借力电子商务 供应链 宝岛眼镜在互联网时代独树一帜

借力电子商务+供应链宝岛眼镜在互联网时代独树一帜

摘要：创办于台湾的宝岛眼镜，目前在大陆已发展到1000余家。作为中国首屈一指的眼镜渠道商，“品质、技术、满意”是宝岛眼镜十几年来对消费者秉承的承诺，就是这样一家追求专注的传统企业，紧随时代变迁，借力电子商务O2O，努力提升自己的管理和运营水平，打造高水平的ERP供应链体系，实现精细化运作，成功抢占大陆市场。

关键词：电子商务+供应链；宝岛眼镜；互联网

一、宝岛眼镜的发展现状

创办于台湾的宝岛眼镜，1997年将第一家门店开设在武汉，凭借多年良好的营运管理和市场运作经验，以及雄厚的技术实力，宝岛眼镜率先建立了全国性的销售服务网点，2011年宝岛眼镜突破1000家门店、拥有33个培训分支机构、分布在全国的15个加工中心，处于行业领先地位。并在行

业里率先成立了全国商品检测中心。

秉持对消费者“品质、技术、满意”的承诺，宝岛眼镜获得消费者的信赖和肯定。2009年被《第一财经周刊》评选为生活类服务第一的连锁企业；2010年入选中国连锁经营协会评选的优秀连锁企业；2013年，宝岛眼镜网店在“双11”全民狂欢网购中，名列淘宝网天猫旗舰店配镜类榜首。2014

年，宝岛眼镜被认证为年度"中国人喜爱的品牌"。

二、宝岛眼镜在大陆市场发展面临的问题

宝岛眼镜进入中国大陆市场初期，也遭遇到了重重困难。

（一）管理失控

宝岛眼镜管理者在台湾本土遇到问题后，要求亲临现场处理，由于台湾地域不大，交通花费只需要几个小时，所以各个管理环节能够应付自如。进入大陆市场后，随着宝岛眼镜连锁化和集团化发展，单店零售业务分散、繁多，公司管理严重滞后。

（二）眼镜的流行周期短，配送成本高

眼镜行业看似简单，实际是一个极为复杂的系统，其产业链很长，仅就镜框而言，由于镜框的材质、码、款式及品牌的不同，一家眼镜店往往必须储备上万种样品，宝岛眼镜仅库存的镜框、镜片就达28000多种，每个人的度数不同，需要现场测量度数，磨镜片，试戴，这个环节必不可少。更让人头痛的是，眼镜除了功能性，兼有时尚性的流行商品，尤其是太阳镜，随着每年流行款式不同，要不断更换。如何在保证存量的前提下，将周转商品成本控制在最低水平，成为宝岛眼镜面临的重大课题。

（三）信息不能共享

由于传统门店之间以前没有信息共享，所以单店库存有限，对于消费者很不方便，虽然有看中的款型，但往往苦于

没有喜欢的颜色，又无法实现快速从其他店调货，而遗憾离去。

（四）总部与各连锁店之间的财务核算

由于总部与各地分店系统之间形成的一个个“信息孤岛”，财务的集成性比较差，给财务工作带来不便。总部感觉到企业越来越失控。给总部的决策带来了困难，严重阻碍了公司的快速扩张。

企业高层管理层意识到，企业的发展需要重新整合自己的资源，包括：信息化的集成、业务流程、商品配置的合理化变革。要以全面信息化管理来支撑其连锁零售经营模式。

三、打造全面信息管理化支撑的ERP供应链体系

宝岛眼镜成功上线的ERP供应链系统，快速响应了市场变化，搭建了全国统一的管理平台，实现了对各地的集中、统一和实时的监控管理，有效实现顾客资料库的管理，商品价格标准化，与财务、物料、销售三大模块无缝连接，确保实际业务与信息系统数据传递的实时性和可靠性。同时，管理层实现在总部随时查询各单店的实际销售业绩，分析不同地区不同品种甚至单品的周转率和获利性，有利于更高效的决策支持。

在2002年底，宝岛眼镜的连锁店从上线前的28家增加到100家，至2011年门店数突破1000家，库存周转率从15个月降低到7.6个月，毛利率至少提高5%，销售额增长15%，

成本降低10%，ERP为宝岛眼镜带来明显的经济效益和价值。

四、宝岛眼镜成功运营电子商务和O2O模式

随着互联网及电子商务技术的成熟发展，零售业迎来了一个以个性化为热点的时代。消费者购物习惯在电子商务平台上随时随地搜索商品信息，与商户互动交流，参与评论，对比价格，完成购物、支付的消费行为。O2O更是把网上和实体店的优势完美结合起来。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下优质服务。优势有：充分利用互联网跨地域的海量信息、海量用户的优势，充分推广线下资源，将线上订单和线下消费结合，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表；可以对商家的营销效果进行准确统计和追踪评估；提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，以及实现线上消费者“售前体验”。

宝岛紧随时代潮流，2011年成立电商部，并于同年9月份在淘宝商城设立宝岛眼镜官方旗舰店，在京东、当当、卓越亚马逊等知名B2C平台均设有品牌专营店。眼镜行业因为顾客需要接受验光，再挑选镜片，所以非常适合于O2O的模式。

2013年，网店在“双11”全民狂欢网购中，推出低、中、高端不同价位的团购配镜套餐，销售业绩喜人。投入了1000多家门店参与到天猫“双11”活动中，利用电子商务和网络平台，简化了传统促销操作方式。以平均3至4折的

价格销售电子提货券，消费者购买后可直接到分布在150多个城市的1000多家门店换购商品。

同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。2014年，宝岛眼镜入驻美团O2O旗舰店，这是国内最大的一个生活服务电商平台，利用美团网的O2O平台，宝岛眼镜可以集中展示多种配镜优惠套餐信息，更利于销量的提升以及自身的品牌推广。同时，可以将更多的宝岛眼镜线上潜在用户引流到线下，宝岛眼镜则能够根据用户的需求，提供更多优惠及个性化、定制化的服务，给予更好的用户体验。

现在的宝岛眼镜以专业化的服务流程、高标准的品质控管和供应链管理系统，成熟的电子商务技术和O2O营销模式，在互联网时代独树一帜，争取2016年取得更好的业绩。

参考文献：

[1]陈雪玲.宝岛眼镜“O+O”商务模式.成功营销，2014（03）

[2]王智民.商业3.0时代宝岛眼镜迈向大数据.中国眼镜

科技杂志，2014（11）

作者简介：

刘振华（1975.01-），陕西榆林人，副教授，就职于陕

西财经职业技术学院经济与金融管理系，所带课程：市场营销、广告策划、供应链管理、企业管理；研究方向：企业管理、市场营销、物流管理。