秘书的角色意识
浅谈秘书的角色意识
毕业论文提纲浅谈秘书的角色意识引言“角色”,原本是戏剧、电影等表演中的概念。
上世纪初，由乔治•米德引入到社会心的领域中，意指“人处于一定社会地位上所具有的一套权利义务和行为规范。
" 那么,套用这一概念，“秘书角色”我们就可以理解为“当一个人处于秘书这一社会地位上时所具有的一套权利义务和行为规范”。
因为一个人生活在社会中，经常需要扮演不同的身份,例如在家庭中可以是儿女、父母、夫妻,在社会交往中可以是朋友、敌人、陌生人。
但在这里，我们所强调的是当一个选择了“秘书”一职作为自己的职业时，他在工作时所应具备的权利义务和行为规范。
本论一、秘书在领导生活中担任的几种角色（一)领导思维的脑筋（二）政策活动的枢纽(三）决策的督办员（四）决策的督办员（五)领导信息的资料库（六）领导公关活动的组织者和随员二、秘书人员的角色意识及其培养（一）服务意识（二）参谋意识（三）协调意识（四）公关意识（五)保密意识(六）创新意识（七)学习意识（八)规劝、进谏意三、秘书尽快掌握并进入角色的方法（一）看--看经验丰富的秘书人员是如何工作(二）听—-多听别人的经验之谈（三）读——坚持学理论与读书报有机结合(四)练——自我训练（五）写——发挥秘书的“笔杆子”优势结语随着政治经济体制改革的不断深化,社会对秘书的需求量越来越大，对秘书的要求越来越高,秘书职业化程度也越来越高。
在这个过程中，秘书人员应该对自己有一个正确的定位，方能增强秘书工作的应变能力和适应能力.秘书角色意识是对自己所处的地位以及由地位所规定的社会职责的感知与认识自己周围人的种种角色关系的理解与协调。
一个秘书要想做好自己的工作，就必须清楚自己所担任的角色意识，深刻了解自己的角色本质，对自己进行良好的角色定位，并能主动驾驭他人的特殊心理，抓住人们在工作、学习、生活等各种活动中的特定心理来明确秘书的角色意识。
秘书的角色意识是做好秘书工作的关键所在,在现实的秘书工作中，只有把握秘书的角色特征，深入分析秘书角色意识并培养秘书角色意识,才能充分地发挥秘书人员的主观能动性，才能树立正确的角色意识。
浅谈秘书的角色意识
浅谈秘书的角色意识作为一名秘书工作者，能否经常意识到自己是“秘书”，意识到社会及领导对秘书角色的普遍期待，这是秘书工作者能否进入秘书角色，适应工作岗位的关键。
因而可以说秘书的角色意识，就是指秘书人员对自己作为“秘书”这一角色的社会地位及由地位所规定的职责的知觉、理解和体验。
在当前的社会里，存在着一些对秘书角色的误解和偏见，有人认为秘书不过是领导的“高级保姆”，不需要掌握专业技能，也有人觉得秘书就是领导身边的“高参”，是领导跟前的红人。
这些对秘书角色片面以至错误的认识和说法，给秘书从业人员树立正确的角色意识造成了消极的影响。
从秘书人员在组织中以及在领导身边的地位和作用来说，秘书是领导的下属，是助手，是配角，而领导是上级，是主角，这是不变的模式。
每个秘书人员都应该自觉并且心甘情愿地当好领导的助手和配角。
然而秘书人员也不能因甘当配角而事事被动，而缺乏工作的主动性，这只会给领导造成不必要的负担，不利于自身职业的发展。
因此，了解并注重培养秘书正确的角色意识，有利于秘书人员形成鲜明、强烈的角色意识，加深秘书对自身职能的认识，挖掘秘书自身工作潜能，改善组织工作作风，提高工作效率。
一、秘书人员的角色意识及其培养（一）增强服务意识和服从意识没有组织机构，没有领导，秘书角色就无从谈起。
秘书的工作主要是以为组织、领导服务为主的，工作中的一切活动都应该服务并服从于领导的活动和安排。
由于秘书的工作具有服务性和从属性，因此秘书在组织中居于较为次要的配角地位。
作为一名合格的秘书人员，要在思想上充分认识到自己的配角地位，增强正确的服务意识和服从意识。
服务性是秘书工作的重要特点之一，由于办公室是组织中的中枢机构，秘书人员不仅服务于领导，更要服务于组织中的其它部门，服务于整个组织机构。
因此，秘书人员应增强自身的服务意识，树立热情奉献的精神，自觉主动地做好服务工作，在领导活动中当好领导的配角。
由于秘书工作具有从属性，服从便成为秘书人员的一个最基本的角色意识。
秘书工作者所应具备的角色意识
秘书工作者所应具备的角色意识作为一名秘书工作者，要真正做好“三服务”工作，就要弄清自己的社会角色和分工，努力培训和强化正确的角色意识，这样才能明确职责和任务，顺利完成各项工作任务。
笔者认为，秘书工作者应该牢固树立“高度负责、乐于受命、热情服务、和谐沟通、一流高效、严格守纪”的角色意识，为办公室工作的科学发展提供优质服务。
一要树立高度的责任意识。
责任意识来源于对工作性质的认识。
以本人供职的单位为例，陕西省人大及其常委会是地方国家权力机关，是完成宪法赋予各项职责的工作机关。
无论是立法、监督，还是决定重大事项、选举或决定任命国家机构领导人员，都具有政治性强、涉及面宽的特点。
人大机关的秘书处担负着为代表大会、常委会、常委会主任会议（简称“三会”）有关，为领导服务，为机关服务，为基层群众服务的重要职责，处在人大机关各工作环节的重要节点处，直接或间接地为本省的经济建设和社会发展服务，责任重大、使命光荣。
以办会工作为例，每一次常委会议和主任会议召开之前都要进行议题安排，哪些议题上会，哪些不上，哪些是年初制定的工作计划中确定的，哪些是立法计划中确定的，哪些是“一府两院”新近提出来的，哪些是根据领导意见或工作需要临时增加的，等等，都需要人口回顾梳理，主动征求各委员会意见，遗漏了哪一项工作都会给机关的工作大局造成影响。
有了这种责任意识，就会认真到自己所从事工作的重要意义，责任心就会加强。
二要树立乐于受命的意识。
同样一件工作，有的人做得热情高涨，面有的人则牢骚满腹，为什么？因为他们对工作的看法和认识不同从而导致了态度上的差异。
作为秘书工作者，承担的工作繁杂琐碎，且有很强的被动性，如果不能以正确的心态对待，那就会产生厌烦的情绪。
比如，当领导交办一项不属于自己职责内的任务时，如果有“这不是我应做的事”的想法，就会产生抵触情绪，找种种借口推诿。
没有乐于受命的意识，又怎能做好“三服务”工作呢？三要树立热情服务的意识。
秘书工作者的服务体现在工作的各个环节上，所以服务的要求和标准理应更高。
秘书角色意识的介绍
秘书角色意识的介绍秘书角色意识的介绍1 秘书的角色定义在社会中，有相当大一部分人对秘书的角色存在着错误的理解，认为秘书是领导的高级保姆，认为其不需要专业的技能，学会察言观色即可，秘书是领导者，主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员，他们以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文、办事等为主要职能，是领导者的参谋和助手。
因此，秘书作为一种特定的社会角色，不仅有自己重要的工作内容，而且有自己独立的人格，秘书人员是依靠自己的知识、能力和勤奋的工作塑造自己的人格形象的，而秘书人员由于处在一个单位中的中枢位置，要参与单位的许多重要活动，秘书人员对外要联系工作，接受文电处理信息等，对内要沟通、协调、组织会议、开展调研、也可以说是处在一种复杂的人际关系的枢纽，因此如何定位秘书角色成为其关键。
而秘书的角色要从做人和做事做起。
在这个社会中，一旦走上岗位，去扮演一名秘书的角色，就必须明白自己作为公司的一员，要遵守公司的职业道德，这就是职业道德、职业伦理，也是秘书人员所必须遵守的。
你可以因为理念不同而离去，那么即便是选择离开也要在位一天，遵守一天，职业道德是你作为一名秘书人员走上工作岗位要遵守的第一条游戏规则，要遵守职业道德必须做到以下两个方面：一要遵守职业道德，必须时刻维护公司的利益和顾客的权益。
二要尽忠职守，维护工作岗位和工作伙伴的权益，不能吃里扒外。
其次，在人事问题上我们必须明白自己的身份，秘书职业只是领导工作的辅助人员，我们不能代替领导作出决策，这是很容易被忽视也是领导很忌讳的问题，所以不管你认为你的决策是多么的正确，领导的决定是多么的荒谬，我们能做的最多的只是在领导作出决策之前尽最大努力的提醒他，而不是你替他作出决定，即便事实证明你是对的，那你也休想再在他身边待下去了。
从你走进公司的那天起，你的角色就发生了转变，你已经不再是每天素面朝天，T恤、牛仔、运动鞋的学生，作为一名秘书人员，往往是以上司代表和企业发言人的身份与外界接触，秘书的整体形象象征了企业的形象，因此，塑造一个良好的秘书形象，不仅给人以好感，而且有助于你的工作和提升公司的信用度。
秘书角色意识的概述及培养(手稿)
目录中英文摘要 (2)引言 (3)一．秘书角色意识的概述 (4)1.秘书角色意识的含义 (4)2.秘书角色意识的特征 (4)3.秘书角色意识的重要性 (5)二．秘书应具备的角色意识及其影响因素 (8)1.秘书应具备的角色意识 (8)2.影响秘书角色意识的因素 (9)三．培养和不断清华自己正确的角色意识 (11)1.必须培养和强化高度民主的责任意识 (11)2.必须培养和树立强烈的服从意识 (11)3.必须树立和培养鲜明的服务意识 (11)4.必须树立和培养积极的参与意识 (12)5.树立和培养较强的公关意识 (12)6.树立强烈的法规意识 (12)7.树立强烈的保密意识 (13)8.树立必要的进谏、规劝意识 (13)四．参考文献 (14)五．致谢 (15)秘书角色意识及其培养[摘要]当前，随着经济社会及现代科技的迅猛发展，秘书人员所面临的挑战越来越多。
面临新形势，秘书怎样才能更好地承担起参与处理事务和为领导提供服务的职能，真正起到秘书的作用？我认为很重要的一个方面就是要具备正确的角色意识。
秘书的角色意识是做好秘书工作的重要保证，在秘书工作中，把握秘书的角色特征，调整秘书的角色定位，注重秘书角色意识的培养,才能更好的开展秘书工作。
[Abstract] At present, with economic society and the rapid development of modern science and technology, the secretary personnel challenges facing more and more. Facing the new situation, how can we secretary better undertake involved in handling affairs and leadership provide service for the functions, plays the role of real secretary? I think a very important aspect is to have the right role consciousness. Secretary role consciousness is the important guarantee of do well secretarial work, in secretarial work, grasp the secretary's character, adjust the secretary's role positioning, pay attention to the cultivation of secretary role consciousness, to better development secretary work.[关键词] 角色意识；培养引言在我国古代，秘书是掌管典籍或起草文书的官，自从汉代以来我国封建政权便设有秘书监、秘书郎，三国魏有秘书令、秘书丞，可见“秘书”一词出现早于“书记”。
论秘书角色意识的培养
论秘书角色意识的培养096061104 段轶琳当前，随着经济社会及现代科技的迅猛发展，秘书人员所面临的挑战越来越多，面临新形势，我们秘书怎样才能更好的承担起参与处理事务和为领导提供服务的职能，真正起到秘书的作用？我认为很重要的一个方面就是要具备正确的角色意识。
秘书的角色意识是做好秘书工作的重要保证，在秘书工作中，把握秘书的角色特征，调整秘书的角色定位，注重秘书角色意识的培养，才能更好的开展秘书工作。
要培养秘书的角色意识，首先要了解什么是秘书的角色意识。
秘书的角色意识是秘书人员对秘书角色的心里体验，是秘书工作活动中的心理活动。
淡化和削弱了这种心理活动，秘书人员就无法发挥秘书自身的主观能动作用，只能做一个机械履行秘书职能的“机器”，不可能成为一个优秀乃至卓越的秘书。
因此，一名优秀的秘书人员，不仅应具备良好的业务素质，拥有熟练的操作技巧，正确的角色意识更是有助于秘书在工作中获得“事半功倍”的效果。
因为秘书每天要处理的事情很多，要接触的人也很多，只有端正了态度，摆正看位置，才不只至于犯“角色错位”的错误，才能在纷繁复杂的人和事中做到忙而不乱、从容应对，才能更好地为领导及时、准确、高效的服务。
要培养秘书的角色意识，还要了解秘书到底要承担那些角色。
秘书在工作中所承担的角色，体现在领导活动中及秘书宇领导的关系中，具体表现为：(一)领导的助手。
协助领导处理事务，在领导的授意下处理事务。
(二)领导的帮手。
秘书可以处理在单位领导与领导发生的有关部门活动。
为领导解决，协助领导做重要的事。
(三)领导的脑筋。
秘书是领导的咨询人员和决策参谋。
政策活动的纽带。
在上级与平级、下级，在领导与员工的关系中，秘书是传达文件和沟通的关键。
秘书负责沟通政务渠道，加强联系，使上情下达、下情上传，起到桥梁和纽带的作用。
决策中的监督员。
在领导的决策、决定颁布实施以后，秘书具有负责检查、督办、催办落实的义务和权利。
(四)领导的资料库。
秘书具有搜索、掌握、储存经济、行政、社会方面的信息，及时向领导提供必要的信息，管理单位的档案和文书，保管与工作相关资料的责任。
浅谈秘书的角色意识
浅谈秘书的角色意识
作为一个秘书，在公司中担任着重要的角色。
他们不仅代表公司与客户沟通联系，还要协助领导完成日常工作、组织会议、撰写邮件等。
因此，秘书的角色意识尤为重要，下面我们就来浅谈一下秘书的角色意识。
首先，秘书应该认识到自己的重要性。
秘书在公司中扮演着重要的角色，不仅要协助领导完成日常工作，还要解决复杂问题，并向领导提供决策支持。
因此，秘书应该认识到自己的工作价值和作用。
其次，秘书还应该具备一定的主动性。
秘书无论在会议安排、文件处理、沟通协调等方面都需要有一定的主动性，能够及时了解领导的工作意图和需求。
在工作中，秘书应该积极主动的思考，为领导提供有效的决策支持。
第三，秘书还要具备良好的沟通能力。
秘书需要在内外部之间进行联络和沟通，与领导和员工之间进行有效的沟通和协调。
因此，秘书需要掌握良好的口头表达和文字表达能力，能够清晰准确地向领导传递信息。
第四，秘书还应该注意保持专业素养。
秘书需时刻保持自身的专业形象，能够为公司树立良好的品牌形象。
在处理文件、邮件等工作时，不仅要注意语言合理、格式整齐，还要注意保密性和安全性。
最后，秘书还应该具备一定的时间管理能力。
秘书在忙碌的工作中要善于把握时间，让各项工作有序、高效、准确的完成。
因此，秘书需要学会时间管理，在日常工作中精打细算、分配合理、安排日程，做到“时间用得明明白白，效率用得踏
踏实实”。
总之，秘书在公司中扮演着重要的角色，秘书的角色意识不仅需要认识到自己的价值和作用，更需要具备一定的主动性、沟通能力、专业素养以及时间管理能力，做到高效、准确的完成领导交给的各项任务。
秘书角色意识的介绍
秘书角色意识的介绍随着时代的变迁，秘书的角色也在不断地发生变化和升级。
一个优秀的秘书需要具备良好的沟通、协调和组织能力，并且在工作过程中要有高度的自我约束和责任心，同时也要拥有积极的职场态度。
在这个快节奏的社会中，秘书角色的意识扮演着至关重要的角色。
本文就秘书角色意识的介绍进行探讨。
一、秘书角色意识的概念秘书角色意识是指秘书在工作中的意识形态和态度，包括对工作的责任感、专业知识的理解、人际交往能力、组织规划能力、时间管理能力等方面的意识。
通过对自己和工作的理性分析和积极态度，秘书能够更好地理解和认识自己的职责，有效地开展工作，提高工作效率，为公司赢得更大的价值。
二、秘书角色意识的内容1. 工作责任心一个优秀的秘书必须要具备高度的责任心和较强的执行力。
在工作当中，秘书可以通过不断学习和磨炼来提升自己的专业素养和工作效率，帮助领导更加高效地完成工作，同时能够切实做到自己与岗位职责的高度契合。
2. 高超的沟通协调能力秘书来往于领导、客户和公司内部员工之间，必须拥有高超的沟通和协调能力，了解和分析领导的需求，确保各方面的需要得到有效的满足。
此外，秘书需要善于察言观色、灵活应变，准确把握工作的重心。
3. 组织规划能力秘书在工作中需要面对大量的琐碎事项，并进行管理、协调、处理、分配和跟踪，因此秘书需要具备出色的组织规划能力，可以有效地将事务有序地安排和分配给相关人员，确保工作的顺畅进行。
4. 高效的时间管理能力时间是无论对领导还是秘书来说都是至为重要的资源。
秘书必须要学会如何合理地规划时间，尽可能有效地利用每一个时间段，让自己的工作更高效地完成。
三、秘书角色意识的重要性在一个公司的运作中，秘书作为一个桥梁，起到了非常重要的作用。
优秀的秘书具有较高的职业素养、团队意识和执行力，并且具备高超的组织、协调和沟通能力。
秘书角色意识的提高可以将秘书对自身职位和公司的意识提升到了更高的层次，从而更好地扮演起自己的职责，为公司作出更大的贡献。
秘书的角色意识名词解释
秘书的角色意识名词解释秘书在组织中扮演着重要的角色，既是管理层的助手，又是团队的组织者和沟通者。
秘书的角色意识是指秘书对自身角色的理解和认知，以及在工作中如何发挥这一角色的能力和职责。
一、秘书的角色理解秘书的角色可以分为四个主要维度：执行者、组织者、协调者和沟通者。
作为执行者，秘书负责执行领导的指示和决策，确保工作得以顺利进行。
他们要熟悉并理解公司的政策和流程，能够迅速地处理日常事务，如行政管理、文件组织、会议安排等。
执行者的角色要求秘书具有高效的时间管理和组织能力，以保证任务的按时完成。
作为组织者，秘书负责整理和规划工作流程，确保团队能够高效地协同合作。
他们要协助制定工作计划和目标，分派任务给团队成员，并监督任务的进展。
组织者的角色要求秘书具有优秀的团队合作和领导能力，能够根据团队成员的优势和弱点合理分配工作，并及时解决团队中出现的问题。
作为协调者，秘书负责协调领导与其他部门或团队之间的关系，以提高工作的协同效率。
他们要保持与其他团队的沟通畅通，及时汇报工作进展和问题，协调资源的分配和利用。
协调者的角色要求秘书具有良好的人际关系和沟通能力，能够处理好不同团队之间的合作和冲突，促进信息的流通和共享。
作为沟通者，秘书负责领导与员工之间、部门之间以及组织内外各方之间的有效沟通。
他们要宣传和传递领导的意图和决策，解释并明确工作要求，倾听员工的意见和反馈。
沟通者的角色要求秘书既能够充分理解领导的意图和员工的需求，又能够用简练清晰的语言进行有效表达，以促进信息的传递和理解。
二、秘书的角色能力与职责秘书的角色意识也涉及自身能力和职责的认知和理解，以便能更好地履行自己的工作。
在能力方面，秘书应具备良好的组织能力、协调能力、沟通能力和解决问题能力。
组织能力可以帮助他们有效地安排和管理工作，确保团队的高效运转。
协调能力可以协调团队成员之间的关系，解决工作中的冲突和矛盾。
沟通能力可以帮助他们与各方保持良好的沟通，准确传达和理解信息。
秘书角色定位
角
秘书在角色期待压力下与期待发出者之间 所进行的相互调整与适应过程。
色
定
㈤秘书角色再定位
位
秘书角色互动的必然结果
过
程
秘
书
秘书的错误角色定位与纠正
的
错
秘书错误角色定位的常见表现：
误
1.角色离位 2.工作越位
角
3.表态越位
色
4.社交越位
定
5.动机不纯
位与纠正 Nhomakorabea秘
秘书错误角色定位的消极影响:
书
的 错
1.引起领导的反感，市领导失去对其的信任 2.引起群众反感，失去群众基础 3.影响与周围同事的关系。工作难以展开
书
担角色的初步定位
角
色
定
位
过
程
秘
㈢秘书的角色冲突
书
产生秘书角色冲突的原因： 1.社会对秘书角色的期待
角
2.角色群对秘书角色的期待
色
3.秘书的角色规范
定
秘书角色冲突的类型： 1.自我定位与角色期待者的冲突
位
2.自我定位与自身能力的冲突
过
3.自我定位与自身多重身份的冲突
程
秘
㈣秘书角色的互动与调整
书
秘书的角色定位与角色期待发生冲突后，
误
4.引起心理不健康因素的产生
角
5.急于表现会暴露自己的弱点
色
定
位
与
纠
正
秘书怎样纠正错误的角色定位呢？
动 动 脑
秘
秘书错误角色定位的纠正：
书
的
1.处理好到位于越位的关系
错
2.处理好被动语主动的关系
误
3.处理好“主”与“补”的关系
论秘书人员的角色意识
论秘书人员的角色意识前言秘书人员在各种企事业单位中具有不可替代的作用，他们承担着接待来宾、协调安排、文秘处理、信息传递等多项职责，为机构内外部门的协调运转提供了重要保障。
然而，我们也不可忽视秘书人员在整体团队中的地位和角色，他们的角色不仅仅是单一的文秘工作人员，还承担着部门协调、领导助理、管理助手等多种职责。
因此，必须认真探讨秘书人员应具备的角色意识，以便更好地发挥其作用。
秘书人员的角色意识秘书人员担任的角色主要分为以下几个方面：1. 行政协调角色行政协调角色是秘书人员最核心的职责之一，秘书人员除了完成单一的办公文秘工作外，还需要协调负责人日常行政工作和部门工作，督促各项工作的顺利进行，为前台与后台之间的衔接提供保障。
秘书人员需要了解领导的日程安排，相关事务的处理情况，同时也需要协调各个部门的工作，在领导的指导下，为更好地完成各项工作提供积极的动力和支持。
2. 领导助手角色秘书人员在工作中承担了一些类似于领导助手的工作，领导经常需要安排重要的接待工作，与各种商业组织、政府机构商量事情，等等。
秘书人员需要在这种情况下帮助领导策划工作，协调资源，以达到最佳的工作成效。
由于工作需要，秘书人员会对公司的战略目标和规划状况有一个基本的了解，因此可以为公司发展和经济建设提供有价值的支持。
3. 管理助手角色秘书人员在部门日常管理工作中扮演着重要的角色，他们需要负责协调领导和员工志愿者的各项工作，协调工作录入系那天并保证部门工作的落实。
秘书人员需要和领导协调好工作进度，并把方案落实到具体工作中，随时对工作进展和方案执行情况进行监控，并及时汇报给领导。
4. 业务处理角色秘书人员在业务处理方面是一个核心工作，在接待来宾、组织会议、统计汇报、出差接待等领域扮演着重要角色。
秘书人员需要随时掌握通讯工具信息，为公司管理提供高效的支持，取得高质量的业务成果。
培养秘书人员的角色意识作为公司中的骨干角色，秘书人员的角色意识是否到位对于工作的发挥会产生重要的影响。
秘书角色意识的介绍文档
秘书角色意识的介绍文档Introduction document of secretary's role consciousnes s秘书角色意识的介绍文档小泰温馨提示：本文档根据秘书工作核心思路展开，具有实践指导意义，适用于文秘工作组织或个人。
便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
秘书的角色意识问题，不仅有助于我们加深对秘书的认识和理解，而且还有助于我们把握秘书人员所处的特定工作环境，下面小泰给大家介绍关于秘书角色意识的相关资料，希望对您有所帮助。
在社会中，有相当大一部分人对秘书的角色存在着错误的理解，认为秘书是领导的高级保姆，认为其不需要专业的技能，学会察言观色即可，秘书是领导者，主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员，他们以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文、办事等为主要职能，是领导者的参谋和助手。
因此，秘书作为一种特定的社会角色，不仅有自己重要的工作内容，而且有自己独立的人格，秘书人员是依靠自己的知识、能力和勤奋的工作塑造自己的人格形象的，而秘书人员由于处在一个单位中的中枢位置，要参与单位的许多重要活动，秘书人员对外要联系工作，接受文电处理信息等，对内要沟通、协调、组织会议、开展调研、也可以说是处在一种复杂的人际关系的枢纽，因此如何定位秘书角色成为其关键。
而秘书的角色要从做人和做事做起。
在这个社会中，一旦走上岗位，去扮演一名秘书的角色，就必须明白自己作为公司的一员，要遵守公司的职业道德，这就是职业道德、职业伦理，也是秘书人员所必须遵守的。
你可以因为理念不同而离去，那么即便是选择离开也要在位一天，遵守一天，职业道德是你作为一名秘书人员走上工作岗位要遵守的第一条游戏规则，要遵守职业道德必须做到以下两个方面：一要遵守职业道德，必须时刻维护公司的利益和顾客的权益。
二要尽忠职守，维护工作岗位和工作伙伴的权益，不能吃里扒外。
其次，在人事问题上我们必须明白自己的身份，秘书职业只是领导工作的辅助人员，我们不能代替领导作出决策，这是很容易被忽视也是领导很忌讳的问题，所以不管你认为你的决策是多么的正确，领导的决定是多么的荒谬，我们能做的最多的只是在领导作出决策之前尽最大努力的提醒他，而不是你替他作出决定，即便事实证明你是对的，那你也休想再在他身边待下去了。
秘书角色意识培训
秘书角色意识培训秘书角色意识培训引言：作为一名优秀的秘书，除了熟悉各种办公技能，理解和掌握优秀的秘书意识也是非常重要的。
秘书意识是指秘书在工作中应具备的正确的职业道德、职业素养、职业精神以及秘书身份的认同感等方面的意识。
本次培训旨在通过讲解秘书角色意识的重要性和培养秘书的职业素养、职业道德等方面的知识，提高秘书的综合素质，使其在工作中更好地发挥作用。
一、秘书角色意识的重要性1.1.明确职责定位作为企业的秘书，秘书应当明确自己的职责定位。
秘书应对企业日常运营提供全方位的支持，协助领导做好日常工作，并保证工作部署的高效实施。
只有明确自己的职责定位，秘书才能更好地理解自己在企业中的角色和意义。
1.2.保持专业素质作为企业的秘书，秘书应当具备专业素质，包括扎实的业务知识和过硬的办公技能。
只有这样，才能更好地完成各项任务，并使工作效率最大化。
1.3.提高服务质量作为企业的秘书，秘书的服务质量直接关系到企业的形象和声誉。
优秀的秘书应当始终保持亲和力和耐心，并从客户的角度思考问题，提供真诚、优质的服务。
二、培养秘书的职业素质2.1.学习专业知识优秀秘书应当具备扎实的专业知识。
通过学习相关文献资料和参加相关培训，秘书可以不断提高自己的专业知识水平，为工作提供有力的支持。
2.2.提高沟通能力优秀秘书应当具备良好的沟通能力。
要通过学习与相关人员开展沟通技巧，了解不同人的特点和背景，灵活运用各种沟通技巧，提高自己的沟通能力，使沟通更加高效和顺畅。
2.3.加强协调能力作为企业的秘书，秘书应当具备良好的协调能力。
通过参加相关培训和学习协调技巧，秘书可以更好地协调各项工作，并使其达到协同效应。
三、培养秘书的职业道德3.1.高度保密作为企业的秘书，秘书应当保持高度的保密意识。
秘书要严格遵守保密制度，保护企业的商业机密和领导的个人隐私。
3.2.诚信正直优秀秘书应当具备诚信正直的职业道德。
秘书在工作中应该坦诚待人，不撒谎不隐瞒，并充分尊重别人的权益。
浅论秘书自我意识和角色意识关系辨析
浅论秘书自我意识和角色意识关系辨析秘书是一份具有特殊性质的工作，因此，秘书要具备一定的职业自我认知和角色意识。
本文将对秘书自我意识和角色意识的关系进行探讨和辨析。
一、秘书自我意识的含义秘书自我意识是指秘书对自己在职场中扮演的角色和职责的认知和理解。
好的自我意识可以让秘书更好地适应职场的环境，对自己的未来方向进行规划和定位。
同时，自我意识还可以帮助秘书更好地把握自己的优势和劣势，避免走弯路、浪费时间。
二、秘书角色意识的涵义秘书角色意识是指秘书对自己在职场中的位置和角色的认知和理解。
秘书是在公司中属于一种较为特殊的岗位，不仅需要有一定的执行能力和协作能力，还需要具备敏锐的观察力和分析判断能力，从而为BOSS和公司提供高效、优质的服务。
三、秘书自我意识和角色意识的关系秘书自我意识和角色意识是密不可分的，它们之间的关系可以概括为“意识驱动职业发展”。
好的自我意识可以帮助秘书明确自己的职业方向和目标，而角色意识则能让秘书更好地理解自己在职场中的角色和职责，并根据自己的职业目标做好规划和安排。
另外，自我意识和角色意识之间也可以相互促进。
秘书根据自己的职业规划，可以提升自己的技能水平和综合素质，从而更好地适应职场环境。
相应的，当秘书掌握更多的技能和知识时，也会对自己在职场中的角色有更为深刻的理解和认识，更好地发挥自己的职场优势。
结语：秘书作为一份具有特殊性质的工作，要求秘书自我意识和角色意识相互促进，更好地驱动职业发展。
在职场中，秘书不仅要具备优秀的执行能力和协作能力，还要积极探索自己的职业方向，努力提升综合素质和职业技能。
通过不断地学习和钻研，秘书可以在职场中获得更多的成功和发展。
(行政文秘)秘书角色意识
（行政文秘）秘书角色意识同时还参与商业考察、辅助上司商务决策、参与和服务商务谈判，并办理各种具体的业务的工作人员。
2、商务秘书的分类助理级秘书接待员、打字员文书级秘书：秘书执行级秘书：业务秘书、行政秘书行政级秘书：办公室主任、行政经理、行政总监、经理私人助理二、商务秘书工作1、商务活动的基本特点交易性、利益性、竞争性2、西方学者的阐述美国《职称辞典》、《涉外秘书全书》英国《秘书的职责》3、商务秘书工作的内容常规性事务工作、指派性工作、自主创新性工作4、商务秘书工作的特点辅助性、中介性、综合性、机要性秘书是一种特殊的社会角色，全美秘书协会《章程》对秘书人员的要求是：要像心理学家一样善于洞察别人的心灵，要像外交家一样善于处理各种交际关系…… 社会对秘书人员有一种期望：善于处事、谦虚友好等。
作为秘书人员，对自己应有较高的期望。
社会心理学认为，对自己期望高的人，相应地在某一领域取得成功的可能性也越大。
处理人际关系是一门学问。
“世事洞明皆学问，人情练达皆文章。
”一个秘书如果很善于交际，见面就熟，使人很容易接近，也容易被人信赖，那么办事的成功率就比较高。
秘书人际关系的处理应该具备的那些能力呢？1、理解和领会的能力：就是要听得快，听得准，记得牢。
只有清楚领会他人的意图才能理解他人的立场，从而和谐融洽人际关系。
2、学会说话：这是一门学问，是关系人际关系成败的基础。
它要求语言要有感染力、说服力、风度、礼貌等等。
3、应变能力：秘书接触的人际关系多样化，办公室各色人员之间难免有时会出现不和谐的因子，这就要求秘书人员能原则不便，灵活处置这些不和谐使之和谐。
4、学习能力：则是向别人学习，同别人友好，相互谅解和支持，在互帮互学中进步。
7、控制自我情绪的能力：工作时应该保持高昂的情绪状态，绝不把消极负面的情绪带进办公室，带进工作中。
秘书人际关系处理应遵循的原则。
1、平等。
人际交往中，平等是建立良好人际关系的前提。
人际交往中着重的是人格平等，即尊重他人的人身权利、自尊心、感情、不涉及他人的隐私权。
2021年广东开放大学秘书实务作业考试与答案
2021年广东开放大学秘书实务作业考试与答案题目：
秘书职业化是指秘书由特定的官方职务，演变为不属于任何一个行业，但又为任何行业所必需的职位。
选择一项：
答案： A、对 B、错
题目：
秘书又被称为领导的“参谋”“智囊”“外脑”。
选择一项：
答案： A、对 B、错
题目：
秘书的角色意识，可以理解为秘书人员在其工作实践中，一贯地以秘书应有的标准衡量自己的心理、言行，自觉地认识、评价与调节其心理活动的一种心理状态。
选择一项：
答案： A、对 B、错
题目：
秘书身处不同层次，应该具有秘书的共性意识，也应有相应的个性意识。
选择一项：
答案： A、对 B、错
题目：
秘书要勤于积累，做到资料全、信息灵。
选择一项：
答案： A、对 B、错
题目：
秘书的业缘关系是秘书在其社会工作中结成的人际关系。
选择一项：
答案： A、对 B、错
题目：
会务工作是秘书工作的基本内容，是决策、沟通、协调、传播等方面工作的重要途径，是领导活动的基本方式。
选择一项：
答案： A、对 B、错
题目：
秘书不仅要在工作上协助好领导，还需在生活上服务好领导。
选择一项：
答案： A、对 B、错
题目：
秘书工作的保密性和沟通性是相冲突的。
选择一项：
答案： A、对 B、错
题目：
秘书工作存在很多的随机性，很考验秘书的随机应变和快速反应能力。
选择一项：
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秘书的角色定位与岗位职责
秘书的角色定位与岗位职责下面分两个部分讲。
一、秘书的角色定位“角色"本是戏剧中的名词,指演员扮演的剧中人物。
后来这一概念被引入社会学,发展成为社会学的基本理论之一.秘书角色是一种社会角色，它是因领导的工作需要而存在的,是为学校各级领导服务、为学校工作服务的.作为秘书,首先要了解自身的角色，给自己作个定位。
秘书主要有以下四种角色。
（一）参谋角色。
秘书是处于决策层次的非决策者，参与政务但不处理政务。
参谋角色实质上是为领导党务、政务决策进行建言献策，提供参考。
秘书的参谋作用可以体现在领导决策的形成过程中，如搜集信息、提供可靠数据，深入调查研究、了解师生想法，充分讨论酝酿、提出预选方案等，也可以体现在决策贯彻实施过程中，如督促检查、信息反馈、成效评估等。
（二）助理角色。
助理角色是秘书角色中最核心的角色.协助领导高效完成各种事务,是秘书最日常最基础的工作。
在领导的管理过程中，会产生大量繁杂的具体事务性工作，领导又不可能事必躬亲，必然需要秘书协助处理和解决。
如公文、会务、信息、督查、印章、统计、采购、指令及文件传达、车辆安排、来宾接待、学生及家长接待等常规事务的管理,可以为领导节省不少时间和精力.(三）服务角色。
秘书主要是服务领导,同时还必须服务广大师生，力求实现领导满意、基层满意、师生满意。
服务的内容主要有：领导办公环境的整洁，及时维护、更新办公设备,传递上级来文供领导阅示，协助部门承办各种会议，呈送请示和报告请相关领导批示,反映师生意见建议、帮助师生解决实际问题等.（四）外联角色。
秘书应该学会理顺、改善和处理部门之间、人与人之间关系的关系。
如：协调好本系部与上级单位、兄弟系部的关系，为本单位的发展创造良好的外部环境；协调好本单位内部各部门之间的关系，为单位的稳定与和谐发展创造良好的内部环境.基于以上秘书的角色，秘书必须树立以下几种意识：一是责任意识。
办公室工作无小事,一个电话、一个数字统计、一张票据、一个通知的失误,都可能造成恶劣影响，损害领导或系部、学校利益。
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• 案例导入： • 英国女王伊丽莎白回家
秘书的角色意识
• 一、角色： • ①也称“脚色”。戏剧、电影名词。指剧中 人物。 • 故事影片中由演员扮演的人物。一般分为主要 角色（简称主角）、次要角色（配角）和群众 角色等。 • 作品中的角色，是指漫画、小说、戏剧或电影 等著作中虚构的人物、动物或者其他生物，乃 至于机器人。通常来讲，这类角色的首要特征 是虚拟性和独创性，其不同于现实生活中体现 具体社会关系的真实人物。
现代秘书角色
• 有人用“4M"来描述现代秘书角色：like a mother, manager, maid and model。像母亲一样照顾好上司，像 管理者一样管理好上司的日常时间和工作，像女仆一 样随传随到，衣着举止像模特一样得体。但是秘书角 色用得最多的词是“参谋”、“助手”、“管家”。 从“秘书”一词的来源，秘书是机要秘书，是领导的 “信息管理者”；从秘书的职能看，秘书所扮演的角 色既是领导的参谋，又是领导的助手；从秘书所处的 位置看，他是联系领导与群众的桥梁和纽带；从秘书 从事的具体工作来说，他是领导的服务员，多面手— —“杂家”，是领导的“大管家”——指上司特定的左 右手，能够在没有监督的情况下，独立处理决策者的 事务者；从秘书所起的作用来说，他是领导的“涂改 液”——为领导拾遗补缺。
。
•
•
1 毛泽东与秘书陈伯达
2 杨修之死
总
结
• 1、完整把握秘书角色的内涵。 • 2、正确理解秘书的角色特征。 • 3、分析秘书角色的生理条件、社会 • 条件。 • 4、建立正确的角色意识，辨析各种 • 看法。
四、秘书的角色定位
动态循环
• 。
2初始定位 3角色期望
1角色认知
6角色再定位
4角色冲突
5角色互动
五、秘书角色意识的培养
• • • • （一）责任意识 （二）服从意识 （三）服务意识 （四）参与意识 （五）公关意识 （六）法律意识 （七）原则意识 （八）主体意识
六、辨析有关观点
（一）“高级保姆”说 （二）“人格失真”说 （三）“悠闲自在”说 （四）“高级参谋”说 （四）“花瓶摆设”说 （五）“秘书是艘破渡船，只把别人送岸边。 渡了一船又一船，自己还在河这边”。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
社会角色*角色意识
• 二、社会角色，是指人在社会中所处的地位，这种地 位赋予人的权利和义务，以及这种地位要求具有的与 之相适应的意识和行为。 • 三、 角色意识，是指一个人在社会群体中对自己所处 的地位以及由地位所定社会职责的感知和认识，自己 对周围的种种角色关系的理解与协调。秘书的角色意 识，是指秘书人员所担任角色的社会地位以及由地位 所规定的职责的知觉理解与体会，是秘书工作的灵魂。