《运输市场营销学》
交通运输市场营销学-4章运输市场预测1
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授人以鱼不如授人以渔
四、运输市场预测的分类
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(二)按预测的对象 二 按预测的对象 分为客运市场预测和货运市场预测。 分为客运市场预测和货运市场预测。 客运市场预测分为: 客运市场预测分为 1)长途、中途和短途； 长途、中途和短途； 长途 2)旅客的职业， 旅客的职业， 旅客的职业 3)旅客的出行目的 旅客的出行目的 货运市场预测细分: 货运市场预测细分 1)货物的运输距离，分为长途、短途货运 货物的运输距离， 货物的运输距离 分为长途、 2)货物的运输批量，分为大宗货物和其他货物运输 货物的运输批量， 货物的运输批量 市场 3)货物的运输条件，分为一般货物、阔大货物、危 货物的运输条件， 货物的运输条件 分为一般货物、阔大货物、 险货物和鲜活货物运输市场预测。 险货物和鲜活货物运输市场预测。
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四、运输市场预测的分类
(一)按预测的时间跨度 一 按预测的时间跨度 运输市场预测可分为: 运输市场预测可分为 1)长期预测 十年以上的预测 长期预测:十年以上的预测 长期预测 2)中期预测 五年至十年的预测 中期预测:五年至十年的预测 中期预测 3)近期预测 一年至五年的预测 近期预测:一年至五年的预测 近期预测 4)短期预测 一年以内的预测 短期预测:一年以内的预测 短期预测
第四章 运输市场预测
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. 主讲： 主讲：朱明
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第四章 运输市场预测
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第一节 运输市场预测的含义和内容 一、运输市场预测的含义 预测: 预测 就是人们根据事物以往发展的客观规律性和当前出现的各种 可能性，运用科学的知识、方法和手段， 可能性，运用科学的知识、方法和手段，对事物未来发展趋 势和状态预先作出科学的估计和评价。 势和状态预先作出科学的估计和评价。 运输市场预测是指: 运输市场预测是指 1)在运输市场调查的基础上，揭示运输市场供求规律性以及 在运输市场调查的基础上， 在运输市场调查的基础上 影响运输市场供求关系的各类因素， 影响运输市场供求关系的各类因素， 2)运用逻辑推理、统计分析、数学模型等科学方法，对运输 运用逻辑推理、 运用逻辑推理 统计分析、数学模型等科学方法， 市场上运输产品的供需发展趋势和未来状况以及与之相联系 的各种因素的变化，进行预计和推测， 的各种因素的变化，进行预计和推测， 3)为运输企业确定发展目标、制定运输经营决策提供科学的 为运输企业确定发展目标、 为运输企业确定发展目标 依据。 依据。
运输市场营销学课程复习资料D
《运输市场营销学》课程复习资料一、名词解释：1.市场2.市场营销3.市场营销观念4.运输市场5.运输市场营销6.市场营销环境7.运输需求8.运输需求弹性9.市场调查10.运输市场调查11.运输市场细分12.目标市场13.无差异性营销策略14.差异性营销策略15.集中性营销策略16.产品生命周期17.分销渠道18.促销19.人员推销20.广告21.公共关系22.运输企业战略规划二、填空题：1.市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的和的消费主体的集合。
2.市场营销学中市场的三大构成要素是、和。
3.市场观念的发展演变大体经历了观念、观念、观念、观念和观念等多个阶段。
4.市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的。
5.现代营销观念的标志是以为核心。
6.运输市场7.按运输对象不同可将运输市场划分为市场和市场。
8.按运输市场竞争态势和强度不同可将运输市场划分为运输市场、运输市场、运输市场和运输市场。
9.运输市场营销的微观环境包括、、、、、等因素。
10.企业市场营销活动的宏观环境包括、、、、、和社会文化等环境因素。
11.消费者的购买决策过程分为五个阶段。
12.旅客选择运输方式或某种运输方式中的某个企业时，要综合考虑多种因素，主要体现在运输的性、性、性、性、性、性，其中性是前提因素。
13.按收集资料的方法不同可将市场调查的方法有调查法、调查法、调查法。
14.根据旅客行程不同可将客运市场细分为客运子市场、客运子市场和客运子市场。
15.根据旅客出行目的不同可将客运市场细分为子市场、子市场、子市场、子市场、子市场、子市场和子市场。
16.根据货主生产规模大小可将货运市场细分为货物运输子市场、货物运输子市场、货物运输子市场。
17.根据货物运输条件不同可将货运市场细分为运输子市场、运输子市场。
18.目标市场营销策略主要有三种：营销策略、营销策略和营销策略。
19.铁路货运企业的主要目标市场应是市场，在这个子市场中，铁路有绝对优势。
运输市场营销学作业(1-4)答案
运输市场营销学答案练习一一、单项选择题1-5：DAAAA 6-10:CCDAB二、名词解释1.市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2.内部营销：是指企业在针对由雇员构成的内部市场，开展一系列积极的、营销式的、协同的活动，用积极的营销式的方法激励员工，使他们的工作表现体现服务意识和顾客导向。
3. 狭义的运输市场是指运输劳务交换的场所或领域。
广义的运输市场是运输劳务交换关系的总和营销学中的运输市场是指运输劳务现实的和潜在的需求者的集合。
4.营销费用率：指营销费用与销售额的比率。
4．是指相当一部分消费者对某事物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求展开；或指在一定的市场环境下，市场需求的最高限量中扣除现实需求后的那一部分需求。
5．是指某些商品或服务的市场需求量和供应能力之间在时间上或地点上不均衡、有波动的情况。
6．市场营销观念的基本内容是：顾客需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。
企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找顾客，而是恰好相反：从反映在市场上的消费需求出发，按照目标顾客的需要与欲望，更有效地组织生产和销售，企业的主要目标不是单纯地追求销售量的短期增长，而是着眼于长久占领市场阵地。
7．社会营销观念认为，企业的任务是确定目标市场的需求、欲望和兴趣，能够比竞争者更有效地提供可以满足顾客的商品，而且提供商品的方式应能对消费者和社会福利双重有益，也即企业在制定营销政策时，应考虑到企业利益、消费者需求和公共利益三者之间的平衡。
8．关系营销是一个动态的过程，在这个过程中，传统营销活动与相互作用营销的资源与活动相互合作来建立并维系长期的、互惠互利的顾客关系。
企业在顾客关系生命周期的不同阶段的营销目标和营销性质不同。
9．企业的营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的，这些因素和力量影响营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的能力。
运输市场营销学作业参考答案
《运输市场营销》作业参考答案作业一1.什么是社会购买力？什么是组织购买力？社会购买力：一定时期由社会各方面(即消费主体)用于购买商品或劳务的货币支付能力，即社会购买力，包括消费者购买力和组织购买力：组织购买力：指包括各类工商企业、政府机构和其他非盈利性社会机构在内的社会组织的货币支付能力。
2.简述市场的功能。
（1）市场具有经济结合的功能，即实现不同商品生产者之间的经济联系和经济结合。
这是市场的基本功能。
（2）市场具有制导商品生产面向消费需求的功能，即每一商品生产者的生产规模、产品范围，都以反映社会消费需要的市场需求为导向。
（3）市场具有劳动比较的功能，即比较同种产品的生产经营者在产品生产过程中各自消耗的劳动量。
3.垄断竞争市场有哪些特点？（1）在这种市场上，同一行业存在大量的生产者或销售者，他们提供具有一定差别的、能从整体上或局部上加以区别的而且可以互为相近替代品的产品或服务；（2）每个商品供应者的产量或销量只占市场总需求量的一小部分，因此，任何一个商品供应商都不可能独立地控制商品的市场价格，也无法控制整个市场；（3）由于企业进人市场容易、同行业企业多、产品替代性大，为了提高市场占有率，各生产商都十分重视自己产品的特性，力求突出产品的设计、包装、商标、质量等特色；因而市场竞争激烈；（4）在垄断竞争条件下，各生产商通过控制产品的产量和商品的价格来实现利润最大化的目标，竞争也就主要表现为非价格竞争，广告宣传、人员推销等促销工作也成为企业市场营销活动的重点。
4.什么是消费者市场？有何特征？消费者市场：消费者市场是由所有为满足自身及其家庭成员的生活需要而购买商品和服务的人们组成的市场。
其特征是：在社会再生产的循环中，个体消费者的购买是通向最终消费的购买，意味着商品价值和使用价值的最终实现。
因此，庞大而分散的消费者市场也是组织市场乃至整个经济活动为之服务的最终市场，是所有社会生产的最终目标所在。
5.什么是营销？什么是推销？推销：将企业生产出来的产品设法卖给消费者，即先生产，后了解需求。
交通运输市场营销学-11章运输市场营销管理
授人以鱼不如授人以渔
营销组合
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营销组合定义为： 营销组合定义为： 企业为获得目标市场中期望的反应而设计的一套可控的营销策略。 企业为获得目标市场中期望的反应而设计的一套可控的营销策略。 营销组合由影响产品需求的一切措施组成。 营销组合由影响产品需求的一切措施组成。 4Ps代表的是企业管理者的观点。 代表的是企业管理者的观点。 代表的是企业管理者的观点 4Cs消费者的角度来看待： 消费者的角度来看待： 消费者的角度来看待 ——— ———4Ps——— ———4Cs——— ——— ——— ——— 产品(Product) 消费者的需求(Customerneedsandwonts) 产品 消费者的需求 价格(Price) 消费者的成本(CosttOthecustomer) 价格 消费者的成本 分销渠道(Place) 方便 方便(Convenience) 分销渠道 促销(Promotion) 沟通 沟通(Communication) 促销 竞争中的赢家是那些既经济又方便地满足消费者需要， 竞争中的赢家是那些既经济又方便地满足消费者需要，还能有效 地进行沟通的企业。 地进行沟通的企业。
1．内容提要 ． 对营销计划的要点、目标、及采用的策略、 对营销计划的要点、目标、及采用的策略、预算 等进行扼要的综述。对目标、 等进行扼要的综述。对目标、预算等的描述要尽 可能数量化，以便执行中进行考核和控制。 可能数量化，以便执行中进行考核和控制。 2．当前营销状况 ． 有关市场、竞争、产品、 有关市场、竞争、产品、促销等各营销因素及宏 观环境发展趋势的综述。 观环境发展趋势的综述。 3．威胁与机会 ． 对主要的机会和威胁、优势和劣势及计划中涉及 对主要的机会和威胁、 的产品面临的问题加以分析。 的产品面临的问题加以分析。
运输市场营销学总结
运输市场营销学总结引言运输市场营销学是研究运输行业在市场营销领域的理论与实践的学科。
随着全球化的不断推进和交通技术的不断发展，运输市场营销学在现代社会中扮演着重要的角色。
本文将对运输市场营销学进行总结，从基本概念到实践案例，帮助读者更好地了解这一学科的重要性和应用。
运输市场营销学的基本概念运输市场营销学是将市场营销理论与运输行业相结合的学科。
它强调了在运输领域中如何通过市场定位、产品策划、价格定位、渠道选择和市场传播等方式，达到满足顾客需求并实现利润最大化的目标。
运输市场营销学在现代经济中具有重要作用，它帮助运输企业更好地了解市场需求、构建产品形象、拓展市场份额和提升市场竞争力。
运输市场营销学的要素1.市场定位：市场定位是指根据市场需求和竞争环境，确定运输企业在市场中所占的位置和角色。
通过分析目标客户群体的需求和偏好，确定目标市场，进而制定相应的市场营销策略。
2.产品策划：产品策划包括产品的设计、特性和功能等方面的规划。
在运输市场营销学中，产品策划涉及到运输服务的设计和优化，以满足不同顾客群体的需求。
3.价格定位：价格定位是指根据市场需求和竞争状况，确定运输服务的价格水平。
在运输市场营销学中，价格定位的核心是要在顾客对价格敏感的同时，确保企业的盈利能力。
4.渠道选择：渠道选择是指在运输服务的销售过程中，选择合适的销售渠道和分销渠道。
通过合理分配资源，提升销售效率和市场覆盖率，从而提升运输企业的市场竞争力。
5.市场传播：市场传播是指通过广告、公关、促销等手段，向目标客户群体传达产品的信息，增加产品的知名度，促进销售。
在运输市场营销学中，市场传播的目标是提高运输服务的公众形象和市场认知度。
运输市场营销学的实际应用运输市场营销学的实际应用范围广泛。
以下是一些成功的案例：案例一：UberUber是一家基于共享经济模式的车辆运输平台，成功运用了运输市场营销学的理论。
通过深入了解用户需求，提供舒适、便捷、具有竞争力的打车服务，使得Uber成为世界范围内最受欢迎的出行方式之一。
运输市场营销学复习题及参考答案(1312)
运输市场营销学复习题及参考答案(1312) XXX网络教育课程《运输市场营销学》复题及参考答案一、名词解释：1.市场：指某种产品或服务的潜在消费者集合。
2.市场营销：是一种以满足顾客需求为中心的经营理念和管理活动。
3.市场经营观念：是一种以市场为导向的经营理念，强调顾客满意度和市场占有率。
4.市场营销环境：是指影响市场营销活动的各种内外部因素。
5.运输需求：是指顾客对运输服务的需求。
6.运输需求弹性：是指顾客对运输价格变化的敏感程度。
7.市场调查：是指通过收集、分析和解释市场信息，了解市场需求和竞争情况。
8.运输市场调查：是指对运输市场进行的市场调查。
9.运输市场预测：是指基于市场调查和分析，对运输市场未来的发展趋势进行预测。
10.运输市场细分：是指将整个运输市场按照不同的特征进行划分，以便于制定针对性的营销策略。
11.目标市场：是指企业选择的具有潜在利润的市场细分。
12.无差异性营销策略：是指企业将产品或服务针对所有市场细分采取相同的营销策略。
13.差异性营销策略：是指企业将产品或服务针对不同市场细分采取不同的营销策略。
14.集中性营销策略：是指企业将产品或服务针对一个市场细分采取集中的营销策略。
15.核心产品：是指企业的主要产品或服务。
16.形式产品：是指企业为了满足顾客需求而提供的附加服务或功能。
17.附加产品：是指企业为了增加产品或服务价值而提供的额外产品或服务。
18.产品生命周期：是指产品从开发到淘汰的整个过程。
19.产品项目：是指企业为了实现特定目标而开展的一个产品或服务。
20.分销渠道：是指企业将产品或服务传递给顾客的渠道。
21.运输市场中间商：是指在运输市场中从事运输服务的中间人。
22.促销：是指企业通过各种手段促进产品或服务销售的活动。
23.人员推销：是指企业通过销售人员进行销售的活动。
24.广告：是指企业通过各种媒体进行宣传和推广的活动。
25.公共关系：是指企业与各种利益相关者建立良好关系的活动。
运输市场营销
1.2运输企业市场营销
2、 运输企业市场营销的指导思想
（1）以合理满足运输需求、增进社会福利为中心。市场营销观念要求经营者重视 旅客和货主的需求，把了解他们的需要、欲望和行为作为营销活动的起点，发展能 满足社会需要的运输产品，并力求组织合理运输，谋求运输效率的提高和运输服务 的改善。
（2）以等价交换、自愿让渡、互需互利为原则。市场营销的中心是达成交易，在 市场经济条件下，交换仍旧必须遵循商品经济的基本的客观经济规律——价值规律 的要求，才可能既使消费者满意，又使生产经营者愿意努力满足消费者的需要。
1.2运输企业市场营销
1、 运输企业市场营销的作用
现代市场营销学着重从企业的角度来研究微观市场营销，它包括与市场有关的 一系列企业营销管理活动，如企业的市场营销研究、产品（服务）和品牌管理、新 产品开发、销售管理、价格策略、公共关系、运输仓储等工作。可见，微观市场营 销是连接市场需要与企业生产的中间环节，是企业用来把消费者需要和市场机会变 为有利可图的企业机会，并利用它作为提高企业经营效益的有效途径。
1.1运输市场营销的含义和特点
2、 运输市场营销的特点
（5）运输企业市场销售活动的超前性。运输服务是运输对象的“位移”，要求运 输企业的销售活动在生产之前，先有资源、客源，然后组织运输生产，实现其“位 移”。因此，运输企业的市场销售活动是运输生产的前提。运输企业应根据客、货 源分布情况，在货物组织网点、货物组织方式、货物组织手段上采取各种积极的促 销策略，保证运输生产活动的顺利进行。
1.1运输市场营销的含义和特点
2、 运输市场营销的特点
（4）运输需求的开放性。运输生产点多面广、流动分散的特点决定了运输企业生 产经营活动不可能局限在某一地点，一辆车（船、机）就是一个独立的生产单位， 一次运输任务就是一个完整的运输生产过程。因此，对运输生产活动的跟踪控制、 对运输沿线客货源的组织及提高单车（船、机）运输和每次运输的生产效率等方面 的工作，形成与工业企业不同的管理要求。企业应根据这些特点，在车辆承包经营 、租赁经营或统一调度运行等经营方式中更进一步深化改革，完善制度，优化结构 ，提高运输效率。
运输市场营销学课程复习资料A1412
《运输市场营销学》课程复习资料一、填空题：1.市场具有制导商品生产面向______的功能。
2.______市场是由所有为满足自身及其家庭成员的生活需要而购买商品和服务的人们组成的市场。
3.______市场视为消费者或组织提供有形物质产品，也即一般的商品市场。
4.______是以提供某物作为回报而与他人换取所需要的产品的行为。
5.______是交换的基本组成单位，是由双方之间的价值交换所构成的行为。
6.交换是一个过程，______可以认为是一个事件。
7.运输市场主体可分为运输供给主体、运输______主体和运输中介服务主体三大部分。
8.运输市场客体是指运输市场主体之间发生经济关系的媒介物，或指运输市场主体之间发生交换关系的______。
9.运输市场交易时间指运输市场主体支配运输市场客体运动的时间量度。
分为远期运输交易和______运输交易两种。
10.市场营销环境指与企业经营有关的影响产品供求的诸种内外______的综合，它包括市场营销的微观环境和宏观环境两大类。
11.恩格尔系数______，表明社会富裕程度越高。
12.市场营销组合策略——4Ps 即产品、______、分销、促销组合策略。
13.市场营销组合策略——4Ps 即产品、价格、______、促销组合策略。
14.市场营销组合策略——4Ps 即产品、价格、分销、______组合策略。
二、单项选择题：1.现代市场指以交换过程为纽带的现代经济体系中的经济关系的总和。
其核心是 [ ]A.中介商B.消费群体C.供应群体D.交易双方2.一定时期由社会各方面(即消费主体)用于购买商品或劳务的货币支付能力，即 [ ]A.社会购买力B.消费者购买力C.消费主体D.组织购买力3.（）指消费者的货币支付能力，这是社会购买力的主要组成部分。
消费者的购买力水平是由消费者的收人水平决定的。
[ ]A.社会购买力B.消费者购买力C.消费主体D.组织购买力4.市场上产品的唯一供应商对商品的价格具有相当程度的控制权，不存在或基本不存在竞争的市场称为 [ ]A.完全垄断市场B.完全竞争市场C.垄断竞争市场D.寡头垄断市场5.（）是一种介于完全竞争和完全垄断之间的、且近于完全竞争的市场。
运输市场营销学
第一章复习思考题1．什么是市场？市场的构成要素主要包括哪些？2．什么是市场营销？其核心概念包括哪些内容？3．市场营销观念有哪几种类型？简述其发展过程，并对比生产者导向观念与消费者导向观念的区别？4．什么是服务？服务营销有哪些主要特点？5．运输企业生产经营有哪些特点？6．运输企业的市场营销观念哟哪些？7．运输企业进行有效的市场营销应具备哪些条件？第二章复习思考题1.什么是企业市场营销环境？2.企业营销环境有哪些特点？3.分析营销环境与运输企业市场营销的关系？4.分析影响运输企业营销的宏观环境及微观环境因素？5.因素需求及特征是什么？6.影响货运需求和客运需求的因素有哪些？7.分析运输需求变动的一般趋势。
8.运输消费者购买动机及行为类型有哪些？9.分析运输消费者购买决策过程。
第三章复习思考题1.运输市场调查的含义是什么？2.运输市场调查的基本内容有哪几个方面？具体包括哪些内容？3.运输市场调查的程序分为哪几个阶段？每个阶段应做好哪些工作？4.询问调查法包括哪些不同的形式？这些形式各有哪些优点和不足？5.什么是实验调查法？包括哪些种类？各自应用条件及注意事项有哪些？6.一份完整的问卷通常有哪几个部分组成？各自应用条件及注意事项有哪些？7.试分析文中案例采用了哪几种问句类型？各类型有何优缺点？8.为了了解货运市场的状况，某车站决定进行一次市场调查，以便采取有力措施，提高服务质量，争取更多的货源，请你帮助设计一份调查问卷，并分析一下你所设计调查问卷的特点？9.若由你负责第8题中所述调查工作，你准备如何进行？第四章复习思考题1.什么是运输市场预测？它有哪些作用？2.运输市场预测应遵循哪些原则？3.运输市场预测的主要步骤有哪些？4.运输市场预测的原理有哪些？5.简述头脑风暴法的步骤与优缺点。
6.简述德尔菲法的特点和步骤。
7.主要的时间序列预测方法有哪些？8.主要的因果分析预测方法有哪些？第五章复习思考题1.什么是运输市场细化？有何意义？2.运输市场细分条件有哪些？3.客运市场和货运市场的细分依据分别有哪些？4.运输企业选择目标市场的方式有哪些种？5.运输企业可采用的目标市场策略有哪些？各有何特点？6.运输企业及产品市场定位的含义是什么？有哪几种定位方式？第六章复习思考题1．试述运输产品整体概念及其意义。
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第一章 运输市场与运输市场营销
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第一章 运输市场与运输市场营销
一、市场的含义 第一节 市 场 (一)市场的概念 市场是社会分工和商品经济发展的产物。 最初含义是指买卖双方聚集交易的场所，即具备买卖双方进行商 品交换活动所需条件的地点， 现代市场指以交换过程为纽带的现代经济体系中的经济关系的总和。 美国著名市场营销权威菲力普·科特勒在《市场营销管理》一书中
的运输市场和完全垄断的运输市场。 5．按运输市场供求状况划分 划分为运输买方市场和运输卖方市场。
(无形性)运输生产不改变劳动对象的属性或
形 态，不具有实物形态的产品 2．(同时性)运输产品的生产过程与消费过程同
时进行 3．(多样性)运输业生产力三要素有特殊的组合
差别； ③在公路运输市场中，竞争不规范化。
运输市场的结构
一.运输市场构成要素
1．运输市场主体
指运输市场行为的发出者或单位，或指监护运输劳务进入市场并发生市
场交换关系的当事人。
2．运输市场客体
所谓运输市场客体，是指运输市场主体之间发生经济关系的媒介
物，或指运输市场主体之间发生交换关系的物质载体。
的需求者的集合
第四节 运输市场
二、运输市场的特征 1．运输商品的生产、交换、消费的同步性 2．运输市场的非固定性 3．运输需求的多样性与运输供给的分散性. ①时间性要求，②方便性要求，③经济性要求 4．运输供求的不均衡性 ①目前交通运输仍不能完全满足国民经济和社会
发展的需要， ②各种运输方式之间在供求关系上存在比较大的
三、市场需求的基本形态
交通运输市场营销学5章运输市场细分
(二)差异性营销策略
差异性营销策略是指运输企业根据旅客或货主的不同运输需求，将整 体运输市场细分为若干个子市场，从中选择两个或两个以上乃至全部 运输子市场作为自己的目标市场，针对不同的子市场，运输企业分别 设计不同的营销组合方案，以满足不同旅客或货主的需求，如图5—
交通运输市场营销学5章运输市场细 分
二、运输市场细分的条件
企业应用市场细分策略时必须要考虑到细 分市场的实用性和有效 界定和衡量 (二)可进入性 (三)可赢利性 (四)反差异性(差异性反应)
四、运输市场细分的步骤 及应注意的问题
运输市场细分步骤： (一)依据需求选择一种运输市场范围以供研究 (二)根据运输市场细分的原则，列出市场上所
(2) 根据运输子市场上的竞争状况和企业 的能力及优势选择适合本企业发展的，具 有相当规模，足以使运输企业实现其营销 目标的细分市场。
五、货运市场细分
货运市场细分，是指: 运输企业根据货主运输需求、行为的差异性以及
货物性质、运输条件要求的差异，将货物运输整 体市场分为若干个货主群体的过程。 根据以下因素进行细分： (一)根据货主生产规模大小细分 (二)根据货物运输距离细分 (三)根据地理位置细分 (四)根据货物运输条件细分 (五)根据货物运价率水平细分 (六)根据货物运输时效性要求细分 (七)根据货物运输径路性质细分
有旅客或货主(潜在旅客或货主)的所有运输需求 (三)根据市场细分的标准对运输市场进行初步
细分 (四)进行筛选 (五)为各细分市场初步命名
四、运输市场细分的步骤 及应注意的问题
运输市场细分注意以下有关问题：
(1) 把握市场细分的“度”，避免过细， 保证细分带来的利益超过细分而增加的投 人。
交通运输市场营销学
2023-10-31•交通运输市场营销学概述•交通运输市场营销的核心概念•交通运输市场营销的实践应用•交通运输市场营销的挑战与对策•交通运输市场营销的未来趋势目录01交通运输市场营销学概述定义与特点定义交通运输市场营销学是一门研究如何通过各种营销手段来满足消费者需求，实现交通运输企业利润最大化的学科。
特点交通运输市场营销学具有强烈的应用性，它通过对市场的分析和研究，为企业制定合适的营销策略，提高企业的市场竞争力。
此外，交通运输市场营销学还具有综合性和创新性，它综合了市场营销学、交通运输学等多个学科的知识，同时也需要企业在实践中不断创新和优化营销策略。
引导企业发展交通运输市场营销学的研究成果能够为企业提供新的发展思路和方向，引导企业朝着更符合市场需求的方向发展。
提升企业竞争力通过学习和应用交通运输市场营销学，企业能够更好地了解市场需求和消费者行为，从而制定更合适的营销策略，提升企业的市场竞争力。
增强企业经济效益通过有效的交通运输市场营销策略，企业能够更好地实现销售收入的最大化，从而提高企业的经济效益。
交通运输市场营销学的重要性起步阶段20世纪初，随着市场营销学的兴起和发展，交通运输市场营销学也开始逐渐起步。
当时的交通运输市场营销学主要关注的是运输企业的运营管理。
交通运输市场营销学的发展历程发展阶段到了20世纪中叶，随着消费者需求的变化和市场竞争的加剧，交通运输市场营销学开始注重对消费者行为和市场环境的研究，同时也开始引入更多的市场营销策略和工具。
成熟阶段进入21世纪，交通运输市场营销学已经发展成为一门相对成熟的学科，它不仅关注消费者需求和市场环境的研究，也更加注重通过创新和实践来优化和完善营销策略。
同时，交通运输市场营销学也开始涉及到更多的社会责任和可持续发展等方面的问题。
02交通运输市场营销的核心概念市场细分与定位总结词市场细分与定位是交通运输市场营销的关键环节，它们帮助企业识别目标市场、了解客户需求，制定具有针对性的营销策略。
交通运输市场营销学3章运输市场调查
式中 x2：——实验组的事后测定值；
分销和促销等策略的组合活动，追求全面 满足消费者的需求。 1．产品调查， 2．价风格查， 3．分销渠道调查， 4．促销调查， 5．竞争情况调查，
四、运输市场调查程序
运输市场调查的根本程序包括： 三个阶段，八个步骤， 1．调查准备阶段 (1)确定调查的目的和范围 (2)制定调查方案 2．调查施行阶段 (1)选择资料搜集方法 (2)设计调查表 (3)选择调查方式 (4)实地调查 3．调查结果处理阶段 (1)整理分析资料 (2)撰写调查报告
例2.，某客运公司要理解其竞争企业的经营措施与经 营状况，便可以亲自到竞争企业开行的交通工具上坐一坐， 亲身感受一下其效劳态度，并观察其设施设备情况，以便 知己知彼，扬长避短，增强本公司的竞争力。
二、观察调查法—续
(一)观察调查法的种类 2．行为记录法 行为记录法是指在调查现场安装某些仪器(如录音机、
运输市场调查方式
1．探测性调查 2．描绘性调查 3．因果性调查 4．预测性调查 对运输市场进展调查还可以按照其他一些方法分类。 1.按照调查时间的不同，分为： 一次性调查、定期调查和经常性调查； 2.按照调查区域的不同，分为： 国内市场调查和国际市场调查； 3.按照调查内容的不同，分为： 销售调查、企业形象调查、产品调查、价风格查、分销渠
1．调查准备阶段
主要工作就是通过对市场的初步分析，掌握一般 市场情况和市场问题，从而明确调查的目的，确 定调查主题和范围，并制定调查方案，详细分如 下两个步骤：
(1)确定调查的目的和范围 (2)制定调查方案，调查方案内容如下： ①明确调查主题及目的。 ②确定调查地点、调查对象及调查方法。 ③选定调查人员。 ④预算调查费用。 ⑤安排调查时间，工作进度。
航空运输市场营销学试卷
航空运输市场营销学试卷一、选择题（每题只有一个正确答案，请将答案填入括号内，每题2分，共20分）1. 航空运输市场营销的基本环境包括（）。
A. 政治法律环境B. 经济环境C. 社会文化环境D. 技术环境2. 航空运输市场细分是按照（）来进行划分的。
A. 地理因素B. 人口因素C. 消费心理D. 消费者行为3. 在航空运输市场上，航空公司选择目标市场的方法是（）。
A. 集中性目标市场选择B. 无差异营销C. 差异性营销D. 分散性目标市场选择4. 在航空运输市场营销组合中，价格属于（）。
A. 产品B. 促销C. 渠道D. 定价5. 在航空运输市场营销中，航空公司的产品策略主要包括（）。
A. 产品组合策略B. 产品定价策略C. 产品开发策略D. 产品促销策略6. 在航空运输市场营销中，航空公司的促销策略主要包括（）。
A. 广告B. 公共关系C. 人员推销D. 以上都是7. 在航空运输市场营销中，航空公司的渠道策略主要包括（）。
A. 直接销售渠道B. 间接销售渠道C. 直接与间接销售渠道D. 以上都是8. 在航空运输市场营销中，航空公司的定价策略主要包括（）。
A. 成本导向定价B. 市场导向定价C. 竞争导向定价D. 以上都是9. 在航空运输市场营销中，航空公司的客户关系管理主要包括（）。
A. 客户开发B. 客户保留C. 客户满意D. 以上都是10. 在航空运输市场营销中，航空公司的营销组织结构主要有（）类型。
A. 职能型B. 产品型C. 市场型D. 地区型二、简答题（每题10分，共40分）11. 请简述航空运输市场营销的基本概念。
12. 请简述航空运输市场细分的意义。
13. 请简述航空运输市场营销组合的特点。
14. 请简述航空运输市场营销渠道的类型。
三、论述题（每题20分，共40分）15. 请论述航空运输市场营销中消费者行为的影响因素。
16. 请论述航空运输市场营销中客户关系管理的重要性。
运输市场营销学复习题及参考答案(1312)
中南大学网络教育课程《运输市场营销学》复习题及参考答案一、名词解释：1.市场2.市场营销3.市场经营观念4.市场营销环境5.运输需求6.运输需求弹性7.市场调查8.运输市场调查9.运输市场预测 10.运输市场细分 11.目标市场 12.无差异性营销策略13.差异性营销策略 14.集中性营销策略 15.核心产品 16.形式产品17.附加产品 18.产品生命周期 19.产品项目 20.分销渠道21.运输市场中间商 22.促销 23.人员推销 24.广告25.公共关系 26.企业形象 27.运输企业战略规划二、填空题：1.按照市场的竞争程度，市场可以分为_______、_______、_______、_______四类。
2.市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有潜在的_______和_______的消费主体的集合。
3.市场营销学中市场的三大构成要素是_______、_______和_______。
4.市场观念的发展演变大体经历了_______观念、_______观念、_______观念、_______观念和_______观念等多个阶段。
5.按运输对象不同可将运输市场划分为_______市场和_______市场。
6.按运输范围和区域不同可将运输市场划分为_______市场、_______市场和_______市场。
7.按运输市场竞争态势和强度不同可将运输市场划分为_______运输市场、_______运输市场、_______运输市场和_______运输市场。
8.按运输市场供求状况不同可将运输市场划分为_______市场和_______市场。
9.运输市场营销的微观环境包括_______、_______、_______、_______、_______、_______等因素。
10.企业市场营销活动的宏观环境包括______、______、______、______、______和社会文化等环境因素。
11.恩格尔系数越小，表明其富裕程度越_______。
交通运输市场营销学-7章运输价格策略
运输价格的制定: 运输价格的制定 受运输企业内部和外部因素的影响和制约， 受运输企业内部和外部因素的影响和制约， 运输企业内部因素包括: 运输企业内部因素包括 企业定价目标、营销组合策略、 企业定价目标、营销组合策略、运输成本和定价 组织； 组织； 外部因素包括: 外部因素包括 运输市场和需求的性质、竞争和其它环境因素(宏 运输市场和需求的性质、竞争和其它环境因素 宏 观经济状况、政府的法令政策等)。 观经济状况、政府的法令政策等 。
授人以鱼不如授人以渔
(三)运输价格的机能 三 运输价格的机能
1．资源分配机能 ． 2．分配收入的机能 ．
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授人以鱼不如授人以渔
二、运价的种类及其结构
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(一)运价的分类 一 运价的分类 运价根据不同的要求，可划分为不同的种类： 运价根据不同的要求，可划分为不同的种类： 1．按运输对象划分。 ．按运输对象划分。 2。按运输方式。 。按运输方式。 3．按运价适用的地区可划分。 ．按运价适用的地区可划分。 4．按运价适用的范围。 ．按运价适用的范围。 5．按货物发送数量。 ．按货物发送数量。 6．按运价费率的计算方法的不同。 ．按运价费率的计算方法的不同。 7．其他。 ．其他。
授人以鱼不如授人以渔
六)、法律和政策因素 、
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1)在我国社会主义市场经济中，政府制定的 在我国社会主义市场经济中， 在我国社会主义市场经济中 一系列政策和法规，对市场价格进行管理， 一系列政策和法规，对市场价格进行管理， 并采用各种改革措施建立规范的价格管理体 制。 2)这些政策、法规和改革措施，监督性的， 这些政策、 这些政策 法规和改革措施，监督性的， 有保护性的，也有限制性的。 有保护性的，也有限制性的。 3)在社会主义市场经济活动中，制约着市场 在社会主义市场经济活动中， 在社会主义市场经济活动中 价格的形成， 价格的形成，是各类企业制定价格的重要依 企业在定价时都不能与之相违背。 据，企业在定价时都不能与之相违背。
运输市场营销学美国铁路货运价格策略分析
运输市场营销学美国铁路货运价格策略分析1美国铁路货运经营状况美国货运铁路公司按年营业额分为3类，年营业额大于2.5亿美元的为级铁路，年营业额在0.2亿到2.49亿美元为级铁路（地区铁路），年营业额小平0.2亿美元的为l级铁路（地方铁路）。
美国货运铁路均为私营铁路，不享受政府的财政支持，经营活动由行业协会协调。
目前，美国级铁路的行业代表为北美铁道协会（AAR），lⅡ级铁路和l级铁路的行业代表为美国短线与地区铁路协会（ASLRRA）1996年，美国级货运铁路线路里程为17.02万km，占美国铁路线路总里程的77%，其职工约18万人，占职工总人数的91%，货运收入占货运总收入的93%。
l级铁路拥有机车19296台，拥有货车约57万辆。
1级铁路经营成绩持续好转。
1996年，l级铁路货运量约18.3亿t，完成货物周转量约为2.2*104个亿tkm，比1980年增长48%，约占全国货物周转量的38%。
货物平均运距达到1355km，比1980年增加了37%。
在运量和周转量增长的同时，运价持续下降。
1980年以来，铁路运价下降了26%，按不变价格计算则降低了56%，节省了货主数十亿美元的运费，并有助于美国产品在国际市场的竞争。
吨公里收入从1980年的1.78美分，下降到1996年的1.46美分，比同期工业生产指数低40%多，已具备较强的价格竞争优势。
生产率和劳动生产率都有大幅提高。
生产率按每美元运营支出产生的营业吨公里计算，1996年比1980年提高了171%。
劳动生产率按每工时完成的营业吨公里计算，1996年为4771t·km，1995年为4418t·km，而1980年只有1389t·km，1996年比1980年提高了243%。
随着经营状况的好转，l级铁路对货运设备和基础设施的投资逐步增加，1996年达到61亿美元，而1981年只有27亿美元。
设备运用水平逐年提高，1996年，机车年平均行程达12.2万km，比1980年增加了40%；货车年平均行程为4.1万km，比1980年增加了49%。
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《运输市场营销学》一、名词解释1、关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
2、市场营销环境是指与企业经营有关的影响产品供求的多种外在客观因素的综合，它包括市场营销的微观环境和宏观环境两大类。
３、运输市场：运输活动有关各方在交易中所产生的运输经济活动和经济关系的总和。
（或指所有潜在的和现实的运输需求的总和。
）４、市场营销战略：是指企业在市场营销活动中，通过分析外部环境和内部条件，为求生存与发展，而做出的总体的长远的发展规划，以及实现计划所采取的行动。
５、企业总体战略规划：一个在组织目标、资源和它的各种市场机会之间建立与保持一种可行的适应性管理过程。
６、运输需求是指运输服务的购买者(无论是企业还是个人)在一定时期内，在一定的价格水平上愿意而且能够买的运输服务量。
７、运输市场调查是指交通运输业为了实现自身经济利益目标及社会公益目标，对运输经济腹地产、供、销及客源地进行的调查研究工作。
８、运输市场细分是指运输企业的营销管理者通过市场调研，根据旅客或货主对运输的不同需求和欲望，按照一个或几个细分变量将某一运输产品的整体市场划分为若干个旅客或货主群的市场分类过程。
９、目标市场是营销者准备用产品或服务以及相应的一套营销组合为之服务或从事经营活动的特定市场。
１０、市场定位：为适应消费者心目某一特定的看法而设计的企业、产品、服务及其营销组合的行为。
１１、产品的生命周期或称产品寿命周期，是指产品从引入市场开始，经过它的成长期（又称发展期）、成熟期（又称竞争期）、直至衰败（即称之谓衰退期）而被市场所淘汰，企业不能再生产为止的全部延续时间。
１２、企业产品策略就是根据企业的目标，对产品组合的宽度、深度及关联程度进行的组合决策，但企业的这种决策会受到企业所拥有的资源条件的限制、市场需求变化的限制和竞争条件的限制。
因此企业对其产品组合的宽度、深度和关联程度的决策就有多种选择。
1３、企业的品牌策略，是指企业如何合理地使用品牌、商标，发挥其积极作用，以达到一定营销1４、包装通常是指产品外面的容器或包装物及装潢设计，包装可以保护产品，便于产品的使用和存放，同时可以提供重要的营销信息。
1５、需求导向定价法即不以产品成本为定价的基本出发点，而根据消费者的感觉和需求程度来定价。
16、品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的货物或劳务的名称、名词、符号、象征或设计、或其组合，并打算用来区别一个（或一群）卖主和其竞争者。
17、运价运输企业为提供运输服务所收取的价格，它是指货物运输劳务和旅客运输劳务的销售价格，是运输劳务价值的货币表现。
18、运输新产品是指运输企业提供新的运输服务项目或采用新的运输组织服务方式，如开辟新的运输线路，使用新的运输工具提供运输服务，采用新的分销渠道与支付方式等。
19、分销渠道也叫分配渠道或交易渠道，是指产品从生产者手中传递至消费者手中所经过的由一系列营销中介机构连接起来形成的通道。
20、运输企业促销就是运输企业运用各种促销工具，向目标顾客提供有关运输产品的信息，或树立本企业的形象，说明目标顾客作出购买态度而进行的市场营销活动。
21、促销组合是指为加速推销某产品，对人员推销、广告、公共关系和营业推广等促销手段的综合运用。
22、广告是指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的、旨在宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。
23、运输市场中间商市场中间商的一种特殊类型，是指专门为运输生产者组织客源、货源，或为运输生产供需双方提供中介服务，促进运输交易行为实现的运输经营者。
24、营业推广亦称销售促进或特种推销，是指除人员推销、广告和公共关系之外能迅速刺激需求、促进购买的各种促销活动。
二、单项选择题1.运输市场是运输产品( b )，从这个意义上讲，出现了买方市场和卖方市场的概念，反映了供求双方力量对比结果。
A.交易场所B.供求关系的总和C.需求D.供给2.我们说中国的运输市场很大，是指中国存在大量现实的和潜在的( b )A.运输供给B.运输需求C.运输场所D.运输企业3.运输产品的( A )在时间上和空间上处于同一过程。
A.生产和消费B.生产和销售C.交换和消费D.交换和生产4.运输产品的( A )特点决定了运输市场对运输产品质量的要求更加严格。
A.销售可能发生在生产之前，一般不存在产品退换的问题B.运输的对象是人C.运输物品价值高D.运输企业管理复杂5.交通运输是典型的( C )A.低接触性服务B.中接触性服务C.高接触性服务D.无接触性服务6.生产观念和产品观念阶段，消费者的消费表现出很大的被动性，原因在于( B )A.当时的消费者缺乏购买力B.忽视了消费者的需求特征C.生产产品供大于需D.消费者缺乏消费欲望7.企业战略营销的本质是企业业务流程中的( A)A.选择价值B.提供价值C.沟通价值D.价值让度8.当企业希望找到一个利润最大化的营销组合时，要对营销组合当中影响( A )的每一因素进行分析和调整。
A.销售B.生产C.管理D.广告9.企业的营销组合决策必须要以( C )为基础。
A.消费者B.企业资源C.市场需求D.外部条件10.企业转动市场这个"魔方"最常用的方法是( D )C.名牌产品D.营销组合设计11.消费者用于运输方面的支出取决于其( D )的多少。
A.消费水平B.工资收入C.收入D.可支配收入12.一般一个满意的顾客会将好的体验告诉( D )个人。
A. 7B. 5C. 3D. 1113.整体顾客价值是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的( B )A.货币量B.所有利益C.部分利益D.价值量14.市场营销的核心任务是(C )A.销售产品和服务B.建立良好的客户关系C.创造需求D.创造利润15.专家会议预测法的缺点是( C )A.专家水平有限B.受领导干扰C.出现"一边倒"的现象D.专家可能从自身利益出发16.中国在旅客运输方面潜力巨大是因为( B )C.运输行业人口多D.国土面积大A.运输设备没得到充分发挥B.人口多17.铁路旅客运输最具有优势的距离区间是( B)A. 800-1000kmB. 1000-1500kmC. 500-800kmD. 1500km以上18.按品类细分的货运市场上，铁路货物运输的优势在于( C )A.零担B.集装箱C.大宗货物D.直通周转量19.运输产品的效用在于它的( A )A.空间性和时间性B.空间性和数量性C.时间性和数量性D.空间性、时间性和数量性20.( A )是经协商制定运输企业与客户之间均能接受的价格。
A.合同定价B.双方定价C.合理定价D.共同定价21、销售增长率低、市场占有率高的产品群（ A ）A、金牛类产品）B、明星类产品C、瘦狗类产品D、问号类产品三、多项选择题1.运输作为生产过程的重要组成部分，分为几种类型( BCD )A.厂外运输B.生产过程的流通运输C.产品从生产领域到消费领域的运输D.产品从消费领域到生产领域的运输E.工业运输5.我国城镇居民交通费支出绝对值在增加，但相对值在下降，原因在于( ABC )A.运能不足B.公费旅游情况严重C.消费品市场价格与运输业的计划价格存在不可比性D.中国消费者的消费习惯与消费心理特殊E.恩格尔系数在中国失灵6.营销规划的核心内容包括( ABC )A.确认市场机会B.选择适当的目标市场C.实施方案D.营销组合E.市场战略7.当企业将营销贯穿于业务始终，这时的业务程序包括( ABC )A.选择价值B.提供价值C.沟通价值D.制定价值指标E.价值计算9.一个社会阶层通常会拥有相似的( AB )A.社会经济地位B.价值观C.职业D.受教育程度E.家庭背景12.市场营销决策的依据以及企业进入市场的前提和基础是( AB )A.市场调查B.市场预测C.企业经营目标D.企业发展战略E.竞争态势15.我国铁路运价方式主要有( ABCD )A.普通运价B.特定运价C.浮动运价D.分线运价E.合同运价19、运输市场预测的内容（ABD ）A、运输量预测B、资源预测C、产业市场预测D、竞争情况预测21、运输企业服务组织有（BCD）A、服务质量决策B、服务内容决策C、服务水平决策D、服务方式决策24、影响分销渠道选择的因素有消费者因素、（AC ）A、产品因素B、中间商因素C、企业内部因素D、组织因素16、生产者直接向消费者销售的营销渠道称为（零级渠道）。
六、简答及论述题3、运输需求的特征是什么？1）非物质性和无形性2）派生性3）广泛性4）多样性5）波动性6）可替代性４、影响运输需求的因素有哪些？（1）运输需求满足的可替代性程度；（2）运输费用在产品总成本中的比重（3）运输的时效性强弱。
５、运输市场调查包括哪些内容？①运输市场营销环境调查；②运输市场需求调查；③运输市场供给调查；④运输市场营销策略调查。
6、面谈调查的优缺点各是什么？优点：（1）调查表的回收率高（2）真实性强（3灵活性强（4）可靠性高，偏差小缺点：（1）调查费用高（2）主观因素影响大（3）对调查人员要求高。
８、运输市场由哪些部分组成？①需求方---提出客货运输需求的各种单位和个人；②供给方---提供客货运输服务的各种运输方式的运输业者，在我国有部属运输企业、地方国营运输企业、集体运输企业、外资运输企业、个体运输户等，有时供给方还包括运输业者的行业协会、公众或类似组织；③中介方---在运输供需双方之间提供服务的各种客货代理企业、经纪人和信息服务公司等；④政府方---代表国家即一般公众利益对市场进行调控的财政、金融、工商、税务、物价、公安、监理等机构和各级交通运输管理部门。
９、差异竞争战略的含义、竞争特点及需要的条件？差异竞争战略是指企业提供差别化的产品或服务，以便有可能成为本行业的等级领袖。
差异竞争战略是企业对付竞争者强有力的武器，是当前在市场营销活动中占主流的竞争作法。
竞争特点为：产品差异化造成了竞争者进入的障碍；有效地抵御其他的竞争对手的攻击；削弱买者讨价还价的能力；产品的差异化还有获取超额利润的可能。
差异竞争战略需要的一般条件为：要求企业有相应的技能和财力，诸如很强的市场营销能力；很强的基础研究能力；具有高质量及高技术的声誉；有独特的具有明显优势的产品工艺设计和产品加工技术；善于吸收其他技能的独特组合方式；具有很强的分销渠道的合作等。
１０、简述市场定位的步骤？①确认本企业的竞争优势；②准确地选择相对竞争优势；③显示独特的竞争优势。
11、成长期的营销策略有哪些？1）努力提高产品质量，增加新的特色和款式。
2）广告宣传要从介绍产品转向树立产品形象，争取创立名牌。
3）积极寻找新的细分市场，并进入有利的新市场。