平衡计分卡在高校绩效管理中的应用
高校财务预算绩效管理中平衡计分卡的运用
２企 业 的长期 目标 和短 期 目标 的 ． 平衡 。平 衡计 分卡 主要是 一种 战略管
理 工 具 ， 果 以 系 统 理 论 的 观 点 来 考 如 虑 平 衡 计 分 卡 的 实 施 过 程 ， 略 是 输 战
的实 际状 况 ， 建立 健 全学 校 内部 预 算
管 理 制 度 ，并 制 定 有 效 的 管 理 方 法 、
制 所 忽 视 的 环 节 。如 果 想 要 拥 有 确 实 有 效 的 绩 效 目 标 ， 先 就 要 有 科 学 的 首
前提
（ 预算 绩 效管 理组 织 的建 立 一）
建 立 预 算 的 组 织 管 理 体 系 是 实
预算 绩效 指标体 系 。使 用平 衡计分
是 构 建 高 校 财 务 绩 效 评 价 指 标 体 系
衡 计 分 卡方 法 ， 财 务 、 客 、 从 顾 内部 业务 流程 、 习和 成 长四 个维 度 构建 高 学
校 四维度 绩 效评 价指 标 体 系 ， 对其 运 用和后 期 的 考评 进行探 讨务 预 算 绩 效 管 理 的
强 化 预 算 的 严 肃 性 。 其 次 ， 明 确 预 要 算 的 收 支 范 围 、 制 程 序 、 制 原 则 编 编 和 方 法 ，预 算 执 行 和 调 整 的 具 体 规 定 ， 确 学 校 与 下 属 院 系 各 自 在 预 算 明 编 制 和执行 中的职 责 和权 限 。 同时 ，
学 校 应 在 内 部 建 立 一 套 以 财 务 部 门 为 中 心 ， 通 学 校 决 策 层 、 联 上 下
负责 对 各 学 院 的 预 算 执 行 使 用 情 况 进 行 审计 ， 出 审计 意见 作 为绩 效 考 提
核 的 重 要 依 据 。绩 效 考 核 委 员 会 对 预
平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用
平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用平衡计分卡是一种绩效管理工具，旨在促进一个组织的各个方面的协调和平衡。
它将组织的目标划分为四个维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
在我国高校的绩效管理中，平衡计分卡可以发挥重要作用。
平衡计分卡可以帮助高校明确目标，并建立衡量绩效的指标体系。
高校的目标不仅仅是培养优秀的学生，还包括科研成果的产出、教师队伍的素质提高、社会影响力的扩大等。
通过平衡计分卡，高校可以将这些目标具体化，并制定相应的绩效指标，从而有助于高校管理者对高校绩效的全面评估和管理。
平衡计分卡可以促进高校各个方面的平衡发展。
高校的绩效不仅仅体现在学生的成绩和毕业率上，还涉及到财务状况、教学质量、科研成果、社会服务等多个方面。
平衡计分卡可以帮助高校管理者全面了解高校各个方面的绩效状况，从而避免过分关注某个维度而忽视其他维度的问题。
如果高校只注重学生的学术成绩，而忽视了教师的教学质量和科研水平，那么高校的绩效就无法得到全面的提升。
平衡计分卡可以激励高校师生积极参与绩效管理。
高校的绩效管理不仅仅是管理者的责任，也需要全体师生的积极参与和努力。
通过平衡计分卡，高校可以建立奖惩机制，激励师生在各个维度上取得优秀的成绩。
可以根据教师的教学质量和科研成果给予奖励，根据学生的学术成绩和综合素质给予奖学金等。
这些激励机制可以促使师生们更加努力地工作和学习，从而提高高校的整体绩效。
平衡计分卡可以帮助高校实现长期战略目标。
高校的绩效管理不仅仅关注眼前的短期目标，更需要考虑到长期的战略目标。
通过平衡计分卡，高校可以将长期的战略目标具体化，并将其与各个维度的指标相对应。
高校的战略目标可能是提高科研水平，那么可以通过设立科研成果数、科研经费占比等指标来衡量和评估高校在这个方面的绩效状况。
通过这样的方式，高校可以确保绩效管理与长期战略目标的一致性，从而更好地推动高校发展。
平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用具有重要意义。
平衡计分卡在高校财务绩效管理中的应用
平衡计分卡在高校财务绩效管理中的应用平衡计分卡是一种企业绩效管理评价工具。
针对平衡计分卡在高校财务绩效管理中的应用原理、意义、障碍和相应措施进行分析和探讨。
标签：平衡计分卡；高校；财务；绩效管理平衡计分卡，简称BSC，是哈佛大学教授卡普兰和复兴方案国际咨询公司创始人兼总裁诺顿出于研究一种新的可以满足企业绩效管理需要的绩效评价办法的目的，在总结12家大型公司的业绩评价体系成功经验的基础上于1992年首次提出的一种全面、有效的战略绩效管理工具。
平衡计分卡的研究初衷是为了解决传统绩效考核方法存在的弊端，更好地适应企业发展的需要。
随着平衡计分卡的理论逐渐成熟，平衡计分卡在企业的财务绩效管理中的应用越来越广泛，并逐渐延伸到其他领域。
1 平衡计分卡在高校财务绩效管理中的应用原理平衡计分卡的评估维度主要包括财务、顾客、内部流程、学习与成长四个层面。
四个维度中，财务维度是中心，顾客、内部流程、学习与成长三个维度是影响绩效的动因。
财务维度评估的是企业一定期间内的财务成果和短期指标，内容包括企业的盈利收入、投资回报等。
顾客维度是从顾客的角度对一个企业的生产产品和服务质量进行评估，通过关注如何提高顾客满意度的问题来达到增加企业的盈利，提升企业绩效的目的。
顾客维度的评估内容主要包括顾客满意度、老顾客保持率等。
平衡计分卡是在传统绩效考核体系的基础上发展而来，而内部流程维度就是平衡计分卡与传统绩效考核方法的最大区别所在。
内部流程维度是从企业运行的角度对企业产品的研发、营销、售后服务流程进行评估，评估内容包括产品生产能力、产品生产周期、产品研发时间等。
学习与成长是针对企业的发展战略和长期目标进行评估的一个维度。
科学合理的战略和目标有利于营造一个良好的工作环境，激发员工工作的积极性，加快企业的发展步伐。
学习与成长维度的评估内容包括员工培训、员工满意度等。
高校财务绩效管理是指在长期发展战略的指引下，高校管理层通过对绩效进行考核、分析和实施，根据绩效分析结果制定绩效改良战略，使得高校内的所有工作都可以系统有序地开展，达到完成战略目标的最终目的。
平衡计分卡在高校行政部门绩效管理中的应用
门绩效评价指标体系。 按其 因果关系 ， 形成一套高校行政部 门绩效管理 的战略地图 ， 为科学提高校行政部 门 绩效提供了依据和借 鉴。
关 键 词： 平衡计分卡 ；高校行政部 门； 绩效管理
中 图 分 类 号 ： ２９２ Ｆ３ ． 文献 标识码 ： Ａ
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Ｋｅ ｒ ｓ： ＢＳ ｙ ｗｏ ｄ Ｃ；ｎ ｎ ｒ ｆ ｒ ａ ｉａｉｎ ；ｐ ｒｏ ａ ｃ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｏ ｐ ｏ ｔｏ ｇ ｎ ｚ ｔ ｓ ｅｆ ｒ ｎ ｅ ｍａ ａ ｅ ｎ ｉ ｏ ｍ
行政管理在组织 的运作 中， 扮演着举足轻重 的角
色 。组织是否能有效达 成任务及 目标 ， 取决于行政运
第１ ０卷
第 ６期
科 技
与 管 理
ＶＯ ．０ Ｎ０６ Ｉ １ ．
Ｎｏ 年 １ １月
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文 章 编 号 ：０ ８ ７ ３ （０ ８ ０— ｌ４ ０ １０ — １３ ２０ ）６ ０ １— ４
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平衡计分卡在高校财务绩效管理中的应用
平衡计分卡在高校财务绩效管理中的应用随着教育事业的快速发展，高校财务绩效管理成为越来越受重视的问题。
如何评价高校财务绩效，提高高校财务管理水平，是高校财务工作中需要解决的难题。
作为一种先进的绩效管理工具，平衡计分卡更好地解决了高校财务管理面临的问题。
本文将讨论平衡计分卡在高校财务绩效管理中的应用。
一、平衡计分卡的基本理论平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种绩效管理工具，由美国哈佛商学院教授Robert S. Kaplan和David P. Norton于1992年提出。
它是一种促进企业绩效管理与战略规划相统一的管理模式。
平衡计分卡的基本思想是：除了财务衡量指标，其他非财务指标也具有极其重要的作用，并可以反映企业长期发展的维度。
平衡计分卡中的四个维度分别是财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
这四个维度相互关联，构成了企业绩效管理的全面框架。
其中，财务维度关注企业的财务状况，客户维度关注企业的客户满意度，内部业务流程维度关注企业的生产过程管控，学习与成长维度关注企业的人力资源培养。
每个维度的指标都可以通过设定目标、制定计划、实施行动和评估结果等步骤来进行衡量和管理，以实现企业长期发展的目标。
二、平衡计分卡在高校财务绩效管理中的应用平衡计分卡作为一种绩效管理工具，可以很好地解决高校财务管理中面临的各种问题。
在高校财务绩效管理中，平衡计分卡可以应用于以下方面：（一）财务维度高校财务绩效管理中，财务维度是最基础、最核心的维度，直接反映高校财务状况的好坏。
通过制定财务目标、制订预算、控制成本等手段，实现财务的高效管理。
在高校应用中，财务维度可以通过以下指标进行测量和管理：1.成本效益比、师生比例、资产周转率等指标反映高校财务状况和企业效益。
2.预算执行率、资金使用效率、成本控制效果等指标反映财务管理效果。
通过制定合理的财务指标，高校可以更好地管理财务，达到财务收支平衡，实现财务效益最大化。
平衡计分卡在高校绩效评价中的应用
_苎竺!里：!竺堂!竺三竺竺兰竺竺竺竺兰型竺竺-譬薯蓄雪嗣譬吾圈平衡计分卡在高校绩效评价中的应用随着我国高等教育由精英化走向大众化，高等院校的绩效评价也跨入了一个崭新的发展阶段。
在面对内部环境和外部环境变化时，高校究竟应当采用什么绩效评价工具，以便更好地实现战略目标，并在日趋复杂的办学活动中保持竞争力，这个问题在现实中变得越来越突出，宜接影响着高校的长远发展。
笔者认为，要使高校绩效评价改革取得新的突破，必须借鉴营利组织的绩效评价工具，尽快构建适应高等院校的绩效评价体系——平衡计分卡体系。
平衡计分卡是基于组织战略而精心选择的计量指标体系，包括顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度和财务维度四个方面，通过对组织战咯达成共识并将其转换为四个维度的目标、指标、目的和行动而设置的。
一、高校采用平衡计分卡体系的可行性平衡计分卡诞生于营利组织，并最早口刘凌艳为营利组织所使用。
那么，对于高等院校这样既肩负着学术责任又肩负着社会公益责任的特殊组织，平衡计分卡体系是否仍然适用呢?笔者认为答案是肯定的，原因是：(一)平衡计分卡体系的各个维度可以根据高校的特殊性质进行调整平衡计分卡可以把“使命”调整到最顶层。
这里的使命指不同于营利组织实现利润最大化的战略，而是更高的战略。
如：履行高校学术责任和社会公益责任等。
并且调整后的平衡计分卡顾客维度得到了广泛关注。
也就是说高校中的教育相关者(教职员工、学生、公众等)得到了高度重视。
这主要由于教育相关人员的满意度在很大程度上决定了高校学术和公益使命的实现。
为了实现使命，高校不得不确定其服务对象以及如何最好地满足对象的要求。
这时的经济因素与教育相关者相比，在高校这样的公益组织中已经不再是最关键要素了。
可以看出，通过以上调整，平衡计分卡从原先针对营利组织满足其提高股东价值的最终目标，变为针对高●…◆I●H●-1，◆，一◆-¨_●_|●-I●…◆o●◆-I-●◆‘◆，一◆"◆◆-_|◆‘，◆…2●…◆住了机会，抢先开设了这一专业。
平衡计分卡在绩效管理中的应用
平衡计分卡在绩效管理中的应用平衡计分卡是一套综合性的管理工具，旨在协助企业测评其业务绩效，以及对策略目标与行动计划进行有效管控。
该工具是由美国哈佛商学院教授罗伯特•卡普兰和大卫•诺顿于20世纪90年代初提出的，旨在解决传统绩效评估体系所存在的一些问题，与传统绩效考核体系相比，平衡计分卡主要在于注重从多维度考核企业绩效，突破了传统的单一指标评价体系，并将战略与绩效管理联系起来。
平衡计分卡的四个维度平衡计分卡的核心是将公司的战略分解为四个视角，即财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
首先是财务维度。
财务指标主要关注企业的经济价值创造能力，如营收增长、利润率、资产回报率等。
其次是客户维度。
客户维度关注企业市场表现，主要包括企业在市场上的市场份额、客户满意度、客户流失率等。
第三个维度是内部业务流程维度。
该维度关注企业内部的核心业务流程，如生产流程、供应链管理、销售流程、服务支持流程等。
最后是学习与成长维度。
学习与成长维度关注员工的培训与发展和企业的创新能力等。
平衡计分卡的应用在实际应用中，平衡计分卡主要应用于以下几个方面：一、战略规划企业的制定战略规划过程中，平衡计分卡可以协助企业确定战略目标、关键绩效指标、关键成功因素，并将其转化为行动计划，推动战略目标的实现。
二、绩效评估平衡计分卡可以为企业提供一个全面、客观、动态的评估方式，并能将关键绩效指标与战略目标对齐，利用关键绩效指标的变化情况及时调整战略行动计划。
三、资源优化企业可以利用平衡计分卡掌握每个维度的变化情况，及时发现自身存在的短板和问题，加强资源优化与配置，以便更好地实现战略目标的达成。
四、改进流程平衡计分卡可以帮助企业识别内部经营流程中存在的瓶颈与问题，以及关键流程中可能存在的改进空间，并且推动流程持续改进，提升企业流程的效率和效益。
平衡计分卡在绩效管理中的应用案例1.丰田汽车1990年代后期，丰田汽车依托平衡计分卡理念，通过对供应商、生产线、质量、配送、工资等方面的跨部门甚至跨公司的整合与协作，实现了全面质量管理，大幅提高了企业效率。
平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用研究
平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用研究背景介绍：近年来，我国高校绩效管理已成为改革的热点之一，其目的在于提高教育教学质量和学生创新能力，促进高校发展，加强高等教育的国际竞争力。
而实现该目标需要定量管理、监控和评估学校绩效。
平衡计分卡是一种广泛应用于企业管理的绩效管理工具，它正逐渐被引入到高校绩效管理中。
本文将介绍平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用研究。
平衡计分卡的基本理念：平衡计分卡是一种通过将机构的目标与实际行动详细制定的方法，用几项关键绩效指标来平衡和反映机构发展的全面情况的管理工具，强调全面性、长期性和策略性。
平衡计分卡的四大基本视角包括：财务、客户、内部流程和学习与成长，形成一个互相依存、互相支持、互相协调的系统。
一、学校战略指标体系的构建学校战略指标体系的构建是校内平衡计分卡应用的重要环节，体系构建的目的是将学校目标、战略、行动、绩效指标等统一起来，形成体系，为机构以后的绩效管理工作打下坚实基础。
二、学校绩效的量化评价通过量化监控学校绩效，衡量学校各项运营数据的进度和实际情况，可以更加深入地了解学校当前的经营状况，并对未来的工作进行科学的预测，较为有效地控制学校活动的质量和效果。
三、提高学生教育质量学生教育质量是衡量学校发展水平的重要标志之一。
平衡计分卡在学生教育质量管理上的应用，强调以学生为中心，防止重视某个指标而忽略学生健康成长，是一种有利于发展学生潜能、促进学生全面发展的方法。
四、提高教师科研水平在高校中，教师的科研产出也是一项重要的绩效指标。
通过平衡计分卡对教师科研绩效的管理，可以提高教师科研水平，促进科研成果的转化与分享，提升学校的学科建设和科研创新水平。
结论：平衡计分卡已经被高校应用到了教学管理、科研管理、财务管理、现代信息管理和人力资源管理等领域，并且已经取得了一些良好的应用效果。
合理利用平衡计分卡工具来推动高校绩效管理，可以发挥出其全面性、策略性和长期性的优势，更好地推进高校的发展。
平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用研究
平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用研究一、平衡计分卡的概念及构成平衡计分卡是由美国哈佛商学院的罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿领衔研究开发的一种战略性管理工具。
它是整个企业的管理系统，将企业战略、目标、计划、操作和绩效指标紧密地结合起来，使企业的战略管理成为一种内在的、长久的、有机的过程。
平衡计分卡主要由四个维度构成：财务和成本、顾客、内部流程和学习与成长。
财务和成本指标是反映组织财务状况和成本情况的核心指标。
顾客指标主要是衡量组织的顾客满意度和忠诚度。
内部业务流程指标反映组织业务的流程质量和效率。
学习与成长指标则是反映员工的技能培训和组织的创新能力。
1.提高高校绩效评估的全面性通过使用平衡计分卡，高校可以综合考虑到财务、顾客、内部流程和学习与成长等方面的指标，从而达到全面评估高校绩效的目的。
通过制定合理的指标和标准，不仅可以发现问题，还能够针对问题采取相应的措施，进一步提升高校的绩效水平。
2.方便高校制定战略计划高校使用平衡计分卡进行绩效管理，不仅可以帮助高校评估绩效，更重要的是帮助高校制定战略计划。
平衡计分卡从四个维度为高校提供了很好的思路和框架。
高校可以将平衡计分卡中的指标和标准结合实际情况制定战略计划，从而推进高校的发展。
3.加强内部流程和效率的管理通过平衡计分卡对内部流程和效率进行评估，高校可以针对一些紧急的问题进行优化和调整，从而提高内部的流程效率，为更好地服务顾客和提升财务指标奠定基础。
4.提高学习和创新能力高校一方面需要提供良好的学习环境和培训资源，另一方面也需要不断吸收新的管理思想和技术。
平衡计分卡可以帮助高校观察学习与成长方面的指标，从而加强员工的培训和成长，不断提高创新能力和解决问题的能力。
三、平衡计分卡应用存在的问题及对策1.高校内部管理决策的理论与现实不符：高校内部管理决策的理论与现实存在差距，存在很多束缚和困境。
为此，高校需要肩负起对高校内部管理决策的责任，将自己的核心理念理论落地，解决高校应用平衡计分卡中存在的问题和困境。
平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用
平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用1. 引言1.1 研究背景我国高校绩效管理存在诸多问题和挑战，例如缺乏科学有效的评价指标体系、管理重心倾向于行政和财务管理而忽视教学和科研等核心业务等。
如何通过引入平衡计分卡等现代管理工具，优化高校绩效管理模式，提升高校整体绩效水平成为当前亟待解决的问题。
本研究旨在探讨平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用，旨在为高校管理者提供更科学合理的绩效管理方法，以助力高校提升综合竞争力，实现高质量发展。
通过对平衡计分卡的理论研究和实践案例分析，探讨其在我国高校绩效管理中的优势和挑战，为高校绩效管理的改进提供借鉴和参考。
1.2 研究目的【研究目的】：本文旨在探讨平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用，通过对平衡计分卡的概述、我国高校绩效管理现状以及应用案例等方面进行详细分析，旨在揭示平衡计分卡对我国高校绩效管理的重要作用和优势，同时探讨在实际应用中可能面临的挑战。
通过本文的研究，旨在为我国高校提供更有效的绩效管理方法和思路，推动高校教育事业的发展和进步，为提高人才培养质量和整体竞争力提供理论支持和实践指导。
1.3 研究意义本研究旨在探讨平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用情况及效果，对于了解我国高校绩效管理现状、分析平衡计分卡在高校中的作用及优势、探讨平衡计分卡应用过程中可能遇到的挑战具有重要意义。
通过深入研究和分析，为高校领导者提供决策参考，为高校绩效管理的进一步优化提供借鉴和建议。
本研究还有助于推动我国高校绩效管理模式的创新和提升，促进高校在全球竞争中的地位和影响力，具有重要的理论和实践价值。
2. 正文2.1 平衡计分卡的概述平衡计分卡是一种绩效管理工具，最初由卡普兰和诺顿于1992年提出。
它是一种将企业战略与具体行动相结合的管理系统，在高校绩效管理中也逐渐被广泛应用。
平衡计分卡包括四个关键维度：财务维度、客户维度、内部业务流程维度和学习与成长维度。
通过这四个维度，平衡计分卡可以全面评估高校的绩效，帮助学校制定战略目标、设计绩效指标和监控执行情况。
平衡计分卡在绩效管理中如何应用？
平衡计分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）是一种综合性的绩效管理工具，它将组织的战略目标分解为可操作的具体目标，并为每个目标制定清晰的绩效衡量指标。
通过平衡计分卡，组织可以全面、系统地管理绩效，实现短期与长期目标、财务与非财务指标、内部与外部业务过程的平衡。
下面将详细探讨平衡计分卡在绩效管理中的应用。
一、平衡计分卡的基本构成与核心思想平衡计分卡包含四个主要维度：财务、客户、内部业务流程、学习和成长。
这四个维度相互关联，共同构成了一个完整的绩效管理体系。
平衡计分卡的核心思想是将组织的战略目标转化为具体的绩效指标，并通过持续的监测和反馈，不断优化和改进组织的管理和运营过程，从而实现战略目标。
二、平衡计分卡在绩效管理中的应用步骤1. 明确组织战略目标：在应用平衡计分卡之前，首先需要明确组织的战略目标。
这些目标应该具有可衡量性、可实现性和挑战性。
通过明确战略目标，组织可以为其绩效管理体系提供一个清晰的方向。
2. 分解目标到各维度：一旦明确了组织的战略目标，接下来需要将这些目标分解为各个维度（财务、客户、内部业务流程、学习和成长）的具体目标。
这些具体目标应该与组织的战略目标保持一致，并有助于实现整体目标。
3. 制定绩效衡量指标：针对每个维度的具体目标，制定相应的绩效衡量指标。
这些指标应该具有可衡量性、可达成性和挑战性，能够真实反映组织在各个维度上的绩效表现。
同时，指标的设置也需要考虑到数据的可获取性和成本效益。
4. 制定行动计划：在制定了绩效衡量指标之后，需要为每个指标制定具体的行动计划。
这些计划应该包括明确的目标、责任人、时间表和所需的资源等。
通过行动计划，组织可以确保绩效目标的实现。
5. 监测与反馈：在应用平衡计分卡的过程中，需要持续监测和反馈各个维度的绩效表现。
通过定期的绩效评估和报告，组织可以了解自身的优势和不足，并及时调整和优化行动计划。
同时，反馈机制也有助于激发员工的积极性和参与度，提高组织的整体绩效水平。
平衡积分卡在高校绩效管理中的应用
平衡积分卡在高校绩效管理中的应用摘要：基于平衡计分卡的思想方法，在明确高校使命与发展战略的前提下，对客户服务、财务与资源的获取使用、内部业务流程、学习与成长四维度的内容及评价指标体系进行了探讨，并以四维度的因果互动为基点，以高校办学使命和发展战略的实现为基点，尝试构建我国高校绩效管理新体系，目的在于提高学校的管理效率，发挥组织上下的协同效应，真正把学校的战略目标转化为教职员工的实际行动。
关键词：高校；平衡计分卡；绩效管理绩效管理是高校人力资源管理的重要内容，是高校实施发展战略与实现办学目标的重要手段，对于提高高校的办学效益、提高教职员工的工作效率和质量、促进教职员工职业发展、完善高校内部管理体系具有不可替代的作用，随着社会的发展，人们日益增长的需求和资源的稀缺之间的矛盾日益凸显，许多高校为了提升核心竞争力，合理配置地有限的资源而推行绩效预算，并建立了一系列的绩效考评指标。
由于传统的绩效考评指标过于重视财务维度的考核，忽视非财务维度方面的考核，因而造成了绩效评价的片面性和行为的短视性。
基于传统财务绩效评价体系的缺陷，高校可以引进平衡积分卡（bsc）来作为绩效管理的评价的工具。
运用平衡记分卡模型可以从顾客、内部运作流程、创新和学习能力以及财务经济这四个视角构建高校绩效评估的基本框架。
应用平衡记分卡模型进行高校绩效评估，不仅仅是评估方法的改进，更重要的是促进高校管理者从一种崭新的视角去审视高校的战略目标和价值创造，从而全面提升高校的教学科研质量。
一、平衡计分卡的概念平衡积分卡（the balanced score card，简称bsc）是由哈佛商学院的卡普兰教授和复兴方案公司总裁大卫·诺顿共同创建的一套绩效评价体系。
平衡积分卡是一种先进的绩效衡量工具。
将战略目标分为（财务、客户、内部流程、学习与成长）四个维度的运作目标，并以此四个维度设计适量的绩效衡量标准。
平衡积分卡适用范围广泛，曾被《哈佛商业评论》评为”过去80年来最具影响力的10大管理理念”之一，为世界500强中80%企业使用。
平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用
平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用一、平衡计分卡的理论基础在谈及平衡计分卡在高校绩效管理中的应用之前，先来了解一下平衡计分卡的理论基础。
平衡计分卡最早由卡普兰和诺顿于1992年提出，它是一种将企业战略与绩效指标结合起来的管理工具。
平衡计分卡从四个方面来衡量企业的绩效，即财务、客户、内部业务流程以及学习与成长。
通过这四个方面的衡量，可以全面地评估企业的绩效，找出绩效改进的方向，并为企业的长期发展提供支持。
二、平衡计分卡在我国高校中的具体应用1.衡量高校的绩效高校作为培养人才、推动科研和服务社会的机构，其绩效管理至关重要。
平衡计分卡可以帮助高校从多个维度进行绩效评估，包括教学质量、科研水平、学生满意度、社会服务等方面。
通过平衡计分卡的应用，高校可以更加全面地了解自身的绩效表现，发现问题并加以改进。
2.明确高校的战略目标高校需要明确自身的战略目标，而平衡计分卡可以帮助高校将战略目标分解为几个关键绩效指标，并建立衡量这些指标的体系。
这样一来，高校管理者可以更好地了解自己的目标实现情况，及时调整战略方向，以保证高校的持续发展。
3.对各部门的绩效进行评估高校由多个不同的部门组成，如教学部、科研部、学生工作部等。
平衡计分卡可以帮助高校对各个部门的绩效进行评估，发现问题并加以改进。
通过这种方式，可以促进各个部门间的合作与沟通，提高整体的绩效水平。
4.激励教职员工的积极性平衡计分卡还可以用来对教职员工的个人绩效进行评估。
通过为教职员工搭建明确的绩效考核机制，可以激励他们的积极性，促使他们更好地完成工作任务，提高绩效水平。
三、存在的问题和建议在平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用过程中，也存在一些问题与难点。
高校管理者对平衡计分卡的理解和应用程度不够，导致平衡计分卡的实际效果不尽如人意。
由于高校自身的特殊性，一些传统的绩效指标很难量化或者没有明确的衡量标准，这也给平衡计分卡的应用带来了一定的困难。
高校教职员工对于绩效考核机制的接受程度不一，有的人可能出现消极对待的情况。
平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用
平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用随着高校绩效管理的日益重要，越来越多的高校开始使用平衡计分卡来衡量和提高自身的绩效。
平衡计分卡是一种组织绩效管理工具，旨在通过将战略性目标转化为可度量的绩效指标，全面地评估企业的绩效。
这种方法已被广泛应用于不同类型的组织中，包括高校。
在高校中，平衡计分卡可以帮助管理层更好地理解和衡量组织的全部绩效，并为高校提供一个可持续的竞争优势。
下面，将介绍平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用。
首先，平衡计分卡可以用于高校的整体战略规划。
高校需要考虑的是如何通过提高教学、科研和社会服务等各个方面来提高其绩效，而平衡计分卡为高校的整体战略制定提供了指导。
高校可以将物质和非物质资源体系化，并将其转化为有价值的绩效指标。
其次，平衡计分卡可以帮助高校建立一套透明的绩效评价系统。
高校通过平衡计分卡所制定的绩效指标，可以在一个可度量的、系统的基础上对学校的绩效进行评估。
同时，评估零部分也都可以公开展示，使得评估机制更为透明，促进高校的公信力和行政管理透明度。
接着，平衡计分卡还能够帮助高校实现教师绩效评估的科学化。
通过建立平衡计分卡，高校可以将教师的绩效分为不同的维度，从而更加科学地衡量教师在教学、科研等方面的表现。
这样的绩效评估有助于提高教师的绩效，也能更加精准地明确教师的职业发展方向。
最后，平衡计分卡还可以帮助高校实现教育等领域的创新。
高校面临的主要挑战之一是如何在快速变化的社会、经济和科技环境中保持竞争优势。
平衡计分卡可为高校提供测量创新价值的新方法。
通过将创新过程和结果化为可度量的绩效指标，可以帮助高校更好地衡量和评估创新成果，支持高校的创新工作。
综合来看，平衡计分卡填补了传统评价指标的缺陷，拓宽了高校绩效管理的视野和管理手段，使高校的绩效管理更具系统性和科学性。
随着时代的进步，平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用无疑会变得越来越广泛。
平衡计分卡在高校后勤绩效管理中的应用
员 工擘 习与扈 长
图 １ 平衡 记 分卡 基 本 框 架
平衡计分 卡的各个维度 和指标之间构成 的因果关系链条 ： 员
工 的素质决定产 品质 量 、 销售渠道等 ， 品／ 产 服务 质量决定顾 客满 意度和忠诚度 ， 客满意度和忠诚度及产 品／ 顾 服务质量等决定财务
政府机构及非 营利性组织也相继开发 了适合本部门和行业 的平衡
使命
管教学科研和人才质量 ， 它保 障性服务均由社会 承担 。 其 二是将高 校后勤服务体 系和经营实体从高校分离 出去 ， 改制成产权明晰 ， 并
且具有法人资格 的、 为高校服务 的专 门企业 。 按照市 场经 济规律 ， 实行 自主经营 、 自负盈亏 、 自我约束 、 自我发展的市场机制 ， 形成资 产多元化 、 管理企业化 、 经营多样化 、 运作市场化 的后勤保障体系。
企业化改革 、 全面推进社会化实践阶段。 高校后勤社会化改革主要 包括 ： 一是依托社会力量 和调动社会资源 ， 为高校承担 和提供后勤 服务 。 这样真正体现了社会办大学 ， 并按照社会职能分工 ， 学校 只
于企业 ， 也适用 于政府 、 学校 等非盈利性组织 。 国北 卡罗纳州夏 美 洛特市 、 马萨诸 塞州残疾人奥运会 、 加利福 尼亚 大学圣地亚哥分校 等 已成功运用平衡计分卡进行管理。 澳大利亚 、 新加坡等 国的一些
指导平衡计分卡的实施 。这是因为非营利组织不是以财务 回报作
命和 战略转变为特定 的 目标和指标 ， 从而形成一个战略实施 、 管理 和衡量系统 。 平衡计 分卡通过财务 、 客户 、 内部经营过程 、 习与成 学
长 四个方 面指标之间相互驱动的因果关 系展现组织的战略轨迹 ， 实 现绩效考核一 绩效改进 以及战略实施一 战略修 正的目标 ， 如图１ 所示 ：
平衡计分卡在高校财务绩效管理中的应用
平衡计分卡在高校财务绩效管理中的应用随着高校的不断发展，财务绩效管理越来越成为一个突出的问题。
在这样的背景下，平衡计分卡成为管理者较为常用的工具之一，被广泛应用于高校财务绩效管理中。
本文将浅谈平衡计分卡在高校财务绩效管理中的应用，探讨其实际运用及存在的问题。
一、平衡计分卡在高校财务绩效管理中的应用1、改进财务管理过程平衡计分卡能够及时发现财务管理过程中的问题，并提供指导以改进财务管理过程。
通过平衡计分卡，领导者可以了解预算执行情况、成本和投入与产出是否平衡等情况，并对不足之处进行纠正和改进。
2、帮助制定合理的收支预算平衡计分卡可以为高校提供对财务预算和预测方面的有价值的支持。
它能够帮助管理者在制定学校收支预算时显式地链接经费来源关系，并总结校内各方的关注点和优先事项，这使得学校更加有信心地达成预设的目标。
3、利用平衡计分卡进行财务分析平衡计分卡的一个优点就是它可以通过指标化分析对学校的财务状况进行评估。
这些分析主要包括：应收账款、现金流、债务支付和负债率等方面。
通过这些分析，平衡计分卡可以提供战略建议，帮助学校确定长远和短期的财务目标。
4、通过平衡计分卡实现注重效果而不仅是成本控制平衡计分卡具有衡量效果而不是只控制成本的优点，因为效果衡量能够鼓励团队合作，最终提高校内的绩效。
在这一点上，平衡计分卡比传统的财务管理模式更加人性化，可以更好地调动员工的积极性与创造性。
二、平衡计分卡在高校财务绩效管理中存在的问题1、指标选择缺陷平衡计分卡依赖于一系列指标来衡量绩效，并且这些指标非常多，容易出现选择和设置上的缺陷。
在这些指标中，某些指标的订定是相对主观和片面的，而且一些指标之间存在交叉和重叠现象，会造成浪费和冗余。
2、缺少动态性平衡计分卡的制定过程是一个比较独立和静态的过程，该系统的数据来源往往是过去和当前，但近期实际情况可能会发生变化而导致目标难以完成。
这也表明平衡计分卡需要不断更新以确保目标的精确性和实效性。
试析平衡计分卡在高校部门绩效管理中的应用
８ ８・
百家点经
一
张金环 ， 张
杰
试析平衡 计分卡在 高校部 门绩效管理 中的应 用
、
高校绩效 管理现状分析
明确而不间断的路线逐级传 递 。在 高校管理体 系
中 ， 往 按 职 能 进行 管理 分 级 ， 往 如一 个 系 主 任在 教
用 Ｂ Ｃ 世界最大的 ３ ０ Ｓ。 ０ 家银行 中约有 ６％ ｏ 正在使 用 Ｂ Ｃ ２０ 年《 Ｓ 。 ０ ３ 哈佛商业评论》 在庆祝 自己“Ｏ ８岁 生 １ 时， ３” 评选 “ 去 ８ 过 ０年来 最 具 影 响力 的 十大管
理理 念 ” Ｂ Ｃ名列第 ２位圆 ，Ｓ 。 Ｂ Ｃ在 企业 界运 用 的 巨大 成 功 ， Ｓ 引起 了许 多政
往 以解决奖 金发 放 问题 为初衷 ， 而不 是首先 以支 撑 企 业经 营 目标 的实现 为 目的［ ３ １ 。
‘
业评论》 平衡计分卡——绩效测评》 的《 一文中【 １ ］ 。
平衡计分卡以因果关系为纽带 ， 从企业战略出
发 ， 过财务 、 客 、 通 顾 内部运 营 和学 习与成 长 四个维
２１ 年 ５ ００ 月
经济与管理
Ｅｃ ｎ ｏ ｏｍｙ Ｍ ａ ｇｅ ｎａ ｍｅｎ ｔ
Ｍ ａ．２ １ ｙ ，０ ０ Ｖ Ｌ ４ Ｎｏｓ ｏ ２ ．
第 ２卷 ４
第 ５期
●百 家 点经
试析平衡计分卡在高校部门绩效管理中的应用
张 金 环 张 ， 杰
（． １ 石家庄学 院 经济管理系， 河北 石家庄 ００ ３ ；． ５０５２ 石家庄学 院 人事处 ， 河北 石家庄 ０ ０ ３ ） ５ ０ ５
期 目标之间的平衡 ， 克服 了传统财务指标重短期轻 长期 、 重局部轻全局的缺 陷， 将企业 的战略落实到
平衡计分卡在高校绩效管理中的应用研究
平衡计分卡在高校绩效管理中的应用研究09110323 161108班张璐摘要随着我国高等教育由精英化走向大众化，传统的高校绩效考核模式己不能适应要求，高等院校的绩效评价也跨入了一个崭新的发展阶段。
在面对内部环境和外部环境变化时，高校究竟应当采用什么绩效评价工具，以便更好地实现战略目标，并在日趋复杂的办学活动中保持竞争力，这个问题在现实中变得越来越突出，直接影响着高校的长远发展。
近些年来越来越多的专家、学者在国内外的研究和应用实践中发现，在非营利性组织的绩效考核中平衡计分卡这一战略管理工具所具有的特殊优势，从而也引起了越来越多的人对高校绩效管理中引入平衡计分卡的探究与思考。
平衡计分卡的出现，为如何整体推动绩效管理提供了一个很好的解决方案，它可以协助高校制定一套完整的近期目标与活动，从而获得长期的顾客与组织的核心价值。
平衡计分卡作为一种战略性绩效管理工具，对现代高校管理将起到巨大的推动作用。
本文主要介绍了平衡计分卡的理论发展，论述了高校管理运用平衡计分卡的意义，介绍了平衡计分卡在国内外高校管理的应用和研究状况，并提出了它在具体学校管理应用中面临的困难和挑战，最后对平衡积分卡的发展应用进行了总结和展望。
关键词：平衡计分卡; 绩效评价; 高校管理AbstractAlong with the popularization of higher education from elite to the traditionalperformance evaluation of colleges and universities pattern already can not adapt to requirements of performance evaluation of colleges ,and universities have entered a new stage of development. In the face of the internal environment and external environment changes, what colleges and universities should be of the performance evaluation tools, in order to better achieve strategic objectives, and to stay competitive in the increasingly complex in running, this problem becomes more and more prominent in reality, a direct impact on the long-term development of colleges and universities. In recent years, more and more experts and scholars at home and abroad, the research and application of practice found that the nonprofit organization performance appraisal of the balanced scorecard this strategic management tool has the special advantage, thus has caused more and more people in the performance management in colleges and universities the introduction of the balanced scorecard to explore and think. The occurrence of the balanced scorecard, for how to promote whole performance management provides a good solution, it can assist in colleges and universities to develop a complete set of short-term goals and activities, to achieve long-term customers with the core values of the organization. The balanced scorecard as a strategic performance management tool, the modern university management will play a huge role. This article mainly introduced the balanced scorecard theory development, this paper discusses the significance of university management by using the balanced scorecard, this paper introduces the application of balanced scorecard management in colleges and universities at home and abroad and the research situation, and put forward its application in the specific school management in the face of difficulties and challenges, finally, the development and application of balanced score card is summarized and prospected.Key words:the balanced scorecard; The performance evaluation; Management of colleges and universities目录第一章引言 (3)1.1选题背景 (3)1.2研究目的和意义 (3)1.3国内外研究现状． (3)1.3.1 国外研究 (3)1.3.2 国内研究 (4)第二章平衡计分卡概述 (4)2.1平衡计分卡简介 (4)2.2平衡计分卡的主要内容 (5)第三章平衡计分卡在高校管理中的应用 (5)3.1 平衡计分卡在高校管理中的意义 (5)3.2高等院校中平衡计分卡绩效考核体系分析 (6)3.2.1 顾客维度 (6)3.2.2 财务维度 (6)3.2.3 内部流程维度 (6)3.2.4 学习与成长维度 (7)3.3高校平衡计分卡的实施步骤 (7)3.4 面临的困难和挑战 (7)第四章结论与展望 (8)4.1 结论 (8)4.2 展望 (8)致谢 (9)参考文献 (9)一引言1.1选题背景随着我国高等教育由精英教育向大众教育发展，高校扩招的步伐越来越快，办学规模急剧膨胀，这给高校的师资配备和教学质量都带来了巨大的考验。
平衡计分卡在高校教师绩效管理中的应用毕业论文
本科毕业论文开题报告工商管理平衡计分卡在宁波高校教师绩效考核中的应用一、立论依据1.研究意义、预期目标高等教育步入了一个高速发展的阶段,机遇与挑战并存，要在激烈的竞争中求得生存和发展，就必须树立科学发展观，应用先进的科学管理方法来指导高校的发展。
学校是一种非营利性组织，但是其组织性和竞争性与企业有很多共同之处，企业发展中遇到的战略定位、战略执行等问题，在高校发展中也存在。
从我国高校的现状来看,绩效考核的应用力度和推行范围还十分有限，高校绩效考核仍然处于比较落后的阶段，现行的考核制度存在很多不足之处，这严重制约了教师队伍素质的建设和高校竞争力的提高。
因此，为了更好地落实科学发展观，绩效考核更需要在高校中大力推行，改变目前对教师实行的单一绩效考核，建立起全面、高效的绩效考核系统，促成高校和教师的共同发展，从而提升教育质量，强化学校的核心竞争力。
先进的绩效考核对提高高等学校的整体管理水平和办学效益有着积极作用。
平衡计分卡是一种战略工具也是一种绩效管理工具，将平衡计分卡引入高校绩效考核中，是高校进行有效资源配臵的一个重要手段。
科学的高校绩效评价不是为了评价而评价,而是要通过客观公正的评价得出高校真实的绩效状况,发现其中存在的问题,分析问题发生的原因,最后提出解决问题的方案,高校的高绩效最主要的体现在于充分满足大学生的求知需要,同时,高校也有责任努力使大学生参与到提高高等教育质量的过程中来。
通过借用平衡记分卡,可以深入到高校运作的过程中,发现高校内部管理能力与为大学生提供高等教育服务之间的关系,进而达到改进高校绩效的目的。
当然,在把平衡记分卡应用到高校时,与在企业应用时不同,其战略制定和财务、客户、内部流程、学习与成长等各方面具体内容的确定都要围绕高校的特点进行,充分体现高校的非营利性。
高校是人才培养和储备基地，教师是高校教育的主体，因此高校教师的绩效管理便成了高校人力资源管理的核心部分。
如何做好高校教师的绩效管理工作，充分调动教师的主观能动性，充分发掘教师的潜能，是高校管理工作中的一个重要环节。
高校财务绩效管理中平衡计分卡的应用
高校财务绩效管理中平衡计分卡的应用摘要：高校财务绩效管理本身的特点等都需要相关的管理人员对其进行改进和完善，才能够保证平衡计分卡在加入高校财务绩效管理中之后，能够为高校财务绩效管理带来新的效益，使得高校财务绩效管理体系有一个新的突破。
从目前国家财务政策的一系列体制与教育中很容易看出平衡计分卡对于当前高校财务的影响，高校在这个过程中应该在保持自己现有财务绩效管理优势的同时，找到自身存在的问题，并且正视这些问题然后解决这些问题。
平衡计分卡为财务绩效管理带来的利益已经慢慢呈现在公众面前，高校应该结合高校自身的特点，将平衡计分卡的应用结合到自己的绩效管理中，平衡计分卡能够为高校带来的利益将会是非常可观的，高校财务绩效管理的效率也将会有可能取得前所未有的成就。
关键词：高校财务；绩效管理；平衡计分卡一、当前高校财务绩效管理中平衡计分卡应用存在的问题(一)高校管理人员对高校财务绩效管理中平衡计分卡的认知不足由于当下绩效管理的发展速度较快，相关的高校财务绩效管理人员对高校财务绩效管理中平衡计分卡应用的认知也有明显的不足，还处于较为初级的阶段，相关人员对平衡计分卡的认知与平衡计分卡的发展节奏之间存在滞后现象。
这使平衡计分卡能够为高校财务绩效管理带来的效益不能够发挥到最大。
只有良好的平衡计分卡基础才能够保证良好的效果，但是当前管理人员对高校财务绩效管理中平衡计分卡的应用能力还较差，这样将会使得高校财务绩效管理中平衡计分卡应用的发展处于较为基础的状态，发展的过程中也出现了停滞的现象。
(二)高校财务绩效管理中平衡计分卡应用方式较为传统现如今，高校财务绩效管理中平衡计分卡应用方式还未受到社会的关注，很多高校在进行财务绩效管理中采用的平衡计分卡的方式较为传统，运用平衡计分卡的过程也缺少一定的监管力度，有些高校甚至对平衡计分卡的应用过程根本没有监督，即使过程出现了问题也不能及时找到问题并解决，这对财务绩效管理效率具有消极的影响。
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作者简介：李芳芳（1990-），女，河南罗山人，安徽大学2013级会计学硕士，研究方向：现代管理会计。
平衡计分卡在高校绩效管理中的应用李芳芳（安徽大学商学院，安徽合肥230601）摘要：高校虽然是非营利组织，但也和众多企业一样追求效益。
平衡计分卡作为一种战略绩效管理工具，对于提升组织绩效、强化战略管理进程有着非常重要的作用。
运用平衡计分卡能够帮助高校实现战略目标，提升管理效率，提高核心竞争力，为高校建立健全绩效管理体系提供参考。
关键词：平衡计分卡；高校；绩效管理一、平衡计分卡引入高校绩效管理的背景分析（一）平衡计分卡的基本理论。
平衡计分卡（The Balanced Scorecard ）是上世纪90年代管理会计理论与实践最为重要的发展之一。
平衡计分卡是一种以财务信息为基础，综合权衡短期与长期、财务与非财务、原因与结果、内部与外部、将企业战略目标与企业业绩驱动因素相结合的业绩评价体系和战略管理系统。
它围绕着财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个方面对企业业绩进行衡量和评价，其中“学习与成长”是核心，“内部业务流程”是基础，“客户”是关键，“财务”是最终结果指标。
要实现企业的财务指标，就要满足客户需求；要使客户满意，就要不断优化业务流程，提升企业核心竞争力；要增加企业竞争力，就要不断成长和学习才能适应环境变化。
因此，这四个维度之间存在内在的因果关系。
（二）采用平衡计分卡进行高校绩效管理的意义。
平衡计分卡能够帮助高校实现战略目标。
高校管理层在分析当前学校发展水平的基础上根据高校的价值取向制定愿景和战略目标，平衡计分卡能够以此为中心对目标进行分解，分配到各个院系和部门，再转换为具体的、操作性强的个人目标，通过增强个人绩效目标和高校战略目标的相关性，使得教职工在完成个人目标的同时也推进了高校战略目标的实现。
（1）平衡计分卡能够提升员工积极性。
平衡计分卡鼓励下属非被动的完成目标，通过沟通使每一位教职员工明确高校的整体战略目标，了解自身在完成战略目标过程中起到的重要作用，从而激发他们的工作积极性，在所处的岗位中创造性的开展工作。
（2）平衡计分卡能够完善考核流程。
传统的绩效评价仅仅停留在考核的层面上，而忽视了绩效考核的内涵是反馈和提高的过程。
平衡计分卡要求增加对绩效考核结果的分析来进行反馈和改进，这样就从传统的为考核而考核的绩效管理转向更注重组织和员工绩效的不断改进和质量提升；由评价员工过去的表现转向更关注员工的未来发展；由关注员工某一方面的成果转向衡量员工的全面发展。
（3）平衡计分卡能够促进高校科学发展。
平衡计分卡除了财务、顾客、业务流程等现时指标外，还有学习与成长这一未来指标。
因为这一指标的存在，使得高校管理层和员工不再只关注短期利益，而是学会发展的看问题，促进组织和个人的学习与进步，保持与学校战略目标的一致性。
教职员工的不断学习与进步直接的提升了高校的整体质量，进而吸引更多的优秀教师和学生，从而形成良性循环，促进高校不断发展。
二、利用平衡计分卡构建高校绩效评价体系（一）四个维度的修正。
（1）客户维度。
高校的客户主要有学生，政府，企业和社会。
一方面学校要满足学生对教育服务的需求，另一方面还要满足政府、企业和社会对学生质量的需求以及对知识创新的需求。
培育出高质量的学生不仅能通过增加就业机会提升学生满意度，还能为社会输送高质量的人才来提升政府、企业和社会的满意度，从而吸引更多优质生源；知识创新则是为整个社会的发展进步做贡献，良好的科研环境也会吸引更多优秀的老师，使得高校发展良性循环。
高校与普通企业的主要区别就在于其不以盈利为最终目的，而是致力于满足社会各方的需求，因此客户维度的评价可以说是重中之重。
（2）内部业务流程维度。
高校的内部流程可以理解为在利用资源实现自身使命和目标的过程中进行的一系列活动。
高校满足各方客户的需求，提高资金利用率和人力资源的价值都建立在良好的内部运营基础上。
高校通过教学、科研、后勤和产业等内部活动来创造价值，而这些内部活动都依托于一系列的业务流程，因此内部业务流程维度的评价能够帮助高校了解和改善效率低的业务流程，从而创造更多价值。
（3）财务维度。
高校作为一种非营利性组织，经济效益并不是最终目的，但这不意味着财务不重要。
高校各种产出都是建立在投入使用资源的基础上，尽管这些投入的资源都具有消耗性和非补偿性，综合性的财务指标还是能够反映高校绩效管理的成功与否。
因此从财务维度全面系统的评价高校的运营效率，能够有效促进其全面发展。
（4）学习与成长维度。
在如今的知识经济时代，人力资源变得比以前更加重要。
对于高校来说更是如此，好的师资力量对高校发展起着举足轻重的作用，优秀的老师不仅能在科研方面做出更多成果，还能吸引和培养更多优秀的学生，从而提升高校的整体水平。
优秀老师的来源一方面是通过外来引进，另一方面是加强已有教师的培训和再教育。
因此对学习与成长维度的评价能够体现高校的发展潜力和核心竞争力。
（下转第33页）平衡计分卡在高校绩效管理中的应用参考文献：[1]张瑞武.智能建筑[M].北京:清华大学出版社，1996[2]余明辉，童小兵.综合布线技术教程[M].北京：清华大学出版社，2006，23(2)：12-14参考文献：[1]贺盛瑜，孙艳玲主编.管理信息系统[M].北京：中国人民大学出版社，2012.[2]杨震.物联网及其技术发展[J].南京邮电大学学报:自然科学版,2010,30(4):9-14.（二）评价指标设计三、高校绩效管理应用平衡计分卡时的注意事项（一）平衡计分卡需要由上至下来实行。
平衡计分卡作为一种与传统的绩效考核不同的新模式，需要一定的时间来让人们接受，只有学校领导始终抱有支持的态度，由上至下的强制推广和实施才能在整个学校运行开来。
（二）应用平衡记分卡不能只做形式上的改变。
平衡记分卡与以往的绩效考核区别在两方面：一方面增加了很多非财务指标，另一方面从事后评价转变为整个流程的控制、反馈和改进。
应用平衡计分卡设计绩效评价指标时应该注意权重分配，不能像以前一样还是侧重于财务指标，同时要注意评价之后的总结和改进，避免以往那种只评价不改进的状况发生。
（三）将平衡计分卡与奖励结合起来。
所有组织都希望组织成员全心全意为组织服务，将组织的利益置于自身利益之上，然而现实中大部分成员都无法做到这一点，对于他们来说自身利益更能激励其努力工作。
所以在应用平衡计分卡时要注意将绩效指标与教职工的利益结合起来，使他们在完成高校战略目标的同时也获得物质或精神上的奖励，这样才能提升员工积极性，促使平衡计分卡更好的运行。
（四）设计指标时要根据学校总体战略来制定。
应用平衡计分卡设计绩效考核指标时需要征求多方意见，鼓励教职工参与到制定评价指标的工作中来，然而教职工之间很容易因为自身利益产生分歧，学校领导在采纳各方意见的同时必须牢记应用平衡计分卡的目标是实现学校的战略目标，使学校更加科学高效的发展，只有牢记这个宗旨才能设计出合理的绩效评价指标。
参考文献：[1]胡玉明.管理会计发展的历史演进[J].财会通讯,2004(1):18-22.[2]邵丹.基于BSC 的高校绩效管理体系[D].西南财经大学,2009.层面第一层次第二层次客户学生满意度教学评价、就业率用人单位满意度就业单位跟踪评价社会满意度高校排名、生源质量内部业务流程教学重点学科比例、实验设备数量、实践教学比例科研科研成果获奖率、专利获取数、年均核心期刊发表率后勤校园环境、医疗设施财务筹资能力生均收入财务风险资产负债率发展能力资本保值增值率学习与成长员工满意度薪酬激励、工作环境、工作强度、离岗率教师质量科研成果、精品课程、高级职称比例师资队伍建设教师进修率、图书馆利用率工位所需物料种类和数量，制定标准化配送管理办法。
（二）推行目视化管理。
（1）派工看板。
主管在前一天就把第二天的工作先分配好，同时把它写在看板上，次日早上，员工只要按照看板上的指示去执行工作，从而不仅可避免等待时间，也能很清楚地掌握自己当日的工作重点。
（2）标准作业指示看板。
在每台机器设备旁边设置一个作业指示看板，看板上张贴该机器设备操作生产流程的步骤要点，一方面可以提醒作业员注意，另一方面可以协助对作业不熟悉的人做一种作业前的提前训练。
（3）生产异常管理看板。
公司可以在生产车间装上ANDON 系统，该系统可以收集生产线上设备、生产、质量及管理的多方面信息，并对这些信息进行处理。
ANDON 系统控制分布在车间的指示灯和声音报警装置，每个工位都有控制开关，当出现问题时，便可及时反应到主机，通知其它部门解决，并可由计算机记录、分析问题频率及解决方案。
做到及时发现问题，解决问题，确保准时化生产。
（三）供应商精益管理。
（1）对不同类别供应商采取不同管理方式。
首先公司依据近3年供应商产品质量等情况，对供应商的表现情况进行综合得分排名，选取得分较高的3家供应商作为战略供应商，其余为一般供应商；接着对战略培养供应商采取“重点扶持，精益推进”方式；一般供应商采用“推进体系，规范管理”方式；限制采购供应商采用“日常监控，末位淘汰”方式。
（2）导入精益理念，加强战略供应商质量保证和生产能力。
公司与战略供应商签订《供应商精益生产导入协议》，抽调骨干人员成立供应商精益物流项目，下设精益管理推进团队与技术质量支持团队。
其中精益管理推进团队主要帮助战略供应商导入精益理念，开展精益管理活动。
技术质量支持团队主要在生产工艺、质量保障等方面给予帮助，使供应商更好地理解事业部产品的要求。
项目成员将事业部先进的工艺技术和管理方法与供应商共享，深入战略供应商现场，与供应商团队一起进行现场数据测量、生产价值流程图分析，帮助战略供应商理解与运用精益工具方法，参与供应商现场改善和精益生产布局，抽调事业部技术精英指导供应商进行工艺技术攻关，外派事业部检验员到供应商现场进行质量检测和质量改进等。
参考文献：[1]程仁丰等.基于精益生产的航空制造企业生产管理研究[J].品牌,2015(03).[2]董建伟.电力企业推行精益管理方法实践与思考[J].科技视界,2015(05).（上接第31页）（上接第36页）（上接第43页）TMT 公司生产管理存在问题及精益生产管理改进措施探析。