1、保安服务管理制度
保安服务管理制度最新
保安服务管理制度最新第一章总则第一条为了加强保安服务管理,规范保安服务行为,保障保安服务活动的合法性、合规性和安全性,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《保安服务管理条例》等法律法规,结合本地区实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本地区内从事保安服务的公司、组织和保安人员。
第三条保安服务公司应当建立健全保安服务管理制度,制定保安服务操作规程,加强保安队伍建设,提高保安服务质量。
第四条保安服务公司应当遵守国家法律法规,维护社会公共秩序,保障客户人身和财产安全。
第五条保安服务公司应当建立健全保安人员管理制度,加强保安人员培训,提高保安人员业务素质和服务水平。
第六条保安服务公司应当建立健全客户管理制度,加强与客户的沟通和协调,提高服务质量。
第二章保安服务内容第七条保安服务内容包括:(一)门卫服务:包括守卫大门、值班室值班、来访登记等;(二)巡逻服务:包括对客户单位进行定期或不定期巡逻,维护秩序,预防犯罪;(三)守护服务:包括对客户单位重要部位进行守护,防止盗窃、破坏等行为;(四)安全检查服务:包括对客户单位进行安全检查,排除安全隐患;(五)安全咨询和培训服务:包括为客户提供安全咨询,对客户人员进行安全培训;(六)其他经公安机关批准的保安服务项目。
第三章保安人员管理第八条保安人员应当具备以下条件:(一)年满18周岁,身体健康,品行良好;(二)具有初中以上学历;(三)无犯罪记录;(四)经过公安机关培训合格。
第九条保安人员应当遵守以下规定:(一)遵守国家法律法规,遵守公司管理制度;(二)保守客户单位秘密,不得泄露客户信息;(三)服从领导,听从指挥,认真履行职责;(四)文明执勤,礼貌待人,维护客户单位形象;(五)遵守职业道德,不得谋取不正当利益;(六)积极参加培训,提高业务素质和服务水平。
第十条保安人员应当定期接受公安机关和保安服务公司的培训,提高业务素质和服务水平。
第四章客户管理第十一条保安服务公司应当建立健全客户管理制度,加强与客户的沟通和协调,提高服务质量。
保安服务管理制度
第一章总则第一条为加强保安队伍建设,规范保安服务行为,保障人民群众生命财产安全,维护社会治安秩序,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国保安服务管理条例》等法律法规,结合本地区实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于本地区所有从事保安服务的公司、保安员及保安服务活动。
第三条保安服务管理制度遵循以下原则:(一)依法管理原则:保安服务活动必须严格遵守国家法律法规,不得有违法行为。
(二)服务原则:保安服务以保障人民群众生命财产安全、维护社会治安秩序为宗旨,以优质服务为根本。
(三)规范管理原则:保安服务活动必须按照规定的程序、标准进行,确保服务质量。
(四)责任原则:保安员必须明确自己的职责,切实履行保安服务义务。
第二章保安员管理第四条保安员应当具备以下条件:(一)年满18周岁,具有完全民事行为能力。
(二)遵守国家法律法规,无犯罪记录。
(三)具备初中以上文化程度。
(四)身体健康,无传染性疾病。
(五)热爱保安事业,愿意从事保安服务。
第五条保安员招聘程序:(一)发布招聘信息,接受报名。
(二)组织面试、体检、政审。
(三)签订劳动合同,办理入职手续。
第六条保安员培训:(一)岗前培训:保安员入职后,应当接受岗前培训,包括法律法规、职业道德、业务技能、应急处理等方面的培训。
(二)在岗培训:保安员在岗期间,应当定期参加业务技能、应急处理等方面的培训。
(三)考核:保安员培训结束后,应当进行考核,考核不合格者不得上岗。
第七条保安员职责:(一)维护社会治安秩序,保障人民群众生命财产安全。
(二)协助公安机关预防和制止违法犯罪活动。
(三)保护国家秘密、商业秘密和个人隐私。
(四)维护客户单位内部治安秩序,保障客户单位财产不受损失。
(五)执行上级领导交办的其他任务。
第八条保安员权利:(一)依法履行职责,维护自身合法权益。
(二)接受培训和考核。
(三)要求雇主提供必要的劳动条件和劳动保护。
(四)对雇主违反法律法规、侵犯自身合法权益的行为,有权提出批评、建议和申诉。
保安服务管理制度11篇
保安服务管理制度11篇保安服务管理制度1一、总则第一条为加强保安员的管理,提高保安服务质量,促进保安工作的建康发展,结合我校的实际情况制定本规定。
第二条保安员的职责和任务是依照国家的法律、法规、履行保安服务,维护厂区的治安秩序。
第三条保安员应接受当地公安部门的领导管理和监督,在其指导下开展工作,对保安员负有日常管理教育的责任。
二、保安员的权利和义务第四条保安员依法享有下列权利:1、保安员按照合同依法维护厂区治安秩序和保护员工生命、厂区财产的安全,任何单位和个人不得干扰和阻挠。
2、执行任务的保安员发现违法犯罪分子,有权利制止、抓获并扭送公安机关。
在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时,保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫,但应以制服对方为限。
3、法律规定的其它权利。
第五条保安人员必须履行下列义务:1、遵守法律、法规、政策,维护厂区的治安秩序,保护厂区财产和员工的生命安全。
2、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责,严格履行保安职责。
3、服从命令、听从指挥、作风正派、文明执勤,严格依法办事,不得徇私舞弊,贪赃枉法,包庇纵容坏人,不得滥用职权。
4、法律规定的其它义务。
三、管理与监督第六条管理工作既是行政工作,又是重要的政治思想工作。
它贯穿于保安员执勤训练,日常生活的各个方面;是加强保安队伍正规化建设的重要内容和基础,部门领导和分管副总必须加强对管理教育工作的领导,提高认识,切实把对保安员的管理工作列入议事日程。
第七条坚持从严治队的方针。
认真贯彻各项规章制度,严格要求赏罚分明,保证规章制度具体贯彻落实。
培养优良作风,防止事故,巩固提高保安人员的战斗力。
第八条认真加强思想政治工作,以激发保安员的光荣感、使命感和责任感,增强凝聚力。
提高政治觉悟,坚持执行党的路线、方针、政策,严守国家法律、法令,认真执行保安人员守则,增强法制观念,大力提倡和加强精神文明建设。
第九条教育所属保安人员,认真熟记和履行职责,精通本职业务。
班长要熟悉所属人员的基本情况,掌握其思想动态,严格执行岗位责任制,发动群众共同搞好管理工作。
保安服务管理规定
保安服务管理规定
第一条为规范保安服务行业的管理,保障社会公共安全和秩序,根据《保安服务管理条例》和相关法律法规,制定本规定。
第二条保安服务机构应当依法经营,履行保安服务职责,确保人民群众生命财产安全。
第三条保安服务机构应当依法取得经营许可证,并按照许可范围和规定的项目、区域从事保安服务活动。
第四条保安服务机构应当具备以下条件:
(一)具备安全管理、保安技术等方面的专业知识和经验;
(二)具备必要的人员、设备和装备,能够有效履行保安服务职责;
(三)具备良好的企业信誉和经营管理水平;
(四)具备健全的内部管理体制和流程,确保服务质量和效果。
第五条保安服务机构应当建立健全人员培训和管理制度,保障保安人员的培训和发展,提高其业务水平和服务质量。
第六条保安服务机构应当建立健全安全管理制度,加强安全防范,保障保安服务和社会安全。
第七条保安服务机构应当加强对保安人员的管理和监督,严禁违法违规行为。
第八条保安服务机构应当建立健全服务质量和投诉处理制度,及时受理和解决用户投诉,提高服务质量和用户满意度。
第九条保安服务机构应当通过技术手段加强对保安人员和服务活动的监测和管理,提高保安服务的效果和效率。
第十条对违反本规定的保安服务机构,依法予以处罚,直至吊销经营许可证。
第十一条本规定由公安机关负责解释。
第十二条本规定自发布之日起施行。
保安服务管理及保安员管理各项制度规定
保安服务管理及保安员管理各项制度规定
1. 保安服务管理制度
在保安服务管理方面,以下是一些常见的制度规定:
1.1 保安服务内容
•保安人员应当提供安全巡逻、巡检、门卫、安全警卫等服务。
•保安人员应当做好安全防范工作,及时发现并报告安全隐患。
•保安人员应当积极协助保安公司管理人员处理各类突发事件。
1.2 巡逻制度
•保安人员应当按照规定的时间和路线进行巡逻,确保安全。
•巡逻过程中,发现异常情况应当及时报告并处理。
•保安人员在发生突发事件时应当迅速处置,并通知相关部门。
2. 保安员管理制度
在保安员管理方面,以下是一些常见的制度规定:
2.1 招聘入职规定
•保安公司应当依法招聘保安人员,经过专业培训后方可上岗。
•保安员应当具备相关的从业资格证书和培训证明。
2.2 岗前培训规定
•保安公司应当对新招聘的保安人员进行系统培训,包括安全知识、保安服务技能等。
•保安公司可以根据实际情况安排保安员进行不同岗位的轮岗,以
提升综合能力。
2.4 绩效考核规定
•保安公司应当建立绩效考核制度,对保安员的工作表现进行评定,并及时给予奖励或惩罚。
2.5 岗位晋升规定
•保安公司应当根据保安员的工作表现和综合素质,合理安排岗位
晋升。
结语
以上是关于保安服务管理及保安员管理各项制度规定的一些常见
内容,通过严格的制度规定可以有效提升保安服务质量和保安人员的
管理水平,确保社区和单位的安全稳定。
保安的管理制度(精选5篇)
保安的管理制度(精选5篇)保安的管理制度1一、遵守国家法律、法令和法规,依法办事,认真学习有关的法律法规。
二、服从命令,听从指挥,加强组织纪律性,树立高度的组织纪律观念,工作中发现问题要及时请示汇报,自觉接受领导检查和群众的监督,如未及时上报后果自负。
三、上岗制度:不迟到、不早退,坚守岗位,文明服务,执勤时要注意风纪,做到服装整齐、仪表端正、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人、热诚服务,坚决杜绝上班时间嬉笑打闹、脱岗、空岗、喝酒、吸烟、看书看报、玩手机、打牌等做与工作无关的事情,更不能随意会客刁难、勒索、出言不逊等粗暴现象的发生。
不准收取或索要他人的任何物品,更不能监守自盗。
四、接待制度:1、接电话时首先,喂、你好、请问您有什么可以帮到您、请稍等我给您转分机、对不起帮不了您2、接待来宾时首先,站起身来或坐立端正、您好、请问您找哪位、请稍等我给您联系、某某某下来接您、请在此等候;如去财务或找校长的联系确认后登记并指引路线。
五、交接班制度:每天早晚6:50着装整齐准时交接班,交接内容有:走读证、快件、物品、对讲机、警用器具等必须当面查验清楚,发现问题急时提出并汇报给领导,值班人员做好记录,追究当事人责任。
对于未完成的工作内容进行转交。
六、巡逻制度:巡逻过程中,须佩带电筒、对讲机等巡视器材。
对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理,并通过对讲机向保安队长或值班领导报告。
发现学生吵架的,应予以劝止,发现学生打架斗殴等情况时应及时向有关领导会报并控制住局面,待有关领导到现场七、着装制度:上班时着保安服,着装整齐、清洁,不披衣、不惝怀、不挽袖、不卷裤腿、不歪戴帽子、不穿拖鞋等不做有损形象的动作。
八、列会制度:每周五下午6:30准时召开全体保安会议,每个岗位只留一人留守岗位,列会主要议题:简要总结上周工作,安排下周工作,学习文件精神、传达相关信息,反馈意见或建议。
会议应有会议记录,与会人员应做好要点记录,按期完成会议做出的工作安排。
保安服务管理制度
保安服务管理制度1.前言为了加强对保安人员的管理,确保其能够高效、规范地履行保安服务职责,制定本保安服务管理制度。
本制度适用于公司内所有保安岗位,涵盖保安人员在工作中的各项行为规范和管理要求。
2.岗位责任2.1保安人员应按时到岗,严禁擅自请假、迟到、早退或者不按规定值班。
2.2保安人员应服从上级的工作指令,完成各项工作任务,并要保证工作质量和效率。
2.3保安人员要保守公司的商业秘密和客户的隐私,不得恶意泄露或利用相关信息进行非法行为。
3.行为规范3.1保安人员应经常进行身体锻炼,保持健康的身体条件,并要严格遵守公司的着装规定和形象要求。
3.2保安人员在服务过程中,应遵守社会公德,保持良好的工作态度和服务精神,对待每一位来访客户都要热情礼貌。
3.3保安人员要严格遵守工作纪律,不得利用职务之便从事违法活动,不得暴力执法、索取、敲诈或者利用职权谋取不正当利益。
3.4保安人员应保持工作场所的整洁和安全,勤勤恳恳地完成岗位巡逻、检查记录等工作。
4.奖惩机制4.1对于表现良好、工作成绩突出的保安人员,公司将给予表扬和奖励,并在工作评定、晋升等方面予以倾斜。
4.2对于违反保安服务管理制度的保安人员,公司将依法依规进行处理,包括但不限于警告、罚款、停薪留职、解聘等处罚。
5.培训与考核5.1公司将组织定期培训,提升保安人员的专业技能和素质,以确保其具备履行职责所需的知识和能力。
5.2公司将定期对保安人员的工作进行评估和考核,同时也鼓励保安人员参加相关职业资格认证考试,提升自身能力和信誉度。
6.附则本保安服务管理制度自颁布之日起生效,并逐步取代公司既有的相关管理制度。
保安人员应严格遵守本制度内容,如有违反将承担相应的法律责任和管理处分。
总之,本保安服务管理制度的制定旨在规范保安人员的行为举止、提高保安服务的质量和效率,从而为公司和客户提供更加安全、有序的工作和生活环境。
同时,本制度也为保安人员提供了明确的工作规范和发展机会,有助于提升员工的归属感和工作积极性。
保安服务管理制度
保安服务管理制度保安服务管理制度(通用7篇)保安服务管理制度1一、着装要整洁,且佩带保安执勤证。
仪容、仪表得体、大方,不留长发、长胡须。
精神状态良好,站立规范。
工作时严禁闲聊、打闹。
二、值勤期间,要遵守和执行学校的各项规章制度,维护学校的正常教学秩序,认真履行工作职责。
三、使用文明用语(如:您好、请问、谢谢、对不起等),文明值勤、礼貌待人。
接待来访人员时,要热情、主动;对待师生,要象家人一般。
四、准时上岗,不得迟到与早退。
五、认真做好交接班工作,并进行记载。
六、认真学习法律法规,严格遵守保安“七条禁令”,廉洁奉公、秉公值勤,严禁徇私舞弊。
七、坚持锻炼,保持健康的体魄;坚持长期防火、防盗制度。
如在执行任务中,遇到违法、犯罪分子作案,要积极抓获,并扭送至公安机关,但不得滥用私刑。
八、认真做好24小时巡查工作,每小时全面巡视校园一次,并及时记载,如遇突发事件须向主管领导汇报。
为确保安全,夜间巡逻时,两名保安应相伴而行,并严禁睡觉。
九、密切关注出入校门的人员与车辆,严格执行门卫制度。
携带物品出门须有主管领导的批示,方可放行。
十、做好来信的收发,保管,递交工作。
十一、协助行政值日人员,做好校车管理工作。
十二、除了做好本职工作以外,要服从学校安排的其它突击性任务。
保安服务管理制度2保安人员在公司中代表公司形象的一面旗帜,门卫保安的形象直接影响到来访人员对公司印象的好坏;再者确保公司安全和防盗,维护公司利益,特制定本制度:1、值班时要穿保安服并整洁,严禁穿短裤、拖鞋上班。
2、不迟到、不早退、不擅自离岗,上班时间不能吃零食、看书报、打瞌睡;并按月对考勤打卡机的时间进行调对。
3、严格按访客登记表来执行来客登记和进出厂车辆的记录。
4、必须对出厂车辆进行检查防止不必要(偷盗)现象的发生。
5、人员携带物品出厂,经凭各部门出具的证明才予放行。
6、公司车辆、人员在上班时间外出,经过问事由并记录出入时间。
7、负责管理公司场地的车辆停放秩序,自行车进出公司大门均应下车推行,疏导大门内外无关人员。
保安服务管理制度
保安服务管理制度一、概述保安服务管理制度是指依照国家有关法律法规,以保安服务管理规范和职业道德行为规范为基础,结合企业自身实际情况,制定的管理保安服务工作的规章制度。
其目的是规范保安服务行为,保障保安人员和客户的合法权益,提升保安服务质量,提高企业形象。
二、适用范围本制度适用于所有的保安服务从业人员,包括内部保安和外聘保安。
三、保安服务工作内容1.保安人员在服务过程中应严格遵守法律法规,尊重人权,遵守职业道德,确保客户的人身和财产安全。
2.保安人员应熟悉所服务区域的地理环境、周边情况、物业设施以及风险点,并及时向上级领导汇报。
4.保安人员应积极配合公安机关、消防部门等相关部门的工作,及时报告警情、火灾等紧急事件。
5.保安人员应保持良好的职业形象,穿着整洁,言行文明,不得有违反职业道德的行为。
6.保安人员应定期参加培训学习,提高自身综合素质和业务水平。
7.保安人员应保守客户及企业的商业秘密,不得泄露相关信息。
四、管理要求1.企业应建立健全保安服务管理机构,明确责任分工,确保保安服务工作的顺利进行。
2.企业应建立健全保安服务绩效考核和奖惩制度,对保安人员进行全面评价。
3.保安人员应按时按地完成工作任务,如有特殊情况需请假,应提前向上级领导申请。
4.保安人员应按照规定佩戴工作证件和标识,凭证件进行出入岗位,不得代替他人上岗。
5.保安人员在工作期间应集中精力完成工作,不得打游戏、上网、看电视等娱乐活动。
6.保安人员应遵守企业安全生产规定,如发现安全隐患应及时报告并采取措施处理。
五、保安服务管理流程1.客户需求调研:对客户提出的保安服务需求进行详细调研和分析。
2.保安人员组建:根据客户需求,组建合适的保安人员队伍。
3.工作分配:将保安人员按照客户需求和工作内容进行科学合理的分工。
4.培训学习:保安人员根据不同的工作内容进行培训学习,提高自身素质和业务水平。
5.服务监督:通过定期检查和现场巡查,对保安服务质量进行监督。
保安服务管理制度
保安服务管理制度第一条为了规范保安服务活动,加强对公司保安服务工作的管理,根据《保安服务管理条例》及公安部《关于保安服务公司规范管理的若干规定》和山西省公安厅《关于保安服务公司申请设立及备案实施办法(试行)》等有关法律、法规,制定本制度。
第二条本制度所称保安公司服务的范围:主营:企事业单位、机关团体、居民住宅区、城市、城镇、社区、公共场所的安全守护和巡逻;货币、有价证券、金银珠宝、文物、艺术品及其他贵重物质和易爆、易燃、易腐危险品、化学品的守护、押运;展览、展销、文体、娱乐、商业活动的安全保卫。
兼营:承接各类安全技术系统工程并提供相应的技术服务;安全防范咨询服务.第三条保安服务的目标1、保安服务管理工作在公安机关的指导下,依法开展保安服务行业自律活动。
2、一切保安执勤,必须根据与客户签订的合同和保安对象的具体情况,拟定周密的执行方案、任务明确、责任清楚、事实具体、方法得当。
3、所有保安勤务必须精心组织,周密部署,严格履行与客户签订的合同,遵守纪律、法规和规章制度,确保安全,发现问题及时报告公安机关。
第四条保安服务的种类为派出保安员为机关、团体、企、事业单位等提供从事门卫、巡逻、守护,护送、押运、小区治安等安全防范工作.第五条年满18周岁,身体健康,品行良好,具有初中以上学历的中国公民可以向公司申请担任保安员,被录用后需按照从事保安服务工作的要求.由设区的市级人民政府公安机关考试、审查合格并留存指纹等人体生物信息后,发给保安员证方可上岗.第六条保安押运部是保安公司的归口管理部门,负责整个保安队伍的管理指导和建设;保安部部长是全体保安员的直接组织者和管理者,负责保安队伍的日常管理;第七条保安员的职责:1、保护公司的财产安全,维护所管辖区及承担护送任务的正常秩序及安全;2、保护服务区域内发生的刑事、治安案件或灾害事故现场,维护现场秩序;3、纠正服务区内违章行为,把现行违法犯罪嫌疑人扭送公安机关或交服务区第八条保安员的权力1、对出入公司的人员车辆及其所携带装载的物品有权进行验证、检查;2、对发生在公司内的刑事、治安案件,有权保护现场、保护证据,对刑事案件等现行违法犯罪人员,有权抓获并扭送公安机关的权力;3、对执勤中遇有违法犯罪人员不服制止,甚至行凶、报复的,可采取正当防卫;4、有权检查做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的“四防”工作,落实各项安全防范措施,发现隐患漏洞或其它不安全因素,并向上级报告。
保安管理制度及岗位职责10篇
保安管理制度及岗位职责10篇保安管理制度及岗位职责篇1一、卫生制度1、保安室是保安工作处所,非保安人员无正当理由不得入内,禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生,违者均按相关规定进行处罚。
2、保持保持室内的环境卫生,物品放置有序,未经同意,禁止他人物品存放在保安室。
3、所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接,并按正常程序对其负责。
4、无正当理由,保安室应24小时有保安员值守。
5、保安人员要保持个人卫生整洁,身上无异味,经常洗澡。
6、当值保安要求每天打扫保安室及酒店院内卫生。
保持室内及院内卫生洁净。
二、岗位职责1、当值保安要求在规定时间进行酒店巡逻。
2、确保院内车辆的安全。
3、维持酒店办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。
4、保安人员必须为人正直,作风正派,以身作则,处事公正,对工作有高度的责任感,不玩忽职守。
5、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导,维护酒店良好形象。
尤其是对夜间来访酒店客户或司机更要热情问候,以礼相待并负责通知相关人员前来接待。
6、保安人员站岗和执勤时,须穿酒店规定的制服,佩戴员工识别证。
7、保安值班要高度戒备,加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及时发现可疑人和事,并进行妥善处理。
8、加强防火活动,及进发现火灾隐患苗头,并消除之。
应熟记酒店各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点,以免临急慌乱,定期对消防水管进行检查登记,如有发现有失效的应立即通知店长。
对重要的电灯、门窗等有缺损时,应及时上报主管部门处理。
9、保安必须提前十分钟到岗,要有饱满的精神执勤。
做好工作交接,正确记录当班值班笔录,及时提出相关工作报告。
三、门禁管理1、所有员工出厂不得携带酒店产品、文件资料、物料、工作器具等一切酒店所属财产。
2、人员与车辆出酒店时按规定进行检查,拒绝检查不得出酒店。
保安管理制度及岗位职责篇2一、目的:为了树立良好的企业形象,维护企业财物和员工的安全,特制定本制度。
保安服务管理制度
保安服务管理制度1.概述保安服务是保障企业和社会安全顺当进行的紧要构成部分,保安服务管理制度是对保安服务进行管理和规范的基础性文件。
本制度通过对保安服务管理进行规范,强化保安服务人员职责和行为,提升保安服务管理水平和效率,确保企业和社会秩序的稳定和安全。
2.保安服务管理制度的适用范围本制度适用于全部需要供应保安服务的企事业单位,包括但不限于工厂、商场、写字楼、公共场所等。
3.保安服务管理的责任3.1 保安公司保安公司需要严格遵守国家和地方保安服务管理条例、规范的管理要求,对保安员进行岗前培训和岗中培训,定期进行业务技能考核,确保保安员能够完成各项安保工作。
3.2 企业单位企业单位需要配备专职保安安全管理人员,组织开展员工安全意识培训,订立完善的安全管理制度,对保安服务质量进行监督和管理,帮忙保安公司做好各项工作。
3.3 保安员保安员是保安服务的主体,需要认真履行职责,保证服务质量和安全,严格遵守保安服务管理制度和保密制度,确保企业和社会安全和谐稳定。
4.保安服务管理制度的管理与执行4.1 保安公司职责保安公司要对全部保安员进行岗前培训和培训,确保其能够胜任保安服务工作、了解本制度的内容和执行要求,适时修订制度并向企业单位推广。
4.2 企业单位职责企业单位应当订立明确的安全管理制度,建立保安服务工作台账,定期对保安服务进行检查并反馈巡查情况,对保安服务质量和安全问题进行适时处理和反馈。
4.3 保安员职责保安员需要认真执行保安服务管理制度和保密制度,保持积极的工作状态和稳健的态度,遵守规范的安全操作规程,对异常情况适时报告企业单位或保安公司领导。
5.保安服务中的注意事项5.1 现场安全保安员在服务过程中需要时刻保持警惕,发觉异常情形适时制止,如显现疏忽或责任不当造成安全事件的,要追究其责任。
5.2 保密措施保安员需要执行保密制度,不得泄漏相关信息,严守保密要求,对于保安服务过程中所发觉的异常情况,应适时报告上级领导。
简述保安服务管理制度
一、概述保安服务管理制度是针对保安服务企业内部管理、服务规范、人员培训、安全防范等方面制定的一系列规章制度,旨在规范保安服务企业的经营行为,提高保安服务质量,保障客户的人身和财产安全。
以下是保安服务管理制度的简述。
二、保安服务企业内部管理1. 组织架构保安服务企业应设立健全的组织架构,明确各部门职责,确保企业高效运转。
组织架构一般包括:总经理、副总经理、各部门经理、保安员等。
2. 人力资源管理制度(1)招聘与培训:保安服务企业应按照国家相关规定,依法招聘具有相应资格的保安员。
对新入职的保安员进行岗前培训,使其掌握必备的保安技能和业务知识。
(2)薪酬福利:保安服务企业应建立健全薪酬福利制度,保障保安员的合法权益,提高员工的积极性和满意度。
(3)晋升与考核:保安服务企业应设立合理的晋升机制,对保安员进行定期考核,选拔优秀人才,激发员工潜能。
3. 财务管理制度(1)成本控制:保安服务企业应加强成本控制,合理配置资源,降低经营成本。
(2)财务管理:建立健全财务管理制度,确保财务数据的真实、准确、完整。
(3)审计监督:定期进行内部审计,确保企业财务状况良好。
三、服务规范1. 服务宗旨保安服务企业应始终坚持“客户至上、服务第一”的服务宗旨,为客户提供优质、高效、安全的保安服务。
2. 服务内容(1)门卫服务:负责门禁管理、外来人员登记、物品检查等工作。
(2)巡逻服务:负责对客户单位进行巡逻,预防、制止各类违法犯罪活动。
(3)守护服务:负责对客户单位进行守护,确保客户单位财产安全。
(4)押运服务:负责为客户单位提供贵重物品、现金等物品的押运服务。
3. 服务标准(1)礼貌待人:保安员应礼貌待人,文明服务,尊重客户。
(2)认真负责:保安员应认真履行职责,确保客户单位安全。
(3)反应迅速:保安员应具备较强的应变能力,及时处理突发事件。
(4)专业素养:保安员应具备一定的专业知识和技能,提高服务质量。
四、人员培训1. 基础培训对新入职的保安员进行基础培训,包括法律法规、职业道德、安全防范知识、业务技能等。
保安服务管理制度最新
保安服务管理制度最新第一章总则第一条为了加强保安服务管理,提高保安服务质量,保证社会秩序的稳定,制定本制度。
第二条本制度适用于本单位内的保安人员,管理人员应按照本制度进行管理和监督工作。
第三条保安服务管理应以服务为宗旨,注重礼貌、有序、高效,并严格遵守法律法规。
第四条保安服务管理应强调团队协作,配合单位其他部门,共同做好安全防范工作。
第二章保安人员的基本要求第五条保安人员应具备良好的道德品质,服从上级指挥,不得逃避、推诿,积极参与各项工作。
第六条保安人员应具备较强的机智应变能力,能够快速准确地处理突发事件,并积极采取行动。
第七条保安人员应接受专业培训,熟悉保安手段和技巧,掌握安全防范知识,保证工作的专业化。
第八条保安人员应严守工作纪律,不得利用职务之便从事违法乱纪行为。
第九条保安人员应保守单位机密,不得将单位机密泄露给外人,确保单位安全。
第十条保安人员应保持良好的工作状态,饮食有规律,作息正常,不得酗酒、吸毒等不良嗜好。
第十一条保安人员应保持良好的形象,服装整洁,仪表端庄,礼貌待人,语言文明,严禁使用粗鄙语言与各方人员发生冲突。
第三章保安服务管理流程第十二条保安人员应根据岗位职责,认真履行各项工作,落实好各项安全措施。
第十三条保安人员对来访人员要认真核实身份,不得随便放行,特殊情况需报告上级。
第十四条保安人员每天要按照规定的时间巡逻岗位,检查各项设备设施是否正常运行。
第十五条保安人员在执行任务中,如遇突发事件,应立即报告上级,采取相应的措施,保证人员和财产的安全。
第十六条保安人员要定期与上级领导进行沟通,及时上报工作情况,主动接受领导的指导和监督。
第十七条保安人员应按照规定的时间进行轮班交接,准确记录交接的情况,做好工作的衔接。
第十八条保安人员有权制止有关单位和人员的安全违规行为,并及时报告上级。
第四章保安服务管理措施第十九条建立保安服务台账,对安全事件和处理情况进行记录,及时进行整理和汇总。
第二十条在必要时加强保安培训,提高保安人员的专业素质,保持工作的高效性。
保安文明服务管理规章制度
保安文明服务管理规章制度第一章总则第一条为加强保安队伍的管理,提高保安服务素质,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本单位全部保安人员,并应严格遵守。
第三条本单位保安人员在执行职务时,必须做到忠诚、严谨、自律、文明,服从管理、听从指挥。
第四条本规章制度的解释权归本单位负责人所有。
第二章保安行为规范第五条本单位保安人员在工作中,应以保护单位财产和人员安全为宗旨,严格遵守工作纪律,不得有违纪行为。
第六条本单位保安人员在执行公务时,应保持良好的工作状态,认真负责,不得懒散懈怠。
第七条保安人员应保持良好的职业素养,不得有不文明言行,不得涉及政治、宗教等敏感话题。
第八条保安人员应保持身体健康,不得饮酒、吸烟等不良习惯,严格遵守作息时间。
第九条保安人员在执行任务时,应保持团结协作,互相帮助,不得争斗、斗殴等损害单位形象的行为。
第十条保安人员应遵守保密制度,不得泄露单位机密,不得擅自外传工作情况。
第三章服务规范第十一条本单位保安人员在服务中应礼貌待人,热情服务,不得态度恶劣,不得对用户不敬。
第十二条保安人员应主动为用户提供帮助,解决用户遇到的问题,确保用户的安全和舒适。
第十三条保安人员应维护单位和用户的利益,不得私自利用职权谋取私利,不得偷窃、贪污等违法行为。
第十四条保安人员应提高服务意识,不断学习专业知识,提升业务水平,为用户提供更优质的服务。
第十五条保安人员应遵守服务流程,按照规定程序执行工作,不得擅自行动,不得越权处理事务。
第十六条保安人员应及时反馈用户意见和投诉,认真处理用户反馈的问题,提高服务质量。
第四章处罚措施第十七条对违反本规章制度的保安人员,根据违规情节轻重,分别给予警告、记过、记大过、降级等处罚。
第十八条对涉嫌违法犯罪的保安人员,一律移送司法机关处理,严惩不贷。
第十九条对多次违规的保安人员,本单位可根据情况解除其劳动合同。
第五章附则第二十条本规章制度自发布之日起正式施行。
第二十一条本规章制度的解释权归本单位负责人所有。
保安服务管理制度及措施
一、引言为了加强保安服务的管理,提高保安服务的质量和效率,确保社会治安稳定,保障人民群众的生命财产安全,特制定本保安服务管理制度及措施。
二、保安服务管理制度1. 组织机构(1)成立保安服务领导小组,负责保安服务工作的全面领导。
(2)设立保安服务办公室,负责保安服务的具体实施和日常管理工作。
2. 保安人员选拔与培训(1)选拔条件:具备良好的政治素质、遵纪守法、身心健康、责任心强、有相关工作经验的人员。
(2)培训内容:法律法规、职业道德、业务技能、应急处置等。
(3)培训方式:集中培训、岗位培训、远程教育等。
3. 保安服务范围(1)客户单位内部保卫工作;(2)协助公安机关维护社会治安秩序;(3)执行特殊任务,如大型活动安保、突发事件处置等。
4. 保安服务职责(1)维护客户单位内部治安秩序,保障人员、财产安全;(2)协助公安机关开展治安巡逻、盘查、抓捕等工作;(3)协助客户单位处理突发事件;(4)遵守国家法律法规和客户单位规章制度,维护社会和谐稳定。
5. 保安服务流程(1)接到任务后,及时了解任务要求,做好准备工作;(2)按照任务要求,合理分配警力,确保任务完成;(3)在执行任务过程中,严格遵守操作规程,确保安全;(4)任务完成后,及时向领导汇报,总结经验教训。
三、保安服务措施1. 加强人员管理(1)建立保安人员档案,记录个人基本信息、培训情况、工作表现等;(2)定期对保安人员进行考核,考核不合格者予以淘汰;(3)加强保安人员思想教育,提高职业道德素质。
2. 强化业务培训(1)开展岗前培训,确保保安人员具备基本业务能力;(2)定期组织业务技能培训,提高保安人员业务水平;(3)开展应急演练,提高保安人员应急处置能力。
3. 优化巡逻布控(1)根据客户单位实际情况,制定合理的巡逻路线;(2)加强对重点部位、重点时段的巡逻力度;(3)运用现代科技手段,提高巡逻效率。
4. 落实安全防范措施(1)加强门卫管理,严格执行出入登记制度;(2)安装监控设备,确保监控无死角;(3)配备必要的防护设施,提高防范能力。
保安服务管理制度
保安服务管理制度一、引言保安服务是社会治安维稳的重要一环,保安人员的职责是维护社会的安全与秩序。
为了规范保安服务行业的管理,提高保安服务质量,制定一套科学、有效的保安服务管理制度是必不可少的。
本文就保安服务管理制度进行详细的阐述,包括保安人员的选拔与培训、工作职责、岗位管理、工作纪律等方面。
二、保安人员的选拔与培训保安服务的专业性要求保安人员具备一定的素质和技能。
因此,保安人员的选拔与培训至关重要。
1. 选拔标准保安公司要根据其服务对象的特点制定相应的选拔标准,确保保安人员具备相关知识和技能;同时要注重道德素质和职业道德修养的评估,以确保保安人员在工作中遵守法律法规,严守职业操守。
2. 培训安排保安公司应该制定详细的培训计划,包括入职培训、在职培训和定期培训。
培训内容包括基本的法律法规知识,应急处理能力的培养,物业管理知识和相关技能的学习等。
三、工作职责1. 保安巡逻保安人员应按照规定的巡逻线路进行巡逻,注意发现和处理异常情况,及时采取应急措施,确保业主的安全与秩序。
2. 出入管理保安人员要对单位或小区内的人员和车辆进行有效的出入管理,核实身份信息,防止危险人员或物品进入,维护安全。
3. 报警处理保安人员应当具备基本的急救和火灾扑救知识,发现危险事故或情况时能够作出正确的报警处理,并在事故发生后及时采取措施确保人员安全。
4. 安全设备管理保安人员要负责对安全设备的日常维护与保养,确保设备处于良好的工作状态,能够正常使用。
四、岗位管理1. 排班制度保安公司应按照工作需求制定合理的排班制度,确保人员的连续工作时间不过长,保证工作质量和安全。
2. 岗位交接保安人员在交班时要详细记录工作情况的交接,确保信息的传递和沟通,避免工作中的差错。
3. 考核制度保安公司要建立完善的考核制度,根据保安人员的工作表现进行定期的考评,激励优秀人员,及时纠正问题和改进不足。
五、工作纪律1. 服装要求保安人员要按照规定的服装要求着装,保持整洁的仪容仪表,塑造良好的形象。
保安服务管理制度岗位责任制保安员管理制度
保安服务管理制度岗位责任制保安员管理制度首先,保安服务管理制度应明确保安服务的任务和职责。
保安员是保护人员、财产和设施的专职执勤人员,其主要任务是维护社会安全和秩序,保护客户的人身和财产安全。
保安服务管理制度应明确保安员在日常执勤中的职责,如巡逻、监控、安全检查、情报收集等。
同时,制度还应明确保安员对各类突发事件的处理方式和应急预案。
其次,保安服务管理制度应明确保安员的权力和义务。
保安员在履行职责时应享有一定的权力,如检查、拦截、询问等权力,以便有效地履行保安工作。
同时,保安员也应明确自己的义务,如保守秘密、服从管理、遵守规章制度等。
保安服务管理制度应对保安员的权力和义务予以明确规定,以便有效约束和规范保安员的行为。
再次,保安服务管理制度应明确保安工作的规范和流程。
保安工作需要具备一定的规范和流程,以确保工作的效率和科学性。
例如,保安服务管理制度应明确保安员的执勤时间、工作区域、巡逻路线等,以确保保安员能够全面、有序地开展执勤工作。
此外,制度还应明确保安员的装备要求、交接班程序、工作记录要求等,以便进行工作的监督和评估。
最后,保安服务管理制度应建立与之相适应的监督、评估和奖惩机制。
监督机制可以通过定期检查、巡查、内部督察等方式进行,以确保保安服务的质量和规范。
评估机制可以通过定期考核、评比、绩效考核等方式进行,以激励保安员提高工作能力和服务质量。
奖惩机制可以通过表彰、奖励、处罚等方式,以对保安员的表现进行鼓励或警示,从而提高工作积极性和责任心。
综上所述,保安服务管理制度是一项重要的组织管理工作,对于保障社会安全和维护公共秩序具有重要意义。
通过明确保安服务的任务、职责、权力、义务、规范和流程,建立相应的监督、评估和奖惩机制,可以有效提升保安服务的质量和水平,为保障社会安全和公众利益做出贡献。
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保安服务管理制度
一、基本文明礼仪要求
1、上班时间必须按要求统一穿着公司配发的保安服装,不允许敞胸露怀、挽袖、卷裤角、统一穿黑色皮鞋;
2、盘岗人员一律不允许靠墙,坐岗人员不允许翘腿,巡逻人员不允许手插裤袋。
随时保持良好的精神面貌;
3、保持好个人卫生,注意自己的仪容仪表,不允许染头发,戴戒指耳环,不准留胡子,留长发,头发以前不过眉,两边不掩耳,后面不掩衣领为标准。
4、工作中坚决不允许打骂、污辱、刁难工作对象,待人接物、检查放行要有礼有节,“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语要常挂在嘴边。
5、每星期抽两个小时进行一次系统的保安业务知识学习,包括法律、消防等知识和保安军事科目的训练,包括体能,擒敌技能,车辆指挥等。
二、接待要求
礼貌是门卫最起码的要求之一,这代表一个公司的教养和素质,受教育的程度,也代表了公司和企事业单位的等级水平,也关系到公司和企业单位的声誉,保安员要十分注意做好讲礼貌,讲文明,搞好礼貌服务。
1、对客户来往出入要有礼貌,并妥善安排开门,转送包裹;
2、对来访客人要主动问好,要礼貌待人,不得讽刺和不理睬客人。
要端正自己的态度,仪表要整洁;
3、对外单位来货人员,要主动传达,明确告知货仓位置。
对来访人员首先要弄清楚被访者是谁,经核对无误后,发放来访卡,并带至被访人所在地。
对外来推销员未经预约,婉言告知来人,拒绝入内;
4、上班期间,员工家属探访,要认真告诉员工家属公司的规定,如果员工未上班,告知家属员工宿舍所在地;并做好来访记录;
5、对客人、外单位来货人员以及司机等其它人员违犯公司制度的行为纠正时,态度要和蔼,语言要文明,以理服人,先生、小姐称呼,对不起。
非不得已或清洁特别严重者外,一般不能采取失礼做法;
6、处理违反安全事故时,要作到“四讲”“一不搞”;即讲礼貌、讲道理、讲规定(规章)、讲法纪政策,不搞以牙还牙、小人意识,处罚要有依据,以理服人,并由处罚部门处理;
7、不管在任何情况下,未弄清楚来人性质、目的,不得随意向外传播和提供公司内部资料和文件,以免做出有损公司利益的事情;
8、必须模范地遵守和执行党和国家的法纪政令、不打人、不骂人、不盗窃、不抢劫、不嫖娼、不赌博、不吸毒、不调戏妇女、不得以权谋私、勒索、不搞小圈子主义、讲文明、讲礼貌、讲团结、顾大局、不与违法犯罪分子通风报信。
三、工作要求
1、监督所有人员进出必须配戴工卡,均需从小门出入,大门只允许车辆出入;驻我公司的外公司人员一律办理临时出入证,无证者或没有公司及行政部领导批准的一律不允许入内;
2、白天上班时间,大门及小门随时关上;晚上后,大门及小门均需锁上,所有进出车辆及人员均需登记(含外出干活人员)。
3、外来车辆及人员进入场内均需在保安室领取放行条,放行条需经受访人签名之后,保安方可放其出厂。
如外来车辆有自带货物又需拉取我公司货物,需在门卫处登记自带货物的数量及规格。
4、每班次人员必须提前15分钟到岗接班,和前一班队员做好详细的交接班汇报。
5、工作中保持高度的责任心、警惕性,对工作认真负责,上班时间决不允许睡觉,不允许闲谈聊天或干与工作无关的事情;
6、配合公司各项规章制度的落实,对各种表格填写一定要真实、准确,完好保存备查;对异常情况及各种隐患要及早判断早预防,对突发事件的处理要灵活,并及时对上级领导请示汇报;严禁脱岗办私事,导致岗位上没人,出现进出车辆乱鸣笛,找不到人等现象。
7、由于保安工作突发事件的特殊性,下班后的自由时间外出时,必须将去向告知当班保安员或是相关领导及留下联系电话,以利突发事件发生后人员的合理调度;不得与社会闲杂人员及厂内员工有太多不正当交往。
四、岗位职责原则
1、具有强烈的责任心,对工作认真负责,能坚持原则,秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
2、具有良好的服务意识和安全意识,仪表端庄、干净整洁、礼貌待人,在保安服务中真正体现“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格。
3、努力钻研保安服务的业务知识,掌握企业保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态,做到“召之即来,来之能战,战之能胜”。
4、服从上司的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位责任制,做好本职工作,确保公司安全。
5、处理在公司内发生的非常事故并采取行动及协助公司各部处理员工和客户的安全问题,并要熟悉岗位的分布,爱护通讯器材和岗位上的各种设施。
6、在公司范围内外巡查,果断处置本岗位发生的问题,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。
7、协助有关部门保卫重要宾客进出公司及做好大型会议的保卫工作。
巡视公司的员工聚集地点,制止赌博、打斗及偷窃客人财物情况发生。
8、经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查,发现问题及时提出,护卫财务部收银员将现金存入或提出。
9、定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围
之门户、服务区、工程交货区。
10、严格遵守公司各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度。
上岗时不得擅离岗位,上班时不准睡觉,以确保公司的安全。
五、货物放行规定
严格执行货物离仓放行规定要求,是为了我司货物无故流失,杜绝以权谋私,铺张浪费之现象。
因此对货物离仓必须履行下列规定:
1、凡公司物品物件外出和送外加工,必须要有主管部门开具放行条,并由审核人签字方可放行;
2、出外安装携带物品,也须由安装实施主管人,并由审核人签字方可放行;
3、转送货品离仓,必须告知保安消防员转至所在地,并由保安消防员监督;
4、职员领用物品,必须由总经理及部门主管签字,开具放行条放可放行;
5、除出货柜时将成品装柜外,其他成品出仓必须开具放行条;
6、保安员在放行离仓货品时,要核对货物性质、数量、检查有无携带其它货物离仓;
7、私自携带物品离仓者将按盗窃处理,并做好记录,扣押物品,上报领导。
六、巡逻制度
巡逻是保安员工作的一个必定程序,巡逻是为了时时掌握公司的安全状态,以及工作纪律的行使情况,能更好地有效地杜绝瞬间发生危难情况,及时整顿声音之现象。
1、巡逻时要全面地巡逻,发现问题要即使寻找到所在负责人及时整顿处理,重大问题要立刻报告有关领导,不可麻痹大意,随意了事;
2、发现违章人员,态度要和蔼,如不服指正者上报领导;
3、巡逻时要密切注意生产状况,严禁非工作人员随意串连施工地点,要时刻发现问题,不要亡羊补牢,为时以晚;
4、要密切配合各部门领导,将发现的问题及时告知有关领导,以便整改。
特别注意不可在巡逻地带嬉笑打闹,如发现给予重罚;
5、除特殊情况如出货柜,大量来料,贵宾来访等,平常一定要作到半小时巡逻一次,两人轮流并记录下时间状况。
七、停车场车辆管理制度
(一)、汽车管理规定
1、所有外来车辆,未经许可不得进入物业辖区。
进入辖区的车辆必须服从管理处的管理。
2、车辆必须按规定的路线行驶不得逆行,不得在人行道、绿化道上行驶,不得高速行驶,不得鸣号。
进入车场库最高时速不得超过5公里。
3、车辆必须按指定的地点停放,不得超越车位或跨位,并按规定收取停车费。
行车通道、消防通道及非停车位严禁停车。
4、业主(住户)的车辆必须在管理处办理车位租赁手续,领取停车证。
购买车位(库)的业主(住户),凭购买合同到管理处办理停车证。
5、没有购买车位,又没有租赁车位的车辆,进入辖区,由保安员开出《车辆进出卡》,并登记进入辖区的时间,离开辖区时,由保安员收回《车辆进出卡》,并按规定收费。
6、车辆停放后,必须锁好门窗,并注意车位清洁,不乱仍烟头杂物。
7、车辆如损坏路面或公共设施,应照价赔偿。
(二)、摩托车、自行车的管理
1、进入辖区内的摩托车、自行车等车辆必须服从管理处的管理,不得乱停乱放,按指定的地点停放。
2、业主(住户)的摩托车、自行车要到管理处办理车位租赁手续,然后凭证按固定车位停车。
3、摩托车、自行车要按固定的车位停放,严禁乱停乱放,占用他人的车位,没有租车位的摩托车,保安员对其锁车。
4、车辆如损坏路面或公共设施,应照价赔偿。