广告公司业务培训资料(实战)全集讲课讲稿

广告公司业务培训资料（实战）

*业务运作流程*

按个人短期目电话初次拜访准备资料解决客户审核

标筛选客户预约留下引子再次回访方案筛选（丢）

业务机会报价商量签合同交货定期回访长期

转化协商报价程序收定金回款解决问题客户

一、电话沟通（注意的几点） 1、要清楚本次电话沟通的目的，

2、要清晰自己要沟通的内容，

3、组织好清晰流畅的语言与相关语言技巧，

4、准备好纸和笔，随时记录相关讯息，

5、彼此双方相关称呼。

例：初步拜访时的预约电话目的：在什么时间拜访对方约定步骤①：找经办人

A：喂，你好，请问是XX公司吗？

B：是，请问你哪里。/请问找哪位。

A：哦，我是xx广告公司的，我想请问一下，负责你们公司对外宣传和一些印刷品的印刷，比

如象你们的产品样本啦，公司宣传画册啦，这方面的工作是哪位领导在具体分管？

B：哦，这个啊，是XX主任…

A：哦，是X总啊，请问是哪个部门？

B：营销部，办公室…

A：麻烦你，X总的电话是好多啊？

B：1234567

A：哦，是1234567

B：对的

A：好…谢谢你，他现在在公司吗？

②与经办人预约

A：喂，你好，请问X总在不在？

B：我是，你哪位？

A：哦，是X总啊，你好，我是xx广告公司的客户代表XXX，我今天给你打电话的主要目的是想带

上我们公司给你们的一些同行，如XX单位做的一些宣传画册，产品样本来拜访你一下，看能不

能寻求一些合作，我想问一下X总，我今天下午2：30来拜访你一下，你在不在？（今天下午2：

30在公司没哎？）。要不这样，你先记我的一个手机号码，如果你临时有事的话给我来个电话，

那行，其它没什么事了，下午2：30见。

叫他记我手机的目的：

1 让对方记住你的名字

2 做事很细心和身份相符

3 我是耽误不起的，我这个身份不能白跑路

二、初步拜访目的：1、展示公司实力

2、树立个人专业形象

3、拉近与经办人的距离

4、发现业务机会它们是相辅相成的。

策略：思维控制为主语言煽动为辅知识架构作底蕴暗箱操作为手段

注意事项：

1、资料的准备①骑马钉（公司画册）、精装（英轩实业）、封套（中文集团）、（力德生物），②特殊尺寸，③同行业的；

2、进入客户办公区域后随时收集相关讯息（所见到的一切为自己作出决策，判断

作出依据）；

3、确认所约之人，视对方当前现况应作出不同处理；

4、在散发名片，并索要名片，同时提出找一个相对封闭、安静的环境；

5、在与客户沟通过程中，注意对方每一句话所隐含的目的，以及对方的表情、动

作。初步拜访：

（客户很远向你走来才见你）。要大步走过去，自己走的路比他长，并且要面带微笑，

递名片正面向他并强调自己的名字，目的是让他记住你的名字，并向对方索要名片，

在大开门的环境下要马上提出到另外一个封闭、安静的环境，自己带的宣传画册展

示给他看不便打开，再问“你们会议室空不空，能不能到里面谈？”

A：是这样的，X总，我今天过来拜访你主要有两个目的，一个是大家相互认识和了

解一下，第二啦，就是在相互了解的基础上寻求一些合作，啊！我想问一下X总，

你以前有没有听说过我们公司！（目的：1、公司最近有无人来拜访过，如果有，他

能否记住对方的名字和职务;2、我们公司在同行或企业界是否有一定的知名度、美

誉度；3、为介绍公司展开论题。）

B：听说过，

A：你是从哪种渠道晓得我们公司的？

B：……

A：那这样，我先把我们公司的情况作个简单介绍，我们潍坊总公司成立于2003年，

主要是与一些企业合作，业务主要有两大版块。一个就是要求高的一些印刷品的创

作和印刷，比如一些产品样本啦，综合画册等平面广告。第二就是针对整个团体、

机构的视觉形象进行规划、包装，也就是通常所说的CI里面的VI部分，就是把一个

团体所有对外传达用眼睛看得到的进行规范化、统一化和标准化，我们公司的大概

情况就是这个样子。这是我们公司的画册，您看一下。

B：你们都是在哪里印刷的？

A：我们都是在济南印刷，是长期合作的大型印刷厂，用德国海德堡机器印刷，印

刷水平、质量绝对有保障。这是我们给咱们这里做的一些客户案例。接下来要做的两个目的：

1 了解客户单位当前的综合情况，

2 引导客户发现需求

A：X总，你能不能把咱们公司的大概情况介绍一下？

A：X总，咱们公司原先做过这方面的画册吗？能不能看一下？

A：X总，咱们公司的主要客户是哪些？

A：那你们领导对这个业绩感觉满不满意？

A：X总，你也知道，咱们的客户，应该是对咱们公司综合实力（咱们做过的项目）

和产品比较了解的情况下，才会购买咱们的产品（才会把项目交给咱们做）根据我

的经验，咱们的销售人员一般来说不可能把自己的产品（做过的项目）随身带到客

户那个地方，我想问一下，咱们的销售人员是如何让客户了解并记住咱们公司的综

合实力和咱们的产品（咱们做过的项目）。

B：哦，这个靠我们销售人员给他们具体讲明。

A：但通常这种方法在讲解时容易顾此失彼，最关键是可记忆程度不高，而且时间

不长，很多时候我们的客户也不会有那么多时间来听我们讲。X 总，你说有没有这

种可能？

B：这种情况还是可能会有的。

A：现在这种情况下，等到客户真要购买产品时，已经记不住咱们单位了，就算能

记得一些，但当时接触咱们的人，也无法在他们单位内部说得太清楚，对吧？