信访案件交办制度
信访案件交办制度(3篇)
信访案件交办制度浅议办好交办信访案件的途径与效果信访工作是人民法院的“窗口”行业，是联系社会的纽带。
处理好领导机关交办的各类信访案件是“窗口”作用得到充分发挥，纽带的联系作用更加紧密的重保证。
近年来，在处理领导机关交办案件的实践中，我们采取上下联动，积极疏导，综合化解，分析查找成因，掌握一手资料，强化办理措施等有效途径，使领导机关交办的信访案件得到圆满解决，取得了“一好两满意”的良好结果。
即交办领导满意，信访群众满意，社会效果好。
一、分析成因，掌握第一手资料，为做好领导机关交办信访案件奠定坚实基础。
随着改革开放的不断深入，一些群体利益的调整，众多矛盾焦点日益突出，从而使人民法院的信访工作面临严峻形势，工作难度不断提升。
特别是领导机关的领导批办给人民法院的案件的日益增多，如果处理不当，就会使法院工作陷入被动。
面对此类案件的查处，首先是要分析成因，掌握案件的第一手资料，寻求做好交办案件工作的有效途径。
通过多年来的工作实践，形成领导机关交办案件的成因主要有以下四个方面：一是公民的法律意识不强是引发领导交办案件的首要原因。
中华民族是一个封建君主专制很长的国度，人治历史悠久，权大于法的观念在一些公民头脑中根深蒂固。
普遍认为法院是受党委、人大等领导机关管的，遇到法律上的问题不是按照法律程序寻求法律保护，而是采取自认为以权压法的形式求助于领导机关，形成信访交办。
如我院在判决罗天辉诉丁志才合伙退伙纠纷一案中，判决被告丁志才承担败诉责任。
而丁不服，而导致判决还在上诉期内丁志才不按程序上诉，而是信访于领导机关，领导批示由法院处理。
办案人员对其进行了耐心细致地法律解释，可上访人固执地认为领导已批示由法院处理，就由法院处理，而拒不上诉，以致贻误上诉期，形成申诉案件。
二是领导机关的领导个人主观倾向和法律知识水平的限制，使信访群众投机信访。
信访群众在信访中的事实与理由是千篇一律的以自己的利益为轴心，而领导机关的领导看到的信访件只是单方面“言辞恳切”的陈述，大部分不是事实的全部或真实事实，从而导致领导个人在批示或答复信访人时答复不当，引导不当，使信访人对领导机关的领导产生信任度和依赖感，认为领导说的全是对的，答复的都是合法正确的，法院应该遵照办理，从而为法院正确解决信访案件增加了难度。
信访案件交办制度模板
信访案件交办制度模板[信访案件交办制度]一、背景介绍1. 为加强信访工作的规范化管理，提高信访案件办理效率，特制定本制度。
2. 本制度适用于各部门/单位内部信访案件的交办和办理。
二、信访案件交办的原则1. 公平原则：信访案件应依法依规进行交办，不得歧视任何信访人。
2. 工作分工原则：信访案件应按照各部门/单位的职责进行交办。
3. 时间原则：信访案件应及时进行交办和办理，确保信访人合法权益。
4. 信息共享原则：各部门/单位应及时提供案件相关信息，便于交办和办理。
三、信访案件交办流程1. 信访登记：接待信访人员应及时登记信访案件信息，包括信访人基本信息、信访内容、信访时间等。
2. 初步核实：接待信访人员应进行初步核实，分析案件性质和处理方式。
3. 交办部门/单位确定：根据初步核实结果，接待信访人员应将信访案件交办给相应的部门/单位，明确交办理由和要求。
4. 交办函发出：接待信访人员应书面形式发出交办函，确保交办过程有证据可依。
5. 交办部门/单位受理：接收交办函的部门/单位应及时受理，核实并分析案件情况，制定办理方案。
6. 办理过程中信息反馈：交办部门/单位应及时向接待信访人员提供案件办理的进展情况和结果，并在必要时进行协调和沟通。
7. 办结和归档：交办部门/单位应及时将办结的信访案件整理归档，确保存档完整、有序可查。
四、责任分工1. 接待信访人员：负责信访案件的接待登记、初步核实和交办函发出等工作。
2. 交办部门/单位负责人：负责确定接收交办函的部门/单位，并组织部门/单位成员进行案件受理和办理。
3. 交办部门/单位成员：负责接收交办函并按照要求进行案件的处理和办理，及时反馈信息。
4. 领导审核：负责对信访案件交办工作的结果进行审核。
五、制度的执行和监督1. 各部门/单位应建立信访案件交办工作的日常督导机制，确保制度的规范执行。
2. 对于制度执行中出现的问题和难题，应及时研究解决。
3. 相关工作人员应定期进行培训，提高专业素养和处理能力。
2023年信访案件交办制度
2023年信访案件交办制度一、引言信访制度是国家治理体系和治理能力现代化的重要体现，也是保障公民合法权益、维护社会稳定和推动社会进步的重要手段。
然而，在过去的实践中，信访制度在一定程度上存在案件交办不明确、责任界定不清等问题，导致一些案件无法得到及时妥善解决。
为了进一步完善信访制度，提高案件办理效率和质量，2023年信访案件交办制度应运而生。
二、信访案件交办的原则1. 公正公平原则：信访案件交办应坚持公正、公平的原则，遵循客观、公正的评判标准，确保案件得到公正处理。
2. 法治原则：信访案件交办应严格依法办理，依法分析和解决问题，确保法律的适用和正义的实现。
3. 更高效原则：信访案件交办应追求高效和合理，确保案件能够及时得到妥善解决，有助于提高信访工作的效率和水平。
三、信访案件交办的程序1. 接受信访案件：信访部门应设立专门的接访窗口，接受来访群众的诉求和信访材料，并及时记录和归档。
2. 筛选案件：信访部门要对接受的信访案件进行初步筛选，将涉及生命安全、人身安全、国家利益等重大问题的案件优先处理。
同时，对于属于其他部门职责范围的案件，要及时交办到相关部门。
3. 核实案件：信访部门对筛选后的案件进行核实，查明案件事实，澄清问题，了解当事人的诉求和意见，形成案件调查材料。
4. 审批交办：信访部门将核实后的案件尽快交办到相关部门，确保案件能够得到及时处理。
交办时要明确办理期限和责任人。
5. 办理案件：相关部门接受信访部门交办的案件后，要按照相关法律法规和程序，积极调查取证，查明真相，对涉及的问题进行分析和解决。
同时，要与信访部门保持良好的沟通和协调，及时报告案件进展情况。
6. 结案归档：相关部门要在办理完毕后及时向信访部门报告，将案件结论和相关材料归档，确保案件的随时查阅和跟踪。
四、信访案件交办的责任和监督机制1. 责任机制：信访部门要加强对案件交办过程中各环节的责任追究，明确责任人和责任范围，确保信访案件得到妥善处理。
信访案件交办制度范文(五篇)
信访案件交办制度范文为进一步促进我镇信访交办工作的制度化和规范化，建立为民、务实、高效的工作机制，切实解决群众反映的信访问题，根据____、山西省《信访条例》和有关规定，制定本制度。
一、交办的原则谁主管、谁负责的原则；依法、及时、就地解决问题的原则；对上负责与对下负责相统一的原则；条线负责、划片管理的原则；领导包案、实行“六包”的原则。
二、交办的范围1、领导有批示的信访事项；2、带有普遍性、倾向性、苗头性，可能会引发群体性事件的；3、涉及群众性利益的；4、按现行法律政策规定应该解决的；5、政策不明确，上访人确有困难的；6、需要几个部门处理的；7、有关地方或部门不作为的；8、处理意见明显不当的；9、反映重大违法违纪问题的；10、其它需要交办的信访事项。
三、交办的途径1、上级信访部门交办；2、县信访工作领导小组，县信访工作联席会议交办；3、县信访局交办；4、镇信访办交办。
四、交办的办法单个信访事项的交办、综合交办、电话交办等，都要下达正式公函。
五、交办信访事项的办理1、交办信访事项的承办片自交办函件的____-____日内办结，对疑难、复杂的案件经相关负责人审批，可延长最长不超过____日；2、上级交办或本镇信访办交办的信访事项办结后要形成书面汇报材料，包片负责人签字，报镇信访办；3、镇信访办要按照“事实清楚，定性准确，处理恰当，程序规范，手续完备”的要求，对报告办理结果的汇报材料进行审核，不符合要求的要退回重查再报。
六、交办信访事项的督办镇信访办对信访事项承办片有下列情形之一的，有权督办并提出改进意见1、无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的；2、未按规定反馈信访事项办理结果的；3、未按规定程序办理信访事项的；4、办理信访事项推诿、敷衍、拖延的；5、不执行信访处理意见的；6、其它需要督办的情形。
收到改进建议的包片负责人应当在____日内书面反馈情况，未采纳改进建议的应当说明理由。
七、交办工作的责任追究对信访案承办有下列行为的，应通报批评或依法作出处理。
信访事项交办制度
信访事项交办制度定义信访事项交办制度是指在政府或组织内部，对于接收到的各类信访事项进行逐级负责交办、追踪和落实的一种管理制度，旨在实现事项高效处理、保障公众权益、提高政府公信力。
作用信访事项交办制度的实施，有以下几个方面的重要作用：1.服务公众。
对公众在各种渠道提交的信访事项，由专门的部门进行逐级负责交办，提高了信息透明度和公正处理，保障了公众权益。
2.管理事项。
对于政府及组织内部接收的各类信访事项，实现了专业化管理，确保事项逐级上报、跟踪和落实。
3.提高效率。
通过规范信访事项的流程，避免同一个问题被多次处理，提高处理效率，减少政府资源的浪费。
4.促进政府公信力。
通过交办制度的实施，政府能够更加透明、公正地处理各类信访案件，提高政府的公信力和形象。
实施步骤信访事项交办制度的实施，需要根据具体的情况进行合理设计。
但一般来说，它包括以下几个基本步骤：1.接收信访事项。
政府或组织在接收到公众的信访事项后，应当及时记录并核实内容，做好信访人的信息登记工作。
2.指定交办负责人。
交办负责人需要对信访事项进行认真审核，并根据处理权限划分，将其交办给下一级单位。
3.逐级交办和追踪。
交办负责人需要根据事项的重要性和紧急程度，将其逐级上报和追踪事项的进展情况，并记录相关信息，确保事项得到有效处理。
4.落实反馈结果。
根据信访人的诉求，交办负责人需要在规定的时间内，将处理结果准确、清晰地反馈给信访人，并留存记录以备后续追踪。
注意事项在实施信访事项交办制度时，需要注意以下几个方面：1.注意保护个人信息。
在对信访人提交的信息进行登记和处理时，需要注意保护其个人隐私。
2.责任明确。
制定明确的责任分工制度，实现事项的有效交办和落实，减少工作漏洞和责任推卸。
3.时限把控。
对于交办事项的时限，需要进行明确规定，并逐级督促和追踪，确保时限顺利落实。
4.坚持信息公开。
在信访事项交办制度的实施中，应当坚持信息公开，及时向社会公布重要的事项进展情况。
信访案件交办制度
信访案件交办制度
是指信访机关在处理信访案件时，根据职责和权限将相关事项交由有关部门或单位负责处理的一种制度安排。
信访案件是指公民、法人和其他组织向有关国家机关提出的有关政府职责和公共利益问题的申请、控告、举报、投诉以及请求解决问题的请求。
由于信访案件涉及的问题复杂多样，不同的案件可能涉及不同的法律法规、行政管理部门和专业技术等，因此，信访机关通常无法单独处理所有的信访案件。
为了更好地处理信访案件，提高办理效率，信访机关会根据案件的性质和层级，将一部分案件交由其他有关部门或单位处理。
交办的原则通常包括职责明确、分工协作、互通信息和信息共享等。
具体的交办程序和标准可以由信访机关制定，并与相关部门或单位进行协商确定。
通过信访案件交办制度，可以实现各部门之间的协作配合，避免了信访机关处理工作的过度集中和负担过重，也能够保证信访案件能够得到及时、专业的处理。
同时，交办制度也可以提高信访工作的透明度和公正性，避免了信访机关过于主观地对案件进行裁决。
然而，信访案件交办制度也存在一些问题，比如不同部门之间的沟通和协作不够顺畅，执行结果无法与信访申请人及时沟通，导致信访案件无法得到妥善解决。
因此，在建立和完善信访
案件交办制度时，需要加强沟通和协作机制，确保各个部门能够有效地协同工作，提高信访案件处理的质量和效率。
信访案件交办制度范文
信访案件交办制度范文【标题】信访案件交办制度【正文】信访案件交办制度的目的是确保信访事项能够及时、有效地得到处理，保障公民的合法权益。
本制度旨在明确信访案件的流程和责任分工，提高工作效率，促进各部门之间的协作和配合。
一、信访案件的交办原则（一）信访案件以多级负责制为基础，依次由基层、县级、市级、省级等各级政府进行处理。
（二）信访案件应按照时间先后、层级逐级交办，确保案件能够依法得到处理。
（三）信访案件的交办应当注重对信访人的权益保护，并确保信息安全和保密。
二、信访案件交办的程序（一）信访案件的交办应通过书面或电子化方式进行，同时应当保留交办记录以备查证。
（二）信访案件的交办须明确交办的内容、要求和期限，并及时通知交办接收单位。
（三）交办接收单位应及时受理并按照规定的期限完成处理，并反馈处理结果给交办单位。
（四）交办单位应对交办接收单位的处理结果进行评估，并根据需要采取进一步的措施。
三、信访案件交办的责任分工（一）各级政府应建立信访案件交办的责任制，设立专门的信访案件交办岗位，明确各岗位的职责和权限。
（二）交办单位应委派专人负责信访案件的交办，确保信访案件得到妥善处理。
（三）交办接收单位应指派专人负责受理和处理信访案件，确保按照要求和期限完成处理工作。
四、信访案件交办的监督机制（一）各级政府应建立信访案件交办的监督机制，确保交办制度的有效运行。
（二）信访案件交办的监督机制应包括定期检查、随机抽查和信访人的申诉渠道等，确保信访人的合法权益得到保护。
五、信访案件交办制度的改进（一）制度评估：定期对信访案件交办制度进行评估，发掘问题和潜在的风险，并及时进行改进和优化。
（二）信息共享：不同部门之间应建立信息共享机制，以便加强协同作战，提高信访案件的处理效率。
（三）培训教育：加强信访案件工作人员的培训和学习，提高其专业素质和处理能力。
本制度将在各级政府机关和相关部门中全面推行，并不断完善和改进。
通过信访案件交办制度的实施，将有效提升信访事项的处理效率，维护社会稳定，促进政府与民众的良好关系。
信访事项交办制度
信访事项交办制度一、引言尊重和保障人民群众的合法权益是我国的一项重要政策，而信访制度作为一种特殊的民意表达渠道和权利维护方式，在社会稳定和公平正义建设中发挥着重要作用。
为了更好地处理信访事项，提高政府行政效能，设立信访事项交办制度是必不可少的。
二、背景信访事项交办制度是指政府部门在接到信访投诉后，根据事项性质和层级，按照一定程序和原则，将信访事项交办给相应的部门或单位进行处理，以实现信访事项的高效处理和问题的快速解决。
三、目的1. 提高信访事项的专业化处理水平：通过交办制度，将信访事项交由具备相应专业知识和经验的部门或单位进行处理，确保问题能够得到准确有效的解决。
2. 分担政府部门的工作压力：信访事项交办制度能够避免一些事务性和非专业性的信访事项占用政府部门过多时间和资源，使其能够更集中地处理重大问题和核心工作。
3. 增进政府与公众的互信：交办制度能够提高政府对信访问题的响应速度和处理效率，满足公众的合理诉求，增强公众对政府的信任和满意度。
四、原则1. 公平公正原则：信访事项必须按照公平、公正的原则进行交办，不能因私徇私，不能因权谋私。
2. 精细化原则：按照问题的具体性质和层级，进行精细化的信访事项交办，确保问题能够得到科学合理的分工处理，不重复办理。
3. 专业化原则：根据信访事项的特点和需要，将其交办给具备相应专业知识和经验的部门或单位进行处理。
4. 时效性原则：信访事项应当尽快进行交办，并在规定的时间内进行处理和反馈，以确保问题得到及时解决。
5. 信息共享原则：各部门之间应当做好信息共享，及时通报交办的信访事项，确保无差错地进行处理。
五、程序1. 信访事项的录入：政府部门应建立统一的信访事项录入系统，按照规定的格式和要求，及时将接到的信访事项录入系统，包括信访人的基本信息、问题描述、提供的证据材料等。
2. 信访事项的初步核实：政府部门应对录入的信访事项进行初步核实，确认事项的真实性和处理的必要性，避免低水平、骚扰性以及重复性投诉进入交办程序。
2024年信访案件交办制度模板
2024年信访案件交办制度模板信访案件交办制度模板一、背景与目的信访工作是社会管理中的重要组成部分，对维护社会稳定和促进公平正义起到重要作用。
为了更加科学、高效地处理信访案件，确保信访工作的公正性和权威性，制定本信访案件交办制度。
本制度的目的是明确信访案件的分级交办、联单交办、指定交办和底信访案件的接收和处理流程，确保信访案件得到及时处理，并提高信访工作的效率和质量。
二、适用范围本制度适用于全市范围内各级政府信访机构对信访案件进行交办的情况。
三、信访案件的分级交办信访案件的分级交办是指根据信访案件的性质、重要性和复杂程度，将信访案件划分为不同的处理层级，分别由相应层级的信访机构进行处理。
1. 一级信访案件：一级信访案件通常包括涉及国家或地方重大决策、政策和法律法规等的信访案件，以及对国家和社会产生重大影响的信访案件。
一级信访案件交办程序：（1）接到一级信访案件后，立即组织相关人员进行初步核查，确定案件的复杂程度和处理的层级。
（2）按照自治原则，如果能够独立解决的，由本级信访机构自行处理；否则，由上级信访机构进行后续处理。
（3）将一级信访案件的详细情况、初步处理意见和相关材料编制成交办单，并于24小时内上报上级信访机构。
（4）上级信访机构接到一级信访案件后，根据情况决定是否进行二次交办。
如果需要二次交办，按照下级信访机构的处理层级进行交办。
2. 二级信访案件：二级信访案件通常包括涉及区域内重大政策实施、领导干部违法失职等问题的信访案件。
二级信访案件交办程序：（1）接到二级信访案件后，立即安排专人进行核查和初步处理，确定案件的复杂程度和处理的层级。
（2）如果能够自行解决的，由本级信访机构负责处理；否则，将详细情况、初步处理意见和相关材料编制成交办单，并于48小时内上报上级信访机构。
（3）上级信访机构接到二级信访案件后，根据情况决定是否进行二次交办。
如果需要二次交办，按照下级信访机构的处理层级进行交办。
信访案件交办制度模板范本（2篇）
信访案件交办制度模板范本【模板范本】一、背景介绍随着社会的发展，信访案件也逐渐增多，信访工作成为了一项重要的任务。
为了更好地处理信访案件，提高工作效率，我单位制定了信访案件交办制度。
该制度旨在规范信访案件的交办流程，确保信访案件能够得到及时、科学、合理的处理。
下文将对信访案件交办制度进行详细阐述。
二、信访案件交办制度的目的信访案件交办制度的目的是为了确保信访案件能够迅速、准确地得到处理，提高信访工作的效率。
该制度的主要目标包括：1.明确信访案件的交办流程，规范工作程序；2.确保信访案件得到适当的处理，提高工作质量；3.加强协作配合，提高工作效率；4.保护信访人的合法权益，增强社会安定。
三、信访案件交办的程序为了确保信访案件的交办流程规范，我单位制定了以下程序：1.接收信访案件：信访部门应及时接收来访人的信访案件，并登记相关信息。
2.初步调查：接收信访案件后，信访部门应组织人员进行初步调查，了解案件情况。
3.案件分类：根据初步调查结果，信访部门将案件进行分类，分为优先、一般和特殊三个级别。
4.交办流程：信访部门根据案件的分类级别，将案件交办给相应的处理单位。
5.办理期限：处理单位应按照规定的办理期限处理信访案件，并对办理进展进行登记和报告。
6.归档存档：处理完毕的信访案件，应及时归档存档，形成档案材料。
四、信访案件交办的责任与义务在信访案件交办过程中，各个相关单位应承担相应的责任与义务，以保证信访案件的顺利处理。
责任与义务主要包括：1.接收信访案件的责任：信访部门应及时接收信访案件，并确保信访案件登记信息的准确性。
2.初步调查的责任：信访部门要组织人员开展初步调查工作，全面了解案件的情况。
3.交办责任：信访部门要根据案件的分类级别，准确无误地将案件交办给相应的处理单位。
4.办理责任：处理单位要按照规定的办理期限，高效地处理信访案件，确保办理质量。
5.报告责任：处理单位应及时向信访部门报告办理进展情况，保持沟通与协作。
信访案件交办制度模板模版
信访案件交办制度模板模版第一章总则第一条为规范信访案件的交办工作，提高信访工作的效率和质量，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位内对信访案件的交办工作。
第二章信访案件的交办流程第三条信访案件的交办流程包括以下几个环节：一、案件登记：接受信访案件后，对案件进行登记，包括案件基本信息、登记时间、接访人员等。
二、初审：由初审人员对信访案件的基本情况进行初步核实，并按照规定的信访分类标准划分案件类型。
三、交办环节：初审人员根据案件类型和办案需要，确定交办对象，并出具交办意见书。
四、交办确认：交办对象收到交办意见书后，确认接受交办，并进行办案安排。
五、案件汇报：交办对象在办案期间，根据需要向上级汇报案件进展情况。
第三章信访案件的交办原则第四条信访案件的交办原则包括以下几个方面：一、公正、公平原则：在交办过程中，要坚持公正、公平的原则，不得偏袒一方。
二、分类原则：根据信访案件的类型和办案需要，进行分类交办，确保交办对象具备相关能力和权限。
三、限时原则：对交办信访案件要进行时限要求，确保案件能够按时办理。
四、追责原则：对于交办的信访案件，交办对象要严格按照要求办理，如有失职行为要追究责任。
第四章信访案件的交办程序第五条信访案件的交办程序如下：一、案件登记：接收信访案件的人员进行案件登记，包括案件基本信息、登记时间、接访人员等。
二、初审：初审人员对信访案件的基本情况进行初步核实，并按照规定的信访分类标准划分案件类型。
三、确定交办对象：初审人员根据案件类型和办案需要，确定交办对象，并填写交办意见书。
四、交办确认：交办对象收到交办意见书后，确认接受交办，并进行办案安排。
五、案件汇报：交办对象在办案期间，根据需要向上级汇报案件进展情况。
六、案件办结：交办对象办结案件后，将办结情况报告初审人员，进行案件结案。
第五章信访案件的交办要求第六条信访案件的交办要求包括以下几个方面：一、交办意见书的填写要准确、清晰、详细，包括案件基本信息、交办原因和要求等。
信访案件交办制度范文
信访案件交办制度范文尊敬的领导：根据组织工作要求，为了加强信访案件的管理和办理工作，提高信访案件处理效率和质量，特制订了信访案件交办制度，旨在规范信访案件的交办流程和责任分工。
现将信访案件交办制度如下：一、交办范围：本制度适用于各部门、单位接收到的所有信访案件。
二、交办原则：1. 公平公正原则：信访案件应按照公平公正原则进行交办，不得偏袒一方。
2. 快速高效原则：信访案件应尽快交办并及时回复，确保案件得到合理解决。
3. 分类处理原则：根据信访案件的性质、涉及范围等因素，合理划分交办对象。
三、交办流程：1. 收到信访案件后，立即登记并编发信访事项编号。
2. 根据信访案件的性质、涉及领域等情况进行初步分类，并找到合适的交办对象。
3. 将信访案件相关材料进行整理和归档，确保材料的完整性和可查性。
4. 定期召开信访案件交办会议，将交办对象列入会议议程进行讨论和决策。
5. 根据会议决议，将信访案件交办给相应的部门或单位，同时告知交办对象相关责任和要求。
四、交办责任：1. 信访案件交办人员负责对信访案件进行初步分类和交办手续的办理。
2. 交办对象负责对接收到的信访案件进行调查核实和处理工作，并按时向交办人员汇报进展情况。
3. 交办人员和交办对象应保持及时沟通，协商解决信访案件处理过程中的问题和困难。
五、监督和评估：1. 建立信访案件交办监督机制，对交办流程和责任履行进行监督检查。
2. 定期对信访案件交办工作进行评估，总结经验和存在的问题，并提出改进意见。
六、制度宣导：制度的宣导由相关部门负责，通过发布通知、内部培训等形式，确保各部门和单位了解并遵守信访案件交办制度。
以上是本单位信访案件交办制度的范文，希望各级领导能够审阅并批示。
如有任何意见和建议，请及时反馈。
感谢您的支持和配合！此致敬礼XXX部门/单位日期：年月日。
信访案件交办制度模板模版
信访案件交办制度模板模版第一章总则第一条为了规范信访案件的交办工作，提高交办工作的效率和质量，实施及时解决涉及双方各类问题，维护社会稳定和谐的目标，制定本制度。
第二条本制度适用于各级政府及其下属各级部门、各（厂、公司、园区）人民政府及所属机关、企事业单位对接收办理的信访案件的交办工作。
第三条有关工作人员在信访工作中，应坚持依法解决问题和正确处理事务的原则，做到公开、公正、公平。
第四条本制度的任务是确定交办的范围、程序、方法、要求等，加强交办工作的监督，提高交办工作的效率和质量。
第五条信访案件交办工作的主要途径是书面交办和口头交办。
交办人员应当保持良好的沟通和协调能力，做到事实准确、信息完整、及时交办，并及时反馈相关情况。
第六条交办人员应当依法积极协助、配合信访执行人员和其他部门的工作。
第七条交办工作应当保证信访案件移交后的连续性和有序性，确保交办工作的稳定性和可持续性。
第二章交办的范围和程序第八条交办的范围包括以下情况：（一）信访案件需要由另一部门或单位负责进一步调查、核实和处理的；（二）信访案件需要由上级机关、兄弟单位或其他有关机关协同解决的；（三）信访案件需要由专门部门或单位负责专项处理的；（四）其他需要交办的情况。
第九条交办工作的程序为：（一）接到交办任务后，交办部门或单位应认真调查核实并评估案件，确定是否需要交办。
（二）填写交办单，将相关材料、意见和交办单报交接办人员核实签字。
（三）交办人员应核实签字后，及时将交办单和相关材料送达指定机关或单位，并告知接受交办的机关或单位有关事项。
第十条交办工作的方式为书面交办和口头交办。
（一）书面交办应采用公文形式，交办单应包括以下内容：交办案件的基本情况、交办事由、交办依据、交办要求、交办截止时间等。
（二）口头交办时，应明确说明交办案件的基本情况、交办事由、交办依据、交办要求等，并记录交办人员和接受交办人员的姓名、部门、职务、时间等重要信息。
第十一条交办人员应对交办的案件进行监督和跟踪，及时了解案件进展情况，协调解决交办过程中的问题，并及时向交办部门或单位反馈。
2024年信访案件交办制度
2024年信访案件交办制度的总体框架：为了进一步加强信访工作的管理与服务，提高信访办理的效率和质量，2024年起，我国将推行新的信访案件交办制度。
该制度旨在优化信访工作的组织架构和流程，明确责任和权限，加强信息共享和协调配合，促进信访工作的科学化、规范化和智慧化发展。
一、信访案件交办的基本原则1. 公开透明：信访案件的交办和处理信息应及时公开，接收方应及时向交办方反馈案件进展情况。
2. 快速高效：交办方应及时受理、准确记录并及时处理交办的信访案件，确保信访案件得到迅速解决。
3. 统筹协调：信访案件交办应根据案件性质和涉及部门的职责，实行跨部门的综合协调，确保各部门的协同配合。
4. 精细管理：建立完善的信访案件交办工作机制，明确责任人员，形成科学的管理流程和工作标准。
5. 惩治失职违法：对故意擅自不受理、推诿、不及时办理等行为，依法追究行政责任或刑事责任。
二、信访案件交办的主体机构和责任1. 信访工作主管部门：负责统筹和协调本地区的信访工作，确保信访工作的顺利进行。
2. 信访纠纷处理机构：负责具体受理和处理信访案件，提供法律援助和调解服务。
3. 相关职能部门：根据自身职责，提供相关支持和配合，如公安、司法、民政、环保等部门。
三、信访案件交办的流程和要求1. 信访案件的接收和登记(1) 信访工作主管部门应建立信访案件统一登记平台，接收全区域的信访案件。
(2) 信访案件应及时、准确登记，并核实投诉人的身份和联系方式，确保案件的真实性和完整性。
2. 信访案件的初步审查和分类(1) 信访工作主管部门应对接收到的信访案件进行初步审查，判断案件性质和涉及的主要部门，予以分类。
(2) 对于简单明确的信访案件，可以在信访工作主管部门直接办结；对于复杂的信访案件，需交办给相关职能部门。
3. 信访案件的交办和接收(1) 信访工作主管部门应根据信访案件的性质和涉及的部门，将案件交办给相关职能部门。
(2) 相关职能部门应及时受理、记录并确认接收信访案件，并制定办理方案和工作计划。
信访案件交办制度范本
信访案件交办制度范本第一章总则第一条为规范信访案件的交办工作，提高交办工作的效率和质量，便于信访案件的快速解决，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位信访工作相关人员在信访案件的交办工作中的行为。
第三条信访案件交办工作应坚持依法办案原则，加强统筹协调，确保信访案件的处理全面、便捷、高效。
第四条信访案件交办工作应建立健全综合协调机制，实行分级管理。
第二章信访案件交办流程第五条信访案件的交办流程包括接收、登记、审核、交办、督办和回访等环节。
第六条接收环节：接收工作由信访工作相关人员负责，接收信访案件并登记案件相关信息。
第七条登记环节：登记工作由信访工作相关人员负责，按照登记规定将信访案件信息录入信访系统，并颁发案件编号。
第八条审核环节：审核工作由信访工作相关人员负责，对收到的信访案件进行初步筛选，确定是否需要进一步处理。
第九条交办环节：交办工作由信访工作相关人员负责，根据审核结果和工作需要，将信访案件交由相应部门或人员处理，并进行书面交办通知。
第十条督办环节：督办工作由信访工作相关人员负责，对交办的信访案件进行定期或不定期的跟踪督办，确保案件的及时处理。
第十一条回访环节：回访工作由信访工作相关人员负责，对处理完毕的信访案件进行回访，了解申请人对处理结果的满意度和意见建议。
第三章权责分工第十二条信访工作相关人员的权责分工应明确，各自负责的工作环节要做到明确，责任明确。
第十三条接收环节的相关人员负责接收信访案件，按照规定登记信访案件信息并颁发案件编号。
第十四条登记环节的相关人员负责将信访案件信息录入信访系统，并保证信息的准确、完整。
第十五条审核环节的相关人员负责对收到的信访案件进行初步筛选，确定是否需要进一步处理。
第十六条交办环节的相关人员负责根据审核结果和工作需要，将信访案件交由相应部门或人员处理，并进行书面交办通知。
第十七条督办环节的相关人员负责对交办的信访案件进行定期或不定期的跟踪督办，确保案件的及时处理。
信访案件交办制度模板模版
信访案件交办制度模板模版信访案件交办制度目录一、背景和目的二、适用范围三、原则四、职责和义务五、案件交办的程序六、案件交办的要点七、监督和评估八、附则一、背景和目的随着社会发展和人民对权益的保护意识增强，信访案件的数量和复杂性也在不断增加。
为了确保信访案件能够及时、高效地得到处理，提高政府服务的质量和效率，本单位制定了信访案件交办制度。
本制度的目的是建立一套科学、规范的信访案件交办机制，明确各级行政机关和相关单位的职责和义务，确保信访案件能够得到及时有效的处置。
二、适用范围本制度适用于本单位内所有涉及信访案件的行政机关和相关单位。
三、原则1.及时性原则：信访案件应当及时交办，确保申请人的合法权益得到及时保护。
2.公正性原则：信访案件交办应当公平公正，依法处理，不得违法或滥用职权。
3.便捷性原则：信访案件交办应当简化程序，不得设置繁琐的手续和要求。
4.责任追究原则：信访案件交办过程中，任何单位和个人不得推卸责任，必须承担相应的责任和义务。
四、职责和义务1.行政机关的职责和义务（1）接收信访案件，核实案件信息，并对符合交办条件的案件进行登记。
（2）根据案件的性质和复杂程度，决定是否自行处理或交办给其他单位。
（3）对需要交办的案件，应当书面通知交办单位，并提供完整的案件相关材料。
（4）对交办的案件，应当监督办理情况，及时了解进展和结果，并向申请人做出回复。
（5）对于未及时办理或办理不当的案件，应当承担相应的责任。
2.相关单位的职责和义务（1）接受行政机关交办的信访案件，认真核实案件事实，依法进行调查和处理。
（2）对交办的案件，应当及时办理，并向行政机关提供办理结果和情况汇报。
（3）对于需要返还给行政机关处理的案件，应当及时返还，并提供详细的处理意见和建议。
（4）对于交办的案件，应当及时回复申请人，并解释办理结果和相关政策。
五、案件交办的程序1.行政机关接收案件（1）行政机关接收信访案件后，应当核实案件信息，并对符合交办条件的案件进行登记。
办理信访查办案件工作制度
办理信访查办案件工作制度一、制度目的为了加强信访查办案件的管理，规范工作流程，提高工作效率，制定本工作制度。
二、工作程序（一）案件受理接到行政案件后，应该及时通过书面、口头等形式向当事人表示接受，并告知受理该案的承办人员。
接受之日应当视为该案的受理日期。
（二）等待鉴定情况在收集了足够的证据后，承办人员应当邀请相关部门进行鉴定，将鉴定结论作为处理该案件的重要参考依据。
（三）审批决定在与当事人充分沟通并听取意见的基础上，承办人员应当根据事实和法律，做出正确、公正的裁决。
并向上级主管部门报送拟处理意见。
（四）执行决定待主管部门批准处理意见后，承办人员应当立即督促当事人履行自己的义务，并对执行情况进行跟踪监管。
三、具体要求（一）接待工作1.对来信、来访、来电的当事人，应当以热情、耐心、诚恳的态度，认真倾听其诉求。
2.对涉及重点敏感问题或具有重大社会影响的信访案件，要高度重视、迅速处置。
（二）立案工作1.编号制度在对信访案件进行登记时，应当为每一个案件编制一个唯一的案件编号，编号应当明确、便于管理。
2.公告制度对受理进入审查调查程序的案件，应当及时公告，告知当事人协办材料的要求和提交期限。
（三）调查工作1.协助调查调查人员应当在调查工作中积极协助，提供必要的帮助和方便。
2.证据严谨在进行调查工作时，必须搜集证据，确保证据的严谨合法，杜绝漏证赔钱的现象。
（四）处罚工作1.处罚制度对于信访案件中的违法者，要按照法律和相关政策进行处罚，必要时还应当追究其相关单位的责任。
2.处罚公开对于处罚结果的公示，应当及时、准确、清晰明了。
四、工作要求1.受理必须及时、审查必须仔细，处理必须公正、执行必须到位。
2.制度文件须适合各种信访案件的处理，调查决策具备科学合理性。
3.工作流程必须流畅、信息公开透明。
五、制度责任1.本制度由承办处负责实施。
2.本制度的制定、修改均经内部讨论、审查后通过。
3.对于违反本制度的行为，将视情节轻重给予相应的纪律处分。
信访案件交办制度范本（2篇）
信访案件交办制度范本一、引言随着社会发展和人民对权益保护意识的提高，信访案件逐渐增多，为了加强信访工作的管理和协调，保障人民合法权益，我司特制定了信访案件交办制度。
本制度的目的是为了明确信访案件的处理程序，规范各部门间的工作流程，提高信访案件的处理效率和质量。
二、适用范围本制度适用于我司内部各部门之间的信访案件交办和协作。
三、交办程序1. 接收信访案件（1）收到信访案件后，接收部门应及时登记案件信息，并安排专人负责案件的初步调查和处理。
（2）接收部门负责对信访案件进行初步筛查，判断案件性质和重要程度，确保案件的分类、分级准确。
2. 案件评估和决策（1）接收部门在初步调查后，根据案件初步评估，将符合交办条件的案件上报至案件评估小组。
（2）案件评估小组进行案件综合评估，制定处理方案，并根据情况决定是否交办给其他部门。
3. 交办与派遣（1）案件评估小组根据评估结果和处理方案，将案件交办给具体责任部门，并告知接收部门和相关方。
（2）责任部门接到交办案件后，应严格按照接收部门要求的时限和要求进行处理，并及时与接收部门进行沟通和协作。
4. 协作和跟踪（1）责任部门在处理案件的过程中，如遇到需要其他部门的协助的情况，应及时向其他部门提出协作请求。
（2）其他部门在接到协作请求后，应尽快给予支持和协助，共同推进案件的处理工作。
（3）交办案件的责任部门应及时向接收部门报告案件的处理进展和结果，保持双向沟通，协调解决问题并提供必要支持。
五、案件考核与总结（1）接收部门应对交办的案件进行跟踪和督促，确保责任部门按时完成任务。
（2）交办案件完成后，接收部门应组织案件的总结和评估工作，根据案件的处理结果进行考核，总结经验，完善制度。
（3）接收部门应将案件的处理结果和总结报告上报至上级主管部门，供相关部门参考。
六、附则（1）本制度自发布之日起执行，并由相关部门负责解释和组织实施。
（2）本制度如需要修改，应由接收部门提出修改建议，并报请上级主管部门批准后方可进行修改。
办理信访查办案件工作制度
便民利民原则
积极为群众提供便利的信访渠道， 简化办事程序，提高工作效率。
依法依规办理原则
遵守相关法律法规和政策规定，依 法依规办理信访案件。
CHAPTER 02
信访案件受理
受理范围
01
受理已依法登记的公民、法人或其他组织的来信、来电、来访 、网上投诉等，包括申诉、求决、建议、批评、意见等。
监督程序
实施监督
按照监督计划，采取相应的监督方式进 行现场或书面监督，确保监督的有效性
和及时性。
A 制定监督计划
根据实际情况，制定具体的监督计 划，明确监督对象、监督内容、监
督方式等。
B
C
D
总结反馈
定期对监督工作进行总结反馈，发现问 题并及时改进，不断提高监督工作的质 量和效果。
处理问题
在监督过程中发现问题后，及时向相关 部门提出处理意见，并督促其整改落实 。
CHAPTER 05
信访案件反馈
反馈对象
直接受理信访事项的单位或者个人
当单位或个人被信访直接受理时，需对信访事项进行调查核实，并按照相关规定给予书面反馈。
转送、交办信访事项的单位及其上级机关
当信访事项被转送、交办时，相关单位需对信访事项进行调查核实，并及时将办理结果反馈给转送、交办单位 及其上级机关。
CHAPTER 07
附则
解释权
解释权归属于
该工作制度的解释权归属于信访办，由其负责解释并指导实施 。
解释方式
信访办可以通过发布公告、提供咨询等方式对工作制度进行解释 ，确保公众对制度内容的理解。
解释效力
信访办的解释具有法律效力，对于任何组织或个人均具有约束力 。