团队建设从我做起

什么是好团队

【本讲重点】

对团队的四种误解

好团队的七个特征

从我做起

【自检】

在非洲的草原上，如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是蚂蚁军团来了。通过这则寓言，你得到什么启示？

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我们期望的好团队是什么样子呢？团队有哪些特征？或者说，具备什么样特征的团队才是一个好的团队？

首先，我们要澄清一下关于团队的几种误解：

对团队的四种误解

1.把组织等同于团队

在实际生活和企业工作中，人们经常提到团队和团队精神，团队是把一群人集合到一个组织当中，但如果组织只是一个框架，

成员之间相互没有关系，那么这个组织就不是团队。因此，团队不是组织，而是组织的一种表现。

2.把与团队的关系看成雇佣关系

个人与公司是聘用关系，但个人与团队之间却不是聘用关系。团队成员是平等的、没有组织意义上的上下级关系，所有的成员隶属于一个团队，而且这种隶属是一种自觉自愿的关系，没有任何契约可以规定。

3.把与团队的关系看成依附关系

过去有句口头禅：“有困难找组织”。长期受计划经济的思想影响，使得个人对组织产生了依赖关系。但是可以看到，很多企业里看起来有人身的依附，但实际上人心涣散，所以这种依附关系与团队没有关系。

4.狭隘的集体主义

团队精神与狭隘的集体主义根本不是一回事，有根本的区别：

（1）团队精神强调的是成员中人与人不一样，这是现代团队精神重要的一个特点。狭隘集体主义中所有的人都是相同的角色，只是分工的不同。

（2）团队精神首先强调自己的利益，围绕团队的目标认同个人的目标和想法。狭隘集体主义中强调不能有自己的东西，都是组织的东西，个体的行为与思想都要统一起来。

表34－1 团队精神和狭隘集体主义的对比

好团队的七个特征

（1）明确的团队目标

一个好的团队，大家一定有共同的、明确的目标，是大家都认可的，是一面旗帜，大家都朝着旗帜的方向前进。

（2）共享

一个好的团队，就在于团队成员之间，能够把为了达成团队共同目标的资源、知识、信息，及时地在团队成员中间传递，以便大家共享经验和教训。

【自检】

公司销售部的业务员小王从展览会上拿到一批有关客户的资料，回到公司后赶紧锁到自己的抽屉里，小赵问：“有没有什么资料？”小王不想把资料拿出来就打岔说别的事。小赵明白是怎么回事了，心想：以后你也别想在我这里得到任何信息，我就是用不上也不告诉你。这种现象你认为多吗？

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（3）不同的角色

好的团队的特点就是大家的角色都不一样，每一个团队成员要扮演好自己特定的角色，角色的互补才会形成好的团队。

（4）良好的沟通

良好的团队首先能够进行良好的沟通，成员沟通的障碍越少，团队就越好。这也是每一个处在企业中的人的深刻体会。

（5）共同的价值观和行为规范

现在所倡导的企业文化实际上是要求企业中要有共同的价值观。价值观对于企业，就像世界观对于个人一样，世界观指导个人的行为方式，企业的价值观指导整个企业员工的行为。

（6）归属感

归属感是团队非常重要的一个特征，当成员产生对团队的归属感，他们就会自觉地维护这个团队，愿意为团队做很多事情，不愿意离开团队。

（7）有效的授权

这是形成一个团队非常重要的因素，通过有效的授权，才能够把成员之间的关系确定下来，形成良好的团队。

表34－2 好团队与差团队的特征对比

好团队的特征差团队的特征

①明确的团队目标

成员对团队的目标十分明确，并且自觉地献身于这个目标。①没有共同的目标

团队中各有各的目标而没有共同的目标。

②共享

团队成员能够共享团队中其他人的智慧、团队的资源和信息。②团队成员之间利益不能共享

成员之间很少谈与自己工作有关的话题，你防着我，我防着你。

③成员具有不同的团队角色

团队需要成员担任不同的角色。有：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。③团队中角色单一

“咱们都是螺丝钉，组织让干啥，咱们就干啥”。虽然具有不同的分工，却只有两个角色：领导与群众、管理者与被管理者、老板与打工仔。

④良好的沟通

成员之间公开并且诚实地表达自己的想法，主动沟通，并且尽量了解和接受别人。④沟通不畅

少主动交流，有人挑拨关系；有问题互相推诿和埋怨；背后议论别人。

⑤共同的价值观和团队规范

为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一平台。⑤没有共同的价值观

团队成员各有各的价值观。

⑥归属感

归属感也就是凝聚力。成员愿意属于这个团队，团队成员之间愿意帮助别人克服困难，或是自觉自愿地多做工作。⑥一盘散沙

成员之间互相勾心斗角，你争我斗。成员把在团队中工作作为谋生的手段，成员与团队之间完全是一种雇佣关系。

⑦有效授权

成员有渠道获得必要的技能和资源，团队政策和做法能够支持团队的工作目标。在团队中能够做到人人有职有权。⑦不授权

职业经理的工作越来越忙，下属们却每天悠哉悠哉，无事可做。