《社交礼仪》教学大纲
社交礼仪教学大纲
序号实验项目名称学时实验类型1 2 3 4 5 6服饰礼仪(选择、搭配、TPO 原则)化妆礼仪形体训练（站、坐、走、蹲、手势、表情等）社交礼仪(西装、领带、套裙)职场模拟（介绍、握手、微笑、合十礼、鞠躬等）情景模拟（应聘、销售、会《社交礼仪教程》实训教学大纲一、课程基本情况（一）课程名称:《社交礼仪教程》（二）课程类别：人文素质教育（三）课程性质：非独立设课（四）学时、1. 课程总学时与学分：652. 实验学时与学分：25（五）适用专业：所有专业二、实训教学目的与基本要求通过《社交礼仪教程》实训教学，让学生懂得个人塑造自身职业形象的重要意义和作用，掌握仪容、仪态、仪表礼仪，社会交往艺术技巧等方面的规范和操作要点。
明确现代社交礼仪的功能和特点，了解现代礼仪的原则与技能应用，熟练掌握礼节的正确应用方法和要求，能够正确应用现代礼仪指导自己的生活实践活动，能够独立策划一项现代礼仪情景模拟。
通过本课程教学实训，力图提高大学生情商，提高大学生人际交往、为人处事、待人接物的能力，使之能更好地适应社会环境，帮助大学生提升整体形象，使其做到举止优雅大方，谈吐得体，使他们有更多的自信、有更好的形象、赢得更多交友、求职、就业、合作、服务社会的机会！为将来的职业生涯打下良好的基础。
三、实验内容与基本要求（一）实验项目一览实验类每组人备别数注4 综合性必做102 综合性选做 44 验证性必做102 综合性必做 63 综合性必做82 综合性必做40-45见客户、拜访、接待等）10 各种场合下的交谈礼仪模拟2 设计性必做2-67 宴会礼仪（中餐、自助餐） 2 综合性必做88 舞会礼仪模拟 2 综合性选做20-239 面试礼仪模拟 2 综合性必做 6（二）实验内容及要求实训一服饰礼仪内容：1、色彩搭配2、款式选择与搭配3、TPO 原则的应用要求：1、掌握冷色调与暖色调的区别2、懂得同一色调、对比色调、近似色调、无彩色的搭配要点3、知道在不同的场合、时间、地点的着装方法4、能进行基本的个人形象设计实训二化妆礼仪（上班妆、休闲妆、晚妆）内容：上班妆、休闲妆、晚妆的不同化法要求：掌握不同场合下的化妆技巧仪器：多媒体、光盘、化妆套盒实训三形体训练内容：立姿、坐姿、走姿、手姿、蹲姿、上下车等姿势的训练要求：举止优雅大方仪器：椅子、刀剪、书本、名片等实训四社交礼仪内容：１. 三一律、三色原则２. 男女套装的穿戴３. 饰品的佩戴要求：1、掌握正装西服与女士套装的选择原则2. 掌握公务场合、社交场合、休闲场合等不同场合的穿衣原则3. 学会正装的穿戴方法及正式场合饰物佩戴的原则仪器：男女套装、旗袍、领带、领带夹、男女皮鞋、饰物。
《社交礼仪》课程大纲.doc
《社交礼仪》课程内容大纲绪论为什么要学习社交礼仪社交礼仪的基本知识，如社交礼仪的内涵、功能、作用、原则等。
第一讲微笑与目光礼仪微笑礼仪一、微笑是人际关系中最基本的礼仪1、最易被接受的礼仪2、最实用的礼仪二、微笑是人际交往中最有效的礼仪1、给人良好的第一印象2、促使交往顺利进行3、可以化解矛盾4、敬业精神的表现三、微笑礼仪的标准1、动态的表情2、个性化的表情3、情绪的自然流露4、协调的表情5、适时、适地、适度目光礼仪一、目光礼仪的作用1、能传递情感2、能表达内心3、能美化形象二、目光礼仪的含义1、眼神与行为2、眼神的解读三、目光礼仪的功能1、确定关系2、反馈信息3、调控交往4、表达感情5、体现人品四、目光礼仪的运用1、目光注视的正确运用目光接触时间；目光停留部位；目光变化情况2、不同场合的目光运用见面时；在集体场合讲话时；与人交谈时；交谈和会见结束时第二讲举止礼仪一、举止的礼仪与魅力1、能塑造良好的交际形象2、能体现良好的礼仪修养3、能养成良好的行为习惯二、举止展示你的教养1、站姿：要有稳定感2、坐姿：要有稳重感3、走姿：要有精神感4、蹲姿：要有优雅感三、举止展示你的礼貌1、递物：讲究尊重感2、行为:注重场所感3、握手：传递友好感4、行礼：注意灵活感第三讲服饰礼仪一、服饰礼仪的重要性1、服饰是一种文化2、服饰能展现魅力3、服饰是一种语言二、服饰礼仪的原则性1、个性原则2、交际原则3、T PO原则时间原则、地点原则、目标原则三、服装的色彩搭配1、服饰色彩的象征意义暖色调、冷色调、过渡色2、上下装同色彩搭配3、同色系列色彩搭配4、对比色彩系列搭配四、服饰的饰物搭配1、以少为佳2、同质同色3、符合习俗4、符合季节5、具有个性五、西装礼仪1、西装套件2、西装与纽扣3、西装与衬衫4、西装与领带5、西装与皮鞋6、西装与衣袋7、西装与商标8、西装与领夹9、西装与背心第四讲言谈礼仪一、声音1、声音的魅力2、得体地使用语言3、语气和语调4、音量和音色二、尊称和谦称1、尊称2、敬辞的用法3、谦称4、各种称呼三、倾听1、倾听的作用2、倾听的方式3、倾听的技巧四、交谈1、语言要求有效性；正确性；情感性2、基本原则多用礼貌用语；慎重选择话题；讲究提问技巧3、交谈的艺术有备而谈；掌握分寸；幽默风趣第五讲馈赠礼仪一、礼品馈赠的含义及意义1、社交的纽带2、一种媒介3、一种祝福二、礼品馈赠的目的1、以交际为目的2、以维系人际关系为目的3、以表谢意和敬意为目的4、以公共关系为目的三、礼品馈赠的原则1、轻重得当2、时机得当3、效用原则4、避忌原则四、礼品馈赠的方式1、赠物礼仪2、受礼礼仪五、馈赠礼品的挑选1、实惠为佳2、精巧为佳3、纪念性为佳4、特色为佳六、馈赠礼品的禁忌1、谐音类的礼物2、束缚意思的礼物3、死亡有关的礼物第六讲公务礼仪一、迎接礼仪1、掌握第一手资料2、前期工作3、接站4、接到客人的第一面二、陪车礼仪1、陪车的礼仪原则2、上下车次序方面的礼仪3、坐车的位置三、引领礼仪1、在走廊的引导方法2、在楼梯的引导方法3、在电梯的引导方法4、客厅里的引导方法四、奉茶礼仪1、续水斟茶2、倒茶的顺序五、电话礼仪1、及时接电话2、谦和应对3、学会倾听4、代接电话5、调整心态6、说话方式第七讲餐桌礼仪一、宴请邀约与赴宴1、邀约的方式2、赴宴的时间二、入座与介绍1、入座位次的安排2、介绍介绍的方式、介绍的顺序三、订餐、点餐和用餐1、订餐时间的选择、空间的选择2、点餐安排“双满意”菜单3、用餐餐具的使用、进餐的守则四、餐桌交谈1、交谈的形式和禁忌2、斟酒的注意事项3、敬酒的方式和原则五、买单买单的注意事项。
交往礼仪教学大纲
第二部分教学内容及要求第一章交往礼仪（4学时）教学目标：通过本章的内容了解和掌握人际交往中最基本的行为规范，进而在人际交往中得体自如地运用这些知识。
具体包括：了解：1．称呼的礼仪，理解生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼有所区别，了解称呼中的各种禁忌；2．有关名片的礼仪。
掌握：1．有关介绍的礼仪，包括介绍自我、介绍他人、介绍集体；2．有关握手的礼仪，重点关注握手的时机、伸手的先后、相握的方式、握手的禁忌；3．有关交谈的礼仪.包括交谈的语言、交流的主体、交谈的方式等。
教学重点、难点：教学重点：有关介绍的礼仪；有关握手的礼仪；3．有关交谈的礼仪。
教学难点：如何确定介绍他人的顺序教学内容第一节称呼序言：称呼，指的是人们在日常交往中所采用的称谓语。
符合社交礼仪规范的称呼应注意三点：合乎常规、照顾习惯、入乡随俗。
一、生活中的称呼（亲属的称呼、朋友熟人的称呼、普通人的称呼）二、工作中的称呼（职务性称呼、职称性称呼、学衔性称呼、行业性称呼）三、外交中的称呼（一般性规律、国别性差异）四、称呼的禁忌（错误性称呼、过时性称呼、不通行的称呼、不恰当的行业称呼、庸俗低级的称呼、绰号类的称呼）第二节介绍介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本的方式。
一、介绍自我（一）自我介绍的时机三情况：一是本人希望结识他人；二是他人希望结识本人；三是本人认为有必要令他人了解或认识本人。
（二）自我介绍的内容应酬式；公务式；交流式；礼仪式；问答式（三）自我介绍的分寸时间；态度；真实二、介绍他人（一）介绍者八类；介绍之前，最好应征求双方意见（二）介绍的时机（三）介绍的顺序什么是“尊者优先了解情况的法则”？依照该法则如何具体运用？（四）介绍的内容标准式、简介式、强调式、引荐式、推荐式、礼仪式（五）介绍的应对三、介绍集体什么是介绍集体？教材p16（一）介绍的时机（二）介绍的顺序“少数服从多数”；强调地位、身份；单向介绍；人数较多一方的介绍；人数较多双方的介绍；人数较多各方的介绍。
社交礼仪教学大纲
社交礼仪教学大纲二、课程教学目的本课程的基本教学目的是，在教学过程中，使学生了解商务礼仪的起源与发展，充分认识礼仪的重要性，认识商务礼仪的作用和意义。
掌握社交礼仪人员应具备的修养。
在商务交往中，能展现并运用一定的商务礼仪技能。
以培养学生市场营销综合能力，特别是创新能力和实践能力，以“必需、够用”为度，为能够成为专业的营销人员或者具有市场营销综合能力的高等技术应用型专门人才打下良好的基础。
三、教学内容与基本要求1. 礼仪基本理念2学时（理论+案例讨论+演练）要求通过本章的学习，应该达到以下目标：知识目标：了解了解礼仪的起源与发展，充分认识礼仪的重要性，认识商务礼仪的作用与意义。
能力目标：掌握商务礼仪人员应具备的修养。
在商务交往中，能展现并运用一定的商务礼仪技能。
\2. 认知自我2学时（理论+互动+案例分析）要求通过本章的学习，应该达到以下目标：知识目标：认知自我，发掘内在的力量，由内而外激发对礼仪的热爱，改变自我，提升自我。
3 仪表礼仪4学时（理论+案例讨论+演练）要求通过本章的学习，应该达到以下目标：知识目标：了解仪表美的作用，掌握仪容修饰的方法和技巧以及仪态美化的内容和要点。
能力目标：在商务交往中，能够根据场合的不同，有针对性地修饰和美化自己的仪容、仪态，正确运用自己的表情和手势。
4 服饰礼仪3学时（理论+案例讨论+学生表演）要求通过本章的学习，应该达到以下目标：知识目标：了解服饰的分类、着装的“TPO”原则、服饰运用的礼仪要求与技巧、饰品礼仪。
能力目标：根据自己的肤色、体型来合理地选择合适自己的西装或套裙系列。
能在商务活动中，树立个人形象和展现个人魅力。
5 见面礼仪2学时（理论+案例讨论+学生表演）要求通过本章的学习，应该达到以下目标：知识目标：了解双方见面时打招呼的含义及应注意的问题，以及在称谓中敬语、谦语的正确应用。
掌握握手礼仪、名片礼仪规范。
能力目标：在商务交往中，能按照见面礼仪规范要求正确运用握手礼仪、称谓语言礼仪、递接名片礼仪等。
社交礼仪教学大纲
社交礼仪教学大纲一、引言•社交礼仪的重要性•社交礼仪教学的目的和意义•社交礼仪的定义和范围二、基本社交礼仪2.1 介绍与问候•礼貌称呼和自我介绍•身体语言和眼神交流•礼貌问候和告别2.2 礼仪用语•礼貌用语和称谓•知名场合用语•礼仪用语的应用场景2.3 餐桌礼仪•餐具使用和摆放•餐桌礼仪的基本规范•餐桌礼仪的注意事项2.4 礼仪仪容•着装和仪容的注意事项•礼仪仪容和个人形象的关系•礼仪仪容的体现方式三、商务社交礼仪3.1 商务场合礼仪•商务活动的礼仪要求•商务场合的待人接物技巧•商务社交中的礼仪宴请3.2 商务交往礼仪•商务会议礼仪•商务合作中的礼仪问题•商务交往中的礼仪技巧3.3 商务信函礼仪•商务信函的格式和语言•商务信函的撰写技巧•商务信函的礼节问题四、数字化社交礼仪4.1 社交媒体礼仪•社交媒体的礼仪规范•网络言辞和态度的礼仪要求•社交媒体隐私保护的礼仪4.2 电子邮件礼仪•电子邮件的撰写规范和礼仪•电子邮件的回复和转发礼仪•电子邮件的礼节问题与解决方案4.3 视频会议礼仪•视频会议的准备和技巧•视频会议中的礼仪行为•面对面和虚拟会议的礼仪差异五、特殊场合社交礼仪5.1 婚礼礼仪•婚礼出席礼仪和穿着要求•婚宴礼仪的座次和注意事项•婚礼礼金和礼物的礼仪规范5.2 葬礼礼仪•葬礼礼仪的基本规范•哀悼礼仪和仪容要求•参加丧葬时的行为礼仪5.3 公共场合礼仪•公共场合的待人礼仪•公共场所的行为规范•遵守社会公德的礼仪行为六、实操与案例分析•相关活动和角色扮演训练•社交礼仪案例分析与讨论•社交礼仪培训实践与总结以上是社交礼仪教学大纲的概要，通过本教学大纲，学员可以系统地学习和了解社交礼仪的基本知识和技巧，培养良好的社交礼仪意识和实践能力，提升个人在社交场合的形象形象和交往能力。
社交礼仪教学大纲
社交礼仪教学大纲一、引言社交礼仪是指在社交场合中遵循的一系列行为规范和礼仪准则。
它在人际交往中起到了重要的作用，能够提升个人形象，增强互动的效果。
但由于社交礼仪的内容较多且多样，因此需要系统的教学来帮助学习者掌握。
本教学大纲旨在提供一个详细的框架，以帮助教师和学习者更好地学习和教授社交礼仪。
二、教学目标1. 了解社交礼仪的重要性和作用；2. 掌握基本的社交礼仪准则；3. 熟悉社交场合的行为规范；4. 培养自信和文明的社交态度。
三、教学内容1. 社交礼仪的概述1.1 社交礼仪的定义和作用；1.2 社交礼仪对个人形象的影响；1.3 社交礼仪在职场中的应用。
2. 社交礼仪的基本准则2.1 自我介绍礼仪；2.2 手势和身体语言的使用；2.3 礼貌用语和礼仪规范；2.4 餐桌礼仪；2.5 礼品赠送和接受的礼仪。
3. 社交场合的行为规范3.1 社交活动中的穿着和仪态；3.2 应对各种社交场合的礼仪；3.3 正式和非正式场合的礼仪差异；3.4 与上下级、同事和客户的交往礼仪。
4. 培养自信和文明的社交态度4.1 自信的表达与展示；4.2 人际沟通技巧；4.3 社交冲突处理；4.4 社交活动的礼仪细节。
四、教学方法1. 讲授法：教师通过讲述社交礼仪的定义、作用和相关准则，引导学生了解和掌握社交礼仪的基本知识。
2. 案例分析法：通过分析实际社交场景中的礼仪问题，让学生理解并解决不同场合的礼仪困扰。
3. 角色扮演法：学生分组进行社交场景的角色扮演，通过实践提升社交礼仪的技能。
4. 小组讨论法：根据教师提供的话题，让学生进行小组讨论，共同探讨社交礼仪的重要性和应用。
五、教学评估1. 课堂测试：在每个章节结束后进行小测验，测试学生对社交礼仪知识的掌握情况。
2. 作业：布置与社交礼仪相关的作业，如书面报告、场景模拟等，以检验学生对社交礼仪的理解和运用。
3. 个人表现评估：评估学生在社交场合中的自我表达和沟通技巧，了解他们是否能够合理运用所学的社交礼仪。
《社交礼仪》课程教学大纲
《社交礼仪》课程教学大纲课程编码：3100075 总学时： 30学时执笔者：修（制）订日期：2021年9月适用专业：审阅者：一、课程的性质和目的为使广大学生更好地“知书达礼”，提高自身的礼仪修养，具备更好的职业素质，在未来进入职场时，能够充分表现自身的道德素养和礼仪水准，根据本门课程的教学要求，特制定相应教学大纲。
二、课程总学时分配总学时 30三、课程教学内容、要求及学时第一篇绪论篇第一章礼仪学概论[教学目标] 通过对“现代社交礼仪”的基本概述，使学员明确礼仪学的理论框架与实践内容，以及礼仪学目前的发展趋势。
[教学重点] 社交礼仪的基本概念及特征；基本原则和作用； [教学难点] 社交礼仪的基本概念与原则；学习礼仪的实际作用。
[考核要点] 礼仪学的理论概念和实际作用。
第二章中外礼仪的区别[教学目标] 通过学习了解东西方礼仪的主要特点。
[教学重点] 东西方礼仪的特点，国际礼仪通则内容。
[教学难点] 东西方国家礼仪习俗差异。
[考核要点] 东西方礼仪的特点，国际礼仪通则内容。
[计划学时] 3学时讲授学时 30 实验学时 0 实训学时 0 第二篇个人礼仪篇第三章仪容仪表礼仪[教学目标] 通过本章的学习，使学员了解个人礼仪需遵循的各种要求，把握个人仪表礼仪的基本内容和操作规范，以便明确学习仪容仪表礼仪的目的。
[教学重点] 个人仪容仪表礼仪的概念、作用；个人发型、发式的规范要求；日常妆容礼仪；服装服饰穿着礼仪的基本要求。
[教学难点] 个人仪容仪表礼仪的作用和基本要求。
[考核要点] 个人仪容仪表礼仪的概念、作用；个人发型、发式的规范要求；日常妆容礼仪；服装服饰穿着礼仪的基本要求。
[计划学时] 3学时第四章[教学目标] 通过本章的学习，使学员掌握言谈礼仪的含义、原则和作用，学习不同场合称谓礼仪的使用要求，掌握介绍礼仪的基本要求，了解各种礼貌用语的使用方法，了解如何正确使用电话（手机）的言谈礼仪要求。
[教学重点] 学习和掌握的言谈礼仪的原则、作用；掌握称谓礼仪和介绍礼仪的使用要求和具体方法，电话（手机）沟通的礼仪注意事项。
《社交礼仪》课程大纲.
《社交礼仪》课程内容大纲绪论为什么要学习社交礼仪社交礼仪的基本知识，如社交礼仪的内涵、功能、作用、原则等。
第一讲微笑与目光礼仪微笑礼仪一、微笑是人际关系中最基本的礼仪1、最易被接受的礼仪２、最实用的礼仪二、微笑是人际交往中最有效的礼仪1、给人良好的第一印象2、促使交往顺利进行3、可以化解矛盾4、敬业精神的表现三、微笑礼仪的标准1、动态的表情２、个性化的表情3、情绪的自然流露4、协调的表情５、适时、适地、适度目光礼仪一、目光礼仪的作用1、能传递情感2、能表达内心3、能美化形象二、目光礼仪的含义1、眼神与行为2、眼神的解读三、目光礼仪的功能1、确定关系2、反馈信息３、调控交往4、表达感情5、体现人品四、目光礼仪的运用1、目光注视的正确运用目光接触时间;目光停留部位;目光变化情况2、不同场合的目光运用见面时;在集体场合讲话时;与人交谈时；交谈和会见结束时第二讲举止礼仪一、举止的礼仪与魅力1、能塑造良好的交际形象2、能体现良好的礼仪修养3、能养成良好的行为习惯二、举止展示你的教养1、站姿：要有稳定感2、坐姿：要有稳重感3、走姿:要有精神感4、蹲姿:要有优雅感三、举止展示你的礼貌1、递物：讲究尊重感2、行为：注重场所感３、握手:传递友好感４、行礼：注意灵活感第三讲服饰礼仪一、服饰礼仪的重要性1、服饰是一种文化2、服饰能展现魅力3、服饰是一种语言二、服饰礼仪的原则性1、个性原则2、交际原则３、TＰO原则时间原则、地点原则、目标原则三、服装的色彩搭配1、服饰色彩的象征意义暖色调、冷色调、过渡色2、上下装同色彩搭配3、同色系列色彩搭配4、对比色彩系列搭配四、服饰的饰物搭配１、以少为佳2、同质同色3、符合习俗4、符合季节5、具有个性五、西装礼仪１、西装套件2、西装与纽扣3、西装与衬衫4、西装与领带５、西装与皮鞋６、西装与衣袋７、西装与商标8、西装与领夹9、西装与背心第四讲言谈礼仪一、声音1、声音的魅力２、得体地使用语言3、语气和语调4、音量和音色二、尊称和谦称1、尊称2、敬辞的用法３、谦称４、各种称呼三、倾听1、倾听的作用2、倾听的方式3、倾听的技巧四、交谈1、语言要求有效性;正确性；情感性２、基本原则多用礼貌用语；慎重选择话题;讲究提问技巧3、交谈的艺术有备而谈;掌握分寸；幽默风趣第五讲馈赠礼仪一、礼品馈赠的含义及意义1、社交的纽带２、一种媒介３、一种祝福二、礼品馈赠的目的１、以交际为目的2、以维系人际关系为目的3、以表谢意和敬意为目的４、以公共关系为目的三、礼品馈赠的原则1、轻重得当2、时机得当3、效用原则4、避忌原则四、礼品馈赠的方式1、赠物礼仪2、受礼礼仪五、馈赠礼品的挑选１、实惠为佳2、精巧为佳3、纪念性为佳4、特色为佳六、馈赠礼品的禁忌1、谐音类的礼物2、束缚意思的礼物３、死亡有关的礼物第六讲公务礼仪一、迎接礼仪1、掌握第一手资料2、前期工作3、接站4、接到客人的第一面二、陪车礼仪1、陪车的礼仪原则２、上下车次序方面的礼仪３、坐车的位置三、引领礼仪1、在走廊的引导方法2、在楼梯的引导方法3、在电梯的引导方法4、客厅里的引导方法四、奉茶礼仪1、续水斟茶2、倒茶的顺序五、电话礼仪1、及时接电话２、谦和应对３、学会倾听4、代接电话5、调整心态6、说话方式第七讲餐桌礼仪一、宴请邀约与赴宴1、邀约的方式2、赴宴的时间二、入座与介绍1、入座位次的安排2、介绍介绍的方式、介绍的顺序三、订餐、点餐和用餐1、订餐时间的选择、空间的选择2、点餐安排“双满意"菜单3、用餐餐具的使用、进餐的守则四、餐桌交谈1、交谈的形式和禁忌2、斟酒的注意事项3、敬酒的方式和原则五、买单买单的注意事项。
《社交礼仪》课程教学大纲
《社交礼仪》课程教学大纲一、课程基本信息1．课程编号：JX0722．学分：33．学时：54课时，其中：理论36，实训184．课程类别：专业课5．考试/考查：考查6．适用专业：经济管理、市场营销、房地产经营与估价、会计电算化二、课程性质和教学任务、目标1．课程性质《社交礼仪》课程是经济管理专业课程体系中的一门专业主干课程，是市场营销、房地产经营与估计等专业的拓展课程。
本课程具有较强的普遍应用性。
2．教学任务通过本课程的教学，使学生了解社交礼仪的基本常识，掌握商务交往中待人接物的基本技巧，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，为学生今后形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础。
3．教学目标使学生掌握社交礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，以便今后在职业生涯中更好的发挥自己。
因此，学生应该掌握：1、礼仪的基本知识；2、掌握仪表仪态礼仪的主要内容；3、掌握交谈、日常礼仪；4、掌握空间方位礼仪的基本原则；5、掌握人际交往礼仪的技巧和禁忌，掌握商务礼仪的主要内容；6、了解涉外、民族和宗教礼仪；三、本课程与相关课程的衔接、配合关系《社交礼仪》是一门普遍应用学科。
本课程的开设对其他课程无特殊要求。
四、教学方法和教学形式的建议1．教学方法在教学方法上，教师可将各种教学方法相结合，如讲授法、讨论法、案例分析法、归纳法、对比法等。
教师不仅要加强理论的教学，更应注重理论联系实际的实践教学方法的应用。
教师可精讲教材正文，鼓励学生讨论；教师可借助教材中和课外的阅读资料，安排一些分析或训练项目，特别引用典型的、具有学生讲座与研究余地的案例，组织好实践练习。
2．教学形式在教学中，以多媒体教学和视频案例剖析和情景相结合，培养学生礼仪修养。
3．实训性环节教学要求本课程除按教学计划的要求，以案例分析与视频观摩等作为实训教学。
五、教学过程建议1．学时分配：总课时：54，其中理论教学课时数36，实训教学课时数18。
《社交礼仪》教学大纲
《社交礼仪》教学大纲《社交礼仪》教学大纲（72学时）第一部分大纲说明一、课程性质和任务社交礼仪是市场营销专业的专业必修课。
该课程是为了适应学生将来走上工作岗位后迎来送往、与人沟通的职业特点，使学生在工作和生活中，得体的与人进行交往，为组织和个人创造发展的契机。
通过对社交礼仪的学习，使学生首先掌握社交礼仪的基本理论，具备社交礼仪的理念，并认识社交礼仪活动的规律，了解社交礼仪活动的程序；其次要懂得一般社交礼仪行为的规范，具备社交礼仪的基本技能；最后，要培养学生的礼仪修养，提升学生的个人素质，树立良好的营业员形象，以便能够更好地适应现代销售工作的需要。
二、课程教学目标和要求礼仪是一门人文应用科学。
以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。
同时，礼仪又是综合性的学科，与民俗、美学、传播学、伦理学、社会学、公共关系学紧密相连。
在教学中，既要对学生进行社交礼仪理念的培养、懂得一定的社交礼仪理论，又要实际操练一般社交礼仪行为规范，既要让学生学习了解不同文化背景习俗知识，又要模拟实践社交礼仪活动。
第二部分教学内容（一）理论教学基本要求：1．掌握礼仪的基本理论、原则与人沟通交流中所应有的礼仪是市场营销专业的学生必备的技能，但在交流中首先应有的是社交礼仪理念，这也是一个人的教养的体现，这就需要了解礼仪的含义、特征和分类，树立正确的礼仪意识，严于律己，修正自身的行为。
本课程主要介绍以下几种理论以培养学生的礼仪意识，它们是：尊重为本、形式规范、首应效应、三A法则、六M原则、白金法则等理论。
应了解礼仪的原则分别是：介绍顺序、恰当的称呼和规范的使用名片是见面礼仪中比较重要的知识。
接待礼仪是销售工作中最为重要的内容，掌握了接待的整个礼仪过程，对于营业员来讲，是个人素质的体现。
了解接待礼仪的规范要求，包括接待、引导客人时的正确的行姿、手势、位置，送别客人时得体的话语、身姿语、面部表情等，乘车礼仪的座位安排等。
礼品的馈赠是现代沟通人际关系的润滑剂，懂得送礼与受礼的礼仪规范，能增进彼此的感情。
社交礼仪课程教学大纲
社交礼仪课程教学大纲引言社交礼仪是指在社交场合中遵守一定的规范和礼貌，以确保良好的人际关系和社交交往。
社交礼仪课程旨在教授学生正确的社交行为和表达方式，提高他们的社交技能和人际关系。
一、课程目标1. 培养学生形成良好的社交习惯和仪态，使他们在不同场合下都能自信得体地行动。
2. 教授学生基本的社交礼仪和规则，包括言行举止、礼貌用语和礼仪仪式等。
3. 培养学生的交际能力和沟通技巧，使他们能够与人建立和谐的人际关系。
4. 培养学生的自尊心和他人尊重感，以及欣赏他人的多样性和文化差异。
二、课程内容1. 社交礼仪概述a. 社交礼仪的意义和作用b. 不同文化背景下的社交礼仪差异c. 社交礼仪对个人形象和职业发展的影响2. 仪表与仪态a. 服饰与形象搭配b. 姿势与身体语言c. 健康与卫生习惯3. 言行举止a. 礼貌用语与问候礼仪b. 餐桌礼仪与用餐技巧c. 走路、坐姿与站立姿态4. 社交场合a. 商务社交礼仪b. 社交聚会与宴会礼仪c. 公共场合与网络社交礼仪5. 礼仪仪式与习俗a. 婚礼与婚庆礼仪b. 葬礼与丧葬礼仪c. 生日与节日庆祝礼仪6. 人际关系与交际技巧a. 建立良好的人际关系b. 有效的沟通技巧c. 解决冲突与处理不愉快场合三、教学方法1. 理论讲解：通过课堂讲解，向学生介绍社交礼仪的基本概念、原则和技巧。
2. 示例演示：通过模拟不同场合下的典型社交情境，演示正确的社交行为与表达方式。
3. 角色扮演：安排学生进行角色扮演练习，模拟实际社交场合并应用所学礼仪。
4. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，分享个人经验、观点和改进建议，促进互相学习和交流。
四、教学评估1. 课堂测验：针对每个课程模块进行课堂测验，测试学生对社交礼仪相关知识的掌握情况。
2. 角色扮演评估：通过观察学生在角色扮演中的表现，评估其运用社交礼仪的能力和效果。
3. 小组讨论报告：要求学生提交小组讨论的报告，评估其对社交礼仪的理解和能力。
社交礼仪教学大纲
社交礼仪教学大纲一、引言A.社交礼仪的重要性B.目标学生群体特点二、礼仪知识教学A.基本礼貌1.学会问候与道别2.讲究言辞和姿态3.学会表达谢意和道歉B.进餐礼仪1.餐桌摆设与复餐顺序2.用餐姿势与顺序3.尊重餐桌礼仪C.礼仪着装1.正式场合着装标准2.休闲场合着装技巧3.礼仪仪表的重要性D.社交礼仪1.礼仪问候与交谈技巧2.社交礼仪的场合区分3.携带礼物的选择与赠送技巧三、礼仪技能教学A.会面礼仪1.握手礼仪2.合适的目光接触3.友好微笑的技巧B.交谈礼仪1.积极倾听与表达2.礼貌的提问和回答3.适当地谈论个人话题C.社交场合礼仪1.正确上下楼梯和行走礼仪2.拉椅子和开门礼仪3.社交礼仪的扶手与套路技巧四、实践操作A.社交场景模拟1.餐厅用餐礼仪2.商务交流场合礼仪3.社交活动礼仪B.角色扮演练习1.礼仪问候和自我介绍2.礼貌交谈与言行举止3.礼仪仪表表达技巧C.礼仪实地观摩1.参观社交场合2.观察专业人士的礼仪行为3.分析正误并提出意见与建议五、案例分析与讨论A.社交礼仪案例分析1.社交场合礼仪失误案例2.礼仪仪表成功案例B.讨论与解决方案1.分析社交礼仪失误原因2.提出合理的改进建议3.实践运用并讨论效果六、评估与总结A.礼仪技能评估1.礼仪知识测试2.实践操作表现评估B.教学反思与总结1.教学过程反思与优化2.学生反馈与建议收集3.教学总结与下一步计划七、教学资源与参考书目A.礼仪书籍与指南B.社交礼仪培训机构C.礼仪文献与案例总结：社交礼仪教学大纲旨在通过系统地教授礼仪知识和培养礼仪技能，帮助学生提升社交交往能力，并在现实生活中获得更好的人际关系和职业发展机会。
通过多种形式的教学方法和实践操作，学生能够掌握基本的社交礼仪知识、技能和应对策略。
《社交礼仪》课程教学大纲.
《社交礼仪》课程教学大纲课程名称(中文）：社交礼仪课程名称（英文）：Social Etiquette课程编码：82042001开课学期:每学期学时数、学分数： 32学时、2学分适用专业:所有本科在校学生先修课程、后续课程：一、教学目的与任务《社交礼仪》是一门选修课,是一门为提高大学生的人文素质和自身修养而开设的课。
通过本课程的学习,使学生掌握礼仪的基础知识，成为一个知礼、行礼的现代人,在日常生活、商务活动、公务活动等方面更好地运用礼仪,为将来进入社会形成良好人际关系打下基础。
二、教学内容与基本要求1.礼仪的概述 2课时(1）了解礼仪的起源和发展(2）掌握礼仪的概念、特征、功能和原则(3）明确学习社交礼仪的意义及掌握学习礼仪的方法2。
个人礼仪 6课时(1)了解个人仪容洁净要注意方面，发型美观和护肤要领（2）掌握化妆原则和化妆的方法（3）掌握着装的原则，熟练掌握男士西装穿着和女士职业装穿着（4）了解首饰佩戴使用规则和方法（5)掌握男士领带使用方法(6)掌握标准和不同场合的站姿、走姿和坐姿（7）熟练掌握手势的正确使用和避免不良文明举止发生（8）了解界域礼仪规范3。
交往礼仪 6课时(1）掌握人际交往“三A"原则（2）掌握称呼的正确使用、称呼技巧和称呼的禁忌（3）掌握自我介绍的时机、内容和分寸(4）了解他人介绍的时机、集体介绍的礼仪,重点掌握他人介绍的顺序（5）掌握握手的行机、次序和相握的方式,了解其他会面礼（6）了解名片的制作和用途，掌握名片交换方法（7）熟悉交谈语言艺术、话题选择和交谈方式4。
公共礼仪 2课时(1）熟练掌握行路、行车、乘机、宾馆的礼仪（2）了解场所(博物馆、报告厅、音乐会等）的礼仪规范，熟悉学校和办公室礼仪（3）了解使用洗手间的礼仪5。
通联礼仪 2课时(1)掌握接、听电话的礼仪，了解移动通信的使用规则和注意安全(2)掌握收发传真、电子邮件的礼仪（3）了解馈赠的守则，掌握互赠的礼仪及如何拒绝馈赠(4)了解送花形式和鲜花寓言,掌握送花时机和注意事项6。
《社交礼仪》教学大纲
《社交礼仪》教学大纲一、课程说明《社交礼仪》是一门公共选修课。
学分：2学时： 34二、课程基本要求通过本课程的学习，使学生基本掌握社交礼仪的本质、起源、功能、原则、表现形式，以及社交礼仪在人际交往中的重要意义；学会在日常生活及交往中以礼仪指导、约束自己的言行。
1．课堂讲授和课后练习相结合。
通过各章节的思考练习题加强对所授知识的掌握和巩固。
2．通过各章节的参考书目给学生提供进一步学习的路径，增加对本课学习的兴趣。
三、学时分配四、大纲内容（一）社交礼仪概述1．社交礼仪的涵义2．社交礼仪的由来与发展3．社交礼仪的作用和意义（二）社交礼仪的职能与原则1．社交礼仪的职能2．社交礼仪的原则（三）社交礼仪基本行为规范1．常见礼节2．日常礼仪（四）社交礼仪的表现形态1．语言类礼仪2．身体语言类礼仪3．饰物语言类礼仪（五）实用礼仪1．社交礼仪2．公务礼仪3．商务礼仪4．外事礼仪（六）习俗礼仪1．中国各民族习俗2．各国习俗及禁忌3．各国节日4．花语礼仪（七）礼仪应用文1．致词与函电2．致谢应用文3．治丧应用文4．聘书与柬贴5．征文与启事五、教材及参考书目（一）教材社交礼仪李智主编吉林大学出版社 2010年（二）参考书1．中国礼仪全书，钟敬文主编，安徽科技出版社，2000年。
2．实用礼仪大全，刘毅政主编，内蒙古人民出版社，1998年。
3．现代西方礼仪，（英）埃尔西·伯奇·唐纳德编，侯俊等译,上海翻译出版公司,1987年。
4．中国礼仪文化，邹昌林著，社会科学文献出版社，2000年。
《社交礼仪概论》教学大纲
《社交礼仪概论》教学大纲《社交礼仪概论》教学大纲第一部分大纲说明一、课程的性质和任务《社交礼仪概论》是广播电视大学各专业的通识课。
全书共分5章，内容包括交往礼仪、通联礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪、公共礼仪等比较全面地反映出了本课程的已有成果，较系统地阐述了本课程的基本知识.社交礼仪是实践性极强的学科，教学中应当特别注意理论和实践相结合，既要注重其理论高度，对礼仪实践进行概括和总结，又要根据礼仪自身的特点，突出其应用性。
《社交礼仪概论》教学的主要目的是，通过本课程的学习，使学生基本掌握社交礼仪的本质、起源、功能、原则、表现形式，以及社交礼仪在人际交往中的重要意义;学会在日常生活及交往中以礼仪指导、约束自己的言行。
帮助学员在日常生活、商务活动、公务活动等方面更好地运用礼仪，形成良好的人际关系与公共关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境.金正昆主编的《社交礼仪概论》（北京大学出版社2006年7月第一版）为基本教材，该教材是组织教学和复习考试的主要依据。
本课程共36学时，2学分。
二、课程教学基本要求全书共分5章，内容包括交往礼仪、通联礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪、公共礼仪等。
比较全面地反映出了本课程的已有成果，较系统地阐述了本课程的基本知识。
社交礼仪是实践性极强的学科，教学中应当特别注意理论和实践相结合，既要注重其理论高度，对礼仪实践进行概括和总结，又要根据礼仪自身的特点，突出其应用性。
三、教学方法和教学形式建议本课程的教学,主要要求师生按照课堂讲授与实际训练相结合的方式来理解、掌握礼仪知识和技能。
通过该课程的学习，使学生理解现代礼仪在个人和组织发展中的重要作用与地位,理解和掌握礼仪的基本概念和原理,从而提高今后从事各种工作的艺术和水平。
该课程的学习和教学要注意以下几点：1，改变观念.目前许多人对礼仪的认识存在不足，特别是对现代社会生活特有的礼仪规范更是显得陌生。
须知道礼仪知识的空缺将会给他们的生活与工作带来更多的障碍和麻烦。
社交礼仪课程教学大纲(三号黑体加粗居中)
《社交礼仪》课程教学大纲（三号黑体加粗居中）课程名称社交礼仪课程编号（待学院制订统一的编号规则）学分/学时36学时所属教研室文化传播系空乘教研室前后课程本课程与其它课程的联系（先修、并行或后续课程）与分工课程类型实践课考核方式操作授课对象国际商务本科教学目的在日常的工作生活中，一个很微小的生活细节，就能够反映一个人的素质和学识。
这些小细节不是生硬的规定所能约束的，而是平时形成的良好习惯。
本门课程按照学生的认知规律，通过理论结合实践的方法，让学生了解正确的礼仪规范，在日常的社交活动中，形成良好的礼仪规范。
教学重点、难点：第一章形象美的塑造重点第二节仪态美的基本要求与训练、第三节面部表情的礼仪与训练；第二章基础礼仪重点第一节仪表、第二节举止；第三章交际礼仪重点第一节交际场所、第二节公共场所礼仪；第四章习俗礼仪重点第二节家庭礼俗；第五章涉外礼仪重点第二节涉外实物礼仪、第三节出国礼仪；第六章利益的性质与功用重点第三节利益的功能与效益。
教材和主要参考资料：教材：社交礼仪（第二版）林友华主编高等教育出版社2007年参考书：公关礼仪金正昆陕西师范大学出版社2007年礼仪实训教程陈福义覃业银中国旅游出版社2008年社交礼仪教程金正昆中国人民大学出版社1999年教学内容学时基本要求第一章第一节形象美的形成 2 掌握形象美的行为规范，以及它在礼仪活动中的作用。
第二节仪态美的基本要求与训练2掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿的正确方法。
第三节面部表情的礼仪与训练2掌握眼神表情所能传达的意思，了解眼神和表情可以给人的映像。
第二章第一节仪表2熟悉清洁、装点自身的方法；了解男士西装和女士服饰的穿着要领。
第二节举止2掌握社交活动中各种举止活动的分寸，熟悉举止行为的要求和规矩。
第三节说话的艺术2掌握社交活动中能够使用的、必要的文雅用语，把握说话的分寸。
第四节通讯礼仪2掌握正确的书信书写方法、熟悉接打电话的礼仪、了解通讯忌讳。
第三章第一节交际场所礼仪2掌握馈赠、送花、庆贺、慰问、拜访、待客、宴请、舞会等常见社交活动中的礼仪规范。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《社交礼仪》教学大纲
课程代码：专业代码：
执笔人：编写日期：
一、开设系：
经济贸易系
二、教学对象：
电商专业、营销专业、国贸专业
三、教学目的和要求：
礼仪是一门人文应用科学。
以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。
同时，礼仪又是综合性的学科，与民俗、美学、传播学、伦理学、社会学、公共关系学紧密相连。
在教学中，既要对学生进行社交礼仪理念的培养、懂得一定的社交礼仪理论，又要实际操作一般社交礼仪行为规范，既要让学生学习了解不同文化背景习俗知识，又要模拟实践社交礼仪活动。
四、教学课时及其分配：
五、考核：
考核形式——期末考查
具体形式——试卷考查
平时成绩占（包括作业、出勤率、平时表现等）40%，期末考查占60%。
六、教材：
刘克芹主编，《社交礼仪》。
经济科学出版社，2014.1。
七、主要参考书目：
1.钟敬文主编，《中国礼仪全书》，安徽科技出版社，2000年。
2.刘毅政主编，《实用礼仪大全》，内蒙古人民出版社，1998年。
3.埃尔西.伯奇.唐纳德编（英），侯俊等译，《现代西方礼仪》，上海翻
译出版社1987。
4.邹昌林著，《中国礼仪文化》，社会科学文献出版社，2000年。
5.胡锐著《现代礼仪教程》，浙江大学出版社，2000年。
6.金正昆著，中国人民大学出版社《社交礼仪教程》,2005年1月第2
版。
八、讲授提纲：
社交礼仪教学大纲
绪论（建议课时：4课时）
【本章主要内容】
1.1 礼仪的含义
1.2 礼仪的原则
1.2.1真诚尊重原则
1.2.2平等适度原则
1.2.3自信自律原则
1.2.4信用宽容原则
1.3 如何学好礼仪
1.3.1培养良好的个人气质
1.3.2塑造健康性格
1.3.3打造社交能力
项目一个人礼仪（建议课时：4课时）
【学习目的和要求】
掌握：在不同社交场合中的仪容礼仪要求，能够在不同场合中恰当地塑造个人形象
掌握：服装穿着的原则和礼仪
熟悉：服装与整体形象的关系
掌握：正确的站姿、坐姿、走姿以及蹲姿的动作要领，能在不同的场合正确使用微笑及面部表情
【本章主要内容】
1.1 仪容礼仪
1.1.1仪容修饰的原则
1.1.2仪容修饰的要求
1.1.3仪容修饰的方法
1.2 服饰礼仪
1.2.1服饰礼仪的原则
1.2.2着装规范
1.2.3服饰色彩的选择规范
1.2.4服饰的饰物佩戴
1.3 仪态礼仪
1.3.1站姿
1.3.2坐姿
1.3.3走姿
1.3.4蹲姿
1.3.5表情
1.3.6手势
1.3.7举止
项目二交往礼仪 (建议课时：4课时)
【学习目的和要求】
掌握：能够根据不同场合和情景，恰当地称呼他人，能得体地运用称呼，建立良好的社交形象
熟悉：能够在不同的场合恰当地进行自我介绍，能够在不同的场合恰当地为他人自我介绍
掌握：正确的握手姿势和正确的握手礼仪规范
掌握：能根据不同的场合和情境，恰当地递送名片，根据不同的交往对象和情境，恰当地索要名片
【本章主要内容】
2.1称呼礼仪
2.1.1生活中的称呼
2.1.2职场称呼
2.1.3外交中称呼
2.1.4敬语、谦语和雅语的使用
2.2介绍礼仪
2.2.1自我介绍
2.2.2介绍他人
2.3握手礼仪
2.3.1握手礼仪动作要领
2.3.2握手礼仪规范
2.4名片礼仪
2.4.1名片的类别
2.4.2名片的用途
2.4.3名片的交换
2.4.4名片的存放
项目三交谈礼仪（建议课时：4课时）
【学习目的和要求】
掌握：能自然得体地与人进行日常交谈，恰当地选择交谈话题并注意学会交谈中的聆听
熟悉：规范礼貌地接听或者拨打电话，能正确规范地使用移动电话
熟练：得体地做好谈判的各项准备工作
掌握：谈判中的技巧和注意事项
【本章主要内容】
3.1日常交谈
3.1.1日常交谈的原则
3.1.2日常交谈的语言
3.1.3日常交谈的态度
3.1.4日常交谈的主题
3.1.5日常交谈的方式
3.2电话交谈
3.2.1电话礼仪的基本要求
3.2.2拨打电话的礼仪
3.2.3接电话的礼仪
3.2.4移动电话使用礼仪
3.3谈判礼仪
3.3.1谈判的准备
3.3.2谈判的礼仪要求
3.3.3谈判中气氛的营造
3.3.4谈判的语言禁忌
项目四通联礼仪（建议课时：4课时）【学习目的和要求】
熟练：掌握书信的格式以及通信的技巧
熟悉：掌握各种应用信函的使用及撰写
熟练：掌握馈赠礼仪，学会得体礼貌地受赠礼物及还礼
【本章主要内容】
4.1书信礼仪
4.1.1书信格式
4.1.2通信技巧
4.1.3应用信函
4.2馈赠礼仪
4.2.1赠礼的守则
4.2.2受赠须知
项目五拜访接待礼仪（建议课时：4课时）【学习目的和要求】
掌握：能得体规范地进行私人拜会，规范礼貌地进行商务拜访
掌握：能针对不同的来访者，礼貌规范地进行接待，能针对不同的接待类型，规范得体进行接待
【本章主要内容】
5.1 拜访礼仪
5.1.1 拜访的礼仪
5.1.2陪同拜访时的礼仪
5.2.接待礼仪
5.2.1接待的原则
5.2.2接待礼仪
5.2.3送别礼仪
项目六饮食礼仪（建议课时：8课时）
【学习目的和要求】
熟练：能针对不同的场合和环境，正确使用中餐餐具，能根据礼仪要求正确安排中餐宴请中的桌次和位次
熟练：能正确使用西餐的餐具，能正确安排西餐宴请的桌次和位次
熟练：掌握自助餐的就餐礼仪规则和自助餐的礼仪禁忌
掌握：饮酒的礼仪及规范和饮茶的礼仪及规范
【本章主要内容】
6.1中餐礼仪
6.1.1用餐的方式
6.1.2用餐时间和地点的选择
6.1.3 菜单的安排
6.1.4座次的安排
6.1.5 餐具的使用
6.2 西餐礼仪
6.2.1西餐的蔡序
6.2.2西餐的位次
6.2.3西餐的餐具
6.2.4西餐的要求
6.3自助餐礼仪
6.3.1安排自助餐的礼仪
6.3.2享用自助餐的礼仪
6.4饮酒和饮茶礼仪
6.4.1饮酒礼仪
6.4.2饮茶礼仪
项目七出行礼仪（建议课时：4课时）
【学习目的和要求】
熟悉：在个人出行中遵守各种出行礼仪，在乘坐各种交通工具的时候遵守各种礼仪
熟悉：掌握在不同的公共场合所应该遵守的礼仪规范，在不同的公共场所得体的进行交往
【本章主要内容】
7.1出行礼仪
7.1.1步行礼仪
7.1.2乘车礼仪
7.1.3乘机礼仪
7.2公共场所礼仪
7.2.1宾馆入住礼仪
7.2.2商场购物礼仪
7.2.3 医院就诊礼仪
7.2.4景点参观礼仪
7.2.5舞会礼仪
7.2.6赛事观看礼仪
7.2.7 影剧院礼仪
7.2.8办公室礼仪
7.2.9电梯的使用礼仪
项目八求职礼仪（建议课时：2课时）【学习目的和要求】
熟练：能撰写求职信，撰写个人简历
熟练：掌握面试时的礼仪，能得体规范地参加各种类型的面试
【本章主要内容】
8.1 求职准备
8.1.1求职信的撰写
8.1.2简历的撰写
8.1.3求职材料准备的注意事项
8.2 面试礼仪
8.2.1 面试前的准备
8.2.2面试中的注意事项
8.2.3面试结束后的礼仪。