系统集成与项目管理
系统集成项目管理工程师教程-精华版
系统集成项目管理工程师教程精华版一、系统集成概述1. 系统集成定义系统集成是指将不同的系统、技术和产品有机地结合在一起，形成一个高效、稳定、可靠的完整系统。
它涉及到技术、管理、业务等多个层面，旨在满足用户需求，提高企业核心竞争力。
2. 系统集成的重要性（1）提高资源利用率：通过系统集成，实现各系统间资源共享，降低企业运营成本。
（2）提升业务协同效率：消除信息孤岛，实现业务流程的优化，提高企业运作效率。
（3）增强系统稳定性：确保各系统间相互兼容，降低系统故障风险。
（4）满足个性化需求：根据企业发展战略，定制符合企业特点的集成解决方案。
二、系统集成项目管理1. 项目管理概述（1）项目启动：明确项目目标、范围、可行性等。
（2）项目规划：制定项目计划，包括时间、成本、质量、人力资源等。
（3）项目执行：按照计划实施项目，确保项目进度和质量。
（4）项目监控：对项目进度、成本、质量等进行监控，及时调整偏差。
2. 系统集成项目管理特点（1）跨学科：系统集成项目管理涉及多个领域，如计算机、通信、自动化等。
（2）复杂性：项目涉及多个系统、技术和产品，协调难度大。
（3）高风险：项目周期长，投资大，风险较高。
（4）不确定性：项目实施过程中，需求变更、技术更新等因素可能导致项目失控。
三、系统集成项目管理工程师技能要求1. 技术能力（1）掌握计算机、网络、通信等基本原理。
（2）熟悉主流操作系统、数据库、中间件等。
（3）了解各类编程语言和开发工具。
2. 管理能力（1）具备项目管理理论知识。
（2）熟练运用项目管理工具，如Project、Excel等。
3. 业务能力（1）了解企业业务流程和需求。
（2）具备一定的行业背景知识。
（3）具备较强的分析和解决问题的能力。
四、系统集成项目管理关键环节1. 需求分析（1）收集客户需求：通过访谈、问卷调查、现场考察等方式，全面收集客户需求。
（2）分析需求合理性：评估需求是否符合项目目标和实际条件，剔除不合理需求。
软考系统集成项目管理工程师考试大纲
软考系统集成项目管理工程师考试大纲
软考系统集成项目管理工程师考试大纲包括以下内容：
一、系统集成项目管理基础知识
1. 项目管理概述
2. 项目生命周期和活动分解
3. 系统集成项目管理特点
4. 系统集成项目组织结构和团队建设
二、项目启动与前期准备
1. 项目立项与决策
2. 项目章程和项目管理计划
3. 需求分析和系统设计
4. 风险管理和质量管理
三、项目实施与控制
1. 工期管理和进度控制
2. 资源管理和成本控制
3. 采购管理和供应商协调
4. 变更管理和配置管理
四、项目交付与验收
1. 测试和评审
2. 项目交付与验收
3. 项目总结与回顾
4. 项目运维和技术支持
五、专题与案例分析
1. 项目管理方法和工具
2. 成功案例分析和经验总结
3. 国内外相关标准和规范
4. 项目管理新动态和趋势
考试要求：
1. 了解系统集成项目管理的基础知识和方法；
2. 掌握项目启动与前期准备、项目实施与控制和项目交付与验收等关键过程；
3. 熟悉项目管理中的常用工具和技术；
4. 具备解决实际项目管理问题的能力；
5. 具备综合应用系统集成项目管理知识的能力；
6. 了解最新的系统集成项目管理发展动态。
参考资料：
1. 《信息技术—项目管理职业资格软件工程师命题与答案解析》
2. 《软件工程师考试指南—系统集成项目管理工程师考试指南》
3. 《软件工程师考试指南—软件项目管理专业知识与方法》
4. 《软件工程师考试指南—软件项目管理案例分析与综合题》。
信息系统集成项目管理的定义和目标
信息系统集成项目管理的定义和目标信息系统集成项目管理是指控制、协调和组织各种资源，以实现信息系统集成项目的有序进行，从而达到既定目标的管理过程。
该过程包括项目计划制定、项目执行、项目控制以及项目结束等阶段。
通过有效的信息系统集成项目管理，可以提高项目交付的质量、效率和客户满意度。
一、信息系统集成项目管理的定义信息系统集成项目管理是一种以实现信息系统集成目标为导向的管理方法。
它涵盖了项目的整个生命周期，从项目立项到项目结束的各个阶段，包括需求分析、系统设计、系统开发、测试、部署和运维等环节。
通过合理规划、组织、指挥、协调和控制各个环节，实现信息系统集成项目的高效管理。
二、信息系统集成项目管理的目标1. 实现项目目标：信息系统集成项目管理的首要目标是确保项目能够按照既定的目标和计划顺利进行。
通过明确项目目标并制定相应的策略和措施，确保项目能够达到预期的业务效果和利益。
2. 确保项目质量：信息系统集成项目管理注重项目的质量控制，通过制定详细的项目计划、执行可行性研究和风险管理措施等手段，确保项目交付的质量符合客户的要求和标准。
3. 提高项目效率：信息系统集成项目管理致力于提高项目的执行效率。
通过合理的资源分配、进度管理和团队协作，最大限度地提高项目的执行速度和效率，确保项目按时交付。
4. 保障项目风险控制：信息系统集成项目管理重视对项目风险的识别、评估和控制。
通过制定有效的风险管理计划，及时发现和应对项目风险，避免项目执行中的潜在问题和隐患。
5. 实现客户满意度：信息系统集成项目管理注重与客户的有效沟通和协作，确保项目交付能够满足客户的需求和期望。
通过及时反馈和项目变更控制等手段，确保项目在客户需求的基础上提供更优质的服务。
三、信息系统集成项目管理的关键要素1. 项目计划：制定详细的项目计划，明确项目的目标、范围、交付物和里程碑等。
通过细化项目计划，实现项目的可控性和可预测性。
2. 资源管理：合理分配项目所需的人力、物力和财力资源。
中级系统集成项目管理工程师之阅读教材与参考书籍
中级系统集成项目管理工程师之阅读教材与参考书籍为了成为一名合格的中级系统集成项目管理工程师，全面掌握相关领域的知识是非常重要的。
在工作中，我们需要不断学习与提升自己的专业素养，而阅读教材与参考书籍则是获取这些知识的重要途径之一。
本文将介绍一些适合中级系统集成项目管理工程师阅读的教材与参考书籍，帮助大家在职业发展中取得更大的突破。
一、系统集成项目管理基础1. 《项目管理知识体系指南》作为项目管理领域的权威教材，本书详细介绍了项目管理的各个方面，包括项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理等。
它是中级系统集成项目管理工程师必备的基础知识教材，可以帮助我们打下扎实的项目管理基础。
2. 《系统工程导论》本书通过介绍系统工程的基本概念、原理和方法，帮助读者理解系统工程的思想与方法论。
对于中级系统集成项目管理工程师而言，系统工程是一个重要的领域，通过学习本书可以加深对系统集成项目的认识，提高项目管理的综合能力。
二、技术与工程管理1. 《系统集成与项目管理案例选讲》该书以实际案例为基础，通过介绍工程项目管理过程中的典型问题和解决方法，帮助读者理解系统集成项目的特点与难点。
通过学习案例可以提高分析问题和解决问题的能力，为中级系统集成项目管理工程师的职业发展提供实际参考。
2. 《系统工程项目管理实践》本书介绍了系统工程项目管理的实践经验和方法，包括项目计划编制、项目进度控制、项目资源配置等内容。
它将项目管理的理论知识与实际操作相结合，帮助读者了解项目管理的实际应用，提高工程进度管控的能力。
三、沟通与团队协作1. 《项目管理沟通实用指南》沟通是项目管理中非常重要的一项技能，对于中级系统集成项目管理工程师而言更是必不可少。
本书通过介绍沟通的原理、方法和技巧，帮助读者提高沟通与协作能力，更好地与团队成员、项目相关方进行沟通，确保项目的顺利进行。
2. 《团队协作与领导力》项目管理中的团队协作和领导力对于项目的成功非常关键。
系统集成项目管理工程师模拟练习题与答案
系统集成项目管理工程师模拟练习题与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、以下关于智慧城市的理解中，恰当的是（）A、智慧城市建设的关键是大量、有效地建设城市IT系统B、社会治安防控体系不是智慧城市顶层设计主要考虑的内容C、通过传感器或信息采集设备全方位地获取城市系统数据是智慧城市的基础D、电子政务系统是智慧城市的组成部分，由于其特殊性，不鼓励电子政务系统向云计算模式迁移正确答案：C2、移动互联网是一种通过智能移动终端，采用移动无线通信方式获取业务和服务的新兴任务，其主流操作系统开发平台不包括：（）A、Windows phoneB、IOSC、UnixD、Android正确答案：C3、某软件项目执行过程中，客户希望增加几项小功能，开发人员认为很容易实现，项目经理首先应该（）。
A、建议客户增加预算B、获得管理层同意C、安排开发人员进行修改D、发起变更申请正确答案：D4、（）不属于移动互联网所使用的主流开发平台A、AndroidB、Web2.0C、Windows PhoneD、IOS正确答案：B5、对项目范围管理是通过六个管理过程来实现的，第一步是（）A、范围控制B、范围定义C、创建工作分解结构D、编制范围管理计划正确答案：D6、关于范围确认的叙述中，（）是不正确的。
A、客户对可交付成果签字确认后，双方可展开质量控制活动，如测试、评审等B、范围确认的方法包括检查、测试、评审等C、范围确认是核实项目的可交付成果已经正确完成的过程D、可对照项目管理计划、相应的需求文件或WBS来核实项目范围的完成情况正确答案：A7、某公司要开发一款电子行车记录仪，成立了产品研发项目团队，发布了项目章程，其中不应包括（）。
A、任命的项目经理和他的权限级别B、开发电子行车记录仪的背景、目的及可行性C、业务要求或产品需求D、详细的开发计划和投资预算正确答案：D8、所有以满足企业和机构业务发展而产生的信息化需求为目的，基于（）的专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等工作，都属于信息系统服务的范畴。
系统集成项目的质量管理
沟通不畅
团队成员之间沟通不顺 畅，信息传递不及时， 影响项目进度和质量。
人力资源不足
关键岗位人才流失或能 力不足，影响项目实施
效果。
问题解决的策略与方法探讨
明确需求
加强与客户的沟通，明确项目目标和范围， 确保项目开发符合要求。
加强沟通
建立有效的沟通机制，定期召开项目会议， 确保信息传递及时、准确。
实施质量审计
定期对项目进行质量审计，检查项目是否符合既 定的质量标准和要求，及时发现并解决问题。
持续改进的途径与方法
收集反馈意见
01
通过收集客户、用户和其他相关方的反馈意见，了解项目存在
的问题和不足，为持续改进提供依据。
实施改进措施
02
针对反馈意见和审计结果，实施相应的改进措施，提高项目质
量和客户满意度。
系统集成项目的质量管理
汇报人： 日期:
目录
• 引言 • 系统集成项目质量管理体系 • 系统集成项目质量策划与控制 • 系统集成项目质量保证与持续
改进
目录
• 系统集成项目质量问题分析与 解决
• 系统集成项目质量管理实践经 验分享
01
引言
项目背景与目标
项目背景
随着信息技术的快速发展，系统 集成项目在各个领域的应用越来 越广泛，如智慧城市、智能制造 、医疗信息化等。
强调跨部门协作
未来的质量管理将更加注重跨部门协作，通过加强不同部门之间的沟 通和协作，确保项目质量得到全面控制。
05
系统集成项目质量问题分析与 解决
常见质量问题及其原因分析
需求不明确
需求定义不清晰、不准 确，导致项目开发偏离
目标。
技术难点
系统集成涉及的技术复 杂，遇到技术瓶颈导致 项目延期或质量不达标
系统集成项目管理工程师知识点总结
系统集成项目管理工程师知识点总结系统集成项目管理工程师是负责系统集成项目的整体规划、实施和管理的专业人员。
他们负责对项目的范围、时间、成本、资源等进行全面管理，以确保项目能够按时、高质量地完成。
以下是系统集成项目管理工程师需要掌握的重要知识点的总结：1.项目管理基础知识：系统集成项目管理工程师需要具备一定的项目管理基础知识，包括项目生命周期、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理等方面的知识。
2.系统集成技术知识：系统集成项目管理工程师需要熟悉系统集成的相关技术知识，包括硬件设备、软件系统、网络通信、数据存储等方面的知识。
他们需要了解各种系统集成技术的原理和应用，以便能够对项目中的系统集成工作进行合理的规划和管理。
3. 项目管理工具：系统集成项目管理工程师需要掌握一些常用的项目管理工具，如Microsoft Project等。
这些工具可以帮助他们进行项目计划的制定、进度的跟踪、资源的调配等工作，提高项目管理的效率和质量。
4.合同管理：系统集成项目通常需要与多个供应商、承包商进行合作，系统集成项目管理工程师需要熟悉合同管理的相关知识，包括合同的签订、履行和变更等方面的知识。
他们需要确保供应商、承包商按照合同的约定完成相应的工作，同时及时处理合同变更和纠纷问题。
5.团队管理：系统集成项目管理工程师需要具备良好的团队管理能力，包括团队组建、团队激励、团队沟通等方面的能力。
他们需要合理分配团队成员的工作任务，激励团队成员的积极性，处理团队之间的冲突和问题，保证团队的协作效率和项目的顺利进行。
6.风险管理：系统集成项目管理工程师需要具备一定的风险管理能力，包括风险辨识、风险评估、风险应对等方面的能力。
他们需要识别项目中的各种风险，评估其可能性和影响程度，并采取相应的措施进行应对，以保证项目的顺利进行。
7.供应链管理：系统集成项目管理工程师需要了解供应链管理的相关知识，包括供应商的选择、供应商的评估和监控等方面的知识。
系统集成项目管理工程师考试大纲第二版
系统集成项目管理工程师考试大纲第二版考试目的系统集成项目管理工程师考试旨在评价考生是否具有系统集成项目管理方面的知识和技能，是否能够在规定时间内，按照项目管理的要求，高效、高质地完成工程项目。
考试内容考试内容主要包括以下几个方面：一、项目管理基础知识•项目管理概述：了解项目管理的基本概念、原则、目标和方法。
•项目范围管理：包括需求分析、范围划定、工作分解结构、项目变更控制等。
•项目时间管理：包括计划编制、进度控制、关键路径分析等。
•项目成本管理：包括成本估算、成本控制、成本分析等。
•项目质量管理：包括质量计划、质量保证、质量控制等。
二、系统集成项目管理•系统集成项目管理概述：了解系统集成项目管理的基本特点和方法。
•系统集成项目规划：包括需求分析、系统设计、技术选型、硬件采购、软件开发等。
•系统集成项目实施：包括硬件采购、软件定制开发、集成测试、现场部署等。
•系统集成项目运维：包括维修保养、升级改造、技术支持、故障排除等。
三、相关法律法规•《合同法》•《招标投标法》•《建设工程质量管理条例》•《计算机软件保护条例》四、案例分析考生需要对一些真实的系统集成项目进行案例分析。
分析点包括项目定位、项目规划、项目执行、项目风险控制、项目报告等。
五、实践操作•使用项目管理工具（比如Microsoft Project）进行项目计划、进度跟踪等操作。
•模拟处理实际情况下的项目管理问题。
考试要求•改版时间：2019年•考试时间：3小时•考试方式：闭卷•考试语言：中文•及格标准：总分100分，及格线60分。
•考试内容权重：项目管理基础知识20%、系统集成项目管理50%、相关法律法规10%、案例分析10%、实践操作10%。
考试安排考试时间和地点由各地人事部门或招聘单位根据招聘需要自行安排。
系统集成项目管理工程师考试是衡量个人综合能力和素质的重要手段，通过深入学习和实践，提升自己的项目管理水平和能力，有助于自身职业发展和企业业务拓展。
系统集成项目管理工程师教程-精华版
系统集成项目管理工程师教程精华版一、项目管理基础1. 项目管理概述项目管理是指在项目全生命周期内，运用特定的知识、技能、工具和方法，对项目进行计划、组织、指导、协调和控制，以实现项目目标的过程。
系统集成项目管理工程师作为项目管理团队的一员，需要具备扎实的管理基础知识和实践经验。
2. 项目管理五大过程组项目管理包括启动、规划、执行、监控和收尾五个过程组。
每个过程组都有其独特的任务和目标，系统集成项目管理工程师需要熟练掌握这五个过程组的内容和操作方法。
3. 项目管理九大知识领域项目管理涉及九大知识领域，包括项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。
系统集成项目管理工程师需要全面了解这些知识领域，以便在实际工作中灵活运用。
二、系统集成项目管理1. 系统集成项目特点系统集成项目具有技术复杂、涉及多个专业领域、需求变化频繁等特点。
因此，系统集成项目管理工程师需要具备较强的技术背景和跨领域沟通能力。
2. 系统集成项目生命周期系统集成项目的生命周期包括需求分析、设计、开发、测试、部署、运维等阶段。
系统集成项目管理工程师需要根据项目的实际情况，制定合理的项目计划，并监控项目的执行情况。
3. 系统集成项目管理方法系统集成项目管理方法包括敏捷方法、瀑布方法、迭代方法等。
系统集成项目管理工程师需要根据项目的特点，选择合适的项目管理方法，以提高项目的成功率。
三、沟通与协调1. 沟通的重要性2. 沟通技巧沟通技巧包括倾听、表达、反馈等。
系统集成项目管理工程师需要掌握这些技巧，以便在实际工作中有效地进行沟通。
3. 协调与冲突解决在项目管理过程中，难免会遇到各种冲突。
系统集成项目管理工程师需要具备协调和解决冲突的能力，以确保项目的顺利进行。
四、风险管理1. 风险识别风险识别是风险管理的第一步。
系统集成项目管理工程师需要识别项目可能面临的各种风险，包括技术风险、市场风险、管理风险等。
信息系统集成项目管理的组织架构
信息系统集成项目管理的组织架构信息系统集成项目是指将不同的信息系统整合在一起，形成一个统一的系统。
而信息系统集成项目管理的组织架构是指在信息系统集成项目中，组织和管理项目团队的结构和职责分配。
一个良好的组织架构能够确保项目高效、顺利地运行，实现项目目标。
在信息系统集成项目管理的组织架构中，通常包括以下几个方面的内容：项目决策层、项目管理团队、项目执行团队和项目支持团队。
首先，项目决策层是信息系统集成项目管理的核心。
项目决策层通常由高级管理人员和项目赞助人组成，他们负责项目的决策、资源分配和风险控制等工作。
他们的作用是确保项目的目标与组织的战略目标保持一致，并为项目提供充足的资源和支持。
其次，项目管理团队是信息系统集成项目管理的中枢。
项目管理团队通常由项目经理和各个部门的负责人组成，他们负责项目计划、进度控制、质量管理和沟通协调等工作。
项目经理是项目管理团队的核心人物，他负责整个项目的领导和管理，协调各个部门之间的沟通与合作，确保项目按照计划顺利进行。
然后，项目执行团队是信息系统集成项目管理的执行者。
项目执行团队由各个部门的技术人员和工程师组成，他们负责具体的技术实施和系统集成工作。
项目执行团队的成员需要具备专业的技术能力和丰富的实践经验，能够根据项目需求进行系统开发、测试和集成。
最后，项目支持团队是信息系统集成项目管理的补充。
项目支持团队通常由项目管理员、财务人员和市场营销人员组成，他们负责项目的文件管理、成本控制和市场推广等工作。
项目支持团队的职责是为项目管理团队和项目执行团队提供必要的后勤支持，确保项目的顺利进行。
总的来说，信息系统集成项目管理的组织架构是一个复杂的系统，涉及到多个层次和多个部门的协作。
良好的组织架构能够提高项目的管理效率和工作质量，减少项目风险和成本。
在实际的项目管理中，应该根据具体的项目需求和组织情况来设计和优化组织架构，确保项目的成功实施。
系统集成项目管理工程师教材笔记(精华归纳整理)
系统集成项目管理工程师教材笔记(精华归纳整理)Van教材结构：第一章：信息化基础知识本章介绍了信息化的基础知识，包括电子政务、企业信息化和商业智能等内容。
第二章：信息系统服务管理本章介绍了信息系统服务管理体系、资质管理、工程监理、ITIL与IT服务管理以及信息系统审计等内容。
第三章：信息系统集成专业技术知识本章介绍了信息系统集成的概念、建设、软件工程、面向对象系统分析与设计、软件架构、典型应用集成技术以及计算机网络知识等内容。
第四章：项目管理一般知识本章介绍了项目的概念、组织方式、生命周期模型、单个项目的管理过程以及项目管理高级话题等内容。
第五章：立项管理本章介绍了立项管理的内容，包括建设方和承建方的立项管理以及签订合同等内容。
第六章：项目整体管理本章介绍了项目整体管理的主要活动和流程，包括项目启动、编制项目范围说明书、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目、整体变更控制以及项目收尾等内容。
第七章：项目范围管理本章介绍了产品范围与项目范围的区别，以及编制范围管理计划、范围定义、创建工作分解结构、范围确认和范围控制等内容。
第八章：项目进度管理本章介绍了项目进度管理的概述，包括活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划和项目进度控制等内容。
第九章：项目成本管理本章介绍了项目成本管理的概述，包括制定项目成本管理计划、项目成本估算、项目成本预算和项目成本控制等内容。
第十章：项目质量管理本章介绍了质量管理的基础知识，包括制定项目质量计划、项目质量保证和项目质量控制等内容。
第十一章：项目人力资源管理本章介绍了项目人力资源管理的定义及有关概念，包括项目人力资源计划编制、项目团队组织建设和项目团队管理等内容。
第十二章：项目沟通管理本章介绍了项目沟通管理的基本概念，包括沟通管理计划编制、信息分发、沟通管理对组织过程资产的影响、绩效报告以及项目干系人管理等内容。
第十三章：项目合同管理本章介绍了项目合同的分类、签订和管理，以及项目合同索赔处理等内容。
系统集成项目管理工程师测试题与答案
系统集成项目管理工程师测试题与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、在A公司面向传统家电制造业的网上商城技术解决方案中，重点阐述了身份认证、数字签名、防入侵方面的内容，体现了电子商务平台规范（）的基本特征。
A、可靠性B、安全性C、普遍性D、便利性正确答案：B2、以下关于项目管理过程组的描述不正确的是：（）A、每个单独的过程都明确了如何使用输入来产生项目过程组的输出B、制定项目管理计划所需要的过程都属于计划过程组C、控制变更，推荐纠正措施属于执行过程组D、所有项目都必须经历5个过程组正确答案：C3、信息系统项目生命周期模型中的（）适用于需求明确或团队具备行业经验，并开发过类似产品的项目。
A、瀑布模型B、迭代模型C、螺旋模型D、V模型正确答案：A4、Web服务(webservice)的主要目标是跨平台的操作性，它有许多适用场合。
但某些情况下，Web服务也会降低应用程序的性能。
下列情况中，（）不适合采用Web服务作为主要的系统集成技术。
A、跨越防火墙B、集成不同语言编写的在不同平台上运行的应用程序C、构建单机应用程序D、B2B集成正确答案：C5、关于范围管理计划的描述，不正确的是：（）。
A、用于规划，跟踪和报告各种需求活动B、规定了如何制定详细范围说明书C、作为制定项目管理计划过程的主要依据D、范围管理计划可以是非正式的正确答案：A6、某法院将罚没的物品通过某拍卖网站对社会公开拍卖，成交后买方通过网络支付将款项直接支付当地财政系统，该活动属于（）的范畴。
A、行政管理B、电子政务C、电子交易D、电子商务正确答案：B7、根据《软件文档管理指南》(GB/T16680-1996)，以下关于软件文档归类的叙述，（）是不正确的。
A、产品文档描述开发过程的产物B、开发文档描述开发过程本身C、管理文档记录项目管理的信息D、过程文档描述项目实施的信息正确答案：D8、质量管理通过质量体系中的质量规划、质量保证、质量控制和（）的实现。
系统集成项目管理中的常见问题与解决方法
系统集成项目管理中的常见问题与解决方法在当今信息化时代，系统集成项目的管理已经成为各个领域企业的必备技能。
然而，在系统集成项目管理过程中，我们常常会遇到一些问题，这些问题如果不及时解决，将会导致项目延期、成本超支以及客户不满意等一系列后果。
本文将探讨系统集成项目管理中的常见问题，并提出解决方法。
问题一：需求变更频繁在系统集成项目管理过程中，客户对项目需求的变更是一个常见的问题。
这可能是由于客户的业务需求变动以及对现有需求的重新评估等原因导致的。
需求变更如果不及时响应，可能会导致项目进度的延误，因此，解决这个问题尤为重要。
解决方法：1. 建立完善的需求变更管理机制：在项目启动初期制定变更管理规范，包括变更申请的提出流程、评审机制以及变更实施的优先级等规定。
2. 加强与客户的沟通：及时了解客户的需求变化情况，并与客户密切合作，及时调整项目计划和资源安排。
3. 进行风险评估：对每次需求变更进行风险评估，并进行合理的优先级排序，以确保项目的整体进度不受过多的变更影响。
问题二：资源不足在系统集成项目管理中，资源不足也是一个常见的问题。
由于项目规模庞大，需要的资源包括人员、物料、设备等往往会面临不足的情况。
如果不能有效地解决资源不足问题，将会影响项目的正常推进。
解决方法：1. 合理评估项目资源需求：在项目启动阶段进行资源需求评估，充分考虑到项目的规模、复杂度、时间限制以及专业要求等因素，制定资源投入计划。
2. 积极寻求合作伙伴支持：寻找可靠的合作伙伴，在资源有限的情况下，进行资源共享和合作，以弥补自身资源不足的情况。
3. 提前预警并及时调整：在项目推进过程中，及时监控资源的使用情况，如果发现资源出现短缺或不足的情况，及时调整项目计划或寻求外部资源支持。
问题三：沟通不畅在系统集成项目管理中，沟通不畅是一大挑战。
由于项目成员分布在不同的地理位置，工作内容存在专业性和技术性，项目成员之间的沟通交流成为关键。
解决方法：1. 建立有效沟通机制：制定项目沟通流程和规范，明确沟通渠道和方式，定期召开项目沟通会议，确保信息的传递和共享。
系统集成项目管理工程师重点复习章节
系统集成项目管理工程师重点复习章节一、项目管理概述项目管理的定义项目管理的目标和作用项目管理的原理和特点二、项目生命周期及其特点项目生命周期的定义项目生命周期的阶段和特点项目生命周期的管理原则三、项目经济决策与效益评价项目经济决策的方法和指标项目效益评价的方法和指标项目投资决策的过程和关键点四、需求管理需求管理的定义和重要性需求获取和定义的方法和技巧需求分析和验收的方法和工具五、项目范围管理项目范围管理的目标和任务项目范围的定义和划分项目范围变更的控制和管理六、项目进度管理项目进度管理的目标和原则项目进度计划的制定和控制项目进度延误的原因和解决方法七、项目成本管理项目成本管理的目标和原则项目成本估算的方法和工具项目成本控制的方法和技巧八、项目质量管理项目质量管理的目标和原则项目质量计划的制定和执行项目质量控制和评估的方法和工具九、项目风险管理项目风险管理的目标和原则项目风险识别和评估的方法和工具项目风险控制和应对的策略十、项目资源管理项目资源管理的目标和原则项目人力资源管理的方法和技巧项目物资资源管理和供应的方法和工具十一、项目沟通管理项目沟通管理的目标和原则项目沟通计划和执行的方法和工具项目沟通障碍和解决方法十二、项目合同管理项目合同管理的目标和原则项目合同的签订和履行流程项目合同风险的控制和解决方法十三、项目信息管理项目信息管理的目标和原则项目信息收集和整理的方法和工具项目信息保密和安全的策略十四、项目干系人管理项目干系人管理的目标和原则项目干系人识别和分析的方法和工具项目干系人参与和影响力的管理总结：本文通过对系统集成项目管理工程师的重点复习章节进行论述，首先概述了项目管理的定义、目标和作用，以及项目管理的原理和特点。
接着讨论了项目生命周期及其特点、项目经济决策与效益评价、需求管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目风险管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目合同管理、项目信息管理和项目干系人管理等内容。
《系统集成项目管理工程师》知识点归纳
《系统集成项目管理工程师》知识点归纳系统集成项目管理工程师是负责系统集成项目的规划、组织、协调、控制和评价等一系列工作的专业人员。
以下是系统集成项目管理工程师的知识点归纳。
1.项目规划-确定系统集成项目的目标和范围。
-制定项目计划，确定项目实施时间、资源和成本等。
-开展风险评估和管理，在项目规划阶段确定项目的风险和风险应对措施。
2.项目组织-确定项目组织结构，明确项目各个角色的职责和权限。
-组建项目组，确定项目团队成员，制定项目组织架构图。
-制定项目进度计划，协调项目各个环节。
3.项目资源管理-管理项目的人力资源，确保项目有足够的人力资源配备。
-管理项目的物资资源，确保项目所需的设备和材料的供应和管理。
-管理项目的资金资源，制定项目的资金预算和使用计划。
4.项目控制-对项目进展进行监控，及时发现问题并采取措施予以解决。
-对项目成本进行控制，确保项目的成本在合理范围内。
-对项目质量进行控制，制定质量管理计划并执行，确保项目交付的质量达到要求。
5.项目沟通与协调-确保项目各方之间的沟通畅通，解决项目中的问题和冲突。
-协调项目各个阶段和环节的关系，确保项目的顺利进行。
-进行项目评估和汇报，向项目相关方及时报告项目的进展情况。
6.项目风险管理-对项目的风险进行评估和处理，确定项目的风险预防和应急措施。
-监控项目的风险，及时调整项目计划和措施，降低项目风险。
7.项目质量管理-制定项目质量管理计划，明确项目质量要求和评价标准。
-进行项目质量控制，确保项目成果符合质量要求。
-审查项目的质量体系和过程，对项目进行质量评估和优化。
8.项目收尾与评估-完成项目收尾工作，包括项目验收、结算和交接等。
-对项目进行绩效评估，总结项目经验和教训，提出改进意见。
-形成项目总结和报告，为后续项目的开展提供参考和借鉴。
以上是系统集成项目管理工程师的一些知识点归纳，通过对这些知识点的掌握和应用，可以有效地进行系统集成项目的管理和实施。
系统集成项目工作流程及管理
系统集成项目工作流程及管理1.需求分析阶段：确定项目的目标和需求，明确系统集成的范围和要求。
通过与客户沟通，了解客户的业务需求和功能需求，并将其转化为技术需求和系统规格说明。
2.设计阶段：在需求分析的基础上，进行系统设计和方案确定。
包括技术选型、系统结构设计、接口设计等。
在此阶段通过与客户和相关技术团队的协作，确定最终的系统设计方案。
3.开发阶段：根据系统设计方案，进行系统的开发和编码。
该阶段需要按照设计文档中的要求进行编码实现，并进行相应的单元测试和集成测试。
开发阶段需定期与客户进行交流，确保项目的进展和满足客户的需求。
4.测试阶段：完成系统的开发后，进行全面的测试工作。
包括系统功能测试、性能测试、稳定性测试等。
通过测试，确保系统能够稳定运行，并满足系统设计的需求。
5.部署阶段：在测试通过后，将系统部署到实际环境中，并进行安装和配置工作。
在部署过程中，需要与系统维护人员协调，确保系统的顺利交付。
6.运维阶段：项目交付后，需要对系统进行运维和维护。
包括监控系统运行状态、及时处理异常情况、定期进行系统维护等。
同时需要与客户保持良好的沟通，及时解决客户反馈的问题。
对于系统集成项目的管理，需要以下几个方面的控制：1.项目计划管理：制定详细的项目计划，包括各个阶段的时间安排和里程碑节点。
通过合理的资源分配和任务分解，确保项目按时交付。
2.需求管理：建立有效的需求变更控制机制，避免需求变更对项目进行过大的冲击。
同时确保需求的变更能够得到及时的评估和反馈。
3.风险管理：对项目进行全面的风险评估和管理，制定相应的风险控制计划。
及时发现和解决项目中的风险，防止风险对项目造成不可逆的影响。
4.资源管理：合理分配项目所需的人力、物力和财力资源，确保项目能够顺利进行。
同时要对资源的使用情况进行监控和控制，避免资源的浪费和过度使用。
5.进度管理：及时跟踪项目的进展情况，发现偏差并采取相应的措施进行调整。
制定详细的里程碑计划，对关键节点进行管理，并确保项目按计划完成。
系统集成项目管理规范
省级中心系统集成项目管理规范为规范本公司系统集成的管理，形成一套行之有效的规范化的工作方法，提高工作效率，明确员工的工作职责，保证工程的质量，特制定本规范。
一、工程组织结构省级中心工程的系统集成工作采用项目负责制，即由部门负责人指定、报公司批准确定一名项目经理。
项目经理接受任命后，必须与用户项目组协调，确定用户现场项目负责人，制订出可行的工作进度表。
根据工程的情况,划分用户项目负责人的任务，由项目经理提名，部门负责人批准配备工程参与人员组成一任务小组，任务小组可以由一名或多名人员组成。
项目经理也可以作为工程参与人员。
1.1、项目经理的主要职责：1）与用户和公司进行工程总协调。
2）计划工程进度，划分用户项目负责人的任务。
3）负责工程参与人员的配备并安排的实施过程，负责工程的进度、包括住宿等。
4）对用户所提出要求的响应。
5）制作和管理工程文档。
6）协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题。
7）向部门和公司领导汇报工作进度。
8）负责监督和考核工程参与人员的工作。
9）保证项目按合同期限和技术要求完成，承担完成工程目标的责任。
1.2、任务小组负责人的主要职责：1）依照本规定，完成项目经理安排的任务。
2）向项目经理汇报工作进展情况，反馈用户的要求与意见。
3）负责任务准备期和实施期与用户的协调工作。
4）安排本任务小组成员的分配实施工作。
5）制作更新与任务相关的工程文档。
6）解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。
7）承担完成所接受任务的责任。
二、工程工作流程在立项阶段，根据公司签订的合同，明确项目背景和技术方案，由部门负责人任命项目经理，下达《项目计划书》。
在计划阶段，由项目经理制订出的工程项目计划，划分工程任务，人员配备要求，确认用户项目负责人，并报部门负责人批准。
在准备阶段的主要工作包括设备采购、确定中心机房设备平面位置、中心机房拓扑图等方案准备。
在实施阶段的主要工作包括运输设备、设备到货验收、主机安装调试、数据库安装调试、网络设备安装调试以及其他设备安装调试。
系统集成项目管理中的质量保证与改进策略
系统集成项目管理中的质量保证与改进策略在系统集成项目管理中，质量保证和改进策略是至关重要的，它们对项目最终的成功与效益产生重要影响。
本文将探讨系统集成项目管理中的质量保证措施和改进策略，并提供相关实践案例作为参考。
一、质量保证措施1. 严格的需求分析与设计在系统集成项目中，明确的需求分析与设计是确保项目质量的关键步骤。
项目团队应与客户充分沟通，了解和明确需求，并在设计过程中综合考虑各方面的因素，以确保最终交付的系统能够满足客户的期望。
2. 资源合理分配与管理系统集成项目需要合理分配和管理资源，包括人员、时间和物资等。
项目经理应确保资源能够得到合理的规划和分配，以保证项目进展符合计划，并对项目的质量有所保证。
3. 风险管理项目管理中的风险管理对于质量保证也起到了重要作用。
在系统集成项目中，风险管理包括风险识别、评估和应对等措施。
通过科学合理地进行风险识别和评估，并采取相应的风险应对策略，可以最大限度地减少项目的风险，从而保证项目的质量和目标的实现。
4. 质量控制质量控制是确保项目按照质量标准进行的重要手段。
项目团队应建立起严格的质量控制体系，包括制定相应的质量标准和流程，并使用适当的工具和方法对项目的质量进行监控和评估，及时发现并解决潜在的质量问题。
二、改进策略1. 完善的反馈机制建立完善的反馈机制是项目质量改进的基础。
通过与客户和相关利益方的沟通，及时收集和分析他们的意见和建议，以改进项目的不足之处。
在项目执行过程中，可以通过定期开展进度会议、收集和评估客户满意度调查等方式，收集和分析项目执行情况，发现问题并及时进行调整和改进。
2. 持续的学习和提升在系统集成项目中，保持团队的学习和提升是非常重要的。
项目团队应定期组织学习和培训活动，提升团队成员的技能和能力。
同时，团队应及时关注和研究行业最新的技术和趋势，以保持项目的技术领先性，并提供更好的解决方案。
3. 过程改进与标准化通过建立和维护项目管理的过程改进与标准化体系，对项目实施的各个环节进行规范化和标准化管理。
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8.3 范围定义与工作分解结构
所谓“范围定义”，就是进一步明确项目工作任务， 所谓“范围定义” 就是进一步明确项目工作任务， 将之分解为易于操作和管理的单位 范围定义对项目成功非常重要，因为好的范围定义 范围定义对项目成功非常重要， 可以提高项目时间、 可以提高项目时间、成本以及所需资源估算的准确 性，还可以为项目执行绩效评测和项目控制提供一 个基准， 个基准，并有助于清楚地沟通工作职责 范围定义过程的产出就是项目的工作分解结构 (WBS， (WBS，Work Breakdown Structure)
系统集成与项目管理
周 苏 教授 Zs@ QQ: 81505050
核心知识领域
工成本管理
质量管理
项目 成功
项目集成管理
项目干系人
人力资源管理
沟通管理
风险管理
采购管理
辅助知识领域
项目管理框架
第8章 项目范围管理
影响项目成功的因素有很多，其中如用户的参与、清 影响项目成功的因素有很多，其中如用户的参与、 晰的项目任务、明确的需求说明、 晰的项目任务、明确的需求说明、以及正确的工作计 划等，都是范围管理的组成要素。因此，项目管理最 划等，都是范围管理的组成要素。因此， 重要也是最难做的一件工作就是确定项目的范围 项目范围管理是指对项目中包括什么与不包括什么的 定义与控制过程。 定义与控制过程。这个过程用于确保项目组和项目干 系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所 用到的过程有一个共同的理解
注重整个组织的需要 将IT项目进行分类 IT项目进行分类 进行净现值法等财务分析 运用一个加权评分模型等
实际运用中通常综合运用以上方法进行项目的选择。 实际运用中通常综合运用以上方法进行项目的选择。 管理层根据特定的组织背景来确定良好的选择项目的 方法
净现值、 净现值、投资收益率与投资回收期分析
财务方面的考虑向来是项目选择过程中的重要因素 主要的项目财务价值评价方法包括
加权模型
在加权评分模型中，还可以为特定的标准设定最低分 在加权评分模型中， 数或阈值 (阈yù：界限) 。例如，如果某个项目在某 yù：界限) 例如， 个标准上没有达到50 (100分为满分 的话， 个标准上没有达到50 (100分为满分) 的话，该项目就 分为满分) 不予考虑 可以在加权评分模型中结合这种类型的阈值，在项目 可以在加权评分模型中结合这种类型的阈值， 没有符合这些最低目标时给予拒绝
加权模型
第二步，是对各个标准赋以权重。这些权重意味着对 第二步，是对各个标准赋以权重。 每个标准的评价程度或是每个标准的重要程度 可以用百分比的形式赋以权重， 可以用百分比的形式赋以权重，所有标准的权重总和 必须等于100％。然后， ％。然后 必须等于100％。然后，可以给每一个项目的每一个 标准进行评分。 标准进行评分。这些分数意味着每个项目达到每个标 准的程度 可以通过例如 Excel来创建一个项目、标准、权重和 Excel来创建一个项目 标准、 来创建一个项目、 评分的矩阵
用于筛选IT项目的 用于筛选IT项目的 4 阶段计划过程
识别潜在项目
IT项目计划的第一步开始于顶层， IT项目计划的第一步开始于顶层，主要是在组织的整 项目计划的第一步开始于顶层 体战略计划的基础上制定出一个信息技术战略计划 明确重点关注的业务领域后， 明确重点关注的业务领域后，下一步工作就是进行业 务分析
加权模型
加权评分模型是一种基于多种标准进行项目选择的系 统方法。这些标准包括多种因素，比如： 统方法。这些标准包括多种因素，比如：
满足整个组织的需要 解决问题、 解决问题、把握机会以及应对指示的能力 完成项目所需的时间 项目整体优先级 项目预期的财务指标等
加权模型
构建加权评分模型的第一步是要识别对项目选择过程 很重要的那些标准。举行头脑风暴会议和通过群组活 很重要的那些标准。 动交流看法可以帮助标准的建立
识别潜在项目
范围管理的第一步就是决定要做一个什么样的项目
信息 技术战 略计划 业务分析 项目计划 资源分配
连接信息技术战略和组织宗旨与 远景设想， 远景设想，识别关键的业务领域 记录那些可以从信息技术中 得到好处的主要业务过程 形成潜在的项目、 形成潜在的项目、定义项目的 范围， 范围，所带来的收益和约束 选择信息技术项目， 选择信息技术项目 ， 安 排资源
ROI = (总的折现收益 - 总的折现成本) / 折现成本 (总的折现收益 总的折现成本)
许多组织都有自己的要求收益率。 许多组织都有自己的要求收益率。要求收益率是每项 投资中最低要达到的收益率， 投资中最低要达到的收益率，经常是以该组织投资其 他风险相当的项目所可能获得的收益率为准
投资回收期分析
第8章 项目范围管理
项目范围管理的主要过程有： 项目范围管理的主要过程有：
启动。 启动。是指组织正式开始一个项目或继续到项目的下一个 阶段。 阶段。启动过程的主要输出是项目章程 范围计划。是指进一步形成各种文档， 范围计划。是指进一步形成各种文档，为项目决策提供基 础，包括用以衡量项目或项目阶段是否已经完成的标准等 范围定义。是指将项目主要的可交付成果细分成较小的、 范围定义。是指将项目主要的可交付成果细分成较小的、 更易管理的成分。在这个过程中，项目组要建立一个WBS 更易管理的成分。在这个过程中，项目组要建立一个WBS 范围核实。 范围核实。是指对项目范围的正式认定 范围变更控制。是指对有关项目范围的变更施加控制。 范围变更控制。是指对有关项目范围的变更施加控制。该 过程的主要输出是范围变更、 过程的主要输出是范围变更、纠正行动与教训总结
记录那些对实现战略目标重要的业务过程 帮助找出哪些业务最能够从IT项目中得到好处 帮助找出哪些业务最能够从IT项目中得到好处 形成可能的IT项目方案 确定它们的范围、 项目方案， 形成可能的IT项目方案，确定它们的范围、所带来的好处 和各自的约束等
最后一步是选择项目方案并分配资源
项目选择方法
从可能的项目中进行选择的方法有很多。常见的有： 从可能的项目中进行选择的方法有很多。常见的有：
项目章程
每个项目都应该有章程。它建立了项目经理的责任心， 每个项目都应该有章程。它建立了项目经理的责任心， 发起人的主人翁意识以及项目团队的团队意识， 发起人的主人翁意识以及项目团队的团队意识，帮助 团队更加自信地快速向目标前进 项目章程 (不包括预算) 通常在公司内部共享。依据 不包括预算) 通常在公司内部共享。 项目的性质，项目章程可以很简单， 项目的性质，项目章程可以很简单，也可以很长
投资收益率分析 (ROI)
投资收益率是一个重要的财务指标。ROI是将净收入 投资收益率是一个重要的财务指标。ROI是将净收入 除以投资额的所得值。在计算多年份项目的投资收益 除以投资额的所得值。 率时，最好对收益和投资进行折现 率时， 可以这样计算项目的投资收益率： 可以这样计算项目的投资收益率：
信息技术计划与战略必须要与组织的计划与战略相 一致
公司为什么投资IT 公司为什么投资IT项目 IT项目
投资IT项目的原因 投资IT项目的原因 支持明确的商业目标 较好的内部收益率 (IRR) 支持潜在的商业目标 较好的净现值 (NPV) 合理的回收期 作为抗衡竞争对手类似系统的手段 支持管理决策 满足预算约束条件 存在很大的获益可能性 较好的投资回收率 项目成功实施完工的可能性很大 满足技术和系统上的要求 支持法律和政府要求 较好的利润指标 引入新技术 从项目整体价值角度考虑的排序 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
加权模型
对于IT项目来说，可能的标准包括： 对于IT项目来说，可能的标准包括： 项目来说
符合主要的商业目标 有极具实力的内部项目发起人 有较强的客户支持 运用符合实际的技术水平 可以在1 可以在1年或更少的时间内得以实施 有正的净现值 能在较低的风险水平下实现范围、 能在较低的风险水平下实现范围、时间和成本等目标
8.1 项目启动
项目管理专家一致认为， 项目管理专家一致认为，启动项目首先要从组织整 体环境和战略计划上进行考虑
战略计划是指通过对组织优势和劣势的分析， 战略计划是指通过对组织优势和劣势的分析，研究组织 环境中存在的机会与威胁，预测未来趋势， 环境中存在的机会与威胁，预测未来趋势，展望新的产 品与服务需求， 品与服务需求，从而确定长远的目标规划 所谓的“SWOT”分析方法 分析方法， 所谓的“SWOT”分析方法，就是通过分析优势 (S) 、劣 势 (W) 、机会 (O) 和威胁 (T) 以制定战略计划
净现值分析 投资收益率 投资回收期分析
净现值 (NPV)
净现值分析是指把所有预期的现金流入与流出都折算 成现值， 成现值，以计算一个项目预期的净货币收益与损失 当财务价值是项目选择的主要指标时，只有净现值为 当财务价值是项目选择的主要指标时， 正项目才给予考虑。正的净现值意味着项目收益会超 正项目才给予考虑。 过资本成本——即将资本进行别的投资的潜在收益。 过资本成本——即将资本进行别的投资的潜在收益。 即将资本进行别的投资的潜在收益 如果其他指标都一样，则应优先考虑净现值高的项目 如果其他指标都一样， 大多数电子表格软件 (Excel) 都带有NPV的计算功能 都带有NPV的计算功能
8.2 项目计划编制和范围说明书
项目范围计划是为项目决策建立基础的一份正式文 件，包括怎样判断项目和项目阶段已经成功完成的 基本标准
范围计划过程的主要输入包括项目章程，项目产品描述， 范围计划过程的主要输入包括项目章程，项目产品描述， 项目约束， 项目约束，项目条件假设等 其主要输出是形成书面的范围说明书，包括详细的辅助 其主要输出是形成书面的范围说明书， 内容以及范围管理计划
项目章程
在确定项目目标之后，接着应该创建项目章程 在确定项目目标之后， 通过项目章程这样一个正式文件让组织中的所有其他 部门都知道有这些项目， 部门都知道有这些项目，授权项目工作的开展 项目章程正式确认项目的存在、 项目章程正式确认项目的存在、项目的特点和截止日 并指明项目的目标和项目的发起人、 期，并指明项目的目标和项目的发起人、项目经理等 项目章程详细规定了每个人的角色， 项目章程详细规定了每个人的角色，以及相互交流信 息的方式。主要的项目干系人要在项目章程上签字， 息的方式。主要的项目干系人要在项目章程上签字， 以表示承认在项目需求和目的上已经达成一致