2016年江苏省物业管理师经营管理考点：风险防控每日一练(12月9日)
物业行业风险辨识与管控答题
物业行业风险辨识与管控答题（100分）1、居民住宅区的物业管理单位应当在管理范围内履行的消防安全职责包括：（）A制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育；B开展防火检查，消除火灾隐患；C保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通；D保障公共消防设施、器材以及消防安全标志完好有效。
【多选题】（5分）A.选项1B.选项2C.选项3D.选项4正确答案: ABCD2、以下哪些设备属于特种设备？（）A 电梯 B 配电柜 C 燃气灶 D 消火栓【多选题】（5分）A.选项1B.选项2C.选项3D.选项4正确答案: A3、以下哪项作业不属于特种作业？() 【单选题】（5分）A.A 电工作业B.B 高处作业C.C 木工作业D.D 焊接作业正确答案: C4、对于工作岗位中可能存在的危险因素，生产单位应该（）。
【多选题】（5分）A.A 不告诉作业人员以免引起不必要的惊慌B.B 如实告知作业人员C.C 有选择地告知作业人员正确答案: AB5、由某市消防救援大队牵头、相关部门参与制定、市人民政府发布的《大型商场综合体火灾应急预案》，属于下列预案中的。
【单选题】（5分）A.A．综合应急预案B.B．专项应急预案C.C．部门应急预案D.D．现场处置方案正确答案: B6、把影响安全的因素归纳为“人的不安全行为”、“物的不安全状态”、“管理的缺陷”等，下列不属于“人的不安全行为”的是【单选题】（5分）A.A、在岗期间玩手机B.B、酒后驾车C.C、安全带不达标D.D、使用不达标的安全带正确答案: C7、双重预防机制是指（）【多选题】（5分）A.A安全标准化B.B风险分级管控C.C隐患排查治理D.D职业健康管理正确答案: BC8、作业条件危险性分析评价法三要素是指（）【多选题】（5分）A.A 事故发生的可能性B.B 人员暴露于危险环境中的频繁程度C.C 一旦发生事故可能造成的后果D.D 作业场所的人员数量正确答案: ABC9、以下应设置安全总监的企业有（）【多选题】（5分）A.A 高危生产经营单位从业人员在50人以上B.B 其他生产经营单位从业人员在300人以上的C.C 高危生产经营单位从业人员在100人以上D.D 其他生产经营单位从业人员在500人以上的正确答案: AB10、特种设备使用单位应当按照安全技术规范的定期检验要求，在安全检验合格有效期届满前（）个月向特种设备检验检测机构提出定期检验要求。
物业管理师考试-物业管理实务分类模拟题物业管理风险防范与紧急事件.doc
物业管理实务分类模拟题物业管理风险防范与紧急事件一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）丄、物业管理风险按类型分类不包括（）风险。
A.早期介入B.前期物业管理C.口常物业管理D.能源调价2、（）是一门新兴的管理学科，它以观察实验、经验积累为基础，以科学分析为手段。
A.风险管理B.防范管理C.风险防范管理D.物业风险管理3、若有老人或儿童被困电梯，情况紧急时可请求协助的是（）。
A・消防人员 B.电梯专业人员C.公安人员D.物业维修人员4、关于燃气泄漏处理措施不正确的是（）oA.抵达现场发现气体泄漏后立即用手机报警B.立即打开门窗、关闭燃气阀门C・情况严重吋，应及吋疏散人员D.如发现有受伤或不适者，应立即通知医疗急救单位5、下列不是浸水、漏水紧急事件的处理方法是（）。
A.通知变压器、配电室和电梯等釆取紧急措施B.利用现有的设备工具，排除积水，清理现场C.对现场拍照D.检查排水管道是否畅通，防止淤塞6、下列（）不是典型紧急事件。
A.积水B.高空坠物C.交通意外D.台风袭击7、当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰, 立即通知到达现场救助被困者的是（）。
A.消防人员B.电梯专业人员C.公安人员D.物业维修人员8、紧急事件的处理包括（）阶段。
A.事先、事中控制B.事中控制、事后处理C.事先处理、事后处理两个D.事先准备、事中控制、事后处理三个9、关于物业违规装饰装修带来的风险，以下说法不正确的是（）。
A.会造成物业共用部位损坏B.会降低物业管理的运行、维修和维护成木C.会使物业服务企业承担一定的物业装饰装修管理责任D.会带来安全隐患和邻里纠纷10、（）是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。
A.风险B.物业管理风险C.管理风险D.提前介入风险11＞下列有关紧急事件的说法，错误的是（）oA.在发牛紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常B.在紧急事件发生后，应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免造成混乱C.在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出来，及时处理D.处理紧急事件因急于处理，可以不顾后果，造成新的损失丄2、下列不属于合同风险的是（）oA・合同期限方面的风险 B.合同策划方面的风险C.合同订立方面的风险D.合同执行方面的风险13、以下对紧急事件的性质说法不正确的是（）。
物业管理员习题库(含答案)
物业管理员习题库（含答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.疫情防控中“四早”表述中不包括( )A、早隔离B、早检测C、早报告D、早发现正确答案：B2.前期物业招标分为公开招标和( )A、公开投标B、邀请招标C、不公开招标D、邀请投标正确答案：B3.物业服务企业应尽可能接管项目的初期就把握住居民的关注点,营造优美的硬件、软件环境,这体现了居住心理效应中的( )A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、移情效应正确答案：B4.物业保修责任是指( )有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷,予以保证修复的责任。
A、建设单位B、物业服务企业C、项目施工单位D、主要厂家正确答案：A5.下列有关心理健康的说法,不正确的是( )。
A、心理健康是指人对内部环境具有安定感,对外部环境能以社会上认可的形式进行适应B、心理健康是指在瞬时对事物的反应C、心理健康的人能保持镇静的情绪D、心理健康是指人们对环境及相互间最高效率及快乐的适应情况正确答案：B6.消防工作的指导原则是( )。
A、安全第一,财产第二B、预防为主,防消结合C、不顾一切,灭火为主D、安全第一,预防为主正确答案：B7.《民法典》规定,业主是建筑区划内的主人。
业主大会是业主的自治组织,是基于业主的( )行使产生的,由全体业主组成,是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。
A、专有权B、建筑物区分所有权C、共有权D、共同管理权正确答案：B8.根据双因素理论,工作中的不满足因素与工作的周围事物有关的,称为( )。
A、第二层次需要B、激励因素C、保健因素D、第一层次需要正确答案：C9.物业服务收费应遵循的原则是( )。
A、公开原则B、费用与服务水平相适应原则C、合理原则D、合理、公开以及费用与服务水平相适应原则正确答案：D10.依据我国民法,下列不能成为民事法律关系主体的有( )A、触犯刑法正被执行刑期的人B、胎儿与死者C、植物人D、被宣告死亡但实际未死亡的人正确答案：B11.与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是( )A、大厦投资人B、大厦承租人C、大厦业主委员会D、大厦产权人正确答案：C12.采用挖巢法消灭白蚁的最好季节是在( )。
风险防控试题
风险防控试题第一篇：风险防控试题风险预控管理体系考试试题姓名：得分：一、填空题20分1.危险源辨识过程中除了需要从人—机—环—管四个方面进行考虑，还需要考虑三种状态及时态。
三种状态分别指正常状态、异常状态、紧急状态；三种时态分别指过去、现在和将来。
2.煤矿危险源辨识的基本内容人员不安全因素、机器的不安全状态、环境的不安全状态、管理的缺陷3.风险值的确定方法。
风险值=可能性×损失4.煤矿安全风险预控管理体系文件包括：《管理手册》、《程序文件》、《考核评分标准》、《风险管理手册》、《风险管理标准与管理措施》、《员工不安全行为管理手册》、《管理制度汇编》、《安全文化建设实施手册》。
5.风险预控管理（本质安全管理）以危险源辨识为基础，以风险预控为核心，以PDCA管理为模式。
PDCA是指____计划_____、_实施 ___________、_____检查_______、__改进___。
二、多选题（5x2）1.保障管理的主要工作内容是（ABCDE）。
A．组织保障B.制度保障C.技术保障D.资金保障 E.安全文化保障2.危险源辨识的主要内容有（ABCD）。
A．人员不安全因素B.机器不安全状态C.环境不安全状态D.管理的缺陷E.制度的不完善 3.以下属于煤矿危险源辨识依据的是（ABCDE）。
A．国内外相关法律、法规、规程、规范、条例、标准和其他要求B.相关的技术标准C.本企业内部的相关信息D.已知规律的事故发生机理E.其他相关资料。
4.针对不同的不安全行为，应分别制定相应的管理标准与措施，要有（ABCDE）等。
A．危险程度不同的管理措施B.出现频率不同的管理措施C.有痕无痕的不同管理措施D.观察难易不同的管理措施E.提高认识能力的管理措施 5.不安全行为的基本控制途径是（ABC）。
A．自我行为控制B.工作流程控制C.监督控制D.思想控制E.员工准入控制三、单选题（10x2）1.风险预控管理体系的核心是（B），重点是（A）。
物业管理师《物业经营管理》考试历年真题汇总含答案参考20
物业管理师《物业经营管理》考试历年真题汇总含答案参考1. 多选题：成本控制的原则包括（）A.全面控制原则B.讲求经济效益原则C.责权利相结合原则D.例外管理原则E.“宜细不宜粗”的原则正确答案：ABCD2. 单选题：风险的重要特征是它的不确定性和潜在性，不易被人们感受到或了解到，风险管理首要任务是（）。
A.风险识别B.风险评估C.风险控制D.风险调整正确答案：A3. 单选题：【2013年真题】下列各项写字楼管理工作，属于租赁期间管理工作的是（）。
A.吸引可能的租户B.评估筛选租户C.与租户进行租约谈判D.监督租户履行租约义务正确答案：D4. 多选题：在经济学里，广义的价值有（）之分。
A.投资价值B.市场价值C.使用价值D.交换价值E.生产价值正确答案：CD5. 多选题：根据法律规定，可以允许租赁合同变更的情况包括（）A.因出租房屋面积的增减、附属物的增减等B.租金的增减或支付期限的改变可导致协议更改C.由双方约定，改变租赁期限或者期限长短D.因租赁双方约定改变租赁房的用途或增减房屋用途E.因租赁一方当事人更名，房屋产权发生转移正确答案：ACDE6. 单选题：物业服务企业的社会投资者或债务人进行投资决策的前提和基础是物业管理（）A.成本管理B.风险管理C.财务管理D.绩效评价正确答案：D7. 单选题：成本的弹性预算主要适用于（）A.弹性成本预算和弹性费用预算B.弹性运营预算和弹性利润预算C.弹性成本预算和弹性利润预算D.弹性支出预算和弹性利润预算正确答案：C8. 单选题：房地产的（），要求房地产所处的区位必须对开发商、置业投资者和租户都具有吸引力。
A.位置固定性或不可移动性B.寿命周期长C.适应性D.各异性正确答案：A9. 单选题：【2013年真题】在确定写字楼租金时，最低租金水平应是能够抵偿抵押贷款还本付息、（）和空置损失的租金。
A.建造费用B.人工费用C.经营费用D.广告费用正确答案：C10. 单选题：房地产投资是指以获得未来的房地产资产增值或收益为目的，预先垫付一定数量的货币或实物（）A.直接地从事房地产开发经营活动的经济行为B.间接地从事房地产开发经营活动的经济行为C.直接或间接地从事或参与房地产开发经营活动的经济行为D.直接或间接地从事或参与房地产开发营销活动的行为正确答案：C11. 单选题：房地产市场中，需求者购置房地产时通常有不同的目的和设想，因而需求具有（）A.广泛性B.多样性C.非同质性D.垄断性正确答案：B12. 多选题：对一个新建成的零售商业物业而言，费用包括（）A.日常管理费用B.营销费用C.经营费用D.广告费用E.开办费用正确答案：AE13. 单选题：财务报告分析具有拓展性、（）、判断性。
2016年江苏省物业管理师考试《物业经营管理》真题及答案最新考试题库（完整版）
2016年江苏省物业管理师考试《物业经营管理》真题及答案最新考试题库（完整版）1、客户满意度调查的基本原则()。
A、目标明确B、持续改进C、员工重视D、单枪匹马E、基于事实2、以下对《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有权利的表述，不正确的是(C )。
A、提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议B、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C、按照物业服务企业主管部门的约定，接受物业服务企业提供的服务D、选举业主委员会委员，并享有被选举权3、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以( B )为分水岭。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《条例》C、《物业服务合同》D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》4、物业服务支出的构成包括()。
A、物业服务人员的工资、社保和福利B、物业服务企业财产保险C、物业管理区域秩序维护费用D、项目管理处用房装饰装修费用E、物业共用部位、共用设施设备保险费用5、下列选项中，(A )不属于业主委员会委员应当符合的条件。
A、具有丰富的组织能力和足够的工作时间B、遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务C、本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主D、热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力6、物业服务支出的构成包括()。
A、物业服务人员的工资、社保和福利B、物业服务企业财产保险C、物业管理区域秩序维护费用D、项目管理处用房装饰装修费用E、物业共用部位、共用设施设备保险费用7、专项维修资金，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的()。
A、大修B、小修C、更新D、改造E、中修8、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以( B )为分水岭。
A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《条例》C、《物业服务合同》D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》9、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是( A )。
A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定D、以上都不是10、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开( C )日前以书面形式在物业管理区域内公告。
物业管理师经营管理习题带答案
物业管理师经营管理习题带答案物业管理师经营管理习题带答案物业是一个涉及到建筑物及其附属设施以及居住者、使用者、客户等多方利益关系的行业。
因此，物业管理师在经营管理中需要掌握一定的知识和技能。
下面，我们来看几道物业管理师经营管理习题及答案。
1. 【单选题】物业服务的特点是（）。
A.服务对象具有固定性B.具有期限性C.具有现场性D.全部正确答案: D解析:物业服务具有多方面的特点，其中服务对象具有固定性、服务周期具有期限性、服务内容具有现场性是比较显著的特点。
因此，本题答案为 D。
2. 【多选题】装修前，物业应做的准备工作有（）。
A.启动投资人的防护措施B.发放对装修的技术规范文件和物业服务须知C.协调装修单位和邻居的关系D.制定物业的安全管理制度答案: B、C、D解析:装修前，物业应当根据居民的反馈和需求，制定装修管理规定并告知居民，发放对装修的技术规范文件和物业服务须知。
同时，物业还要协调装修单位和邻居的关系，维护社区的和谐氛围。
在此过程中，必须制定一项安全管理制度，确保装修过程中职工和业主的安全。
3. 【判断题】物业服务的管理目标是满足业主的利益和需求。
A.正确B.错误答案: A解析:物业服务是为了满足业主和居民的利益和需求而开展的，这是物业服务的管理目标。
因此，本题的答案为A。
4. 【问答题】请简要介绍一下物业服务水平的评价标准？答案:物业服务水平的评价标准主要包括下列几个方面：1.服务质量标准：如服务态度、服务规范、服务时限、服务内容、服务效果等；2.服务成本标准：如收费标准、开支管理、设备维修维护等；3.服务安全标准：如业务管理和安全管理、安全技术水平、预防措施、应急处理等；4.服务效率标准：如工作效率、管理机制、工作流程、监督机制等。
综上所述，物业服务水平的评价标准是为了 quantif service 表现并提供管理指导，提高服务质量的关键.。
总之，物业管理师在经营管理中需要掌握多方面的知识和技能，包括服务对象、协调关系、安全管理、成本管理等。
物业管理师考试《物业经营管理》真题及答案
物业管理师考试《物业经营管理》真题及答案1.物业经营管理中，物业管理和设施管理以()管理为主。
A.战略性B.策略性C.运行D.操作答案： C2.物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品的商业模式称为()模式。
A.物业服务提供商B.物业资源开辟商C.物业顾问服务商D.物业设施维护商答案： C3.物业服务企业最为重要的无形资产是()。
A.管理制度B.发展历史C.节能技术D.企业品牌答案： D4.物业服务企业在经营餐饮服务过程中，发生食品卫生问题的风险，属于()。
A.产品组合B.产品质量C.突发事件D.项目选择答案： B5.写字楼中的共用部位及共用设施设备属于()。
A.物业资源B.物业服务企业资源C.品牌资源D.业主资源答案： A6.从消费者的角度来看，资金用于投资的时间价值体现为抛却() 损失所应独到的补偿。
A.未来消费B.即期消费C.现实消费D.预期消费答案： B7.年利率为 6%，一年 12 次按月利率复利计息，则实际利率为()。
A.0.5%B.6%C.6.17%D.101%答案： C8.我国住房抵押贷款的计息方式是按()计息。
A.单利B.复利C.年度D.季度答案： B9.某投资者购买一商业店铺，购买价格为 300 万元，支付现金200 万元，其余部份由银行提供抵押贷款。
该项目投资的年经营收入为 90 万元，运营费用和抵押贷款还本付息额为50 万元。
该项目投资的税前现金回报率为()。
A.13%B.20%C.30%D.45%答案： B10 偿债付率的计算公式是()A.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额B.偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额C.偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额D.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本金额答案： A11.下列影响物业价格的因素中，属于社会因素的是()。
A.税收制度B.城乡规划C.城市化D.人口素质答案： C12.在物业估价的比较法中，物业状况调整可以分为权益状况调整.实物状况调整和()状况调整。
2016年山东省物业管理师经营管理考点：风险防控考试资料
1、消防加压泵.正压送风.排烟风机试启动应多长时间一次：( )A.每半B.每季度C.每年D.每月2、材料抵抗压力水渗透的性质称为( )。
A.抗震性B.抗渗性C.抗水性D.抗旱性3、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的( )，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。
A.使用功能B.技术寿命C.使用寿命D.技术更新4、智能建筑中( )的主要作用是调节室内空气的冷.热.干.湿和净化空用，为人们日常工作和生活提供舒适环境。
A.空调系统B.送风系统C.排风系统D.加湿系统5、1984年，世界第一座智能建筑诞生于( )。
A.日本B.美国C.英国D.香港6、( )是对有一定智能程度的住宅小区的统称。
A.智能小区B.智能建筑C.智能住宅D.智能公寓7、材料抵抗水的破坏作用的能力称为( )。
A.耐磨性B.耐冻性C.抗渗性D.耐水性8、水硬性胶凝材料是指能更好地在( )中硬化，并保持和继续发展其强度的胶凝材料。
A.混合体B.水C.固体D.气体9、材料抵抗压力水渗透的性质称为( )。
A.抗震性B.抗渗性C.抗水性D.抗旱性10、供人们进行生产.生活或其他活动的房屋或场所称为( )，如住宅.医院.学校.商店等。
A.构筑物B.住宅建筑C公共建筑D.建筑物11、供人们进行生产.生活或其他活动的房屋或场所称为( )，如住宅.医院.学校.商店等。
A.构筑物B.住宅建筑C公共建筑D.建筑物12、房屋完好等级的评定方法是根据各类房屋的结构.装修.设备等组成部分的完好及损坏程序进行的，通常把房屋的完损等级分为以下哪5 类：( )A.精品房.一般完好房.轻微损坏房.严重损坏房.危险房B.精品房.完好房.一般损坏房.严重损坏房.危险房C.完好房.基本完好房.一般损坏房.严重损坏房.危险房D.完好房.基本完好房.轻微损坏房.一般损坏房.严重损坏房13、材料抵抗水的破坏作用的能力称为( )。
物业管理师：物业管理实务考点巩固(强化练习)
物业管理师：物业管理实务考点巩固（强化练习）1、单选新建物业查验的内容哪一项是不需要的？（）A．物业资料B．业主专有部分C．物业共用部位D．共用设施设备正确答案：B2、单选以下不属于风险应对策略的是（）。
A、风险回（江南博哥）避、风险转移B、风险减轻、风险承担C、风险分担D、抢救措施正确答案：D3、单选签订服务合同应注意事项中，哪一项是错误的？（）A．明确业主委员会权利义务B．明确物业管理企业权力和义务C ．主要条款宜粗不宜细D．对违反责任的约定正确答案：C4、多选当发生火警时，属于正确处理措施的有（）。
A.清理通道，准备迎接消防车入场B.事后检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德C.及时封锁现场，直到有关方面到达为止D.立即组织现场人员疏散E.确认起火位置、范围和程度正确答案：A, C, D, E5、多选物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外（）因素所导致的企业的意外损失。
A．自然B．社会C．人为D．领导正确答案：A, B6、多选房屋及设备设施的维修保养按维修方式可分为：（）A．预防性维修B．事后维修C．大中修D．紧急抢修正确答案：A, B, D7、多选物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括（）。
A．出入管理B．安防系统的使用、维护和管理C．施工现场的管理D．配合政府开展社区管理E．公共区域的清洁管理正确答案：A, B, C, D8、单选如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称，会达成（）。
A.客户不满意B.客户满意C.客户十分满意D.不确定状态正确答案：B9、单选物业入住期收集的物业管理档案中，属于权属资料的是（）。
A.房屋产权证B.购房合同原件C.户口本复印件D.业主有效证件复印件正确答案：A10、单选?物业服务费测算方法是以（）即可得出单位面积物业服务费标准。
A．物业服务支出总额除以该物业总建筑面积B．物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积C．物业服务费总额除以该物业总建筑面积D．物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积正确答案：D11、单选以下适合采用成本法评估的物业是（）。
物业管理师《物业经营管理》模拟试题(2)
物业管理师《物业经营管理》模拟试题（2）1、风险的重要特征是它的不确定性和（），不易被人们感受到或了解到。
A．潜在性B．不可预测性C．负面性D．可测性答案：A2、按（）划分，风险可分为纯粹风险与投机风险A．风险的对象B．风险发生的原因C．损失的性质D．风险影响的程度和范围答案：C3、物业管理招标一般程序中，招标领导小组成立后的首要任务是（）。
A．编制一套招标文件B．向社会发布招标公告C．投标单位的资格审查D．发放招标文件及有关设计图样、技术资料等答案：A4、物业管理招标投标的原则中，（）原则是指招标过程中的各项程序都要公开发布，特别是面向整个物业管理行业公开招标的物业管理项目，更应对外公布操作程序、标书要求等，使有关各方都能了解，从而便于行业监督和社会监督，增加透明度，保护招投标双方的合法，正当权益。
A．公开B．公平C．公正D．合理答案：A5、物业服务企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据就是（）合同。
A．建筑施工B．设计规划C．设备采用D．物业服务答案：D6、成本控制的类型中，成本有了（）控制，就能在每一项生产费用发生之前或发生之时加以控制，把它控制在合理范围之内，以达到降低成本的目的。
A．事先B．事中C．反馈性D．防护性答案：B7、成本预算的编制方法中，（）预算特别适合于那些经营管理水平较高、业务结构和业务数量较为稳定的物业服务企业采用。
A．固定B．弹性C．滚动D．概率答案：A8、办公费是物业服务企业开展正常工作所需要的有关费用，下列属于其内容的是（）。
A．加班费B．工服洗涤费C．交通费D．福利费答案：C9、物业管理成本按照与决策的关系划分中，（）成本是因为过去决策已发生，而在目前和未来无论实施何种方案均无法改变的成本。
A．边际B．沉没C．可免D．附加价值答案：B10、物业管理成本按照（）进行分类，有助于具体反映物业服务企业各种费用构成和水平A．费用的经济内容（或性质）。
2015年江苏省物业管理师经营管理考点：风险防控每日一讲(7月6日)
2015年江苏省物业管理师经营管理考点：风险防控每日一讲（7月6日）每日一讲：(单项选择题)1、下列情况下，属于雇主责任保险范围内的是( )。
A．被雇人员由于疾病所致死亡B．被雇人员自残导致的伤残C．投保人的重大过失行为造成被雇人员的伤残D．被雇人员违反操作规程出现的伤残2、选择零售商业物业租户时不考虑的因素是( )。
A．租户的声誉B．租户组合与位置分配C．租房需要的服务D．租房的企业所有制性质3、从物业管理的角度看，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好( ) 工作。
A．物业经营管理的绩效评价B．物业安全管理C．房屋与设备维护D．物业风险管理4、在零售商业物业的经营管理中，物业服务企业进行有效经营管理难度最大的物业产权结构是( )。
A．投资商拥有全部产权B．投资商拥有大部分产权C．投资商拥有小部分产权，其余产权由另一业主持有D．投资商不拥有产权，产权由众多小业主持有5、关于物业价格特征的说法，正确的是( )。
A．物业价格受区位影响小B．物业价格实质上是物业权益的价格C．物业价格不容易受交易者的个别因素影响D．物业价格形成的时间较短6、通过科学的投资组合，投资者可以在( )之间找到平衡点。
A．收益与成本B．收益与支出C．收益与风险D．成本与风险7、下列情况下，属于雇主责任保险范围内的是( )。
A．被雇人员由于疾病所致死亡B．被雇人员自残导致的伤残C．投保人的重大过失行为造成被雇人员的伤残D．被雇人员违反操作规程出现的伤残8、业主出租写字楼时，其测算最低租金水平的依据为能够抵偿( )之和。
A．抵押贷款还本付息、建造费用和空置损失B．人工费用、建造费用和空置损失C．抵押贷款还本付息、经营费用和空置损失D．经营费用、建造费用和空置损失9、客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。
它是一种以客户( )为中心的企业管理理论。
A．价值B．忠诚C．创利D．满意度10、房地产评估价值所对应的时间是( )。
物业管理师题库——经营管理多选
经营管理多选第一章1. 物业经营管理是（）等活动不断拓展、交叉和融合的结果，是贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。
A. 物业管理B. 房地产开发C. 房地产资产管理D. 房地产组合投资管理E. 设施管理2. 物业经营管理强调为业主提供价值管理服务，满足其（）的需求。
A. 物业投资收益B. 企业发展战略C. 主营业务发展目标D. 物业维修养护E. 延长物业的自然寿命3. 物业经营管理的目标包括（）。
A. 为业主或投资者创造利润和回报B. 使物业在运行使用过程中能够保值增值C. 在物业经济寿命的全周期内，持续满足租户正常空间使用需求D. 物业经营成本最小化E. 保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力4. 人们主要依照写字楼（）等对其进行等级划分A. 收益能力B. 所处的位置C. 楼宇设计和装修状况D. 使用时间E. 投资者类型5. 对分散产权的零售商业物业进行集中统一的专业化物业经营管理服务的益处有（）。
A. 利于选择优良租户B. 利于优化零售商业的业态组合C. 利于实现业主总体利益的最大化D. 可使商业辐射区域区域覆盖整个城市E. 能满足各种顾客层次的一站式购物消费和一站式享受的需求6. 物业经营管理与传统物业管理的关系，表述不正确的有（）。
A. 物业经营管理活动不包括对物业本身的维修、养护、管理B. 传统物业管理强调为业主提供价值管理服务C. 物业经营管理强调满足业主物业投资收益、企业发展战略及主营业务发展目标的需求D. 写字楼、零售商业等收益性物业完全可以通过物业经营管理活动、像企业那样为业主或投资者创造利润和回报E. 物业保值、增值要求物业管理从传统的物业运行管理服务，向策略性的物业资产价值管理方向拓展7. 工业物业是为人类生产活动提供空间的物业，包括（）等。
A. 工业厂房B. 仓储用房C. 高新技术产业用房D. 研究与发展用房E. 写字楼8. 酒店和休闲娱乐设施是为人们的商务或公务旅行、会议、旅游、休闲、康体娱乐活动提供空间的建筑包括（）等。
物业管理师物业管理实务试题汇编之管理风险防范与紧急事件(附答案解析)
c、在订立前期物业服务合同时，物业建设单位居于主导万回 D、前期物业服务合同是具有委托性质的集体合同，由建设单位代表全体业主与物业管理企业签订 【答案】A 【解析】本题考查的是考生对前期物业管理风险的掌握程度。
选项A“《物业管理条例》26条规定：‘期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同30日后终止”’应为“期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止”’而不是“30日后终止”。
故本题选A，有关内容可参见教材第158页。
3．以下对紧急事件的性质说法不正确的是( )。
A、紧急事件具有偶然性 B、紧急事件具有随机性 c、紧急事件具有规律性 D、紧急事件具有复杂性 【答案】c 【解析】本题考查的是考生对紧急事件性质的掌握程度。
紧急事件能否发生，何时何地发生，以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具 B、②⑤①③④ C、①②⑤⑧④ D、②①⑤③④ 【答案】c 【解析】本题考查的是考生对电梯故障处理的掌握程度。
正确的处理程序是：①仔细观察电梯情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰；②立即通知电梯专业人员到达现场救助；③留意被I~1)k 员情况，必要消防人员协助；④督促电梯维保单位全面检查；⑤将此次事故做详细记录备案。
故本题选c，有关内容可参见教材第164页。
8．下列不属于紧急事件的是( )。
A、火警 B、噪音侵扰 C、高空坠物 D、投诉 【答案】D C、对现场拍照 D、检查排水管道是否畅通，防止淤塞 【答案】D 【解析】本题考查的是考生对浸水、漏水处理的掌握程度。
当发生浸水、漏水事件时，应：①检查漏水的准确位置及所属水质，设法制止漏水；②若漏水可能影响变压器、配电室和电梯等，通知相关部门采取紧急措施；③利用现有的设备工具，排除积水，清理现场；④对现场拍照作为存档及申报保险理赔证明。
故本题选D，有关内容可参见教材第165～166页。
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2016年江苏省物业管理师经营管理考点：风险防控每日一练（12月9日）
一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)
1、客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。
它是一种以客户( )为中心的企业管理理论。
A．价值
B．忠诚
C．创利
D．满意度
2、下列业绩考核指标中，属于成本控制中心经济效益指标的是( )。
A．物业增值率
B．房屋完好率
C．成本降低率
D．事故发生率
3、按照交易形式细分，可以将房地产市场划分为( )。
A．居住物业市场、商业物业市场、工业物业市场、特殊物业市场、土地市场等
B．房地产买卖市场、房地产租赁市场、房地产抵押市场
C．低档物业市场、中低档物业市场、中档物业市场、中高档物业市场和高档物业市场
D．一级市场、二级市场、三级市场
4、在大型零售商业物业经营管理中，通常采取“门里门外”的管理组织形式开展现场管理，这种形式的优点是( )。
A．可以促进销售
B．管理难度减小
C．各疗责任明确
D．物业使用率提高
5、市场经济条件下，写字楼的租金水平主要取决于( )。
A．经营成本
B．物业档次
C．业主目标收益要求
D．同类物业的市场供求关系
6、关于物业管理绩效评价结果作用的说法，错误的是( )。
A．绩效评价结果是选聘物业服务企业的重要依据
B．绩效评价结果是评价物业服务企业的重要依据
C．绩效评价结果是政府直接管理物业服务企业的依据
D．绩效评价结果是社会投资者进行投资决策的前提和基础
7、下列指标中，不属于物业管理绩效评价基本指标的是( )状况指标。
A．财务效益
B．资产营运
C．偿债能力
D．经营发展
8、下列财务评价指标中，不属于房地产投资项目财务评价指标体系中静态指标的是( )。
A．税前现金回报率
B．税后现金回报率
C．财务净现值
D．投资回报率
9、制约不必要或不合理开支的物业管理成本控制机制是( )控制。
A．前馈性
B．防护性
C．反馈性
D．应急性
10、房地产评估价值所对应的时间是( )。
A．估价时点
B．开始估价日期
C．完成估价日期
D．出具估价报告日期
11、某租售型写字楼，总建筑面积10万m2，共10层(地上八层，地下二层)，其中地下停车场面积2万m2，标准层每层面积为1万m2，标准层业主专用面积为7 000 m2，则该写字楼整体有效使用率为( )。
A．56％
B．70％
C．80％
D．i00％
12、关于房地产置业投资的说法，错误的是( )。
A．房地产置业投资属于直接投资
B．房地产置业投资的对象只能是旧房地产
C．房地产置业投资的目的是自用或获取经常性收入
D．房地产出租属于房地产置业投资
13、房地产资产管理和房地产投资组合管理以( )管理为主。
A．运行
B．策略性
C．日常
D．设施
14、下列风险中，属于房地产投资的系统风险是( )风险。
A．收益现金流
B．未来经营费用
C．利率
D．资本价值
15、关于拍卖底价的说法，错误的是( )。
A．拍卖底价是拍卖前公布的拍卖标的物的评估价
B．拍卖底价又称为保留价
C．竞买人的最高应价未达到拍卖底价的，拍卖无效
D．拍卖底价是拍卖前确定的拍卖标的最低售价
16、将房屋租赁分为定期租赁、自动延期租赁和意愿租赁，是按( )划分的。
A．房屋所有权的性质
B．物业租金的内涵
C．房屋租赁期限的长短
D．房屋租赁期限约定模式的不同
17、国有企事业单位管理自管公房，应持有( )。
A．“房地产权证”或“房屋使用权证”
B．“房地产权证”或“房屋所有权证”
C．“房地产权证”或“房屋租赁证”
D．“房屋占有权证”或“房屋租赁证”
18、关于拍卖底价的说法，错误的是( )。
A．拍卖底价是拍卖前公布的拍卖标的物的评估价
B．拍卖底价又称为保留价
C．竞买人的最高应价未达到拍卖底价的，拍卖无效
D．拍卖底价是拍卖前确定的拍卖标的最低售价
19、下列费用中，不属于运营费用的是( )。
A．房产税
B．城镇土地使用税
C．抵押贷款还本付息
D．保险费
20、实施物业管理绩效评价的参照系数称为( )。
A．评价措施
B．评价方法
C．评价标准
D．评价时点
21、某城市2010年可供住房销售量为260万m2，吸纳量为236万m2，2011年竣工量为242万m2，吸纳量为228 m2，则2011年该城市住房可销售面积为( )万m2。
A．138
B．202
C．242
D．266
22、在零售商业经营管理中有关“净租”的形式的说法，不正确的有( )。
A．租户仅按比例分摊与物业有关的税项
B．租户要按比例分摊与物业有关的税项和保险费
C．所有的经营费用都由业主来全额支付
D．所有的经营费用都由租户来直接支付
23、实施物业管理绩效评价的参照系数称为( )。
A．评价措施
B．评价方法
C．评价标准
D．评价时点。