个案工作第二章

2、人道主义


核心思想：对人的价值、尊严、权利的 尊重以及对自我实现、自律、世俗理性 的重视。 人道主义对人性的认识，后来成为个案 工作诸多理论模式中对案主行为改变充 满信心的一个基本理论前提，也是规范 社会工作者与案主关系的思想基础。



实证主义：要求知识、技术必须建立在效用基 础上，这种效用可以通过观察、实验等方法经 验地证实。以科学化的技术和方法建立有效的 助人过程。 乌托邦理想：理想的社会。个案工作是在对美 好社会向往和追求的信念支配下的一种行为。 社会福利观点：任何社会都需要协助那些无法 自给自足的人以满足其最基本的需求。社会福 利方案和社会福利机构。
四、社会工作伦理

1、含义： 社会工作伦理是 社会工作依照其哲学信 念和价值取向发展而成的一套伦理实施 原则，是社会工作者用来表明专业特征 并指导其行为的一组道德标准和准则， 是引导与规范助人活动的依据。



意义： 它是社会工作者自我约束的道德规范； 是社会工作者的行为准则，也是服务对 象接受社会工作者协助的依据； 是社会工作者与服务对象间共信的基础， 也是与其他专业工作者共信互信的媒介； 是社会人士评价社会的标准。
情境2

你尝试在县立少年监狱中，成立一个青 少年团体。依据你过去的经验，青少年 经常在团体中谈论过去曾经做过，但未 被逮捕的犯罪行为。同时，他们也可能 讨论越狱的计划，或是关于自己或他人 的偏差行为，以及发动暴动的行动计划， 例如吸食大麻和偷窃行为等。
情境3

你是一个心理卫生中心的社工员，你有一个长 期的男性案主，他有因为生气而出现暴力和虐 待行为的记录。他最近因为与妻子分居，而感 到很大的心理压力。在今天的会谈中，当他告 诉你，他听说她的妻子已经提出离婚申请，而 且计划搬到其它地方居住时，他紧握着拳头， 看起来非常的生气。他说： 她要带着孩子离开 我，如果她真的这样做，我会杀了她 .
美国个案工作的伦理守则

不应该做——说服 直接改变案主的态度行为或操纵他们 做为了案主或针对案主的事情 控制和指导案主 忠告、提供没有恳求的计划 为案主承担责任 预先决定结论 批准或不批准案主的行为 应该做——心理上主动理解案主在行动上外表要被动 引进能够激活案主的资源 创造案主可以成长的关系环境 对案主的问题给予透视分析 提供不带压力的建议 帮助案主以他们自己的速度活动
三、社会工作价值

1、价值对社会工作的意义： 它关系到人类行为的参考框架，引导着 人际关系和社会关系的建立，而且能内 化为社会规范，从而影响人们的目标、 理想和 信念，社会工作作为一种助人的 专业，它所珍视的价值当然也就成为专 业实施领域的思考核心。
2、西方社会工作传统的价值体系
（一）戈登(Gordon,1965)的价值体系 个人应该受到社会的关怀； 个人与社会是相互依赖的； 每个人对他人都负有社会责任； 每个人除了具有人类共同的需要外，也是独特而异于 他人的； 民主社会的基本特质在于每个人的潜能都能够充分的 实现，同时也假定了个人应通过社会参与而尽到社会 责任； 社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个 人的自我实现得以完成。



社会工作者倡导社会制度趋向人性化的 回应人类要求 社会工作者应体现对于不同族群间的尊 重和接纳. 社会工作者应为自己的专业伦理判断负 责,并且不断寻求知识和实务上的专业成 长
专业伦理守则
1）专业伦理的基本信念 ⑴要保持中立，不歧视，无偏见 ⑵要保密，尊重个人隐私权 ⑶要尊重个人尊严、个人价值及案主自 决 ⑷要尽职，保证服务品质 ⑸要和睦相处，协调相关专业
保密原则例外






一般没有案主的同意，不能向外界（机构外） 泄露和案主相关性的情况。除了以下情况可以 例外： 1）有虐待或忽视儿童的证据。 2）法律要求报告对老人的虐待和忽视情况。 3）有案主要伤害自己或他人的线索。 4）案主需要紧急救治。 5）监护听证会或司法程序要求提供信息。 6）质量保证程序、内部审计或同等对不留真 实姓名的个案记录的检查。 7）向同事、顾问和律师进行咨询。 8）由案主对社会工作者提出的诉讼。
第二章
个案工作的价值体系
一、社会工作哲学

个案工作的性质是助人，在助人前，首先要明 确助什么人、为什么要助人、助人的目标是什 么、怎样助人，这些问题必然要涉及人的本质、 人的需要、人和社会的关系等一系列人生哲学、 社会哲学、福利哲学、伦理哲学所涉及的问题。 在这些问题上 的不同看法和取向，将导致个案 工作者不同的策略和行为。哲学理论作为一种 世界观，对个案工作方法有重要的指导意义。
1、新教伦理

新教伦理的核心是在上帝面前人人平等， 诱发自由、民主和自立观念。——自我负 责、意志胜恶、助人自助等价值观念成 为社会工作的主要工作原则。
2、人道主义



人道主义起源于欧洲15世纪的文艺复兴运动， 它的最初形态是“人文主义”。 反对神学，提倡人学；反对神权，提倡人权； 反对神性，提倡人性；反对愚昧，提倡理性； 反对迷信，提倡科学；反对神道，提倡人道。 主要思想：哲学上的人本主义，经济上的自由 主义，政治上的民主主义，伦理上的人道主义。
一、社会工作哲学

1958年，国际社会工作协会（NASW）： 价值（value)、目标(purpose)、认可 (sanction)、知识(knowledge)和方法 (method)，是社会工作实施的五大要素。
二、社会工作的哲学基础


社会工作起源于西方的宗教慈善事业 1、新教伦理 2、人文主义与人道主义 3、社会福利观念 4、实证主义 5、乌托邦理想

辩识练习


社会工作者应该尊重每一个案主,因为每 个人都有其价值和尊严. 社会工作者面对虐待儿童者和家庭暴力 施虐者,首先应予以道德上的谴责,然后 再加以帮助.
辩识练习




社工可以帮助案主作决定,因为社工有时 比案主更了解案主. 社会工作者对案主自决权的尊重可促使 案主自动自发的精神. 社会工作者在做面谈记录前应取得案主 的书面同意书. 如果你的案主患了爱滋病,你认为应该告 诉他的性伴侣.
辩识练习


尊重案主的个别差异与接纳和非批评的 态度密切相关,对社会工作者而言,两者 是同样重要的价值观. 社会工作者对社会中所有的人群都应一 视同仁,不带任何偏见,但没有任何偏见 也是不可能的.关键在于能觉察出自己的 偏见,并以开放的态度来思考自己的偏见, 这是克服这些偏见的好的开始.
情景练习
社会工作价值与伦理(美国社会工作教育协 会)



社会工作者的专业关系是建立在人性的 尊严上,强调相互参与、接纳、保密、诚 实与负责的态度处理人生危机与冲突. 在助人过程中,社会工作者尊重案主独立 判断做决定的权力. 社会工作者致力于协助案主找到需要的 资源.
社会工作价值与伦理(美国社会工作教育协 会)

想象一下你是下面情景中的社工，描述一下你 的态度、感受和对案主的回应，你是否发现接 纳这些人和他们的行为有困难？

在外展社会工作中，你碰巧认识了一个 年轻人，他向你透露他曾经是黑社会的 一分子，并一度犯有抢劫罪，他还同一 些女孩子有混乱的性关系，你对他的自 我表白会怎样回应？
案例：价值两难

情境1 几个礼拜前，在个人婚姻治疗的过程中，一 个男性的案主告诉你，他是一个男同性恋者， 但是他的妻子并不知道。你曾在夫妻联合治疗 中见过案主的妻子，而她今天打电话给你，向 你抱怨他们的婚姻问题依然存在，而且好像没 有任何改善，并且要你坦白的告诉她，她的丈 夫是不是同性恋。
(二)比斯台克(Biestek)的价值体系

人的潜能； 人的责任； 人的权利； 人的基本需要； 社会功能； 社会的责任； 社会的权利； 个人对社会的责任； 人的自我抉择权利。
(三)泰彻的个案工作价值：

每一个人都有其个人的尊严和价值； 都有权参与和其有关的决定，自我抉择； 都应该享有其应该得到的物质和服务； 都应该得到尊重和适当的治疗； 都能充分、自由地获取理性行为所必需的信息； 都能自由发展自己的能力和天赋； 都应该享有健康和福利的益处； 都应该有充分的机会体验爱情和友情。
西方社会工作价值体系的发展


经历了：从个人责任向社会责任的过渡， 从宗教慈善活动向专业的机构 组织工作的发展， 从单纯出于同情心的帮助到在科学基础上的专 业助人方法的建立这样一个过程， 这种价值观念的发展将会随着社会的变迁和发 展而不断进步。
3、我国社会个案工作的价值思考

个人主义和集体主义 个人独立和家庭依赖 稳定保守和发展创新
价值体系的基本内涵：

个体的价值和尊严；对个人的尊重；案主的自 决权；重视案主的改变能力；提供给案主认识 自身潜力的机会；探索并满足个人的需要；挖 掘并提供给个人其基本需要所必须的资源和服 务；给案主以参与的权利；公平的社会和公正 的对待；尊重个人的独特性、隐私和意愿；提 升个人的自信心；帮助个人适应社会的变化； 最终实现社会的公平。
美国社会工作伦理守则的顺序

优先顺序为：


保护生命原则 差别平等原则 自主自由原则 最小伤害原则 生活品质原则 隐私保密原则 真诚原则
社会工作的基本价值


人有获得资源以解决问题并发展潜能的权利 人的价值和尊严是与生俱来的 每一个人的独特性和个别性都应该被尊重 人在拥有适当的资源的情况下,均有能力成长并 且改变,因此,对处在任何状况的人都应该给予 支持,以增加其解决问题的能力和选择生活方式 的机会
2、社会工作的伦理原则：




社会工作者的行为举止：适当性/能力和专业发展/服务 /诚实/学问和研究 社会工作者对案主的伦理责任：案主利益首要性/案主 权利和特权/保密和隐私/费用 社会工作者对同事的伦理责任：尊重/公平/礼貌/处理 同事的案主 社会工作者对雇主和雇佣组织的伦理责任：尊重承诺 社会工作者对社会工作专业的伦理责任：维持专业正 直/社区服务/发展知识 社会工作者对社会的伦理责任：促进普遍福利。