超市问卷调查表
超市顾客购物体验调查登记表
超市顾客购物体验调查登记表
调查目的
本次调查旨在了解超市顾客的购物体验，以改进超市的服务质量和满足顾客需求。
调查方法
请顾客根据以下问题回答，并将答案填写在相应的栏目中。
调查问题
1. 您对超市的整体布局是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
2. 超市的价格和折扣力度是否吸引您的购买？
- 非常吸引
- 吸引
- 不吸引
- 非常不吸引
3. 您对超市产品的品质是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
4. 超市的服务人员是否给予您足够的帮助和关注？- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对超市的排队结账速度是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
6. 您在超市购物时是否遇到过问题或困扰？请简要描述。
{简要描述}
7. 您对超市的售后服务是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
8. 您是否愿意推荐这家超市给您的朋友或家人？
- 是
- 否
请将您的联系方式填写在下方，以便我们与您取得联系：
{填写联系方式}
感谢您参与此次超市顾客购物体验调查！您的反馈对我们非常重要。
超市调查问卷
超市调查问卷第一篇：超市调查问卷超市调查问卷表1、您对家佳乐超市工作人员的服务态度满意程度：A满意B一般C 不满意D其他2、您对家佳乐超市商品质量的满意程度：A满意B一般C 不满意D其他3、您认为该超市的价格与其他超市的价格相比是否有差异：A.有很大差异B.有一些差异C.没差异4、您对家佳乐超市商品种类的满意程度：A满意B一般C 不满意D其他5、您对家佳乐超市购物环境的满意程度：A满意B一般C 不满意D其他6、您比较看重超市的哪方面：A价格B商品质量C购物环境D服务态度E其他7、您比较喜欢超市的哪种收银方式：A现金支付B刷卡支付8、您来这家超市的频繁程度：A非常频繁B一般频繁C很少来D没来过9、您对超市商品区域划分的满意程度：A满意B一般C 不满意D其他10、请问超市在销售方面采取了何种措施：（可多选）A打折促销B会员制度C积分制度11、您认为该超市还需要增加哪些类型的商品：A.服饰类B.电子类C.图书类D.精品类E.其他12、在您看来该超市的商品摆放是否合理：A.非常合理B.合理C.一般D.不合理E.很不合理13、您认为该超市的商品是否齐全：（是否可以满足您的日常需求）A.非常齐全B.齐全C.一般D.不齐全E.很不齐全14、您觉得该超市还有哪里需要改进？分析：老人门对超市人员的服务态度还算满意，商品质量上比较满意。
价格方面与其他超市有点差异，比如新开的惠家时代，价格就比佳家乐超市的商品便宜许多。
种类相对齐全，老年人们一般看重的是超市商品的价格，因为老年人时间相对充沛，不在乎超市的区位因素。
老年人购买商品一般都用现金支付，一是认为银行卡易丢失，二是观念的原因。
老年人们来超市的次数相对频繁，因为老人的子女们工作比较繁忙，没有买菜的时间，而老年人时间又比较多，所以老年人来超市的次数相对频繁。
大多数老人认为商品摆放不是很合理，蔬菜和水果的摆放位置太靠里了。
大学生由于地理位置离该超市较远，很少到这来消费，因为学校周围有许多商店，商品种类也相对齐全。
关于超市的调查问卷
关于超市的调查问卷
1.你的年龄？
A.20-25
B.25-30
C.30-35
2.你的职业？
A.职工
B.待业
C.学生
D.其他
3.你的月收入？
A.无
B.2000以下
C.2000-2500
D.2500-300
4.你通常选购物品的地点为：
A.日用百货
B.便利店
C.超市
D.其他
5.你平均多久光顾一次超市？
A.每天
B.偶尔
C.一周几次
D.从来没有
6.你每次在超市消费的金额是多少？
A.50元以下
B.50-100元
C.100元以上
7.你在超市购物最关心的是？
A.价格合理
B.商品质量
C.促销活动
D.服务态度
8.你最喜欢什么方式的促销活动？
A.有奖销售
B.折扣销售
C.赠品销售
D.其他
9.对于超市的装潢你有什么要求？
A.高瑞有质感
B.简洁舒适
C.温馨有情调
D.其他
10.你对超市付款方式有什么不满意吗？
A.收款人员少
B.付款拥挤
C.速度慢
D.其他
11.你觉得超市的商品质量是否有保障？
A.有
B.没有
C.有些有，有些没有
12.你希望超市在未来哪些方面有所改善？
A.人员服务
B.价格
C.系列产品配套
D.折扣活动。
超市调查问卷
调查问卷
问卷50个人。
一个人2%
1、您逛超市的频率是？（）
A：1-2天 70% B：3-4天 16% C：4-5天 10% D：一周一次或以上4%
2、您每周在超市的消费额是？（）
A：50以下 16% B：50~150 40% C：150~250 34% D：300以上 10%
3、您的家庭每月用于消费的支出有多少？
A：500元以下 B：500~1000元 C：1000~1500元 D：1500元以上
4、您通常去哪里购物？（）
A：超市 B：集市 C：农贸市场 D:其他
5、您来超市购物的主因是？（）
A：方便快捷 B：质量和服务保证 C：价格低廉 D：休闲娱乐
6、您常购买的商品类别是？（）
A：零食饮料 B：洗浴护理用品 C：主食和蔬果 D：生活用品7、您逛商场时都和谁一起逛？（）
A：一家老少 B：爱人 C：朋友同事 D:就自己一人
8、您对我们的商品品种有何看法？
A：齐全 B：不齐全买不到想要的货 D：还可以
9、您对我们的购物环境硬件设施设备有何看法？（）
A：满意 B：不满意 C：一般 D: 不在意
10、您对我们的服务质量有何评价？
A：满意 B：不满意 C：一般 D：很差
11、您希望爱家超市能增设的便民项目是什麽？可多选（）
A：小吃美食区 B：电话预约送货 C：儿童乐园 D：图书音像视听区E：厨房电器 F：数码电子 G：种子化肥 H：其他请注明。
超市顾客满意度调查问卷
超市顾客中意度调查问卷尊重的顾客：您好！为进一步了解消费者对xx超市产品和服务等的中意情形，我们超市营销小组将在xx市范畴内展开顾客中意度的抽样调查，从而为超市管理层提供相干资料，以便其不断提高服务水平，为顾客提供更优质的服务。
在此，我们将进行不记名调查，请您抽空放心填写并在适当的选项前打勾。
谢谢您的参与！一.顾客基本情形1、您的性别： 男□女2、你的年龄： A.18岁以下 B.18~39岁 C.40~59岁 D.60岁及以上3、您的月收入水平： A.2000元以下 B.2000~4000元 C.4000~6000元 D.6000元以上4、您的职业：□农民 工人 农民工□公务员□学生□文教卫体人员□离退休人员□服务人员□个体经营者□其他______二、调查内容1、您对xx超市的产品质量中意吗？A.非常中意B.中意C.一样D.不中意2、与本市其他超市相比，您对xx超市的商品品种和品牌中意吗？A.非常中意B.中意C.一样D.不中意3、您对xx超市商品的整体价格印象如何？A.适中B.可接受C.价格偏高D.没法接受4、与其他超市相比较，整体来说，您对xx超市的产品评判是：A.非常中意B.中意C.一样D.不中意E.很不中意5、您认为xx超市的导购标志清楚吗？A.非常清楚B.清楚C.一样D.不清楚6、您认为xx超市内部及门口广场环境整洁、通道顺畅吗？（满分为5分，最差的1分）A.1B.2C.3D.4E.57、与您所熟悉的其他超市相比，在饮食休息区环境方面，您对xx超市中意吗？A.非常中意B.中意C.一样D.不中意E.很不中意8、与其它超市相比，您认为xx超市的商品布局（包括摆放和分类）公道吗？A.非常公道B.比较公道C.一样D.不公道9、当您咨询相干产品时（包括产品特性和陈设位置），您对xx超市员工的回答有何评判？A.十分了解产品，有效解决B.一样了解，基本解决问题C.不太了解，仍能解决D.不了解，没法解决 E．从没有尝试问过10、您觉得xx超市的工作人员的服务态度如何？A.态度很好，真诚、笑容甜蜜B.态度较好，语言还好C.态度一样，将就可接受D.态度卑劣，面无表情、冷言冷语11、当您对服务提出投诉或建议时，您对xx超市的处理方式评判如何？A.主动积极处理问题B.处理问题时间长C.托付或辩解D.躲避或激化矛盾E.没有尝试过12、您认为xx超市商品的促销信息容易获取吗？（满分为5分，最容易5分、最不容易1分）A.非常容易B.容易C.一样D.不容易E.非常不容意13、您对xx超市的结账服务的感觉如何？A.可刷卡或手机支付，结账效率高B.设备偶然失灵，效率一样般C.结账流程稍复杂，效率偏低D.人手严重不足，效率很低E.其他，请注明：14、你对xx超市在退换货服务方面的评判如何？A.程序很复杂B.服务态度好，处理及时C.渠道较少D.处理及时，但服务态度一样15、您对xx超市所提供的服务哪些方面比较中意？（请在以下相应服务的选项下面按中意度的高低，用“1-5”的顺序进行排列，很中意填1，非常不中意填5）16、您对xx所提供的服务整体中意吗？A.很中意B.中意C.一样D.不中意E.很不中意17、你觉得xx超市在免费接送服务上还有哪些环节需要改进？A.改进车内环境B.增加班次C.增加乘务员D.增加路线E.无所谓18、针对下列方面，请您完成下列排序：①.商品品种与质量②.产品价格③.购物环境④.企业名誉⑤.地理位置⑥.售后服务⑦.员工服务水平⑧.投诉建议处理请您按重要程度由高向低进行排序：_______________19、如果您对xx超市顾客服务方面还有什么意见和看法，欢迎您写下来，以便我们更好地为您服务！。
超市顾客问卷调查表
超市顾客问卷调查表超市顾客问卷调查表 1.您的性别是*
男女
2.您的年龄*
15,25岁 26,35岁 36,45岁 46岁,55岁 56岁或以上3.您的学历*
初中高中大学或以上
4.您的月收入*
1000以下 1000-2000 2000-3000 3000以上
5.您每月光顾超市平均次数是*
1-2次 3-4次 5次以上
6.您一般和谁光顾超市(多选项)*
自己一人家人朋友同事情侣
7.您认为超市的服务态度如何*
很好好一般差很差
8.您家周边有哪些大型超市*
家乐福物美沃尔玛旺市百利美廉美其它
9.您经常去的是哪家超市*
家乐福物美沃尔玛旺市百利美廉美其它
10.您选择**超市的主要原因是什么*
交通方便价格便宜售货服务好品种齐全其它
11.请问您在**超市购物时关注商品的哪个方面*
品牌价格质量
12.请问您来***超市一般是选购什么商品*
散装零食包装食品水果蔬菜米面油粮服装鞋类内衣床上用品日常用品13.请问您觉得***超市的商品质量如何*
很好一般很差
14.请问您在本店购买的商品是否有下列存在过质量问题*
食品百货小家电服装鞋类针织品或床上用品没有质量问题
15.请问您觉得***超市的服务态度*
态度极好勉强可以接受态度恶劣
16.您在超市是否遇到过售后服务困难*
17.您对超市还有什么宝贵意见*
18.您从事的行业*
政府机关教育部门私营企业个体户学生其它。
超市消费问卷调查表
南山平价超市消费者购买行为调查问卷编号:
顾客：
您好！
我们是南山学院商务系市场营销1班的成员，为了更好的了解消费者在南山平价超市购买行为的情况，我们需要对您进行一次关于人们在南山平价超市购买行为的调查。
如果您能在繁忙的购物之余配合填写，我们将不胜感激！
1．您的性别？男/ 女
2．您每个月的家庭或学习生活费是多少？
A、500左右
B、600左右
C、800左右
D、1000以上
3.请问您每个月到南山平价超市的频率如何？
A、3次左右
B、5次左右
C、10次左右
D、10次以上
4.请问您到南山平价超市购物的习惯是？
A、定期大采购，补充所需物资
B、每天或隔天购进所需物资
C、平时随便走走，随意选购
D、需要某商品时，才到超市购物
5.您每次到南山平价超市购物的时间有多长？
A、30分钟以下
B、1小时左右
C、1个半小时左右
D、更长
6.您在排队付款时，可以接受的最长等待时间是多久？
A、5分钟左右
B、10分钟左右
C、15分左右
D、视情况而定
7.您希望南山平价超市搞什么形式的促销活动？
A、直接打折
B、买一送一
C、积分返还
D、直接降价
8.您认为南山平价超市的商品是否便宜？A、是B、否C、一般
9.您对南山平价超市的零售服务是否满意？A、是B、否C、一般
10.您觉得南山平价超市的购物环境需要改进的地方是？
A、音乐
B、气味
C、照明
D、商品陈列
E、价格标示。
超市新店顾客问卷调查(开业后)
XXX超市新店顾客调查受访对象：年龄性别1、您习惯于什么时间段来XXX超市□早晨□上午□中午□下午□晚饭后2、您家距离XXX大概多远□0.5公里内□0.5—1公里□1-1.5公里□1.5-2公里□2公里之外3、您每次在店里的购物大致平均开销是多少？（单选题）□30元以下□31-50元□51-100元□100元以上4、您通常来超市的频率（单选题）□每月1次□每月2次□每周1次□每周2-3次□每周4次以上5、客观来说，在此城市您最喜欢去哪一家超市购物（不含就餐看电影）？（单选题）□综合性大市场□大润发□华润万家□XXX □沃尔玛□家乐福6、除XXX之外，您最喜欢去另外一家超市的原因是（不含就餐看电影）？（单选题）□卖场面积更大□商品更齐全□停车更便利□拥有该超市的会员卡或购物卡7、您经常在XXX购买的商品：（多选题）杂货类：□日化用品□纸品□酒类□牛奶饮料□休闲食品□奶粉□冲调保健品□调味料□干货面条□食用油非食类：□家居用品□玩具体育学习用品□大家电□小家电□针棉服饰□床品生鲜类：□面包面点□蔬菜水果□鱼、肉类□熟食□米蛋类□冷冻冷藏8、您在XXX买不到哪些商品或者觉得商品不充足：（多选题）杂货类：□日化用品□纸品□酒类□牛奶饮料□休闲食品□奶粉□冲调保健品□调味料□干货面条□食用油非食类：□家居用品□玩具体育学习用品□大家电□小家电□针棉服饰□床品生鲜类：□面包面点□蔬菜水果□鱼、肉类□熟食□米蛋类□冷冻冷藏9、觉得XXX的商品价格如何：（单选题）□挺便宜□比较便宜□比较贵□很贵10、您是通过什么途径获得XXX促销信息的（多选题）：□短信□卖场广播□公交电视媒体□社区广告牌□传单/海报11、您对哪种促销方式比较感兴趣（多选题）：□特价□买二送一□第二件五折□送券□抽奖□超值换购□其他12、相比其他卖场，您认为XXX超市的优势在哪（多选题）：□离家近□有停车场□价格合理□质量好，新鲜质□服务态度好□特价信息丰富□品种丰富□陈列美观大气13、相比其他卖场，您认为XXX超市的不足在哪（多选题）：□收银速度慢□商品不够丰富□商品定价高□员工服务意识差14、您认为XXX需要在哪些方面进行改进（多选题）：□服务态度□商品质量□新鲜度□价格□促销活动□购物环境15、您是否有办理XXX会员卡？（单选题，该题选否，则以下题目无需填写）□是□否调查研究组织工作说明调研目的：在门店开业一个月左右时开展调研，旨在通过与开业时进行对比，重新审视门店商圈环境、商品结构适应性及消费者的感受，力图发现门店开业后面临的真实现状和营销突破方向。
关于超市的调查问卷(doc 7页)
超市调查问卷1、你为什么会选择在这间超市购物？A 信誉好B 服务态度好C 方便D 价格便宜2、这家超市服务态度好吗？、A.好B.不好3、这家超市的商品摆放整齐吗?A.整齐B.不整齐4、这家超市的蔬果新鲜吗？A.新鲜B.不新鲜5、在这间超市，你买过过期商品吗？A.有B.没有6、这家超市有没有优惠活动？A.有B.没有7、你喜欢超市提供促销活动吗？A.喜欢B.不喜欢8、你希望超市提供促销的手段是哪种？A 打折B 返卷C 抽奖D 赠送礼品E 其他9、你喜欢促销员向你推销商品吗？A.喜欢B.不喜欢10、这家超市的卫生干不干净？A.干净B.不干净11、这家超市员工服装是否统一？A.统一B.不统一12、超市里面是否有听到过温馨提示的广播？A.有B.没有13、超市里的员工有没有在上班时间聊天？A.有B.没有14、超市里的结帐处秩序好吗？A.好B.不好15、这家超市的环境卫生做的好不好？A.好B.不好16、对超市的防火措施感觉如何？A.好B.不好17、请问您对这间超市的商品价格是否满意？A.满意B.不满意18、你觉得这间超市给你的总体感觉如何？A.好 b不好商品陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。
销售区的商品只有进行有计划的、精心的安排和摆放，才能让顾客清楚地知道各种商品放在什么地方，并将商品的外观、性能、特征、价格等信息迅速、及时地传递给顾客，进而促销商品。
因为，在超级市场中，不采取直接向顾客介绍商品和推销商品的方式，陈列就成了商品销售的主要的经营技术和卖场规划的一个核心内容，也可以说，超级市场商品销售就是从陈列开始的。
商品陈列应从以下几个方面考虑:1.容易选购的原则。
超级市场在进行商品陈列设计时，必须从消费者的角度考虑问题，把容易选购作为根本出发点。
这是因为在500～1000 平方米的超级市场中，所经营的商品种类大约在5000～10000 种上下，这就要求必须使商品一目了然，排列简单明了，便于顾客了解，使顾客能够在短时间内找到自己所要购买的商品。
超市百货服务问卷调查表
顾客问卷调查表（超市、百货）尊敬的顾客朋友:您好！感谢您对横岗金沙摩尔的支持和关爱。
为进一步提升客户服务水平，金沙摩尔已把全 面改善服务质量作为自身的中心工作。
本卷旨在关注您的需求和期望，以便进一步提高业务、服 务水平，诚心诚意的为您服务。
我们仅占用您2分钟时间，请您在您认为合适的选项前划“V”。
•为了确保问卷的真实有效，请您尽量回答每一个问题。
•真诚感谢您的参与！我们保证本问卷不作其他用途。
、商场购物环境A 满意B 较满意C 一般D 不太满意E 不满意F 没注意 A 满意B 较满意C 一般 D 不太满意E 不满意F 没注意4、您感觉本商场货架、商品的摆放情况是二、销售服务1、总体上，您对本店提供的服务是 A 满意B 较满意C 一般 D 不太满意E 不满意F 没注意A 满意B 较满意C 一般D 不太满意E 不满意F 没注意 A 满意B 较满意 C 一般 D 不太满意 E 不满意 F 没注意4、您认为员工的着装是5、您认为收银员的服务态度是6、您对超市/百货管理员的评价是1、您对本店的购物环境总体印象是2、您对在本店购物的舒适情况感到3、您对本店的整洁、卫生情况是 A 满意 B 较满意C 一般 D 不太满意E 不满意F 没注意 A 货架设置合理，商品摆放整齐美观面 B 货架设置合理，商品摆放不整齐美观 C 货架设置不合理，但商品摆放整齐美观D 货架设置不合理，商品摆放不美观大方2、您对营业员的服务态度是3、您对营业员的言行举止是A 大方得体符合商场形象B 还过得去C 非常不规范不符合商场形象A 服务态度好，收款速度快B 服务态度好，收款速度慢C 服务态度差，收款速度快D 服务态度差，收款速度慢A 服务态度好，处理事务能力强B 服务态度好，处理事务能力差C 服务态度差，处理事务能力强D 服务态度差，处理事务能力差E 没接触过三、促销活动1、对于本商场的促销活动，您通常是通过哪种渠道了解到的? A 本商场的商品促销海报C 商场内、超市入口大海报等店内宣传 F 随机进商场内购物碰到 I 听亲朋好友介绍2、 对于商场的促销、优惠活动，你是持何种态度 A 挺好的，可以获得实惠，我会积极参与 C 不喜欢，感觉优惠往往是陷阱3、 对以下几类促销活动形式，您喜欢的是（（可多选） B 商场外墙广告、门头宣传等场外广告 D 店内广播 E 会员短信 G 网络H 报纸夹报广告J 其他 ___________B 一般，看看是什么样的活动 D 无所谓，反正那些我与我无关）（可多选）A、特价B、折扣C、赠礼D、送礼券E、抽奖F、换购G、会员赠积分四、综合信息1、如果您在本店购物后您是否愿意再购买或推荐您的同事或朋友前来本店购物A 愿意B 不愿意C 不一定原因_________________2、您认为本商场目前最迫切提升哪方面建设（可多选）A员工素质B商场信誉C产品质量和价格D购物环境E其它（请说明）_________________________3、您在购物时优先考虑的因素是A商店信誉是否良好B购物环境是否舒适C产品质量是否优质D服务态度是否良好E其它（请说明）________________________4、以下购物环境中，能让您购物更愉快的是（可多选）A商场内有悦耳的音乐B商场规划合理、装修精美熙C商场内有便利的洗手间D优质的服务质量E商品的数量充足、款式新颖F商场是否有停车位5、您平均每次购物消费金额约为： A 50元以下B50 —100元C100 —200元D200元以上6、您大概多长时间到金沙摩尔商场购物一次A几乎每天B 一周C 一个月D不定E极少7、您一般在附近哪个商场购物A金沙摩尔B南康百货C盛大百货D龙洲百货E其它 __________&您在该商场购物主要是何种原因A商场购物环境好B商品质量好C商品价格较便宜D商场服务好E就近原则F其它________________ 五、您的基本资料1、您的性别A男B女2、您的年龄 A 20岁以下 B 20-30 岁C 30-40 岁D 40-50 岁E 50-60 岁G 60岁以上3、您的收入 A 1500以下 B 1500-3000 元 C 3000-5000 元 D 5000 元以上4、您的职业A政府公务员B企业高层管理人员C私营业主D公司职员E事业单位工作人员F学生G其他5、您的居住地点距离金沙摩尔A 1公里以内B 3公里以内C 5公里以内D5公里以外您对横岗金沙摩尔的建议：请您把填好的问卷交至一楼客服中心，同时领取精美礼品一份。
超市的调查问卷
超市的调查问卷超市调查问卷1、你什么缘故会选择在这间超市购物？A 信誉好B 服务态度好C 方便D 价格廉价2、这家超市服务态度好吗？、A.好B.不行3、这家超市的商品摆放整齐吗?A.整齐B.不整齐4、这家超市的蔬果新奇吗？A.新奇B.不新奇5、在这间超市，你买过过期商品吗？A.有B.没有6、这家超市有没有优惠活动？A.有B.没有7、你喜爱超市提供促销活动吗？A.喜爱B.不喜爱8、你希望超市提供促销的手段是哪种？A 打折B 返卷C 抽奖品 E 其他9、你喜爱促销员向你推销商品吗？A.喜爱B.不喜爱10、这家超市的卫生干不洁净？A.洁净B.不洁净11、这家超市职员服装是否统一？A.统一B.不统一12、超市里面是否有听到过温馨提示的广播？A.有B.没有13、超市里的职员有没有在上班时刻谈天？A.有B.没有14、超市里的结帐处秩序好吗？A.好B.不行15、这家超市的环境卫生做的好不行？A.好B.不行16、对超市的防火措施感受如何？A.好B.不行17、请问您对这间超市的商品价格是否中意？A.中意B.不中意18、你觉得这间超市给你的总体感受如何？商品陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。
销售区的商品只有进行有打算的、精心的安排和摆放，才能让顾客清晰地明白各种商品放在什么地点，并将商品的外观、性能、特征、价格等信息迅速、及时地传递给顾客，进而促销商品。
因为，在超级市场中，不采取直接向顾客介绍商品和推销商品的方式，陈列就成了商品销售的要紧的经营技术和卖场规划的一个核心内容，也能够讲，超级市场商品销售确实是从陈列开始的。
商品陈列应从以下几个方面考虑:1.容易选购的原则。
超级市场在进行商品陈列设计时，必须从消费者的角度考虑问题，把容易选购作为全然动身点。
这是因为在500～1000 平方米的超级市场中，所经营的商品种类大约在5000～10000 种上下，这就要求必须使商品一目了然，排列简单明了，便于顾客了解，使顾客能够在短时刻内找到自己所要购买的商品。
商超消费者调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的购物体验和需求，提升我们的服务质量，我们特开展此次消费者调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的学历：（）小学及以下（）初中（）高中/中专（）大专（）本科及以上4. 您的职业：（）学生（）企业员工（）事业单位员工（）自由职业者（）其他二、购物习惯5. 您通常在哪个商超购物？（）本商超（）其他商超6. 您每周在商超的消费频率是多少？（）每天（）每周2-3次（）每周1次（）每月1次（）偶尔7. 您在商超购物时最关注哪些方面？（）商品质量（）价格（）品牌（）促销活动（）服务态度（）其他8. 您在商超购物时最常购买的商品类别有哪些？（）食品（）服装（）家电（）化妆品（）其他9. 您认为商超的商品种类是否齐全？（）非常齐全（）比较齐全（）一般（）不太齐全（）很不齐全10. 您是否满意商超的商品质量？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）很不满意三、购物体验11. 您对商超的购物环境满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意12. 您对商超的卫生状况满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）很不满意13. 您对商超的员工服务态度满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）很不满意14. 您在商超购物时是否遇到过商品缺货的情况？（）经常遇到（）偶尔遇到（）很少遇到（）没有遇到过15. 您认为商超的促销活动是否吸引您？（）非常吸引（）比较吸引（）一般（）不太吸引四、改进建议16. 您对商超有哪些改进建议？（）请在此处填写您的建议……感谢您参与本次调查，祝您购物愉快！[调查结束]。
关于超市的调查问卷
关于超市的调查问卷调查问卷：超市购物体验调查尊敬的顾客，感谢您参与我们的调查问卷。
为了提升我们超市的服务质量和购物体验，我们希望收集到您的宝贵意见和建议。
请您耐心回答以下问题，我们将严格保密您的个人信息，并将根据您的反馈不断改进我们的服务。
一、基本信息1.您的年龄段是：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 30-40岁D. 40-50岁E. 50岁以上2.您的性别是：A. 男性B. 女性3.您通常在我们超市购物的频率是：A. 每天B. 每周C. 每月D. 偶尔E. 很少二、购物环境与设施1.在购物过程中，请您对以下方面进行评分（满分5分）：（1）超市的音乐和氛围：______（2）购物篮或购物车的充足程度：______（3）商品摆放整齐并易于找到：______（4）货架上的商品标签清晰明确：______（5）超市的通道宽敞并易于行走：______2.请问您是否了解超市内的消防设施和紧急出口：A. 是B. 否3.对于购物过程中的停车场状况，您是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、产品质量与选择1.请对以下说法进行评分（满分5分）：（1）超市中的产品种类丰富：______（2）超市中的产品质量高：______（3）超市中的新鲜食品种类多：______（4）超市中的价格合理：______（5）超市中的国际品牌店多：______2.您是否对我们的产品质量表达过不满或投诉？A. 是B. 否3.您是否认为我们应该增加或减少某些商品种类？A. 是，增加B. 是，减少C. 否四、员工服务质量1.请对以下说法进行评分（满分5分）：（1）员工服务态度热情友好：______（2）员工知识丰富并能提供帮助：______（3）员工工作效率高：______（4）员工解答问题或解决问题的能力强：______ （5）员工对待顾客的态度专业：______2.您是否认为员工对待顾客时应更加耐心和细心？A. 是B. 否五、支付方式与结账速度1.您通常使用哪种支付方式？B. 银行卡C. 移动支付（支付宝、微信等）D. 其他，请注明：________2.您认为我们的收银台是否足够多，并且结账速度快？A. 是B. 否六、促销和优惠活动1.您是否关注我们的促销和优惠活动？A. 是B. 否2.您认为我们的促销和优惠活动是否吸引人？A. 是B. 否3.您是否认为我们应该在促销和优惠活动方面做出改进？A. 是B. 否七、其他建议和意见请在此留下您对我们超市的其他建议和意见（文字限制200字）：______________________________________________________感谢您抽出宝贵的时间填写问卷，您的意见对我们来说非常重要。
超市前期调查问卷
超市前期调查问卷
调查目的
本调查问卷旨在了解顾客在超市购物时的偏好以及对超市设施和服务的满意程度，以帮助超市优化经营策略，提高顾客满意度。
一、个人信息
1.您的性别是？
•男性
•女性
2.您的年龄段是？
•18岁以下
•18-30岁
•31-45岁
•46-60岁
•60岁以上
3.您居住的城市是？
4.您在超市购物的频率是？
•每天
•每周
•每月
•偶尔
•其他（请注明）：__________
二、购物偏好
5.您在超市购物时最注重的因素是什么？（可多选）
•产品种类
•价格
•品质
•促销活动
•便利性
•服务质量
6.您更倾向于购买哪种类型的商品？
•生鲜食品
•日用品
•食品杂货
•服装鞋帽
•家居用品
•其他（请注明）：__________
7.您会选择购买哪种包装规格的商品？
•大包装
•中包装
•小包装
三、服务评价
8.您对超市的整体环境和布局满意度如何？（1-5分，1表示非常不满
意，5表示非常满意）
9.您对超市员工的服务态度满意度如何？（1-5分，1表示非常不满意，
5表示非常满意）
10.您认为超市的排队结账速度如何？（1-5分，1表示非常慢，5表示
非常快）
四、建议与意见
11.您认为超市还有哪些需要改进的地方？
12.您希望超市新增或改进哪些服务或设施？
结束语
感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查，您的意见将帮助我们不断提升服务质量，提高顾客满意度。
祝您购物愉快！。
超市调查问卷
审核：问卷编号：复核：录入：超市调查问卷女士／先生，您好！我是超市的访问员。
我们正在进行一项有关超市的研究，很想听听您或您家人的宝贵意见，耽搁您一些时间可以吗？非常感谢您的支持！访问员保证：我保证问卷所填各项资料，均由我按照作业程序获取，绝对真实、可靠。
如有一份问卷虚假，全部问卷作废处理，并予赔偿损失。
G P 区域：访问时间：始时分至时分访问日期：受访者姓名：电话：访问员：受访者住址：陪访员：S1-1、请问您家里哪一位是最主要负责日常购物的人呢？单选【解释：日常购物，指的是买平时吃的、用的东西。
】自己 (1)妻子 (2)母亲／婆婆 (3)女儿 (4)姐妹 (5)丈夫 (6)父亲／公公 (7)儿子 (8)兄弟 (9)其他 0S1-2、请问我可以和他／她谈谈吗？【注意：如果不可以，则终止访问。
】S2、请问您的年龄：。
【注意：如果小于18岁，则终止访问。
】S3、请问在过去一个月里，您去超市买过东西吗？单选去过 1 → 续问S4没有 2 → 终止访问S4、请问您、您家人或亲朋好友中，有人在下列地方工作吗？多选超市、商店、百货商场、其他零售场所 (1)报社、电台、电视台、其他新闻媒介机构 2广告公司、市场研究机构………………… 3 终止访问公安部门、军队 (4)以上都没有………………………………… 5 → 续问S5 S5、请问在过去三个月里，您参加过任何有关超市的访问或研究吗？单选参加过 1 → 终止访问没有… 2 → 续问Q1下面我会问您一些有关超市的问题。
Q1-1、提起超市，请问您首先想到的是哪一家？单选Q1-2、请问您还会想到哪些超市呢？多选Q1-3、那么您听说过这些超市吗？多选【注意：只问Q1-1、Q1-2回答中都没有提到的超市。
】Q1-1Q1-2Q1-3Q1-1Q1-2Q1-3同记 (8)哈客隆 (1)8 81 1联华 (9)北京华联 (2)9 92 2中央红 (10)家乐福 (3)10 103 3波斯特 (11)哈一百 (4)11 114 4乐买 (12)好又多 (5)12 125 5好百客 (13)普尔斯马特 (6)13 136 6中央商城 (14)沃尔玛 (7)14 147 7其他（请注明）………秋林商厦 ……………… 15 15 15大福园 ………………… 16 16 16Q2-1、请问您去哪些超市买过东西呢？多选Q2-2、那么哪些超市是您在过去三个月里去过的呢？多选【注意：只问Q2-1回答中提到的超市。
商超顾客调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的购物体验，提升我们的服务质量，我们特此开展本次顾客满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作起到至关重要的作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企事业员工C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他4. 您平均每周在商超的消费频率：A. 每天B. 3-5次C. 1-2次D. 3-4周一次E. 1个月以上一次二、购物体验5. 您对商超的整体购物环境满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为商超的卫生状况如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差7. 您对商超的商品陈列和布局满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对商超的商品种类和品牌丰富度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对商超的商品价格满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对商超的促销活动满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、服务态度11. 您对商超员工的微笑服务满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为商超员工的服务态度如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差13. 您对商超的退换货政策满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他建议14. 您对商超有哪些不满意的地方？请简要描述。
15. 您认为商超有哪些优点？请简要描述。
16. 您对商超的未来发展有什么建议？请简要描述。