中层经理全面管理技能实战(3天版)
何岸讲师(中层管理技能)(好讲师网)《如何培养和激励下属》培训提纲
《如何培养和激励下属》培训提纲主讲老师：何岸领导力、执行力、中层管理技能培训专家课程受众：公司副总、部门经理等中层管理人员课程时间：2天授课方式：案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评授课特色：气氛活跃互动，内容启发顿悟方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：如何让自己的优秀技能copy到员工的身上？针对不同类型的员工，该如何区分用不同的辅导方法？为什么员工会经常消沉？为什么有些管理人员不懂怎么激励员工士气？如何让员工从“让我做”变成“我要做”？如何让员工变成自动自发的“自动波团队”？如何让团队始终保持高昂的士气，积极地冲目标？管理者的教练、辅导与激励能力一直是一项非常重要的能力，世界上优秀的企业已经把该课程列为每年的必修课程，通过不断强化团队精神，提升团队执行力，来实现企业高层制定的快速发展的目标。
课程大纲：第一部分先了解员工，再施以不同的辅导1. 冰山理论：员工的工作表现和哪三个因素有关2. 人采取行动的两大动力：追求快乐和逃避痛苦3. 员工的四种区分：意愿行为四象限4. 不同层级的员工应该给予怎样的辅导5. 企业处在五个不同阶段该怎样带员工6. 辅导员工的三种方式：OJT+OfJT+SD7. 游戏体验：岗位上指导五步曲8. 三种不同辅导方式的不同用途：一对一、一对多、多对一9. 员工职业规划的指导方法第二部分教练技术的精髓1. 教练与一般管理的区别2. 教练型领导应具备的3大特殊修炼3. 教练过程的四个步骤4. 教练的四个技巧5. 教练与情商6. 教练身心语7. 现场案例讨论：如何运用教练技巧与步骤解决实际问题第三部分要想激励别人，首先自己做到8. 现实工作中，激励方面的八大误区9. 要想激励员工，首先自己做到10. 案例分析：两种激励方法，哪个更奏效?11. 上行下效，以身作则：人们更愿意相信你说的，而不是你做的12. 案例分析：说给他听or做给他看？13. 问题讨论：假如你是员工，你希望上司如果激励你，你就会有动力?第四部分激励的十大方法1. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论2. 激励中的常见误区3. 不同层次员工，该如何激励？4. 不同性格的员工该怎样激励？5. 员工有哪些需求，需要满足？6. 激励的十大方法：1) 使命激励：视频赏析，一位领袖在困境下是怎么激励下属的?2) 荣誉激励：视频欣赏，一个团队如何激励新入职的员工？3) 物质激励：海豚的故事，如何调整考核制度的来激励下属4) 欣赏激励：故事分享：两个管理者的对话，人因欣赏而努力5) 理解激励：故事分享：老师的忏悔6) 尊重激励：如何说服一个对新酬不满的博士留下并努力工作?7) 把批评转化成激励：三明治批评法8) 情感激励：西游记中的一段对话9) 认同激励：人际黄金法则10 ) 通情达理法则：要想处理好事情，要先处理好心情。
何岸讲师(中层管理技能)(好讲师网)《高绩效团队建设与管理》培训提纲
《高绩效团队的建设与管理》培训提纲主讲老师：何岸管理技能、执行力、团队建设、员工心态素质提升培训专家课程受众：部门经理等中基层管理人员，有培养价值的基层骨干课程时间：2〜3天授课方式：案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评授课特色：气氛活跃互动，内容启发顿悟方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：企业的所有目标，包括社会责任，都需要建立在高绩效目标实现的基础上同时，企业的高绩效目标是希望团队以高效的方式完成高绩效目标是由优秀的团队实现的所以，高绩效团队的建设与管理，已经成了企业实现经营目标的必要条件。
优秀企业的成功经验值得借鉴。
华为、联想集团等优秀企业对如何建设和打造高绩效团队非常重视，《高绩效团队的建设与管理》的培训，是这些优秀企业每年必须的重点培训项目，在这些企业中，称之为“管理者必修项目”。
课程收获：让管理者有如下收获1. 明白高绩效对企业的意义2. 明白高绩效团队的特征及与一般团队的区别3. 了解高绩效团队的如何建设起来的4. 学会如何管理高绩效团队5. 掌握打造高绩效团队应具备的基本技能课程大纲：第一部分了解高绩效对企业的意义--帮助管理者坚定建设高绩效团队的意愿1. 企业的一切目标的实现，都必须建立在咼绩效目标实现的基础上2. 管理的终极目的是实现企业高绩效目标3. 管理的水平体现在如何高效完成目标，而不是低效完成目标4. 团队与团伙的区别5. 团队与群体的区别6. 优秀团队的六大特点A、共同的愿景B、充满正能量的团队氛围C、优势互补的团队成员组成D、不断完善优化的制度流程E、团队成员良好的心态F、团队成员高效的管理方法第二部分优秀团队管理者的素质模型一树立标杆，对照自己，找出差距1、讨论：优秀团队管理者的素质模型2、领导力的道和术之间的关系：以道御术、内圣外王3、优秀员工、业务骨干与优秀团队管理者的区别4、什么样的团队管理者才是称职的5、如何认识和改变“差不多”的观念6、如何理解"尽力而为”与"竭尽全力”7、五级团队领导人的特征& 企业发展到不同阶段对团队管理者能力的不同要求第三部分高绩效团队，一定是具有良好心态的团队一、正面积极一充满正能量的团队，才能实现高绩效1. 案例分析：员工A和员工B的区别2. 积极之树与消极之树的不同果实3. 不做环境的污染者4. 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同5. 被动无奈OR操之在我6. 视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观二、主动负责一各负其责，各司其职的团队才能实现高绩效1. 表现负责任OR真正负责任2. 小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？3. 功劳&苦劳4. 案例学习：负责任就是令事情发生三、爱岗敬业一热爱才能投入，敬业才能付出，爱岗敬业的员工才能创造高绩效1. 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素2. 职场上忠诚的几种表现3. 故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事4. 经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚5. 案例分析：全力以赴OR全力应付OR全心以赴四、合作共赢一企业的成功越来越依靠团队作战，而不是个人英雄1. 游戏体验：什么是真正的赢2. 解读“赢”的造字原理3. 视频欣赏：个人英雄与团队精神五、意愿方法一强烈的意愿，将带来无限的方法，不断的创新推动企业实现高绩效1. 意愿百分百，方法无穷大2. 不为失败找理由，只为成功找方法3. 体验游戏：A —B六、信任欣赏一信任带来责任，欣赏带来努力，高绩效团队中团队成员彼此信任欣赏1. 自信与信任他人的关系2. 士为知己者死，信任带来更大的责任3. 优势互补的团队，彼此欣赏，让各自的潜能充分发挥，创造佳绩4. 现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人第四部分高绩效团队，一定要有高效的管理方法一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构2. 系统思考的三个方面3. 系统思考的结构化分解思路4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法1. 计划管理的PDCA管理循环2. 目标管理SMART原贝U3. 计划分解的5W2H方法4. 管理工具--甘特图的应用5. 高效时间管理的20个方法案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队1. 优秀团队的特征2. 组织形成的五个条件3. 组织的四层次一执行力中常被忽视的重要层次4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法5. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则7. 授权中常见的八种现象8. 有效授权的七个层次9. 游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来1. 培育主体应有的心态定位2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点3. 三种方式培养员工的关键点：OJT（岗上培养）+ OffJT （集中培训）+SD（自我启发）4. 如何制定培育计划5. 岗上指导的五个步骤6. 工作中教导的六个时机7. 新员工培训的六个要点8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标1. 以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析2. 达成良好沟通应该具备的四大心态3. 沟通中常见四大误区4. 沟通中应掌握的十点人性5. 沟通中应掌握的十点技巧6. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别7. 与上司沟通的五个要点8. 与下属沟通的五个要点。
《做雷锋式的好员工》实战版
员工执行力课程：做雷锋式的好员工实战版主讲老师：孙军正一、课程背景雷锋是实践社会主义、共产主义思想道德的楷模，他以短暂的一生谱写了无比壮丽的人生诗篇，树起了一座令人景仰的思想道德丰碑，是全国人民学习的光辉榜样，是各行各业学习的典范，更是职场员工学习的楷模。
雷锋精神体现了中华民族的传统美德，顺应了社会进步的时代潮流，彰显了我们党的先进本色，内涵十分丰富、意蕴十分深刻，是一面永不褪色、永放光芒的旗帜。
雷锋精神是中华民族精神的重要内容，哺育和激励了一代又一代人成长。
几十年来，在毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛等中央领导同志亲切关怀和大力倡导下，学雷锋活动在全国各地蓬勃开展，雷锋精神在广大干部群众中广为传扬，涌现出了一大批雷锋式的先进集体和模范人物，产生了广泛而深远的社会影响。
雷锋精神体现了中华民族的传统美德，顺应了社会进步的时代潮流，彰显了我们党的先进本色，内涵十分丰富、意蕴十分深刻，是一面永不褪色、永放光芒的旗帜。
实战红色管理创始人，中国红色管理研究院院长孙军正老师认为，当前，在企业界要大力弘扬雷锋热爱党、热爱祖国、热爱社会主义的崇高理想和坚定信念，弘扬雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神，弘扬雷锋干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神，弘扬雷锋锐意进取、自强不息的创新精神，弘扬雷锋艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神。
企业要结合自身改革发展和生产经营，广泛开展“岗位学雷锋、争做好员工”活动，把雷锋精神转化为企业精神和企业文化。
本课程是集团执行系统创始人、中国执行力研究院院长、中国执行力十强讲师孙军正老师亲自研发并主讲的品牌课程之一，课程中的原理、方法与工具已在本土2800多家企业得到实施和应用，取得了惊人的效果。
核心内容已收录孙老师所著的管理丛书《总裁战略智慧》《领导执行智慧》《解放军执行力》等，在商界与社会上产生了极大的反响。
本课程是孙老师咨询式执行力培训课程体系中最受客户欢迎的课程之一，其三大特色（价值点）包括课前对客户调查诊断后提交《管理诊断与需求分析报告》，课中实战培训结束时提交《学员学习评估报告》，课后跟踪指导执行方案落地后提交《执行评估与改善报告》。
中层经理人的十项管理技能
中层经理人的十项管理技能在现代企业管理中，中层经理人承担着重要的管理责任和角色。
作为管理者，他们需要具备一系列管理技能来推动团队发展和实现组织的目标。
本文将介绍中层经理人的十项管理技能，帮助他们更好地履行管理职责。
一、沟通能力作为中层经理人，有效的沟通能力是至关重要的。
他们需要与上级和下属进行良好的沟通，理解上级的指示并清晰地传达给下属。
同时，他们还要善于倾听员工的意见和反馈，及时解决问题和沟通障碍。
二、领导力中层经理人需要具备领导力，能够激励和激发团队成员的潜力。
他们要以身作则，引导团队朝着共同的目标努力，鼓励员工发挥创造力和主动性，培养团队合作精神，推动工作的顺利进行。
三、决策能力在日常管理中，中层经理人需要做出各种各样的决策。
他们需要准确地分析问题和信息，权衡不同的选择，并做出明智的决策。
同时，他们还要承担决策结果的责任，并及时调整和改进决策，以确保组织的利益最大化。
四、团队管理能力中层经理人需要善于管理团队，合理分配资源，协调团队内部的协作关系。
他们要制定明确的工作目标和计划，通过有效的沟通和协调，促进团队成员之间的合作，提高团队的绩效和工作效率。
五、问题解决能力中层经理人需要具备解决问题的能力，能够迅速准确地识别和分析问题，并制定解决方案。
他们要善于独立思考，寻找创新的解决方法，同时也要善于借鉴他人的经验和意见，不断提高解决问题的能力。
六、学习能力在快速变化的商业环境中，中层经理人需要具备不断学习和适应变化的能力。
他们要关注行业动态和新技术，不断更新知识和技能，以保持竞争优势，并将学习成果应用于工作实践中。
七、人际关系管理能力中层经理人需要善于处理复杂的人际关系，包括与上级、下属和同事之间的关系。
他们要建立信任和合作的关系，妥善处理冲突和问题，营造积极的工作氛围，以提高团队的凝聚力和合作性。
八、时间管理能力中层经理人要能够合理安排时间，高效地完成工作任务。
他们需要设定优先级，合理分配时间和资源，处理并解决紧急的事务，同时也要为团队成员提供时间管理的指导和支持。
企业中高层管理类培训课程设置列表
赴企业内训课程设置
《工程建设领域项目管理体系建设》咨询服务
咨询背景
很多企业在发展的历程中，不断总结经验、开拓创新，在项目管理方面积累了一定的经验，但在项目实施中还存在着管理水平参差不齐，人员素质各不相同等诸多问题。
为了进一步提高企业管理水平，规
范项目管理，加快培养项目管理人员，中建政研凭借在项目管理方面的理论水平及咨询经验、强大的专家资源，帮助各企业结合自身管理的实际情况，组织相尖人员进行项目管理体系建设。
使项目管理工作有法可依，有章可循，提高项目管理能力。
主要内容
完整的企业项目管理体系文件、EPC项目管理手册及项目管理作业文件等。
主要包括：
1、建立总分体制下的项目管理模式；
2、总分体制下项目管理岗位职责及主要权限设定；
3、项目管理工作流程和各阶段的控制要求；
4、项目管理的主要工具方法；
5、项目主要岗位工作手册。
通过以上工作可以在企业内统一项目管理思路、统一项目管理术语、统一项目管理过程、统一项目管理尖键要素、统一项目管理操作规则。
指导企业项目岗位职责界定、指导项目工作流程、指导项目管理操作模板、指导项目管理工具方法应用。
并为企业提供宣贯培训。
咨询流程
初步接洽f首次访谈f撰写建议书f项目调研f制定方案f签订合同f方案实施f宣贯培训f
Jta j P
后期服务。
专家团队成员
政府官员、名校教授、一线各行业实战专家等组成的顾问团队，拥有丰富咨询经验，确保可操作、可
实施的咨询方法和有效的管理成效。
《职业经理人技能提升系列培训-现代企业管理基础知识与经理人管理实务》_课程简介
职业经理人技能提升系列培训现代企业管理基础知识与经理人管理实务课程简介【课程背景Course Background】基层、中层和高层管理干部是企业发展的中坚力量。
他们的业务能力在很大程度上决定了企业未来的发展，影响着广大下属员工的工作方向的效率。
他们也是企业管理的核心，基层、中层和高层强，则管理强；基层、中层和高层弱，则管理弱。
再好的企业战略如果得不到正确和高效的执行，一切都等于零；再好的业务决策得不到基层、中层和高层的落实往往都会落空。
企业需要坚实可靠的中层团队，正如人不能没有健康强壮的脊椎！因此，提升基层、中层和高层管理干部的业务水平显得尤为重要。
今天企业的现状是：大多数的基层、中层和高层管理干部普遍缺乏本职业所需要的专业的管理技能学习，“无师自通、自学成才”现象普遍存在！管理干部缺乏最基本的职业化管理素质，不了解领导力的塑造，缺乏沟通技能、不能有效掌握规范的管理流程和方法，对基层、中层和高层管理能力的粗放态度令企业在无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。
企业基层、中层和高层管理干部应当具备哪些管理技能？如何快速和有效地提升他们的管理技能？如何打造企业发展所需要的中坚力量？正是在这样的背景下，我们专门开发了一系列针对基层、中层和高层管理干部的技能提升培训，该课程中有大量的管理案例和实用工具，有很强的实用性和操作性，已经在我们过去的培训活动中得到数百位经理人的高度认同。
我们的培训项目，是从众多成功企业管理实践中总结而出，结合中国各行业特点和管理方法，能通过专业的、卓有成效的引导式、教练式培训方法，迅速提升现代企业职业经理人的管理才能，培养职业化的管理团队，提升企业管理效能。
【课程目的Curriculum Objects】课程目的在于通过对现代企业管理原则、责任和实践的学习探讨，深入探索如何建立有效的管理机制和制度。
本课程围绕者管理企业；管理管理者；管理员工和工作三条主线展开，希望能够有效地帮助参训者全面掌握和运用现代企业管理的一些基本方法。
《好员工是这样炼成的》实战版
员工执行力课程：好员工是这样炼成的实战版主讲老师：孙军正一、课程背景什么样的员工才是好员工？好员工又是如何修炼出来的？课堂上，孙军正老师用大量真实的案例把好员工的修炼方法生动地展现出来：“日行一善”强调内在修为，“组建贵人团”理顺人际关系，“5W2H法”适用工具体工作，“OEC管理法”则是一生受益的快速成长法。
本课程是集团执行系统创始人、中国执行力研究院院长、中国执行力十强讲师孙军正老师亲自研发并主讲的品牌课程之一，课程中的原理、方法与工具已在本土2800多家企业得到实施和应用，取得了惊人的效果。
核心内容已收录孙老师所著的管理丛书《总裁战略智慧》《领导执行智慧》《解放军执行力》等，在商界与社会上产生了极大的反响。
本课程是孙老师咨询式执行力培训课程体系中最受客户欢迎的课程之一，其三大特色（价值点）包括课前对客户调查诊断后提交《管理诊断与需求分析报告》，课中实战培训结束时提交《学员学习评估报告》，课后跟踪指导执行方案落地后提交《执行评估与改善报告》。
二、订制内训：课前一周，通过问卷调查、电话访谈等多种形式，深入全面了解客户及学员需求，设计有针对性的课程内容及培训形式，提供科学合理的整体解决方案及落地工具。
或由资深讲师孙军正老师亲自赴企业现场调研，为企业量身定制一套培训方案，课程内容更多结合企业实际案例予以讲解，课程内容更具针对性与实效性。
输出成果：《管理诊断与需求分析报告》。
三、全程激励：在受到激励的情况下，学员学习的积极性会成倍提升！每次培训，孙老师都会赠送10本自己的《执行力》著作，奖励给课堂上表现积极的优秀团队与学员。
四、课程收益1、认识到成为好员工对自身职业发展的好处；2、快速掌握成为好员工的方法与工具。
五、课程特色：1、名师授课，游戏贯穿其间，深刻的道理体现在浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单的故事。
2、寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。
3、非常简单，快速有效，容易做得到。
中高层管理培训心得体会范文(3篇)
中高层管理培训心得体会范文(3篇)中高层管理培训心得体会1在公司领导的关心与重视下，我参加了公司举办的中高层领导管理能力提升训练的研究。
通过XXX的精彩讲述，使我受到了一次深刻的管理技能教育，对我的管理能力提升有很大帮助。
这是一次非常难得的研究机会，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成公司交给我的各项任务。
本次培训的主题分为三个部分：领导力提升训练、执行力提升训练、沟通力提升训练。
下面以这五个部分为出发点，谈谈我对这次培训的感想。
企业的执行力是一个系统、组织和团队。
一个企业是一个组织，一个完整的肌体，企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。
执行力是企业管理成败的关键。
只要企业有好的管理模式、管理制度，好的带头人，充分调动全体员工的积极性，管理执行力就一定会得到最大的发挥。
事实上，企业并不缺乏伟大的战略思想，缺乏的是有效的执行。
然而，团队执行力的高低往往取决于公司的中坚力量，团队的执行力是企业执行力的核心，因其既能把目标变成绩效，又能教导培养塑造员工的职业惯，从某种意义上讲，员工执行力=管理者的领导力。
因此，如何成为一个成功的、优秀的、充满活力的领导者，是每一个作为管理者必须深深思考的问题。
管理是指经由过程计划、组织、激励、领导、控制等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以其高效的达到组织目标的过程，是基于人性和人群差异性基础上的民主化、科学化操纵，以达到预期目标的活动过程。
传统意义上的管理就是制定，履行，搜检和改进。
制定就是制定计划；履行就是按照计划去做，即实施；搜检就是将履行的过程或结果与计划举行比较，总结出经验，找出差距；改进第一是推广经由过程搜检总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对搜检发觉的问题举行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。
然而，由于这种传统的管理思维方式重在要求对下属人员的管理和执行，很少重视被管理者真正的内心感受，虽然在一定程度上能够很好的控制下属的行为，却很难使下属产生工作的积极性和主人翁意识。
OPP课程内容
案
课程时间：2天 课程时间： 课程人数：20-25人 课程人数：20-25人 课程对象：生产性企业、商业服务公司、快速消费品公司、 课程对象：生产性企业、商业服务公司、快速消费品公司、
IT等企业各部门经理、主管中高层管理人员、企业董事、 IT等企业各部门经理、主管中高层管理人员、企业董事、 等企业各部门经理 监事等。尤其针对管理人数较多、具有选、 监事等。尤其针对管理人数较多、具有选、用、育、留等 职责的部门管理者。 职责的部门管理者。 培训形式：理论讲授50％、互动案例讨论20％、练习20 ％、互动案例讨论 ％、练习 培训形式：理论讲授50％、互动案例讨论20％、练习20 ％、经验分享 答疑10％ 经验分享、 ％、经验分享、答疑10％
经过两天的学习，学员对战略管理与经营决策的认识更 经过两天的学习， 加全面和清晰。通过3 轮持续的演练和调整， 加全面和清晰。通过3—4轮持续的演练和调整，学员将 获得企业战略管理与经营决策的宝贵实践经验。 获得企业战略管理与经营决策的宝贵实践经验。
《80.90后员工关系管ห้องสมุดไป่ตู้》 80.90后员工关系管理 后员工关系管理》
20％、练习20％、经验分享、答疑10％ 20％、练习 ％、经验分享、答疑10％ ％、练习20％、经验分享
课程收益： 课程收益：
财务陷阱？明赢暗亏！财务只是简单的记帐工具吗？财务与业务部门 财务陷阱？明赢暗亏！财务只是简单的记帐工具吗？
之间能用哪些共同语言进行沟通？ 之间能用哪些共同语言进行沟通？ 财务是一个“大财务”的概念，涉及到公司上上下下， 财务是一个“大财务”的概念，涉及到公司上上下下，公司的非 财务高级管理人员如能掌握一定现代财务管理技能， 财务高级管理人员如能掌握一定现代财务管理技能，利用财务信息提 高企业经营管理决策水平，用财务的手段改善公司内部控制， 高企业经营管理决策水平，用财务的手段改善公司内部控制，则可以 更好地增进公司的价值，提升管理绩效。 更好地增进公司的价值，提升管理绩效。 非财务人员掌握一定财务知识后，可以换位思维， 非财务人员掌握一定财务知识后，可以换位思维，更好与财务人 员沟通与交通。 员沟通与交通。 财务的终极目标是创造价值。非财务人员运用财务工具， 财务的终极目标是创造价值。非财务人员运用财务工具，进行商 业决策，继而创造价值。非财务人员运用财务工具， 业决策，继而创造价值。非财务人员运用财务工具，分析历史经营表 预测未来经营策略，从而制定具有竞争优势的商业决策， 现，预测未来经营策略，从而制定具有竞争优势的商业决策，既而创 造价值 运用杜邦分析模型和资本循环的模型，通过大量的案例分析与练习， 运用杜邦分析模型和资本循环的模型，通过大量的案例分析与练习， 使学员在轻松愉快的环境中， 使学员在轻松愉快的环境中，不需要死记硬背就可以了解会计知识而 且印象深刻。 且印象深刻。
超越巅峰——如何做一个卓越的中层干部(1天版)范文
超越巅峰——如何做一个卓越的中层干部(1天版)在组织中，中层干部是沟通上级和下级的纽带，是执行公司目标的中心，是企业发展中不可或缺的一环。
如何成为一个优秀的中层干部，这篇文章将从四个方面介绍如何在一天内快速提升自己，超越巅峰。
了解自身定位优秀的中层干部不是靠运气或者机遇，而是需要有长远的目标规划和清晰的职业规划。
作为一名中层干部，首先需要思考自己的职业定位和发展路径，明确自身目标和未来发展方向。
在了解自身定位时，需要注意以下几点：•观察自己周围的同事和领导，了解他们的工作特点、优点、缺点，从中汲取经验和教训；•分析自己的过去，收集自己的成功或失败案例，分析自己的优缺点；•搭建一个个人职业规划的框架，包括五年、十年目标、中期和短期目标等，制定量化的行动计划。
只有清楚自己的职业定位，才能精准把握自己的职业方向，发挥自己的潜能，获得更大的发展机会。
提升管理技能中层干部是管理的重要力量，管理技能的提升是优秀中层干部必备的能力之一。
企业需要有能力的管理者来协调和完成各项任务，提高员工的积极性和效率。
提升管理技能可以从以下几个方面入手：•熟悉公司的管理制度，了解公司的战略和营销计划，着手制定自己的管理计划；•把握并运用管理技巧，例如员工管理、项目管理、时间管理等，提高效率和把控质量；•善于团队建设，协调各部门的工作，提高协作效率，提高团队凝聚力。
只有掌握好管理技能，才能更好地协调和服务好下级员工和上级管理者。
拓展沟通能力中层干部是下级员工与上级领导之间的纽带，沟通能力是中层干部必备的能力之一。
拓展沟通能力，可以更好地获取信息，解决问题，提升工作效率。
以下是提升沟通能力的方法：•多倾听下属员工和领导的意见，注意挖掘背后的逻辑和需求；•熟悉不同沟通方式的特点、优点和缺点，选择合适的沟通方式，如面对面交流、电话、写邮件、召开会议等；•掌握语言表达技巧，注意语速、语调、用词，提高表述、阐述和引导的能力。
只有拓展沟通能力，才能更好地协调各方面的工作，提高员工的积极性和工作效率。
中高层管理者十项管理技能修炼
参与调研，协助转化，为结果负责，因为专注所以专业中高层管理者十项管理技能修炼课程背景：企业经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。
企业的运营过程中，中高层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，错失企业发展的良机。
其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能，我们很多企业常常采用“提拔优秀员工做管理者”的选拔制度，忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练，管理者们全凭自己对管理的认识与感悟来行使管理职责，造成很多时候，企业是失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者！我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训，通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织工作效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势学员收益：1.使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁2.学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权3.知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧4.认识沟通的重要性，掌握高效沟通的技巧，建立组织内无障碍的沟通环境5.掌握出色的团队领导能力，增强自己的领导魅力6.了解辅育人才的重要，学习如何在工作中辅导下属课程时间：3-5天，6小时/天学员对象：企业班组长、部门主管、副总，小微企业主授课形式：讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）录像观看（通过精彩录像片段欣赏，给予学员启发）现场演练（帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的）游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）问题讨论和实战案例分析（剖析经典实战案例，充分启发学员）引用工具：1、规章制度2、管理看板3、任务列表4、节点计划5、责任清单6、工作跟踪表7、个人目标管理卡8、个人绩效承诺书9、会后工作执行表10、挂起来的备忘录11、思维导图12、工作日记13、个人行动方案表14、培训落地“531”执行表15、授权交接表16、九型人格17、甘特图18、ABC法则19、PMP20、鱼刺图课程大纲：引言：管理的本质1.中层管理者的实质是什么?目标—计划—标准—流程-过程—结果，交换价值2.中层管理者的基本技能3.最受欢迎的管理者具备什么特性第一讲：本色做人，角色做事：管理者的角色定位管理干部与一般员工有什么差异？模拟角色练习：错误低级VS后果严重1、为什么会有中层经理？2、中层管理者扮演的角色3、中层管理者三种境界4、中层管理者六种错位5、受重用的中层管理者特点6、中层管理者的四项基本职责——计划与目标制定——组织与工作分派——激励与现场领导——控制与过程纠偏7、普通管理者和卓越管理者的五个区别思考：当今管理者角色错位有哪些？第二讲：三分战略，七分执行：组织执行能力提升1、企业执行力差的原因分析讨论：您认为中国众多企业中执行力最好的企业是哪家？2、过程更重要还是结果更重要？结果才是最最重要的客户为结果买单，成功用结果交换案例：检查食堂是任务还是结果生活例子区分任务和结果3、优秀人士的思考习惯：以终为始结果导向意识行为化好结果来源于好过程4、管控好过程必须做到以下几点：第一，绝不降低标准什么是标准?标准与什么有关？●执行标准有什么好处？❍如何推行标准化管理？案例：盛世阅兵的高质量给我们什么启示华为的两个标准第二，简化优化流程什么是流程?流程与什么有关？●简化优化流程有什么好处？❍管理思想：把复杂的事情简单化第三，合理配置资源把合适的人放在合适的位置上让合适的人去做合适的事●保持良好沟通❍了解你手下的每一个人⏹制定计划的方法和技巧☐计划如何实施？第四，明确责任主体责任胜于能力职场上的责任稀释定律●一件事情只能有一个责任主体讨论发言：为什么会出现三个和尚没水喝的情况？管理中如何避免出现这种情况？第五，保持跟踪监控如何理解信任、怀疑和监控？信任固然好，监控更重要●监控不代表不信任而是共同做好❍如何做好监控？案例：联想如何监控过程海尔如何监控过程刘强东如何监控过程罗兰贝格如何监控过程第六，问题快速解决什么是问题？问题是从哪里来的？●如何发现问题？❍如何分析问题？⏹如何解决问题？☐要为成功找方法不为失败找借口案例：乔布斯如何解决问题多个方法案例第三讲：适时授权，同步成长：高效授权技巧修炼帮帮忙：左右为难的王经理1、授权概念2、有效授权作用游戏：你会授权么？3、授权四象限法则必须授权应该授权可以授权不应授权4、择机授权：如何选择授权时机5、高效授权：五步授权法6、如何实现持续有效授权：三步曲练一练：李先生是一家大型公司的生产经理，他正处理一些工作，试讨论他们的可授权性本节你将学会授权常用工具和授权时注意细节第四讲：辅之有益，导之增效：卓越管理者辅导技巧1、什么是辅导？例：王主管的问题2、教练式辅导者基础素质要求3、OJT员工辅导流程4、员工辅导四步骤5、新老员工辅导技巧6、教练式辅导流程案例：员工辅导模拟演练本节你将学会工作教导的7步曲，看视频，讲感悟，练沉淀，需体验，及建立行动方案。
《中层八大核心管理技能》实战版
时间管理
授权流程
工作任务分析
选拔人才
指导与控制
--授权活动体验：《请放心，我支持》
--案例研讨：《李经理的授权》
案例研讨与分析
课堂练习、讨论与点评
模块四：组织沟通技能
--掌握沟通的模型
横向、斜向沟通
正式、非正式沟通
无边界沟通
--组织沟通的障碍
外部障碍内部障碍
--高效沟通的技能
听说读写的技能
八、质量承诺：培训第一天课毕，课程不满意，全额无理由退款。
九、后续服务
1、培训完成后由专人定期跟进培训效果及后续培训需求，定期提供最新培训资讯。
2、将贵司列入长期合作伙伴，后期培训与咨询，将以老客户最优惠价格提供最优服务。
3、将被邀请以最优价格或免费参加定期举办的行业交流座谈会或企业执行力沙龙。
4、培训完成后客户在运用及推行相关改善项目时提供终身免费的电邮辅导及答疑服务。
三、老师通过回访、远程辅导等方式，指导、帮助学员完成课后作业。
培训结束时向客户提交：《学员学习评估报告》
课后一月内提交《执行评估与改善报告》
以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！
【集团执行系统创始人、中国执行力十强讲师孙军正老师简介】：
国家注册企业咨询顾问师/企业培训师、工商管理硕士
集团执行系统（6P）创始人
本课程是孙老师咨询式执行力培训课程体系中最受客户欢迎的课程之一，其三大特色（价值点）包括课前对客户调查诊断后提交《管理诊断与需求分析报告》，课中实战培训结束时提交《学员学习评估报告》，课后跟踪指导执行方案落地后提交《执行评估与改善报告》。
二、订制内训：
课前一周，通过问卷调查、电话访谈等多种形式，深入全面了解客户及学员需求，设计有针对性的课程内容及培训形式，提供科学合理的整体解决方案及落地工具。或由资深讲师孙军正老师亲自赴企业现场调研，为企业量身定制一套培训方案，课程内容更多结合企业实际案例予以讲解，课程内容更具针对性与实效性。输出成果：《管理诊断与需求分析报告》。
1.《MTP中层管理综合技能全面提升》何岸培训提纲
《MT冲层管理综合技能全面提升》提纲主讲老师：何岸中层管理技能、领导力、执行力有效沟通员工心态培训师课程受众：高中基层管理人员、储备干部课程时间：2-3天授课方式：案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评授课特色：气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？为什么中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？为什么中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。
而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。
有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。
MTP(Management Training Program )是源于美国的一套完整的管理培训课程，它的特点是“关注管理的全过程”和“知行合一”，二战后被日本广泛应用，对战后复苏起到重要作用。
进入中国后，经过了本土化的过程。
何岸老师联系中国企业现状，运用德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、九型人格等现代高效的管理工具，对课程做了进一步的优化和完善，已经在国航、中石油、中国移动、太平财险等做了几百场的培训，已成为在企业界享受良好口碑的经典课程。
最新1.《MTP中层管理综合技能全面提升》何岸培训提纲
《MT冲层管理综合技能全面提升》提纲主讲老师：何岸中层管理技能、领导力、执行力有效沟通员工心态培训师课程受众：高中基层管理人员、储备干部课程时间：2-3天授课方式：案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评授课特色：气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？为什么中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？为什么中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。
而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。
有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。
MTP( Management Training Program )是源于美国的一套完整的管理培训课程，它的特点是“关注管理的全过程”和“知行合一”，二战后被日本广泛应用，对战后复苏起到重要作用。
进入中国后，经过了本土化的过程。
何岸老师联系中国企业现状，运用德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、九型人格等现代高效的管理工具，对课程做了进一步的优化和完善，已经在国航、中石油、中国移动、太平财险等做了几百场的培训，已成为在企业界享受良好口碑的经典课程。
management components-管理重要元素
◇学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
◇有方向、讲方法与对方沟通协调
◇分析型人的特征与沟通技巧
◇支配型人的特征与沟通技巧
◇表达型人的特征与沟通技巧
◇和蔼型人的特征与沟通技巧
◇案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、 沟通的方向
◇管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
◇如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
◇合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作
◇能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？
第三章、管理的基本特性
目的性 有效性 他人性 多样性
第四章、什么样的管理是最适合企业的管理
◇管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
7、精力和热情（是激发下属的发动机）
8、坚持 （是完成工作目标的基石）
二、领导方式
三、情境领导与四种领导风格
◇根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
◇告知式 推销式 参与式 授权式
◇案例分析：
四、如何培养下属
◇在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
◇案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理
四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
第十章、激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
◇案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
中层干部管理技能训练(经典MTP)(PPT164页)
新诺亚方舟的启示：
团队的实力是来自于结构化的力量，而不是精英的 力量 每个人都有缺点的，团队的管理者要有包容的心态 打造一个结构化比较强的团队 “眼见为实”这句话未必是真的，不怕怨气，只怕 冤屈，要给员工申诉的机会。 团队最终的结果与个人的判断不一致，不要把自己 的价值观强加在别人身上 目标一旦改变，再好的办法也不能不改变。
1-4互动观
互动的过程： 喜欢导致被喜欢 尊敬导致被尊敬 良好的人际来自从“我”开 始的互动过程。。。。
你
我
良好互动的团队： 1、个人积极主动领导变革 2、积极主动配合团队变革
1-5标杆管理与谦恭观
谦恭观：也许他知道的我不 知道；也许他比我有道理； 也许我可以从他的反对中获
得成长，也许。。。。
人观
七项措施
☞ 自觉报告你的工作进度 — 让上司知道 ☞ 对上司的问题，有问必答，而且清楚 — 让上司放心 ☞ 充实自己，努力学习，了解上司的言语 — 让上司轻松 ☞ 接受批评，不犯第二次错误 — 让上司省心 ☞ 不忙的时候，主动帮助别人 — 让上司有效 ☞ 毫无怨言地接受任务 — 让上司舒心 ☞ 对自己的业务主动提出改善计划 — 让上司进步
人性的两种截然不同的观点，一种是消极的X理论，另外一种基本上积极的Y理论，通 过观察管理处理员工关系的方式，麦格发现，领导者关于人性的观点是建立在一些假 设基础之上的，而领导者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式。
--- X理论以下面四种假设为基础：
员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会 逃避工作
团队的三个条件
自主性：自主、自动、自发 思考性：每个人都思考 合作性：衔接断层
他人的意见
共同的价值观（目标） 周密的计划 团队士气
中层经理人的十项管理技能(ppt174)
—— 中层职业经理人 ——
经 理
1 项技能：主持会议
人 的
• 会议类型
10
• 成功要决
项
修
• 会议准备
炼
• 会议进行
• 状况处置
22
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
1 项技能：主持会议—— 会议类型
人
的
• 共识型会议
10
项
• 传达型会议
修 炼
• 讨论型会议
23
职
10 项 修 炼
人
的 10
企业愿景与文化 企业战略与组织
项
管 理平 台
修
生销 人 研 财
炼
产售 力 发 务
管管 资 管 管
理理源理理
个人态度与工作技能
7
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
企业内层级职责划分
人
的 10
理念战略
项
修
管理工作
炼
一般作业
8
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
人
的
全世界的人都想改造他人，
10
项 修
自己 很少人肯改变
炼
59
职
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
3 项技能：个人管理——个人管理的挑战
10 项 修 炼
业
—— 中层职业经理人 ——
经 理
2 项技能：沟通表达 ——非口语表达工具
人
的
1、公文
2、备忘录
10 项
企业管理技能开发全面训练
7 (14) 包括注射器的急救箱
5 (15) 太阳能无线电收发器
现实沟通中的常见问题
理念
• 快速决策、时间管理与控制 • 沟通逻辑（生存、定位与行走） • 领导技能和沟通技能 • 细节与目标：拘泥细节还是目标导向 • 先确定游戏规则,再行为
行为 • 共识和“少数服从多数” • 决策成员知识结构的差异性和决策 • 直觉与说服力 • 团队合作和内部不同声音关系
• 目标应当是具体的 • 目标应当被个人所接受：
– 个人参与设置的目标要比别人为他设置的目 标更加有效
• 必须对达到目标的进程有客观及时的反馈 信息
管理支持与鼓励
• 下属的期望
– 自主性、经验与能力
• 任务特征
（3）如果你是一位教师，正在讲解某一问题时，下 面有一位同学站了起来，说你的说法是错误的。
面对40多位听众，你如何处理这种场面？
ACTIVITIES SCHEDULING
• 让每个组，根据以上三个问题，在纸上写出答案。 • 在班上宣读这些答案。 • 请二、三位同学分析这些答案，指出这些答案的优
先次序。 • 总结：
6(小时)+18(小时)=1(天)
心智模式(假设刚性) = 思维惰性
= 创造力障碍
ACTIVITIES
• 结合管理实践，每个小组选择一个主题，在15分钟时间内 编写出一个科幻性质的小说。
• 选定某一成员到讲台上向全班同学讲本组的小说；当各个 组的代表讲完后，其他成员还可以即兴发挥。
• 每个组选一位代表给每个小说（故事）打分。 • 课后每个组完成一篇小说。 • 以各个组的小说集成有关管理方面的科幻小说集。
----从客观情况描述入手；引出一般性看法；再就 问题提出自己的具体看法；征求间接上司的意见； 提出相应的建议。
赵又德老师 个人背景
赵又德老师个人背景六西格玛黑带大师高级培训师双硕士学位（MBA、计算机信息系统硕士）国家注册管理咨询师认证（编号：0001148）美国注册管理会计师认证（CMA）中国五百强讲师曾担任世界五百强及中国五百强等多家企业首席管理咨询顾问，为三十多家公司做过管理咨询项目赵又德老师介绍国内著名精益六西格玛专家。
实战派供应链管理及精益生产专业讲师, 咨询式内训专家，实战型咨询、培训专家，多家培训机构的签约培训师、咨询师具有近20年的生产制造业管理背景。
拥有著名外资企业生产、品质、供应链及物流、财务等中高层管理经验，其中国企（3年）、外企（6年）、民企（3年）、海外公司（3年）职业经理及咨询、培训（10年）经验，历任生产主管、营运总监、财务总监、副总裁、总经理、资深管理咨询师、高级培训师等职务对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。
熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验。
对工厂的运作流程相当熟悉，深谙企业生产运作流程和管理运作特点，对供应链优化、研发管理、精益生产（TPS）管理、TPM、IE、PMC、采购管理及降低成本、企业全面成本控制、生产现场改善管理技术培训、工厂生产管理体系改造、IE工程、项目管理及运作、流程优化（BPR）有丰富的实践经验和管理心得深刻体会企业领导之需求，基层管理之现状。
结合其实战功底，使其培训课程内容深入浅出，运用互动、轻松的授课方式，提高学员的参与积极性，受到学员与企业的一致好评赵又德老师成功咨询案例为亨通集团下属公司的一个车间提供了精益生产咨询项目1年，培养了8名IE工程师，解决了瓶颈工序，生产车间物流明显改善，具财务不完全统计，当年成本降低4百多万，此车间被集团总部列为精益生产标杆；为华翔集团下属公司提供了精细化管理咨询项目2年，培养了PMC专员，生产计划及物料控制得以改善，削减了因物料过期及交期延误造成的每年上千万以上的成本及费用；为金柯有色金属公司提供了现场6S及TPM管理咨询项目，现场的可视化、标准化明显改善，设备维护成本不完全统计至少下降20%以上；为宁波合力模具公司提供了流程优化、绩效考核等咨询项目，大大提高了生产及管理效率，交期准时率从70%提升至90%以上。
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适合的就是最好的
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众人行管理咨询
2、管理简单化
奥卡姆剃刀定律：
在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：把事情变复杂很 简单，把事情变简单很复杂。 在选择一个事情的两种解决方法时，如果一时不能明显判断优劣 时，就选择那个比较简单的处理方法。
GE管理的理念 简单化 .复杂的管理难以贯彻实施，难以实施的策略就不是好的策略 .重要的是你能够做到多少好点子，而不只是想到多少好点子 .要发动群众解决问题就需要有所有人都能够掌握的简单的管理方法
中层经理全面管理技能实战训练
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1
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第一部分:卓越领导力的提升(个人) 一、什么是管理 二、管理的特点是什么 三、什么是好的管理 四、管理、组织与领导的关系 五、 管理角色的认知 六、 领导力的提升 七、 时间管理的技巧 第二部分:沟通艺术与关系协调(协调) 第三部分:高绩效团队提升与激励(集体) 一、高绩效团队建设 二、如何解决问题 三、目标与计划管理 四、激励管理
（4）培训时间的选择
• • • • • • • • • • • • 新员工加盟 缓慢的工作进度，工作效率低下 工作质量差，连续的高错误、高损坏、高成本 经常不能达到预期的工作目标 频繁的工作意外事故 顾客经常投诉产品或服务质量差 员工士气低落，经常抱怨或投诉 高离职率、缺勤率或员工经常迟到早退 不能与同事、上司或顾客顺畅地沟通 员工需经常加班超时工作 工作任务或工作职责发生变动 有新产品、新设备、新技术、新方法、新程序、系统出台应用
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领导和管理的区别 管理
• • • • • • • • • • • • • • • 产生秩序和一致 管理=规范化 关注现在 实施政策与程序 对下属严肃、客观公正 计划、预算 组织、人事 控制、解决问题 协调活动、完成工作 使用职位权力（Power） 单向权力关系 采取措施减少选择 正确地做事 让别人做事 管理是推力和支持力 农夫
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企业
•组织是达成管理与领导目标所需要的资源和平台
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第五章.管理者的角色认知
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一、管理者的角色认知
实质：各尽其职 各尽所能
下级能作的事情 上级不能作 下级作不了的事情 上级一定要作
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二、企业管理角色分析
高层
中层
基层
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（三）授权管理的原则
1、统一原则 2、职权明确 3、权力和责任对称 4、例外原则
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（四）授权管理的步骤
1、评价授权风险
2、下级理解接受准备
3、目标与计划 4、跟踪工作进展
5、总结评估
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（五）授权管理的重点 1、信任是基础（用人不疑，疑人不用 ） 2、反馈与控制 3、有的可以授权有的不能授权
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成功培养下属的要点
管理的目的不是改变人，而是任用他的才能 (用优点不是找缺点，了解、发掘、培养) 1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步) 2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。 3、扬善于公庭，规过于私室。 4、培养核心团队。 5、让下属参与决策过程。 6、防微杜渐、诛大赏小。
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孟子 说:
君之视臣如手足，则臣视君如腹心； 君之视臣如犬马，则臣视君如国人； 君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.
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将之五德---孙子兵法
• • • • • 智—知识与判断 信---信用与信服 仁---关心与沟通 勇---冒险与责任 严---赏罚与制度 (专任智者贼) (固守信者愚) (惟施仁者懦) (纯恃勇者暴) (一予严者残)
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二、领导方式
专制型领导方式 民主型领导方式 放任型领导方式
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布莱克与穆顿的领导力方格理论
• 1.1、贫乏式管理. • 1.9、乡村俱乐部 式管理 • 9.l、任务式管理 • 5.5、中间之道式 管理 • 9.9、协作式管理 （理想型）
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三、如何培养下属 （1）培养下属的好处
三、工作重点分配
类别 层次 高层领导 中层领导 基层领导 例行工作 % 10 20 70 问题工作 % 20 60 20 创新工作 % 70 20 10
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三大能力分配
能力
层次 高层领导 中层领导 基层领导
管理能力 % 47
31 18
人际交往能力 % 35
42 35
业务能力 % 18
第一原则： 目标管理原则 第二原则： 抓住重点原则 “80、20”法则运用 第三原则： 工作优先级综合分析
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三、时间管理的原则
第一原则：目标管理原则
■目标不明确 ——企业的目标是什么？ ——你自己的人生目标是什么？ ■目标确定
根据目标确定工作计划
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1953年耶鲁大学曾对毕业生做过的一次调研。耶鲁大学就目标对人生的影响进行 过一项长达25年的跟踪研究，研究对象在智力、学历等其他条件上都差不多。研 究结果如下：
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四、授权管理
（一）授权管理的误区是什么
1、专权不授权 2、不分对象随意授权
3、重复、交叉授权
4、越级授权 5、把授权当成是推卸责任 6、把授权当成分权
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（二）授权管理的目的
1、提高部属的主动性、积极性 2、工作气氛和谐 3、部属得到发展机会 4、优势互补 5、对部属的激励和信任 6、提高部属的责任心 7、团队的绩效更高
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如何识人： 听其言，观其行
1、诸葛亮有“七观法”： 问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；资之 以计谋而观其识；告之以福祸而观其勇；醉之以酒 而观其性；临之以利而观其廉；期之以事而观其信。 2.魏征的“六观法”： 贵则观其所举；富则观其所养；居则观其所好；习 则观其所言；穷则观其所不受；贱则观其所不为。 3、路遥知马力，日久见人心
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六、选拔人才 能 力
人才
人裁
态度
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第七章、时间管理的技巧
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一、为什么要管理时间
1、从企业来说—市场竞争的必然
2、从个人来说– 个体生命的有限性
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二、时间管理的目标：
加强工作效果（抓住重要的） 提高工作效率
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三、时间管理的三原则
• 对管理者而言
可易于执行授权 与部属建立互信互赖关系 有助于目标与任务的达成 有助于自己的成长 获得成就感
.对部属而言
具备晋升 条件 可了解上司期待 产生自信 有安全感 能力的提升 顺利完成工作
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（2）培养下属的顾虑：
这件事我最拿手、下属不会明白我的意图 教下属的时间里，我早把事情做好了 交给下属，我无事可做 交给下属, 有失败的风险
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请思考：
如何提高下属的工作绩效 ？？？ 工作态度
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态度决定一切
• 人与人之间最大的差异是心态 • 心态导致人生惊人的不同
事物的本身并不影响人， 但人却受对事物看法的影响 -------叔本华
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为自己工作还是为公司工作
为公司 为自己 全力应付 全力以赴 尽力而为 60 90-100 70-80
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第二章. 管理的基本特性
目的性 有效性 他人性 多样性
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第三章. 什么是好的管理
1、管理无定式 2、管理简单化 适合的就是最好的
3、管理是系统工程
“木桶原理” ，最薄弱的地方是决定事情成败的关键 。 4、保持延续性（稳定性和变动性）
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1、管理无定式
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第一章、什么是管理
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的 努力来达到的艺术. --泰勒 管理就是计划,组织,控制,指挥,协调. --法约尔 管理是通过他人的努力来达到目标. --美国管理协会 管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人、 财、物)进行合理配置的综合性活动.
下属过于风光，我很难控制和指挥
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（3）培养下属的方法
• 岗前系统培训
（心态、技能、认知、能力）
• 岗位示范和指导
（与工作相关的技能培训）
• 随时随地 因材施教
（启发引导，心态、能力的提升）
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岗 位 指 导 口 诀 与 步 骤
说给他听 做给他看 让他做做看
让他说说看 给他回馈或意见 再回头看一看
领导
• • • • • • • • • • • • • • • 产生变化和运动 领导=创新 关注未来 创造一种共同价值观的文化 建立与下属的情感纽带 建立愿景、制定战略 人员匹配、交流 激励、鼓舞 实现共同目的 运用个人权力（Authority） 多项影响关系 诱发并提供更多可选择的方案 做正确的事 让别人想做事 领导是拉力 猎手
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20世纪最伟大的发现之一：
只要改变你的心态，就能改变你的命运。
每个人都守着一扇自内开启的“改变之度改变、行为就会改变
如果行为改变、习惯就会改变 如果习惯改变、性格就会改变 如果性格改变、命运就会改变