第六章 相关需求库存管理
仓储部管理制度文件
仓储部管理制度文件第一章总则第一条为加强仓储管理，保障物资安全，提高仓储效率，规范仓储作业流程，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于仓储部门所有工作人员，具体岗位责任由各岗位规范文件明确。
第三条仓储部门主要职责为编制仓储计划、保管物资、入库、出库、清点库存、盘点等工作。
第四条仓储部门应根据实际情况定期进行维护和更新，确保其适应公司业务发展和需求。
第五条仓储部门负责人应严格遵守国家有关法律法规和公司规章制度，维护公司形象，保障公司利益。
第二章仓储计划管理第六条仓储计划应根据公司生产、销售计划和物资供应情况进行编制，并提交公司领导审批。
第七条仓储计划应明确物资种类、数量、有效期限等信息，确保物资供应及时、充足。
第八条仓储部门应及时调整仓储计划，根据实际情况变更数量或种类，并及时报告领导。
第九条仓储部门应遵守公司采购政策，保证物资采购合理、经济。
第十条仓储部门应定期审查和评估仓储计划执行情况，及时发现问题并提出改进措施。
第三章物资保管管理第十一条仓储部门应建立健全的物资保管制度，确保物资安全、整齐、干净。
第十二条物资应按照品种、规格分类存放，并设立明确的标识，便于查找和管理。
第十三条仓储部门应定期清点、盘点库存，确保库存数据准确无误。
第十四条对易燃、易爆、易腐蚀等特殊物资应制定专门管理措施，严格遵守相关安全规定。
第十五条仓储部门应加强食品、医药等易变质物资的管理，保证物资质量。
第四章运输管理第十六条仓储部门应制定运输计划，根据物资种类、数量合理安排运输车辆。
第十七条运输车辆及司机必须具备相关资质证明，严禁超速超载及酒后驾驶。
第十八条运输人员应定期进行安全培训，提高安全意识，确保货物运输过程中无损失。
第十九条运输人员应遵守路线规定，准确配送货物，不得擅自更改路线或私自挪用货物。
第二十条运输车辆应定期检查、维护，确保车辆在良好状态下运输货物。
第五章入库、出库管理第二十一条入库、出库操作人员应核对物资数量、品质，确保准确无误。
库存需求与相关库存管理
库存需求与相关库存管理库存需求是企业生产和经营活动中所需的各种物资、原材料、半成品和成品等存货的总量。
库存需求的准确把握是企业库存管理的重要环节，对企业的经营效益和利润水平具有重要影响。
首先，库存需求直接与生产销售计划、市场需求和企业战略目标紧密相关。
通过分析市场需求趋势和公司的销售计划，可以预测未来一段时间内所需的库存量，并根据市场需求的变化及时调整库存规模。
同时，根据企业的战略目标，确定库存水平以满足企业发展所需，包括灵活调试库存、安全库存和产能库存等。
其次，库存需求还与供应链的协调、交货时间和成本控制密切相关。
合理的库存管理需求可以降低企业在供应链中的库存成本，并且有助于提高企业的及时交货能力。
通过与供应商建立良好的合作关系，及时获取供应信息，预测市场需求，可以实现供应链的协同，减少库存的同时保证供应的稳定。
此外，库存需求还需要充分考虑产品的保质期、售后服务和经济订货量等因素。
对于易腐烂、易损坏或需长期保存的产品，需要加强库存管理，及时清理过期或次品产品，以降低损失。
同时，根据订单需求和经济订货量的原则，合理控制库存规模，以保证库存周转率的合理性和经济效益。
最后，库存需求的实施需要借助信息技术和现代化管理方法。
通过建立准确的库存需求预测模型、实行现代化的库存管理系统和应用IT技术，可以提高库存管理的科学性和准确性，减少人为因素的干扰，并提高库存管理的效率和准确度。
综上所述，库存需求是企业生产和经营活动中不可或缺的组成部分，对企业的经营效益和利润水平具有重要影响。
合理把握库存需求，是企业库存管理的关键环节，需要综合考虑市场需求、供应链协调、成本控制、产品保质期和售后服务等因素，并借助信息技术和现代化管理方法来实施。
一、影响库存需求的因素1.市场需求：市场需求是库存需求的最直接和主要驱动力。
企业通过分析市场需求趋势和销售计划，可以预测未来一段时间内所需的库存量。
根据市场需求的变化及时调整库存规模，可以避免过多库存或缺货现象的发生。
仓库品质管理制度
仓库品质管理制度第一章总则为了规范仓库管理，提高仓库货物的品质，确保货物的安全储存和管理，特制定本制度。
本制度适用于公司所有的仓库，并且应严格执行。
第二章仓库设施和设备管理1. 仓库设施和设备应符合国家的相关标准，并且应经过定期的检查和维护，确保其正常运转。
2. 仓库设施和设备的规划和使用应符合安全和合理的原则，确保货物的安全储存和管理。
3. 仓库应配备必要的消防设备，保障仓库的消防安全。
第三章货物管理1. 货物的入库应按照公司的标准操作程序进行，严格按照货物的种类进行分类和摆放。
2. 入库的货物应进行清点和标识，确保货物的数量和品质准确无误。
3. 货物的出库应严格按照公司的出库程序进行，出库前应进行核对和验收，确保无误。
4. 仓库应设立专门的货物管理人员，负责货物的分类和管理，确保货物的安全储存和管理。
第四章货物的保管1. 仓库应根据货物的特性和要求，采取相应的保管措施，确保货物的质量和保存期限。
2. 对于易受损的货物，应采取特殊的保管措施，确保货物的安全储存。
3. 对于特殊要求的货物，应根据其要求进行单独的保管和管理，确保货物的品质。
第五章货物的检测1. 对于入库的货物应进行抽样检测，确保货物的品质符合公司的标准要求。
2. 对于出库的货物应进行检测和验收，确保货物的品质符合客户的需求。
3. 对于长期存放的货物应进行定期的检测和检验，确保货物的质量和安全。
第六章库存管理1. 仓库应建立完善的库存管理制度，对货物的存储和流通进行记录和监控。
2. 对于过期或者损坏的货物应及时处理，避免对其他货物造成影响。
3. 对于库存紧张的货物应进行及时的补充，避免影响客户的需求。
第七章质量管理1. 仓库应建立健全的质量管理体系，制定相关的质量管理标准和操作程序。
2. 对于货物的品质问题应及时处理和跟踪，确保问题的解决和改进。
3. 对于货物质量的把关和控制应进行记录和监控，确保货物的品质稳定和提高。
第八章安全管理1. 仓库应建立健全的安全管理制度，加强对仓库的安全监督和管理。
医院药品库房管理制度（5篇）
医院药品库房管理制度是为了保证药品的安全存储、发放和使用，有效管理医院药品库房的制度。
以下是医院药品库房管理制度的主要内容：1. 药品库房的设置和管理- 设立专门的药品库房，确保药品的存储条件符合规定；- 由专门的人员负责库房的管理，对库房的进出情况进行记录；- 对库房进行定期清理和消杀，确保环境的卫生和药品的安全。
2. 药品的采购和入库管理- 严格按照采购程序进行药品的采购，确保药品的质量和合法性；- 对入库的药品进行验收，确保药品的完整性和准确性；- 对入库的药品进行标识和编码，便于管理和查找。
3. 药品的出库和发放管理- 对药品的出库和发放进行严格的管理，确保药品的安全性和追溯性；- 根据医嘱或处方进行药品的出库和发放，防止药品的滥用和误用；- 对药品的出库和发放进行记录，确保药品的使用情况能够被跟踪和追溯。
4. 药品库存管理- 对药品的库存进行定期盘点，确保库存的准确性和及时性；- 对过期和损坏的药品进行处理，防止过期药品的使用；- 根据药品的使用情况，合理安排药品的补充和调剂。
5. 药品安全监控和报告- 建立药品安全监控机制，及时发现并处理药品的安全问题；- 对药品的不良反应和药品事件进行报告和处理，保障患者的权益和安全；- 参与药品监管部门的药品安全检查和评估，提供必要的信息和材料。
6. 药品库房人员的培训和管理- 对药品库房人员进行专业培训，提高其药品管理的能力和素质；- 建立药品库房人员的责任制和考核制度，促使其履行职责和义务；- 严禁药品库房人员参与药品的滥用和盗窃等违法行为，违者将依法处理。
以上是医院药品库房管理制度的基本内容，具体的管理要求和细则可以根据实际情况进行制定和补充。
这些制度的实施，可以有效保证医院药品的安全和合理使用，为患者提供优质的医疗服务。
医院药品库房管理制度（二）是指医院为了确保药品的质量和安全性，规范和管理药品的有效期限的一系列制度和规定。
以下是医院药品效期管理制度的主要内容：1. 药品采购：医院应根据临床需求和药品使用量合理确定药品采购数量，并优先选择有效期较长的药品进行采购。
2011年11月物流管理本科自考库存(二)复习提纲(最新)
库存管理（二）题型：单选、简答题、问答题与计算题、案例分析题 (黑色字体内容必须掌握)第一章：库存管理概述第一节：1.库存的定义：是指暂时闲臵的用于将来目的的资源。
(P5)2.库存的作用：（1）库存使企业能够实现规模经济（2）库存能够平衡供给与需求（3）库存能够预防不确定性的、随机的需求变动以及订货周期的不确定性（4）库存在供应链中起缓冲器的作用（5）库存能够消除供需双方在地理位臵上的差异。
(P6-P9)(掌握)3.库存管理的基本目标是库存管理的基本目标是防止超储和缺货,在企业现有资源约束下,以最合理的成本为用户提供所期望水平的服务,即在达到顾客期望的服务水平的前提下,尽量将库存成本减少到可以接受的水平。
（在库存成本和服务水平之间寻找平衡）（P10）第二节：1. 不同企业中的库存问题：（可借鉴表1-1）（P11）（清楚）2.库存分类：（一）按库存物品在生产过程和配送过程中所处的状态分类：（1）原材料库存（2）在制品库存（3）维修库存（4）产成品库存（二）按库存的作用分类：（1）周转库存（2）安全库存（3）调节库存（4）在途库存(P12-P15)（清楚）3.库存成本：是在建立库存系统时或采取经营措施所造成的结果。
构成：（1）购入成本（2）订购成本（或称订货费用）（3）储存（保管）成本（4）缺货成本（P16-17）（各定义了解）第三节：1.库存管理的过程：（1）确定需求：需求识别与需求预测（2）存货识别与编码（3）订购批量与订购时间的确定（4）服务水平与安全库存的确定（5）采购提前期管理 (P23-P27)2.库存控制基本决策：(数量与时间关系)平均库存量与存货耗用速度和进货速度有关，而进货速度是由进货的批量与频度共同决定的，主要内容包括：①②③④(时间间隔，订货批量、提前期、服务水平) (P28)第二章：库存需求预测第一节：1.预测的分类：（一）按主客观因素所起的作用分类：定量方法与定性方法（识别）（表2-1）（掌握）（二）按预测时间的长短分类：长期预测（企业战略的依据）、中期预测（年度计划、季度计划、库存预算、投资等的依据）、短期预测（是以日、周、旬、月为单位，对一个季度以下的需求前景的预测，是企业日常运营的依据）(P40-P42)2．需求预测内容：（1）数量（2）时间（3）频率（4）范围（5）可预测性(P42-P44)3. 预测的一般步骤：①-⑩（P47）4．预测应注意的问题：判断在预测中起着十分重要的作用：（1）判断在选择预测方法中的作用。
生产运作管理第三版课后选择题答案
《生产运作管理》选择题第一章绪论选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是： B A）制造、生产和运作B）运作、营销和财务C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作？ A A）飞机制造B）汽车制造C）快餐D）中小学教育E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标？ E A）高效B）灵活C）准时D）清洁E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是： A A）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备柔性较低E）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于： A A）A型企业B）V型企业C）T型企业D）以上都是E）以上都不是6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是： C A）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？ C A）生产率难以确定B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况： D A）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降E）产量减少第二章企业战略和运作策略选择题：1．低层决策被称为： C A）战略决策B）战术决策C）操作决策D）预测E）设计决策2．对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是： A A）长期的B）中期的C）短期的D）临时的E）以上都不是3．SWOT分析包括 D A）外部分析：识别机会和威胁B）内部分析；发现优势和劣势C）提出不同组合下的策略D）以上都包括E）以上都不是4．企业创造的价值是： C A）V B）V—P C）V—CD）P—C E）以上都不是5．哪项是事业部战略？ E A）相关多元化B）不相关多元化C）垂直一体化D）水平一体化E）成本领先6、哪项是公司战略？ DA 成本领先B 差异化C 集中化D 多元化E 以上都不是7、商场不等于战场，是因为： DA 要战胜竞争对手B 要运用战略C 要争夺市场份额D 既要竞争，又要合作E 以上都是第三章产品/服务设计和技术选择选择题：1．研究与开发是指如下哪些活动？ EI ．基础研究II．应用研究III．将应用研究的成果转化为商业上的应用A）I B）I和II C）II和III D）I和III E）I、II和III 2．下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点？ D A）增加库存品种数B）增加培训费用C）减少设计费用D）减少产品多样性E）以上都是第4章生产/服务设施选址与布置选择题：1．用于高度标准化产品的加工系统是： A A）流水线式连续的B）间断的C）项目式的D）批量的E）单件的2．用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是： C A）流水线式连续的B）间断的C）项目式的D）批量的E）单件的3．哪种加工类型更适合多品种生产？ B A）装配线（assembly）B）单件小批生产（job－shop）C）批量生产（batch）D）连续生产（continuous）E）项目（Project）第五章工业设计与作业组织选择题：1．下述哪一项包括产品在加工过程中的作业总时间？ A A）产品的基本工作时间和无效时间B）产品的基本工作时间和宽放时间C）产品的基本工作时间和调整准备时间D）产品的基本工作时间和产品设计缺陷的工时消耗2．团队工作方式的特点和要求不包括下过哪一项？ D A）工作人员高素质，多技能B）较多的智能工作内容C）基层自主性强D）众多的从属关系3．人一机工程研究的工作环境不包括哪一项？ D A）气候状况B）照明与色彩状况C）噪音与振动状况D）人际关系状况第六章需求预测选择题：1．预测能帮助经理： D A）预期未来B）对生产系统的发展进行规划C）对生产系统的使用进行计划D）以上都是E）以上都不是2．预测是以下活动的依据： E A）能力计划B）预算C）销售计划D）制造计划E）以上都是3．预测： C A）时间比较长的更准确B）对单项产品的预测比整体项目的更准C）是不完美的D）以上都对E）以上都不对4．两个一般的预测方法是： B A）数学的和统计的B）定性的和定量的C）判断的和定性的D）历史的和相关的E）判断的和相关的5．下列哪一项不是主观判断的预测方法？ E A）主管的意见B）销售队伍的意见C）消费者调查D）德尔菲方法E）时间序列分折6．时间序列数据可能表现为： E A）趋势B）季节波动C）周期波动D）不规则波动E）以上所有的第七章生产计划选择题：1．在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？ C A）流程设计B）制定战略性的能力计划C）编制产品出产计划D）编制物料需求计划2．下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求？ B A）粗略能力计划B）物料需求计划C）能力需求计划D）库存计划3．制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部？ B A）现有库存水平B）原材料供应能力C）现有员工数量D）现有设备能力E）员工技术水平4．制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业内部？ C A）转包商能力B）市场需求C）现有设备能力和员工数量D）竞争者行为E）原材料供应能力5．制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的？ C A）线性决策法则B）线性规划C）反复试验法D）模拟法6．制定生产大纲时，下过哪种方法是正规的数学方法？ B A）反复试验法B）线性规划C）图表法D）模拟法7．制定生产大纲，哪种方式是准时生产的思想？ A A）改变生产率，使之与需求同步B）推迟交货C）改变库存水平D）既改变库存水平，又推迟交货E）转包第八章库存管理选择题：1．下述哪项不属于维持库存费？ B A）物料费用B）运输费用C）保险费D）被盗损失E）仓储设施折旧2．在制定库存量的决策时，不需考虑下述哪项费用？ D A）维持库存费B）调整准备费C）订货费D）固定成本E）缺货损失费3．固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设？ C A）一次订货费或调整准备费是常量B）根据平均库存计算维持库存费C）库存回报是库存的减函数D）提前期为常量E）需求率均匀且为常量4．下述哪项费用组合构成了固定量库存系统的总费用？ C A）年购买费、年补充订货费和固定费用B）年维持库存费、年补充订货费和单价C）年维持库存费、年补充订货费和年购买费D）年提前期内费用、年维持库存费和年购买费E）单价、年调整准备费和年购买费5．假定无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存量为500件，订货点是多少？ B A）200 B）300 C）400 D）500 E）6006．求随机型库存问题的订货点时，除了计算提前期内需求的期望值外，还需加上下述哪一项？ E A）需求的均值乘提前期的标准差B）Z值乘提前期C）需求的标准差乘提前期的标准差D）提前期乘提前期的标准差E）提前期内需求量的标准差乘Z值7．下面哪一项不是EOQ模型的假设条件？ D A）年需求为已知的常量B）提前期已知且固定C）不允许缺货D）有数量折扣E）补充率为无限大8．下面哪一项不是维持库存的原因？ C A）使生产系统平稳运行B）减少缺货风险C）使生产活动准时进行D）减少订货费E）防止短缺9．在双仓系统中，第二个仓内的存储量为： A A）RL B）EOQ C）安全库存量D）安全库存加上最佳订货批量E）以上都不是10．哪项费用不属于维持库存费？ C A）保险B）利息C）缺货损失费D）仓库照明E）陈旧化损失第九章物料需求计划选择题：1．那种行业最适合应用MRP？ A A）机床厂B）医院C）造纸厂D）炼油厂2．以下哪项不是MRP的输入？ A A）生产大纲B）产品出产计划C）产品结构文件D）库存状态文件3．哪项是产品出产计划的输入？ B A）库存状态文件B）生产计划大纲C）产品结构文件D）车间生产作业计划4．MRP与DRP的主要不同点是： D A）假设能力无限B）固定提前期C）按时段订货D）自上而下处理5．哪一项不是相关需求？ C A）原材料B）在制品C）成品D）外购零件E）产品说明书6．某种零件的总需要量是由哪一项决定的？ D A）净需要量B）现有数C）上层元件的总需要量D）上层元件的计划发出订货量E）所有以上因素第十一章制造业生产作业计划与控制选择题：1．下边哪项不是排序的优先调度法则？ D A）优先选择余下加工时间最长的工件B）优先选择加工时间最短的工件C）优先选择临界比最小的工件D）优先选择临界比最大的工件2．一个工件剩下5天加工时间，今天是这个月的IO号。
生产与运作管理--库存管理
40
800
600
400
200
0
300
)
50
1000
800
600
400
200
0
305
430
23
期望利润最大法
比较不同订货量下的期望利润，取期望利润最大的订货量作 为最佳订货量。设订货量Q时的期望利润为Ep（Q），则
表6－4期望利润计算表
订
实际需求量d
期望
货
0
10
20
30
40
50
损失
量
概率p (D=d)
缺点是不论库存水平I降得多还是少，都要 按期发出订货。
16
最大最小库存控制系统 （简称（s,S）策略）
最大最小系统仍是一种固定间隔期系统， 只不过它需要确定一个最低库存水平点s， 当经过时间间隔t时，如果库存降到s及以 下，则发出订货；否则，再经过时间t时再 考虑是否发出货物。如图6－3所示。
S-I1 A
B
最大库存量S
I1
I2
LT
t
t
LT t
图6－2：定期检查库存控制系统
15
定期检查库存控制系统 （简称（t，S）策略）
该策略不设订货点，只设固定检查周期和 最大库存量，适用于一些不很重要的或使 用量不大的物资。
该策略不需要随时检查库存量，到了固定 的间隔期，各种不同的物资可以同时订货 ，简化了管理，节省了订货费用。
年度总需求D＝12000（只） 提前期LT=3(天) 订货费用S＝11元/次 单位成本C＝14元 库存维持费用率h＝24％ 该公司每周营业5天，全年工作52周，（其 中有6天节假日不上班）
34
解：已知H＝C*h=14*24%=14.24元， 则经济订购批量：
仓库管理制度细则（4篇）
仓库管理制度细则第一章总则第一条为规范仓库管理工作，确保仓库内物品的安全、有序管理与有效利用，特制订本制度。
第二条本制度适用于本公司所有仓库的管理，包括原材料仓库、成品仓库等各类仓库。
第三条仓库管理应遵循“合理布局、科学管理、安全可靠、高效率、经济节约”的原则。
第四条具体负责本仓库管理工作的人员，应按照本制度的规定，做好仓库管理工作。
第五条对违反本制度的仓库管理人员，将按公司相关规定进行纪律处分。
第六条本制度的解释权归本公司所有。
第二章仓库管理权限第七条仓库的进出、物品的存放等相关权限由公司指定的人员拥有，必须经过授权方可操作。
第八条仓库管理员应按照公司的授权权限，对仓库的进出、物品的存放等进行管理。
第九条严禁私自调拨或出售仓库内的物品，对违反者将依照公司相应规定进行追责处理。
第十条仓库管理员应按照公司规定，认真填写并及时更新仓库台账和资料，确保信息的准确性和完整性。
第三章仓库设施要求第十一条仓库应具备防火、防水、防潮、防盗等基本设施，确保仓库内物品的安全性。
第十二条仓库内的货架、保险柜、电子监控设备等设施应定期进行维护保养，确保正常运行。
第十三条仓库应定期对货架、保险柜、电子监控设备等设施进行检查，发现问题及时修理或更换。
第十四条仓库内应设有安全出口，并保持畅通，以确保紧急情况下人员的安全疏散。
第十五条仓库内须设立消防器材，保证消防安全，并定期进行消防设备的检查和演练。
第四章物品存放与管理第十六条进出仓库的物品，必须经过严格登记，无特殊情况禁止带出仓库。
第十七条物品存放于仓库时，应按照类别、规格、品牌等信息进行分类摆放，并进行标识。
第十八条物品存放须定期进行盘点，确保库存的准确性，并及时更新库存台账。
第十九条物品存放时应注意分类存放，防止不同性质的物品混放引起损坏或事故。
第二十条对于易燃、易爆等危险品，必须按照国家相关法律法规进行专门的储存和管理。
第五章出入库管理第二十一条出入库的物品必须经过严格的登记手续，禁止未经登记私自带出或带入。
运营管理形考作业答案版
运营管理形考作业答案版第一章：导论一、单选题1.以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？服务业2对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）运营管理3.运营管理的主要任务是（）。
建立高效的产品和服务的制造系统4.在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。
产品所面对的消费者需求5.企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的(）。
柔性程度高二、多选题1.与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）无形的，不可见的，难以形成库存，生产过程与消费过程合二为一，产品质量主要通过消费进行感知2.运营管理的输入的主要资源包括（）。
人力资源’设备和物料.资金信息与技术.能源和土地3.运营管理的主要内容包括（）。
运营系统设计的管理.运营系统运行过程的管理.运营过程改进的管理4.运营系统设计的内容包括（）。
产品和服务的设计.流程的设计5.运营系统的运行过程的管理主要包括（）。
运营计划.库存管理.质量管理.项目管理6.影响企业竞争优势的主要因素有（）。
成本.质量.柔性.服务.时间和环保三、是非题1.服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。
（错）2.运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。
（对）3.纯服务并不多见，心理咨询是其中之一。
（对）4.制造业的产品生产过程与消费过程合二为一。
（错）5.快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。
（错）6.运营系统的改进是保证生产运作管理系统高效率、高质量运行的基本前提条件。
（错）第二章：产品和服务设计1.宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是（）。
模块化设计2.丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。
销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开发小组，并对新车性能的设计提出建议，这种产品设计的方式是（）。
《库存管理 第2版》同步思考理解要点
同步思考理解要点第一章库存与库存管理同步思考1.1存货和库存之间有什么不同？理解要点：库存是一系列存储的产品，而存货指的是实际存储的产品（这个区别现在是越来越不明显了）。
同步思考1.2你认为该把发动机用的润滑油归到哪一类库存中去？理解要点：根据商业组织的具体情况，润滑油可以是一种原材料、在制品、易耗品或者零配件。
同步思考1.3“如果供应商是相当可靠的，商业组织就不再需要库存了。
”你认为这句话正确吗？理解要点：不正确。
因为，持有存货还有其他方面的原因。
同步思考1.4在生产运作中，库存是如何起缓冲作用的？理解要点：库存的存在使得相邻的作业环节分离成为可能，从而使得相邻的作业环节出现了问题的时候，其他作业环节可以不受影响，继续运作。
同步思考1.5粗略地估算一下，在厨房中存放一个装满食物的冰箱的成本有多高？理解要点：假若冰箱里存储的食物的价值为250元，存储费用为每年20%。
那么每周的成本大约是1元。
同步思考1.6一家公司如果想要提高利润率，要么向供应商压低价格，要么向客户提高价格，此外别无他法。
你为认这句话正确吗？理解要点：不正确。
通过提高运作水平、降低成本、提高销售额、降低风险等方法，都同样可以达到提高利润的目的。
同步思考1.7为什么供应链中的各个企业需要相互合作？理解要点：因为它们都有一个共同的目标，即供给产品，赢得最终客户的满意。
同步思考1.8只有当存货被存储在距离最终客户最近的地点，才能实现良好的客户服务。
你认为这句话正确吗？理解要点：在某种程度上，这句话是正确的。
但是，还有一些其他方法，同样也可以取得较好的客户服务。
第二章库存需求分析与预测同步思考２.１为什么说库存需求分析是库存预测的前提条件？理解要点：一切当前所做出的计划和决策都将会在未来的某一个时间点上付诸实施。
因此，我们在做出这些计划和决策之前，必须需要得到未来情况的信息，而这些信息只能来源于分析和预测。
同步思考２.２在什么情况下我们常常会用到定性预测方法？它的主要缺陷是什么？理解要点：在没有历史数据的情况下，需要进行量化预测的时候，我们常常会用到定性预测方法。
第六章-库存管理
（1）订货点
（2）订货批量
7
Ri
R i1 17 7
EOQ
R
7
2
Ri R
i 1
0.76
7
2CR H
210017 18.4 10
ROP LR L R
2 17 1.28 2 0.76
35.36
二、 独立需求库存模型
2、随机需求模型 ❖2.2周期检查策略
在定期订货法中，最高库存量是用以满足（T+L）期间内 的库存需求。考虑到随机发生的不确定性库存需求，再设 置一定的安全库存。
Qmax (1 2) 15 2 1 2 2 52
三、相关需求库存模型-MRP
❖MRP主要包括物料清单、总进度计划、库 存记录文件。物料清单表明了产品的主要 组成及相互关系；总进度计划表明了产品 的需要时间及数量；库存记录文件表明当 前库存水平。通过对这些信息进行处理， 确定计划时期各个时间的净需求。
四、库存ABC管理方法
❖ABC分类法是库存总量管理中一种常见的 方法，它将物品划分为特别重要的库存（A 类库存）、一般重要的库存（B类库存）和 不重要的库存（C类库存）三个等级，然后 对每类库存使用不同的库存管理策略。
ABC分类法（帕累托分析法）的一般步骤：
首先，收集各个品目商品的年销售量，商品单价等数据。 其次，对原始数据进行整理并按要求进行计算，如计算销售额、品 目数、累计品目数、累计品目百分数、累计销售额、累计销售额百分数 等。 第三，作ABC分类表。在总品数目不太多的情况下，可以用大排队的 方法将全部品目逐个列表。按销售额的大小，由高到低对所有品目顺序 排列；将必要的原始数据和经过统计汇总的数据，如销售量、销售额、 销售额百分数填入；计算累计品目数、累计品目百分数、累计销售额、 累计销售额百分数；将累计销售额为60－80％的前若干品目定为A类； 将销售额为20－30％左右的若干品目定为B类；将其余的品目定为C类。 如果品目数量很多，无法全部排列在表中或没有必要全部排列出来，可 以采用分层的方法，即先按销售额进行分层，以减少品目栏内的项数， 再根据分层的结果将关键的A类品目逐个列出来进行重点管理。 第四，以累计品目百分数为横坐标，累计销售额百分数为纵坐标， 根据ABC分析表中的相关数据，绘制ABC分析图。 第五，根据ABC分析的结果，对ABC三类商品采取不同的管理策略。
运营管理答案
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第一章绪论四名词解释1 运营活动◆运营活动是一个“投入->变换->产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。
2 运营系统◆是指使运营过程得以实现的手段的总称。
五简答题1 运营管理的对象和任务（1）运营管理的对象◆运营过程◆运营系统（2）运营管理的任务◆第一大任务是对运营过程进行计划，组织与控制。
◆第二大任务是对运营系统进行设计，调整和不断改造升级。
3 运营管理的目标和基本问题（1）运营管理的目标◆在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供有适当质量的产品与服务。
（2）运营管理的基本问题◆产出要素管理◆资源要素管理◆环境要素管理六论述题3 试述运营管理的基本问题（1）产出要素管理◆质量◆时间◆成本◆服务（2）资源要素管理◆设施设备管理◆物料管理◆人员管理◆信息管理.（3）环境要素管理在产品设计和运营中考虑如何保护环境5 试述现代运营管理的新特征(1)现代运营管理的涵盖范围越来越大。
(2)随着市场需求的日益多样化，多变化，多品种小批量混合生产方式成为主流。
(3)信息技术已成为运营系统控制和运营管理的重要手段。
(4)随着全球经济一体化的趋势“全球运营”成为现代企业的一个重要课题。
(5)跨企业的集成管理，供应链的管理成为企业运营管理中的一个重要方面。
第二章运营战略决策四名词解释1 运营战略在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运营活动来达到企业整体经营目标，它根据对企业各种资源要素和内，外部环境分析，对与运营管理以及运营系统有关的基本问题进行分析与判断，确定总的指导思想以及一系列决策原则。
6 生产进出策略◆是指根据产品的市场寿命周期，确定在其整个寿命周期的哪一个阶段进入和退出该产品的生产。
7 学习效应◆是指当一个人或一个组织重复的做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐渐减少然后才趋于稳定。
第六章MRP和ERP详解
MRP的计算逻辑
计算公式
净需求(Net Demand)=毛需求-计划收到量-前期计划库存量+安全库存
计划库存=前期计划库存量+计划收到量+计划订单入库-毛需求量 可销售量=期间到货+期间产出-期间累计合同量 批量的确定 a.直接批量(lot for lot)
MRP和ERP
ERP的发展过程
独立需求和相关需求(Independent and Dependent Demand)
独立需求
与其它制品所需要的时间、数量无关 不确定、不可控
相关需求
与其它制品所需要的时间、数量有关 确定、可控
P1 客户订单100
独立需求
B
C
100
相关需求
D
E
ERP的发展过程
——对传统库存理论的反思
时间
MRP(Material Requirements Planning) ——物料需求计划。
MRPⅡ(Manufacturing Resource Planning) ——制造资源计划；
ERP（Enterprise Resource Planning） ——企业资源计划。
MRP的基本思想
1965年，美管理学者，奥里奇提出：
输入项（一）：主生产计划 (Master Production Schedule：MPS)
MPS的形式（滚动式计划方式）
输入项（二）：产品结构与物料清单 (Bill f Material：BOM)
BOM是记录产品结构和所有要使用到的物料的文件。 产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组 件、零件等的组成、装配关系、数量和时间要求。
汽车行业公司存货管理制度
第一章总则第一条为加强本公司的存货管理，确保存货账实相符，提高存货周转速度，降低库存风险，规范存货管理流程，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有涉及存货管理的部门、岗位和人员。
第三条本制度所称存货是指在日常经营活动中持有以备出售的产成品、原材料、在产品、半成品、备品备件、包装物、低值易耗品等。
第二章职责分工第四条仓储部门负责存货的采购、验收、入库、出库、盘点、报废等管理工作。
第五条采购部门负责根据销售计划、生产需求等制定采购计划，并负责与供应商沟通、签订采购合同。
第六条财务部门负责存货的核算、成本计算、账务处理等工作。
第七条销售部门负责根据市场情况、客户需求等制定销售计划，并负责与客户沟通、签订销售合同。
第八条生产部门负责根据生产计划、生产进度等制定生产计划，并负责生产过程中的物料消耗。
第三章存货采购管理第九条采购部门应根据销售计划、生产需求等制定采购计划，确保存货供应充足。
第十条采购部门应选择信誉良好、质量可靠的供应商，签订采购合同。
第十一条采购部门在采购过程中应严格控制采购成本，提高采购效益。
第十二条采购部门应确保采购物资符合国家相关法律法规和行业标准。
第四章存货验收管理第十三条仓储部门负责对采购入库的物资进行验收，确保物资质量、数量、规格型号等符合要求。
第十四条验收过程中，发现物资存在质量问题或数量短缺等情况，应及时通知采购部门进行处理。
第五章存货入库管理第十五条仓储部门负责办理存货入库手续，确保存货账实相符。
第十六条仓储部门应建立完善的入库管理制度，对入库物资进行分类、编号、标识等管理。
第十七条入库时，应核对采购订单、验收报告等相关单据，确保信息准确。
第十八条入库后，仓储部门应及时将入库信息录入库存管理系统。
第六章存货出库管理第十九条仓储部门负责办理存货出库手续，确保出库物资符合销售、生产需求。
第二十条出库时，应核对出库单据，确保信息准确。
第二十一条出库后，仓储部门应及时将出库信息录入库存管理系统。
企业原材料库存管理制度
企业原材料库存管理制度第一章总则第一条为了规范企业的原材料库存管理，提高库存利用率和降低库存成本，保障企业正常生产经营，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有涉及原材料库存管理的部门和岗位。
第三条原材料库存管理应遵循“分类管理、定期盘点、及时调整、严格验收、科学选品、合理用量”的原则。
第四条原材料库存管理应根据企业生产情况和市场需求，合理制定库存管理计划。
第五条依法合规、安全环保、清单透明、效率优先原则。
第六条库存管理应与采购、生产、销售等相关部门协同工作，提高信息共享和协同效率。
第七条目标：实现原材料库存周转率优化、降低库存成本、提高供应链效率。
第二章原材料分类管理第八条原材料应按照特性、用途、贮存条件等进行分类管理。
第九条按照分类管理的原则，为原材料配置不同的存储位置和存放环境。
第十条根据原材料的重要性和使用频率，设定不同的存储优先级。
第十一条原材料库存应根据不同的分类制定相应的管理规范，确保库存安全和质量。
第三章定期盘点第十二条原材料库存应按照一定的周期进行定期盘点，核对账实数量与账面数量，确保账实账面相符。
第十三条定期盘点应按照规定的程序和方法进行，确保盘点结果准确可信。
第十四条盘点完成后，应及时总结和分析盘点结果，对盘点结果进行处理和报告。
第四章及时调整第十五条发现库存异常情况，应及时调整，及时采取适当措施解决异常情况。
第十六条库存超出或者低于合理范围，应及时调整，调整结果应及时反馈相关部门。
第五章严格验收第十七条原材料验收应按照标准程序和要求进行，确保所验收原材料符合相关标准和质量要求。
第十八条原材料验收员应按照规定做好验收记录，并及时将验收结果报告给相关部门。
第十九条对不符合要求的原材料，要及时做好退换货处理，确保不合格原材料不进入库存。
第二十条对原材料的卸货、搬运、储存等操作应按照要求进行，确保不会对原材料造成损害。
第六章科学选品第二十一条采购部门应根据企业的实际需求和生产计划，科学选择原材料供应商和产品品种。
第六章MRPⅡ(生产运作与管理陈荣秋)
〔三〕在计算机中MRP的计算是以矩阵的方式展开。典型 的MRP矩阵如下：
开始n=0
按时间周期算出所有n层项目的毛需求量 （0层根据MPS得出，低层次由其父项计划订单下达）
2、只是提出物料需求的义务，而没有思索消费才干的约束条 件——在物料消费的进度布置上缺乏可行性和牢靠性。
〔二〕到了70年代，提出了在有限消费才干条件下布置方案的 概念和方法。基本MRP系统扩展为闭环MRP系统。
闭环MRP系统：生成了物料需求方案后，对这些物料所需 的消费才干停止计算，制定出才干需求方案〔Capacity requirement planning,CRP〕，同各个任务中心的才干停止 平衡后，进入作业监控子系统，监控方案的实施进程。— —完整的消费方案和控制系统。
三、独立需求库存实际在处置相关需求效果上的局限性
1、独立需求库存实际倘若需求是独立的、延续的、平衡的， 而相关需求是断续的、不平衡的；
2、独立需求库存实际依据历史数据或市场预测来决议库存 和订货的时间和量； 相关需求那么以确定的消费方案为依据。
3、独立需求受市场支配，独立于运作——订货点法 相关需求支持运作进程自身，依赖于更高一级的零部件的需 求以及主进度布置——MRP或JIT
三、MRP的处置进程〔生成进程〕 MRP将输入转换为有效输入的进程，称为MRP的生成进程。
已知客 户的订单
总生产计划
随机客户的 需求预测
库存管理
主生产计划（MPS）
库存状 态文件
MRP的生成（计算） （计算机程序）
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• 简单地说，如果x组成更大的部 件(产品Y)，则称对X的需求为相 关需求。换句话说，产品Y的需 求刺激了产品X的需求，人们并 不需要单独的产品X。
第一节 物料需求duction schedule）MPS 是确定每一个具体产品(独立需求物料)在每一个具体 时间段的生产计划。主生产计划的对象是最终项目有 时也称最终产品，即具有独立需求的物料。
第六章 相关需求的库存管理
主要内容：
1 2 3
物料需求计划MRP
制造资源计划MRPⅡ
企业资源计划ERP
• 独立需求是指用户对某种产品的需求量 和需求时间由企业外部的市场需求来控 制，而与其他种类的物品没有关系，不 是从其他物资的需求中派生出来的需求， 表现出对这类产品需求的独立性。
• 相关需求是指对某种物料的 需求量直接与由其作为组成 部件装配而成的最终产品的 需求量有关。
* * E
* * D
1
1
1
1
36
第二节 制造资源计划MRPⅡ
37
一.MRPⅡ的产生和发展
制造资源计划 MRPⅡ(manufacturing resource planning) MRP的奠基人之一奥利弗.怀特，将
MRPⅡ定义为：“一个用来对制造企业的所有资源
及生产、销售、营销、财务和技术进行计划与控 制的整体化策略。从技术上讲，它需要使用闭环 MRP系统来生成各项财务数据。”
的车间订单和计划订单是能力需求计划的输入，能力需求
计划将这些订单转换成不同时区、不同工作中心上的工时 数。
9
（四）资源需求计划
资源需求计划是一个战略决策，是制定生产计 划的一个很重要的限制因素，在制定生产计划时
需要分析完成这些生产任务量需要多大的生产能
力，即对不同资源需求量的确定。
10
（五）物料需求计划
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产品A的错口式物料清单如下表所示，已接到200件 产品A的订货。假如既没有可用的存货也没有已订未 到的货，请确定每次订货的数量和发出订单的时间。
A产品的错口式物料清单
零部件代码及层次 0 1 2 A * * * * E * C * * B * 每一装配件 需用的数量 —— 4 3 2 3 1 3 2 前置时间
20世纪40到60年代，美国在生产运作管理方面进行 改革，变过去以产品为中心的生产方式为以零件为中 心的生产方式，即根据需求与预测，事先将零部件生 产出来存放于仓库中，一旦接受订货，就立即将零部 件组装起来完成订货。但这样就出现了以下问题：一 方面是库存过多，另一方面是缺货严重，尤其是在经 济低速增长时期，会给企业的盈利带来很大的影响。
29
1.总需求量G(t)
它是指每个时间段里零部件(最终产品)的总生产量 (耗用量)。最终产品的需求量由主生产计划给出，而 零件总需求量则由母体零件的计划发出订货量得出。
2.预计到达量S(t)
零部件在单位时间段t的预计到达量指在计划之前 预先设定的或已经订货(指加工订单和采购订单)但还 未到货的在途量，预计在计划期内可以投入使用。
24
Q L=2
0层
C L=2
1层
D L=1
E L=2
E L=2
2层
调整后的Q产品的零件
结构层次图
25
请根据下面给出的有关产品A的资料，画出其
产品结构图，并利用低层次规则列出产品A的错
口式物料清单。
产品A的有关资料 母体 A B C 零件 B(1),C(1),E(1),F(4) E(2),F(1),G(1) D(1),G(3)
（enterprise resources planning） APS高级计划与排产或高级计划系统 （Advanced Planning and Scheduling）
19
主生产计划
输入
物料清单
M R P 系统
编制 零部 件 等的生产 采购计划
库存信息
MRP系统的输入输出图
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• MPS是MRP的主要输入，相 当于产品出产进度计划，是 MRP运行的驱动力量。MPS 确定了最终产品的需求时间 和需求数量。 • MRP中的主生产计划所体现 的产品出产进度要求以周为 时间单位。
产出量P(t)+上期库存量-本期净需求
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MRP计算表
时段 总需求量G(t) 预计到达量S(t) 预计现存量H(t) 0 1 2 3 4 5
净需求量N(t)
计划订货到达量P(t) 计划发出订货量R(t)
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设零件i现存量为10单位，前置时间为2周，各时 若批量为25 段的总需求量如下表所示（每个时段长为1周）。要 单位，如 求通过MRP系统计算表计算得出各时段的计划发出量 何？ （已知时间段1和2的预计到达量分别为10和25单位）
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（三）库存信息文件
库存信息文件的功能就是保持每一种零部件的有 关数据，如现有库存量：指企业仓库中实际存放的可 用库存材料数量；预计到货量：指根据正在执行的采 购订单或生产订单，在未来某个时间段物料将要入库 或将要完成的数量，在他们的入库时间内应视为可用
库存量；已分配量：指已被除数分配但仍然留在仓库
16
（二）闭环MRP
闭环MRP也称生产与库存管理系统(Production and Inventory System)，形成于20C70年代中期，是狭义MRP的推广。早期的MRP 系统将生产能力视为无限的．这种不考虑生产能力约束的编制作 业计划的方法对计划的可行性带来一定的影响。闭环MRP系统克服 了早期MRP系统的缺陷，它除了物料需求计划外，还将资源需求计 划、生产能力需求计划及生产活动控制等纳入MRP，形成一个封闭 的系统。它是需要与可能结合的结果；同时，将计划执行的结果 用其他因素的变化及时反馈出来，作为下一周期计划调整的依据。 也就是说，闭环MRP不仅可以提供零部件需求计划，而且能够运用 从各个环节得到的反馈信息对生产运作过程实施有效控制。
12
二.MRP的产生和发展
20世纪60年代计算机进入了实用阶段，美国企业对 生产运作管理方式又进行了相应的改革，变催办与善 后处理型为计划主导型的生产运作管理系统。计划主 导型的生产管理系统需要强大的数据处理技术支持， MRP系统随即营运而生，MRP主要用于确定公司对不同
类型物料所需要的数量以及时间。经过半个世纪的发
（二）产品结构文件
产品结构文件BOM (Bill of Materials)也称物 料清单，它是生产某最终产品所需的零部件、辅 助材料或材料的目录。它不仅说明产品的构成情 况，而且也要表明产品在制造过程中经历的各个 加工阶段，它按产品制造的各个层次说明产品结 构，其中每一层次代表产品形成过程中的一个完 整阶段。产品结构记录可用产品结构图表示，也 可用产品结构表来反映。
中的物料库存量。
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物料需求计划
计划订货发出量
采购订单
加工订单
重新排产通知
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五.MRP的计算程序
一是在需求的层次上按产品结构关系分解；
二是在需求的时间上按订货周期从最终产品的交货 期起，一步一步向前倒推；
三是在求出各零部件的总需求的基础上，根据库存 状况算出净需求，决定订货日期及数量。这些环节是 同时进行的。
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ERP的含义和核心思想
(一)体现了对整个供应链资源进行管理的思想 (二)体现了精益生产和敏捷制造的思想 (三)体现事前计划和事中控制的思想
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精益生产（Lean production,LP）
精益生产是由美国麻省理工学院提出的一种企业经营战
略体系，即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、
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生产计划 客户订货
资源需求计划
市场预测
主生产计划（MPS）
粗生产能力计划
库存信息
物料需求计划（MRP）
物料清单
能力需求计划（CRP）
N
能力需求计划 满足否 Y
采购
生产活动控制
闭环MRP系统 控制反馈
MRPⅡ制造资源计划
（manufacturing resources planning）
ERP企业资源计划
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第三节 企业资源计划ERP
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ERP的含义和核心思想
企业资源计划（Enterprise Resource Planning， ERP）就是在MRPⅡ的基础上通过物流和反馈的信息流、
资金流，把客户需求和企业内部的生产活动，以及供
应商的制造资源整合在一起，体现完全按用户需求制
造的一种供应链管理思想的功能网链结构模式。
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用户订单
需求预测
主生产计划
产品设计
生产什么
库存台账
物料清单 需要什么
物 料 需求 计划 MRP
存储信息 已有什么
采购订单
采购计划
生产作业计划 加工什么
• 狭义MRP系统
初期MRP能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时 间和数量，对制造企业的物料管理有着重要的作用。但是， 初期MRP还不够完善，它缺乏对完成计划所需各种资源进 行计划与保证的功能，也缺乏对计划实施情况的反馈信息 及调整计划的功能。 因此说狭义的MRP系统有两个假设：一是在计划中各零 部件的提前期是可靠的；二是在需要的时候，有足够的生 产能力，即无能力约束问题。由于存在上述缺陷，初期 MRP主要用于采购，涉及的只是企业与市场的界面，没有 深入到企业生产管理的核心中去。
主生产计划 周次 产品1 产品2 1 12 2 12 50 3 12 4 12 56
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（二）粗能力计划
粗能力计划（rough-cut capacity planning） RCCP是将主生产计划转换成关键资源如劳动力、设备、 仓库空间、供应商能力，有时指资金的运用的过程。 对于粗能力计划而言需要根据主生产计划中的生产任 务量，确定对关键资源的需求量，进行大致上的平衡，