店面工作制度
店面规章制度(店铺规章制度管理20条)
店面规章制度（店铺规章制度管理20条）1.出勤规定：员工需按照规定上班时间准时到店，延迟或未出勤需提前请假。
2.着装要求：员工需着职业装或统一工作服，保持整洁、干净的形象。
3.仪容仪表：员工需保持良好的仪容仪表，发型整洁，不得有明显的异味。
4.接待规范：员工需以礼貌、热情的态度接待客人，遵守服务流程。
5.语言规范：员工需使用文明、礼貌的语言与客人沟通，禁止使用粗俗、恶言恶语。
6.业务培训：员工需按时参加店家组织的业务培训，提高专业知识与技能。
7.商品管理：员工需保管好商品，确保货品完整无损，不得私自销售或挪用产品。
8.收银规范：员工需按照收银流程操作，准确无误地进行收款及找零。
9.店仓管理：员工需保持店仓整洁，分类摆放商品，并进行库存清点与管理。
10.消防安全：员工需熟悉店内消防设施的位置及使用方法，并保持通道畅通。
11.携带私人物品：员工不得携带可能对店家形象或业务经营造成负面影响的私人物品。
12.宣传品分发：员工需遵守店家的宣传品分发规定，严禁违规向顾客分发宣传品。
13.请假规定：员工需提前申请请假，并按时返岗，不得随意缺勤或旷工。
14.保密规定：员工需保守店家的商业秘密，不得泄露相关业务信息给外部人员。
15.餐食摄入：员工需在指定区域用餐，不得在店内吃零食或非指定食品。
16.绩效考核：员工会定期进行绩效评估，具备综合素质的员工将有晋升和奖励机会。
17.客诉处理：员工需以积极的态度解决客人的投诉，对客人的问题及时进行反馈。
18.违规处罚：员工如有违反规章制度者，将根据情节轻重进行相应的处罚。
19.员工福利：店家将为员工提供符合法律规定的福利待遇，定期组织员工活动、培训等。
20.遵守法律法规：员工需遵守国家相关法律法规，严禁从事违法犯罪活动。
以上20条店面规章制度是为了明确员工工作规范，保证店面的正常运营。
制定和执行这些规章制度将有效提高工作效率，增强员工的责任感和团队合作精神，提升店面形象和顾客满意度。
零售店管理制度范文(四篇)
零售店管理制度范文店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。
晚全休早。
3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。
二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。
三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。
2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。
开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。
(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。
办公用品，清洁用品。
闭店前：1)完成所有的报表；2)点数；3)地面清洁；4)将未能存入财务部的营业款、备用金、____放入指定地方；5)收好空衣架；6)关闭电源；7)锁好仓库门，店铺要锁好门窗。
店铺管理规章制度细则
店铺管理规章制度细则在我们平凡的日常里,制度的使用频率呈上升趋势,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。
下面是由作者给大家带来的店铺管理规章制度细则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度细则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
店面规章制度范本（精选9篇）
店面规章制度店面规章制度范本（精选9篇）在社会发展不断提速的今天，越来越多地方需要用到制度，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编精心整理的店面规章制度范本，希望能够帮助到大家。
店面规章制度篇11、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临XX药店”，主动迎接。
前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
店面规章制度篇21、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。
2、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。
无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。
3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
4、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。
5、全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。
不准提前下班或提早关门停止营业。
下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。
6、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。
查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。
店内规章制度（精选9篇）
店内规章制度（精选9篇）在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编精心整理的店内规章制度，欢迎阅读与收藏。
店内规章制度篇11、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。
为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。
虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。
不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。
无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)10、自觉维护公司(店)的形象、声誉，积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。
不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。
11、节约用水用电，杜绝浪费行为。
做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机、bp机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
店面日常管理制度
店面日常管理制度店面日常管理制度 11、店门区域(1)每天擦拭大门，清洁全部的玻璃窗，保持透亮光亮，玻璃上无污痕。
(2)清扫店面外立面墙壁，没有灰尘、胶印及污痕。
清洁工作除每日进行外，要求每月进行一次全面的店面清洁工作。
(3)整理店面外围，保持清洁无杂物。
2、地面卫生(1)划分卫生区，包括通道和展间内，责任到人。
要有明确的.卫生责任分区表。
(2)每日下班前先用地推将地面灰尘清理洁净，然后用平板擦(夹毛巾的平板擦)将地面清洁洁净，最终检查是否有顽固污点，用刮刀清理洁净。
洁净的标准就是保持装修的本身面貌。
(3)地砖的沟缝处有明显变黑时要重新勾缝，保持展现效果的美观。
3、展间卫生(1)各种展架及商品上无灰尘、污渍、胶印、指痕、水印等，地面上不能放置样品。
4、办公区域(1)办公桌上无私人物品、水杯等。
(2)文件整齐归档，放入文件夹中，文件夹的标签用机打标签，字体大小统一。
(3)电脑、传真等电器设备的电线要束扎整齐，暴露的明线要用线槽固定。
店面日常管理制度 2一、驻店药师审核处方时应留意以下几点：1、病人的姓名、性别、年龄、日期等是否填写。
2、文字是否清晰、正确、有无错误或笔误。
3、核对剂量是否有误，如因病情需要超过常用剂量，医师是否已在超剂量下签字。
4、有无配伍禁忌。
5、医师是否签字。
二、销售特别管理的药品，应严格根据国家有关规定执行。
三、处方的《处方药品登记簿》保存2年以上备查。
处方药调配制度一、处方药必需凭执业医师〔或助理执业医师〕处方方可购置。
二、驻店药师对处方进行审核，根据处方正确调配，发货人和驻店医师在处方上签字。
三、处方药不得擅自更改和代用。
四、对有配伍禁忌或超剂量处方，应当拒绝调配、销售，必要时须经医师对处方更正或重新签字后，方可调配、销售。
非处方药销售制度一、在非处方药货区的显著位置悬挂非处方药专有标识和警示语。
警示语为“请认真阅读说明书并按说明书购置和使用”。
二、非处方药不得采纳有奖销售附赠药品或礼品销售等销售方式。
门店规章制度模板范文(模板20篇)
门店规章制度模板范文（模板20篇）门店规章制度模板范文篇1(1)商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物；(2)宣传资料前台导购负责保管、发放；(3)每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。
超市卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除；3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理；4、物品摆放要整齐、美观。
超市安全管理1、随时注意烟头火星、以免引起火灾；2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；3、收取的押金、支票必须当天存入银行；4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。
超市办公设备管理制度为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。
1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等；2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds系统正常运行；3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用；4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭；5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；6、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。
8、员工损坏或丢失超市办公设备，价值超过30元以上__元以下的如丢失，按原值赔偿；__元以上(含__元)按原价值的80%赔偿。
店面规章制度范本与员工守则
店面规章制度范本与员工守则一、店面宗旨：本店面旨在为顾客提供优质的产品和服务，创造舒适的购物环境，促进销售，实现共赢。
二、员工形象：1. 服装整洁、得体，齐整干净。
2. 禁止擅自进行发型、发色变化，统一制服佩戴。
3. 保持良好的个人卫生习惯，禁止在店内吸烟。
4. 禁止在工作时间使用手机、吃零食等不当行为。
三、店面管理：1. 工作时间为早上8:00至晚上8:00，准时上下班。
2. 禁止在工作时间私闯员工通道，严禁私拿店内物品。
3. 不得在店面饰演手脚、私运物品。
4. 禁止在店内与同事发生冲突，出现纠纷应及时向管理层汇报，配合处理。
四、服务规范：1. 顾客至上，热忱接待，主动问候。
2. 主动为顾客提供帮助，耐心解答顾客问题。
3. 禁止在接待顾客时无礼行为，对顾客要尊重，不得出现对顾客大声呵斥、恶劣态度等不良行为。
4. 对于顾客的投诉和意见，应积极解决和反馈，提高服务质量。
五、经营规范：1. 对店内产品要有充分的了解，随时掌握目前的优惠活动。
2. 维护店内环境卫生，保持店内整洁有序。
3. 对于店内物品要爱惜，节约用品，避免造成浪费。
4. 禁止私自给予顾客优惠，严守价格规定，提高经营诚信度。
【员工守则】一、遵守店面规章制度，服从管理层指挥，不得擅自行动。
二、保持良好的心态，保持积极进取的工作态度。
三、尊重同事，合作共事，提高团队协作能力。
四、响应管理层安排，积极完成工作任务，达到销售目标。
五、不得私自占用店内物品，不得私自将店内物品带回家中。
六、严格遵守店面的工作时间，不能随意请假旷工，必须提前请假。
七、不得将店内事务泄露外部，保护公司利益。
八、对于公司内部的规章制度有异议，应私下与管理层协商解决，不得随意发表批评言论。
九、不得损害公司形象，不得在社交平台上发布关于公司的负面信息。
十、如有违反公司规定的行为，将接受相应处罚，并可能解雇。
以上为店面规章制度范本与员工守则，希望员工们严格遵守，共同维护店面秩序，创造美好的工作氛围。
店面的规章制度（精选6篇）
店面的规章制度（精选6篇）店面的篇11、上班后40分钟内，清洁卫生，更换制服，化淡妆，做营业前准备。
2、上班期间，不允许会见亲朋好友，遇到亲朋好友，可友好的打个招呼，即投入导购工作。
3、上班期间，不准无顾脱岗，吃饭时间为40分钟，上厕所要快去快回，不能以上厕所为由，办私事，不能长时间接听私人电话，不能在店里吃零食。
如违规，罚款5元/人/次。
4、看见顾客要喊“欢迎光临”，顾客离店时要喊“谢谢，请慢走”或“欢迎下次光临”。
如违规，罚款5元/人/次。
5、交接班时，交班的一方应检查自己售出的货品是否下码，接班的一方复查一遍，交接班双方一起清点样鞋，及库存数量，并在交接班表中签字确认。
如违规，罚款5元/人/次。
6、开票一式三联，一联给顾客，一联上交，一联店内存档，票面、应写明货号、尺码、数量、单价、折号、成交价，以及顾客电话(顾客同意)收银时应核对票面是否正确，如收银时造成店铺的损失，应由收银员负责赔偿，开票时，不得用套开，少写标价等方式舞弊，如第一次发现，以开票金额3倍罚款，第二次，直接辞退。
7、帐务上，进、销、存、台帐，应做到每天及时登帐，如当天无法及时登帐，应及时汇报。
如违规，罚款5元/人/次。
8、货品的陈列原则：①能体现商品的价格优势; ②体现商品的特性与风格;③体现商品的促销方式和活动主题。
9、销售过程中，要及时把顾客拿乱的货品及时规位摆好，浅色的货品要定期换样摆放，亮皮的鞋要摆放开一些，以免串色，每月定期换样。
10、退换商品时，必须出示购物销售票，如符合退换货条件，退换后，应收回顾客销售票并附在新的销售票或退票单上，特殊情况无销售票退换货的，需及时汇报，再做处理。
如违规，罚款5元/人/次。
11、盘点为每月最后一天。
盘点数量应于交接班表及台帐保持一致。
店面的规章制度篇2一、仪容仪表1、上岗时必须按照要求统一着装，若有违规者爱心捐赠10元/次，店长爱心捐赠20元/次。
2、上岗时夏季必须穿不露脚趾凉皮鞋，以黑色和其他大众浅颜色为宜，严禁穿凉鞋、凉拖鞋上岗，违者爱心捐赠10元/次。
店铺规章制度范本（通用6篇）
店铺规章制度范本（通用6篇）在社会发展不断提速的今天，越来越多地方需要用到制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的店铺规章制度范本，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
店铺规章制度篇1店长：负责整个店面的营运管理、包括店面物品陈列、店面卫生、店面办公设备、店面产品及店面人员管理导购：负责顾客解说产品并促成成交，店面清洁和店面陈列。
导购的直接上司是店长，故相关的店面技术及销售都必须服从店长的统一管理和安排。
1、店员的职业素质：爱岗敬业、严以律己、以诚待人、积极工作的心态、创造性思维、持续学习(不达标的一项3分)2、店面人员的文明规范：着装整齐、大方得体、佩戴胸牌语言文明、行为规范、克以奉公、诚实待人、乐于奉献、实现价值(不达标的一项3分)3、店面人员的仪容仪表：头发：干净无异味、不飘然异色、不留怪发型、手：无过多首饰、无染指甲，着装：服装统一、要求干净、整齐、无掉扣开线处，站立：上身稳定、双手安放两侧、不要背着双手也不要双手抱在胸前插入裤袋，身子不要测斜、坐姿端庄、不能翘二郎腿(不达标的一项3分)4、所有员工早上必须9点上班、9：05由店长主持晨会、分工当天的工作安排、注意事项(没按时完成一项3分)5、9:15打扫卫生、检查办公设备是否能正常运行(没按时完成的一项3分)6、17:10开始写当天的工作日志、17:20开始整理店面、17:30下班(没按时完成的一项3分)7、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的(扣分3分并根据公司损失尽心赔偿)8、严守工作时间、不得迟到、早退，不无故缺岗(前一项3分、缺岗10分)9、上班时间不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一项3分)10、严禁上班时间聚众聊天、无所事事、不得随意带来亲戚朋友走访。
离岗超过十分钟以上到30分以内像预告通知、30分钟以上到3小时需向店长请假、半天以上到一天请假需向店长书面请假并由经理同意(每次考核一项3分)11、同事之间团结奋进、不得相互排斥、造谣，不拉帮结对、分帮派(每次考核一项3分)12、接待客户要热情、礼貌、积极、不卑不亢。
店面规章制度范本与员工守则
店面规章制度范本与员工守则作为一家经营成功的商店，店面规章制度与员工守则的制定和执行至关重要。
这些规章制度和守则确保了店面秩序的维护，员工行为的规范，并且有助于提高工作效率和服务质量。
以下是一份店面规章制度范本与员工守则，供商店经营者参考。
1.店面规章制度1.1 工作时间- 员工应准时到岗，不得迟到早退。
- 上班期间不得私自离开岗位，如有特殊情况需要离开，需提前请假并得到批准。
- 工作时间内不得违规使用手机或进行与工作无关的活动。
1.2 着装规范- 员工必须穿着整洁、干净的工作制服，规定颜色和款式。
- 禁止穿着过于暴露、不得体的服装或饰品。
- 员工应保持干净整洁的仪容仪表，不得有不雅行为或言辞。
1.3 服务质量- 员工应以客户满意度为核心，积极主动提供高质量的服务。
- 禁止对客户进行不礼貌的言辞或行为。
- 如果遇到客户投诉，员工应积极解决问题并向上级报告。
1.4 资产管理- 员工需妥善保管店面内的设备、设施和货物。
- 禁止私自使用或占用店面资源。
- 发现设备故障或资产损坏，员工应及时上报并积极配合修复或更换。
1.5 禁止行为- 禁止员工在店面内吸烟。
- 禁止员工在工作期间饮酒或服用酒精、毒品。
- 员工之间禁止发生各种形式的争执或冲突。
2.员工守则2.1 尊重和合作- 员工应尊重上级、同事和客户，保持互相合作的良好工作氛围。
- 禁止恶意中伤、诽谤、歧视他人。
2.2 保守秘密- 员工必须对店面内部的商业机密和客户信息保密。
- 禁止私自泄露公司重要信息。
2.3 自我约束- 员工应自觉遵守个人行为准则，不得有懒散的工作态度或不负责任的行为。
- 禁止在工作时间内进行与工作无关的私人活动。
2.4 学习和提升- 员工应积极主动学习业务知识和技能，不断提升自己的专业素养。
- 鼓励员工参加公司组织的培训和学习活动。
2.5 互助和分享- 员工之间应相互帮助、支持和鼓励。
- 鼓励员工分享工作经验和技巧，促进共同成长。
店面规章制度十条内容
店面规章制度十条内容为了营造一个和谐、有序的工作环境，提高员工工作效率和服务质量，保持店面形象，店面特制定以下规章制度，希望全体员工严格遵守。
第一条：出勤规定1.1员工应按照排班表规定的时间到岗上班，不得迟到早退。
1.2如有特殊情况需请假，应提前向主管通报并获得批准。
1.3请假期间如遇换班需提前告知，得到主管同意后可进行调整。
第二条：着装规范2.1员工出勤期间应穿着整洁、统一的工作服装。
2.2对于长发员工，应将头发整齐地束起，不得碍于工作。
2.3不得穿戴过于夸张的服饰，不得擅自修改工作服装。
第三条：言行规范3.1员工在工作场所应言语文明，不得使用粗俗语言。
3.2不得在顾客面前出现争吵和不愉快的言行举止。
3.3对于不文明行为的顾客，员工应保持冷静，耐心劝阻，如有需要可报告主管协助处理。
第四条：服务规范4.1员工须以热情、礼貌的态度为顾客服务，主动为顾客解答疑问。
4.2顾客如有投诉或建议，员工应认真倾听并及时反馈。
4.3在忙碌时，员工应合理安排工作，保证服务质量不受影响。
第五条：物品保管5.1员工不得私自使用店面物品，不得擅自挪用或损坏店面设备。
5.2员工个人物品应妥善保管，不得将个人物品放在工作区域上。
5.3对于店面资产的使用，应按规定进行登记和定期检查，做到明明使用。
第六条：安全规定6.1员工应注意工作环境的安全，确保店面没有安全隐患。
6.2如有突发事件发生，员工应保持冷静，按照店面应急预案进行处理。
6.3对于店面的安全设施和消防器材，员工应定期检查，确保正常使用。
第七条：卫生规定7.1员工应自觉保持工作区域的卫生，不得随意乱丢垃圾。
7.2员工应按照店面规定定期清洁店面设备和器具。
7.3对于员工个人卫生，应保持整洁，不得影响店面卫生。
第八条：学习规定8.1员工应不断提高自身的专业技能，参加店面组织的培训和学习活动。
8.2员工应积极参与店面的团队建设活动，增进团队合作意识。
8.3店面为员工提供的学习资源应合理利用，提高自身业绩。
店面日常管理规章制度
店面日常管理规章制度一、店面工作时间和休息时间规定1. 店面的工作时间为每天早上9点至晚上9点，共计12小时，周末和节假日照常营业。
2. 员工每天工作8小时，包括1小时的用餐休息时间，具体休息时间由店面经理安排。
二、店面员工仪容仪表规范1. 员工须穿着整洁、干净的工作服，不得佩戴过大或过于夸张的首饰。
2. 女性员工须将头发整齐束起，男性员工须保持头发整洁，不得有明显发型问题。
3. 禁止员工在店面内涂抹夸张的化妆品，保持自然、清爽的妆容。
三、店面员工工作纪律规定1. 员工应按时上下班，不得擅自迟到、早退或请假，如有特殊情况需事先向店面经理请假。
2. 员工需保持专注和高效率地完成工作任务，不得在工作时间内进行与工作无关的私人事务。
3. 员工禁止在店面内吃零食、抽烟或玩手机等娱乐行为。
四、店面员工服务标准规定1. 员工应以微笑和礼貌的态度接待每一位顾客，主动了解顾客的需求并提供专业的建议。
2. 员工需保持店面整洁，定期清理及摆放好商品陈列，确保商品的卖场价值。
3. 员工需积极主动地监听顾客的反馈和意见，并将相关问题及时反馈给店面经理。
五、店面员工物品使用规定1. 员工需爱护和正确使用店面提供的办公设备、工具和各类物资。
2. 禁止员工将店面的物品私自带离店面使用或借给他人，如需使用请事先向店面经理提出申请。
六、店面员工纪律处分规定1. 员工如违反以上规定，将根据情况给予口头警告、书面警告、罚款或调离岗位等相应纪律处分。
2. 严重违反店面规章制度者，将按照相关法律法规进行处理，并保持对违规行为的记录。
以上便是店面日常管理规章制度，每位员工都应严格遵守。
店面管理团队将定期对规章制度进行检查和修订，并对员工的遵守程度进行评估。
通过共同维护店面秩序和提高工作效率，我们相信店面能够更好地为顾客提供优质的服务。
店面规章制度十条
店面规章制度十条第一条：店面的基本规定1.1 员工在店面工作期间必须遵守店面的规章制度，服从管理人员的指挥。
1.2 员工必须保持店面整洁，不得在店面内吸烟、饮食。
1.3 员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，不得穿着暴露或不得体的服装。
1.4 禁止员工使用店内设备及物品以外的物品，如私人手机和电脑等。
第二条：员工的工作时间和请假规定2.1 员工必须准时上班，不得迟到早退，如有违规行为，将会受到相应的处罚。
2.2 员工请假需提前向管理人员请假，并经批准后方可离岗。
未经批准请假，将视为旷工处理。
2.3 员工在工作期间如有特殊情况需请假，须提供相关证明材料。
2.4 禁止员工擅自调换班次，如有需要须提前向管理人员申请。
第三条：员工的岗位职责和工作要求3.1 员工必须按照店面规定的工作流程和要求进行工作，不得擅自改变。
3.2 员工必须认真执行店面的服务标准，保证服务质量，做到礼貌热情。
3.3 员工需与同事合作，共同完成工作任务，不得出现相互矛盾和冲突。
3.4 禁止员工私自接受客户的礼物、回扣等，如有违规行为，将受到严厉处理。
第四条：员工的纪律处分和奖励制度4.1 员工在工作中如有违反规章制度的行为，将受到相应的处罚，包括扣工资、记过、警告等。
4.2 员工在工作中如表现突出，获得客户好评等，将受到奖励，包括加薪、表扬、奖金等。
4.3 禁止员工向客户泄露店面的内部信息，如有违规行为，将受到严厉处理。
第五条：店面的安全管理和应急预案5.1 店面必须保证员工和客户的人身安全，加强安全意识教育。
5.2 店面必须定期进行消防演练，确保员工掌握逃生技能。
5.3 店面应建立完善的应急预案，以便在紧急情况下能够迅速处理。
第六条：店面的卫生管理和环境保护6.1 店面必须定期进行卫生清洁，保持店面环境整洁卫生。
6.2 店面必须合理使用资源，减少浪费，做到节约环保。
6.3 禁止在店面内私自携带易燃易爆和有毒有害物品，如有违规行为，将受到处理。
店面管理制度(通用6篇)
店面管理制度（通用6篇）在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是漂亮的编辑给家人们收集整理的店面管理制度（通用6篇）。
门店管理制度篇一1、工作时须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。
上班之前请大家互相检查。
2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。
3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。
4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。
5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。
6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。
7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。
8、公司的电子话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。
9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。
10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。
11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。
12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。
13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。
店面十大简洁规章制度内容
店面十大简洁规章制度内容
《店面十大简洁规章制度》
1. 规定员工着装要整洁，不得穿着过于花哨的服装，衬衫或者T恤应该是整齐、干净的。
2. 每日清晨、中午、下午结束时，员工需打扫店内外的所有工作区域。
3. 店家不得使用过多的宣传品，以影响顾客的视野。
4. 每小时检查卫生间，确保整洁。
5. 店内区域明确划分，保持道路畅通。
6. 每周一次员工例会，总结工作中的不足之处，分享最佳实践。
7. 每日分配清洁任务，包括擦拭桌椅、拖地、擦窗等。
8. 店内不得放置乱七八糟的物品，如纸屑、烟蒂等。
9. 定时清理店内设备，如冰箱、微波炉、灶台等，保持卫生。
10. 每月一次全面清洁，包括地毯清洁、油烟机清理等。
以上十大简洁规章制度，将有助于店铺的环境整洁，增加顾客舒适度，提升品牌形象。
店面管理规章制度5篇
店面管理规章制度店面管理规章制度5篇在当下社会，制度对人们来说越来越重要，制度具有合理性和合法性分配功能。
制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编帮大家整理的店面管理规章制度，欢迎阅读与收藏。
店面管理规章制度11、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，每次罚款10元；3、工作前必须穿着统一制服，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；4、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐，违者罚款10元；5、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格；7、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元；8、当班时不接受店长的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、给予严重警告，罚款50元；9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元；10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20－100元；11、员工在销售给顾客产品时，必须把产品的各方面优势说明白，讲不清楚的罚款5元，顾客交款必须上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款；12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元。
13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者。
店面管理规章制度21. 专卖店员工实行轮班工作制。
所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。
员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。
店面上班制度的规定
店面上班制度的规定一、工作时间安排店面的正常工作时间为每天早上9点到晚上9点，每周工作6天，包括周一至周六，每天休息时间为1小时。
二、员工考勤制度1.员工需准时上班，未经合理解释或许可，迟到或早退将会收到相应惩罚。
2.员工请假需要提前至少1天进行申请，并获得经理批准方可生效。
3.员工请假天数累积达到3天的，需要提供病假证明或其他合理证明。
三、打卡机制店内将会安装打卡机，并要求所有员工使用指纹或IC卡进行打卡记录。
员工需确保按照规定进行打卡，严禁代打卡或者恶意打卡。
四、工作服佩戴为了保持店面形象和员工个人形象的统一，我们要求员工在工作时间内佩戴公司指定的工作服，并保持整洁干净。
五、员工休假制度1.员工在连续工作满一年后，享受带薪年假7天。
2.员工在连续工作满半年后，享受带薪病假3天。
3.员工需提前至少1周提出休假申请，并经过经理的批准方可生效。
六、员工福利待遇1.员工享受国家规定的社会保险及福利待遇。
2.员工工资按时发放，每月15日前发放上一个月的工资。
七、员工行为规范1.禁止员工在工作时间内进行违法活动或私下交易。
2.禁止员工在店内私自调高商品价格，进行刷单或其他违规行为。
3.禁止员工私自带宠物或未经许可带亲友到店内。
八、员工培训计划为了提高员工的专业素质和服务水平，公司将定期组织员工培训。
员工需参加培训，如有特殊情况不能参加，需提前请假。
九、员工晋升机制公司将会根据员工的综合表现和工作能力晋升员工，晋升标准将会根据员工所处岗位和职责进行评定。
十、违规处理对于违反店面上班制度的员工，将会采取相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款等处理措施，严重情况下将给予解雇。
总结：以上就是店面上班制度的规定，员工在店面工作期间，需要遵守相关规定并保持良好的工作状态，才能够更好地为顾客提供优质的服务。
同时，公司也将会根据员工的表现提供相应的福利和晋升机会，鼓励员工不断提升自己的专业素质和工作能力。
店面员工规章制度
店面员工规章制度1. 岗位职责1.店内收银员：负责店内收银、退款、会员积分兑换等工作。
2.商品陈列员：负责商品陈列、码放、商品库存管理等工作。
3.促销员：负责店内促销活动的策划和执行，以及店内销售业绩的提升。
4.门店安保员：负责保护门店和顾客的安全，制止和处理不良行为和紧急事件。
2. 工作时间1.工作日的上班时间：早上9点-晚上9点，工作时间为8小时，包括一小时的午休时间。
2.法定节假日正常开店，根据实际情况开展不同形式的营销活动。
3. 薪资待遇1.根据员工的工作内容及其能力水平，给予不同的薪资标准。
2.薪资发放期限为月底，包括基本工资、绩效奖金等。
4. 工作要求1.服从上级的工作安排和指挥，不得私自离岗。
2.无论何时何地都要维护门店良好形象，谦虚有礼、言行得体，绝不得参与一切销售欺诈事件。
3.坚持站立工作，保持精神饱满和工作效率，保持岗位卫生，不在工作场所吃东西、闲聊。
4.上班期间不得穿拖鞋、球鞋上班，制服整洁。
5.严格遵守公司的保密制度，不得私自泄露任何商业机密。
6.珍惜公司资源，不得将公司的办公用品、设施和任何东西用于个人事务。
7.不得成为任何形式的私人销售平台，不得利用店内资源为任何其他商业机构或公司服务。
5. 社会责任1.门店员工是公司的形象代言人，要积极履行社会责任。
2.员工不得发布任何挑起事端、煽动民愤的话题和文章。
3.店面工作人员不得发布任何涉及法律、政治以及对社会负面影响等文章或言论。
6. 处罚制度1.违反规章制度者将受到纪律处分，程度轻者口头警告并作出书面说明；程度重者会受到罚款、降职等处罚。
2.严重违反公司规定的行为将导致员工被解聘，并在限定时间内交出公司的所有物品并填写解聘申请。
本制度自发布之日起执行，经公司领导审批通过后，门店员工必须认真遵守，对于违反规定的行为，公司保留给出纪律处分、罚款或解雇员工的权利。
公司会为员工创造一个安全、愉悦、专业和高效的工作环境，相信我们可以共同实现目标，共同成长！。
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店面工作制度
1、管理公司考勤（调度负责），请假审批（店面经理负责）。
2、渠道定货，收货（按厂家发货单入库到软件，并将单据存档）。
发货（返
修更换或客户要货，需要软件出库），销售出库（开单和安排送货收款），并将出数录入到进存销软件（此项由商务负责）。
3、管理公司日常收支和报销(由店面经理审核，出纳支付)，流水帐记录，财
务软件录入（由调度负责）。
4、返修和备件的流程记录。
调度负责对接客户，即客户处带回返修件登记贴
标，安排技术员检测，返还件的安装记录。
商务负责对接渠道，即将返修件发回厂商，收货并交给调度。
两人共同填写返修本上相关项目(即发货日期和返回日期由商务填写，从客户处带回日期和返回给客户日期，人员等由调度填写，)。
公司库存备件和工具，由调度管理和记录。
5、负责店面清洁、整理、客户接待、店面销售。
（店面人员）。
6、商家对帐，收款，打款（由出纳负责）。
7、税务外勤（店面经理）
8、电话接听，调度派工（调度负责）。
9、公司的档案、文件、资料、书籍管理（调度负责）。
10、工资待遇报表的结算，每月5号将工资报表发到每个员工邮箱（由店长负
责，每晚一天扣罚30元）。
处罚制度：
1、因调度工作疏忽导致考勤记录不完整的，店面经理未按考勤制度标准执行
请假审批的。
按20元/次的标准处罚。
2、库存管理不完善或出错的，按30元/次标准处罚。
店面货物丢失，由商务
照价赔偿。
3、店面经理出纳未按报销制度进行报销审批的。
按50元/次的标准处罚，并
追回款项。
流水帐记录，财务软件录入数据出错的，按30元/次标准处罚。
4、返修和备件的流程记录出错的，按20元/次的标准处罚。
出现工具备件或
返修件丢失的，由调度赔偿。
返修件店面停留时间超过24小时，按50元/次的标准处罚（包括技术员带回需返修到厂家的和厂家发回需返还给客户的）。
5、店面清洁，由店面员工负责，店面经理负责监督。
早晨清洁：若发现大面
积未清洁区域。
按10元/次处罚，并整改。
（注：二楼技术部清洁，由值班技术员与店面一同负责）。
平时清洁：由店面员工负责。
6、调度接听报修电话后，未作书面记录，或记录不完整不准确（报修时间，
客户资料，派工人员，派工时间等）的，按30元/次进行处罚。
接到报修后5分钟之内，需要安排到技术部。
超过10分钟未安排的按20元/次进行处罚，超过30分钟加倍。
（备注：若无空余技术人员，在10分钟内无法确定出工人员的情况下，需上报店面经理，由店面经理进行协商安排。
）
7、如发现公司文件档案或书籍丢失，损坏的。
按20元/次标准处罚。
8、以上处罚制度由店面经理负责记录和执行。
如发现上述问题但未作处罚和
记录的，店面经理承担相同处罚。
奖励制度：店面工作人员一个月内，未违反处罚规定的。
给予发放100元/月的工作奖。
（不包括店面经理）。
合励志强有限责任公司
2010/8/12。