FTTH语音开通与维护
FTTH装维难点及解决方法建议
FTTH装维难点及解决方法建议随着FTTH的大面积推广，包括前台受理、后台配置线路资源及上层数据、工程布放皮线光缆和末梢装维上门布放室内线及配置终端数据安装几大方面。
这就要求各部门之间要实现资源共享，并且要求新资源录入及时准确。
这就存在各部门的协调与配合。
通过小区整体纤移工作和光猫安装的观察记录，根据遇到和处理的大量开通障碍和用户报修的障碍进行了简单的梳理，做出总结与分析。
1、资源问题部分小区有多种资源的交叉覆盖，这就造成资源配置出现错误而引起多次退单，导致用户感知下降和装机48小时比例下降，增加用户投诉几率同时也给装维指标造成压力。
部分老小区改造FTTH的用户在前台受理时业务办理错误，导致线路资源配置错误，就会有一次或多次退单。
部分光交存在资料不准确，有分光器编码错的情况，也有二级分光器跳纤错误的，还有用户成端错的，更难忍受的就是分光器还没送光的就有装机单派发到外线施工的情况。
有部分迁改小区分光器覆盖有问题，主要表现为有的楼宇一个单元可能是一户，有可能是两户甚至是多户，还有就是联排别墅存在跃层覆盖不到的问题。
在工程队报资料时覆盖错误，导致受理资料错误无法安装。
2、平台系统问题终端绑定成功率不高，掌上综调的系统第一次搜索不到终端，需要多次绑定才能成功，每次重启需要10分钟左右，多次重启浪费时间。
终端一次配置成功率较低，LOID数据保存后仍然需要手动通过平台下发数据，并且不一定能够一次成功，这就要多次下发。
系统不完善。
3、数据配置问题。
OLT上ONU的注册认证数据没做，ITV的外层VLAN43没有配置，找综调协调网操维补做后恢复正常；现场出现无法开通，经检查OLT上ONU未注册成功，原因为开局数据未做。
现场ONU配置出错，因为工单打印不清晰或装维员现场输入错误导致ONU的语音域名输错而引起业务无法正常开通，如某用户由LAN小区改造成FTTB流程，使用A类ONU。
用户宽带语音不通，检查OLT发现ONU认证数据不存在。
FTTH语音故障处理
语音故障一般出在网络和工单两个方面一。
网络问题：1.故障现象：现场安装不能获取45的ip地址。
查看方法：先在资源系统查看语音45对应的外标签，再在OLT上查看该外标签是否透传到SR即是否和网管vlan透传一致（网管是到SR的），最后查看45的数据是否完成。
（见FTTH数据制作详细步骤。
）故障原因：语音通道是由OLT上通过内层vlan45和外层vlan2200—2400（4个pon口分配一个外层vlan）透传到9306，再到SR和省公司的DHCP服务器，最后接到南充软交换的；如果外层vlan在某个环节漏传，可导致语音故障，前期的测试工单可排除此类故障。
2.故障现象：现场安装ip地址能够获取，工单正常，语音依然故障。
故障原因：终端上语音接口故障，终端有两个语音接口，一般数据自动写在1口。
处理方法：手动将数据写在2口。
二。
工单问题：工单方面又分工单受理和工单执行1.工单受理：故障现象：现场安装时可获取45的ip地址，语音提机听忙音，呼入提示空号。
查看方法：资源系统里按号码查询，物理号码显示为空或不是FTTH的号段:故障原因：资源预判未通过依然受理或选址错误。
处理方法：退单重新受理。
2.工单执行：故障现象：现场安装可获取45的ip地址，语音提机听忙音，呼入提示空号。
查看方法：资源里按号码查询物理号正常，APS平台查看执行失败提示错误371、375等，再到资源系统里查看已竣工资源里原物理号为空或其他资源缺失。
故障原因：移装机时，APS要求送原资源信息，由于原资源不全，APS平台执行失败。
（APS是位于CRM和97系统之间的一个平台，这里失败，工单就送不到软交换和HLR.）处理方法：a。
为保证工单的完整性，就退单后让营业前台做常规资源维护，或移机为普通用户（资源系统自动分配一物理号），再移机为H。
b。
用户催得急，或反复受理不成功，就让综调根据LOID在ITMS平台里—系统工具—工单查看—查看工单内容，找到用户名和密码，手动添加在软交换平台。
FTTH服务开通流程
xx电信FTTH装维培训服务开通流程目录一、系统概述 (1)二、业务开通流程 (1)2.1、新装流程 (1)2.2、加装流程 (3)2.3、拆机流程 (4)2.4、移机流程 (5)三、终端施工具体任务 (5)四、故障处理流程 (6)4.1、终端无法完成零配置 (7)4.2、普通上网业务无法使用 (7)4.3、无线无法上网 (8)4.4、IPTV无法使用 (8)4.5、VOIP业务不通 (9)广西电信FTTH装维培训服务开通流程一、系统概述FTTH业务开通流程，是指从受理人员在营业厅接受用户的各种业务申请，到装维人员到用户家为用户服务，用户能正常使用各项业务的过程。
该流程大致可分为业务受理、资源配置、平台施工和终端施工四个大环节，涉及客户关系系统、服务开通系统、资源管理系统、IP综合网管系统、ITMS系统等内部系统。
各系统、平台之间的关系如下图所示。
图1：业务开通流程系统结构通常，营业在受理用户申请后，会根据用户申请的具体业务生成对应的工单，送入服务开通系统流转。
服务开通系统根据营业受理的资料，在资源管理系统中对应定位各种资源，而后将工单根据流程送往该环节对应的系统、平台，接到工单的系统、平台根据工单完成对应工作后，向服务开通系统回单报竣，服务开通系统接到回单后，继续安排工单送往下一环节对应的系统、平台，直到所有环节都竣工后，流程结束。
二、业务开通流程2.1、新装流程营业人员根据用户标准地址，判断用户是否能办理FTTH业务；用户所属地属于FTTH覆盖地区，则前台根据用户需求受理用户申请的固话、宽带或IPTV业务，各业务具体流程如下。
图2.1.1：FTTH固话新装流程新装固话时，CRM受理时会根据用户所在局向分配物理号；而后资源系统为用户分配光路资源；程控施工中，软交换平台为用户配置语音电话的端口和帐号认证；外线施工环节，装维人员上门为用户安装终端。
图2.1.2：FTTH宽带新装流程新装宽带时，CRM上会将用户的固话号码和宽带号码作为同一群组进行绑定，因此资源系统上会对这两个号码进行关联。
ftth装维操作规范
FTTH安装操作规范目录一、装机前准备工作1、查询、打印工单2、选择终端类型、打印光路标签3、终端配置SN号、语音数据配置二、现场调纤及光路测试1、跳纤步骤2、光路测试步骤三、现场安装1、用户端皮线光缆成端2、业务连接开通规范四、异常处理五、常见终端障碍处理一、装机前准备工作1、查询、打印建设工单和业务开通工单：登陆综调系统，进入日常工作→流程监控→BSS工单，业务类型选择FTTH-固话（或宽带）或PON上行E8-C设备建设点击查询，选择相应工单处理，打印建设工单，业务开通工单。
2、选择终端类型、打印光路标签按照工单中设备资源信息编码中的厂商简写（如ZX,HW），选择使用何种ONU、E8-C终端。
ZX代表中兴厂商，HW代表华为厂商从综调系统提取ONU建设工单，按照工单上的跳纤信息打印标签3、终端配置SN号、语音数据配置从外线施工单中，查询SN号，并进行终端配置注意：PON上行E8-C终端和FTTH-中兴A类ONU终端原则上只需配置SN即可，FTTH-华为A类ONU终端不仅需要配置SN，还要配置语音数据下面是连云港分公司目前已有的A类终端配置方法：中兴F420配置方法：只配制SN号第一步：登录设备。
使用IE登录，输入地址：192.168.1.1用户名：admin 密码：admin。
第二步：配SN。
高级配置(上) →ONU设置(左) →LOID输入SN(右) →应用(右)。
第三步：保存配置。
在界面的右上角有一个保存配置的按钮可在配置时随时保存。
华为HG850E配置方法：配制SN号，语音数据第一步：登录设备。
使用IE登录，输入地址：地址：192.168.1.1 用户名：telecomadmin 密码：admintelecom(BO69以前版本仍采用admin/admin登陆)第二步：配SN。
状态(左) →安全(左) →认证码内输入SN(右) →提交(右)。
第三步：配语音通道。
网络(左) →WAN(左) →点自动获得IP(右) →VLAN优先级内填7(右) →VLAN ID内填42(右) →提交(右)。
武汉电信FTTH业务开通流程(教案)(0625)
FTTH业务开通流程 FTTH业务开通流程
武汉电信FTTX设备开通建设模式主要有三种：FTTB、FTTH和FTTN。 一、其中，FTTN模式宽带等同于ADSL产品，其开通流程沿用普通ADSL业务开通流程； FTTN模式语音等同于AG产品，其开通流程沿用AG业务开通流程。 二、将FTTB和FTTH模式都统一定位为FTTH（光纤到户）产品，制定基于五级地址管理 的FTTH业务开通流程。 三、FTTH业务包括FTTH-语音业务、FTTH-上网业务、FTTH-图象业务和FTTH-IPTV业务， 分别制定流程。 1、其中，FTTH-IPTV业务开通分承载电路开通和业务电路开通两个环节，其承载 电路按光纤到户承载电路开通，其业务电路按IPTV业务电路开通。 2、BOSS系统受理移机业务时将工单拆分成新装和拆机工单处理，因此，FTTH业 务开通流程分FTTH-语音业务和FTTH-上网业务新装及拆机流程制定。 3、FTTH业务开通流程适用于在FTTX设备开通并具备放号能力后的FTTH区域的用户 申请FTTH业务时。 4、对于普通ADSL区域和FTTH产品区域间的移机，按移机改类受理。
武汉电信资源确认系统于2008年7月开始在洪山营业厅试用,2009年4月正式上线运行。 资源确认系统能够实现对用户申请业务的资源能力的判断，提供EPON、LAN、普通资 源能力现状、无线待装区域的工程建设情况，通过把用户所在地址的业务支撑能力在 受理环节告知用户，从而提高客户感知，降低无线待装的有理投诉。 前台受理装移机业务时启用资源确认系统进行资源确认。 如果查询是FTTH业务且有资源，营业员按FTTH业务类别进行受理，并正常预约。 如果查询是FTTH业务但无资源，营业员受理时将有无资源选择项改为否，并在向用户解 释清楚的同时，将装移机时间预约到一个月以后。 资源确认系统EPON资源能力展示
中兴设备FTTH业务开通和故障处理手册
FTTH业务开通和故障处理手册（中兴设备）目录目前FTTH（光纤到户Fiber To The Home）开通业务类型主要有：1、语音业务；2、动态IP宽带业务；3、商务宽带业务（激活系统完成ONT注册和端口速率修改、然后转入PF系统原商务宽带业务流程，在此不再详述）。
一、OLT预配置模板（模板全局设置不可随意更改）在FTTH业务自动下发前，要求OLT按该指导建立相应的模板（一般开局时完成配置），激活系统工单才能正常下发业务，包括ONT_DBA模板建立、下列所述步骤除第四步外，均在OLT开局时进行全局部署，第四步为部署QinQ数据，在OLT某一PON口规划启用FTTH业务时配置。
（一）建立ONT上联口DBA带宽模板ONT_DBA说明：DBA模板的主要用于整个ONT的带宽限速，其中名称统一定义为“ONT_DBA”，建议：固定带宽64K，保证带宽15M，最大带宽上行/下行100M，上述三个参数带宽参数可本地网自行选择，但应保证模板名称统一，以避免激活系统工单因无法选择到相关模板而异常。
Conf tEponbandwidth-profile profile-name create ONT_DBAbandwidth-profile profile-set ONT_DBA downstream maximum 102400 maxburst 1550000bandwidth-profile profile-set ONT_DBA upstream fixed 0 fixedpkt 64 assured 30000 maximum 102400 maxburst 1550000 priority 0备注：DBA带宽限速主要用于整个ONT的带宽限速，设置为100M主要考虑到下面可能带有上网、IPTV、语音等多种业务，如果想对上网业务进一步限速，建议在账号或者ONU的UNI口限速。
附网管操作步骤：选中OL T→EPON管理→模板管理→ONU带宽模板。
FTTH技术与维护
网络维护专家、 网络维护专家、市场开拓后盾
8
FTTH路由简介
NGN
NE40E BRAS BRAS NE40E
NE80 A/B
NE80
BAC NAT
BAC NAT
3528
3528
STB
TV
OLT ODN ONU PC
光纤
网线
双绞线 Phone
网络维护专家、 网络维护专家、市场开拓后盾
9
FTTB(PON)+ONU+DSLAM(LAN)简介
在以往的通信建设中，铜缆的建设是占很大比例，但随着技术的发展， 光纤的普及，这一问题得以解决，而且在整个投资建设比例中，直线 下降。另外，现有铜缆不仅投资成本大，而且易于老化，通信质量难 与光纤相比拟。
网络维护专家、 网络维护专家、市场开拓后盾
4
提纲
1.FTTH/B技术发展展望与发展战略 技术发展展望与发展战略 2.FTTH/B组网方式及网络结构 组网方式及网络结构 3. 典型EPON设备基础操作与配置（厂家） 设备基础操作与配置（厂家） 典型 设备基础操作与配置 4. FTTH/B维护界面与维护职责划分 维护界面与维护职责划分 5. FTTH 烽火 烽火ONU介绍及常见问题、故障诊断 介绍及常见问题、 介绍及常见问题
光纤直驱FTTB的建设方式
高层楼宇（16层及以上） ：一般每个建筑（含多塔楼）设置一个简易接入点（或一体化机柜） 短距离内的中低层楼群（16层以下）：在保证所有用户接入铜缆总长度在250m内前提下， 可将该楼群作为整体建筑进行网络建设，设置一个简易接入点（或一体化机柜）接入该楼群 的所有用户 • 该模式下楼宇间的铜缆视为用户引入铜缆 • 用户铜缆长度必须小于250m
1.15 FTTH网络及业务开通流程介绍
中国电信集团股份有限公司四川分公司
FTTH业务开通流程
FTTH业务的实现方式 FTTH业务在E8-C终端上的配置及实现方式如下：
通道 配置方式 内层VLAN ID 实现方式
管理通道
路由 +DHCP
46,全省统 一
家庭网关向BRAS发起DHCP请求获得私网地址，可访问各地市的ITMS服务 器；
VOIP通 道
中国电信集团股份有限公司四川分公司
FTTH核心技术及网络结构
FTTH中的ODN部分
ODN以树型结构为主，包括主干段、配线段和入户段3个段落， 段落之间光分之点分别为光分配点、光分纤点、光接入点。
中国电信集团股份有限公司四川分公司
FTTH核心技术及网络结构
FTTH与FTTB的ODN部分对比
中国电信集团股份有限公司四川分公司
中国电信集团股份有限公司四川分公司
FTTH业务开通流程
FTTH全业务开通总体流程
SS/SHLR 资源管理系统
3 5
语音激活
资源配置
CRM
OLT
14
回单
4
6
宽带激活
1
2
订单
服务开通系统
9
网络工单
自动激活系统
7
终端业务工单
送IPTV账号 及密码
8
送宽带和 IPTV账号 密码等参数
10 外线施工单
13
中国电信集团股份有限公司四川分公司
FTTH核心技术及网络结构
FTTH网络结构 FTTH(Fiber To The Home )，顾名思义就是光纤直接接 到家庭，具体是指将光网络单元(ONU)安装在用户家里。
中国电信集团股份有限公司四川分公司
FTTH(电信)装维维护篇
FTTH装维维护篇——线缆布放、业务放装、常见故障处理目录缩略语_________________________________________________________________ - 3 -第一章FTTH入户线缆施工 _______________________________________________ - 4 -1.1 入户线缆布放_________________________________________________________ - 4 -1.1.1入户场景介绍______________________________________________________ - 4 -1.1.2 入户布线器材 ______________________________________________________ - 5 -1.1.3 施工前准备工作 ___________________________________________________ - 12 -1.1.4入户光缆施工安装要求_____________________________________________ - 13 -1.1.5 各类场景下蝶形引入光缆布放标准 ___________________________________ - 14 -1.1.6 蝶形引入光缆成端制作 _____________________________________________ - 24 -1.1.7 用户端蝶形引入光缆标识 ___________________________________________ - 25 -1.1.8光纤机械接续连接插头的制作_______________________________________ - 25 -1.1.9 衰减测试 _________________________________________________________ - 30 -1.1.10光纤面板插座安装规范____________________________________________ - 32 - 1.2 家庭布线基本方式____________________________________________________ - 34 -第二章业务放装________________________________________________________ - 36 -2.1 常见终端设备安装和开通配置__________________________________________ - 36 -2.1.1 ADSL 终端 ______________________________________________________ - 36 -2.1.2 FTTH ONU ______________________________________________________ - 38 -2.1.3 互动TV安装流程及机顶盒配置____________________________________ - 41 - 2.2 网线制作 ____________________________________________________________ - 42 -第三章常见故障诊断与处理______________________________________________ - 46 -3.1 宽带和语音故障诊断与处理____________________________________________ - 46 -3.1.1 常用处理方法 _____________________________________________________ - 46 -3.1.2 障碍简单预判断 ___________________________________________________ - 46 -3.1.3 宽带和语音故障处理方法和流程 _____________________________________ - 47 -3.1.4 现场故障处理典型案例 _____________________________________________ - 48 - 3.2 iTV 故障处理_________________________________________________________ - 52 -3.2.1 视频信号输出异常 ________________________________________________ - 52 -3.2.2 开机认证故障 ____________________________________________________ - 53 -缩略语PON Passive Optical Network 无源光网络FTTH Fiber to the Home 光纤到家庭用户FDU Fiber Distribution Unit 光纤分配单元箱ODN Optical Distribution Network 光配线网络iTV IP Television 中国电信互动电视OLT Optical Line Terminal 光线路终端ONU Optical Network Unit 光网络单元DSL Digital Subscriber Line 数字用户线ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line 非对称数字用户环路DSLAM Digital subscriber line access multiplexer 数字用户线接入复用器第一章FTTH入户线缆施工1.1 入户线缆布放1.1.1入户场景介绍FTTH入户根据现场的实际情况，可总结如下：由上图可知，入户线缆布放主要包括室外布线和室内布线两种形式，针对不同的敷设方式，可分为四种典型场景：1.架空布线的场景◆在建筑物外安装支撑件，敷设自承式蝶形引入光缆；◆沿光缆的布放路由的电杆上安装支撑件，敷设自承式蝶形引入光缆；◆主要适用于旧式平房及农村地区建筑。
FTTH业务开通与故障处理
• 适用环境特点：有线网 络汇集点和光纤接入点 不一致
• 组网架构：
电源提供点 光纤接入点 无线最佳位置 有线汇聚点
OLT
网络
• 设备形态：
终端形态 上行
接口 FE
接口
下行接口
WiFi
USB
POTS
Notebook
LAN上行e8-C LAN
4
802.11n(或 802.11b/g)
1 2（或1）
单口SFU
EPON/G PON
1
—
—
—
PC
单口SFU
WiFi
LAN上行 e8-C
PC
PC
Phone USB
IP STB
单口SFU指示灯介绍
光纤接入口指示灯
电源口指示灯
LAN口指示灯
单口SFU接口介绍
光纤接入口
LAN口，接网线, 下联LAN上行e8-C定制终 端
电源口
LAN上行e8-C指示灯介绍
LAN上行e8-C接口介绍
（一）. PON上行e8-C终端及其组网模式
• 应用场景特点：光纤 • 组网架构:
接入点和有线网络汇 集点一致，该点放置 无线AP能够满足家庭
电源提供点 光纤接入点 无线最佳位置 有线汇聚点
网络
应用的覆盖需求
OLT
• 设备形态:
终端形态
上行
接口
FE
接口
下行接口
WiFi
USB
Notebook
POTS
4或2
—
4或2
—
— 2（或1） — 2（或1）
AP（可选） FE
0（或 802.1
1）
1n
—
FTTH装维操作手册
FTTH装维操作手册中国电信股份有限公司沭阳分公司二〇一三年十二月目录一、FTTH装移机1、工单预约2、基础工具材料准备3、研读工单4、标签打印5、终端材料领用6、光路调测、光衰检测、标签粘贴7、填写终端SN8、业务开通与演示9、1000管家安装与测速10、上传照片11、终端材料出库12、1183301现场报竣二、FTTH故障查修1、FTTH障碍流程图2、掌上综调远程处理3、客户端现场检查4、FTTH基本常见障碍处理办法5、FTTH障碍简单预判断6、流氓ONU排除方法第一部分 FTTH装移机一、工单预约为了提高48小时及时率和履约率，请接到工单后，安装装维操作规范根据工单装机时间提前安装装维规范做好与用户的预约。
二、基础工具资料准备准备好熔接机或者是切割刀和冷接子、尾纤、皮线光缆、酒精棉、光功率计、剥线钳，剪刀、红光源等工具材料。
三、研读工单1、查看工单上用户信息：用户名、联系号码、业务号码、用户安装地址等做好与用户的预约。
2、查看工单上赠送终端是GPON还是EPON、4+2GPON、4+2EPON、2+1GPON、2+1EPON；查看回收终端、机顶盒是赠送还是自备等。
3、查看光路信息：光交位置、分光器名称、分光器编码、分光器端口号、光路编码、SN（请核对电话和宽带SN号是否一致，如果不一致请使用电话SN）等信息。
四、标签打印进入综调系统，选中要安装的工单打印光路标签，只选中一张工单点击EPON 条形码打印。
五、终端材料领用根据工单到终端管理员处领取终端材料，同时请终端管理员将终端材料发到自己的综调岗，以便终端材料出库。
六、光路调测、光衰检测、标签粘贴1、根据工单内容核对用户信息是否准确；2、根据工程情况确定是否需要布放皮线光缆至用户家；3、用热熔或冷接子方式在用户家中接续光纤，做好接头，根据工程情况确定是否在二级分光器中做接头；4、利用红光源、光功率计等仪表测试光路衰减；5、跳纤，按规范要求跳纤，根据工单光交位置、分光器位置、分光器编码找准分光器，根据工单纤芯号跳接光纤，并按标准粘贴标签。
FTTH自动开通流程
软交换
NGN网管
（5）配置语音参数 资源系统 （4）用户相关信息、配置信息、激活码 （LOID）、密码（此字段可选），并生 成工单 BOSS
（3）申请宽带帐号
（3）申请语音帐号
（2）预占资源 服开系统 （2）营业厅人员录入用户相关信息 （6）BOSS系 统传递工单给外 线岗位 （5）配置设备物理通路
（8）终端上电后向 ITMS平台发起自动 认证请求
E8-C
E8-C
E8-C
（5）BOSS系统传 递工单给ITMS
ITMS
营业厅 （1）用户申请开户 用户
（7）外线装维人员从库 房中领取任意终端 ，录 入工单携带的LOID信息， 至用户家上电即可
外线岗位
PON综合网管
Access Network
E8-C
（9）ITMS匹配工单 及终端上报的LOID ， 通过后对该终端开通 工单中所列业务。
FTTH业务介绍和装维手册V1.5
FTTH业务介绍及初级维护手册一、FTTH网络情况介绍在ONU上形成多业务通道，具体业务通道为管理通道、VOIP通道、IPTV 通道、上网通道，其中管理通道（VLAN=46）、VOIP通道(VLAN=45)采用DHCP 方式，IPTV通道(VLAN=43)都采用IPOE认证，上网通道（VLAN=1000-2000）采用PPPOE认证。
外层VLAN规划根据接入大二层设备来确定，接入老规划大二层交换机，采用原有QINQ原则；接入新建大二层交换机，使用新的QINQ 规划。
二、FTTH业务开通流程介绍FTTH采用“零”配置开通流程，营业员通过CRM系统受理用户业务。
服开系统将电话号码、宽带帐号及密码、IPTV帐号和密码和CRM系统生成的语音账号密码（即SIP帐号及密码），通过工单送到激活系统或各业务平台完成相应数据配置，生成外线施工工单，装维人员领取指定规格的终端，上门录入LOID，即自动开通用户业务。
FTTH业务中FTTH电话为必装产品，FTTH_宽带，FTTH互动影视为选装产品。
一张全业务FTTH工单会分成3张工单，分别为固话工单、宽带工单、IPTV互动影视工单。
工单流程各环节支撑信息工单流程进程故障协助处理部门联系人OA站点支撑话1、配交换端口分公司、资源中心分公司、资源中心吴师敬（前期专项配合）吴师敬2、EPON配端口分公司、资源中心分公司、资源中心吴师吴师敬工单流程各环节支撑信息工单流程进程故障协助处理部门联系人OA站点支撑电话1、配交换端口分公司、资源中心分公司、资源中心吴师敬（前期专项配合）吴师敬2、帐号开通平台客户调度中心数据班组数据业务处理及支撑班组陈星圯3.IPTV业务流程工单流程各环节支撑信息工单流程进程故障协助处理部门联系人OA站点支撑电话1、配交换端口分公司、资源中心分公司、资源中心吴师敬（前期专项配合）吴师敬2、帐号开通平台客户调度中心数据班组数据业务处理及支撑班组陈星圯4.业务开通规范FTTH的ONU在接入速率固定限制为30M，且固话、宽带、IPTV各个业务使用独立的通道，不同于普通ADSL采用叠加带宽的方式。
华为FTTH终端语音配置流程
华为FTTH终端语音配置流程
目前华为FTTH终端带语音功能的ONT主要包括两种：HG850e（黑色H248）、HG850e（白色H248），两种ONT终端的开局版本分别如下（截至2010年9月）：HG850e（黑色H248）V200R001C01
HG850e（白色H248）V100R001C03SPC079
登陆用户名：telecomadmin
登陆密码：admintelecom
下面以HG850e（黑色H248）为例介绍A类终端的配置流程：
首先，查看ONT版本信息，如下图：
注意：ONT版本必须符合版本要求，如图，V2R1C01版本对应黑色HG850e
如果版本不符合要求，需要进行版本升级，如下图：
确保A类终端的版本符合要求之后，就可以开始进行配置了：
配置语音业务IP地址为自动获取方式，并设置语音业务vlan为42
注意：目前盐城区域信令IP与媒体IP保持一致，因此不需要设置“媒体WAN”选项，保持close状态。
配置完成后，可以查看语音业务是否获取了IP地址。
配置语音基本参数：域名（一般由软交换提供，且每台ONU都不一样）、主用服务器地址（盐城地区保持一致）、备用服务器地址（盐城地区保持一致）、起始临时端点（盐城地区保持一致），配置完成后，记得点击提交、应用，使配置生效。
注意：如果与华为软交换对接，需要将号码匹配方式配置为“最小匹配”。
配置完成后，如果设备正常上线，可以查看到语音电话的注册状态。
最后，千万记得要保存ONT配置：
最后拨打电话，检查配置是否正常。
FTTH维护小常识(华为设备)
一、报修电话不正常1、首先联系用户，让用户做你的眼睛去看设备状况。
前（从左数）3个灯正常VOIP指示灯正常，电话机有拨号音无法打入和打出的则重启设备，一般情况下电话会正常。
如果还是不正常则要上门处理。
有可能是串号或资源被占用，需进入设备查看（进入设备帐号：telecomadmin 密码：admintelecom），首先查看软件版本如尾数为62或67则要升级为目前的70版本。
还有一种情况是设备有问题，这种情况很少如是则调换设备。
如是前一种情况则要报NOC中心（28281060转69或75）。
2、目前新装采用输入SN编码提交即可，老用户是手动配置的。
VOIP（语音）的基本配置：进入设备到VOIP选项的基本配置中，如用户局号是3637的则是—-首选注册服务器地址：15.192.1.3 备用注册服务器地址：15.192.1.4。
注册周期为30秒或120秒。
信令优先级（0-7）选“7”。
号码设置有两项为线路1和线路2，一般设备支持两个电话号码。
线路1：号码栏输入用户电话号码、用户名输入用户电话号码，密码栏输入密码（密码要问NOC或机房）。
拨号规则用其备份—全选---复制----粘贴在拨号规则栏。
如用户局号是6942的则是---首选注册服务器地址：15.192.1.1 备用注册服务器地址：15.192.1.2。
下面同上。
网络：WAN---选“自动获取IP”。
VLAN ID会根据局方变动（目前使用46）需要问NOC数据中心。
如何判断VLAN ID是使用2058/、2080或46，在VLAN ID中输入“46”后到状态中查看，如果VLAN ID是正确的则WAN IP地址会出现（在状态选项中），反之则不会出现。
传真设置：VOIP中选“高级配置”，传真模式---T1380或VBD—传真切换方式----选“自动”。
3、设备不能保存数据则报NOC数据重做。
4、AUTH指示灯不亮，LINK指示灯亮。
首先测试光损耗如果损耗正常需报NOC。
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4
协议配置
a) 协议配置,命令set mgcp,例如: MG6002(F2)#set mgcp ->网关名称[10.25.100.100]: ->网关端口(默认端口是2427,且不能为RTP端口范围内的值)[2427]: ->呼叫代理地址[10.25.100.101]: 211.96.12.31 ->呼叫代理端口(默认端口是2727)[2727]: ->是否使用备份呼叫代理? 'yes' or 'no'[no]: ->端点注册方式(0-单个注册, 1-通配注册)[1]: ->事件处理模式(0-step, 1-loop)[1]: ->号码传送方式(0-单个数字, 1-字符串)[0]: ->是否启用反极信令计费? 'yes' or 'no'[no]: 确定更改配置吗? 'yes' or 'no'[no]: yes -> 起始实体号(默认为1)[1]: ->本地信令侦听端口(默认3011)[3011]: ->信令网关地址[138.0.55.13]: 10.25.100.25 ->信令网关侦听端口(默认3011)[3011]: ->媒体网关地址[138.0.55.13]: 10.25.100.18 确定更改配置吗? 'yes' or 'no'[no]: yes 以上命令包括MGCP协议配置和烽火私有协议的配置. 该实例中,是平台分给IAD的标识符,用于区分不同的IAD. 211.96.12.31为平台的IP地址. 另外,该例中,本地端口(2427)和平台端口(2727)均使用协议规定的默认值,如果实际 应用中使用其他的端口,更改即可. 配置好数据后可用命令show mgcp来检查配置是否正确.
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内容提要
软件换的开通及维护 V5的开通与维护 的开通与维护
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V5的开通 的开通
MG6002(F2)#set ip ->IP地址[138.0.60.1]: 192.16.1 ->子网掩码[255.255.0.0]: 255.2 ->是否使用默认网关? 'yes' or 'no ***IP地址需要保存后重启生效!*** 确定更改吗? 'yes' or 'no'[no]: y MG6002(F2)#set mgcp -> 起始实体号(默认为1)[0]: 1 ->本地信令侦听端口(默认3011)[2427]: 2427 ->信令网关地址[0.0.0.0]: 10.25.100.18 ->信令网关侦听端口(默认3011)[2727]: 2727 ->媒体网关地址[0.0.0.0]: 10.25.100.25 确定更改配置吗? 'yes' or 'no'[no]: y MG6002(F2)#save 确定保存当前配置吗? 'yes' or 'no'[no]: y 操作成功!
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打开FTP,指定路径,写入服务器IP
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升级DSP内核 内核――也就是语音压缩算法,键入如下命令 也就是语音压缩算法, 升级 内核 也就是语音压缩算法 键入如下命令:tftp hostIP get dsp filename;如果是升级前台软 ; 键入tftp hostIP get sys filename.其中 还是你当前运行tftp程序的计算机的地址, 程序的计算机的地址, 件,键入 .其中hostIP还是你当前运行 还是你当前运行 程序的计算机的地址 filename是你要升级的升级文件名.要注意的是,filename是一个很重要的参数,如果搞错文件,可能导 是你要升级的升级文件名. 是一个很重要的参数, 是你要升级的升级文件名 要注意的是, 是一个很重要的参数 如果搞错文件, 致网关永久损坏.不同型号的设备( 内核是相同的, 致网关永久损坏.不同型号的设备(如MG6008和MG6004)用的 和 )用的DSP内核是相同的,但是前台软件一定不 内核是相同的 即使是MG6008S和MG6008也不同). 也不同). 同(即使是 和 也不同
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端点配置
端点配置,命令set endpoint,例如: MG6002(F2)#set endpoint ->是否批处理配置端口? 'yes' or 'no'[yes]: ->端口前缀[aaln]: aaln ->起始端口号[1]: ->连续配置端口数[2]: ->端口名称数字后缀起始值[1]: ->递增值[1]: ->是否注册到呼叫代理? 'yes' or 'no'[yes]: y 确定更改配置吗? 'yes' or 'no'[no]: y 配置好之后可用命令show endpoint查看配置是否正确.例: MG6002(F2)#show endpoint 端口 是否注册 端口名称 连接状态 工作模式 1 是 aaln/1 Restarting Normal 2 是 aaln/2 Restarting Normal ――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【说明】端口名称MGCP协议默认为aaln/x.如需改动,配置为所需即可. 此配置需要执行保存命令save并重启设备后生效. ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――
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语音编码配置
语音编码根据实际应用中需要所配置. 目前IAD只支持4种编码方式:G711A,G711Mu,G723和G729. 具体的配置命令为set codec,可用show codec命令查看当前的编码配置情 况.例如: MG6002(F2)#set codec ->是否启用G.711A律压缩算法? 'yes' or 'no'[yes]: y ->是否启用G.723.1压缩算法? 'yes' or 'no'[no]: y ->是否启用G.729压缩算法? 'yes' or 'no'[yes]: y ->是否启用G.711Mu律压缩算法? 'yes' or 'no'[no]: y ->请选择优选的语音压缩算法(0-G.711A律, 1-G.723.1, 2-G.729, 3G.711Mu律)[0]:0 确定更改配置吗? 'yes' or 'no'[no]: y ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ―― 【说明】此配置需要执行保存命令save并重启设备后生效. ――――――――――――――――――――――――――――――――
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Hale Waihona Puke 谢!烽火科技接入网产品部 16
�
FTTH语音开通及维护 语音开通及维护
——烽火科技接入网产品部 邹泉 烽火科技接入网产品部
2006.2
内容提要
软件换的开通及维护 V5的开通与维护 的开通与维护
2
系统组网及流程
MGC
a.以上图示中的红色虚线表示了标 准的MGCP或和H.248协议的信令流 程, 绿色虚线表示了系统内部私有协议 的信令流程, 蓝色虚线表示了语音包的流向,其中 ①和②在对于同一个IAD的同一语 音端口的同一次通话过程中只取其 中之一, ②表示AN5116系统内的 IAD语音端口与同一AN5116系统内 的另一IAD语音端口或同一IAD的 不同语音端口通讯时语音包的流向, ①表示AN5116系统内的IAD语音端 口与系统外的其他语音用户通讯时 语音包的流向. b.16E1盘完成系统内的AC16与GSW 之间的100M通讯通道的连接,此时 16E1盘的跳针应跳到"Broad"侧.
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lad升级 升级
升级第一步: 升级第一步:在屏幕左下角处的"开始"里选择"运行","打开:"里填:CMD,并确定
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第二步: 第二步:在新弹出的CMD窗口里,输入:telnet IAD_IP,其中IAD_IP是指网关的IP地址,在下面的例子里这个 IP地址是138.0.123.228.
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在password后输入admin并回车.
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而这张图是升级前台软件的例子. 还是138.0.54.54,filename是mg6008s_340.z.如果是 而这张图是升级前台软件的例子.hostIP还是 还是 , 是 . MG6002(F1)升级,只是把文件名换为MG6002(F1)应用程序文件名即可,MG6002(F1)应用程序文件 升级,只是把文件名换为 应用程序文件名即可, 应用程序文件 升级 应用程序文件名即可 文件, 是.zip文件,切勿解压! 文件 切勿解压! CLI里的升级过程与 里的升级过程与TELNET里是一样的! 里是一样的! 里的升级过程与 里是一样的
①
GUP7
PO N
E C 2
G S W
②
A C 1 6
N5116-02
ODN
PON
ONU
FXS1 FXS2
ONU
IAD
AN5005
IAD
AN5005
3
系统开通过程
1,网络配置 , 使用静态IP地址,使用命令set ip,例如: MG6002(F2)#set ip ->公网IP地址[138.0.125.126]: 12.0.10.12 ->子网掩码[255.255.0.0]: 255.255.255.0 ->私网IP地址[139.0.125.126]: 10.25.100.101 ->子网掩码[255.255.255.0]: 255.255.255.0 ->是否使用默认网关? 'yes' or 'no'[no]: y ->默认网关IP地址[0.0.0.0]: 12.0.10.1 ***IP地址需要保存后重启生效!*** 确定更改吗? 'yes' or 'no'[no]: y ――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 【说明】此配置需要执行保存命令save并重启设备后生效. MG6002(F2)#save 确定保存当前配置吗? 'yes' or 'no'[no]: y 操作成功! MG6002(F2)#reset 确定要重启设备吗? 'yes' or 'no'[no]:y 在配置参数时,可将所有需要配置的参数配置完毕后再执行保存重启操作.