超牛异议处理节选第二部分

一、有社保了对呀。

国家现在不是有条文吗，全民医保！所以我们这边加入的客户85%的都是有社保的。

因为社保是只是报销形式的，像平时有个小病小灾还没什么，万一有个重大的疾病、意外什么的，用的大多都是社保不给报销的进口药，进口器械；而且需要在家里休养一年半载的才能上班。

所以必须有商业保险做补充。

之前我就有一个客户，是海淀清河中学的老师。

教数学的，我记得特清楚。

他就问了我一个问题，说你们这个报销社保不管的部分吗？我说：“我们这个是客户一旦发生风险，直接给30万的。

客户就自由支配了。

但是社保该怎么报还怎么报。

互不影响”。

然后他就决定给自己上一份最高60万的。

还说能不能给他爱人也上一份。

我还挺纳闷。

最后才知道，他爱人刚刚做过乳腺癌手术。

花了近25万，社保才报6万多块钱。

而我们这个是直接给现金的，保60万就给60万，随便客户花多少钱，花在哪里我们都不管了。

所以特别好。

您看60万，每个月**钱，每天就是**钱的事，肯定不会影响您生活吧。

咱们客户都是交费没压力就直接办理了+办理流程二、有商保了（保险太多了，不想交了）处理一：（柔和版）那很好啊！因为现在好多人一般都有5-6份保险了。

可是您知道吗？保险行业协会专业统计：99%的保险客户，在发生风险理赔之后，都后悔自己买得太少了。

因为咱们都知道，现在医药费越来越贵了，以前10来万就能把病看好，现在只够前期给医院交押金了对吧（软问题）。

所以现在咱们客户都必须考虑给自己加保，那咱们肯定都希望不要多花什么钱，但是保障额度能多个20万、30万，您说是吧（优势问题）？咱们这个计划就是这样的，把每天随手花掉的几十块钱省下来，如果有风险发生，就一次性给30万，没有风险，全部返还，还有分红。

如果以后您要再买，那不管在谁那里，都要花钱买了，因为以后大病险就要改成消费的了，如果不出险，钱都要白给保险公司。

自己的钱，一分钱没有享受到，白给了保险公司，多心疼啊。

对，所以我们客户都觉得这是一个特别好的，提高保障额度的机会。

您之前有大病保险的话，我就建议您选一个中等的额度，每个月**钱，换30万保额，还有高额分红。

对，陈哥，那每年的红利通知单我给您寄到哪里啊，家还是单位？（继续流程，要资料，或者健康告知等，带流程时语速要快）处理二（强势版秒杀）：对,邹姐，以前医药费很贵，逼得咱们必须买保险对吧。

可是现在医药费上涨像坐了火箭似的，又逼得咱们必须补充保险额度，否则肯定是不够用了。

可以现在健康险不都要改革了吗？我不知道您清楚不清楚，以后客户再想补充的话就改成消费形式的了。

就是一年咱们花钱买一次，不出险这钱就不退给您了。

自己的钱，一分钱没有享受到，白给了保险公司，多心疼啊。

我觉得做为您来讲，因为健康险都是重复理赔的，买得越多保得越多。

如果说客户真的有风险发生的话，用钱的地方确实很多，因为现在物价上涨的挺厉害的，治疗费用越来越高，而且做为女性来讲，40以后到50的这个年龄段，像女性乳腺癌，宫颈癌特别高发，包括之前很红的陈晓旭，就是演红楼梦的那个女主角，她是四十二岁嘛，当然我们更希望客户平安健康，可是说句实话，人吃五谷杂粮没有不生病的，医生也不能保证自己未来不生病，那做为客户来讲在上班期间一旦有什么风险发生的话，肯定会影响生活，影响收入，包括影响家里其它人的生活水平，退一万步来讲，即使没有这个计划，您一千多块钱可能放在银行也是放着，咱们通过这种方式，等于您的保障额度又提升了几十万，平安健康连本带分红都给您超额返本，也就省得客户说保障额度不够，再去单独消费去买这种健康险了。

像您这个年龄段我们客户特别多，没压力都办了。

对，邹姐，那每年的红利通知单我给您寄到哪里啊，家还是单位？（继续流程，要资料，或者健康告知等，带流程时语速要快）可以用的必须增加保额的例子：1、保险行业协会专业统计：99%的保险客户，在发生风险理赔之后，都后悔自己买得太少了。

2、有个朋友以为自己买了商业保险了，怎么都不肯再买，前两天才发现他买的是分红险，根本不保大病，买保险不保风险，就像防盗门不防盗一样，根本不管用对吧？所以赶紧给自己补充了50万的大病险。

3、有个客户说自己有保险了，回去一看，只保了10万。

可是现在得个大病，10万够干什么呢？30万都只够交押金，还有像疗养费、误工费、孩子学费、老人养老费，这样算下去的话，咱们这个年龄段的人，必须提高保险额度。

因为人到中年，是家里的顶梁柱啊。

而且您肯定知道，不管是男性还是女性，30到50之间是大病的高发期，为什么呢首先身体没有年轻人好了，而且工作强度和压力不比年轻人少，所以这个阶段疾病比较高发。

像男性高发的肝癌肺癌，都是50岁之内比较高发，女性常见的乳腺癌宫颈癌都是这个阶段高发，您听说过哪个老太太60多得乳腺癌的？像体育明星王楠，主持人罗京都是这个年龄段得的疾病。

所以赶紧趁着现在全额返本的机会，给自己补充一下额度吧。

三、说了很多，还是要考虑（王晓洁）处理一：没问题，不过我想您工作比较忙，不要为了考虑这样的事情伤神，也让您考虑起来比较简单，我再跟您确认以下两点之后，一定让您考虑，好吧？咱们不说保险的事情，假设您现在养一个孩子，每天给他30块，其他事情您都不用管了，这样应该比较简单，也比较轻松对吧？但是一旦您有风险发生，他就给您30万，您一定会要吧？同时他还他答应您这个每天30块，会每年给您一笔分红作为感谢，如果没有风险的话，20年后会一次性还给您，一分不少，您一定会更高兴吧？所以您看，没有那么复杂，也没有那么多可考虑的，就是这么简单的事情，您以后到哪里都找不到这样好的孩子啦。

好东西是靠碰的，它不可能一直在那里等着您，咱们该出手时就得出手，您现在心里一定有答案了对吧？而且现在参加的客户，我们还有特别的优惠+增值服务促单（此时语速要快）处理二（一定设法搞清楚客户考虑的内容）：没问题，您可以考虑，不过为了提高考虑的效率，我跟再您确认一下主要的考虑点，这样您有什么疑问，我现在还能跟您说清楚。

这个产品主要有三个特点，1是返本，2是保大病，3是有分红，这3点您有什么疑问吗？（如果都没有）那交费方式是月交，每天**钱，换**万，这个额度还可以吧？主要确认产品和交费，有问题就处理，相关问题都能在上面找到答案。

处理完接着促单，默认成交。

能今天搞定，绝不放到明天！！！处理三（犹豫期促单，针对都觉得不错，就是没有安全感，或者磨叽的客户）：我可以理解，您肯定还需要拿着合同好好研究一下，再跟家人商量商量是吧？那有一个办法对您来说，是利益最大的选择。

因为保监会规定保险都有10天的考虑期，在这10天之内，您的钱就好像进入了我们的临时账户一样，客户如果要退保，那是交的钱全部退还，没有任何损失的，但是在这10天之内，您却多了好几项权利：一是在这10天之内，我可以为您充分讲解合同内容。

您在充分考虑时，就多了四个选择，一是可能觉得保险买多了，那您给我一个电话，我们会为您上门办理减少保障的手续，二是您觉得买得正好，那以后我专心为您提供后续各项服务就行了，三是可能真的觉得还是不适合，那您给我个电话，我们也会派人上门办理相关手续，把您第一个月存的几百块钱全部退还给您。

特别要强调的是，这10天，虽然还是客户的考虑时间，但客户已经拥有了中国人寿提供的30万保障，如果真的有意外，那么30万现金也会给到客户的。

所以您看，您可以先临时选择预交**钱，把保障和合同都拿回家，慢慢地行使我刚才跟您说的那几项权利，您看这样没问题吧？四、有房贷/车贷处理一：那您很厉害啊，在北京买房子太难了。

买了房子家人生活会更安定，您也是这么想的吧（软问题）？我们这90%的客户都是因为有房贷才买保险。

因为大家都有在未来还房贷的这些年当中，万一不小心生大病，不能工作了，家里的钱都要拿去治病，还房贷就没法还了，连累家人啊（优势问题）。

所以有房贷的客户都会多买保险。

因为我们这是一次性给付的，就算拿理赔这钱去还房贷，我们也不管。

而且现在理财专家都说，您有多少万身价，你就得买多少万保险。

你有多少万贷款，你就得买多少万保险。

在国外，没有保险的人是贷不到款的，您知道吧？以后咱们国内也是这样趋势了。

呵呵，所以您看，也不用您拿出来多少，每天**钱而已，换来60万，您看这个额度够吗？处理二：对啊，买了房子，老人孩子也安定了对吧？买房子的人，都是很有责任感的。

但是您有没有想过，如果没有了我们，房贷该谁来还，老人小孩怎么办呢？所以啊，房子很重要，我们自己更重要！有房贷车贷的人，一定要买商业保险的。

不过您肯定不愿意一下子花几千块去买保险对吧？所以咱们这个计划就特别适合您，每天省下**钱，您就当多还了房贷了，您想，您现在出去跟哥们儿吃顿饭喝个酒什么的还得好几百呢，（笑）您就少出去吃两顿饭，踩油门的时候轻点儿踩这钱不就省下了么。

是吧？但是风险来了可以换来60万现金，您随意支配，房子也好，老人小孩也好，都不受影响。

没有风险最好，这钱最后都是您的，到时候一次性10几万拿回去当养老金了，要不是这个活动这么好，我也不会一直执着地联系您的，您还每次都拒绝我我心情多不好啊是吧？所以我们这边好多买房的客户，都觉得特别好，会给自己交一点，您看60万这个额度可以吧？（转移思路，如果客户没有反应，表示不反对，再用增值服务促单）五、发个邮件吧没问题，您是觉得还不错，想看得更清楚是吧？没问题，不过咱们邮件都是简单的介绍，一般客户看了邮件之后，还要打电话来问，至少需要浪费半个小时的时间，其实邮件肯定没有我说的清楚。

因为咱们这边不是针对您个人，所有客户都是通过电话服务方式，产品特别简单，公司也要求我要用大白话把产品给您讲清楚，而且说的所有话都有录音，交给保监会保存22年，将来保证您的权利。

其实我们这个活动特别的简单，就是有三大优势，一个是全额返本，第二是有最高60万的大病保障，三是每年都有中国人寿的高额分红，最后超额返本。

而且您是每个月交点钱就行，现在是优惠期，交10年，保20年。

就这么简单啦。

您现在是**岁，选择60万保障，每个月**钱，每天就是**钱就行，这个没有问题吧？（有问题，就回答，然后走流程）（没有问题）好的，那产品保障内容方面您也都清楚了吧。

没问题的话，我就先给您申请一个名额（介绍办理流程，或者直接登记资料）六、要先看条款/合同（李芳）当然没问题啊~我们给您提供的是一个统一的格式化合同，确保客户权益。

而且这个合同内容都是保监会统一规定的，我刚才跟您说的内容，都是按照保监会要求，照着合同用大白话给您念的，这些都有录音能保障您的权益，所以您完全放心。

您拿到合同之后，我也会用录音电话，再给您讲一遍。

不过我们必需您同意加入之后才给您出合同呢。

因为我们是电话理财，如果客户确认产品和加入都没有问题了，我们就给您出具正式的文本合同，然后安排专人给您送过去，您看一下您的信息没有错，保障内容也和我说的一样，您再签字，刷卡，合同留在您那里，公司收费成功之后晚上12点，您的保障就生效了。