秘书学与实务概述企业秘书企业秘书角色 ppt课件
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会议后续工作
负责会议纪要的整理、发布和执行情 况的跟踪等工作，确保会议效果得到 落实。
文书处理与档案管理
文书处理
档案管理
负责各类文书的撰写、修改、审核等工作 ，确保文书内容准确、格式规范。
建立并执行档案管理制度，负责档案的分 类、编号、归档、保管等工作，确保档案 完整、安全。
档案利用
档案销毁
提供档案查询、借阅等服务，支持公司各 项工作的顺利开展。
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目录
• 秘书学概述 • 秘书工作基础 • 秘书职业素养 • 秘书实务操作 • 秘书沟通与协调 • 秘书职业发展
01 秘书学概述
秘书学的定义与性质
秘书学定义
秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是 一门综合性、应用性的学科。它以秘书工作为研究对象，着 力研究秘书工作的内在规律、基本原理、一般方法和现代秘 书人员的素养及能力等问题。
近现代以来，随着社会的快速发展和 科技的进步，秘书工作面临着新的挑 战和机遇。为了适应新形势的需要， 秘书学逐渐从经验型向科学型转变， 开始注重理论研究和学科建设。同时 ，秘书人员的职业素养和综合能力也 得到了不断提升。
当代秘书学的展望
当代秘书学在继承和发展传统秘书学 的基础上，更加注重创新和实践。未 来，秘书学将继续关注秘书工作的新 变化和新趋势，加强与国际秘书学界 的交流与合作，推动秘书工作的科学 化、规范化、高效化进程。同时，秘 书学还将注重培养具有国际视野和创 新精神的高素质秘书人才，为社会的 可持续发展做出积极贡献。
办公室安全管理
制定并执行办公室安全管理制度，确保员工 人身安全和财产安全。
会议策划与组织
会议策划
根据会议目的、主题、规模等因素， 制定会议策划方案，包括会议议程、 时间安排、场地布置等。
第一章 秘书实务概述ppt课件
第二节 秘书实务的内容与原则
课后实 训
马秘书推门进入总经理办公室，总经理正在 打电话，他示意马秘书放下东西先出去。马秘书回 到自己的座位，看见行政部经理助理刘丽正在等她， 想让马秘书将她因公办事产生的交通费报销了。
马秘书发现刘丽没有按要求先让行政部经理 在报销单上签字，刘丽解释说经理出差了，而她着
第一章 秘书实务概述
第一章 秘书实务概述
第一节 秘书的定义与定位 秘书工作作为人类社会的一种实践活动，发轫
至今已有5 000年左右的历史。.尽管秘书工作历史 悠久，但在我国，秘书作为一种社会职业，却是在 改革开放之后才逐步兴起的。
第一章 秘书实务概述
第一节 秘书的定义与定位
一、秘书的定义
现代所说的秘书主要是指从事办公室及业务 部门管理的程序性和辅助性工作,协助领导处理政务 及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人 员。秘书服务的对象可以是集团、机构，也可以是 个人。
第二节 秘书实务的内容与原则
课后实 训
客人走后，马秘书继续打印合同，总经理 打电话来问上海启明公司来客的食宿安排好了没有， 马秘书这才意识到她没有在电话里问清对方到达的 确切时间，只好再打电话去问。
这时，张副总经理从外地打来电话，说他的 手提电脑被盗，所有文件丢失，让马秘书看看能否
第一章 秘书实务概述
第二节 秘书实务的内容与原则
一、秘书实务的内容
1.“办公”工作 2.“办文”工作 3.“办会”工作 4.“办事”工作
第一章 秘书实务概述
第二节 秘书实务的内容与原则
二、秘书实务的原则
秘书实务的基本原则是准确、迅速、求实和 保密。
1.准确 准确是对秘书工作质量的要求。秘书工作的 准确性涉及很多方面，概括地说，就是办文要准确、 办事要稳妥、情况要属实、建议要慎重。
秘书学与秘书实务教材(PPT 254页)
• 由于“秘书”一词原义是指文献，故后 来便将以掌典图书，著书立说为职责的官职 称之为“秘书监”、“秘书丞”、“秘书 郎”、“秘书令”。秘书寺和秘书省均属国 家机构，内设秘书监、秘书郎等职，负责收 集、校阅、编修、保管图书。由此可见，我 国古代以“秘书”一词命名的官职或官署， 并不真正从事现代意义上的秘书工作，故不 能同现代秘书人员和秘书机构相提并论。
三、秘书的定义
• 秘书是以综合处理信息和事务的方式直 接辅助领导者实施管理的人员。
（一）秘书活动的根本对象是领导者
• 秘书活动的对象分解成两个相互联系的层 次：第一个层次是外围的、直接的对象，即秘 书人员每一次具体的实务操作所直接作用的信 息和事务；第二个层次是内核的，也是最根本 的，对于秘书活动具有本源意义的对象——领 导活动。离开了领导活动，秘书活动就失去了 核心和方向，因而也就丧失了其存在的必要性 和可能性。 • 结论：没有领导活动，就没有秘书活动。
•结 论：
•
一是古今“秘书”一词所代表的概念
具有明显的区别，古代“秘书”一词指物，现
代“秘书”一词则指人，即为领导者提供特定
服务的人员；
•
二是古今“秘书”概念之间存在内在
的联系。“秘书”一词由“秘”和“书”二字
组成。“秘”即秘密、神秘的意思。我国古代
“书”一字指一般图书外，还包括版图、律令、
户籍、族谱等文书和档案，这同现代意义上的
• 第二，秘书作为一种特定的职务，不再 以掌管一般意义上的图书典籍为主要职责， 而真正具有了现代意义的秘书职能。
二、国外对秘书概念的解释
• ●Secretary最早是指英王身边的辅臣 • ●今天，一切辅助主管人员从事行政和业
务管理的人员都可以称为secretary
第1章 绪论 《秘书理论与实务》PPT课件
（2）色彩。一般而言，办公室的色彩不宜过于艳丽， 以单色化为好，亦即地板、墙与窗帘的颜色要调和， 然后再加上一种较鲜亮的颜色。譬如，先选择桌子 的颜色，然后地毯的颜色选择与桌子的颜色相调和， 而较地毯浅的颜色，可作为墙壁与窗帘的颜色。灯 饰，壁画等则可采用鲜艳的颜色。有时，配以适当 的花卉盆景会起到意想不到的效果。 同时，不同地点，对色彩的要求也不一样： 普通办公室：天花板宜用白色，面对员工的墙壁宜 用冷色，其他墙壁用暖色。 会议室：以浅色与中性的颜色为宜。 会客室：以欢愉的、中性的颜色为宜。 走廊：因缺少自然光线，应采用鲜亮的色彩。 休息室：男性以蓝色为宜；女性以淡红色为宜。
（3）地面不干燥，未采取相应的防滑措施； （4）电线磨损裸露、老化、拖曳未及时更换 或清理；
（5）电路负荷过大； （6）楼梯踏板或扶手损坏未及时修复； （7）柜顶放置的物品过多、重心不稳； （8）防火设施不全、安全通道不畅； （9）在没有防护的条件下独自抬举重物； （10）站在旋转椅上取放物品；
（11）在密闭的容器里烧火、倒水； （12）用过湿的抹布擦拭电器； （13）未经培训私自使用设备； （14）乱丢烟头； （15）私接电线； （16）在电器或取暖器上烘烤衣物； （17）未安置相应的防盗设施； （18）门窗损坏未及时修理； （19）进出办公室未关好窗户、锁好抽屉和 大门；未随手切断水源、电源；
（7）主管应位于部属座位之后，以便于主管 观察工作地点发生的事情。 （8）尽量使全体员工面向同一方向，避免面 对面。 （9）光线要充足，自然光应来自桌子的左上 方或斜后上方，自然光线不足的要有充足的 照明光源。 （10）员工的办公桌椅和设备不可过于靠近 电源与热源。 （11）装设充足的电插座，供办公室设备与 机器使用。 （12）应预留充分的空间，为员工提供休息 场所，也能避免过于拥挤带来的压抑感。
秘书学理论与实务课件(PPT 26页)
秘书理论与作风修养
（一）秘书的理论修养 政治理论、经济理论和专业理论修养
（二）秘书的作风修养 思想作风、工作作风和生活作风
秘书的职业道德要求
1.热爱工作，甘于平凡 2.不辞劳苦，不计报酬 3.自尊自重，克己奉公 4.谦虚谨慎，平等待人 5.严守机密，提高警惕
第三节 秘书的心理和性格
秘书个性的心理
第三节 秘书工作的内容、特点和作用
阅读案例“微软秘书—露宝”，说说露宝为 什么受到比尔盖茨等人的欢迎。
说说自己印象中秘书应当承担的工作内容有 哪些？
一、秘书的工作内容
秘书工作，是以为领导者和领导中枢的 工作运转和决策服务为目的，由秘书完 成的一系列综合性、辅助性工作的统称。
秘书工作的主要内容 文书工作(撰文、办文) 会务操办(会前、会中、会后) 信息工作(调查研究、信息采集) 督促检查(决策的执行过程) 综合协调(消除分歧、协商沟通) 信访工作 公务接洽(与其他单位联系) 事务办理(领导交办) 参谋辅助
5.按秘书自身的特长可分为智囊型秘书、事 务型秘书、公共关系型秘书、技术型秘书、 秀才型秘书和综合型秘书等。
6.按秘书的精力投入情况分，可分为专职秘 书和兼职秘书；
7.按工作性质和工作内容分，可分为文字秘 书、机要秘书、行政秘书、通信秘书、生活 秘书、事务秘书、法律秘书、信访秘书、科 技秘书、外事秘书等。
1.含义 2.作用 （三）秘书人际关系环境的类型 1.和谐型 2.淡漠型 3.紧张型
（四）制约秘书人际环境关系的因素 1.信任度 2.和谐度 3.开放度 4.自由度
（五）清除影响秘书职能环境的障碍 1.信任障碍 2.沟通障碍 3.理解障碍
（六）清除影响秘书职能环境的障碍 1.秘书与纵向层次机构的关系 1）与上级领导机构的关系 2）与本组织领导的关系 3）与下级组织机构的关系 2.秘书与横向职能部门机构的关系 3.秘书与公众的人际关系 被动形态和主动形态
（一）秘书的理论修养 政治理论、经济理论和专业理论修养
（二）秘书的作风修养 思想作风、工作作风和生活作风
秘书的职业道德要求
1.热爱工作，甘于平凡 2.不辞劳苦，不计报酬 3.自尊自重，克己奉公 4.谦虚谨慎，平等待人 5.严守机密，提高警惕
第三节 秘书的心理和性格
秘书个性的心理
第三节 秘书工作的内容、特点和作用
阅读案例“微软秘书—露宝”，说说露宝为 什么受到比尔盖茨等人的欢迎。
说说自己印象中秘书应当承担的工作内容有 哪些？
一、秘书的工作内容
秘书工作，是以为领导者和领导中枢的 工作运转和决策服务为目的，由秘书完 成的一系列综合性、辅助性工作的统称。
秘书工作的主要内容 文书工作(撰文、办文) 会务操办(会前、会中、会后) 信息工作(调查研究、信息采集) 督促检查(决策的执行过程) 综合协调(消除分歧、协商沟通) 信访工作 公务接洽(与其他单位联系) 事务办理(领导交办) 参谋辅助
5.按秘书自身的特长可分为智囊型秘书、事 务型秘书、公共关系型秘书、技术型秘书、 秀才型秘书和综合型秘书等。
6.按秘书的精力投入情况分，可分为专职秘 书和兼职秘书；
7.按工作性质和工作内容分，可分为文字秘 书、机要秘书、行政秘书、通信秘书、生活 秘书、事务秘书、法律秘书、信访秘书、科 技秘书、外事秘书等。
1.含义 2.作用 （三）秘书人际关系环境的类型 1.和谐型 2.淡漠型 3.紧张型
（四）制约秘书人际环境关系的因素 1.信任度 2.和谐度 3.开放度 4.自由度
（五）清除影响秘书职能环境的障碍 1.信任障碍 2.沟通障碍 3.理解障碍
（六）清除影响秘书职能环境的障碍 1.秘书与纵向层次机构的关系 1）与上级领导机构的关系 2）与本组织领导的关系 3）与下级组织机构的关系 2.秘书与横向职能部门机构的关系 3.秘书与公众的人际关系 被动形态和主动形态
秘书与实务ppt内容
第一章第二节秘书的定位一、秘书的职业定位秘书界定：职务名称，处于枢纽地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务领导的人员，是领导的参谋助手。
秘书的职业角色：（1）秘书是为领导服务的人员：从职责上看秘书活动具有被动性、从职能上看秘书活动具有从属性p7案例：按照总经理的授意，某公司秘书起草了一份公司发展战略报告，印刷和发表时，应该如何署名？2）秘书是管理班子中不可缺少的重要组成部分：秘书处于枢纽地位，承上启下、沟通左右、联系内外，承担计划、组织、协调等部分领导工作，是领导的“身边人”利：在领导身边服务，位置显、机会多，有利于秘书人员的成长，能够开拓视野、经受历练、提高素质能力弊：担子重，要求高；如果缺乏自律和监督机制，酿成“保护伞”效应，滋生和助长不良风气二、秘书与领导的关系p8-91.上下级、辅佐2.同志、诤友小结：如何理解参谋助手的作用？处理好主次关系1.摆正位置，发挥辅助性决策，不能越殂代疱2.发挥能动作用，当好“管家”，主动为首长和领导分忧，出谋划策，不能事事依赖三、秘书的作用1.协调与枢纽作用2.参谋辅助作用：领导的参谋助手，既是秘书的基本职责，秘书和秘书工作所起的主要作用，即3.窗口与形象作用4.办事与管理的作用四、秘书工作的原则例1：公司秘书在整理经理办公会的内容纪要，因输入法等原因，将“张长兴”写为“张长新”。
例2：公司秘书在整理一份年终总结时，对销售报表的一个数字表示疑问，但时间紧迫，未加核实地采用。
例3：公司秘书小吴上班不久，电脑被一位熟悉的同事存储文件而感染病毒，导致系统重装和部分文件丢失。
准确迅速求实创新五、秘书工作性质1.辅助性、从属性：这是秘书工作的根本特性。
领导的授意和指令，是秘书工作的主线与核心，秘书部门是领导的“左右手”2.机要性、政治性：阶级性（党性强，政治素质过硬）、政策性（要有强烈的政策观念、较高的政策水平），保守机密4.综合性5.专业性6.程序性六、秘书工作的任务总体来讲，包括掌管文书、辅助决策、综合服务。
2024版《秘书学》全套课件完整版
《秘书学》全套课件完整版•秘书学概述•秘书工作基础•秘书职业素养目录•秘书实务技能•秘书沟通与协调•秘书参谋与辅助决策•秘书培训与职业发展秘书学的定义与性质秘书学定义秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。
秘书学性质秘书学具有综合性、实践性、应用性等多重性质，既包含理论知识，又强调实践技能。
秘书学的研究对象与任务研究对象秘书学的研究对象包括秘书工作的基本规律、秘书人员的素质与任职要求、秘书与领导的关系等。
研究任务秘书学的研究任务在于揭示秘书工作的基本规律，提高秘书人员的职业素养和综合能力，优化秘书与领导的关系，提高组织运转效率。
秘书学的历史与发展秘书学历史秘书学作为一门独立学科，其历史可追溯至20世纪初。
随着社会的不断发展和职业分工的细化，秘书学逐渐受到重视并得到深入研究。
秘书学发展近年来，随着信息技术的迅猛发展和办公自动化水平的提高，秘书学的研究领域不断拓展，研究内容不断深化。
同时，秘书学也日益与其他学科相互交叉、相互渗透，形成了多元化的研究格局。
秘书是协助领导处理日常事务、协调内外关系、提供信息服务和辅助决策的专业人员。
秘书职业定义秘书工作特点秘书工作范围具有从属性、辅助性、服务性、综合性、机密性等特点。
包括文书处理、会议组织、信息管理、接待工作、日程安排、督查催办等。
030201秘书工作概述秘书工作原则与要求秘书工作原则坚持准确、及时、保密、规范的原则，确保工作质量和效率。
秘书工作要求具备高度的责任心和敬业精神，严格遵守工作纪律和保密规定，注重团队协作和沟通协调，不断提升自身素质和业务能力。
秘书工作方法与技巧工作方法采用分类处理、轻重缓急、沟通协调、灵活应变等工作方法，提高工作效率和质量。
工作技巧掌握文字表达、信息处理、会议组织、接待礼仪等技巧，提升专业素养和服务水平。
同时，注重细节把握和时间管理，确保各项任务顺利完成。
忠诚诚信敬业公正对组织和领导忠诚，不泄露机密，尽职尽责。
秘书实务PPT课件
总结词
组织管理能力是秘书的核心技能之一，有助于合理安排工作 、提高工作效率。
详细描述
秘书需要具备较强的组织管理能力，能够合理安排工作计划 、时间表和优先级，确保工作有序进行。同时，秘书还应具 备较强的管理能力，能够有效地管理文件、资料和信息，保 持工作场所整洁有序。
文字表达能力
总结词
文字表达能力是秘书的基本技能之一， 有助于撰写各类文档、提高工作效率。
决，保证工作的顺利进行。
学习进取
总结词
随着社会的不断发展和变化，秘书需要具备不断学习 和进取的精神，以适应新的工作环境和需求。
详细描述
秘书需要时刻关注行业动态和公司发展情况，不断学 习新知识、新技能和新理念，提升自己的综合素质和 能力水平。同时，秘书还需要保持积极进取的态度， 勇于接受挑战和尝试新事物，不断拓展自己的职业发 展空间。通过不断学习和进取，秘书能够更好地适应 社会和工作的变化，为公司的发展做出更大的贡献。
使用现代办公工具
秘书应熟练掌握现代办公工具和技术，如电子文档、电子邮件、即时 通讯等，提高工作效率。
保持工作热情和责任心
秘书应保持工作热情和责任心，积极主动地完成工作任务，提高工作 效率和质量。
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秘书实务ppt课件
• 秘书实务概述 • 秘书的基本技能 • 秘书的工作职责 • 秘书的职业素养 • 秘书实务案例分析
01
秘书实务概述
秘书的定义与角色
总结词
秘书是负责协助领导处理日常事务和 信息的专业人员。
详细描述
秘书是负责协助领导处理日常事务和 信息的专业人员，他们需要具备高度 的组织能力、协调能力、沟通能力以 及细致的服务意识。
秘书工作的特点与要求
相关主题
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秘书学与实务课程学习要求
1、读教材：可以帮助我们理清思路，找到一些更好 的方法。对我们进行思维方式和行为方式的训练 课程的完整性将通过教材弥补。
2、听课、完成作业。 3、收集案例。 4、注意企业的实际企业秘书活动，收集材料，认真
思考。
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秘书学与实务课程学习参考书籍
董事会秘书层级差异等分析反映了广东经济区域外 向性经济特点，和港资、台资、中外合资、民营企 业的经营特点，这些内容的引进教材，使广东高职 文秘专业毕业生能更好地适应现代公司的经营环境 ，成为符合企业要求的秘书人才。
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企业秘书概念引入
案例分析P1 1、分析以上案例，企业秘书到底是什么？ 2、结合案例，综述企业秘书有哪些主要职责？
主要内容
1、基础概念——秘书、企业秘书 2、秘书活动的起源 3、秘书的分类、分级 4、企业秘书工作 5、企业秘书职业化
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关于秘书
“要想成为一名成功的管理者、领导者，就要先成为一名成功 的下属，要想成为一名成功的下属就要有秘书的思维，秘书的修养 ”。
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关于秘书
我国秘书概念的流变
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关于秘书
根据美国《职称辞典》的解释，“秘书”一
词的正确含义是指工作水平高超，能贯彻执行
下列工作的人：
全面处理机关、公司的行政工作，以减轻政府
官员和公司负责人的较次要的行政事务及办公
室工作；能用速记记录；处理领导约会及提醒
约会；接待办公室来访人员；接打电话；处理
领导私人的重要邮件，主动拟写日常函件；对
关于秘书
我国秘书概念的流变 ③秘书是一种职业
清末：正式以“秘书”一词命名工作人员，负责掌
管机密折电，函牍（文件书信），并处理不属于其 他各部门职权范围的事，这是现代秘书概念的源头。 辛亥革命以后：现代意义的秘书出现 思考题： 结合以上内容说说 “秘书”一词无的忧P含PT义整理发发生布 了什么 变化？
1、北京四库企业管理研究中心编．实用文秘大全． 上卷[M]．北京：中国城市出版社，2000．
2、蔡超,杨锋．现代秘书实务[M]．广州：暨南大学 出版社，2006．
3、常崇宜．现代秘书工作[M]．成都：电子科技大学 出版社，1991．
4、陈嫦盛．秘书沟通[M]．深圳：海天出版社，2007 5、陈玉斌．这样的秘书最受欢迎[M]．北京：中国经
办公室其他工作人员进行工作监督；整理人事
档案。
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关于秘书
思考题： 从以上对秘书含义的解释可见过去那种单纯 的事务型秘书已经难以适应当今社会的激烈 竞争，现代社会更需要什么样的秘书？
智囊型和助手型的秘书。
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关于秘书
秘书的定义： 秘书是以全面处理信息和事务的方式直接辅助领导 者实施管理的人员。
语中都有秘书的含义。这体现了人类社会对秘书人 员和秘书活动基本特性的普遍历史共识。
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关于秘书
国外对秘书概念的解释 国外对秘书一词的解释，通常包含了对秘书人员
的要求，由美国和加拿大组成的国际秘书协会认为： “秘书应是主管人员的一位特殊助手。他掌握办公室 工作技巧，能在没有上级过问的情况下，表现出自己 的责任感，以实际行动显示其主动性和正确判断能力， 并在给予的权力范围内做出决定。”
济出版社，2005．
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秘书学与实务课程学习参考书籍
6、杜纯梓．商务文秘工作规范[M]．长沙：中南工 业大学出版社，1996
7、孟庆荣，刘艳．秘书工作案例及分析[M]．清华 大学出版社,2007．
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秘书学与实务教材特点
集中体现广东经济区域企业秘书的特点 课文关于企业文员、经理秘书、总经理秘书、
企业秘书的定义：
在企业中，服务领导，协助企业领导者联系接待， 办理文书和交办事项的工作人员。
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秘书的分类
文字 秘书
事务 秘书
行政 秘书
业务内容
会议 秘书
机要 秘书
公关 秘书
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秘书的分类
教育 秘书
法律 秘书
行业特征
医药 秘书
体育 秘书
军事
秘书
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秘书的分类
从属和 服务对象
公务秘书
私人秘书
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秘书的分类
工作性质
党政机关秘书
企业秘书
思考题：
从秘书的分类来看，现代秘书有什么特征？ 秘书工作的分工越来越细，专业无化忧P程PT整度理越发布来越高。
企业秘书的分级
思考题：
在企业中当好 各级秘书的条 件是什么？
董 事 长 秘书
总经理秘书
行政秘书
文员
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企业秘书的分级
参考答案： 文员：胜任最基本的秘书工作；行政秘书：能胜 任基本的秘书工作外，还参与其他管理事务；总 经理秘书：有较长的工作经验，承担较复杂的管 理工作；董事长秘书：有丰富的工作经验，参与 决策工作。
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企业秘书概念引入
1、企业秘书：①在企业中，服务领导，协助企业领 导者联系接待，办理文书和交办事项的工作人员 。②公司的一种文职。
2、从案例可见，企业秘书的主要职责有：服务领导 、当好参谋、上传下达、协调沟通、内务处理、 对外联络。
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专题二：企业秘书概述
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欢迎学习<<秘书理论与实务>>课程
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专题一：课程要求与学习目标
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秘书学与实务学习目标
本课程全面为学生解读什么是企业秘书和企业秘 书工作的性质和特点以及企业秘书应该具备的基本 条件等，学生通过秘书学理论的学习和一定实践训 练对企业秘书有一个初步的框架性认识，掌握秘书 学的基本内容和基本原理，具备必备的秘书学理论 ，同时掌握企业秘书基本实际操作规程，以便将来 更好地做好秘书工作。
关于秘书
思考题参考答案： 首先，它彻底摆脱了与“图书”这一含义的联系， 从指物转变为专指某种特定的职务； 第二，秘书作为一种特定的职务，不再以掌管一 般意义上的图书典籍为主要职责，而真正具有了 现代意义的秘书职能。
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关于秘书
国外对秘书概念的解释 在国外也有秘书一词。在英语、俄语、法语、德
在我国，秘书是一种古老的职业，秘书学却是一 门新兴的学科。
①秘书是一种活动：原始社会的“解绳释义”
பைடு நூலகம்
②秘书是一种机构：
汉代：秘书指宫中秘藏之书（宫中秘密藏的图书资 料）——秦代以后： “尚书”、“中书舍人”、 “长史”、“主薄”、“幕宾”（图书馆的管理者）
③秘书是一种职业
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先秦以来：史官、御史、尚书、翰林大学士
秘书学与实务课程学习要求
1、读教材：可以帮助我们理清思路，找到一些更好 的方法。对我们进行思维方式和行为方式的训练 课程的完整性将通过教材弥补。
2、听课、完成作业。 3、收集案例。 4、注意企业的实际企业秘书活动，收集材料，认真
思考。
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秘书学与实务课程学习参考书籍
董事会秘书层级差异等分析反映了广东经济区域外 向性经济特点，和港资、台资、中外合资、民营企 业的经营特点，这些内容的引进教材，使广东高职 文秘专业毕业生能更好地适应现代公司的经营环境 ，成为符合企业要求的秘书人才。
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企业秘书概念引入
案例分析P1 1、分析以上案例，企业秘书到底是什么？ 2、结合案例，综述企业秘书有哪些主要职责？
主要内容
1、基础概念——秘书、企业秘书 2、秘书活动的起源 3、秘书的分类、分级 4、企业秘书工作 5、企业秘书职业化
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关于秘书
“要想成为一名成功的管理者、领导者，就要先成为一名成功 的下属，要想成为一名成功的下属就要有秘书的思维，秘书的修养 ”。
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关于秘书
我国秘书概念的流变
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关于秘书
根据美国《职称辞典》的解释，“秘书”一
词的正确含义是指工作水平高超，能贯彻执行
下列工作的人：
全面处理机关、公司的行政工作，以减轻政府
官员和公司负责人的较次要的行政事务及办公
室工作；能用速记记录；处理领导约会及提醒
约会；接待办公室来访人员；接打电话；处理
领导私人的重要邮件，主动拟写日常函件；对
关于秘书
我国秘书概念的流变 ③秘书是一种职业
清末：正式以“秘书”一词命名工作人员，负责掌
管机密折电，函牍（文件书信），并处理不属于其 他各部门职权范围的事，这是现代秘书概念的源头。 辛亥革命以后：现代意义的秘书出现 思考题： 结合以上内容说说 “秘书”一词无的忧P含PT义整理发发生布 了什么 变化？
1、北京四库企业管理研究中心编．实用文秘大全． 上卷[M]．北京：中国城市出版社，2000．
2、蔡超,杨锋．现代秘书实务[M]．广州：暨南大学 出版社，2006．
3、常崇宜．现代秘书工作[M]．成都：电子科技大学 出版社，1991．
4、陈嫦盛．秘书沟通[M]．深圳：海天出版社，2007 5、陈玉斌．这样的秘书最受欢迎[M]．北京：中国经
办公室其他工作人员进行工作监督；整理人事
档案。
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关于秘书
思考题： 从以上对秘书含义的解释可见过去那种单纯 的事务型秘书已经难以适应当今社会的激烈 竞争，现代社会更需要什么样的秘书？
智囊型和助手型的秘书。
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关于秘书
秘书的定义： 秘书是以全面处理信息和事务的方式直接辅助领导 者实施管理的人员。
语中都有秘书的含义。这体现了人类社会对秘书人 员和秘书活动基本特性的普遍历史共识。
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关于秘书
国外对秘书概念的解释 国外对秘书一词的解释，通常包含了对秘书人员
的要求，由美国和加拿大组成的国际秘书协会认为： “秘书应是主管人员的一位特殊助手。他掌握办公室 工作技巧，能在没有上级过问的情况下，表现出自己 的责任感，以实际行动显示其主动性和正确判断能力， 并在给予的权力范围内做出决定。”
济出版社，2005．
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秘书学与实务课程学习参考书籍
6、杜纯梓．商务文秘工作规范[M]．长沙：中南工 业大学出版社，1996
7、孟庆荣，刘艳．秘书工作案例及分析[M]．清华 大学出版社,2007．
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秘书学与实务教材特点
集中体现广东经济区域企业秘书的特点 课文关于企业文员、经理秘书、总经理秘书、
企业秘书的定义：
在企业中，服务领导，协助企业领导者联系接待， 办理文书和交办事项的工作人员。
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秘书的分类
文字 秘书
事务 秘书
行政 秘书
业务内容
会议 秘书
机要 秘书
公关 秘书
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秘书的分类
教育 秘书
法律 秘书
行业特征
医药 秘书
体育 秘书
军事
秘书
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秘书的分类
从属和 服务对象
公务秘书
私人秘书
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秘书的分类
工作性质
党政机关秘书
企业秘书
思考题：
从秘书的分类来看，现代秘书有什么特征？ 秘书工作的分工越来越细，专业无化忧P程PT整度理越发布来越高。
企业秘书的分级
思考题：
在企业中当好 各级秘书的条 件是什么？
董 事 长 秘书
总经理秘书
行政秘书
文员
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企业秘书的分级
参考答案： 文员：胜任最基本的秘书工作；行政秘书：能胜 任基本的秘书工作外，还参与其他管理事务；总 经理秘书：有较长的工作经验，承担较复杂的管 理工作；董事长秘书：有丰富的工作经验，参与 决策工作。
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企业秘书概念引入
1、企业秘书：①在企业中，服务领导，协助企业领 导者联系接待，办理文书和交办事项的工作人员 。②公司的一种文职。
2、从案例可见，企业秘书的主要职责有：服务领导 、当好参谋、上传下达、协调沟通、内务处理、 对外联络。
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专题二：企业秘书概述
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欢迎学习<<秘书理论与实务>>课程
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专题一：课程要求与学习目标
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秘书学与实务学习目标
本课程全面为学生解读什么是企业秘书和企业秘 书工作的性质和特点以及企业秘书应该具备的基本 条件等，学生通过秘书学理论的学习和一定实践训 练对企业秘书有一个初步的框架性认识，掌握秘书 学的基本内容和基本原理，具备必备的秘书学理论 ，同时掌握企业秘书基本实际操作规程，以便将来 更好地做好秘书工作。
关于秘书
思考题参考答案： 首先，它彻底摆脱了与“图书”这一含义的联系， 从指物转变为专指某种特定的职务； 第二，秘书作为一种特定的职务，不再以掌管一 般意义上的图书典籍为主要职责，而真正具有了 现代意义的秘书职能。
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关于秘书
国外对秘书概念的解释 在国外也有秘书一词。在英语、俄语、法语、德
在我国，秘书是一种古老的职业，秘书学却是一 门新兴的学科。
①秘书是一种活动：原始社会的“解绳释义”
பைடு நூலகம்
②秘书是一种机构：
汉代：秘书指宫中秘藏之书（宫中秘密藏的图书资 料）——秦代以后： “尚书”、“中书舍人”、 “长史”、“主薄”、“幕宾”（图书馆的管理者）
③秘书是一种职业
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先秦以来：史官、御史、尚书、翰林大学士