。
在预约拜访的时候,询问对方最为方便的时间段并提前进行确认。
到达拜访地点后,可以先礼貌地询问对方是否此刻合适,如果对方忙碌,可以邀请其指定一个合适的时间。
5. 具备良好的沟通技巧陌拜的目的是与对方建立良好的人际关系,因此良好的沟通技巧是必不可少的。
在交流中,要保持积极的姿态和良好的听力。
注意聆听对方的观点和意见,主动提问以便更好地了解对方。
适时表达自己的看法,并保持礼貌和友好。
6. 展示专业素养在陌拜中,展示专业素养是非常重要的。
包括了解行业动态、具备产品或服务的专业知识、对竞争对手的了解等。
通过展示自己的专业素质,可以赢得对方的信任和尊重。
7. 建立双向互惠的关系良好的人际关系应该是双向互惠的关系。
在陌拜过程中,应该表明自己也可以为对方提供一些帮助和支持。
可以提供一些建议或者分享一些有价值的资源,建立起彼此的信任和合作意愿。
8. 后续关怀在陌拜之后,要及时进行后续关怀。
可以发送感谢邮件,表示对对方时间的感谢,并再次表达对对方的认可和尊重。
陌拜流程及话术
电话接通:1、您好!请问是**学生家吗?是**家长吧?!2、请问,是**同学吗?要求:语气镇定,语速平缓,放轻松自我介绍:1、**爸爸/妈妈,您好!我是青果教育的**老师。
2、**你好!我是青果教育的**老师要求:清晰报出姓名和品牌名称;停顿片刻,等待家长反应;开场白:1、家长您好!方便耽误您几分钟和您沟通一下孩子的学习情况吗?2、我们青果教育是专门做中小学课外辅导的,能和您沟通一下孩子最近的学习情况吗?3、孩子学校刚考完试,成绩怎么样?有没有薄弱学科?引导性发问(针对家长):1、**现在是在**年级(先根据孩子的年龄作个预判)吧?(结合不同年级的学科特点,一句话描述)2、平时您是否会比较多的关注他的学习情况吗?3、有没有经常和孩子沟通,了解他现在的一些想法?4、孩子现在学习情况怎么样,回家是否会复习或者预习功课?5、你对孩子毕业考有什么期望和要求吗?6、在课外是否安排过一些补习班?7、现在孩子语数英都能考几分呢?8、主要失分点在哪呢?激发危机感:1. 初一不分上下,初二两级分化,初三天上地下2. 补充对于低年级小学生的对于小学生来说,最重要的是学习习惯培养。
大部分人的行为动作十分之八九是习惯,而这种习惯又大部分是在幼年养成的。
所以“无论什么事,第一次做得好,第二次就容易做得好;第一次做错,第二次就容易做错。
”说的就是这个道理。
如果孩子现在没有养成一个比较好的习惯,等到了高年级或者初中,出现了问题或者影响到学习成绩了再去改,这时候就比较困难了对不对。
发出上门邀请:1、我们青果专门研发的产品“错题本”,可以高效的帮助孩子归纳错题,并且可以打印出来给孩子使用,家长您可以带着孩子的错题来咱们机构,让咱们的错题本帮助您孩子把错题轻松解决。
2、我们最近特别推出了一个特殊活动,安排我们青果教育的学科专家为孩子提供1对1的学科分析,您可以和孩子一起带上最近的考卷、练习,和专家进行深入的交流。
到时候专家们也会为孩子的学习提供很多有益的指导。
陌拜3-2-1
1
LIMRA对各家著名寿险公司统计
业务员业绩低迷的原因:
做得不够
15%
不愿做
60%
25%
业务员低生产性的 主要原因:
不懂得做
拜访量Байду номын сангаас够,一天见的人太少
陌拜3-2-1
只要帮助大家解决两个问题: 第一:要教会大家去那里找客户; 第二:要教会大家找到客户之后怎么说。
★ 熟读基本法,了解游戏规则,突破万元月薪! 综拓佣金3470元
(如果不知道讲什么可以讲两个话题:理财法则4321和救命钱)
陌拜3-2-1 • 安排工作的两种方法
方法一:陌拜3-2-1
缘故是主流,陌拜是力量!(通关金句22)
阶段
1-10日 11-20日 21-30日
访量(每日)
新访3人 新访2人 + 新访1人 + 回访1人 回访2人
新访
30人 20人 10人
回访
• 如果蹦极没有做安全措施的话,请问你敢 跳吗?肯定不敢,所以我说小芳你知道吗? 在我们的投资理财里面,股票跟基金就跟 蹦极一样既危险又吸引人,但是当你要玩 这种危险又吸引人的游戏的之前,你一定 要讲好你的安全措施在哪里,其实保险就 是我们投资理财里面最好的安全网。
如何列出准主顾100人的名单——老业务员
理财话术通关 ——理财法则4、3、2、1
• “小芳,最近投资市场上面波动比较大, 所以很多人开始对于理财特别关注,就剩 下这么一点点钱,他开始对于理财特别关 注,有一种科学的方法它叫做家庭科学理 财法则4、3、2、1,它是什么意思?每个 月每个家庭会不会领到一笔工资?领到了 工资之后怎么样去分配工资可以让这个家 庭变得更有钱?就是这个意思,它叫做理 财法则4、3、2、1。”
陌拜技巧及演练..
经典语录
“陌拜天后”:贾宪丽,泰康人寿河北唐山中心 支公司的一名业务经理。
经典语录:1.反正 死不了,有什么大 不了! 2.中国人口千千万, 这个不买,咱就换! 3.张嘴三分利,不 给也够本!
第四步:有效提问
寻找话题的技巧:
——仪表、服装: “阿姨这件衣服料子真好,您是在哪里买的?”客户回答:“在国贸买的” 。销售人员就要立刻有反应,顾客在这个地方买衣服,一定是有钱的人。 ——乡土、老家: “听您口音老家是遵义的吧!我也是...”销售人员不断以这种提问拉近关系。 ——气候、季节: “这几天突然降温了,去年这个时候...”。 ——家庭、子女: “我听说您家女儿是...”营销员了解顾客家庭善是否良好。 ——住宅、摆设、邻居: “我觉得这里布置得特别有品位,您是搞这个专业的吗?”了解 客户以前的工作性质并能确定是不是目标顾客。 ——兴趣、爱好: “看您办公室都养鱼,一定很喜欢,那对钓鱼感兴趣吗?”了解 客户兴趣爱好。
初次谈话“ 我们”比“ 我” 更亲近
初次见面尽量保持相同的谈 话方式
与客户交谈中不接听电话 随身携带记事本
初次拜访中随手记下时间地点和客户 姓名头衔;记下客户需求;答应客户 要办的事情。
销售人员电话最多,老接电话会让陌 拜客户觉得自己不受尊重,觉得自己 在你心里并不重要。
记住!细节决定成败!!
演练
计划开场白
如何进门是我们面临的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的 先机。
第一步:陌拜前的准备
1.仪表准备:“人不可貌相”是用来告诫人的
话,而“第一印象的好坏90%取决于仪表”,
上门拜访要成功,就要选择与个性相适应的服 装,以体现专业形象。通过良好的个人形象向 客户展示品牌形象和企业形象。最好是穿公司 统一服装,让顾客觉得公司很正规,企业文化
百试不爽的成功陌拜法则
百试不爽的成功陌拜法则如何进行成功陌拜说实话,其实我一般不太推崇一开始就实行陌拜来进行客户开发的。
随着现代社会客户的越来越专业化,很多sails还在用传统的电话行销技术,这样势必很难约见到客户,而大部分sails(top sails)除外,往往都有一个知难而退的不良习惯,当打了1-2次电话受阻后,往往就会避开电话这个环节,实现陌拜。
然而,大多数的陌拜都是无功而返,因此,如何科学高效的实现陌拜,就被迫提上了议程。
-----题记我们先来看2个案例。
小王是A广告公司的业务员,在公司的业务开展之际,苦于没有客户资料和联系方式,于是在工作之初,果断的选择了陌拜。
第一天,小王信心满满的找好了客户的项目地址(小王负责的是公司房地产行业),即刻出发。
晚上回来的时候,垂头丧气,像一只斗败了的公鸡,原因是客户现在的项目还在在建阶段,营销中心都还没有开放,诚然没法找到营销中心的主要负责人。
当晚晚会上,小王公司的主要领导对其指出了这次陌拜的失败主要原因。
第二天,小王调整了陌拜的思路,陌拜前先通过项目电话了解到客户的项目营销中心是否开放了,营销中心的主要负责人是否在项目上办公?做好这些准备工作之后,小王又信心满满的出发了,晚上回来,却依然两眼无光。
结果是,他今天是找到了项目负责人,但是该项目目前已经是尾盘阶段了,只有几套房源了,现在几乎不做任何推广。
在以上案例中,小王的陌拜失败的主要原因归结为:陌拜前的客户准备工作不充分。
做好成功的陌拜,准备工作非常重要。
一、陌拜前:你不得不做的几项准备工作在我们的生活中,出现小王类似情况的业务员,举不胜举,这种无序的陌拜,一则加大了时间成本,二则自身信心倍受打击。
每天的工作效率不高,久而久之,如果无法正确调整心态,业务员会越来越士气下降,甚至有可能选择“远走他乡”,这样无论于己还是对于公司,都是一个不小的损失,因此,做好陌拜前的准备工作势在必行。
1、对于地产客户来说,在拜访前,我们必须通过网络搜索,了解到项目的进程情况,一般情况下,传统地产类的专业门户网站如新浪乐居、搜房网等都为我们做好了前期的客户资料搜集,但是并不一定完全准确,于是,我们需要通过这些网站提供的售楼热线,以客人的身份对其来一个实际“踩盘”,如果客户项目营销中心尚未开放,那么我们可以判定的是,营销中心的负责人一般不会在项目上办公,那么我们陌拜的话,就应该选择在客户的办公地点进行陌拜。
美容院陌拜话术
美容院开店话术陌拜
你好,XXX总吗我是国姿整形美容的市场经理XXX,广州国姿医学整形医院是从事高端整形,抗衰等项目,目前在广州、深圳有医疗机构共8家.
现在咱们店内有在开展高端整形的项目吗
分情况概述:
<1>有
那您一定是非常有智慧的人,现在健康产业已经是一个趋势.您有开展这些项目也不要紧的,因为我们国姿的合作模式与其他的医院完全不一样,传统的与整形医院合作是店内员工向
顾客介绍价格,做咨询做设计,负责介绍医生然后把顾客带到整形医院,并且售后还得全程
跟踪,可是顾客不一定十分满意.我们国姿给您的定位就是您即是顾客的朋友也是国姿的会员.而且只要跟我们合作的店家顾客成交率达100%,顾客平均成交单价在20万以上.今天给您电话的目的是想邀请您来我们医院参观,或者您要没时间的话我们也可以上门去拜访您.
<2>没有
那您真是太浪费了,现在高端美容已经是一个趋势了,您店内的顾客不通过您做微整也通过别人去消费了.现在很多店家在高端美容的营业额能占到店内总营业额的80%以上.您还是马上就启动这些项目,马上就能赚到钱.您看您什么时候抽个时间来我们医院参观下,具体
的了解下我们国姿,而且只要跟我们合作的店家顾客成交率达100%顾客平均成交单价在20W 以上.合作非常简单您只要听话照做就好
拒绝的:
XX总,那我加下您微信吧,一会把我们医院的详细资料发给您,您再做决定,好吗。
新人销售陌拜,5个小细节帮你轻松获得客户信任!
新人销售陌拜,5个小细节帮你轻松获得客户信任!怎样开始陌拜人人都知道,做保险最重要的就是客户,但是大部分人的熟人很有限,只靠熟人,那客户量肯定是远远不够的。
所以就有了我们行业里常讲的,寻找客户方法的另一个很重要的部分,陌生拜访,也就是把保险卖给陌生人。
陌生拜访就是找个理由,寻个机会,把陌生人逐步变成熟人,对不对,当我们抱着交朋友的心态,逐步把周围的陌生人变成熟人时,再把保险卖给他们,就比较容易了。
我们平时在做陌生拜访时,心态一定要好,把这个工作当成练习面谈能力,先不要抱着签单的目的,更不要还怕拒绝。
陌生人拒绝我们时可能不会客气,但一次次的陌生拜访可以改变我们固有的朋友圈,不断扩大我们的朋友圈、人脉圈,以及我们的客户群,这对我们以后开单绝对有利无害。
许多保险家人用电话约谈的方式开始陌生拜访,现在还可以用微信、朋友圈等多种方式经营陌生人,但无论什么方式,其实目的都是为我们创造理由,帮我们把陌生人变成熟人,对不对。
其实,保险销售成交有三个基础,你喜欢客户,客户喜欢你,你又刚好有客户需要的产品。
这三个基础缺一不可。
所以陌生拜访,其实既是客户在选择你,也是你在筛选客户。
如果有合适的产品,我们很快就能找到属于自己的客户群。
当然,我们也要把心态放正,先放下好胜心、功利心,如果没有把希望设为所有人都成为你的客户,那么陌生拜访就会变得很轻松了。
除了心态之外,陌生拜访前,我们要做好充分的准备,包括知识、着装、自信心等准备。
我们要给客户建立良好的第一印象。
客户会通过你的外在表现看到你的内在气质。
其实做保险找客户签单,只用两分钟。
一分钟告诉别人你是谁,另一分钟让别人喜欢你!好的第一印象,才能让别人喜欢你!陌拜需要做的事情管理自己形象也是管理自己的内在!同等条件下,好的形象会为你加分!拥有好的外在、内在形象,我们需要做到这些:1、注意穿着,不要穿得邋邋遢遢去见客户,备两套职业装;举止得当;2、讲话要清晰,宁愿慢一点,也要让别人听明白,最重要的是要有自己是成功者的自信;3、谈话时眼睛与别人直视,语气要坚定、果断、热情,没有热情,任何事情都不能完成;4、闲谈时要懂得赞赏他人,要知道没有比谈论别人缺点更破坏自己形象了;5、说话注意分寸,别人明显不想聊的隐私,你别挖,嘴巴不要逼头脑快。
陌生拜访注意事项
陌生拜访注意事项陌生拜访注意事项一、心态态度决定一切。
没有稳定、平和的心态是做不好陌生拜访的。
二、准备不打无准备之仗是常胜将军的秘诀。
下面是一些拜访潜在合作伙伴时的一些准备工作:1.从心态上准备,让自己处于工作的最佳状态;2.服饰的准备,根据交流的地方,以及时间做出必要的调整,有利于你处于最好的状态;3.工具的准备,名片、笔、电脑(针对有光盘演示的公司)、公司资料册、计算器、价目表、公司小册子、做演示用的产品、记事本等。
人是多样性的,千人千面,没有一个固定的技巧适合你去沟通所有的人。
你只能自己学会去观察,去把握每个人的不同需求。
你要学会去鉴别,要明白一句话:“人自己都不想改变的时候,凭谁也是改变不了的”。
在做陌生拜访的时候,遇到那样的人,就不要多费力气了。
让宝贵的精力和时间花到更有作为的地方才是明智之举。
学会鉴别,才能使你的投入产出比最高。
1、注意外表:要求服装干净、整洁,职业化点一般男士要求穿西装、夏天不能穿拖鞋、短裤;女士要求不穿奇装怪服更不能穿着轻佻。
2、要有礼貌并且保持笑容3、注意语气语调:从简单中介绍我们手网站建设等项目4、寒暄:注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话。
1.心态决定成败作为新人的首要难关就是陌生拜访,心态又决定拜访的成效。
当你第一次和陌生人打招呼的时候,成功率在90%以上,但你要把客户的资料收集全(电话、地址、姓名、工作单位等)的成功率却大幅度的下降,只占到40%或者还低,这种状况的出现就容易导致新人灰心。
如果再继续拜访,好象自己已经没有了勇气。
所以,这就是我们新人要过的第一关:要有无所谓的陌拜心态。
这样一天拜访下来,你会感到很充实,很有成就感。
我们称这种方式为“直冲拜访”,这种方式依然是目前开拓客户群最有效、最直接的方法。
2.拜访地点决定成败3.拜访时最好结伴而行很多业务高手都是从陌生拜访走过来的。
一般是两个人做搭档,最好是一男一女,男女搭配,干活不累。
地产销售陌生拜访-商铺陌拜步骤及说辞-三四线城市实用营销策略
陌拜步骤及话术0331第一轮、首次拜访,赠送小礼品(抽纸一盒),开始由浅入深的交谈:1.开场白:先生/女士你好,我是泛华盛世的销售代表小X,首先我十分肯定的告诉您,我并不是来这里给您捣乱或者浪费您的时间来的,我这次来的主要目的是向您请教几个问题并和您一起探讨并且解决您的一些实际问题,为使您做出更好的投资提供非常靠谱的建议;您不介意吧?2.请问您贵姓,您是这家店的老板么?您做这一行多久了?当初是怎么进入这个行业的?(打开话匣子,消除客户戒备,大多数人尤其是生意人都很乐意谈论自己的经历或者创业史,这里少不了恭维和赞美,以博取信任)3.现在生意还好做吧?看您这里的生意氛围挺好的;(探测其经济实力及经营信心)4.您平时会做哪些投资呢?您炒股么?(然后国家产业转型期,各种投资都风险高不确定等一番渲染)5.您对投资商铺怎么看?您身边有投资商铺的亲戚或朋友么?大家都觉得宁都的商铺怎么样?(然后渲染就目前情况下,投资商铺是相对最稳定的一种投资方式,至少店铺在那里,宜商宜居)6.如果在宁都投资商铺您会比较看重哪些方面?(然后着重讲解前期开发商实力和后期升值潜力的重要性)7.现在我有个能让您或您的亲戚朋友更理性的投资宁都商铺的建议,您一定会从中明白商铺投资的要点的,您愿意花几分钟的时间听我简单介绍一下么?8.您对我们的项目十分了解吗?我们项目是目前宁都最大的楼盘,分3期开发总共有约3600多户,真正的万人大社区,现在正在开发的是第二期,第一期的业主已经入住了;我们项目是目前宁都自身配套最齐全的社区,公立学校、泳池、沿江休闲步道及喷泉广场、商业街一应俱全;我们项目地处整个县城的东北片区,纵观全城,东北片区的商业基本还是一片空白,我们有理由相信,只要这个城市还在发展,那么我们那个片区就一定会发展起来,而在那个地方也只有我们社区能够成为最终的商住中心,更何况我们自身就有上万业主和几千名学校师生,人流中心的地位毋庸置疑,未来的升值潜力更是无限;9.如果您有投资商铺的想法,那我们项目的商铺一定值得您考虑;俗话说,投资成熟商圈的商铺就好像啃别人啃剩下的骨头,升值潜力非常有限,对商铺投资老手来说,泛华盛世就是真正的肥肉,因其自身的优势潜力无限;现在我们项目正推出沿江步行街的一批商铺,面积都在30~40平米左右,价格因为刚推出我们准备低开高走所以非常实惠,均在8000~12000元/平;我们的商铺是第三代商铺,5.6米挑高,还特意预设排烟排水系统,部分商铺还有大面积的赠送空间,这种商铺等于是买一层用两层了,隔断后就有上下两层的使用空间,阁楼既可以商用也可以用来居住(窗户都开好了的);现在我们政府前不久开完两会,很多支持房地产的政策已经出台了,等这一波政策全部出台后,全国的地产市场必定会发生巨大的变化,所以趁这个低谷的时候入手投资是明智的选择;而我们项目的商铺真正是低门槛大未来,都是现铺发售,现在买了就可以现在租,根本就不用等;10.现在入手我们项目的商铺还享有优惠:开发商承诺返租3年,平均每年返7%,3年就是21%了,所以您根本就不用担心现在买了之后没人来租,3年的时间店租全由开发商来买单;另外在4月15号前现场登记成功并购买的有额外赠送5000元优惠哦。
陌拜话术
陌生拜访话术要点:形象、自信、连贯、姿态、专业、微笑、礼貌。
目的:1、客户是否符合贷款条件(资质、信用记录、银行贷款负债等)2、资金需求额度、急切程度、用途、去过哪些地方咨询过3、留下客户的有效信息4、确定提供资料时间、见面时间(下次跟进时间)话术:住宅区陌拜(其他开放式场景省略敲门环节)敲门:进门之前按门铃或敲门三下,敲门声要清晰但不能过重。
业:请问有人在家吗?我是捷越的XX。
客:(拒绝开门)业:您好!这里是捷越公司推出的无抵押贷款,我是客户经理XXX,这是我们的产品介绍请您了解一下(单页塞门缝或贴广告)客:开门,但警惕性很高(客户没有邀请绝不能进门)业:您好!这里是捷越公司推出的无抵押贷款,我是客户经理XXX,这是我们的产品介绍请您了解一下(派一张单)。
客:(拒绝)业:您可以把单页保存好,以备不时之需。
客:(仔细看单页或没有拒绝。
)业:请问您有资金方面的需求吗?客:你们的贷款是怎么办理?业:是根据您的信用记录和偿还能力来审核的,额度是1-50万,正常情况2个工作日到帐。
业:请问您怎么称呼?客:我姓XXX业:X先生/女士您好!因为我们是无抵押贷款、要求也比较高、要先看看您是否符合贷款条件,请问您…(按所需材料顺序提问,审核客户的资格)。
目的:需要询问的材料比较多,让客户更配合你询问资料。
客户如果符合条件:业:您基本符合我们的条件,但是还要看到您的相关资料才能确定。
(目的:压住客户心理期望,提升公司形象。
)1、额度:X先生/女士,根据您的情况,不能保证您能贷到X万元,如果您有符合条件的家人或朋友(老板:合作人或中层管理人员)建议让他们一块来申请,这样能确保您贷到X万元。
我们有很多客户都这样贷的。
2、还款方式:每月等额本息还款,和房贷相同。
3、期限:最长36个月,请问您要用多久?(因我司提前还款费用较高,客户不问尽量不提。
)可以提前还款。
如果提前还款建议您在3个月内还清。
4、费用:每月费用是1万块245元(房悦贷举例)。
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新人陌拜3 新人陌拜3-2-1 新人陌拜3 新人陌拜3-2-1沟通步骤和话术(三) 沟通步骤和话术(
阶段 1-10日 10日 11-20日 11-20日 21-30日 21-30日 访量(每日) 访量(每日) 新访3 新访3人 新访 30人 30人 回访 0人
推荐人:第一个阶段每天三个新访是什么意思? 推荐人:第一个阶段每天三个新访是什么意思?就是我不 认识他跟他交换了名片, 认识他跟他交换了名片,或者是你们进去说了一段陌拜的 话术: 先生,你好! 话术:“先生,你好!我是平安保险的员工给你送来医疗 保险的服务,每天只要2块钱,24小时服务不分国内国外 小时服务不分国内国外, 保险的服务,每天只要2块钱,24小时服务不分国内国外, 我可以借用你三分钟的时间吗? 反正你不认识他, 我可以借用你三分钟的时间吗?”反正你不认识他,拿到 他的资料就可以了,不用跟他讲保险。 他的资料就可以了,不用跟他讲保险。这样第一阶段拿到 了三十个客户名单。 了三十个客户名单。
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新人陌拜3 新人陌拜3-2-1
保费代表现在,件数代表未来。(通关金句 保费代表现在,件数代表未来。
18) 18)
两件是生存指标,两件是信心指标, 两件是生存指标,两件是信心指标, 每个月低于两件以下,一年之内80% 每个月低于两件以下,一年之内80% 的新人会离开保险这个行业。 通关金句19 19) 的新人会离开保险这个行业。(通关金句19)
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新人陌拜3 新人陌拜3-2-1
思考: 的主管? 思考:如何成为全能的主管?
只要帮助新人解决两个问题: 只要帮助新人解决两个问题: 第一:要教会你的新人去那里找客户; 第一:要教会你的新人去那里找客户; 第二:要教会你的新人找到客户之后怎么说。 第二:要教会你的新人找到客户之后怎么说。
能够解决以上两个问题 ,作为主管已经得到
回访2 + 回访2人
合计
60人 60人
30人 30人
推荐人:第三个阶段依然三访,但是是1个新访+2个 推荐人:第三个阶段依然三访,但是是1个新访+2个 +2 回访。每天1个新客户, 个老客户回访, 回访。每天1个新客户,2个老客户回访,回访做送彩 页计划书促成,第三个阶段你会积累10个新客户, 10个新客户 页计划书促成,第三个阶段你会积累10个新客户,20 个回访,这样一个月你会有6新名单,30个回访, 根据大数法则,你会有两张保单,这就是陌拜3 根据大数法则,你会有两张保单,这就是陌拜3-2-1。
合计
60人 60人
30人 30人
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新人陌拜3 新人陌拜3-2-1 新人陌拜3 新人陌拜3-2-1沟通步骤和话术(一) 沟通步骤和话术(
新人陌拜3 新人陌拜3-2-1方法介绍话术: 方法介绍话术:
推荐人:新人陌拜3 推荐人:新人陌拜3-2-1就是把一个月分为三个阶段,如果 就是把一个月分为三个阶段, 每天拜访3 每天拜访3个,一个月可以签2张单,每天30个客户,一个 一个月可以签2张单,每天30个客户, 30个客户 月可以签20张单。 月可以签20张单。 20张单
缘故是主流,陌拜是力量!(通关金句22) 22) 缘故是主流,陌拜是力量! 通关金句22
访量(每日) 访量(每日)
新访3 新访3人 新访2 新访2人 + 新访1 新访1人 + 回访1 回访1人 回访2 回访2人
新访
30人 30人 20人 20人 10人 10人
回访
0人 10人 10人 20人 20人
(如果不知道讲什么可以讲两个话题:理财法则4321和救命钱) 如果不知道讲什么可以讲两个话题:理财法则4321和救命钱) 4321和救命钱
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新人陌拜3 新人陌拜3-2-1 教新人安排工作的两种方法
方法一:陌拜3 方法一:陌拜3-2-1 阶段
1-10日 10日 11-20日 11-20日 21-30日 21-30日
90分 90分 !
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新人陌拜3 新人陌拜3-2-1 主管对新人辅导内容
教访量
方式一: 方式一: 工作日志
新人是外地人 陌拜3 陌拜3-2-1
新人是本地人 周单元经营
教安排工作 的方法
督导 活动量
方式二: 方式二: 二次早会
新人管不死,自由会害死。(通关金句17) 17) 新人管不死,自由会害死。 通关金句17
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新人陌拜3 新人陌拜3-2-1 新人陌拜3 新人陌拜3-2-1沟通步骤和话术(五) 沟通步骤和话术(
阶段 1-10日 10日 11-20日 11-20日 21-30日 21-30日 访量(每日) 访量(每日) 新访3 新访3人 新访2 新访2人 新访1 新访1人 + 回访1 回访1人 新访 30 20人 20人 10人 10人 回访 0 10人 10人 20人 20人
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新人陌拜3 新人陌拜3-2-1 通关作业: 通关作业:
背诵本堂课四个金句:参见金句17、18、19、 背诵本堂课四个金句:参见金句17、18、19、22 17 背诵新人陌拜3 背诵新人陌拜3-2-1沟通五步骤话术
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推荐人:第二阶段依然每天三访,但是是2个新访+1 推荐人:第二阶段依然每天三访,但是是2个新访+1 个回访。也就是说每天找到2 个回访。也就是说每天找到2个新客户加第一阶段访 过的客户,然后回访的这个客户, 过的客户,然后回访的这个客户,你可以跟他讲保险 送计划书,在第二阶段你可以积累二十个客户, 送计划书,在第二阶段你可以积累二十个客户,回访 10个客户 个客户。 10个客户。
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新人陌拜3 新人陌拜3-2-1 新人陌拜3 新人陌拜3-2-1沟通步骤和话术(二) 沟通步骤和话术(
阶段 1-10日 10日 11-20日 11-20日 21-30日 21-30日 访量(每日) 访量(每日) 新访 回访
推荐人:每个月的1 10号是第一阶段,11-20号是第 推荐人:每个月的1-10号是第一阶段,11-20号是第 号是第一阶段 二阶段,21-30号是第三阶段 号是第三阶段。 二阶段,21-30号是第三阶段。这样下来我每天都维 持三访就可以了。 持三访就可以了。
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新人陌拜3 新人陌拜3-2-1 访量” (一)教新人 “访量”
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新人陌拜3 新人陌拜3-2-1 一访”的定义: “一访”的定义:
你确实有跟对方交换名片, A:你确实有跟对方交换名片,有引导对方看看公司的 强化对方记忆) 名称和业务员姓名(强化对方记忆) 你确实有跟对方谈到保险超过15 15分钟 B:你确实有跟对方谈到保险超过15分钟
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新人陌拜3 新人陌拜3-2-1 新人陌拜3 新人陌拜3-2-1沟通步骤和话术(四) 沟通步骤和话术(
阶段 1-10日 10日 11-20日 11-20日 21-30日 21-30日 新访2 新访2人 访量(每日) 访量(每日) 新访3 新访3人 + 回访1 回访1人 新访 30人 30人 20人 20人 回访 0人 10人 10人
家族式增员培训
准客户开拓方法 ——新人陌拜3-2-1
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课程目标 •明确主管对新人的辅导内容 明确主管对新人的辅导内容 •教会新人如何找客户 教会新人如何找客户 •教会非本地新人安排工作的方法 教会非本地新人安排工作的方法 •掌握新人陌拜3-2-1沟通五步骤和话术 掌握新人陌拜3 掌握新人陌拜
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课程大纲 •主管辅导两件事 主管辅导两件事 •教新人如何找客户关键之一 教新人如何找客户关键之一 ——和新人谈访量 和新人谈访量 •教新人如何找客户关键之二 教新人如何找客户关键之二 ——安排工作的方法 安排工作的方法 •新人陌拜3-2-1沟通五步骤及话术 新人陌拜3 新人陌拜