战略分析—内部资源、能力与核心竞争力
注会考试战略科目练习题--第三章战略分析--内部环境分析
第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力一、单项选择题1.无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源，因此企业在进行资源分析时需要对此类资源特别关注。
下列各项中，可以构成企业的无形资源的是（）。
A.有价证券B.商标C.规章制度D.生产设备2.下列各项资源中，能够建立企业核心竞争力的资源是（）。
A.甲企业的先进设备B.乙企业的非专有技术C.丙企业购买的先进制造工艺D.丁企业的良好商誉3.甲企业希望对本企业所拥有的矿山进行分析，辨别其是否可以形成企业的核心竞争力。
甲企业应采用的辨别方法是（）。
A.功能分析B.资源分析C.过程系统分析D.以上均不可行4.A企业是一家处于初创期的企业，其目标是成为行业第一。
因此一直以本行业内的第一名作为自己的发展目标，每季度进行一次总结，判断自己的经营发展情况。
A企业采用的评价方法是（）。
A.企业的自我评价B.行业内部比较C.基准分析D.竞争对手信息5.某服务型企业一直信奉“顾客就是上帝”，因此每当企业向客户提供服务后，都会向客户询问可以改进的地方。
该企业采用的基准类型是（）。
A.内部基准B.过程或活动基准C.一般基准D.顾客基准6.甲企业是一家餐饮公司，经常定期对员工进行培训，提高他们的服务水平，从而形成良好的企业文化。
进行资源审计时，这种资源属于（）。
A.实物资源B.无形资源和其他资源C.人力资源和劳动市场D.技术资源7.企业在进行价值链分析时，最需要关注的是（）。
A.了解企业的生产过程B.了解顾客需求C.可以为企业产生增加值的活动D.将企业的价值链独立出来8.甲企业是一家规模较小的企业，所处行业较为成熟，因此只能寻找细分市场以谋求发展。
该企业关注的价值链驱动因素是（）。
A.市场差异化B.质量保证C.链条组织D.产品差异化9.A汽车制造企业是国际知名企业，为保证质量，对世界范围内实行召回制度，及时召回有瑕疵的产品，从而保证企业声誉。
这项制度体现的活动是（）。
A.生产经营B.发货后勤C.市场营销D.服务10.甲公司所在行业发展比较成熟，市场上大多是同类产品。
战略分析—内部资源、能力与核心竞争力练习试卷1(题后含答案及解析)
战略分析—内部资源、能力与核心竞争力练习试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题单项选择题每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。
1．A企业是一家历史悠久的中药企业，在消费者中拥有极高的声誉，形成企业独特的核心竞争力。
这种市场声誉从企业资源角度分析属于企业的( )。
A．有形资源B．财务资源C．组织资源D．无形资源正确答案：D解析：企业的无形资源包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。
2．某企业拥有著名的品牌，其领导人曾自豪地讲：“即使把我的厂房设备一夜之间全部烧光，只要我的品牌还在，第二天就会有很多人给我投资”，这句话清晰地表明该企业的品牌在市场上具有极高的品牌忠诚度，形成了较强的竞争优势。
从形成核心竞争力的资源角度分析属于( )。
A．稀缺资源B．不可被模仿的资源C．不可替代的资源D．持久的资源正确答案：B解析：不可被模仿的资源是指竞争对手无法模仿的资源，主要包括独特的实物资源(如旅游景点、矿山等)、企业文化、商标、专利、公众的品牌忠诚度等。
3．甲企业管理层从“唐僧取经”的故事里得到了启发，为不断提高企业经营效率和效益，开始向众多企业取经学习。
在选取学习基准对象时，下列不属于该企业主要关注的基准领域的是( )。
A．占用较多资金的活动B．能显著改善与顾客关系的活动C．能最终影响企业结果的活动D．与竞争对手产品进行对比的活动正确答案：D解析：一般来说，可以衡量业绩的活动都可以成为基准的对象。
然而，把企业的每一个活动都拿来作基准对象是不切实际的，企业可以主要关注以下几个领域：(1)占用较多资金的活动；(2)能显著改善与顾客关系的活动；(3)能最终影响企业结果的活动。
4．甲企业是一家饮料企业，一句“喝了×××，吃饭就是香”响遍大江南北，赢得了巨大的顾客信任，帮助企业积累了第一桶金。
这种由顾客信任而形成的企业形象，能给企业带来超额利润是企业的( )。
公司内部资源能力分析--资源、能力和核心竞争力（可编辑）
公司内部资源能力分析--资源、能力和核心竞争力第3章内部环境:资源、能力和核心竞争力 1、通过对内部环境的分析,企业可以决定它能做什么,即它独特的资源、能力、核心竞争力所能支持的行为。
2、竞争优势的大小首先是由企业相对于竞争对手独特的竞争能力所决定的。
3、企业能做什么与企业要做什么的契合会促进企业发展战略意图、追求战略使命以及形成战略。
以资源和能力为基础的战略1948年建立以来,围绕在引擎开发和制造方面的专业技术优势,使得其成功在摩托车、汽车和其他有汽油引擎的产品中不断取得成功。
生产3万种产品,如磁带磁盘、胶带、砂纸、办公用品、医疗产品等,其大部分产品,都与粘合剂和薄膜涂层有关的技术以及管理新产品的开发和营销能力。
资源、能力及核心竞争力资源、能力及核心竞争力是竞争优势的基础,企业利用资源和能力来创造核心竞争力。
资源企业的有些资源是有形的,有些是无形的。
有形资源是指可见的、能量化的资产。
生产设备、场地、资金等是有形资源。
无形资源是指那些根植于企业的历史、长期以来积累下来的资产。
有形资源财务资源●企业的借款能力●企业产生内部资金的能力实物资源●企业的厂房和设备的位置以及先进程度●获取原材料的能力●工厂规模●固定资产的市场价值和灵活性资源是企业能力的来源,企业能力是企业核心竞争力的来源,核心竞争力是竞争优势的基础。
无形资源技术资源●技术的含量,如专利、商标、版权和商业机密●创新资源,如研究设施等声誉资源●客户声誉●品牌●对产品质量、耐久性和可靠性的理解●供应商声誉●有效率、有效益、支持性的双赢的关系和交往方式人力资源●员工的知识和技能●员工的适应性●员工的社会和协作精神●员工的忠诚度组织资源●企业的计划、控制和协调系统与有形资源相比,无形资源更具有潜力。
它们更难被竞争对手了解、购买、模仿或替代,企业更愿意把无形资源作为它们能力和核心竞争力的基础。
能力能力指企业分配资源的效率,这些资源被有目的地整合在一起,以达到一种预想的最终状态。
《企业战略管理》整理笔记——第四章-资源-能力和竞争力分析
第四章资源，能力和竞争力分析重点资源和资产核心竞争力（内涵，识别，培育和建立）价值链分析财务分析（不讲）第一节公司的资源优势劣势分析资源内涵资源与资产公司的四项竞争价值测试核心竞争力一、资源概念①通用概念：企业的资源是指企业向社会提供产品或者服务的过程中所拥有的或者所控制的能够实现企业战略目标的各种要素集合。
②财务概念：资源是那些可供企业利用且在使用过程中创造出比自身使用成本更高价值的要素。
二、资源分类TS 3M 3M/E①有形资源：企业的财务数据客观的直接反应出来的各种实体要素②无形资源：企业经营运作过程中，除了物质性的有形资源就是非物质性的无形资源；在中国，对企业最重要的无形资源是——关系，技术，品牌独有的技术优势——产品或服务相关的产品均是属于此类缘何我国企业的核心竞争力薄弱——①企业技术研究和开发（R&D）投入不足②引进和消化吸收创新紧密结合的机制还没有完全建立起来，自主开发能力差三、资源与资产1、资产——（会计准则）企业拥有的或者控制的，能够以货币形式计量的并能为企业提供未来的经济利益的经济资源。
2、资产确认条件——①能提供未来的经济利益②能够为企业所控制③可以用货币计量3、资产的内容——①流动资产②长期投资③固定资产④无形资产⑤递延资产⑥其他美国会计界定义的无形资产——①外购商誉②许可证③专利权④租赁物和租入资产的改良支出⑤版权⑥开办费⑦特许经营权⑧商标权和商号⑨已经支付广告的未来收入⑩水域使用权，土地使用权，人力资源中国会计界定义的无形资产——专利权，非专利技术，商标权，著作权，土地使用权，商誉，特许经营权【容易混淆的一组概念】①商誉，商号和商标商誉——企业由于地理位置优越，信誉较好，生产技术先进，经营有方，历史悠久，经营丰富或者产品很有特色、秘方等原因而在营业时能够获得超额利润的能力所形成的价值。
商誉=买方付给企业所有者出让股权的价款-企业净资产公平市价×购买股权比商号——企业的名称中国企业——中国青岛冰箱厂②品牌和商标品牌——商品的牌子，名字，是卖着产品的某一名词、符号、设计或者他们的组合。
CPA公司战略与风险管理第二章战略分析--内部资源、能力与核心竞争力
2.决定企业竞争优势的企业资源判断标准
• 一般来说，能够建立企业核心竞争力的资源主要包括：
• （1）稀缺资源，指稀有的，被人没有的资源，独家授权、祖 传秘方等。 • （2）不可被模仿的资源，如独特的、不易复制的企业文化、 人力资源管理风格等。 • （3）不可替代的资源，因为能轻易被替代的资源是不能带来 竞争优势的，只有诸如独特的设计和算法、独到的区域气候、 土壤等。 • （4）持久的资源，暂时的优势资源是不行的，应能持续一段 时间，如网络、计算机技术优势能快速被超越，因此压力很大。
• 据格力电器常务副总裁、总工程师黄辉介绍， 近些年中国变频空调的普及速度加快，变频 压缩机大都采用稀土永磁同步电机，稀土消 耗量巨大。由于前期过度开采，中国稀土储 量占世界总储量的比例迅速下降。 • 黄辉表示，格力新型高效磁阻电机的诞生， 有效解决了变频空调的高速发展与稀土资源 匮乏的矛盾，不仅具有保有稀土这一国家战 略储备资源的战略意义，同时，也避免了稀 土在开采、深加工等过程中带来的大量环境 破坏问题。
钾资源具稀缺性决定未来价格“高温难降”
• 平安证券报告，钾资源具稀缺性，未来开发成本 上扬。全球钾资源储量较丰富，约为95亿吨(K2O 计)，但分布极不平衡，其中加拿大和俄罗斯地位 突出，约占全球钾资源储量的80%，全球大部分 国家需迚口钾肥满足农业所需，钾资源具有较强 的稀缺性。钾资源开采迚入门槛高，资金需求大， 根据加拿大钾肥估计，北美每百万吨钾肥新项目 投资额高达24～32亿加元，且历时长，从廸设到 达产一般需7年，未来随着现有低成本资源消耗， 钾资源开収成本将呈上扬态势，支撑钾肥长期价 格走高。
竞 争 对 手 的 信 息
• ①与顾客进行沟通； • ②与供应商、代理人、发行人以及 行业分析师沟通； • ③对竞争对手进行实地考察； • ④分析竞争对手的产品； • ⑤通过私下沟通、电话交谈以及网 上交谈的方式询问对方的产品； • ⑥雇佣竞争对手的员工（例如商业 间谍）。
战略分析—内部资源能力与核心竞争力(二)_真题-无答案
战略分析—内部资源、能力与核心竞争力(二)(总分81.5,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 下列各项中，不能增加企业核心竞争力的是( )。
A．产品差异化 B．购买生产专利权C．创新生产技术 D．聘用生产外包商2. 甲企业研制生产出某种电子产品，于是向国家相关部门申请了专利。
从企业资源角度分析，专利属于企业的( )。
A．有形资源 B．无形资源 C．财务资源 D．组织资源3. 下列选项中，属于企业无形资源的是( )。
A．规章制度 B．业务流程 C．组织结构 D．企业文化4. 下列各项中，不属于核心竞争力的测试条件的是( )。
A．它对顾客是否有价值 B．它在市场中是否是独一无二的C．它与企业的竞争对手相比是否有优势 D．它是否很难被模仿或复制5. 甲企业针对西部某市独特的喀斯特地貌开发了旅游景点，一年四季吸引来自全国各地的游客，并在此基础上形成了较强的竞争优势，从形成核心竞争力的资源角度分析这属于( )。
A．稀缺资源 B．持久的资源C．不可被模仿的资源 D．不可替代的资源6. 以下各项中，属于企业自我评价的是( )。
A．电信雇用铁通的员工B．某知名运动品牌与同类型产品进行比较C．某洗发产品企业人员根据经验判定其产品在去屑方面有绝对优势D．汽车行业专家搜集汽车行业内企业的某些数据进行企业间的比较7. 以具有相同业务功能的企业为基准进行比较的基准类型是( )。
A．活动基准 B．内部基准 C．一般基准 D．特殊基准8. 在选取基准对象时，企业主要关注的基准领域不包括( )。
A．能最终影响企业结果的活动 B．占用较多资金的活动C．能显著改善与顾客关系的活动 D．与竞争对手产品进行对比的活动9. A企业是日本某知名的电子企业，其以严格的内部管理、严密的组织结构以及高效的内部运作著称，尽管在其他方面与同行不相上下，但依然占据了大部分的市场份额；那么对于A 公司，它可能拥有了比其他公司更好的( )。
A．技术资源 B．无形资源 C．组织资源 D．有形资源10. 甲公司是某大型企业的分公司，其在生产效率方面做得非常突出，因此其他分公司都纷纷向甲公司学习，这属于( )。
注册会计师-战略分析—内部资源、能力与核心竞争力(三)
战略分析—内部资源、能力与核心竞争力(三)(总分：52.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：12，分数：12.00)1.甲公司是一家历史悠久的中药企业，由于该企业在长期的发展历史中，产品质量过硬且保持稳定，赢得了顾客信任，即使产品价格较同行业竞争对手高出15%，购买者仍络绎不绝。
根据以上信息可以判断，这种能给该企业带来超额利润的资源是( )。
A．品牌 B．商誉C．企业文化 D．技术A.B. √C.D.商誉是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象，它能给企业带来超额利润。
对于产品质量差异较小的行业，如软饮料行业，商誉可以说是最重要的企业资源。
2.以下不属于技术资源所具备的特点是( )。
A．先进性 B．独创性C．独占性 D．营利性A.B.C.D. √技术资源具有先进性、独创性和独占性等特点，使得企业可以据此建立自己的竞争优势。
3.甲公司面对的市场竞争非常激烈，为了准确判断市场走向，该公司定期搜集资料，对市场占有率、市场覆盖率等关键指标进行跟踪。
根据以上信息可以判断，该公司主要进行的是( )分析。
A．生产管理能力 B．研发能力C．产品竞争力 D．销售能力A.B.C. √D.名称内容具体指标研发能力主要从研发计划、研发组织、研发过程和研发效果几个方面进行衡量。
生产管理能力生产活动是企业最基本的活动。
主要涉及五个方面，即生产过程、生产能力、库存管理、人力管理和质量管理。
营销能力产品竞争能力产品竞争能力主要可以从产品市场地位、收益性、成长性等方面分析。
产品的市场地位用市场占有率、市场覆盖率等指标衡量。
产品的收益性用利润空间和量本利进行分析。
产品的成长性用销售增长率、市场扩大率等指标进行比较分析。
销售活动销售活动能力是对企业销售组织、销售绩效、销售渠道、销售计划等方面的综合考察。
能力销售组织分析主要包括对销售机构、销售人员和销售管理等基础数据的评估。
销售绩效分析是以销售计划完成率和销售活动效率为主要内容。
第5章 战略分析-内部能力分析(完全版)
【单选题】（2010年）下列各项中，不能 增加企业核心竞争力的是（ A.产品差异化 B.购买生产专利权 C.创新生产技术 D.聘用生产外包商 ）。
1. 组织的资源和能力 是什么？ 2. 为什么我们需要它？
3. 为什么资源和能力 在战略中很重要？
4. 我们如何提高竞争 优势？
有形资源 资源 无形资源 组织资源 内部因素构成 能力 五种能力 三个测试 核心竞争力 内部因素分析方 法 SWOT 价值链分析 辅助活动 五种能力 两个辨别分析 基本活动
Easyjet的市场战略
售票服务 飞机作业 机上服务 行李托运
机票代理，各类广告 购买新飞机，大飞机 免费的饮食和饮料 随身行李一件，托运 一件 网络售票，Email广 告 购买小飞机，旧飞机 无机上用餐 随身行李一内部环境的优势与劣势、 外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形 图表中加以对照。分析的目的在于提供企业在 市场中所处地位的分析。 • 机会和威胁针对的是企业外部因素，优势和 劣势针对的是企业内部因素。
• 组织资源（ Structure Resources） 是指企业协调、配置各种资源的技能 蕴含于企业的规章制度、组织结构、业务流程和 控制系统中，是企业实现目标的经营风格或行为 方式
Holiday Inn的资源分析
与食物、电话服务供应商等之间沟通的技巧 管理层培训以保持和提高服务水平 假日酒店的品牌 管理层、接待、房间清洁等方面的雇员 单个饭店的规模和设施：房间、餐厅、游泳池等 组织的程序，使得每家酒店可以顺畅高效运作 处于机场、城市中心、度假胜地的地理位置 管理层组织和领导是每家酒店提供细致、一贯的品质
【单选题】消费者关注健康饮食，他们尽量远离含 有胆固醇的食物，这对乳品行业构成了（ ）。 A.机会 B.劣势 C.威胁 D.优势 【多选题】对于一个烟草企业来讲，以下哪些因素 代表的是该企业的机会（ ）。 A.邻国吸烟人数呈上升态势 B.该企业改进技术，降低了生产成本 C.公共场合禁止吸烟 D.烟叶大丰收，市场价格下降
2011版《公司战略与风险管理》第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力
第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力内容索引1. 企业的资源-有形资源有形资源，是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。
物质资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原材料等，是企业的实物资源。
财务资源是企业可以用来投资或生产的资金，包括应收账款、有价证券等。
2. 企业的资源-无形资源①通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。
尽管无形资源难以精确度量，但由于无形资源一般都难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代，因此，无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源。
②例如，技术资源就是一种重要的无形资源，它主要是指专利、版权和商业秘密等。
技术资源具有先进性、独创性和独占性等特点，使得企业可以据此建立自己的竞争优势。
③商誉也是一种关键的无形资源。
商誉，是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象，它能给企业带来超额利润。
对于产品质量差异较小的行业，例如软饮料行业，商誉可以说是最重要的企业资源。
④企业往往会忽视关系性资源，例如，企业与顾客的关系以及与其他利益相关者的关系，包括与媒体或政府的关系等，这类资源也是企业的无形资源。
3. 能够建立企业核心竞争力的资源①建立竞争优势的资源。
例如，对于两家提供类似食物的饭店，地理位置就会成为决定竞争优势的重要资源；而其他资源（例如，饭店菜单等），则属于正常经营所必需的资源，对于建立竞争优势的贡献较小。
②不可被模仿的资源。
不可被模仿的资源主要包括独特的实物资源（例如，旅游景点、矿山等）、企业文化、商标、专利、公众的品牌忠诚度等。
4. 基准类型①过程或活动基准。
即从具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。
这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方面，例如，生产制造、市场营销、产品工艺、存货管理以及人力资源管理等方面。
②以下是一个酒店业务所进行基准分析的例子。
3、战略分析-内部资源、能力和和核心竞争力
战略分析-内部资源、能力和核心竞争力1、战略的内部因素分析：◆企业能力中营销能力的细分：◆建立企业核心竞争的五种主要资源：1、建立竞争优势的资源2、稀缺资源3、不可被模仿的资源4、不可被替代的资源5、持久的资源◆核心竞争力的辨别包括功能分析、资源分析和过程系统分析◆评价核心竞争力的方法：1、企业的自我评价2、行业的内部评价3、基准分析4、成本驱动力和作业成本法5、竞争对手信息收集竞争对手信息的方式包括：1、与顾客进行沟通2、与供应商、代理人、发行人以及行业分析师进行沟通3、对竞争对手进行实地考察4、分析竞争对手的产品5、通过私下沟通、电话及网上交谈的方式询问对方产品6、雇佣竞争对手的员工◆基准分析概论与实践基准对象：1、占用较多资金的活动2、能显著改善与顾客关系的活动3、能最终影响企业结果的活动基准类型：1、内部基准2、竞争性基准3、过程或活动基准4、一般基准5、顾客基准◆基准分析练习：◆市场竞争总论不是所有的行业都具有相同的竞争力，以下是鼓励竞争的主要因素；1、存在大量的同质竞争者2、行业增长缓慢3、较高的沉没成本4、缺乏产品差异化5、仅靠大规模取得优势6、竞争对手时常更换7、较高的战略性投资8、较高的退出壁垒2、企业内部因素的分析方法及附加竞争值2.1、资源分析首要是资源审计，其可以从以下五个方面来分析：1、实物资源2、无形资源和其他资源3、人力资源和劳动力市场：员工人数、技术基础、企业文化、员工对企业的认知、劳动力结构劳动力和资本的完美结合、服务水平、人力资本和行业知识4、技术资源5、财务资源其外我们还需要问答两个问题：企业的那些活动是具有核心竞争力的；企业运用资源的效率如何。
2.2、价值链分析价值链：企业为了满足长期的市场目标以及整个链条的共同利益而进行的战略协作价值链的主要驱动因素：市场差异化、质量保证、链条组织。
2.3、波特的一般价值链图示如下2.4、价值链中资源的分解和描述分析如何利用资源取得竞争优势的步骤：1、识别价值活动2、识别成本和价值驱动因素3、识别联系：3.1、活动之间的联系表示企业需要统一规划这些活动3. 2、企业通过权衡各种活动的成本效益来优化活动3、超越竞争对手差异化意味着企业拥有独特的战略为客户提供价值。
战略分析——内部资源、能力与核心竞争力--注册会计师考试辅导《公司战略与风险管理》第三章练习
注册会计师考试辅导《公司战略与风险管理》第三章练习战略分析——内部资源、能力与核心竞争力一、单项选择题1、下列不属于企业无形资源的是（）。
A.专利B.企业文化C.组织经验D.财务资源2、甲公司是一家历史悠久的中药企业，由于该企业在长期的发展历史中，产品质量过硬且保持稳定，赢得了顾客信任，即使产品价格较同行业竞争对手高出15%，购买者仍络绎不绝。
根据以上信息可以判断，这种能给该企业带来超额利润的资源是（）。
A.品牌B.商誉C.企业文化D.技术3、下列哪项不属于生产管理能力（）。
A.生产过程B.库存管理C.质量管理D.组织管理能力4、某公司依靠敏锐的市场洞察力和快速的反应力获得了较高的市场占有率，表明该企业具有较强的（）。
A.营销能力B.研发能力C.财务能力D.生产能力5、某企业几乎垄断了某种矿产品的国内所有矿山开采权，并以此在市场上形成了较强的竞争优势，从形成核心竞争力的资源角度分析属于（）。
A.稀缺资源B.不可被模仿的资源C.不可替代的资源D.持久的资源6、下列有关企业的核心竞争力的说法不正确的是（）。
A.企业中，有的资源可能会削弱企业的竞争能力B.企业战略分析应当将注意力集中在那些能够建立企业核心竞争力的资源之上C.会计专业人才一般能直接成为企业的竞争优势D.资源的贬值速度越慢，就越有利于形成核心竞争力7、“朋克”美容美发店和“卡尔诗”美发店分别在北京和上海经营，“卡尔诗”在经营期间存在一些管理问题，而北京的“朋克”做得却很突出，因此“卡尔诗”通过研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理问题，这属于基准分析中的（）。
A.一般基准B.竞争性基准C.顾客基准D.过程或活动基准8、我国的比亚迪公司在企业发展的过程中，曾选中香港的GP公司做为企业的分析对象和超越对象，从基准分析的基准类型角度看属于（）。
A.内部基准B.竞争性基准C.过程或活动基准D.顾客基准9、甲公司是一家IT企业，利用信息技术与各大供应商建立起了长期合作伙伴关系，有效降低了采购成本和库存费用。
第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力课后作业（下载版）
第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力一、单项选择题1.企业在制定战略之前需要对其内部因素进行分析，下列各项中，属于企业内部因素中的企业资源的是（C）。
ABC属于企业的能力A.研发能力B.生产管理能力C.专利技术D.营销能力2.下列关于组织资源的说法正确的是（B）。
A.组织资源可以将有形资源或无形资源整合在在一起，因此也叫企业能力B.组织资源是最难以确定的资源C.组织资源可以等同于企业文化D.由于组织资源是无形的，因此也是属于无形资源中的一种3.近几年来，电子产品发展迅速，相应的技术更新换代也非常快。
则相应的技术缺乏了核心竞争力资源的（D ）特性。
A.稀缺性B.不可替代性C.不可模仿性D.持久性4.甲企业是一家家电制造企业，在进行市场调查时，收集了许多关于家电行业的发展情况，以及行业发展的平均水平。
甲企业采用的评价方法是（ B ）。
A.企业的自我评价B.行业内部比较C.基准分析D.竞争对手信息5.甲企业是刚成立几个月的小餐馆，常以该市餐饮业的龙头老大乙企业作为比较对象。
甲企业采用的基准类型是（B）。
A.竞争性基准B.过程或活动基准C.一般基准D.顾客基准6.某旅店一直以国际航空公司的服务标准要求自己，力求可以做到像他们一样为顾客提供最完美的服务。
该旅店采用的基准类型是（ C ）。
A.竞争性基准B.过程或活动基准C.一般基准D.顾客基准7.下列各种分析活动中，执行起来最为简便的是（ A ）。
A.甲公司对固定资产的分析B.乙公司对服务质量的分析C.丙公司对开发的新技术的分析D.丁公司对公司与政府关系的分析8.某企业每年都会检查车间生产线，并改进或取消生产效率低下的生产线，以减少原材料及存货的积压。
该企业关注的价值链驱动因素是（ C ）。
A.市场差异化B.质量保证C.链条组织D.产品差异化9.某大型家电制造企业将扩大生产，因此在原厂址旁建造新厂房。
以上叙述中涉及到的活动是（ A ）。
A.企业的基础设施建设B.生产经营C.市场营销D.技术开发10.某企业为了超越竞争对手，除了保证产品质量外，还进行大量宣传，让消费者熟知本企业的品牌，从而提高了自己的市场份额。
水果店战略分析
水果店战略分析————内部资源，能力与核心竞争力12审计1班一、战略内部因素分析磊磊水果店自开张以来，本着“质量第一，诚信第一，价格第二”的原则，销售业绩直线增长，门庭若市，在短短不到两年的时间内成功扩张，在各大高校校内及学生商业区建立多个分店，服务人员和销售利润额稳定增长，品质亦不断提高，经营范围不断丰富。
与此同时，和大学生以及附近的居民建立了良好的交互关系，口碑愈来愈受到大家的欢迎，无形之中已深入人心。
经营对象：主要出售四季水果，此外，还有些许果脯、干货等.?经营范围：长年销售不同品种的苹果、橘子、香蕉、猕猴桃、圣女果等受大众广泛喜爱的水果，辅以春夏秋冬应季水果；除此之外，还售卖各种果脯、干货，如菠萝干、话梅、地瓜干、小饼干、西瓜籽等以满足不同顾客的各种需求。
种类五花八门，涵盖了全国各地的特色新鲜水果，美味可口，物美价廉。
二、企业内部因素的分析方法及附加竞争值竞争状况分析:近年来，大学城快速发展，住宅小区林立，各大高校招生额不断扩充，对营养水果的需求不断增加。
各大商家紧抓机会，新店如雨后春笋般涌现。
如下，我们按市场占有率对工大新区附近的主要竞争对手进行排序，并进一步分析其优势、劣势1、南苑超市水果店：优势：位于老庄新区第二，三排，地理位臵便利；随着工大的建立而成立，经营多年，经验丰富，了解学生的购买倾向，在学生当中有一定影响力.?劣势：价格较高，水果不够新鲜；位于超市侧边走廊，人流量大，在一定程度上影响学生挑选水果；主要面向学生群体，鲜有住宅区人群前来购买.?2、教育超市水果店?优势：位于老庄新区第一，二排，地理位置便利；水果新鲜，较于南苑超市水果店价格低廉；虽然仅仅开业一两年，在学生中影响力逐渐扩大，口碑日益响亮3、十全十美小吃城水果店?优势：位于位于东方学院内，地理位置便利，与食堂同为一体，方便学生饭后购买水果?劣势：店面小，位于走廊侧边，饭时大量的人流影响顾客挑选水果，环境吵杂；水果品种少三、SWOT分析⑴SWOT分析的概念及作用（一）概念企业评估（或SWOT分析）是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照.（二）目的?SWOT分析的目的在于提供企业在市场中所处的地位分析。
第三章战略分析_内部资源、能力与核心竞争力
2020/12/7
第三章战略分析_内部资源、能力与 核心竞争力
引言
第三章战略分析_内部资源、能力与 核心竞争力
本章主要内容 第一节 战略的内部因素分析 第二节 内部资源分析和外部环境分析的匹配 第三节 SWOT分析
第三章战略分析_内部资源、能力与 核心竞争力
1.基准分析：即分析同行业内一流企业的产品或服务的一个连续系统的过程，其目的 是发现竞争对手的优点和不足，取长补短，从而帮助企业得到更大的进步。
2.基准对象： （1）占用较多资金的活动。 （2）能显著改善与顾客关系的活动。 （3）能最终影响企业结果的活动。 3.基准类型： （1）内部基准：企业内部之间互为基准进行学习与比较。 （2）竞争性基准：直接与竞争对手为基准进行比较。 （3）过程或活动基准：与具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是两者之间
方法。 1.考察企业的功能：只能识别出具有特定功能的核心竞争力。 2.分析企业拥有的资源来辨别企业的核心竞争力：分析实物资源
比较容易，分析无形资源比较困难 （二）过程系统分析： ➢ 即对企业整个系统和作业流程进行分析，以此来判断企业的
经营状况，辨别核心竞争力
第三章战略分析_内部资源、能力与 核心竞争力
技术资源（指专利、版权、商业秘密等， 具有先进性、独创性、独占性）
商誉，例子：软饮料行业
●资产负债表 中的无形资产 并不能代表企 业的全部无形 资源
●是指企业协调、配置各种资 源的技能。
蕴含于企业的规章制度、组 织结构、业务流程和控制系统 中，是企业实现目标的经营风 格或行为方式。
第三章战略分析_内部资源、能力与 核心竞争力
（2）它与企业的竞争对手相比是 否有优势？
CPA 第三章 战略分析——内部资源、能力与核心竞争力
第三章——第章战略分析内部资源、能力与核心竞争力本章主要内容：一、企业资源（掌握）二、企业能力（掌握）三、企业核心竞争力（重点）四、评价核心竞争力（重点）五、企业内部因素分析（重点）六、超越竞争对手（掌握）七、SWOT 分析的概念及作用（重点）八SWOT的四个要素（重点）八、SWOT的四个要素（重点）九、内部资源分析和外部环境分析的匹配（掌握）考情分析第三章资源、能力与核心竞争力主要针对企业内部环境分析进行的介绍内容有定业内部环境分析进行的介绍，内容有一定难度，考点也较多。
考生应按照内部因素构成、内部因素分析和SWOT分析模型三个方面具体掌握有关内容及考点。
本章基本内容框架如下图所示。
内容框架如下图所示主要考点（难点或重点）内部因素的构成核心竞争力的评价（基准分析）价值链分析SWOT分析第一节战略的内部因素分析一、企业内部因素构成（资源和能力）二、核心竞争力的辨别三、评价核心竞争力内部因素的构成资源能力掌一、企业内部因素的构成（资源和能力）（掌握）（一）企业资源（掌握）1.企业资源的定义企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产或其它作业程序、技能和包括资产生产或其它作业程序技能和知识等。
企类2.企业资源的分类三种：有形资源、无形资源和组织资源。
（1）有形资源有形资源是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。
物质资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原资源包括企业的土地厂房生产设备原材料等，是企业的实物资源。
财务资源是企业可以用来投资或生产的资金，包括应收账业以来投资或生产的资金包括应收账款、有价证券等。
不过，由于会计核算的要求，资产负债表所记录的账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值。
（2）无形资源无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。
由于会计核算的原因，业文化及组织经验等由于会计核算的原因资产负债表中的无形资产并不能代表企业的全部无形资源。
内部环境分析：资源、能力与核心竞争力
第4章内部环境分析：资源、能力与核心竞争力本章学习目标：●了解内部环境分析的目的及重要性；●定义与区分资源、能力概念●了解有形资源与无形资源内涵；●领会企业核心竞争力的内涵和标准；●熟练掌握内部环境分析的IFE矩阵分析法。
一、内部环境分析的目的和重要性企业内部环境分析的主要任务就是通过对企业内部要素的分析归纳出若干能够影响企业未来发展的关键战略要素，即企业内部优势与弱点。
二、内部环境分析的目的●弄清企业现状，包括资源、能力、已有业绩和存在问题等，这些因素都是企业可自行控制的；●了解企业现已确定的将在战略规划期内实施的改革、改组、改造和加强管理的措施，并预测其成效(因这些措施在制定战略规划时都必须考虑)；●明确自身同竞争对手相比的优势和劣势。
外部环境的分析主要回答“企业可以做些什么”，而企业内部环境分析则主要回答“企业能够做些什么”。
三、内部环境分析的重要性从本质上来说，21世纪的竞争格局要求决策者们有这样一种思路，即根据企业特定的资源与能力来确定企业的战略，而不是严格地按照企业的运行效率来确定战略。
当企业能满足外部环境对运行效率的要求时，战略竞争优势随之面生。
但同时，也必须运用它自己独特的能力来获得一种实际的竞争地位。
因为21世纪的外部环境要素越来越呈现出多元化发展，也越来越难以准确预测，企业的战略要随外部环境的改变而及时改变的行为也是难上加难。
唯有企业利用其特有的能力来形成竞争优势，并超越竞争对手，或者以其核心竞争力来形成竞争对手无法模仿或超越的障碍，这样企业才能在激烈的竞争中立足。
四、企业资源与能力1、企业资源企业的资源(Resources)是指企业经营活动所需要的各种各样的有形和无形输入，形式多种多样，从唾手可得的普通投入要素，到高度差别化的资源。
表4-1：资源的分类资源不等于能力。
虽然资源有重要价值，但仍然不是能力。
能力可分成组织能力和个人能力两部分。
3、企业价值链（1）企业价值链的概念迈克尔·波特（1985）在其《竞争优势》一书中提出了“价值链”的概念并对其进行了深入的研究。
第三章-战略分析——内部资源、能力与核心竞争力(完整版)
第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力本章考情分析本章属于重点章。
主要从企业的内部因素出发进行分析，找出企业的核心竞争力，对核心竞争力进行分析评价，并将企业放入SWOT分析图中对其进行内部优势与劣势、外部机会与威胁的分析，最终制定企业战略。
本章介绍了许多重要的概念及基本的分析手段与分析方法，与本书第二章战略分析的外部环境分析相辅相成，构成完整的战略分析内容，共同为企业战略分析提供手段、方法和工具。
本章为第六章战略控制、第七章财务战略和第八章内部控制的学习奠定了基础。
本章基本结构框架第一节 战略的内部因素分析一、企业内部因素的构成 （一）企业资源（★） 1．企业资源的定义企业资源是企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产或其他作业程序、技能和知识等。
2．主要的企业资源（2009年、2010年、2011年多选） 企业的资源主要分为三种：（1）有形资源，是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。
（2）无形资源，是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。
（3）组织资源，是指企业协调、配置各种资源的技能。
战略的内部因素分析 企业内部因素的构成核心竞争力的辨别评价核心竞争力【相关链接1】（1）资产负债表所记录的账面价值并不能完全代表有形资源的战略价值。
（2）无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源。
组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。
（3）将企业的有形资源或无形资源整合在一起，以实现投入向产出的转换。
【例题1·多选题】下列关于企业资源的表述中，正确的有( )。
（2010年）A．企业文化和组织经验属于企业的组织资源B．企业协调、配置各种资源的能力属于企业的无形资源C．企业的无形资源一般难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代D．企业的有形资源列示在资产负债表的公允价值不能完全代表其战略价值【答案】CD【解析】企业资源主要分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。
战略分析—内部资源、能力与核心竞争力练习试卷2(题后含答案及解析)
战略分析—内部资源、能力与核心竞争力练习试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 简答题 4. 综合题单项选择题每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。
1．下列各项中，不能增加企业核心竞争力的是( )。
A．产品差异化B．购买生产专利权C．创新生产技术D．聘用生产外包商正确答案：D解析：核心竞争力，是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。
容易获取的能力一般不能直接成为企业的竞争优势，例如，网站、软件包、生产制度以及会计专业人才等。
2．甲企业是国内一家大型家电企业，多年来，该企业一直致力于建设自身的专卖店体系，最终形成了一个完善的网络。
这个销售网络在近年的经济危机中给了企业极大的帮助，令竞争对手甘拜下风。
从差异化的角度而言，这种做法属于( )。
A．产品差异化B．市场差异化C．分销渠道D．技术的发展正确答案：C解析：差异化意味着企业拥有独特的战略为顾客提供价值。
主要的差异化途径：产品差异化、市场差异化、分销渠道、技术的发展和产品创新。
甲企业致力于建设自身的专卖店销售网络，与其他家电企业的销售网络不一样，属于分销渠道差异化。
3．在价值链分析中，价值可以用下列哪项来衡量( )。
A．企业总收入B．顾客感受C．顾客满意度D．企业成本正确答案：A解析：价值可以用企业的总收入来衡量，也是企业销售其产品或服务的价格。
4．限制企业发展且有待改正的消极方面属于SWOT中的( )。
A．优势B．劣势C．机会D．威胁正确答案：B解析：限制企业发展且有待改正的消极方面是劣势。
多项选择题每题均有多个正确答案，请从每题的备选答案中选出你认为正确的所有答案。
每题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。
答案写在试题卷上无效。
5．企业进行价值链分析，以确定如何利用资源取得竞争优势的步骤包括( )。
A．识别价值活动B．识别价值增值业务流程C．识别成本或价值驱动因素D．识别联系正确答案：A,C,D解析：价值链分析包括：第一，识别价值活动。
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二、企业能力（了解） 三、企业核心竞争力（重点） 四、评价核心竞争力（重点）
五、企业内部因素目分录析（重点）
六、超越竞争对手（了解） 七、S点） 九、内部资源分析和外部环境分析（了解）
一、企业资源
1.企业资源的定义：企业资源是企业所 拥有或控制的有效因素的总和，包括资 产、生产或其它作业程序、技能和知识 等。
购提高了企业与供应商谈判中的议价能力，有利于 降低商品采购成本。 ❖ 二是和供应商采取合作的态度。沃尔玛除宣称不收 取供应商的任何进场费用之外，还主动为供应商提 供必要的信息技术支持，通过电脑联网，实现信息 共享。
（2）控制物流成本
❖ 物流成本控制是衡量零售企业经营管理水平的重 要标志，也是影响零售企业经营成果的重要因素。 沃尔玛建立了强大的配送中心系统，拥有全美最 大的公司卫星通讯系统和最大的公司运输车队， 所有分店的电脑部和总部相连，配送中心实现全 自动化运行。
2.企业能力的主要构成因素
研发能力 组织管理能力
营销能力 财务能力 生产管理能力
三、企业核心竞争力
1.能够建立企业核心竞争能力 的
建立竞五争种优资势源的资源 持久的资源
不可被模仿的资源 不可替代的资源
稀缺资源
2.核心竞争力的辨别
四、评价核心竞争力 2
1.评价核心竞 2.基准分析法的主要作用
无法用货币精确度量的资源，
无形 资源
通常包括品牌、商誉、技术、 专利、商标、企业文化及组
织经验等。
组织资源是指企业协调、
配置各种资源的技能。它
组织 资源
将企业的有形资源或无形
资源整合在一起，以实现
投入向产出的转换。
1.企业能力二的、定企义 业能力
企业能力是指企业配置资源，发挥其生
产和竞争作用的能力。
2.顾客至上——优质服务能力的 培育
❖ 沃尔玛的顾客关系哲学是：顾客是老板，顾 客永远是对的。每个初到沃尔玛的员工都被 谆谆告诫：你不是在为主管或者经理工作， 其实你和他们没有什么区别，你们共同拥有 一个“老板”——那就是顾客。
❖ 公司还为顾客提供“无条件退货”保证。沃 尔玛宁可要回一件不满意的商品，而不愿失 去一位不满意的顾客。
❖ 2003年，沃尔玛又宣布与IBM合作，建立全 球采购和物流控制的互联网统一标准平台。 这意味着Wal-Mart从传统昂贵的放 “卫星” 的EDI信息交换方式改为更先进和便宜的互 联网网络技术 Wal-Mart的网络系统将更加 细微和发达。
❖ 正是在信息技术的支持下，沃尔玛才能以 最低的成本，最优质的服务、最快速的管 理反应进行全球运作。
❖ 沃尔玛正是通过信息流对物流、资金流的整合、 优化和及时处理，实现了有效的物流成本控制。
（3）降低经营成本
❖ 沃尔玛的成本控制体现在任何细小的环节上。在沃 尔玛的各线管理人员办公室里，看不到昂贵的办公 用品、家具和地毯，也没有豪华的装饰。沃尔玛明 文规定，职员因工外出时，需两人住一间汽车游客 旅馆；商店里诸如照明设施、空调设备等出于节约 能源和降低成本的考虑，也实行统一管理；公司还 激励员工尽力为节省开支出谋划策，并不断奖励和 提拔那些在损耗控制、货品陈列和商品促销有创意 的员工；沃尔玛尽量减少广告费，他们认为保持 “天天平价”就是最好的广告。
【相关链接】
【相关链接1】沃尔玛的核 心竞争力分析
【相关链接2】评价核心竞 争力的基准分析法
【相关链接1】沃尔玛的核心竞争
❖ 沃尔玛从建店伊力始经分过析四十余年的发展，
已经成为世界上最大的连锁零售商。20022005年在《财富》全球500强中连续4年位 居榜首。沃尔玛在长期的经营过程中，形 成了自己独特的经营之道，并逐渐形成了 自己的核心竞争力。其核心竞争力及其培 育之道，可以归纳为以下几个方面：
❖ 1.天天平价——低成本核心竞争力的培育 ❖ 2.顾客至上——优质服务能力的培育 ❖ 3.高效的物流配送系统 ❖ 4.管理手段的信息化 ❖ 5.独特的企业文化
1.天天平价——低成本核心竞争力的培育
❖ （1）控制进货成本 ❖ 进货成本是零售企业成本控制的关键。在进货方面，
沃尔玛采取了以下降低成本的做法： ❖ 一是采取中央采购制，尽量实行统一进货。集中采
3.高效的物流配送系统
❖ 1969年，沃尔玛建立了第一个配送中心。目前，沃 尔玛的配送中心已经达到62个，为全球4000多个店 铺提供配送服务，整个公司销售商品的85%由这些配 送中心供应。沃尔玛完整的物流 系统不仅包括配送 中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补 货系统等。
❖ 沃尔玛还拥有全美最大的公司运输车队，车队采用 电脑进行车辆调速并通过全球卫星定位系统对车辆 进行定位跟踪，保证了灵活性和为一线商店提供最 好的服务，构成其供货系统的另一个无可比拟的优 势。
2.企业资源的分类:有形资 源、无形资源和组织资源
有形资源是指可见的、能用货
有
币直接计量的资源，主要包括 物质资源和财务资源。物质资
形
源包括企业的土地、厂房、生
资
产设备、原材料等，是企业的 实物资源。财务资源是企业可
源
以用来投资或生产的资金，包
括应收账款、有价证券等。
无形资源是指企业长期积累
的、没有实物形态的、甚至
争能力的方法
4
4.标杆的
1
选择
3.基准分析的类型
3
1.评价核心竞争能力的方法
（1）企业的自我评价 （w2e）lcom行e业to u内se部the比se较PowerPoint templates, New （C3o）nte基nt d准esi分gn,析10。ye最ars理exp想er的ienc方e 法是把企 业和一流企业相比，无论它们是否处在 同一个行业。 （4）成本驱动力和作业成本法。与传 统的成本会计方法相比作业成本法能提 供更有用的信息。 （5）竞争对手的信息。
4．管理手段的信息化
❖ 信息共享是实现供应链管理效益的基础。一 条供应链要做到上中下游各环节协调，必须 先在各环节主体间建立和运行高质量的信息 传递与共享系统。
❖ 沃尔玛公司在信息技术方面的投资不遗余力， 它斥巨资建成了公司的电子信息系统、卫星 通信系统、电子数据交换系统等，使自己在 技术方面始终遥遥领先。