企业人力资源管理诊断工具方法和步骤共310页
人力资源管理的工具或方法
人力资源管理的工具或方法人力资源管理是组织管理的重要组成部分，其目标是提高组织绩效和员工满意度。
为了实现这些目标，人力资源管理者需要掌握各种工具和方法，以提高招聘、绩效考核、员工培训等方面的效率。
以下是一些常见的人力资源管理工具和方法:1. STAR 原则 - 在招聘面试过程中，STAR 原则是一种常用的面试技巧，即Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动) 和 Result(结果)。
使用 STAR 原则可以帮助人力资源管理者更好地了解应聘者的工作经验和能力，从而提高招聘效率。
2. 目标管理 - 目标管理是一种有效的管理方法，它通过明确目标和达成目标的步骤来帮助员工更好地实现组织目标。
人力资源管理者可以使用 SMART 原则来制定明确的工作目标，并确保这些目标符合员工的能力水平和工作需求。
3. PDCA 原则 - PDCA 是计划 (Plan)、实施 (Do)、检查 (Check)、调整(Adjust) 的首字母组合。
它是一种有效的管理方法，可以帮助人力资源管理者不断改进工作流程和提高工作效率。
4. 员工培训 - 员工培训是一种重要的人力资源管理方法，它可以帮助员工提高专业技能和工作能力，从而提高组织绩效。
人力资源管理者可以使用各种培训工具和方法，例如培训计划、培训评估等。
5. 员工反馈 - 员工反馈是一种有效的管理方法，可以帮助人力资源管理者了解员工的工作表现和满意度，从而改进人力资源管理工作。
人力资源管理者可以使用各种反馈工具和方法，例如员工调查、绩效评估等。
总之，人力资源管理者需要掌握各种工具和方法，以提高招聘、绩效考核、员工培训等方面的效率，从而提高组织绩效和员工满意度。
人力资源诊断方法(DOC 16页)
人力资源诊断方法由于人力资源管理诊断涉及企业“人”的管理和“事”的管理，因而采用的方法与一般经营诊断的侧重点略有不同。
人力资源管理诊断多采取如下方法：间内收回，最后由调查人员汇总整理。
问卷调查中必须注意如下6点：(1)问句贴切，用词正确，所问之处与调查目的相一致。
(2)一问不能两答，语义明确，不要含糊其辞。
(3)不用威胁性的语句。
(4)问句排列要合乎逻辑，便于回答者思考。
(5)问卷回收率必须达到一定比例。
(6)要作问卷信度分析。
二、量表调查法统计分析法即对人力资源管理部门提供的有关报表用数理统计方法分析综合，揭示某方面的变动趋势。
由于统计分析手段较客观，所得出的数据也较有说服力。
五、个案分析法寻找和选择典型事件、典型人物、典型单位进行人员组织、结构、功能、发展规划和人力开发方面的研究，力求分析方法的科学性和应用上的可操作性人员功能测评是人员业绩考核的工具，一般要求采用“多层测评法”，即评定时，既要求有足够的评定人数，又要求评七、德尔斐催化法这是一种诊断企业的新方法，其基本步骤是由诊断人员对企业有关方面获取数据或数据抽样，然后分析这些数据，并作出带有几个探索主要方面问题的初步报告，再将可供选择的处理观点制成一览表，要求对此提供反馈或不同意见，当那些步骤得到最大限度回答时，即可最后定稿。
经典制度人力资源诊断要点企业人力资源诊断是管理咨询人员通过对企业人力资沟通是否有效。
二、人力资源考核诊断。
人力资源考核是晋升、奖惩、培训等人力资源工作的依据，其诊断要点为：1、有无完整的考核制度和严格的考核规程；2.人力资源记录是否完整、实事求是；3.人力资源考核方法、程序是否适应不同考核目的和不同考核对象；4.人力资源考核结果是否具有权威性、是否被有效运用。
人力资源诊断奖金能否体现职务差别；③提薪、晋升的方法是否适合且制度化。
五、人员调配、任用诊断。
其诊断要点为：1.人员任用是否有计划依职务要求进行；2.对新进员工如何管理、评价；3.能否做到因事择人，人适其职；4.对能力不适者如何处置；5.是否实行能力晋升制度。
人力资源盘点工具与方法
人力资源盘点工具与方法
人力资源盘点工具与方法包括以下几个方面：
1. 人力资源信息系统（HRIS）：该系统可以提供员工的基本信息、学历、工作经历、技能等重要数据，以及员工在企业的表现、成就等指标，从而帮助企业进行人才素质评估和需求分析，为后续的招聘和培训提供重要的决策依据。
2. 组织结构分析：该方法可通过分析组织的职能、岗位、人员流动等方面的信息，来确定不同职位的需求规模和职能要求，从而评估企业的人才储备和缺口，为企业制定人才培养和招聘计划提供依据。
3. 人才评估系统：这些评估工具包括面试、测试、案例分析等等，能够客观地反映员工的优劣和能力水平，从而帮助企业认清员工的潜力和发展方向。
在此基础上，企业可以针对不同层次和类型的人才，制定不同的培训和发展计划，以提高员工的绩效和发展空间，提升企业整体素质。
4. 人才流动分析：这是一种通过对员工流动情况的数据统计和分析，来评价企业的人才吸引力、员工的满意度和忠诚度等指标的方法。
5. 问卷调查：通过设计合理的问卷调查，可以了解员工对企业的认知、满意度、工作状态等情况。
问卷调查可以通过纸质版或电子版的方式进行，数据收集后可以进行统计和分析，从而得出对企业人才状况的总体把握。
6. 360度评估：该方法是通过多方面的评估方式对员工进行评估，包括员工自评、上级评估、同事评估、下属评估等。
通过360度评估，可以得出员
工在不同角度下的表现和优劣势，有利于企业制定针对性的培训和激励计划，提高员工绩效和企业业绩。
以上是人力资源盘点的一些工具和方法，企业可以根据自身实际情况选择适合的工具和方法来进行人力资源盘点。
企业人力资源管理诊断培训教程培训课件 (一)
企业人力资源管理诊断培训教程培训课件(一)企业人力资源管理是管理和开发企业人力资源的综合性工作，对于企业的发展来说非常重要。
为提高企业人力资源管理水平，许多企业都会有各种人力资源管理诊断培训教程和课件。
下面就来介绍一下这方面的内容和作用。
一、企业人力资源管理诊断培训教程企业人力资源管理诊断培训教程可以用于检测和测量企业人力资源管理实践的现状和效果，它包括以下内容：1、企业人力资源战略与业务目标的梳理。
2、人力资源管理流程与制度的审查和建立。
3、企业人力资源管理准则培训内容的制定。
4、人力资源管理效果考核指标和方法的确定。
二、企业人力资源管理课件企业人力资源管理课件包括了企业人力资源管理的基本知识、理念和方法，用于对员工和管理人员进行培训和教育。
它包括以下内容：1、人力资源管理基础课程，如组织行为学、人力资源管理原理和方法。
2、人力资源管理实践课程，如人员招募和选拔、绩效与考核、员工激励和培训开发等。
3、人力资源管理案例分析和解决方案。
三、企业人力资源管理诊断培训教程和课件的作用1、提高企业的人力资源管理水平和效率。
2、调整企业人力资源管理策略和制度，增强企业的适应性和竞争力。
3、增强企业管理人员的人力资源管理能力和素质。
4、促进员工的专业技能和职业素质的提高。
总之，企业人力资源管理诊断培训教程和课件是帮助企业提高人力资源管理水平的有效方式。
它可以检测和优化企业现有的人力资源管理实践，提高企业的人力资源管理效率和质量，确保企业人力资源管理与业务目标紧密相连。
因此，企业在实施人力资源管理措施时，需要采用这些培训教程和课件，加强管理人员和员工的培训和教育，提高企业的人力资源管理水平和竞争力。
企业人力资源管理诊断工具方法与步骤总结
人力资源管理
管理导向 管理视角 机 构
视人力为资源 战略性、决策层 生产与效益部门 合作关系 通才 集中于群体 范围广泛 主动开发型 强调人与事的统一发展的人力资源开发 劳资双方 更注重开发企业人员的潜在才能 变化的、挑战的 平等的、和谐的
部门性质 与其它部门 人 员
HRM 实践 管理活动性质 管理焦点 管理对象 管理深度 管理方案 劳资关系
2018年12月21日星期五 石河子大学商学院 14
提高职业生活质量
职业生活质量
人们在工作中所产生的心理和生理健康的感觉。
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 劳动报酬 福利 工作的安全性 灵活的工作时间 工作紧张程度 参与有关决策的程度 工作的民主性 利润分享 退休金权利 能力的提高 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 工作时间的缩短 舒适的工作环境 融洽的人际关系 开明的上司 工作的挑战性 良好的培训 公平的对待
William Durant 吉左卫门 托马斯•沃森 波音 保罗•盖蒂 松下幸之助 哈默 戈莱德• 雷文 沃尔特•迪斯尼 唐拉德•希尔顿 堤义明 麦肯尼尔
1908 1912 1912 1916 1916 1917 1866 1918 1919 1919 1920 1920 1923 桑德士 1930 李秉哲 1938 休略特、帕卡德 1939 雷• 克鲁克 1954
性管理
3. 管理重点：直接管理行为 管理思想，靠思想影响行为 4. 管理的人性假设前提：经济人 观念人 5. 控制方法：外部控制为主 自我控制为主 6. 管理手段：硬管理为主 软 硬结合，以软管理为主
士气
7. 管理稳定性好
8. 管理效果：高效率，高士气
人力资源管理咨询方法与工具
人力资源管理咨询方法与工具人力资源管理是组织中至关重要的一部分，它涉及到员工招聘、培训发展、绩效评估、薪资福利等方面。
为了提高员工效能和组织绩效，许多企业寻求人力资源管理咨询公司的帮助。
本文将介绍一些常用的人力资源管理咨询方法与工具，帮助企业更好地进行人力资源管理。
1. SWOT分析在进行人力资源管理咨询时，SWOT分析是一种常用的方法。
SWOT分析是指对组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行评估和分析。
通过SWOT分析，企业可以了解自身的竞争优势和劣势，找到发展机会，应对潜在威胁。
在人力资源管理咨询中，SWOT分析可以帮助企业识别人力资源方面的优势和劣势。
比如，企业可能发现自身在员工培训方面具有一定的优势，但在招聘和人才激励方面有所不足。
借助SWOT分析，企业可以有针对性地开展人力资源管理改进措施。
2. 绩效评估工具绩效评估是人力资源管理中的重要环节，它可以评估员工的工作表现，为员工的晋升、奖惩和培训提供依据。
在人力资源管理咨询中，常用的绩效评估工具包括360度评估、关键绩效指标（KPI）和基于目标管理等。
360度评估是一种多方参与的绩效评估方法，它由员工自评、上级评估、同事评估和下属评估等多方面进行综合考核。
这种方法可以提供全方位的绩效反馈，帮助员工了解自身的优势和劣势，并制定个人职业发展计划。
KPI是指关键绩效指标，企业可以根据具体岗位的要求，制定相应的关键指标来评估员工绩效。
这种方法可以帮助企业量化绩效，促进员工与组织目标的对齐。
基于目标管理是一种以目标为导向的绩效评估方法。
企业可以制定员工个人目标，并进行定期跟踪和评估。
这种方法可以提高员工的工作动力和员工对组织目标的认同感。
3. 员工培训与发展员工培训与发展是人力资源管理中的重要环节，在企业发展壮大的过程中起到关键作用。
人力资源管理咨询公司可以通过以下方法和工具为企业提供帮助。
如何在企业中正确使用人力资源管理工具
如何在企业中正确使用人力资源管理工具一、前言人力资源是企业最重要的资源之一，企业需合理使用人力资源管理工具，才能更好地调动员工积极性提高工作效率。
人力资源管理工具是企业人力资源管理的重要载体之一。
在日常的工作中，企业需要用到各种人力资源管理工具，从招聘到人员考核、培训等，每一个环节都需要使用到相应的人力资源管理工具。
本文将从人力资源管理的角度来剖析企业如何在日常工作中正确使用人力资源管理工具，以提高人员效率。
二、人力资源管理工具人力资源管理工具包括但不限于以下几种：1. 招聘管理工具企业需要用到招聘管理工具来筛选和招聘合适的员工。
招聘管理工具包括职位发布、简历筛选、面试、参考调查等。
2.培训管理工具培训管理工具是用来协助企业将培训计划、培训内容（在线学习、面授学习）谁都可以访问和维护。
培训管理工具包括在线课程、培训手册、考试评估和管理员门户。
3.绩效考核管理工具绩效考核管理工具是用来帮助企业评估员工的表现，包括定期评估、考核等。
通过绩效考核，可以帮助企业更好地了解员工的工作能力和相应的薪酬。
4.员工管理工具员工管理工具是管理员工基本人事信息，如员工个人档案，员工入职、转正、离职管理等。
员工管理工具是企业管理的基础。
5.薪酬福利管理工具通过薪酬福利管理工具，企业可以管理员工的薪资福利信息。
薪酬福利管理工具包括薪资核算与管理、员工福利计划管理、薪资调整管理等。
三、如何正确使用人力资源管理工具1.合适的用途每种人力资源管理工具都是针对特定的需求开发而来的，企业要正确地使用它们。
例如，招聘管理工具主要用于筛选、招聘合适的员工，而不是用于员工福利计划管理；绩效考核管理工具主要用于评估员工的表现，而不是用于员工的薪酬管理等。
2.使用前适当培训对于不熟悉使用人力资源管理工具的人员，在使用前需要进行相应的培训，以充分利用工具。
3.统一规范的数据管理对于不同的人力资源管理工具应该有统一的数据管理规范，以保证数据的准确性和统一性。
人力资源管理 组织诊断工具模型一览
组织诊断工具模型一览☆组织诊断概念企业存在许多提高组织效率的组织发展（OD）策略，组织诊断是这些策略之一，涉及“诊断”或评估组织的当前功能水平，以设计适当的变更干预措施。
组织发展中的诊断概念类似于医学模型的方式使用。
例如，医生进行测试，收集有关人体系统的重要信息，并评估该信息以制定治疗方案。
同样，组织诊断学家使用专门的程序来收集有关组织的重要信息，分析该信息并设计适当的组织干预措施。
就像患者去看医生一样，在组织诊断期间收集数据的过程可以用来激发组织成员了解并参与变更过程（或医疗场景中的干预）。
诊断，无论是医学诊断还是组织诊断，通常都确认问题确实存在。
在组织内部，诊断过程通常有助于高层管理人员承认组织确实存在应解决的问题或需求。
此外，通常使用各种数据收集技术和/或程序来排除出现的问题并寻找潜在的问题。
最后，在组织诊断过程中，数据收集的结果会反馈给组织内的组织成员，以便开始组织变革。
在将组织视为系统时，组织诊断医生将他们的注意力集中在那些对组织生命至关重要的系统内的活动和过程上。
但是，诊断的范围可以是狭窄且有症状的，也可以是广泛而系统的。
例如，狭窄且有症状的诊断涉及对组织的快速扫描，重点放在问题点上。
这种诊断的问题是，问题经常反复发生。
因此，进行组织诊断时系统地检查整个系统非常重要，而不是专注于快速诊断和“快速修复”。
☆组织诊断模型一、力场分析1951年，库尔特·莱文（KurtLewin）开发了一种用于分析和管理组织问题的模型，称之为“力场分析”。
该模型相对易于理解并且易于可视化，模型可以识别组织内的驱动力和约束力。
这些驱动力（例如环境因素）推动组织内的变革，而约束力（例如组织因素（如资源有限或士气低落）则充当变革的障碍）。
为了解组织内部的问题，首先确定并定义驱动力和约束力,然后可以计划使组织的平衡朝着期望的方向发展的目标和策略。
明辨利（驱动力）弊（制约力）是力场分析的核心。
力场分析的流程步骤：1、描述当前状态。
企业人力资源管理诊断工具、方法与步骤
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人 事 管 理
环 境 国内 内部 注重成果 视人力为成本 事务性、实际操作性、执行层 非生产、非效益部门 职能式 专家 集中于个人 范围狭窄 被动反应型 以事为中心的绩效考核 员工 注重管好现有人员 例行的、规范的 从属的、对立的 全球 外部 注重过程
创始人
创立时间
排行 公司名称
18. 通用汽车公司 19. 住友集团 20. IBM公司 21. 波音公司 22. 盖蒂石油公司 23. 松下电器公司 24. 西方石油公司 25. 时代华纳公司 26. 迪斯尼公司 27. 希尔顿公司 28. 西屋企业集团 29. 雅普公司 30. 克莱斯勒汽车公司 31. 肯德基 32. 三星集团 33. 惠普公司 34. 麦当劳公司
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石河子大学商学院
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管理咨询相关知识
诊断与咨询
咨询：是指向专家顾问或机构征求意见。在汉语中，“咨询” 含有询问、谋 划、商量的意思。与之对应的英文 Consult或 Consultation 也是磋商、会诊、 评议的意思。咨询内涵了诊断，是在诊断的基础上提出意见和进行意见征询。 诊断：是医学上常用的术语，其含义是以观察、把脉的方法判断病人的病情 和病因，并开出治疗处方。诊断借用到企业经营管理上，指在检查客户组织 的存在问题之后，判断客户组织的问题特点 （病症）及其发展情况。这样就 形成了企业诊断，又称管理咨询。
人力资源管理诊断
——工具、方法与步骤
2014年7月20日星期日
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人力资源管理诊断导论 人力资源管理诊断程序 人力资源管理诊断工具与方法
2014年7月20日星期日
人力资源诊断方法
人力资源诊断方法由于人力资源管理诊断涉及企业“人”的管理和“事”的管理，因而采用的方法与一般经营诊断的侧重点略有不同。
人力资源管理诊断多采取如下方法：一、调查问卷法调查问卷法也是人力资源管理诊断最常用的方法之一，即通过设计问卷来了解企业员工的意愿。
依据不同的人力资源管理诊断目的，可以设计出调查对象不同、结构不同、调查内容不同的问卷。
对调查结果进行加工、分析、核对后所提出的相应的改革措施，员工也易于接受。
经验表明，人们对他们能影响的决定是支持的。
调查问卷法可以用来诊断企业运营状况，也可以用来分析单个人力资源管理部门的管理效果，是人力资源管理诊断中最有效的方法之一。
问卷调查法，调查面较大，属抽样调查方法。
问卷调查的进行一般先作问卷设计，根据调查目的编制一套结构性的问句，并由回答人在不受干扰的条件下独立填写，在规定时间内收回，最后由调查人员汇总整理。
问卷调查中必须注意如下6点：(1)问句贴切，用词正确，所问之处与调查目的相一致。
(2)一问不能两答，语义明确，不要含糊其辞。
(3)不用威胁性的语句。
(4)问句排列要合乎逻辑，便于回答者思考。
(5)问卷回收率必须达到一定比例。
(6)要作问卷信度分析。
二、量表调查法量表调查法是一种标准化的等级量表，通过组织测评、员工测评、自己测评等多种途径，对人员管理状况进行全面调查的方法。
量表调查法的优点是调查项目设计严格，调查的问题明确，被调查对象的意向选择比较规范，计量方法统一而又合理，调查结果便于计量，便于比较分析，如表3-1所示。
三、面谈调查法面谈是人力资源管理诊断的一个有效的方法。
一名优秀的诊断人员只需与少数人进行面谈，便可以对企业人力资源管理乃至整个企业状况有较准确的概念，并对组织运转状况有较准确的认识。
因此，面谈是人力资源管理诊断人员获取第一手资料的一个有效的方法。
四、统计分析法统计分析法即对人力资源管理部门提供的有关报表用数理统计方法分析综合，揭示某方面的变动趋势。
人力资源诊断方法
人力资源诊断方法由于人力资源管理诊断涉及企业“人”的管理和“事”的管理，因而采用的方法与一般经营诊断的侧重点略有不同。
人力资源管理诊断多采取如下方法：一、调查问卷法调查问卷法也是人力资源管理诊断最常用的方法之一，即通过设计问卷来了解企业员工的意愿。
依据不同的人力资源管理诊断目的，可以设计出调查对象不同、结构不同、调查内容不同的问卷。
对调查结果进行加工、分析、核对后所提出的相应的改革措施，员工也易于接受。
经验表明，人们对他们能影响的决定是支持的。
调查问卷法可以用来诊断企业运营状况，也可以用来分析单个人力资源管理部门的管理效果，是人力资源管理诊断中最有效的方法之一。
问卷调查法，调查面较大，属抽样调查方法。
问卷调查的进行一般先作问卷设计，根据调查目的编制一套结构性的问句，并由回答人在不受干扰的条件下独立填写，在规定时间内收回，最后由调查人员汇总整理。
问卷调查中必须注意如下6点：(1)问句贴切，用词正确，所问之处与调查目的相一致。
(2)一问不能两答，语义明确，不要含糊其辞。
(3)不用威胁性的语句。
(4)问句排列要合乎逻辑，便于回答者思考。
(5)问卷回收率必须达到一定比例。
(6)要作问卷信度分析。
二、量表调查法量表调查法是一种标准化的等级量表，通过组织测评、员工测评、自己测评等多种途径，对人员管理状况进行全面调查的方法。
量表调查法的优点是调查项目设计严格，调查的问题明确，被调查对象的意向选择比较规范，计量方法统一而又合理，调查结果便于计量，便于比较分析，如表3-1所示。
三、面谈调查法面谈是人力资源管理诊断的一个有效的方法。
一名优秀的诊断人员只需与少数人进行面谈，便可以对企业人力资源管理乃至整个企业状况有较准确的概念，并对组织运转状况有较准确的认识。
因此，面谈是人力资源管理诊断人员获取第一手资料的一个有效的方法。
四、统计分析法统计分析法即对人力资源管理部门提供的有关报表用数理统计方法分析综合，揭示某方面的变动趋势。
人力资源管理咨询(2)--诊断工具
要注意控制对方话题，防止对方漫无边际地泛谈，可在对 方稍微停顿时用总结对方观点的方法打断对方，并将话题 拉回来。
对某些典型事例要深入了解，弄清人名、地名、时间、具 体内容、准确的相关数据。
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访谈保密事项
访谈开始要向对方申明保密原则，解除被访谈疑虑。 谈话中不得泄露其他访谈对象的观点，防止串话或误导。 总结中不要过于强调访谈者姓名 谈话中不得向客户方任何人泄漏访谈对象的观点，防止串
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调查问卷说明 尊敬的XX员工：
您好!我们是ABC管理咨询公司。我们正与您们一起为XX迎接未来的挑战 、业绩更上一层楼而努力。此次问卷调查的目的是为了了解XX企业文化的历史、 现状以及未来的改进方向，您的见解和意见对于XX的发展至关重要。ABC管理咨 询公司将以职业态度对您交回的问卷严格保密，我们保证问卷只在ABC咨询范围 内作统计使用。您对问卷的认真填写将是对我们工作的大力支持!非常感谢您的 积极参与!
我们现在企业文化的口号是：“质量第一，顾客至上，诚信守法，务实创新，”“四海为家，开拓进 取，创新争先，”“不用扬鞭奋蹄，”“不求规模最大，但求实力最强，“让顾客选择我们。”
我们还学习了中国移动的文化口号是：“从我做起，从小做起，从现在做起。”我觉得我们现在 的企业文化建设没有深入到每个员工的心里。我们的中上层管理人员已经得到社会的认可，但是我们的 员工素质还是太差，影响了企业的形象。经常我们在外地做工程的时候，一些员工就会和客户吵架，我 们的工人有大老粗，老人。他们不接受顾客的建议，于是我们就赶快对他们进行说服教育，或者在工资 和奖金上面有所体现。表现差的就要下岗行业待业了。