经验商品电子商务逆向选择问题研究
浅析电子商务市场中的逆向选择问题
信 息 不 对称
所 谓信 息不 对称 是 指信 息在 交易 主体 之 问分 布不均 匀 。在信 息 经 济 学 中 ，我 们通 常 把 信 息 不 对称 与 博 弈论 结 合 起 来研 究 ，根 据 信 息 不 对 称 发 生 的时 间 可 以 界 定 为不 同 的模 型 。若 信 息 不对 称 发
国 内 企 业 大 力 开 发具 有 自 主 知识 产 权 的计 算机 网 络 软硬 件 产 品
消 费者逆 向选 择 对 经 济 效 益 的 影响 ． 以 及 长期 市 场 中如何 通 过控
改善 目前的 网络 营销环境 。例如 ．应对 上网费用采取 灵活的收 制 运 营 成 本 来抑 制 消 费者 的逆 向选 择 行 为 ， 最后 提 出 了解 决 电子 费方式 使 网络 消费与人 们的收入水平 相适 应 ，这 对我 国互 联 商 务 市场 中逆 向选 择 问题 的 建议
所 做 反 应 的信 息 。 五 、结 束语
１ 电 子商务 对逆 向选 择的缓 解 。 电子商务 市场 中 ，许多 网站都
具 有 目录 式 的 信 息 集结 功 能 ，将 众 多卖 者 的 信息 汇 集 到 一起 ．使 得 消 费者 可 以方 便快 捷地 在 网 上 对 同类 商 品进 行 比较 ，大 大 降低
数 据 发现 市 场 总体 特 征 。
而 买 方则 可 以通 过信 号 甄 别 以做 出正 确 的选 择 。 三 电子 商 务 中 的逆 向选 择 问题
（） ２ 每个顾客记录不但要包含顾客一般的信息和一定范围的市 场营销信息 ，还要包含有顾客是否能接触到针对特定市场开展的 营销活动信息 ， 以及顾客与公司或竞争对手的交易信息 。
收征管、广告管制 、交易监督 ，以及网络有害信息过滤等方面制
电子商务环境下逆向物流运作模式的选择研究
电子商务环境下逆向物流运作模式的选择研究（中南大学商学院湖南长沙４１００８３）（湖南商学院经贸学院湖南长沙４１０２０５）摘要:本文首先就电子商务环境下逆向物流运作模式的研究现状进行分析；然后对三种运作模式进行机理分析；最后运用模糊数学评价法构建电子商务环境下逆向物流运作模式的决策数学模型，帮助计划进入逆向物流领域的电子商务企业做出选择。
Abstract:this article the first reversion physical distribution operation pattern's research present situation carries on the analysis on the electronic commerce environment under;Then carries on the mechanism analysis to three kind of operation patterns;Finally under the utilization fuzzy mathematics appraisal law construction electronic commerce environment the reversion physical distribu－tion operation pattern's decision-making mathematical model,helps the plan to enter the reversion physical distribution domain the electronic commerce enterprise to make the choice.关键词:电子商务逆向物流运作模式选择key word:electronic commerce Reversion physical distribution Operation pattern Chooses【中图分类号】F76【文献识别码】A【文章编号】1004-7069（2010）-10-0065-02受国际金融危机影响，企业急于降低成本、提高效率，而电子商务正是最好的实现方式。
电子商务市场中的逆向选择问题探讨
电子商务市场中的逆向选择问题探讨作者：金明来源：《商业时代》2013年第03期内容摘要：与传统市场相比较，电子商务市场中由交易双方关于商品质量信息的不对称所引起的逆向选择问题不仅存在且愈加严重，其已成为制约电子商务发展的瓶颈之一。
电子商务市场中的逆向选择问题研究，主要应用信息经济学、电子商务经济学和博弈论等分析工具，结合电子商务市场的实际情况，运用定性分析和定量建模相结合的方法，构建了商品质量类型分别服从离散、均匀和正态分布的三种逆向选择模型，并且通过对三种模型的比较分析，有针对性地论证了电子商务市场中存在的逆向选择问题，以此说明了逆向选择在电子商务市场中的形成过程及其对市场交易效率的影响。
关键词：逆向选择质量分布信息不对称逆向选择问题又称“柠檬”问题（“柠檬”是美国口语中对于“旧汽车”和“缺陷汽车”的统称），是Akerlof（1970）在《“柠檬”市场：品质不确定性与市场机制》一文中提出的。
然而，Akerlof所作的分析基本上都是对传统市场或者传统商务而言的，随着信息技术的长期积累性发展及其在商业上的持续应用，电子商务的出现划时代地改变了商家和消费者之间的交易方式，这使得电子商务市场中的逆向选择问题逐渐成为一个研究热点。
近些年，国外学术界的相关理论研究结果大都认为互联网可能使得信息不对称程度更为严重。
例如，美国德州奥斯丁分校的Whinston等学者认为，基于互联网的拍卖市场存在着很典型的信息不对称问题；德国学者Oliver和Lehman对德国网上和网下的二手汽车市场进行了实证研究，结果表明在电子商务市场中存在着更为严重的逆向选择问题。
国内学术界相关理论的研究在近年来也取得了显著的成果。
潘勇（2012）指出商品的个性化和多样化使得消费者对商品质量评估的难度加大，由此会引起更大的质量不确定性；蒋丽艳（2011）分析了网络信息产品交易中“柠檬”问题的成因及产生的后果，并提出了相应的解决对策。
对此，本文立足于互联网的环境特点，有针对性地论证了电子商务市场中的逆向选择问题，具体地分析了其在电子商务市场中的形成过程及对市场交易效率的影响。
电子商务中逆向物流研究综述
电子商务中逆向物流研究综述背景随着电子商务的发展，逆向物流逐渐受到关注。
逆向物流通常涉及到商品的退换货、售后维修、旧品回收等环节，是电子商务中一个非常重要的环节。
多年来，电子商务行业已经逐步发展成为了一个规模庞大的市场，逆向物流成为了电子商务领域重要的一部分。
什么是逆向物流逆向物流是商品从消费者端到生产商端的物流，同正向物流相反，所以称为逆向物流。
逆向物流通常包括三种形式:1.产品回收: 这种情况下，产品被提取回来，以便修复、再次销售或重生产。
它包括将非运转物资，已经用过的产品和组装产品重新变成原材料。
2.产品重用: 这种情况下，产品被重复使用,例如制造和销售重复使用的更换部件或配件。
3.产品退货: 这种情况下，消费者在购买产品后，因为某些原因，将产品退回。
逆向物流在电子商务中的应用逆向物流在电子商务中非常重要。
在这个数字化的时代里，消费者对产品有更高的期望，因此他们希望在退换货、售后维修等方面能够得到更好的服务。
电子商务企业还需要作出更好的处理，以提高消费者的满意度和保持良好的声誉。
例如，一些电商巨头已经开始在旧电子产品的回收方面做了很多工作，包括在他们的网站上提供回收服务和政策，还开展了回收活动。
另外，也有一些电商已经建立了自己的逆向物流网络，以满足后续维修、退货、回收等需求。
这些措施都有助于提高消费者的满意度，并有利于电子商务企业的成长。
逆向物流带来的挑战尽管逆向物流在电子商务中具有重要的作用，但是仍然面临挑战。
这些挑战包括：1.逆向物流成本高昂。
由于逆向物流往往涉及到产品的回收、维护、清洁和检验等环节，因此逆向物流的成本要比正向物流高得多。
2.逆向物流难以预测。
不像正向物流通常存在着比较稳定的需求和运输模式，逆向物流常常因为客户的各种需求而受到影响，这导致逆向物流的需求难以预测。
3.逆向物流中存在诸多环节。
由于逆向物流的本质，其涉及的流程较为复杂，包括客户申请、产品检验、维修和回收等环节。
关于网上购物的逆向选择问题
ｓ＝ ）
， 。
平 不 诚信 的商 家 将会 被 驱 逐 出市 场 。同 时还 建 立 了第 三 方支 付 定 得 保 障 ．这 也 规范 了网 上市 场 的交 易 行 为 。还 有 一 些 商家 推
中 网上 购 物 却 有着 很 严 重 的缺 点 ．最主 要 的就 是 网上 购 物 的 商 品 需 求 函 数 为 ． ＝＋ 一＇ 中 ．设 ｐ ｔ ｆ０ Ｄ ｎ 日砬其 ｄ ０ ＝ｌ 。将 ｒ 式代 入 需 求 ｔ ｌ 等 的质 量 不 尽 如人 意 有 的时 候 消 费者 确 实 能 够 买 到称 心 如 意 的 商 函 数 Ｄ ａｇ矿 ，可 得 到 ： ＝ ＋一 ） ＝ ＋一 Ｄ ａ ｔ 。 ／ ．需 求 曲线 仍 然 是一 个 抛 物 品 而有 的时 候 商 品 的质 量 却 差强 人 意 使 得很 多人 放 弃 了 网上 线 。这 时 商 品 的需 求 与 供 给 是 以 质 量 为标 准 的 当 ｒ 较 大 时 ／ 值 购物 的 念 头 ，甚 至觉 得 在 网 上根 本 买 不 到 好 商 品 ，极 大 地 影 响 了 网 上 购 物 的 发 展 一本 文 就 从 逆 向选 择 的 角 度 对 网上 购 物 进 行 分 供借鉴 。
Ｄ＝ ， 。用 Ｄｃ 表 示低 质 量 商 品 ，用 ０ ） ｌ０ 表示 高 质 量 商 品 。设 机 制等 。现 在 的 很 多 网上 市 场 都 建立 了信 誉评 价 体 系 通过 顾 客
平均质量 与价格正相关 ， 函数关系式 为： ＝ ｐ ， ｕ 其 （ ＞ 。当价格 对交易满意度的打分以及对所购商品的评价来划分商家的信誉水 ）
出 到货 付 款 业务 ，以及 实行 消 费者 权 益 保 障计 划 还 通过 网络 视 频 的形 式 使 得 消 费者 可 以直 接 浏 览 商 品 的样 式 ， 交 易 更加 令人 使 放 心 ，这些 都 使 得 网 上购 物 变 得 安全 规 范 。但 是 这 并 不代 表 网
C2C电子商务市场中的逆向选择问题分析
C2C电子商务市场中的逆向选择问题分析由于商品质量等信息的不对称，直接导致C2C电子商务中的逆向选择，本文主要分析C2C电子商务中逆向选择产生的原因及表现，并提出解决C2C电子商务中逆向选择的对策。
标签：C2C 电子商务逆向选择信息不对称1概述电子商务借助了现代信息技术，具有跨域时空、降低交易成本、提高交易效率等优势。
C2C是一种个人与个人之间的电子商务，比较常见的是个人在网上开店铺，面向买家提供个人消费品，是一种全新的商业模式。
虽然电子商务具有传统商务无法比拟的优势，但在电子商务环境下更容易产生信息不对称问题。
C2C电子商务的优越性还没有充分发挥出来，这与C2C电子商务中的信息不对称有关。
由于商品质量等信息的不对称，直接导致C2C电子商务中的逆向选择，本文主要分析C2C电子商务中逆向选择产生的原因及表现，并提出解决C2C电子商务中逆向选择的对策。
2C2C电子商务市场中逆向选择的表现1970年，美国经济学家乔治。
阿克洛夫发表了《次品市场：质量的不确定性与市场机制》一文，提出了二手车市场中的逆向选择理论，即由于买卖双方的信息不对称，二手车市场出现劣胜优汰的相反结果。
[1]在C2C电子商务市场中，卖方比买方拥有更多的私人信息，拥有信息多的卖方在交易活动中占据优势，拥有信息量少的买方处于劣势地位，出现劣币驱逐良币的现象，这将直接影响到双方交易的效率和效果。
在C2C电子商务市场中，个人消费者对商品的价格比较敏感，大多数消费者通过信息搜寻期望买到物美价廉的商品，消费者往往对商品有一个预期的价格，即愿意以某一平均价格来购买某商品，低于平均价格的商品比较受欢迎，但这部分产品的质量难以保证，而高质量的产品由于没什么利润不愿意以低价出售，这样高质量的产品有可能退出该市场，而低于市场平均价格的低质量的产品的交易量较大。
其实，消费者对买卖双方的信息不对称是心知肚明，担心自己购买虚假劣质的产品，不愿意支付较多的货币成本。
逆向选择视角下电子商务盈利模式的最优模型构建
逆向选择视角下电子商务盈利模式的最优模型构建电子商务已经成为现代商业中不可或缺的一部分，它为消费者和企业提供了便捷的购物和销售渠道。
不同于传统的实体店铺，电子商务通过互联网和移动设备进行交易，开发了各种盈利模式。
本文将从逆向选择的视角下，探讨电子商务盈利模式的最优模型构建。
一、逆向选择的定义和特点逆向选择是由诺贝尔经济学奖获得者乔治·阿克洛夫和迈克尔·斯普彻克提出的概念，指的是由于信息不对称而导致市场上出现低质量产品或劣质交易的现象。
在电子商务领域，逆向选择可指的是消费者由于信息不对称而导致对产品质量、卖家信誉等方面产生疑虑，从而影响了购买行为和盈利模式的构建。
二、电子商务盈利模式电子商务盈利模式主要包括以下几种：在线广告、销售商品、订阅服务、交易佣金、数据销售等。
在这些盈利模式中，逆向选择现象可能出现在消费者对产品质量的担忧、对卖家信誉的疑虑、对支付安全的顾虑等方面，因此需要针对逆向选择进行最优模型构建。
三、最优模型构建1. 增强产品质量管理：针对逆向选择导致的产品质量问题，电子商务平台可以通过加强对卖家的产品质量管理和审核，确保产品的真实性和质量，提高消费者的信任度，降低逆向选择的风险。
电子商务平台还可以建立产品评价体系，为消费者提供真实有效的商品信息和用户评价，减少信息不对称带来的不确定性。
2. 优化支付安全环境：支付安全问题是消费者在进行线上交易时最为关注的问题之一，针对逆向选择导致的支付安全问题，电子商务平台可以加强支付安全体系建设，使用安全可靠的支付方式，提供支付担保服务，增加消费者的支付信任度。
3. 构建卖家信誉体系：卖家的信誉是影响消费者购买意愿的重要因素，对于逆向选择导致的卖家信誉问题，电子商务平台可以建立完善的信誉评价体系，对卖家的交易行为、服务质量进行评价，公平公正地对卖家进行信誉评级，提高消费者对卖家的信任度。
4. 创新盈利模式：针对逆向选择的挑战，电子商务平台可以通过创新盈利模式来增加自身的竞争优势，例如提供增值服务、开展会员制度、探索新的商业模式等，为消费者提供更好的购物体验，增加消费者对电子商务平台的信赖度。
逆向选择视角下电子商务盈利模式的最优模型构建
逆向选择视角下电子商务盈利模式的最优模型构建【摘要】本文从逆向选择视角探讨电子商务盈利模式的最优构建，首先分析了研究背景和问题提出，指出了研究的重要意义。
接着对逆向选择视角下的电子商务盈利模式进行理论探讨，详细分析了相关理论与模型。
通过案例研究和实证分析，验证了模型的有效性。
在模型构建与验证部分，提出了最优模型并展望了其应用和前景。
在结论部分总结了研究成果，阐述了研究的贡献和不足，并指出了未来研究的方向。
本文通过系统的理论分析和实证研究，为电子商务盈利模式的构建提供了新的方法和思路，对相关领域的发展具有重要意义。
【关键词】逆向选择、电子商务、盈利模式、最优模型、构建、理论探讨、案例研究、实证分析、模型验证、应用、前景展望、结论、贡献、未来研究方向1. 引言1.1 研究背景电子商务的发展已经成为当代商业模式的主流之一，随着互联网技术的不断进步和普及，越来越多的企业借助电子商务平台进行商业活动。
电子商务盈利模式的选择一直是企业面临的重要问题之一。
在如此竞争激烈的电子商务市场中，如何选择最优的盈利模式，提高企业的盈利能力，成为各个电子商务企业迫切需要解决的问题。
在过去的研究中，大多数学者都是从传统的商业模式出发，探讨电子商务盈利模式的构建和优化。
随着经济和市场环境的变化，传统的商业模式已经不能完全适应电子商务的发展需求。
逆向选择视角下的电子商务盈利模式的研究变得尤为重要。
通过逆向选择的视角，可以更好地理解消费者和市场需求，从而更有效地构建适合电子商务的最优盈利模式。
本文将从逆向选择视角出发，结合相关理论和实证案例，探讨电子商务盈利模式的最优构建，以期为电子商务企业在竞争激烈的市场中获得更好的盈利能力提供理论支持和实践指导。
1.2 问题提出在电子商务发展日益成熟的今天，如何构建一个盈利模式成为了电子商务企业面临的重要问题。
传统的盈利模式在逆向选择视角下可能已经不再适用，因此需要重新思考和探讨。
问题在于，现有的电子商务盈利模式是否能够满足消费者的需求和带来企业利润，是否存在更有效的盈利模式，以及如何构建一个最优的盈利模式来实现企业和消费者的双赢。
逆向选择视角下电子商务盈利模式的最优模型构建
逆向选择视角下电子商务盈利模式的最优模型构建
一、简介
电子商务是现代经济发展的一个重要组成部分，它已成为商品销售、
服务提供及其他商业活动的主要模式。
电子商务有两类：B2C（商业对消
费者）和B2B（商业对商业）。
电子商务的盈利模式是商家为满足消费者
需求和重新定义其产品以满足消费者需求而提供的服务。
二、盈利模式的最优构建
1、价格策略：价格策略是一个重要的商业活动，它包括价格定位、
分级、界定，灵活的动态调整以及实施价格促销，以满足不同客户的需求，实现最大的收入。
2、销售渠道结构：要实现扩充品牌影响力，拓展客户群，应通过网
络电子商务的渠道结构，获得更多的有效渠道，通过渠道扩大经销商群体，建立经销商分销网络，帮助商家实现扩张市场，营造更好的竞争环境，实
现营收的提升。
3、有效市场营销：有效市场营销是提升消费者对商品或服务的认知度，促进销售的一种有效方式，目的是提高客户参与程度，建立稳定的品
牌形象，加强对市场的领导力和持久占有度，实现最大程度的销售收入。
4、客户服务体系：建立完善的客户服务体系很重要，客户服务体系
指的是在实施客户服务活动之间实施的系统性活动。
电子商务交易中的逆向选择问题
电子商务交易中的逆向选择问题提要传统市场上，由于信息传递机制不畅，买卖双方信息不对称性较强，导致逆向选择问题的出现。
随着电子商务的不断发展，信息流通的通路比较顺畅，与交易有关的信息在买卖双方之间的传递比较有效，应该对解决逆向选择问题有很大帮助。
但事实上，在电子商务环境中，逆向选择问题并没有被消除，甚至有强化的趋势。
本文以数字产品为例，分析在电子商务交易中逆向选择出现的原因、产生的影响以及解决的措施方法。
一、问题的提出在市场交易中之所以会发生逆向选择问题，本质原因在于市场上买卖双方间的信息不对称，由此会造成买卖双方做出不利于优质商品交易的选择，导致交易效率较低，直至市场的萎缩。
阿克洛夫以旧车市场交易为例说明了逆向选择问题生成的过程及原因：在旧车市场上，既定的卖者和关心旧车质量的买者之间存在着信息的非对称性，卖者知道车的真实质量，买者不知道。
在他不能确知所购车辆的内在质量的前提下，他愿意接受的价格只能是所有旧车价值按概率加权计算的一个平均值，因而只愿意根据平均值来支付价格，但这样一来，质量高于平均值水平的卖者就会退出交易，只有质量低的进入市场。
也就是说只有低质量旧汽车出售，而没有高质量的旧汽车交易，结果是低质量旧汽车将高质量旧汽车挤出交易市场。
由此阿克洛夫解释了为什么即使是只使用过一次的新汽车在市场上也难以卖到好价钱，它是“逆向选择”的必然结果，即由于消费者所处的信息劣势而被迫做出的反向选择。
这一过程不断持续，最后市场上只剩下损坏最严重的旧车，所有好一点的旧车都会从市场上消失，于是市场上只剩下了劣质商品。
对于信息的了解程度不同以及信息传递的阻滞导致了买卖双方的信息不对称。
这一状况的持续必然会带来损害整体交易效率、侵害交易市场的后果。
在传统的市场上，这一情况是经常存在的，原因就在于传统的有形市场往往缺乏有效的信息沟通机制，买者和卖者之间的信息差异得到弥补的可能性小。
因而在传统市场上，各参与者要通过一些措施来设法提高市场效率，如通过考察商品的价格来推测商品的质量，或是通过中介组织提供相关信息。
B2C电子商务逆向选择风险规避研究的开题报告
B2C电子商务逆向选择风险规避研究的开题报告一、研究背景和意义随着互联网技术的快速发展，电子商务已成为日常生活中不可或缺的一部分。
尤其是B2C电子商务中，消费者可以通过网络购买各类商品和服务。
然而，在网络购物中，消费者面临的选择往往比实体商店更多，这也增加了消费者的选择负担和风险。
逆向选择是指在交易发生前，消费者由于未能获得足够的信息，误将低价商品视为高价商品，或者将高价商品视为低价商品的行为。
在B2C电子商务中，逆向选择的风险会导致消费者购买到不符合其需求和预期的商品或服务，从而产生投诉和纠纷。
因此，对B2C电子商务逆向选择风险进行规避研究对提升消费者购物体验和促进电子商务发展具有重要意义。
二、研究内容和方法本研究将从以下两个方面展开：1. 逆向选择风险的来源和影响因素：通过文献梳理和案例分析，探究逆向选择风险的来源和影响因素，如商品描述不清、价格标签不明确、客服服务不佳等。
2. 逆向选择风险的规避措施：通过问卷调查和实证研究，归纳总结出逆向选择风险的规避措施，如优化商品描述、明示价格标签、提供质量保证等。
三、研究预期结果和意义本研究预计能够总结出B2C电子商务逆向选择风险的来源和影响因素，并提出相应的规避措施。
这将有助于提升消费者购物体验，减轻逆向选择风险带来的负面影响，促进B2C电子商务的健康发展。
同时，本研究还将为B2C电子商务平台提供科学有效的规避逆向选择风险的方法和策略，有助于提升平台的信誉度和口碑，增强竞争力和市场份额。
四、研究进度安排本研究预计耗时3个月。
安排如下：第一周：文献梳理和案例分析第二-三周：设计并发布问卷调查第四周：对问卷结果进行统计分析第五-六周：实证研究和结果分析第七周：总结归纳，撰写论文第八周：论文修改和终稿提交五、研究所需资源本研究所需资源包括：文献资料、调研工具、数据分析软件、实验场地等。
其中，文献资料主要通过图书馆的电子资源和网络检索获取；调研工具包括问卷设计和发布；数据分析软件包括Microsoft Excel和SPSS等。
经验商品电子商务逆向选择问题研究
图2
经验商品质量分布密度
如图 2 所示, 质量 Q 服从关于 ( P 1 + P2 )
2 对称
的正态分布。市场中大多数经验商品的质量都分布于 [ P1 , P 2 ] 区间内, 并集中在平均值 ( P 1 + P2 ) 2 附 近; 而 [ 0, P 1 ] 表示质量低于买方愿意出价购买的经 验商品质量分布区间; ( - # , 0) 表示支付买方报酬才 愿意使用的劣质经验商品质量分布区间, 诸如市场上存 在的一些假冒伪劣商品, 买方购买使用后, 可能不仅要 求卖方赔偿商品买价, 而且还要求对使用过程中对买方 造成的侵害进行赔偿; ( P 2 , + # ) 表示质量高于买方 愿意出价购买的经验商品质量分布区间。从以上对质量 分布假定的描述中可以看出, 经验商品质量的正态分布 比 [ P1 , P2 ] 区间内的均匀分布[ 8] 更为符合现实生活 中市场商品的质量分布。 由于买方 i 只知道经验商品质量的分布, 故而只 愿意根据期望质量支付商品价格; 此时期望质量为: EQ = EP EP = = =
2004 22
决顾客对商品不了解的问题, 不必通过实际使用来了 解质量。现实世界中, 大量的商品通常都属于经验商 品, 而少量的商品属于非经验商品。由于非经验商品 不必一定要通过使用才能了解质量性能等信息, 因而 能够有效利用电子商务的信息传 递和信息搜寻优势, 提高交易效率。本文着重讨论经验商品电子商务的市 场效率问题。 那么对于经验商品, 由于电子商务市场上买方和 卖方的进入障碍较低, 所以可以假定存在多个买方和 卖方, 市场结构如图所示。
2
f ( Q) = f ( P ) =
1 2 Q, P ∀ ( - # , + # )
电子商务市场中的逆向选择问题探讨
电子商务市场中的逆向选择问题探讨内容摘要：与传统市场相比较，电子商务市场中由交易双方关于商品质量信息的不对称所引起的逆向选择问题不仅存在且愈加严重，其已成为制约电子商务发展的瓶颈之一。
电子商务市场中的逆向选择问题研究，主要应用信息经济学、电子商务经济学和博弈论等分析工具，结合电子商务市场的实际情况，运用定性分析和定量建模相结合的方法，构建了商品质量类型分别服从离散、均匀和正态分布的三种逆向选择模型，并且通过对三种模型的比较分析，有针对性地论证了电子商务市场中存在的逆向选择问题，以此说明了逆向选择在电子商务市场中的形成过程及其对市场交易效率的影响。
关键词：逆向选择质量分布信息不对称逆向选择问题又称“柠檬”问题（“柠檬”是美国口语中对于“旧汽车”和“缺陷汽车”的统称），是Akerlof（1970）在《“柠檬”市场：品质不确定性与市场机制》一文中提出的。
然而，Akerlof所作的分析基本上都是对传统市场或者传统商务而言的，随着信息技术的长期积累性发展及其在商业上的持续应用，电子商务的出现划时代地改变了商家和消费者之间的交易方式，这使得电子商务市场中的逆向选择问题逐渐成为一个研究热点。
近些年，国外学术界的相关理论研究结果大都认为互联网可能使得信息不对称程度更为严重。
例如，美国德州奥斯丁分校的Whinston等学者认为，基于互联网的拍卖市场存在着很典型的信息不对称问题；德国学者Oliver和Lehman对德国网上和网下的二手汽车市场进行了实证研究，结果表明在电子商务市场中存在着更为严重的逆向选择问题。
国内学术界相关理论的研究在近年来也取得了显著的成果。
潘勇（2012）指出商品的个性化和多样化使得消费者对商品质量评估的难度加大，由此会引起更大的质量不确定性；蒋丽艳（2011）分析了网络信息产品交易中“柠檬”问题的成因及产生的后果，并提出了相应的解决对策。
对此，本文立足于互联网的环境特点，有针对性地论证了电子商务市场中的逆向选择问题，具体地分析了其在电子商务市场中的形成过程及对市场交易效率的影响。
关于网上购物的逆向选择问题
关于网上购物的逆向选择问题1、网上购物介绍网购市场是一个新型的虚拟市场，它突破了时间和空间上的限制，显著提高了市场效率，大大减少了交易成本。
网上购物模式是对传统购物模式的创新和革命。
但是，网购作为新兴产业，存在着信息不对称等诸多问题,阻碍网购的发展。
随着网络技术的蓬勃发展，网上购物近几年越来越流行，很多的网上商店也如雨后春笋般出现。
很多人都在网上商店买过商品，网上商店最近几年在我国日益流行起来。
但是很多人对网上购物这种新的购物形式并不认可，主要是由于很多的网上购买到的商品与理想中的相去甚远，导致消费者对网上购物失去信心。
2、网上购物的优点网上购物有很多的优点，最主要的是消费者可以足不出户地挑选到适合自己的商品，避免了讨价还价的苦恼，使购物变得轻松便利，并且网上商店由于经营成本低，出售的商品价格便宜，为广大的顾客所喜爱。
对于买家，通过网络可以足不出户的购买必需品、稀缺品，不仅价格较实体店便宜，而且不受时间、空间的限制，省时、省力、省钱；对于卖家而言，省去店面的租金或其他人力物力成本，行业计入门槛较实体店低，通过互联网对市场信息的及时反馈，适时调整经营战略，提高自身的竞争力和经济效益；从整个经济市场而言，这种新型的网上购物形式更好的展示了对资源的合理配置。
显然的说，网购无疑成为新经济时期达到“多赢”效果的理想模式。
3、网上购物的缺点但是现实中网上购物却有着很严重的缺点，最主要的就是网上购物的商品的质量不尽如人意，有的时候消费者确实能够买到称心如意的商品，而有的时候商品的质量却差强人意，使得很多人放弃了网上购物的念头，甚至觉得在网上根本买不到好商品，极大地影响了网上购物的发展。
而引起这些问题的主要原因是网购市场的信息不对称。
市场经济的有效运作,需要买者和卖者之间有足够的共同信息。
但现实的市场交易中时刻存在信息不对称，尤其是网络购物，在一定程度上限制了市场功能的发挥。
网上购物的便捷性和开放性，促使其快速发展，但信息不对称所引发的逆向选择和道德风险,却造成电子商务“柠檬”市场的后果，抑制其发展。
逆向选择视角下电子商务盈利模式的最优模型构建
逆向选择视角下电子商务盈利模式的最优模型构建随着互联网技术的发展和普及，电子商务已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
如今，越来越多的企业都开始将传统的商业模式转移到了电子商务平台上，以迎合现代社会的消费需求。
在这个过程中，电子商务盈利模式的构建成为了企业经营的关键之一。
本文将从逆向选择的视角下，探讨电子商务盈利模式的最优模型构建。
在选择电子商务盈利模式的过程中，企业需要考虑到市场的需求、竞争对手的情况、自身的实际情况等多种因素。
对于企业而言，选择合适的盈利模式不仅可以帮助企业实现经济效益最大化，还可以提升企业的竞争力和市场地位。
企业可以考虑利用互联网平台开展在线销售和交易。
通过建立自己的电子商务网站或者与第三方电子商务平台合作，企业可以将产品直接销售给消费者，实现利润的最大化。
在这个模式下，企业需要考虑到产品的品质、价格、物流配送等方面的问题，以提升用户体验和满足用户的购物需求。
企业可以考虑将传统的实体店与电子商务平台相结合，实现线上线下的融合发展。
通过建立线下门店和线上电子商务平台，企业可以给消费者提供更加便捷和全面的购物服务。
在这个模式下，企业需要充分挖掘线上线下的资源优势，提升消费者的购物体验和忠诚度。
企业还可以考虑利用大数据分析和人工智能技术，实现个性化定制和精准营销。
通过收集和分析消费者的购物数据和行为，企业可以给消费者提供个性化的商品推荐和定制化的购物体验，从而提升销售额和客户忠诚度。
在这个模式下，企业需要建立完善的大数据分析和人工智能技术体系，不断优化用户体验和服务质量。
企业还可以考虑开展跨境电商业务，拓展国际市场和国际贸易。
通过与国外电商平台合作或者自主建立海外仓储和物流体系，企业可以将国内优质的商品卖到国外市场，实现利润的最大化。
在这个模式下，企业需要了解国际市场的需求和规则，充分利用跨境电商政策和资源，打造国际化的营销渠道和品牌形象。
课题研究论文：电子商务中逆向物流的管理
129122 电子商务论文电子商务中逆向物流的管理一、逆向物流的含义在传统的逆向物流定义中有些学者认为主要指的是产品的循环使用，包括一些废旧材料的回收利用，产品的维护与保养等。
它的本质在于提高资源的利用率，最大限度地节约企业的生产成本。
基于研究者和机构所描述的定义，可以认为现代逆向物流应是以市场和顾客?橹鳎?物品从最终用户到产品的来源处的物体流动。
一般情况下，完整的物流系统主要是由正向物流系统与逆向物流系统共同组成的。
而电子商务中所说的逆向物流，是指消费者买到的不合格或不满意物品的返修、退换货等从消费者一方返回到电商企业方所形成的物品实体流动。
对逆向物流的管理，主要目的就是为了对现有的物流模式进行改进，以降低企业和客户的物流成本并以此提高消费者的满意度。
二、电子商务中逆向物流的管理问题随着我国电子商务的迅猛发展，电子商务市场中退换货的比例越来越大，特别是在20xx年3月15日正式实施消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货起7日内无理由退货后，退货的比例更是越来越高。
尽管退货率开始飙升，逆向物流需要迫切重视，但是很多企业并没有在意逆向物流的协同发展，仍然把工作重点放在网站建设、产品更新、更快的正向物流等售前工作上，没有专门的信息系统来管理和处理消费者的退换货，专门的退换货物流管理商也没有，所以逆向物流在电子商务环境下的问题比较突出1.实施过程中的内外阻碍电子商务公司缺乏相关政策和系统，是导致逆向物流在电子商务中无法成功实施的一个原因。
而建立了逆向物流体系的企业，在实施逆向物流过程中，也会面临很多内部障碍，正向物流和逆向物流的冲突也是阻碍逆向物流发展的原因。
在外部因素方面，各级企业之间信息传递的失真，会造成沟通的不畅通和有效性的降低，这也严重制约着逆向物流管理体系的实施。
2.消费者的权益容易受到损害在电子商务中消费者无法看到真实的商品，对于商品的了解完全是依靠网页上电子商务企业提供的图片和文字。
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Study on the Adverse Selection of Experience Goods in E- Commerce LI Li, YANG Wen sheng, CAI Shu qin ( School o f Management , Huazhong Univ . of Sci . & Tech . Hubei Wuhan 430074, China )
2004 22 总第 306 期
文章编号: 1001- 148X ( 2004) 22- 0001- 04
商业研究
COMMERCIAL RESEARCH
经验商品电子商务逆向选择问题研究
李 莉, 杨文胜 , 蔡淑琴
( 华中科技大学 管理学院, 湖北 武汉 430074) 摘要: 电子商务市场上尽管存在着大量的商品信息, 但仍然存在着信息不对称问题。在将商品分为经 验商品与非经验商品的基础上, 讨论电子商务中由于经验商品质量信息不对称引起的逆向选择及其对 交易效率的影响。对第三方传递经验商品质量信息、降低信息不对称的途径进行探讨, 认为电子商务 市场中电子市场中介将有效地降低获取经验商品质量信息的成本, 虚拟社区与不完备合同有助于在交 易者之间构造出相互信任的合作关系, 从而减少电子商务中的逆向选择问题。 关键词: 电子商务; 经验商品; 逆向选择; 电子市场中介; 虚拟社区; 不完备合同 中图分类号: F713 36 文献标识码: A
图2
经验商品质量分布密度
如图 2 所示, 质量 Q 服从关于 ( P 1 + P2 )
2 对称
的正态分布。市场中大多数经验商品的质量都分布于 [ P1 , P 2 ] 区间内, 并集中在平均值 ( P 1 + P2 ) 2 附 近; 而 [ 0, P 1 ] 表示质量低于买方愿意出价购买的经 验商品质量分布区间; ( - # , 0) 表示支付买方报酬才 愿意使用的劣质经验商品质量分布区间, 诸如市场上存 在的一些假冒伪劣商品, 买方购买使用后, 可能不仅要 求卖方赔偿商品买价, 而且还要求对使用过程中对买方 造成的侵害进行赔偿; ( P 2 , + # ) 表示质量高于买方 愿意出价购买的经验商品质量分布区间。从以上对质量 分布假定的描述中可以看出, 经验商品质量的正态分布 比 [ P1 , P2 ] 区间内的均匀分布[ 8] 更为符合现实生活 中市场商品的质量分布。 由于买方 i 只知道经验商品质量的分布, 故而只 愿意根据期望质量支付商品价格; 此时期望质量为: EQ = EP EP = = =
引言 市场的一个 最基本的 功能是 产生并 传递经 济信 息, 市场运作的效率主要取决于所获得的经济信息的 数量及其可靠程度。电子商务由 于突破了时空限制、 降低了交易者进入障碍以及信息传播与搜寻成本, 从 而减少了交易成本和决策风险。目前, 我国的许多企 业已认识到电子商务的这一优势, 建立在线网址并开 展网络营 销活动。但对于占我 国企业总 数 99% 的中 小企业, 由于大部分尚未建立起全球信誉, 往往只是 利用网络发布产品信息而很少真正地通过电子商务从 事交易活动。这不仅与网络基础设施建设以及企业信 息化程度有关, 而且也与电子商务中商品质量信息不 对称及其引起的逆向选择有关。 一、经验商品电子商务 事实上, 在任何商业交易中, 尽管全面检查交易 伙伴、仔细拟订合同、具备有效的法律保障, 交易都 存在一定的风险因素。在协商过程的某一时刻, 交易 者必须决定是 否相信他 的交易 对方和交 易商品。亚 当 斯密提出的传统经济观点是每一 个交易者根据自 己的最佳利益采取行动, 结果使整个社会获得最大的 福利, 因此, 对交易的管理不需要通过法律, 而是通
2
f ( Q) = f ( P ) =
1 2 Q, P ∀ ( - # , + # )
,
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李
莉 : 经验商品电子商务逆向选 择问题研究
3
品的质量依赖 于价格, 较低的 价格诱 导出较低 的质 量。事实上, 电子商务市场中除因经验商品质量信息 不对称形成的 逆向选择!, 买方还可以选择 离线! 交易, 即传统的交易方式。但这两种买方选择方案实 质上都降低了电子商务市场的市场效率。 三、减少经验商品电子商务逆向选择的途径 提高经验商品市场效率, 必须减少买方在交易过 程中因信息劣势造成的经验商品逆向选择。首先, 可 以通过有效的途径向买方释放市场信号, 传递经验商 品的质量信息; 其次, 可以通过买卖双方缔结不完备 合同, 减少卖方提供劣质商品、买方逆向选择的积极 性, 从而提高交易效率。 一般地, 经验商品的质量信息可以通过三种途径 传递。第一种途径, 主要由卖方通过广告、保证、提 供免费商 品和 试用商 品或 其 他促 销方 式提 供 信息, Stigler[ 9] 认为广告是给潜在的买方提供 有关卖方信息 的有效手段; 第二种途径, 是买方通过查询、比较经 验商品来了解质量, Stigler 从买方信息搜寻成本角度 指出买方信息搜寻的合理性和搜寻次数与范围的局限 性[ 9] , 我国学 者彭赓 论证了信 息技术 的发展使 买方 搜索成本降低 ; 第三 种途径, 是由第三 方提供或 传递质量 信息, 如电子 市场中 介、 虚拟社 区等。第 一、二途径的作用这里不再赘述, 着重阐述电子商务 中介、虚拟社区与不完备合同的作用。 ( 一) 电子市场中介 市场营销理论[ 11] [ 12] 认为 市场中介是: 为买卖 双方之间的交易提供支持的组织, 通过集中交易来创 造经济的规模 与范围, 并以此 改进交 易过程的 效率 ( organizations that support exchanges between producers and consumers, increasing the efficiency of the exchange process by aggregating transactions to create economies of scale and scope) 。 ! 在本研究 中, 电 子市场中 介 ( cybermediary) 是存在于 ECM 中以网络为基础 的市场中介 ( Network - Based Intermediary) [ 13] , 运 作于 虚 拟的 互联 网环 境 中, 有些电子市场中介甚至没有物理的实体存在。从 职能上看, 电子市场中介与传统市场中介并没有本质 差异, 其目的都是提高市场效率; 从运作来看, 电子 市场中介更侧重于对交易有关数据的收集、整理和分 析, 为交易者提供有关交易的信息服务, 同时亦可以 为交易提供一定程度 的担保, 如 eBay 为拍 卖提供的 有限担保; 但从管理主体来看, 传统市场中介对交易 主要是通过管理者来进行管理, 而电子市场中介则是 混合地应用人与计算机来对交易进行管理。 电子商务市场信息的传递和 查询功能非常强大, 买方的信息搜索似乎只需要花费很小代价, 但实际上 并没有这样高的运作效率。首先, 卖方可能隐瞒某些 相关的信息; 其次, 并非所有的信息都可以被买方接 受到。因此, 对于有限理性的买方来说可能更希望通 过独立于卖方的电子市 场中介[ 14] 获得有关 经验商品 的质量信息。 从图 3 中可以看出, 电子市场中介起着信息过滤 代理人的作用。首先, 电子市场中介可以减少买方信 息搜寻次数。如图 3 所示, 没有电子市场中介时买方
去, 由于 Q 连续, 最终会使得 Q & P 1 , 整个市 场只 剩下劣质经验商品。 逆向选择造成经验商品质量逐步下降 这个过程, 说明在均衡的情况下只有低质量的经验商品成交; 在 极端情况下, 市场可能根本不存在, 交易的帕累托改 进不能实现。因此, 在信息不对称的市场上, 经验商
, 又因为 Q = P , 则其密度函数为: ep + p2 P- 1 2 2 2
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决顾客对商品不了解的问题, 不必通过实际使用来了 解质量。现实世界中, 大量的商品通常都属于经验商 品, 而少量的商品属于非经验商品。由于非经验商品 不必一定要通过使用才能了解质量性能等信息, 因而 能够有效利用电子商务的信息传 递和信息搜寻优势, 提高交易效率。本文着重讨论经验商品电子商务的市 场效率问题。 那么对于经验商品, 由于电子商务市场上买方和 卖方的进入障碍较低, 所以可以假定存在多个买方和 卖方, 市场结构如图所示。
2
∃ Pf ( P ) dP
- #
+ #
∃
+# -#
P
1 2
P-
e
-
p 1+ p 2 2 2 2
2
dP
P1 + P2 2 因此, 商 品价 格即为 ( P 1 + P 2 ) 来, 市场上就只有 Q % ( P 1 + P2 )
2。 但这样 一
2 的卖方才愿 意
出售, 所有 Q > ( P1 + P 2 ) 2 的卖方将会逐步退 出 市场, 市场上高质量的商品逐步减少。结果, 其后市 场上的商品质量 Q 将集中分布于 [ P 1 , ( P 1 + P 2 ) 2] 区间上, 服从关于 ( 3P 1 + P 2 ) 4 对 称的正态 分 布, 则期望质量进一步下降为 ( 3P 1 + P 2 ) 4。 电子商务市场中有关价格的信息传递 功能较强, 也就是说有关价格的 透明度! 较强, 交易者能够在 很少的观测中形成有关过去交易的价格信息。那么买 方 i 的交易实质上对于其他买方具有示范效应, 其他 买方据此可以推 断市场 上的经验 商品质 量不会高 于 ( P 1 + P 2 ) 2, 则 买 方 就 能 得 出 期 望 质 量 下 降 为 ( 3P 1 + P 2 ) 4 的结论, 其后交易的 商品价格也就 不 4。这一过程可以进一步递 推下 会高于 ( 3P 1 + P 2 )
[ 2] [ 3] [ 4]
收稿日期: 2003- 09- 15 作者简介: 李莉 ( 1970- ) , 华中科技大学管理学院博士生, 安徽大学管理学院讲师。 基金项目: 国家自然科学基金资助项目 ( 70271030) ; 安徽省高校青年教师科研资助项目 ( 2004jqw05) 。