武汉市工程科学技术研究院办公楼物业管理方案.doc
写字楼物业工程管理制度
写字楼物业工程管理制度第一章总则第一条为了规范和提高写字楼物业工程管理水平，保障写字楼建筑设施的正常运行和建筑物的安全性，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于写字楼物业管理部门的工程管理人员，包括但不限于工程主管、工程技术人员、工程管理员等。
第三条写字楼物业工程管理制度的宗旨是科学规范、高效管理、安全可靠、节能环保。
第二章工程管理职责第四条写字楼物业工程管理人员应当严格遵守国家法律法规和相关规定，履行以下工作职责：1.负责写字楼建筑设施的日常维护和维修工作；2.组织编制写字楼设施设备运行维护计划；3.配合开发商进行写字楼建筑设施的验收和竣工；4.协调施工单位，保障写字楼工程项目的进度和质量；5.开展设施设备巡检、维修、保养和更新改造工作；6.管理写字楼工程项目文档资料，确保资料的完整和安全。
第五条写字楼物业工程管理人员应当具备相关专业知识和技能，定期参加培训和考核，不断提高自身的工作能力和水平。
第六条写字楼物业工程管理人员应当遵守职业道德规范，认真履行职责，服务于写字楼业主和用户，维护写字楼的形象和声誉。
第三章工程管理制度第七条写字楼物业工程管理部门应当建立健全工程管理制度，明确工作流程和责任分工，完善管理体系，确保管理工作的科学有序进行。
第八条写字楼物业工程管理部门应当编制相关文书和文档，包括但不限于维修计划、巡检记录、设备档案、工程合同等，建立档案管理制度，保证文件资料的规范存档和保管。
第九条写字楼物业工程管理部门应当建立设备台帐和维修记录，对设备设施进行分类、编号和归档，实现设施设备的登记和跟踪管理，及时记录设备的使用情况和维修记录。
第十条写字楼物业工程管理部门应当编制工作规范和操作流程，明确工作职责和工作要求，规范工作流程，确保工作的有序进行和高效完成。
第四章工程管理措施第十一条写字楼物业工程管理部门应当加强设备设施的日常巡检和维护管理，建立健全设备设施的定期检修制度，及时发现和处理设备设施的故障和问题，保障设备设施的正常运行。
办公楼区物业管理方案
办公楼区物业管理方案一、前期筹备（一）方案制定的背景和意义办公楼区是办公人员工作和生活的重要场所，良好的物业管理对保障办公楼区内秩序、环境和设施设备的维护有着重要的作用。
本方案的制定旨在有效管理办公楼区内的各项事务，提高办公楼区的整体品质和管理水平，为广大办公人员提供一个舒适、安全和便捷的工作环境。
（二）方案制定的原则制定办公楼区物业管理方案主要遵循以下原则：1. 合理规划，以人为本。
根据办公楼区内的实际情况，制定合理高效的管理方案，注重人文关怀，满足办公人员的需求。
2. 安全第一，保障居住环境。
重视办公楼区内的安全管理，严格防范各类安全风险，保障办公人员的生命和财产安全。
3. 便捷高效，服务至上。
强化办公楼区内的服务意识，提供便捷高效的管理服务，促进办公楼区内的秩序井然和人员生活便利。
4. 公平公正，透明管理。
建立健全的管理制度和运营机制，保障各项管理措施的公平公正，同时保持高度的透明度。
二、管理体制和机构设置（一）管理体制办公楼区物业管理体制应当是具有科学性、合理性和高效性的，主要包括物业管理委员会、物业管理中心和部门、服务中心等，具体设置如下：1. 物业管理委员会：主要负责制定办公楼区物业管理方案和管理规章制度，监督物业管理中心和部门的运营管理，协助解决住户的各类问题，维护住户的合法权益。
2. 物业管理中心：主要负责办公楼区的实际运营管理工作，包括住宅楼区的日常维护、环境卫生保洁、绿化养护、安全巡逻等。
3. 服务中心：主要负责提供便民服务，如快递代收、门卫服务、信息咨询等。
（二）机构设置1. 办公楼区物业管理委员会：由办公楼区内的代表性业主共同组成，负责管理监督物业管理中心和服务中心的运营管理工作。
2. 办公楼区物业管理中心：包括行政管理部、物业维修部、环境卫生部、安全保卫部等部门。
3. 办公楼区服务中心：包括门卫服务台、便民服务站等。
三、办公楼区的各项管理工作（一）物业维修和保养1. 对办公楼区内的各种设施设备进行定期巡检和维修保养，确保所有的设施设备都处于良好的运行状态。
办公大楼物业管理方案
办公大楼物业管理方案为确保事情或工作高质量高水平开展，往往需要预先进行方案制定工作，方案属于计划类文书的一种。
方案应该怎么制定呢？以下是小编为大家收集的办公大楼物业管理方案，欢迎大家分享。
办公大楼物业管理方案1为了保障公司办公楼的正常有序使用，明确相关部门的责任义务，营造一个好的工作环境，特制定本制度。
一、安全与消防管理(一)办公室安全管理1.办公楼的安全工作由办公室负责，办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。
2.严格来访登记制度。
凡是来访的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。
杜绝外来人员在办公区域内部乱串乱闯现象发生。
3.各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。
在下班前要检查门窗、用电使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门;关闭灯、电脑等用电设施，确保部门自身安全。
4.有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责，严格管理，避免发生财物丢失等责任事故。
6.财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域，相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防和技防相结合，加强管理，杜绝隐患。
7.各部门(人员)发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，及时排除。
8.保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保24小时开通，运转良好。
非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调看监控录像，必须征得办公室相关负责人同意。
9.节假日期间，值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。
对需要加班人员须在值班处登记。
对突发事件和重要情况要及时报告，及时处理。
(二)办公室消防安全管理1.财务室、配电室、设备机房、档案库、厨房餐厅、实验室、仓库等重点防火部位，要按公安消防部门的规定配备消防器材，设立禁止烟火标记。
禁止在办公楼内乱扔烟蒂，禁止在办公楼非吸烟区(电梯)内吸烟。
2.各部门员工要遵守消防管理规定，严禁擅自移动或破坏办公楼内消防设施，严禁擅自占用、堵塞、封闭消防通道。
科研大楼物业管理方案
科研大楼物业管理方案一、前言科研大楼是高科技领域的重要基础设施，主要服务于科研人员和研发团队。
为了保障大楼的正常运转和科研工作的顺利进行，物业管理显得尤为重要。
因此，本文旨在针对科研大楼的特点和需求，制定科研大楼物业管理方案，以确保科研大楼的日常运营和管理工作能够高效有序地进行。
二、科研大楼物业管理的特点与需求1.科研大楼的高科技设施和设备众多，需要专业人员进行维护和管理。
2.科研大楼的运营管理需要高度的灵活性和快速的响应能力。
3.科研大楼的安全管理需要高度的敏锐性和预防能力。
4.科研大楼的管理需要兼顾科研人员的需求和大楼的运营管理。
基于以上特点和需求，我们根据科研大楼的实际情况，提出了科研大楼物业管理方案。
三、科研大楼物业管理方案1.建立专业的物业管理团队为了保障科研大楼设施和设备的正常运转，需要建立专业的物业管理团队。
该团队要求具备高级工程师、工程技术人员、设备维护人员和安全管理人员等专业化技术人才。
同时，对物业管理团队的培训和管理也要加强，以确保团队能够高效运作。
2.建立科研大楼的运营管理制度科研大楼属于高科技领域，设施和设备较为复杂，因此需要建立完善的运营管理制度。
这包括设备维护、环境保护、安全管理、日常维护等多个方面。
科研大楼的运营管理制度应该具有高度的规范性和实用性，保证科研大楼的正常运营。
3.强化科研大楼的安全管理体系科研大楼的安全管理是重中之重。
安全管理体系必须要做到全面、科学和有效。
首先，要建立科学的消防安全管理制度和应急预案。
其次，要加强对电力系统、供水系统、供气系统等基础设施的安全管理。
另外，还要对大楼的进出人员和来访人员实施严格的安全管理措施。
4.兼顾科研人员需求的服务管理科研大楼的服务管理要兼顾科研人员的需求，满足他们的工作和生活需求。
这包括提供高效的办公环境、为科研人员提供优质的服务以及为他们的培训和交流提供支持等。
同时，还要加强对外来会议和活动的服务管理，确保活动的顺利进行。
科研楼物业管理方案
科研楼物业管理方案一、前言科研楼是一个重要的场所，承担着许多重要的研究工作。
因此，科研楼的物业管理工作显得非常重要。
它不仅关系到科研人员的工作环境，还直接关系到科研工作的顺利进行。
因此，科研楼的物业管理需要制定一套专门的方案，以保障科研楼的各项设施设备的正常运行，保障科研人员的生活和工作环境。
在这篇文章中，我们将就科研楼物业管理的重要性以及相关的管理方案进行详细的探讨。
二、科研楼物业管理的重要性科研楼是一个人员密集、设备齐全、设施完善的场所。
它承担着许多重要的研究工作，涉及到各个领域的科研项目。
因此，科研楼的物业管理显得非常重要。
首先，科研楼的设施设备需要得到妥善的管理和维护。
科研楼的设备设施非常齐全，包括实验室、仪器设备、办公设备、电力设备等等。
这些设备设施的正常运行对于科研工作的进行至关重要。
如果设备设施出现了故障或者损坏，将直接影响科研工作的顺利进行。
因此，科研楼需要制定一套严格的维护和管理制度，对设备设施进行定期检查、维护和维修。
其次，科研楼的环境和安全也需要得到有效的保障。
科研楼是一个人员密集的场所，各种安全和环境问题都需要引起重视。
比如消防设备的检查和保养、卫生清洁工作的进行、污水、垃圾等环境问题的处理等等。
这些都需要有一套完善的管理和保障制度来进行管理。
再次，科研楼的用电、用水等公共设施的使用也需要得到严格的管理。
科研楼的用电、用水、空调等公共设施的使用量非常大，如何节约能源、合理使用已经成为了一个重大问题。
此外，对于用电、用水等公共设施的损坏、过载、短路等问题也需要得到及时的处理和保障。
总的来说，科研楼物业管理的工作不仅是对科研楼内设施设备的管理和维护，还包括了对科研楼环境和安全的管理和保障，对科研楼的用电、用水等公共设施的使用量的管理和节约。
因此，科研楼需要制定一套科学的物业管理方案，以保障科研楼的正常运行和科研工作的顺利进行。
三、科研楼物业管理方案的制定科研楼物业管理方案的制定需要从以下几方面进行考虑：1. 设备设施的管理和维护对于科研楼内的设备设施的管理和维护，可以制定如下的管理方案：(1) 设立专门的设备管理部门，负责对科研楼内的设备设施进行管理和维护。
写字楼物业工程服务方案
写字楼物业工程服务方案一、前言写字楼作为商务办公场所，是企业进行日常工作和交流的重要场所。
而写字楼物业工程服务的质量和效率，直接关系到企业的正常运营和员工的工作舒适度。
因此，为了提高写字楼物业工程服务的水平和效率，我们制定了以下物业工程服务方案。
二、服务宗旨作为写字楼物业管理方，我们秉承“精益求精、服务至上”的宗旨，以提供优质的物业工程服务为目标，为写字楼企业提供舒适、安全的工作环境，提高写字楼整体竞争力和企业形象。
三、服务内容1.日常维护1.1 保证写字楼内外环境整洁、卫生，及时清理垃圾和杂物。
1.2 定期对写字楼内外装饰、设备进行巡视检查，及时发现并处理设备故障和损坏，确保设备正常运转。
1.3 定期进行楼宇大堂、楼梯、电梯等公共区域的清洁和消毒工作，保证员工的健康和安全。
1.4 定期对写字楼水、电、空调、通风等设备进行检修和维护，确保设备的正常运行。
2.安全管理2.1 健全灭火器、消防水带等灭火设备配备，定期对设备进行检查和维护，确保设备的可用性。
2.2 定期进行消防安全演练，提高员工应急逃生和灭火能力，确保在发生火灾等突发事件时能够迅速有效处理。
3.设施改造3.1 根据写字楼使用情况和业主需求，定期对写字楼内部设施进行改造和升级，完善写字楼的功能和品质。
3.2 根据新技术新设备的发展，升级和提升写字楼的设备设施，提高设施的效率和舒适度。
3.3 定期对写字楼外立面、天台等公共区域进行装修和改造，提升写字楼的整体形象和品质。
4.1 开展节能降耗宣传和培训，推广绿色环保理念，提高写字楼的节能意识和环保水平。
4.2 定期开展写字楼的能耗分析及评估，制定和实施节能降耗方案，提高写字楼的能源利用效率和节能水平。
4.3 加强写字楼绿化和环保设施建设，提升写字楼的环保形象和生态宜居程度。
5.客户服务5.1 提供24小时值班服务，便利业主在紧急情况下联系物业管理方，并及时解决问题。
5.2 定期组织业主大会，听取业主意见和建议，及时调整和提升写字楼的服务品质。
科研单位物业管理方案
科研单位物业管理方案一、背景及意义科研单位作为科学研究的重要场所，其物业管理工作至关重要。
良好的物业管理不仅可以提高单位的效率和形象，而且可以为科研人员提供一个舒适、安全的工作环境。
因此，科研单位应该建立一个科学的物业管理方案，从而确保单位的正常运转和科研工作的顺利进行。
二、目标与原则1. 目标：建立一个高效、科学、规范的物业管理体系，提高单位的管理水平和服务质量，为科研人员提供一个优质的工作环境。
2. 原则：科研单位的物业管理应该以服务科研为中心，坚持节约资源、保护环境、科学规范、公平合理的原则，不断提高管理水平和服务质量。
三、组织结构和职责分工1. 物业管理部门：负责科研单位的物业管理工作，包括建筑设施的维护、清洁卫生、安全保卫等方面。
2. 物业管理人员：按照职责分工，承担各项具体管理工作，确保物业管理的顺畅进行。
3. 科研人员：应该加强自觉性，维护公共设施的整洁和安全，共同营造一个良好的工作环境。
四、物业管理工作内容1. 建筑设施管理：定期检查建筑设施的安全性和完好性，及时修缮和维护，确保建筑设施的正常使用。
2. 环境卫生管理：加强环境卫生清洁工作，保持办公室和公共区域的整洁和卫生。
3. 安全保卫管理：做好安全防范工作，建立健全的安全管理制度，防止各类安全事故的发生。
4. 绿化管理：加强绿化管理工作，美化科研单位的环境，提升单位的形象。
5. 物业设备管理：对各类物业设备进行定期维护和保养，确保设备的正常运转。
六、物业管理的实施步骤1. 制定物业管理规章制度：科研单位应该制定物业管理的详细规章制度，明确各项管理工作的责任人和工作流程。
2. 建立科学的物业管理体系：建立物业管理人员岗位责任制，规范管理工作流程，提高管理工作效率。
3. 加强宣传教育：加强对科研人员的宣传教育工作，提高他们的环保意识和自觉性。
4. 定期检查评估：定期对物业管理工作进行检查评估，发现问题及时整改，不断提高管理水平。
七、物业管理的效果评估1. 绩效评估：建立科学的绩效评估机制，对物业管理工作进行定期评估，并据此调整管理工作方案。
写字楼物业工程管理方案
写字楼物业工程管理方案一、前言随着城市化进程的加速，写字楼作为城市商务办公的重要载体，不断地建设和发展。
对于写字楼的物业工程管理，如何提高工程管理的水平和质量，提高写字楼的安全性和舒适度，成为写字楼物业管理的重要任务。
本文通过对写字楼物业工程管理的特点和要求进行分析，结合国内外的先进管理经验，提出了一套适用于写字楼物业工程管理的方案。
这一方案以提高写字楼工程管理水平、加强写字楼安全管理、提高写字楼节能环保等方面为重点，为写字楼物业管理提供了一些有益的借鉴。
二、写字楼物业工程管理的特点和要求1. 多样性写字楼的物业工程管理涉及到多种工程设施和设备，如空调系统、电梯系统、消防系统、给排水系统等，因此对管理人员的能力和技术要求较高。
2. 系统性写字楼物业工程管理要求对各种设施和设备进行系统的管理和维护，包括定期的维护保养、检修和更新等。
3. 安全性写字楼物业工程管理需要加强对写字楼的安全控制和管理，包括人员的安全、设备的安全等方面。
4. 节能环保写字楼物业工程要求提高写字楼的节能环保水平，降低资源的浪费，保护环境，实现可持续发展。
5. 高效性写字楼物业工程管理需要提高写字楼的资源利用效率，提高工程管理的工作效率和水平。
三、写字楼物业工程管理的方案1.建立科学合理的工程管理体系（1）确定工程管理的职责和权限，明确各岗位的工作职责和任务分工。
（2）建立健全的工程管理流程和规范，完善工程管理制度和操作规程。
2.加强设备设施的维护保养（1）建立设备设施档案，做好设备设施的保养记录和维修记录，及时发现和解决设备设施存在的问题。
（2）定期对设备设施进行维修检修，确保设备设施的正常运行。
3.提高安全管理水平（1）加强写字楼的安全管理，建立健全的安全管理体系和规范。
（2）做好安全风险的评估和预防，实施安全技术措施，确保写字楼的安全。
4.加强写字楼节能环保管理（1）建立节能环保的管理制度和操作规程，加强写字楼的节能环保工作。
中科院区物业管理方案
中科院区物业管理方案一、背景介绍中科院XX区是一处集科研、办公和生活于一体的综合性科研园区，拥有一大批优秀的科研人才和员工。
随着区内科研项目和员工数量的不断增加，物业管理工作日益繁重，管理难度也在逐渐增加。
因此，本物业管理方案旨在规范物业管理工作，提高服务水平，确保园区的安全和秩序。
二、管理目标1. 提高服务水平：为员工提供优质的物业管理服务，保障其工作和生活的便利。
2. 确保园区安全：加强园区安全管理，预防火灾和其他安全事故的发生。
3. 提升管理效率：通过信息化手段提升管理效率，提高工作质量。
三、管理措施1. 管理机构建设（1）成立物业管理委员会，负责决策和协调物业管理工作。
（2）设立物业管理部门，负责具体的日常管理工作。
2. 安全管理（1）配备专业安保人员，加强园区的安全巡逻和监控工作。
（2）定期组织防火演练，提高员工的火灾应急能力。
（3）加强安全意识教育，定期开展安全知识培训活动。
3. 环境管理（1）加强园区环境卫生管理，保持园区整洁和美观。
（2）增加绿化覆盖率，提高园区绿化质量。
（3）加强垃圾分类和回收工作，倡导低碳环保生活方式。
4. 设施设备管理（1）建立设备维护保养制度，定期对园区设施设备进行检查和维护。
（2）及时处理设备故障，保障员工正常使用。
5. 服务管理（1）建立员工服务中心，提供便利的服务和咨询。
（2）定期组织员工文体活动，丰富员工业余生活。
（3）建立投诉处理机制，及时处理员工的投诉和意见。
6. 信息化管理（1）建立物业管理信息系统，实现对园区各项管理信息的集中管理。
（2）推广移动APP服务，方便员工随时随地了解园区信息和服务。
四、管理保障1. 资金保障：科学编制物业管理预算，合理利用资金资源。
2. 人员保障：配备专业的物业管理人员，提高管理水平。
3. 制度保障：建立健全的物业管理制度，确保管理工作顺利进行。
4. 技术保障：引进先进的管理技术和设备，提升管理水平。
五、总结中科院XX区物业管理方案旨在提高服务水平，确保园区安全和秩序。
科技室物业管理制度
科技室物业管理制度一、总则1. 本制度适用于所有科技室的物业管理活动，旨在确保科技室的安全、高效和有序运行。
2. 物业管理应遵循科技室的特殊性，保障科研活动的顺利进行，同时维护科技室的公共秩序和环境卫生。
二、管理职责1. 物业管理公司应设立专门的科技室管理团队，负责日常管理工作。
2. 管理团队应包括但不限于保安、保洁、维修、绿化等专业人员。
三、安全管理1. 科技室内应安装监控设备，确保24小时监控覆盖。
2. 定期对科技室的安全设施进行检查和维护，包括消防系统、报警系统等。
3. 对进入科技室的人员进行身份验证和登记，确保无未授权人员进入。
四、环境维护1. 定期对科技室进行清洁，保持室内环境整洁。
2. 对科技室内的废弃物进行分类收集，并及时处理。
3. 确保科技室内的空气质量，定期进行通风换气。
五、设备维护1. 对科技室内的设备进行定期检查和维护，确保设备正常运行。
2. 设立设备维护记录，记录每次检查和维护的详细情况。
3. 对于突发的设备故障，应迅速响应并进行修复。
六、能源管理1. 合理使用科技室内的能源，避免浪费。
2. 对能源使用情况进行监控，及时发现和解决能源浪费问题。
七、应急预案1. 制定科技室应急预案，包括火灾、设备故障、人员伤亡等情况的应对措施。
2. 定期组织应急演练，提高管理团队和科技室使用者的应急处理能力。
八、用户服务1. 提供咨询服务，解答科技室使用者的疑问。
2. 收集使用者的反馈，不断改进物业管理服务。
九、监督与考核1. 定期对物业管理工作进行监督检查，确保各项制度得到有效执行。
2. 对物业管理团队进行考核，根据考核结果进行奖励或处罚。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对本制度的修改和补充应经过物业管理公司审议通过。
请根据实际情况调整上述内容，以确保其符合特定科技室的具体需求和规定。
科技室物业管理制度范本
一、目的为保障科技室正常运行，确保设备安全、环境整洁、秩序井然，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于科技室内所有工作人员、访客及物业管理人员。
三、职责1. 科技室物业管理人员负责科技室的日常管理、维护及安全工作。
2. 科技室工作人员负责遵守本制度，爱护设备，保持环境整洁。
3. 访客应遵守本制度，爱护公共设施，不得随意破坏。
四、科技室管理规定1. 进出管理（1）科技室工作人员凭工作证进出，访客需登记身份信息并领取访客证。
（2）禁止无关人员进入科技室，未经允许，不得随意翻阅资料、设备。
（3）工作时间外，科技室应上锁，确保设备安全。
2. 设备管理（1）科技室内设备应妥善保管，不得随意移动、拆卸或改装。
（2）设备使用完毕后，应关闭电源，确保设备安全。
（3）发现设备故障，应及时报修，不得擅自修理。
3. 环境管理（1）保持科技室整洁，不得乱扔垃圾、乱涂乱画。
（2）室内空调、通风设施应定期检查、维护，确保正常运行。
（3）禁止在科技室内吸烟、饮食。
4. 安全管理（1）严格执行安全操作规程，确保设备使用安全。
（2）定期检查消防设施，确保其完好有效。
（3）禁止在科技室内存放易燃、易爆、有毒有害物品。
五、处罚措施1. 违反本制度规定，视情节轻重，给予警告、罚款、停职等处罚。
2. 损坏公共设施、设备者，照价赔偿。
3. 擅自移动、拆卸或改装设备者，给予警告、罚款等处罚。
六、附则1. 本制度由科技室物业管理人员负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
七、工作流程1. 科技室物业管理人员负责制定科技室管理制度，报相关部门审批。
2. 科技室物业管理人员负责宣传、培训，确保工作人员、访客知晓本制度。
3. 科技室物业管理人员负责监督、检查，确保本制度得到贯彻执行。
4. 科技室工作人员、访客如有违反本制度行为，物业管理人员应及时制止，并按相关规定处理。
办公大楼物业工程管理方案
办公大楼物业工程管理方案一、背景介绍随着城市的快速发展和人口的不断增加，办公大楼的建设数量与日俱增。
办公大楼的物业工程管理是一个复杂而庞大的系统工程，其管理工作直接关系到办公大楼的安全、舒适度和经济效益。
再次，依托现代科技技术，办公大楼物业工程管理迎来了新机遇。
因此，本文对办公大楼物业工程管理方案做出系统的介绍和规划。
二、现状分析目前，我国办公大楼的物业管理还存在一些问题。
首先，由于办公大楼物业管理工作的复杂性和繁杂性，导致管理难度大，容易出现漏洞。
其次，传统管理方式无法满足现代大楼的需求，效率不高，维护和保洁难度大，成本高昂。
再次，建筑工程管理和设备维护的标准化、规范化程度较低，导致了管理的不顺畅。
三、目标设定针对以上问题，本文对办公大楼物业工程管理做出了以下目标设定：1. 提高大楼设备运行效率和维护保养的成本效益；2. 创新管理理念，提升管理水平和效率；3. 实现智能化管理，提高管理服务质量和高效率。
四、管理流程和方法1. 设备维护和保养的管理设备维护和保养是办公大楼物业工程管理的重要一环。
通过新技术的引进和应用，实现设备的定期保养和检查，提高设备的使用寿命。
定期进行设备巡检和维护总结，制定科学的设备管理方案，避免设备的频繁维修。
另外，应用智能化设备管理系统，实现对大楼设备的远程监控和管理，为设备的维护提供数据支持。
通过合理的设备维修预算，控制维护成本，提高管理效率。
2. 精细化管理通过加强对物业管理人员的培训，提高管理人员的专业素质和技能水平。
制定管理规章制度，明确工作职责，规范管理流程，提高管理效率。
制定大楼巡查制度，保证大楼的安全卫生。
并且，应用大数据分析和智能排班系统，提高管理的精细度，保障大楼的舒适度和安全性。
3. 智能化管理积极应用物联网技术和人工智能技术，构建大楼的智能化管理系统。
通过智能化解决方案集成，实现大楼环境和设备的监测和控制一体化管理。
应用大数据分析技术，预测大楼设备的故障，实现设备的预防性维护，提高设备的运行效率。
武汉市工程科学技术研究院办公楼物业管理方案.doc
武汉市工程科学技术研究院办公楼物业管理方案第一章项目分析及物业服务设想武汉丽岛物业管理有限公司 page 1 of 64武汉市工程科学技术研究院办公楼物业管理方案一、武汉市工程科学技术研究院办公楼简介武汉市工程科学技术研究院办公楼由一座主体建筑组成，总建筑面积为7199平方米，总共为七层楼层组成，总高度约为30米，主要建筑功能为办公用房、设备机房及中心设备机房。
二、客户需求分析武汉市工程科学技术研究院大楼定位为综合办公楼，主要使用功能为办公。
根据大楼定位和使用功能，要求物业公司必须在以下几个方面做好工作，以满足甲方需求：（一）严格按照ISO9001:2000质量保证体系进行物业服务工作，实行科学的管理模式和高品质服务标准，为市工程科学技术研究院各级各部门工作人员提供细致、周到的物业服务，同时向来访的领导和客户展示市工程科学技术研究院良好形象。
（二）武汉市工程科学技术研究院配套设备设施齐全，确保大楼设备设施正常运行，并且能做到节能降耗，延长设备使用寿命，是物业公司设备管理工作的唯一标准，也是客户对物业公司的要求。
（三）维护市工程科学技术研究院办公楼正常办公秩序，确保办公安全，是物业公司的基本职责。
因此，在治安安全防范、消防安全保证等方面，物业公司必须在人员配备，制度建立，实操训练各环节武汉丽岛物业管理有限公司 page 2 of 64武汉市工程科学技术研究院办公楼物业管理方案进行周到安排，确保做到万无一失。
从过去丽岛物业的工作经验和对未来工作更高的要求来看，我司一定会不断总结，精益求精，从上述几个基本方面入手，深化各个工作环节细节，认真做好各项工作流程预案，建立各项工作规程和制度，确保满足甲方对物业服务工作的需求。
三、物业服务设想结合武汉市工程科学技术研究院办公楼的规划布局，建筑风格及物业使用性质，针对客户服务需求，我司对物业工作的设想如下：1、在本项目组建一支训练有素，工作认真负责的专业团队，确保在综合服务、设备维护、安全防范、环境保洁、园艺管理等方面为甲方提供优质服务。
武汉市物业管理实施办法 (1)
武汉市物业管理实施办法第一章总则第一条（依据、目的）为了维护业主和物业管理企业的权利, 规范本市物业管理活动,保障物业的合理使用,根据国务院《物业管理条例》和其他有关法律、法规的规定,结合本市实际,制定本办法。
第二条（适用范围）本市行政区域内的物业管理、使用及其监督管理，适用本办法。
第三条（有关定义）本办法所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
本办法所称业主,是指房屋所有权证载明或其他法定文件确定的物业的所有权人。
本办法所称使用人,是指物业的承租人和除业主以外的实际使用物业的其他人。
本办法所称物业管理企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业服务的企业。
第四条（主管部门）武汉市房产行政管理部门（以下简称市房产管理部门）负责全市物业管理的监督管理工作；区房产行政管理部门（以下称区房产管理部门）负责本辖区内物业管理的监督管理工作。
武汉经济技术开发区和武汉东湖新技术开发区的管理机构根据市房产管理部门的委托，负责开发区内物业管理的监督管理工作。
市区人民政府有关部门按照各自职责，协同实施本办法。
街道办事处（乡镇人民政府）负责协调物业管理与社区建设之间的关系。
第二章业主和业主大会第五条（物业管理区域的划分标准）一个物业管理区域成立一个业主大会。
物业管理区域的划分，应当遵循相对集中、便于管理的原则，并考虑物业共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素，按下列标准划分：（一）以城市规划部门批准的住宅项目红线图为准，一个项目视为一个物业管理区域；但规模过大、划分为一个物业管理区域不便于管理的，或已分割成多个自然街坊或封闭小区的，可以分别划分为独立的物业管理区域；（二）配套设施设备共用的分期建设项目或两个以上单位开发建设的住宅项目，划分为一个物业管理区域；（三）已建成、共用设施设备比较齐全、相对集中的住宅区，划分为一个物业管理区域。
研究院的物业管理方案
研究院的物业管理方案一、安全管理1.安全设备的配置和使用研究院应该合理配置安全设备，保障员工和财产的安全。
安全设备包括消防设备、监控设备、安全门禁系统等。
同时，要定期对安全设备进行检查和维护，确保其正常使用。
2.事故应急处理研究院应该建立完善的事故应急处理机制，包括制定应急预案、组建应急小组、进行应急演练等。
在发生突发事件时，能够迅速应对、有效处置，减少损失和影响。
3.安全培训研究院应该定期开展员工安全培训，提高员工的安全意识和自救能力。
同时，对新员工进行安全教育和培训，确保他们能够熟悉安全设备的使用和应急处理程序。
二、环境管理1.周边环境的治理研究院应该与周边社区、政府合作，共同治理周边环境，改善院区的环境质量。
可以进行绿化美化、垃圾分类、噪音控制等工作，提升院内外的环境品质。
2.废物处理研究院应建立废物处理制度，规范废物的分类、收集、运输和处理工作。
要合理利用资源，减少废物的排放，保护环境。
3.环保宣传研究院应该积极开展环保宣传教育活动，提高员工和社会公众的环保意识。
可以通过展示板、宣传册、宣传视频等方式，普及环保知识，引导大家爱护环境。
三、设施管理1.设施维护研究院应该建立设施维护制度，定期对设施进行检查、保养和维修，确保设施的安全和正常运转。
可以委托专业机构进行设施检修，及时处理设施故障。
2.更新改造研究院应根据实际需要，进行设施更新和改造工作。
可以根据技术进步和使用需求，对设施进行改造升级，提高设施的性能和效能。
3.设施使用规定研究院应该建立设施使用规定，明确设施的使用范围、时间和条件等。
同时，要加强对设施的管理和监控，防止设施被滥用或损坏。
四、人员管理1.员工培训研究院应该根据员工的岗位需求，进行专业技能培训和综合素质培养。
可以通过内部培训、外部培训、兼职学习等方式，提高员工的综合素质和工作能力。
2.员工激励研究院应该建立激励机制，对员工进行奖励和表彰，激发其工作积极性和创造力。
可以设立奖金、晋升、荣誉称号等激励措施，提高员工的工作满意度和忠诚度。
研发办公楼物业管理方案
研发办公楼物业管理方案一、引言随着科技的不断发展和人们生活水平的不断提高，研发型企业在各个领域的地位和作用越来越重要。
作为研发型企业的重要载体，办公楼的物业管理也变得愈发重要。
一个好的物业管理方案不仅可以提高办公楼的使用效率，还可以提升员工的工作满意度，促进企业的发展。
因此，本文将针对研发办公楼的特点和需求，提出一个综合性的物业管理方案。
二、研发办公楼物业管理的特点和需求1. 研发办公楼的特点研发办公楼一般会装修布局得比较开放，为员工创造一个舒适的工作环境。
另外，研发办公楼一般都会有独特的设施和装备，如实验室、会议室、演示厅等，这些特殊的设施需要专门的管理和维护。
同时，研发办公楼的员工流动性比较大，因此对于安全管理和访客管理也有更高的要求。
2. 研发办公楼的需求针对研发办公楼的特点，物业管理方案需要满足以下需求：- 提高办公楼的使用效率，包括空间利用率、设备利用率等；- 提升员工的工作满意度，如提供员工活动空间、休息区域等；- 保障办公楼的安全与环境，包括安全管理、防火防护等；- 提供专业化的服务和便利设施，如投影仪、打印机、饮水机等；- 优化物业资源管理，包括节能减排、设备维护、保洁管理等。
三、研发办公楼物业管理方案1. 强化安全管理安全是办公楼物业管理的首要任务，特别是在研发型企业，对设备和资料的安全性要求更高。
因此，可以在办公楼中设置门禁系统、监控系统等设备，定期进行安全演习和培训，提高员工的安全意识。
另外，还应定期检查设备和设施的安全性，及时消除隐患。
2. 优化空间利用研发办公楼的空间一般比较宽敞，需要合理利用。
可以设置灵活的办公区域划分方案，利用高效的办公家具和办公设备，提高空间的利用率。
另外，还可以设置共享空间和共享设备，如会议室、打印机、茶水间等，提高资源的利用效率。
3. 提供舒适的工作环境舒适的工作环境对于员工的工作效率和工作满意度有着重要的影响。
因此，可以在办公楼中设置员工休息区、绿化带、开放式办公工位等，提供一个宜人的工作环境。
研发办公区物业管理方案
研发办公区物业管理方案随着科技进步的加快和互联网产业的快速发展，研发办公区作为互联网创新产业的核心区域，承载着越来越多企业和创业团队的需求。
为了满足研发办公区的物业管理需求，并提高工作效率，我们制定了以下研发办公区物业管理方案。
一、综合大楼管理1.1 物业管理公司选择：在选择物业管理公司时，应重视其专业能力、服务经验和声誉。
管理公司应具备良好的综合管理能力，能够提供全方位的服务，包括卫生清洁、安全设备维护、设备设施维修等。
1.2 绿化环境维护：研发办公区应注重绿化环境的维护和美化，增加员工的工作舒适度和工作动力。
物业管理公司应定期对庭院和花坛进行清理修剪，确保绿色植物的健康生长。
1.3 车辆管理：研发办公区应建立完善的车辆管理制度，规范车辆的停放和通行。
管理公司应配备专业的停车管理员，负责管理停车位的分配和车辆进出的安全检查。
二、办公楼区管理2.1 安全管理：为了确保研发办公区的安全，应建立全面的安全管理制度。
物业管理公司应配备专业的安保人员，负责员工出入登记、安全检查和应急救援等工作。
此外，还应加强安全设备的维护和使用，如监控系统、报警器等。
2.2 设施设备管理：物业管理公司应定期检查维修办公楼内的设施设备，如电梯、空调系统、供水系统等，并及时维修或更换损坏的部件。
此外，还应落实办公设备的采购和更新计划，确保员工工作的效率和便利。
2.3 清洁卫生管理：研发办公区的清洁卫生管理是保持员工身心健康的重要环节。
物业管理公司应定期派遣专业人士对办公楼进行清洁消毒工作，保证环境整洁、空气清新。
三、公共区域管理3.1 会议室管理：物业管理公司应定期检查会议室的设施设备，如投影仪、音响系统等，并及时修复或更换故障设备。
此外，还应提供会议室预定服务，并确保会议室的日常维护和清洁。
3.2 休息区管理：为了提高员工的工作效率和生活质量，物业管理公司应提供舒适的休息区，并进行定期的清洁和维护。
此外，还应提供充足的饮用水和饮料供应，满足员工日常的生活需求。
科技大楼物业管理方案
科技大楼物业管理方案一、项目背景随着科技的快速发展和城市化进程的加快，越来越多的高科技企业和科研园区开始出现在各个城市。
科技大楼作为这些企业和园区的办公场所，也逐渐成为城市中的新地标。
为了更好地保障科技大楼的日常运营和管理，需要建立一套科学有效的物业管理方案。
二、物业管理方案的意义科技大楼的规模庞大，功能复杂，拥有大量的设备设施和人员，需要专业化的物业管理团队进行维护和管理。
一个科学有效的物业管理方案可以帮助科技大楼提高运营效率，保障设备设施的正常运行，提升员工和访客的体验感受，保障人员和财产的安全。
三、物业管理方案的内容1. 设立专业物业管理团队首先，科技大楼需要设立一个专业的物业管理团队，团队成员包括物业经理、维修工程师、保洁人员、保安等，他们负责日常的设备设施维护、环境卫生清洁、安全巡检和突发事件处理。
2. 制定详细的维护计划物业管理团队需要制定详细的设备设施维护计划，包括设备的定期检修、保养和更换；设施的清洁和消毒；园区的绿化和景观维护等，确保设备设施的正常运行和美观整洁。
3. 完善的安全管理措施科技大楼作为高科技企业和科研园区的办公场所，安全管理尤为重要。
物业管理团队需要加强安全意识的宣传教育，建立安全巡查机制，规范突发事件的处理流程，确保员工和访客的人身和财产安全。
4. 高效的服务配套为了提升员工和访客的体验感受，科技大楼需要提供高效的服务配套，包括停车场管理、快递收发、会议室预订、健身休闲等，为企业提供便捷高效的办公服务。
5. 环保可持续发展科技大楼要积极响应国家的环保政策，加强垃圾分类和资源回收，降低能源消耗和碳排放，推广绿色出行和节能减排，打造一个环保可持续发展的工作环境。
6. 制定应急预案在突发事件发生时，物业管理团队需要迅速应对，控制事态发展，保障人员和财产的安全。
因此，科技大楼需要制定完善的应急预案，明确工作职责和应急处置流程，进行定期演练和评估，提高应对突发事件的能力。
写字楼工程物业管理方案
写字楼工程物业管理方案一、前言随着城市化进程的不断加快,写字楼建设规模越来越大，写字楼工程物业管理也变得越来越复杂和重要。
本文将结合实际情况，提出一套完善的写字楼工程物业管理方案，以提高写字楼的整体运营效率，保证写字楼建筑的正常使用和维护。
二、写字楼工程物业管理的重要性1.提高写字楼的整体运营效率写字楼工程物业管理是保障写字楼正常运转的重要环节。
通过合理的管理能够提高写字楼的整体运营效率，使写字楼在市场上更具竞争力。
2.保证写字楼建筑的正常使用和维护写字楼的正常使用和维护是物业管理的核心任务。
良好的物业管理可以延长写字楼的使用寿命，降低维护成本，提高写字楼的整体价值。
三、写字楼工程物业管理方案1.建立完善的物业管理团队首先，要建立一个高效的物业管理团队，包括物业经理、保安、保洁、维修工人等相关人员。
他们应该具备专业的知识和技能，能够有效地协作工作，保障写字楼的正常运转。
2.定期维护检查定期维护检查对于写字楼的保养和维护至关重要。
物业管理团队应该定期对写字楼的各个部位进行检查，及时发现并解决问题，确保写字楼设施的正常使用。
3.加强安全管理安全管理是写字楼物业管理的重中之重。
物业管理团队应该加强对写字楼安全设施的维护和检查，以确保写字楼的安全和稳定。
4.提供优质的服务除了日常的维护和管理工作，物业管理团队还应该提供优质的服务，包括定期清洁、绿化维护、停车管理、垃圾处理等，以提升写字楼的整体品质和形象。
5.使用科技手段提升管理效率在写字楼工程物业管理中，可以借助科技手段提升管理效率，如使用物联网技术进行设备监控、使用智能化管理系统进行信息管理等，以提高物业管理的智能化水平。
四、总结写字楼工程物业管理方案是保障写字楼正常运转的关键。
通过建立完善的物业管理团队、定期维护检查、加强安全管理、提供优质服务和使用科技手段提升管理效率等手段，可以提高写字楼的整体运营效率，确保写字楼建筑的正常使用和维护。
希望本文提出的写字楼工程物业管理方案能够对写字楼管理工作有所帮助。
办公大楼物业管理技术方案范本
办公大楼物业管理技术方案范本1. 背景随着城市化的进程不断加速，人口增长对城市面积的需求也在迅速提高。
办公大楼逐渐成为城市的重要组成部分。
然而，办公大楼数量增加的同时，物业管理所面临的难题逐渐凸显。
如何规范物业管理行为、提高管理效率、提供更好的服务成为一个急待解决的问题。
因此，我们提出了针对办公大楼物业管理的技术方案范本。
2. 技术方案2.1 设备与系统需求为了提高办公大楼的物业管理效率，可以采用物联网技术，在楼内安装智能设备和系统，对各种设施进行监控和管理。
如：•温度传感器：实现楼内空气温度的监控，保证办公环境的舒适度。
•智能门禁系统：授权进出管理，满足不同人员的权限需求，精确控制人员出入，保证办公区域的安全性。
•消防报警系统：利用传感器进行火灾、烟雾等监测，发现危险立即报警通知相关部门，保障人员及物资的安全。
•智能灯光系统：通过自动化控制及节能措施，实现在不同的时间、环境下灯光的智能控制，降低能耗同时保障办公环境的舒适度。
2.2 数据处理与分析对大量的数据进行分析处理，为物业管理的决策提供参考，在保证行业安全基础上，提高管理敏捷性。
如：•湿度、温度等数据•电器设备使用情况•环境检测数据2.3 智能化处理利用物联网的优势，实现自动化、智能化处理，提高效率、增强管理。
如：•自动化的设备维护•智能化的建筑能耗控制•智能化的产品和服务推广3. 团队专业性采用这些技术方案需要一个高素养、经验丰富的团队，包括：•数据工程师•建筑师•机械工程师•电气工程师•计算机科学家•安全专家以上团队成员将共同合作，为办公大楼物业管理提供全面解决方案。
4. 结束语针对办公大楼物业管理的技术方案范本，包括了设备与系统的需求，数据处理与分析，以及智能化处理。
并且我们团队可以提供专业的技术支持，保证方案的有效实施。
我们坚信，采用这些技术方案，可以实现办公大楼高效的物业管理，提高工作效率和环境舒适度，为城市建设和发展做出积极贡献。
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武汉市工程科学技术研究院办公楼物业管理方案武汉丽岛物业管理有限公司 page 1 of 64第一章项目分析及物业服务设想武汉市工程科学技术研究院办公楼物业管理方案武汉丽岛物业管理有限公司 page 2 of 64一、武汉市工程科学技术研究院办公楼简介武汉市工程科学技术研究院办公楼由一座主体建筑组成，总建筑面积为7199平方米，总共为七层楼层组成，总高度约为30米，主要建筑功能为办公用房、设备机房及中心设备机房。
二、客户需求分析武汉市工程科学技术研究院大楼定位为综合办公楼，主要使用功能为办公。
根据大楼定位和使用功能，要求物业公司必须在以下几个方面做好工作，以满足甲方需求：（一）严格按照ISO9001:2000质量保证体系进行物业服务工作，实行科学的管理模式和高品质服务标准，为市工程科学技术研究院各级各部门工作人员提供细致、周到的物业服务，同时向来访的领导和客户展示市工程科学技术研究院良好形象。
（二）武汉市工程科学技术研究院配套设备设施齐全，确保大楼设备设施正常运行，并且能做到节能降耗，延长设备使用寿命，是物业公司设备管理工作的唯一标准，也是客户对物业公司的要求。
（三）维护市工程科学技术研究院办公楼正常办公秩序，确保办公安全，是物业公司的基本职责。
因此，在治安安全防范、消防安全保证等方面，物业公司必须在人员配备，制度建立，实操训练各环节武汉市工程科学技术研究院办公楼物业管理方案武汉丽岛物业管理有限公司 page 3 of 64进行周到安排，确保做到万无一失。
从过去丽岛物业的工作经验和对未来工作更高的要求来看，我司一定会不断总结，精益求精，从上述几个基本方面入手，深化各个工作环节细节，认真做好各项工作流程预案，建立各项工作规程和制度，确保满足甲方对物业服务工作的需求。
三、物业服务设想结合武汉市工程科学技术研究院办公楼的规划布局，建筑风格及物业使用性质，针对客户服务需求，我司对物业工作的设想如下：1、在本项目组建一支训练有素，工作认真负责的专业团队，确保在综合服务、设备维护、安全防范、环境保洁、园艺管理等方面为甲方提供优质服务。
2、设立客户服务部，24小时“一站式”接待、问讯、回访等服务。
3、设立秩序维护白班形象岗，提供礼仪服务以及辅以花卉摆放等工作提升大楼社会形象。
4、做好大楼的硬件设施及设备的维护工作，延长其使用寿命，提升大楼价值。
通过管理手段和技术改造，在确保设备设施良好运行的情况下，做到最大限度节约能源，为甲方节约能耗成本。
5、在做好份内工作的同时，在甲方指导下，参与解决与物业有关的各类工作，让甲方节省精力，安心专业工作。
武汉市工程科学技术研究院办公楼物业管理方案武汉丽岛物业管理有限公司 page 4 of 64武汉市工程科学技术研究院办公楼物业管理方案武汉丽岛物业管理有限公司 page 5 of 64第二章物业服务承诺一、物业服务承诺武汉市工程科学技术研究院办公楼物业管理方案武汉丽岛物业管理有限公司 page 6 of 64我司将从物业管理服务的基础工作开始，全面而深入的以科学化、系统化的模式对办公楼进行物业服务，通过甲方的紧密配合和支持，达到既定的服务目标和服务指标要求。
1、服务目标通过我们的努力，保证在市工程科学技术研究院办公楼实现物业服务目标。
按照ISO9001:2000质量保证体系运作，以严格规范的管理，温馨亲切的服务，让甲方办公人员和来访客人，感受到我们的严谨和微笑。
2、具体工作目标 （1）客户接待24小时值班，礼貌接待客户和访客，提供各种相关咨询服务。
（2）投诉回访24小时接待各种投诉，认真记录，及时汇报或协调相关部门处理，建立投诉回访制度，编制回访记录，投诉接待率和回访率达到100%；客户投诉处理及时率达到100%；客户满意率达到98%以上；针对投诉在24小时内回复处理结果和其它意见。
（3）日常巡视检查大楼有无物业服务问题，督促各相关部门完成工作，检查考核员工在工作中的专业技能、劳动态度、工作效率、服装仪表、礼仪礼貌等，并及时提醒纠正。
武汉市工程科学技术研究院办公楼物业管理方案武汉丽岛物业管理有限公司 page 7 of 64（4）环境管理 a.公共环境全方位不间断循环清洁。
保洁区域内做到地面无浮尘，通道无死角，墙面无张贴，玻璃无脏污，厅门无指痕，外围无杂物。
保洁率达100%。
b.绿化养护对绿地、花木进行日常养护和管理，做到植物配置与季节相适宜，花草树木生长正常，四季常绿、按时灌溉、修剪和及时补种，保证其整体形状及不生虫害，使绿化完好率达到99%。
c.防虫防病每年春秋季节2次集中投药进行杀虫灭鼠工作，平常每周一次消毒水清洁，防止病虫害和疾病。
d.特殊天气遇雨雪天、大风、沙尘暴等恶劣天气时，加大清洁工作量，及时清理积雪，及时清扫尘土和水迹，将外墙清洗纳入日常保洁工作中，按时清洗。
e.垃圾清运按照ISO14000标准，垃圾实行封闭式管理，分类回收，及时清运，没有异味和遗洒。
（6）秩序维护武汉市工程科学技术研究院办公楼物业管理方案武汉丽岛物业管理有限公司 page 8 of 64a.秩序监控大楼实行封闭管理，摄像监控系统及各类安防设施24小时运行正常，监控室24小时设秩序维护员值班，监控记录保存1个月备查，使重大治安案件发生率为零。
b.交通管理内部车辆办理统一车证，设立清晰明确的交通道路标志，保持道路畅通，使道路、车场完好率达到100%，控制场内车辆行驶速度，主动检查进出车辆及搭载物品，杜绝车辆乱停乱放。
c.门岗和巡逻各出入口设秩序维护固定岗，主动检查进出人员和车辆。
外围设24小时巡逻秩序维护员，每1小时巡逻一次，保证大楼安全。
d.消防管理24小时进行消防监控，成立义务消防员队伍，并经常组织演练，定期检查消防设备，使火灾事故发生率为零。
（7）工程设备经常对设备进行巡检，并定期执行月、季、年度的保养工作，使设备运行良好，故障率少于1%。
a.机电系统：供/配电设备运行正常，供电质量安全稳定，定期巡视、检修、保养系统设备，避免人为停电事故。
武汉市工程科学技术研究院办公楼物业管理方案武汉丽岛物业管理有限公司 page 9 of 64b.弱电系统电话线路畅通，网络宽带工作正常，能够满足客户通话和上网的使用要求。
c. 中央空调系统中央空调系统运行合理，节省能源，新风充足，相关设备运行正常，按时巡视、检修、保养设备。
d.生活水系统：给排水设备运行良好，生活水供应正常，排水通畅，没有跑冒滴漏现象，并定期检修管路和水泵。
e.装饰装修地面、道路、墙面、石材、玻璃及门窗保持完好，颜色、形状、规格统一，随时修补公共设施。
f.正常维修提供24小时维修服务，接到报修后15分种内赶到现场，入室维修快捷、高效并保证质量。
当天工作当天完成，特殊原因应向客户解释清楚，并确定解决时间。
建立健全维修档案和回访制度。
二、物业服务承诺指标武汉市工程科学技术研究院办公楼物业管理方案武汉丽岛物业管理有限公司 page 10 of 64在我们进行物业服务期间，达到以下指标：以上指标，我司愿意接受甲方每月考核，结果与付费挂钩。
武汉市工程科学技术研究院办公楼物业管理方案武汉丽岛物业管理有限公司 page 11 of 64第三章物业服务管理方式及管理制度第一节 丽岛物业对本大楼管理方式总体描述武汉市工程科学技术研究院办公楼物业管理方案武汉丽岛物业管理有限公司 page 12 of 64丽岛物业将采取贴合武汉市工程科学技术研究院办公楼特性的物业管理方式，基本特点如下：（一）经理目标责任制丽岛物业对武汉市工程科学技术研究院办公楼的管理方式将采取经理目标责任制。
公司依据质量方针和管理目标，结合项目实际情况，与以项目经理为核心的管理团队签署项目管理目标和经济目标责任状，以保证物业服务中心处在一个高效、务实、奋进的过程中，确保实现公司向甲方承诺的管理目标。
一方面，公司对大楼物业服务中心运行体系、服务品质实行监督考核进而确保物管服务的高品质；另一方面真诚地接受武汉市工程科学技术研究院的领导、工作人员、相关管理部门和来访客人对丽岛物业提供的物业服务进行考评。
（二）服务窗口一站制简化服务程序，为客户提供方便快捷的服务是我们服务创新的关键。
针对物业的特性，我们将为客户提供方便快捷的“一站式”物业服务模式，即设立客户服务部， 24小时服务热线，与物业服务相关的所有服务诉求得到及时、有效的统一处理。
从接受诉求，到问题处理，再到跟踪回访，全部都由该部门对口负责协调处理。
整个服务流程方武汉市工程科学技术研究院办公楼物业管理方案武汉丽岛物业管理有限公司 page 13 of 64便、快捷、及时、有效，顺畅。
（三）日常管理表格化在服务细节管理方面，丽岛物业全面贯彻ISO9001：2000质量体系，大力推行表格化管理，以服务的标准化保证高服务品质的长期性和一贯性。
通过在实际工作中的总结，我们制定了140张表格，这些表格把各项管理服务工作都纳入标准化管理的轨道，将丽岛物业所倡导的“做细节大师”理念渗透进物业服务的每一个环节中。
（四）服务工作透明化即公开我们日常工作的标准、时间及内容，自觉接受客户监督。
我们将以周和月为单位，对甲方进行回访或正式会议，通报物业服务的各项工作安排，听取甲方的意见和建议，达到共同管理的效果。
（五）员工培训制度化提供优质的服务，并赢得客户的认可，是物业服务企业竞争中致胜之道，而人是提供服务的载体，对物业人员的严格培训至关重要。
丽岛物业的培训工作已制定成为公司制度，我们将根据物业服务内容和不同人员制订详细的培训计划。
武汉市工程科学技术研究院办公楼物业管理方案武汉丽岛物业管理有限公司 page 14 of 64第二节 物业管理机构设立及运作流程一、物业服务中心组织机构设立武汉丽岛物业管理有限公司将在武汉市工程科学技术研究院办公楼设立物业服务中心，本着精简、高效运作的原则，下设行政客户服务部（简称客户服务部）、秩序维护部、工程维修部、环境管理部。
物业服务中心实行公司领导下的物业服务中心经理负责制，物业服务中心的职责是对整个管理区域实施全面的物业服务。
物业服务中心经理对办公大楼物业服务工作全权负责，并对物业公司负责，是物业服务中心一切重大事务的组织者和指挥者。
武汉市工程科学技术研究院办公楼物业管理方案武汉丽岛物业管理有限公司 page 15 of 64【表一：武汉市工程科学技术研究院办公楼物业服务中心架构图】武汉市工程科学技术研究院办公楼物业管理方案武汉丽岛物业管理有限公司 page 16 of 64二、物业服务中心内部运作流程物业服务中心运作模式是建立以客户服务部为“中央处理枢纽”的快速反应系统。
该模式的主要特征是：一站式服务、全程式管理、信息流畅、集中处理、快速应答、及时反馈。
武汉市工程科学技术研究院办公楼物业管理方案武汉丽岛物业管理有限公司 page 17 of 64【表二：武汉市工程科学技术研究院办公楼物业服务中心内部运作流程】三、客户服务部工作职责客户服务部是物业服务中心的核心部门，物业服务中心的绝大部分管理工作由客户服务部来协调处理和完成。