产品售后服务协议完整版
售后服务协议书(5篇范文)
售后服务协议书（一）协议编号：[编号]签署日期：[日期]销售公司名称：[公司全称]客户姓名/公司名：[客户全称]购买产品/服务名称：[产品/服务描述]双方根据本协议约定，就[公司全称]提供的产品/服务售后服务事宜达成以下共识：1. 服务期限：自产品/服务购买日期起，[公司全称]为客户提供为期[例如：12个月]的免费售后服务。
2. 服务内容：免费技术咨询和指导；产品故障排除与维修；[其他相关服务内容]。
3. 服务方式：根据故障情况，[公司全称]可选择以下方式为客户提供服务：电话/在线技术支持；上门服务；客户将产品寄回指定地点进行维修。
4. 费用承担：在免费服务期内，因产品质量问题导致的维修或替换，所产生的费用由[公司全称]承担。
如因人为损坏或不当使用导致的维修，费用由客户承担。
5. 配件更换：所有更换的配件均为原厂正品，更换后的配件所有权归[公司全称]。
6. 服务范围：非由[公司全称]授权的第三方改装、维修或拆解的产品，将不在本协议的免费服务范围内。
7. 服务时间：[公司全称]的正常工作时间为每周[例如：周一至周五，上午9:00 下午6:00]，节假日除外。
8. 保密条款：[公司全称]承诺在提供服务过程中，对客户的所有个人信息和商业数据严格保密。
9. 其他事宜：如有其他与售后服务相关的事宜需要协商，双方可另行书面补充。
本协议一经双方签字盖章，即具有法律效力。
本协议一式两份，[公司全称]和客户各持一份。
销售公司代表签字：_________________ 日期：_________客户/客户授权代表签字：_______________ 日期：_________售后服务协议书（二）协议编号：[协议编号]签约日期：[日期]供应商名称：[供应商全称]客户名称：[客户姓名或公司名]购置的产品/服务描述：[产品/服务详细描述]根据双方的协商，为明确双方权利与义务，制定以下售后服务条款：1. 服务有效期：从产品/服务交付日起，[供应商全称]为客户提供长达[例如：24个月]的标准售后服务。
售后服务协议书范本通用版6篇
售后服务协议书范本通用版6篇全文共6篇示例，供读者参考篇1售后服务协议书范本通用版一、合同双方甲方：（公司名称）乙方：（公司名称）二、服务内容1. 甲方向乙方提供售后服务，具体服务内容包括但不限于产品维修、更换、退换、回收等。
2. 服务范围为甲方所生产或销售的产品。
三、服务费用1. 本协议项下的售后服务费用由甲方承担。
2. 乙方在享受售后服务过程中不得向甲方索要任何额外费用。
四、服务流程1. 乙方在发现产品存在质量问题时，应及时向甲方进行反馈并提供相关证据。
2. 甲方在收到乙方反馈后，将安排相关人员进行核实，并在核实后通知乙方处理结果。
3. 若产品存在质量问题需要维修或更换，甲方将在收到产品后尽快处理，并将维修或更换后的产品发还给乙方。
4. 若乙方要求退换产品，甲方将按照约定进行处理。
5. 若乙方要求回收产品，甲方将协助乙方进行回收，并按约定进行处理。
五、责任限制1. 因乙方自身原因导致产品出现质量问题的，甲方不承担责任。
2. 因不可抗力导致的产品质量问题，甲方不承担责任。
3. 甲方在提供售后服务过程中不承担因第三方原因造成的损失。
六、协议变更本协议的任何变更须经双方协商一致，并以书面形式确定。
七、争议解决因本协议引起的争议，双方应尽量协商解决；协商不成的，应提交相关争议至所在地人民法院解决。
八、协议终止1. 本协议自双方签字生效，至双方履行完毕所有义务终止。
2. 在协议履行过程中，若有一方违约，另一方有权单方面提前终止协议。
九、附则1. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
2. 本协议未尽事宜，由双方协商确定。
甲方（公司名称）：___________签字：______________乙方（公司名称）：___________签字：______________签订日期：___________篇2售后服务协议书范本通用版甲方（服务商）：__________（公司名称）、法定代表人：__________、联系地址：__________，联系电话：__________。
售后服务协议合同范本6篇
售后服务协议合同范本6篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，保障售后服务的质量，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就售后服务事宜达成如下协议：一、协议范围1. 本协议涉及甲方购买乙方商品及服务的售后服务内容。
2. 乙方提供的服务包括：维修、退换货、技术咨询等。
二、售后服务内容1. 维修服务：乙方在甲方提出维修请求时，负责商品的维修工作。
具体维修周期、费用等由双方协商确定。
2. 退换货服务：如甲方在购买乙方商品后，发现存在质量问题或不符合描述，可在规定期限内申请退换货。
具体退换货规则、期限等详见本协议。
3. 技术咨询服务：乙方为甲方提供必要的技术咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。
三、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为____年。
协议到期后，如双方继续合作，可续签本协议。
四、服务标准与质量保证1. 乙方应按照国家规定及行业标准提供售后服务。
2. 乙方应确保所提供的商品及服务符合质量标准，不得提供假冒伪劣商品。
3. 乙方在售后服务过程中，应尽职尽责，保证服务质量。
五、服务响应时间及费用1. 乙方在收到甲方维修请求后，应在____个工作日内响应，并安排维修工作。
2. 维修费用根据具体情况由双方协商确定。
退换货过程中产生的费用由甲方承担。
3. 乙方提供的售后服务不额外收取费用，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。
六、违约责任1. 甲方违反本协议约定，未在规定期限内提出维修、退换货等请求，或提供虚假信息的，乙方有权拒绝提供售后服务。
2. 乙方未按照本协议约定提供售后服务的，应按照相关规定承担违约责任。
3. 如因不可抗力导致乙方无法按时提供售后服务的，乙方应及时通知甲方，并尽力消除不可抗力因素的影响。
售后服务协议书范本6篇
售后服务协议书范本6篇第1篇示例：售后服务协议书范本为了保障消费者的权益，简化售后服务流程，维护良好的售后服务秩序，制定本售后服务协议书。
第一条定义1.1 售后服务：指在产品销售后，为保障消费者权益提供的退货、换货、维修等服务。
1.2 维修：指因产品质量问题或人为损坏而需要进行修复或更换零部件的服务。
1.3 退货：指消费者在购买产品后，在一定时限内以合理理由申请退还货款并将产品退回商家的行为。
第二条服务内容2.1 维修服务：提供免费维修期、收费维修服务等多种维修方式。
2.2 退货服务：提供无理由退货、质量问题退货等多种退货方式，具体以产品售后政策为准。
第三条售后服务期限3.1 本售后服务协议约定的服务期限以产品售后政策为准，具体以购买产品时商家提供的保修卡或售后服务承诺书为准。
3.2 消费者在享受售后服务时，须出示购买凭证和有效售后服务凭证。
4.1 消费者提供虚假信息、擅自拆解产品、私自修理产品等情况，商家有权拒绝提供售后服务。
4.2 消费者在服务期限内确认产品问题属于人为损坏、超过保修期限等情况，商家有权拒绝提供免费维修服务。
第五条其他约定5.1 本售后服务协议未尽事宜，由双方协商解决。
5.2 本售后服务协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至产品售后服务期满。
5.3 本售后服务协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（商家）：____________以上为本售后服务协议书范本，供参考使用。
希望双方遵守协议内容，共同维护售后服务秩序，保障消费者的权益。
祝双方合作愉快！第2篇示例：售后服务协议书范本一、背景介绍为了保障消费者的合法权益，提升售后服务质量，特制定本售后服务协议书。
本协议适用于公司向消费者提供售后服务的一切业务活动。
二、服务内容1.售后服务包括但不限于产品维修、更换、退货等服务。
2.消费者在购买产品后享有在规定时间内免费维修的权利。
3.消费者在购买产品后享有在规定时间内更换产品的权利。
售后服务协议书的范本5篇
售后服务协议书的范本5篇篇1售后服务协议书范本甲方：（客户信息）乙方：（售后服务提供商信息）鉴于甲方在乙方购买商品，为确保甲方享有完善的售后服务，特就双方之间的售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方将提供售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等。
1.2 如需售后服务，甲方应主动与乙方联系，并提供必要的购买证明、商品照片等信息。
第二条服务时效2.1 乙方将在收到甲方的售后申请后，尽快安排处理，保证处理时效不超过（填写具体天数）个工作日。
2.2 如因不可抗力等特殊情况导致服务时效延迟，乙方将在延迟时效期间及时与甲方沟通。
第三条维修与更换3.1 若售后服务为维修，乙方将负责维修工作并保证维修质量。
3.2 若售后服务为更换，乙方将确保更换商品与原商品相同或更优质。
第四条退货政策4.1 甲方在购买商品后如需退货，需符合乙方的退货政策。
4.2 退货商品应保持原包装完好，未拆封、破损等情况。
第五条服务费用5.1 若售后服务属于免费范围内，乙方将免费提供服务。
5.2 若售后服务属于收费范围内，乙方应提前告知甲方，并经双方协商确定服务费用。
第六条协议解除6.1 双方均有权随时解除本协议。
6.2 如解除协议，双方应保证已履行的售后服务义务不受影响。
第七条附则7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：_________日期：_________乙方（盖章）：_________日期：_________本协议经双方签字盖章后生效。
双方应共同遵守协议内容，保证甲方享有优质的售后服务。
如有争议，应友好协商解决。
篇2售后服务协议书甲方：（公司名称/个人姓名）乙方：（公司名称/个人姓名）为了保障双方的权益，规范售后服务流程，特制订本售后服务协议书，供双方遵守。
一、售后服务范围1. 甲方提供的售后服务包括但不限于产品维修、更换、退货等。
2. 售后服务的具体范围、方式及时间将在购买商品时与乙方进行明确说明。
售后服务协议书范本5篇
售后服务协议书范本5篇篇1甲方（客户）：_____________________乙方（服务提供商）：_____________________鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，确保售后服务质量，经友好协商，甲乙双方达成以下售后服务协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方对于商品售后服务的相关事项、责任和义务，以保障客户的合法权益，提升客户满意度。
二、售后服务内容1. 乙方应对销售的商品提供保修服务，保修期限、保修范围及保修条件按乙方售后保修规定执行。
2. 在保修期内，如商品出现性能故障，甲方有权要求乙方免费维修或更换。
3. 乙方应提供技术支持，解答甲方在使用商品过程中遇到的问题。
4. 乙方应提供商品使用说明、操作指南等相关资料，确保甲方正确使用商品。
5. 甲方享有参加乙方举办的各类客户活动的权利。
三、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为______年。
协议到期后，如双方无异议，可自动续约。
四、服务标准与承诺1. 乙方应在接到甲方报修请求后，及时响应并安排维修。
2. 乙方维修时应确保使用原厂配件，确保维修质量。
3. 乙方提供的售后服务应符合国家法律法规及相关行业标准。
4. 乙方应保护甲方的隐私，不得泄露甲方个人信息。
5. 乙方应定期对甲方进行回访，了解商品使用情况，收集意见与建议。
五、双方责任与义务1. 甲方应妥善保管商品，正确使用并按照说明操作。
2. 甲方在享受售后服务时，应提供有效的购买凭证。
3. 乙方应按照本协议约定提供售后服务，确保服务质量。
4. 乙方应对甲方的报修请求进行及时响应，确保维修质量。
5. 双方应共同遵守国家法律法规，维护市场秩序。
六、违约责任1. 如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方损失。
2. 如因甲方使用不当导致商品损坏，乙方有权按照相关规定收取维修费用。
3. 如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方应协商解决。
七、争议解决如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
售后服务协议书6篇
售后服务协议书6篇售后服务协议书篇1甲方：_____________乙方：_____________一、甲方责任1．甲方负责提供符合国家标准的优质合格产品给乙方。
2．甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。
3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。
4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。
5．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。
甲方接到乙方投诉电话后，应立即处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在24小时内给乙方明确的处理方案。
6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后48小时内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。
7．如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。
8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。
9.9、由于加油车具体使用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田，环境恶劣，生产厂家、厂家驻____总代理或厂家在哈密地区的售后服务站，我公司倡议专门在广汇公司煤矿或淖毛湖镇建立售后服务站。
10.甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立专门的售后服务站和常用零配件库。
11.加油车的税控加油器，甲方承诺前后独立悬挂两把油枪，质保期为两年。
二、乙方责任1．乙方给每台设备至少应配备2-3名具有本产品基础知识的技术人员，经甲方技术人员对乙方人员短期培训、学习后应能掌握数字产品的操作方法，并掌握工作原理、工作流程及安装使用方法。
2．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。
三、售后服务相关费用确认1．所需更换的零配件费用①保修期内，因本身产品质量问题，甲方免费为乙方提供更换的零配件。
②保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。
售后服务协议书的范本7篇
售后服务协议书的范本7篇第1篇示例：售后服务协议书范本甲方：（公司名称、注册地址、统一社会信用代码、法定代表人）乙方：（客户姓名、联系电话、收货地址）鉴于甲方是一家经营X产品的公司，乙方是购买并使用该产品的消费者，为了规范售后服务流程，保障双方权益，特订立本协议。
一、售后服务内容1. 产品在购买之日起保修X年/月，保修期内若产品出现非人为损坏，乙方可享受免费维修或更换服务。
2. 保修期外的产品，乙方可享受收费维修或更换服务，维修费用由乙方承担。
3. 如产品因乙方操作不当或其他非产品质量问题导致损坏，甲方可提供收费维修服务，费用由乙方承担。
4. 乙方需保留购买凭证，方可享受售后服务。
二、售后服务流程1. 乙方在发现产品质量问题时，应及时联系甲方客服并提供购买凭证、产品型号、问题描述等相关信息。
2. 甲方客服将根据乙方问题描述进行初步判断，如属质量问题，将安排售后工作人员上门或指导乙方寄送产品至维修点。
3. 维修过程中如需要更换配件，将另行通知乙方，乙方需支付相应的配件费用。
4. 维修完成后，甲方将及时通知乙方取回产品或寄送至乙方指定地址。
三、免责条款1. 因乙方私自拆卸产品或非授权人员维修导致产品损坏，甲方不承担任何责任。
2. 因天灾、人为破坏等不可抗力因素导致的产品损坏，甲方不承担售后服务责任。
3. 产品在使用过程中产生的软件故障，甲方将协助乙方解决，但不承担任何软件维修费用。
四、其他约定1. 本协议未尽事宜，由双方协商解决。
2. 本协议自签署之日起生效，有效期至乙方享有保修服务的期限届满。
甲方（公司名称）：乙方（客户签名）：日期：日期：以上是售后服务协议书的范本，希望双方在购买并使用产品时能够遵守协议内容，保证售后服务的顺利进行，维护双方的权益。
感谢您的合作！第2篇示例：售后服务协议书范本甲方：（公司名称）乙方：（客户姓名）鉴于甲方与乙方就售后服务事宜达成一致意见，特订立本协议，共同遵守以下条款：一、售后服务范围1. 甲方向乙方出售的商品均享受甲方提供的售后服务，包括但不限于商品质量问题的退货、换货、维修等。
售后服务协议书范本6篇
售后服务协议书范本6篇全文共6篇示例，供读者参考篇1售后服务协议书范本甲方（供应商）：名称：__________地址：__________电话：__________乙方（客户）：名称：__________地址：__________电话：__________根据《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方售出的产品的售后服务事宜达成如下协议：一、售后服务内容1. 甲方在产品销售后对于乙方提供售后技术支持、维修服务以及产品质量保证。
2. 甲方将为乙方提供产品保修期限及保修范围，并确保保修服务的及时性和可靠性。
3. 甲方将定期对产品进行免费保养维护，并提供产品使用指导和技术培训。
4. 甲方将向乙方提供产品售后服务联系方式，保证乙方可以随时联系到甲方的售后服务团队。
二、售后服务期限1. 产品售后服务期限为____年，具体以产品质保卡或合同为准。
2. 在保修期内，对于产品出现故障或质量问题，甲方将负责维修和更换。
3. 在保修期外，甲方仍将提供终身维护服务，但可能会收取一定的维修服务费用。
三、售后服务费用1. 在保修期内，产品出现质量问题或故障，维修服务费用由甲方承担。
2. 在保修期外，维修服务费用将由乙方承担，费用标准由双方协商确定。
3. 如逾期维修或未按时支付维修费用，甲方有权终止维修服务或暂停售后服务。
四、其他约定1. 对于人为损坏或非产品质量原因导致的故障，甲方有权拒绝提供免费维修服务。
2. 如产品出现损坏或质量问题，乙方应及时联系并配合甲方的售后服务团队进行维修处理。
3. 本协议自双方签署之日起生效，有效期至产品售后服务期限结束。
甲方（供应商）：___________签字：___________日期：___________乙方（客户）：____________签字：____________日期：____________以上是关于售后服务协议书范本的内容，双方在签署协议前应认真阅读并理解协议内容，确保双方权益得到保障。
产品售后服务协议5篇
产品售后服务协议产品售后服务协议 5篇在快速变化和不断变革的今天，协议在生活中的使用越来越广泛，协议的签订是双方或数方之间权利义务的最好规范。
我们该怎么拟定协议呢？以下是小编为大家收集的产品售后服务协议，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
产品售后服务协议 1甲方：__________________乙方：__________________本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。
经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：一、甲方的责任和权力1、积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。
2、负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担（按有关标准）。
3、向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。
4、甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。
二、乙方的责任和权力1、必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的`维修人员及一些设备。
2、明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。
3、乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
三、服务公约及保修范围（详见保修卡）。
四、服务要求1、乙方必须执行甲方制定的服务规范。
2、乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。
3、乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。
4、乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。
5、乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。
售后服务协议模板6篇
售后服务协议模板6篇篇1售后服务协议模板甲方（服务提供方，以下简称"甲方"）：___________（公司名称）地址：___________联系方式：___________法定代表人（负责人）：___________乙方（服务接受方，以下简称"乙方"）：___________（公司名称）地址：___________联系方式：___________法定代表人（负责人）：___________鉴于，甲方为乙方提供售后服务，双方经友好协商达成如下协议：第一条服务内容1. 甲方将为乙方提供产品售后服务，包括但不限于产品维修、更换、退货和退款等。
2. 甲方将提供24小时在线客服服务，及时为乙方解决售后问题。
3. 甲方将根据乙方的需求提供相关技术支持和培训服务。
第二条服务标准1. 甲方承诺提供的售后服务应符合相关法律法规的要求，并按照双方约定的时间、方式和内容进行履行。
2. 甲方应保证所提供的产品是合格的，保修期内如出现质量问题，应及时处理并提供相应的售后服务。
3. 甲方应保证服务的效果和质量，并保证在服务过程中对乙方信息的保密。
第三条服务费用1. 甲方提供的基本售后服务费用由甲方承担，乙方无需支付额外费用。
2. 如乙方要求超出基本售后服务范围的其他服务，双方应另行协商确定费用，并签订补充协议。
第四条知识产权1. 在提供售后服务过程中，双方应遵守相关的知识产权法律法规，保护对方的知识产权。
2. 如乙方提供的产品涉及知识产权争议，甲方有权暂停或终止售后服务，并保留向乙方追究责任的权利。
第五条违约责任1. 若乙方未按本协议约定的支付费用或提供必要的合作支持，导致甲方无法提供正常的售后服务，乙方应承担相应的违约责任。
2. 若甲方未按本协议约定提供或履行售后服务，导致乙方权益受损，甲方应承担相应的违约责任。
第六条协议终止1. 本协议自双方签署之日起开始生效，有效期为______年。
产品售后服务协议书范本4篇
产品售后服务协议书范本4篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________鉴于甲方购买并使用乙方的产品，为明确双方在产品售后服务方面的责任与义务，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成以下协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方在产品售后服务方面的合作关系，规定双方的权利和义务，确保为客户提供高质量、高效的产品售后服务。
二、服务范围1. 乙方应对其销售的产品提供售后服务，包括但不限于产品质量问题的处理、技术支持、维修、退换货等。
2. 乙方提供的服务范围应涵盖甲方购买的所有产品，并在产品说明书中明确列明服务内容。
三、服务期限1. 本协议自双方签署之日起生效，有效期为______年。
2. 协议的续签应根据双方协商并在本协议到期前进行。
四、服务标准与质量保证1. 乙方应提供符合国家标准和行业规定的产品。
2. 乙方应提供详细的产品使用说明和售后服务标准。
3. 乙方应确保服务的及时性和有效性，对甲方提出的问题应在约定时间内予以解决。
五、服务响应1. 甲方在遇到产品问题时，应及时向乙方报修，并提供相关证据。
2. 乙方应在收到报修信息后，按照约定的响应时间进行处理。
3. 乙方应提供7x24小时的技术支持服务热线，确保甲方在遇到问题时能够及时得到解决。
六、维修与退换货1. 对于需要维修的产品，乙方应提供维修服务，维修周期应在双方约定的时间内完成。
2. 对于因产品质量问题导致的退换货，乙方应按照相关规定进行办理。
3. 退换货过程中产生的运费等费用，应由双方协商解决。
七、保密条款1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及本协议内容予以保密。
2. 未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密。
八、违约责任1. 若乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。
2. 若因乙方原因导致产品质量问题造成甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
产品售后服务协议4篇
产品售后服务协议4篇篇1产品售后服务协议一、产品售后服务的定义1. 产品售后服务是指在顾客购买产品后，为其提供的以修理、维护、更换等形式保障产品质量和顾客权益的服务。
2. 产品售后服务协议是经销商和顾客之间达成的有关产品售后服务条款的法律协议。
二、产品售后服务的内容1. 消费者享有的产品售后服务权利（1）产品质量问题的保修：在规定保修期内，对于非人为损坏的产品，消费者可以享有免费维修或更换的权利。
（2）退换货：对于非质量问题的产品，消费者在规定时间内可以享有退货、换货的权利，但需保持产品完好无损。
（3）技术支持：消费者在使用产品过程中遇到问题，可以享有热线咨询、技术指导等支持服务。
2. 消费者应承担的产品售后服务责任（1）按照产品使用说明正确使用、保养产品，避免人为损坏。
（2）配合检测、维修等步骤，提供必要的信息和协助。
（3）如遇到纠纷，积极配合调解和解决。
三、产品售后服务的流程1. 顾客使用产品出现故障或质量问题，联系售后服务部门，提供产品售卖凭证及产品信息。
2. 售后服务部门对产品进行检测、维修等处理，根据具体情况提供免费或收费服务。
3. 检测维修完成后，向顾客说明处理情况，征得顾客同意后进行补发或退换货等操作。
4. 若顾客对售后服务有异议，可向消费者协会、质监部门等投诉，提出处理意见。
四、产品售后服务的保障1. 售后服务部门必须建立健全的服务体系，确保产品质量、服务质量。
2. 售后服务部门要保证及时响应，及时解决问题，不影响顾客正常使用产品。
3. 对于大型家电等产品，可提供延长保修期、延期质保等服务，提升顾客满意度。
五、产品售后服务协议的解释权1. 产品售后服务协议最终解释权归经销商所有。
2. 经销商有权根据实际情况调整或修改产品售后服务协议，但需提前通知顾客。
六、附则1. 本产品售后服务协议自顾客购买产品之日起生效。
2. 如有未尽事宜，按照相关法律法规执行。
以上即为产品售后服务协议的内容，经销商与消费者均需遵守以上条款，保障双方的权益。
产品售后服务协议书范本7篇
产品售后服务协议书范本7篇第1篇示例：产品售后服务协议书范本甲方：（公司名称）乙方：（客户名称）基于保障甲方产品售后服务的顺利进行，维护甲方和乙方双方的合法权益，特制定本售后服务协议书。
一、服务内容1. 甲方提供的售后服务包括但不限于产品保修、维修、更换等服务。
2. 乙方可在产品质保期内享受甲方提供的免费售后服务。
3. 如产品质保期已过，乙方可选择甲方收费提供的售后服务。
4. 售后服务内容及方式将以甲方实际提供的为准，乙方须遵守甲方相关规定及流程。
二、服务保障1. 甲方保证提供的售后服务符合国家相关法律法规，并符合产品质量承诺。
2. 乙方享有根据产品质量问题提出索赔的权利，甲方将积极处理并提供解决方案。
3. 甲方与乙方就售后服务事宜发生争议，应友好协商解决，如协商不成，可向有关部门寻求帮助解决。
三、服务责任1. 甲方应提供专业的技术支持及服务人员。
2. 乙方应如实描述产品使用及质量问题，配合甲方进行售后服务。
3. 甲方和乙方双方均须遵守协议内容，如有违反，应承担相应责任。
四、协议解释1. 本协议内容为双方共同遵守的合同，具有法律效力。
2. 本协议如有任何争议，双方应以友好方式协商解决，协商不成的，应向甲方所在地法院起诉解决。
3. 本协议的任何修改、补充，需双方签署书面协议后生效。
五、其他约定1. 本协议未尽事宜，由双方协商解决。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等效力。
特此协议书立，以诚信为本，共同遵守。
甲方（单位名称）：___________________（盖章）签约代表（签字）：______________ 乙方（单位名称）：___________________（盖章）签约代表（签字）：______________ 时间：年月日第2篇示例：产品售后服务协议书范本一、服务承诺1. 我司郑重承诺所出售的产品均为正品，保证产品的质量、性能和功能符合国家标准及相关法律法规的规定。
2. 我司在产品售后服务中，严格按照国家相关法律法规规定为客户提供产品质量问题的售后服务。
产品售后服务协议书(精选3篇)
产品售后服务协议书（精选3篇）第一篇：产品售后服务协议书一、服务内容根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规的要求，本协议旨在明确甲方（公司名称）对乙方（客户姓名）所购买的产品进行售后服务的范围和条件。
1.产品维修甲方将对乙方购买的产品提供维修服务，包括但不限于产品故障的检修、零部件的更换等。
甲方将尽力在收到维修申请后的48小时内安排维修工作。
2.产品更换如果乙方购买的产品存在无法修复的质量问题，甲方将根据需要提供相同型号的产品更换。
二、服务时间1.维修服务将在乙方向甲方提出维修申请之后的48小时内安排。
2.产品更换服务将在乙方提出更换申请并获得甲方确认后的7个工作日内完成。
三、服务费用在产品保修期内，甲方将免费为乙方提供售后服务，包括维修和更换。
但如果产品超过保修期，乙方需承担相应的维修费用。
四、服务责任1.在提供售后服务过程中，甲方将严格遵守相关法律法规和质量标准，确保对乙方购买的产品进行维修和更换服务。
2.甲方将保证维修和更换所使用的零部件和配件是原厂新产品或与之质量相同的产品。
3.在维修期间，如果乙方因维修原因无法正常使用产品，甲方将提供临时替代产品。
五、维权方式乙方如有售后服务需求，可通过以下方式与甲方联系：联系人：XXX联系电话：XXXXX联系地址：XXXXXX六、协议的生效和解除1.本协议自双方签字盖章之日起生效，并在乙方购买的产品保修期内有效。
2.在维修或更换服务完成后，本协议自动解除。
甲方（公司名称）：乙方（客户姓名）：日期：日期：第二篇：产品售后服务协议书一、服务内容本协议旨在明确甲方（公司名称）对乙方（客户姓名）所购买的产品进行售后服务的内容和标准。
1.产品维修甲方将为乙方提供产品维修服务，包括但不限于产品故障的检修、维修方案的制定和维修要求的满足。
2.产品更换如果产品存在无法修复的质量问题，甲方将为乙方提供相同型号的产品更换服务。
3.产品退货如果产品存在严重质量问题或乙方对产品不满意，乙方有权在购买之日起7天内提出退货要求，并且产品必须处于原始状态，包装完好。
售后服务协议书范本通用版5篇
售后服务协议书范本通用版5篇第1篇示例：售后服务协议书范本通用版甲方（服务提供方）：_________（以下简称“甲方”）乙方（服务接受方）：_________（以下简称“乙方”）鉴于甲乙双方为了明确双方在售后服务中的权利与义务，达成以下协议：一、售后服务内容1. 甲方承诺为乙方提供售后服务，包括但不限于产品维修、更换、退货等服务。
2. 甲方将按照国家相关法律法规和产品质量保证规定为乙方提供符合要求的售后服务。
二、售后服务流程1. 乙方在需要售后服务时，需向甲方提供相关证据证明，如产品购买凭证、产品使用凭证等。
2. 甲方收到乙方的售后服务申请后，将按照约定的售后流程进行处理，并及时与乙方沟通处理结果。
三、售后服务时间1. 甲方将在收到乙方的售后服务申请后，及时安排售后服务人员进行处理，力求在最短时间内解决问题。
2. 如因特殊原因导致售后服务无法按时完成，甲方将提前通知乙方，并另行安排售后服务时间。
四、售后服务责任1. 甲方将按照国家相关法律法规为乙方提供符合要求的售后服务。
2. 在售后服务过程中，如因甲方原因造成服务质量不达标，甲方将承担相应的责任，并按照约定进行补偿。
3. 如因乙方自身原因造成产品损坏或者故障，甲方将酌情收取相应的维修费用，并提供维修服务。
五、售后服务保障1. 甲方将对提供的售后服务质量进行严格把关，保障售后服务的质量和效果。
2. 甲方在为乙方提供售后服务过程中，将尊重乙方的合法权益，并保护乙方的个人隐私信息。
六、其他1. 本协议未尽事宜，由双方协商解决。
2. 本协议自签署之日起生效，有效期为___年，到期后可协商续签。
甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________签订日期：_________签订日期：_________本协议一式两份，甲乙双方各执一份，均具有同等法律效力。
以上为售后服务协议书范本通用版，甲乙双方在签署协议前，应充分了解各自的权利与义务，并对相关内容进行认真阅读与理解。
售后服务协议书范本(4篇)
售后服务协议书范本甲方：__________乙方：__________甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好____牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。
经双方协商，就____牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1.负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务质量不定期进行检查。
若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用.4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务1.必须设立____产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
3.乙方必须为经销区域内的____牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的____牌产品不得拒绝提供维修服务。
对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。
季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。
反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣.2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。
产品售后服务协议书5篇
产品售后服务协议书5篇产品售后服务协议书1甲方：乙方：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方友好协商，在平等互利的基础上达成一致，订立本合同。
第一条项目概况1、项目名称：存折打印机产品售后2、维修地点：第二条技术服务范畴乙方在本合同期内，为甲方网点打印机售后服务，包括故障排除、零部件的更换以及预防性维护等技术服务。
网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏，如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范畴。
打印机使用中遇到的通讯及管理问题乙方将协助甲方解决。
第三条维保明细营业网点存折打印机和报表打印机，打印机数量台，市区内元/台/年(详见附表1)。
维保金额：人民币元，大写：元整。
第四条技术服务内容1.技术咨询服务1.1乙方为甲方提供免费服务热线，提供24小时的远程技术咨询服务1.2甲方也可直接拨打乙方当地服务站电话：2.预防性定期检修服务乙方为本合同的网点打印机提供每年2次的预防性定期检修维护服务，主要内容包括：2.1分析机器的错误记录，检查各功能模块。
2.2检查并清洁产品设备。
2.3设备各模块功能检查，根据有关技术手册确认其处于最佳配合设置或状态。
2.4更换易磨损部件，故障或老化严重部件、模块。
2.5地线等操作使用环境的复核确认。
2.6具体时间由双方商定。
3.技术培训乙方为甲方操作人员提供免费的操作员现场培训，内容包括日常操作和维护的基本培训，使甲方操作人员掌握和熟悉设备的日常操作管理方法。
第五条服务响应和保障1.乙方客户支持中心为甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小时的故障服务热线;2.乙方须保障在全年每天(包括周末和法定节假日)24小时，提供工程师现场支持服务;3.乙方在接到甲方关于设备故障的报告后1小时内提供远程解决诊断或派遣专业工程师，并知会甲方操作人员;4.乙方在接到甲方设备硬件故障的报告后，市区2小时内到达故障现场，如遇特殊原因需及时与甲方沟通抵达时间并达成一致。
产品售后服务协议通用模板5篇
产品售后服务协议通用模板5篇篇1产品售后服务协议通用模板一、协议目的本协议旨在规范产品售后服务过程中的权利和义务，保障消费者的合法权益，确保厂商和消费者之间的合作顺利进行。
二、服务内容1. 本协议所涉及的售后服务包括但不限于产品保修、维修、退换货等服务。
2. 服务标准：按照国家相关法律法规和产品质量标准执行，提供质量良好、性能稳定的产品和服务。
3. 服务范围：售后服务范围为全国范围内。
三、服务流程1. 服务投诉：消费者可通过服务热线、官方网站、微信公众号等途径向厂商提交售后服务的投诉和建议。
2. 服务受理：厂商在收到消费者的投诉后，将会及时受理，并为其安排售后服务人员进行处理。
3. 服务处理：厂商将尽快安排专业的售后服务人员进行服务处理，保证及时解决消费者遇到的问题。
4. 服务确认：售后服务完成后，消费者需签字确认服务是否满意，如有异议可及时与厂商联系沟通解决。
四、服务责任1. 厂商承诺对所有正常使用情况下出现的产品质量问题提供维修或更换服务，保证消费者的权益。
2. 消费者在购买产品时需保留好相关凭证和发票，以便在售后服务期间提供证据。
五、服务时效1. 产品保修期：根据产品购买时约定的保修期内，产品出现质量问题可以享受免费的维修和更换服务。
2. 维修时效：厂商承诺在接到投诉后24小时内与消费者取得联系，并尽快安排维修服务，保证维修时效。
3. 特殊情况：如因不可抗力等原因导致维修时效延迟，厂商将及时通知消费者，并尽快解决问题。
六、服务冲突解决1. 若在售后服务过程中发生争议，双方应友好协商解决，如无法协商解决，可向有关部门申请调解或仲裁。
2. 双方均应配合调解或仲裁过程，保证协商解决问题的顺利进行。
七、其他条款1. 本协议内容经双方签署确认后生效，履行过程中如有需要变更的，双方应书面协商并签署新的协议确认。
2. 本协议履行过程中如有未尽事宜，双方应友好协商解决，并签订相关补充协议。
3. 本协议有效期为一年，到期后如继续履行的，应及时签订新的协议确认。
售后协议书范本5篇
2023售后协议书范本5篇2023售后协议书范本1甲方：____________有限责任公司乙方：________________________本着__________________________的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：第一条甲方的责任与权利1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。
2.负责为乙方培训维修技术人员。
3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。
4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条乙方的责任与权利1.必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3.乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变__________，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。
5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。
7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____%。
第三条保修范围1.凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2.对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
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产品售后服务协议完整版
In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene.
【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】
甲方：________________________
乙方：________________________
签订时间：________________________
签订地点：________________________
产品售后服务协议完整版
下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。
可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。
甲方（制造商）：_____________
乙方（经销商）：_____________
一、甲方责任
1．甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。
2．甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。
3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。
甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条
件，使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。
4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。
5．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。
甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。
6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。
7．如产品经乙方售出后倘若发现
批量质量问题，由甲方负责调换、维修。
8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。
二、乙方责任
1．乙方负责新-华产品在当地出售后的一切售后服务工作。
2．乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。
3．乙方应根据甲方的售后服务政
策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。
4．乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。
5．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。
三、售后服务相关费用确认
1．所需更换的零配件费用
①保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方提供更换的零配件。
②保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。
③保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。
2．返回甲方维修的产品运输费用
①保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。
3．产品返回甲方的维修服务费用
①保修期内，均不收取服务费。
②保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。
四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。
五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。
六、甲方的售后服务专线电话：
甲方：___________ 乙方：___________
代表人：_________ 代表人：_________
日期：___________
本处可输入公司或团队名字
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