可口可乐理货员培训
可口可乐 培训计划
可口可乐培训计划培训目的：为了提高员工工作效率和技能水平，提升服务质量，培养团队合作意识，推动企业持续发展。
一、培训内容1. 产品知识(1) 可口可乐产品种类及特点(2) 可口可乐产品的历史及发展(3) 可口可乐产品销售技巧2. 客户服务(1) 客户需求分析(2) 客户关系维护(3) 客户投诉处理3. 团队合作(1) 团队协作意识培养(2) 团队沟通技巧(3) 团队冲突处理4. 销售技巧(1) 销售技巧培训(2) 销售目标与计划(3) 销售策略分析5. 营销知识(1) 市场分析(2) 市场营销策略(3) 市场调研方法6. 企业文化(1) 可口可乐企业文化宣讲(2) 企业核心价值观培训(3) 企业使命和愿景传达二、培训方式1. 线上培训通过网络课程、视频教学、在线讨论等方式进行培训，有利于员工在工作之余进行学习，提高学习的灵活性和便利性。
2. 线下培训定期组织各类专业培训，包括课堂授课、实操训练、导师辅导等形式，使员工能够集中学习，更加深入地了解知识和技能。
三、培训周期1. 初级培训：新员工入职后进行为期1周的基础培训，主要包括企业文化、产品介绍、客户服务等内容。
2. 中级培训：新员工完成初级培训后进行为期1个月的中级培训，主要包括销售技巧、团队合作、市场分析等内容。
3. 高级培训：员工在公司工作2年以上，此阶段进行为期3个月的高级培训，主要包括产品知识、市场营销策略等内容。
四、培训方式1. 课堂教学邀请行业专家、企业管理者等进行课堂讲授，深入浅出地传授相关知识和技能。
2. 场景模拟利用实际工作场景进行模拟，帮助员工更好地理解并应用所学知识和技能。
3. 案例分析关于成功案例和失败案例的分析和讨论，让员工从案例中总结经验和教训，提高工作水平和应对能力。
五、培训考核1. 考试评估对员工参与培训后进行统一的考试评估，检验学员对所学知识和技能的掌握情况。
2. 实操评估对员工工作中所掌握的知识和技能进行实际应用评估，检验员工在实际工作中的能力和水平。
可口可乐员工培训三阶梯
可口可乐员工培训三阶梯
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可口可乐注重员工的培训，将培训人才作为了公司战略发展和业务经营的重要部分。
华恒智信分析员整理出可口可乐中国为员工提供了丰富的培训课程，主要包括基础培训、业务技能培训和管理技能培训三个阶梯。
1、基础培训：可口可乐的基础培训，包括员工的入职培训规章制度，培训企业文化及价值观培训，个人激励培训等，帮助员工来了解可口可乐的发展历史与文化、现状、生产系统、管理系统、质量系统、营销文化、规章制度等。
2、业务技能培训：可口可乐业务技能培训的原则是“干什么，学什么；缺什么，补什么”。
公司会根据业务发展所确定的各种工作岗位的，需要来设计培训的课程，着重提高在岗员工的实际工作能力和劳动技能。
培训的课程包括金字塔培训、业务拜访培训、谈判技巧培训、开发技能培训、客户心态及市场学培训等。
3、管理技能培训：在管理技能培训方面，可口可乐主要是对专业人员进行持续不断的继续教育。
根据需要有不同的培训类型：一是知识扩大型培训，用以改变人才知识结构和培养复合型人才。
二是知识更新型培训，适时更新知识体系。
培训的课程有团队建设、行政管理、市场营销、人员管理、销售管理、渠道管理、客户管理、品牌建设等。
可口可乐中国还与复旦大学进行合作，成立了企业管理学院，通过集中研究管理理念、研究可口可乐案例等方式，来培训高层管理人员。
【参考资料】
我就是我：可口可乐/彭剑锋，童汝根，马荟莹编著。
中国人民大学出版社，2016.03。
可口可乐销售代表金字塔专题培训教程
可口可乐销售代表金字塔专题培训教程第二部分：基础知识1. 可口可乐的历史和品牌在本节中，我们将了解可口可乐公司的历史和品牌。
可口可乐是一家成立于1886年的全球领先饮料公司，拥有诸多知名品牌，如可口可乐、雪碧和芬达等。
我们将深入了解可口可乐的价值观和品牌定位，以帮助我们更好地推销产品。
2. 可口可乐金字塔销售模型在本节中，我们将介绍可口可乐金字塔销售模型。
该模型基于金字塔原理，由五个阶段组成，分别是懂得人性、懂得销售、懂得生意、懂得赢、懂得领导。
我们将逐一讲解每个阶段的含义和重要性，并提供案例和实例加深理解。
第三部分：市场分析1. 市场调研和竞争分析在本节中，我们将学习如何进行市场调研和竞争分析。
了解市场需求和竞争对手是销售成功的关键。
我们将介绍各种调研方法和工具，并教授如何分析数据，以便我们能够更好地了解市场和客户需求。
2. 客户分类和定位在本节中，我们将学习如何对客户进行分类和定位。
了解不同类型的客户和其需求是我们成功交易的基础。
我们将讨论不同的客户分类方法，并提供实用的定位策略和技巧，以便我们能够更好地满足客户需求并提供专业的解决方案。
第四部分：销售组织1. 销售渠道和供应链管理在本节中，我们将学习如何建立高效的销售渠道和供应链管理。
我们将讨论不同的销售渠道，并介绍供应链管理的重要性和技巧。
我们还将探讨与供应商和分销商建立和维护良好关系的方法，以促进销售业绩的提升。
2. 销售团队管理和激励在本节中，我们将学习如何管理和激励销售团队。
了解如何有效管理团队和提高团队士气对于达成销售目标至关重要。
我们将介绍各种管理和激励方法，并分享案例和实例，以帮助我们建立高效团队并提升销售绩效。
第五部分：销售技巧和客户关系管理1. 销售技巧在本节中，我们将学习各种销售技巧。
从建立联系和洽谈销售到处理异议和解决问题，我们将提供实用的技巧和策略，以帮助我们成为优秀的销售代表。
我们还将讨论如何利用数字化工具和社交媒体来提升销售效果。
可口可乐新入职业代培训规划
05 培训计划实施
培训时间安排
培训周期
为期一周，每天8小时，共计40小时。
时间安排
周一至周五进行理论知识和实践操作的培训，周六进行总结和考核 ，周日休息。
培训时间表
每天的培训时间分为上午、下午两个阶段，上午进行理论学习，下 午进行实践操作。
增强职业代对可口可乐公司的认同感
公司文化
公司产品
向新入职业代介绍可口可乐公司的企 业文化、价值观和愿景，使其更好地 融入公司。
使新入职业代全面了解可口可乐公司 的产品线，提高其对公司产品和服务 的认识和信心。
公司历史
让新入职业代了解可口可乐公司的发 展历程，增强其对公司的归属感和自 豪感。
02 培训内容
市场营销策略
使新入职业代了解并掌握 可口可乐公司的市场营销 策略，以便更好地推广产 品。
培养职业代的团队协作能力
沟通协作
加强新入职业代之间的沟 通与协作，提高团队整体 效率。
任务分配
培训新入职业代如何合理 分配任务，确保团队工作 的高效进行。
解决冲突
教授新入职业代如何妥善 处理团队中的冲突，维护 团队和谐氛围。
南等。
培训场地
选择合适的会议室或培训教室 ，确保场地宽敞、整洁、设施
齐全。
培训设备
准备投影仪、白板、音响等设 备，确保培训过程中的演示和
交流顺利进行。
实践操作工具
根据实践操作的需要，准备相 应的工具和材料，如货架、陈
列架、可口可乐产品等。
06 培训效果跟踪与 反馈
跟踪方式
定期评估
通过定期的培训效果评 估，了解职业代的学习 进展和掌握情况。
理货员的培训计划
理货员的培训计划一、培训目标1.培养员工具备理货员基本技能；2.提升员工对产品质量的认知，确保货品质量；3.提高员工的团队合作能力和沟通能力；4.培养员工优秀的服务意识和客户之间的关系。
二、培训内容1.岗位基本知识（1）产品知识理货员需要了解仓库中的各种商品种类和特点，了解货物的保存和保鲜方法，以便正确理货并保证货物质量。
（2）理货技能培训员工如何进行货物的分类、摆放以及标注，如何进行库存管理，确保货物信息的准确性和可追踪性。
2.品质意识（1）产品质量认识理货员需要了解商品质量的要求，了解商品如何鉴别，确保售卖商品的品质良好。
（2）质量控制技能教授员工如何进行商品质量的检查、把关、处理不合格品等。
3.团队合作（1）团队协作意识分享仓库内部工作，理货员需要和仓库其他员工配合工作，培训员工团队协作的重要性，尊重他人，合作共赢。
（2）团队沟通技巧培训员工如何进行有效沟通，了解如何和领导、同事有效沟通，解决问题，反馈建议等。
4.服务意识（1）服务态度培训员工如何对待顾客，如何提供满意的服务，如何处理客人投诉，培养员工良好的服务态度。
（2）客户关系管理教员工如何维护好和客户的关系，了解客户的需求并为其提供合适的产品和服务。
三、培训方法1.理论教学通过课堂讲授、PPT、视频资料等形式，系统讲解理货员的岗位职责和工作流程2.实操演练在实际的工作环境中，让员工用一定的时间去进行实际操作，提高员工的实战能力3.案例分析通过案例分析，引导员工学习，提高员工的分析和解决问题的能力4.角色扮演模拟工作场景，进行角色扮演，让员工在实际中去体验沟通、服务等环节四、培训时间表1.第一阶段（2天）- 岗位基本知识的学习- 品质意识的强化2.第二阶段（2天）- 团队合作意识的培养- 服务意识的强化3.第三阶段（1天）- 角色扮演和实操演练五、培训效果评估1.通过定期考核、模拟演练等方式，检查员工对培训内容的掌握情况2.观察员工工作是否有所提升，是否能够运用培训内容解决实际问题3.根据员工的反馈，了解他们对培训的满意度和对工作的改进程度六、培训后的跟踪辅导1.开展培训后的实操指导2.定期开展员工能力培训提升课程3.根据员工工作表现，及时进行个别辅导和指导七、培训后的奖惩机制1.对培训成绩优异的员工进行表彰奖励2.对培训不合格的员工进行再培训或调整职位处理以上是理货员的培训计划，希望通过此计划的实施，能够培养出一批达到标准的理货员。
可口可乐专业销售技巧
精力 精力
多数的异议通常无外乎资金、时间、精力、空间这四种
2021/7/22
青岛可口可乐饮料有限公司
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业务基础知识培训—专业销售技巧
空间/位置 时间 精力 资金
2021/7/22
对客户典型异议的回答
强调可口可乐每平方米的高利润，指出战略性的位置会产生即 兴购买和相关产品的销售。告诉客户用展架可缓解库存空间紧 张的问题在出售展架或设备时始终要选择一个可替代的位置
青岛可口可乐饮料有限公司
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业务基础知识培训—专业销售技巧 CAN DO态度
我们每天在做什么 •做生意 •竞 争
2021/7/22
青岛可口可乐饮料有限公司
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业务基础知识培训—专业销售技巧
CAN DO态度
•从客户和消费者的角度出发 •通过建议订单把客户赚钱的 潜力变为现实 •高效率给你高生产力
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指出可口可乐在每次销售拜访中负责饮料区、展架和设备的清 洁、更换、存储和生动化工作。提醒客户我们保持和更换售点 的广告品，以便商店对消费者有吸引力
提醒客户：可口可乐定期进行服务，因而不需要其它额外的服 务。可口可乐对于季节变化、设备、宣传品和促销方面的需要 会迅即作出反应
利用利润分析向客户表明对其利益，强调可口可乐产品的主导 地位。说明高的交易额将提高基本利润。使用别的商店成功的 例子，说明通过展示而增加的销量会弥补在促销中单位利益的 下降
青岛可口可乐饮料有限公司
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业务基础知识培训—专业销售技巧
CAN DO态度
积
极
•工作主动性
的
•敬业精神
态
•自律
度
•不怕失败
2021/7/22
超市理货员实操训练营培训内容与步骤
超市理货员实操训练营培训内容与步骤超市理货员实操训练营是为了帮助新入职的理货员快速上手、熟悉超市业务流程并提升工作技能而开展的培训课程。
以下是超市理货员实操训练营的内容与步骤。
一、培训目标：通过实操训练，使理货员掌握以下技能：1. 熟悉超市货架摆放和陈列规则；2. 掌握商品分类方法和货架管理技巧；3. 学习使用工具设备和安全操作流程；4. 熟悉商品检验、上架和下架流程；5. 掌握库存管理和盘点技巧。
二、培训内容：1. 超市基本常识：a. 超市规章制度和工作时间安排；b. 超市仓库分类，如生鲜、干货、日用品等；c. 超市防火、防盗和食品安全常识。
2. 商品分类与陈列：a. 学习各类商品的分类方法，如食品、饮料、家居用品等；b. 学习货架陈列的基本原则，如商品类别分区、价格从高到低排列等；c. 学习商品陈列的技巧，如面向顾客、补货摆放等。
3. 货架管理技巧：a. 学习货架的日常清理和整理，保证货架面貌整洁；b. 学习货架的补货和整理频率掌握；c. 学习利用货架空间布置热卖商品和促销活动区域。
4. 使用工具设备与操作流程：a. 学习使用推车、搬运工具等设备；b. 学习安全使用各类工具，如剪刀、刀具等；c. 学习处理突发事件和危险品的应急处理流程。
5. 商品检验与上架：a. 学习商品检验的基本步骤，如检查货损、保质期等；b. 学习商品分拣和上架的流程，如商品标签打印、上架位置记录等；c. 学习商品上架的时间管理，如避开高峰期、错峰上架等。
6. 下架和报损处理：a. 学习商品下架的原因和流程，如过期、破损等；b. 学习商品报损的操作，如填写报损单、销毁处理等；c. 学习货物退货、退款的处理流程。
7. 库存管理和盘点技巧：a. 学习库存管理的基本方法，如遵循先进先出原则、准确记录价格数量等；b. 学习定期盘点的流程，如清点、核对库存报告等；c. 学习盘点差异的处理，如调整库存、报损处理等。
三、培训步骤：1. 前期准备：a. 了解培训人数和时间，确定合适的培训场地和设备；b. 准备培训所需教材、工具和商品样品。
员工培训——可口可乐(PPT65页)
高层作为一个集体 针对时间、精力和 象征性行动的使用 方法。
性的看法。
运营系统是指企业
内部日常事务处理
的过程和程序。
人力资源管理
• 基本假设： 企业有义务最大限度地利用员工的能力，并且为每一位员工都提供一个
不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。
公司致胜的三战略
业务战略
• 完善人力资 源系统 • 建立并完善 选拔、培养精 英团队的机制
现状 市场/组织能力评估
组织能力
现状分析
市场 • 行业与业务结构 • 市场地位 • 消费者与客户 • 销售网络 • 生产能力 • 发展机会
组织 • 企业文化 • 企业资源 • 体制与过程 • 能力与技能 • 组织结构 • 学习能力
分析方法－SWOTs分析技术
• 优势－市场份额占主导地位 • 弱势－高周转率 • 机会－学校渠道现在并不提供碳酸饮料 • 威胁－售点冷饮设备非专卖局面无所好转
一、与现行的业务策略保持一致 主要内容
• 介绍突破模型，制定公司或部门的业务策略与目标 • 根据业务目标，识别主要的业务项目及其时效和预期的作用 • 评估部门的整体能力，确定部门所需的技能领域。
突破模型
市场目标
变革型 改良型 适应型
目标
• 企业存在的意义？ • 我们如何更好地达到目标？ • 达到目标时，局面会怎样？
系，描述各部门和关键
公司远景
公司战略是为了获 得持续的竞争优势 而采取的一系列相
岗位的职责说明，以实 现公司的组织结构。
组织结构
Vision
互协调的行动。 Structure
改善公司的薪资体系，
设计招聘、培训、评
价、解聘流程，完善
理货员理货岗位培训
03
04
每日检查货架商品数量和保质 期，确保商品充足、无过期商
品。
根据销售情况及时补货，调整 陈列，保持货架整齐美观。
定期盘点库存，确保库存准确 性。
协助处理客户投诉，提供优质 服务。
岗位重要性
01
02
03
04
提高客户购物体验
理货员负责商品陈列和补货， 保持货架整齐美观，方便客户
选购。
保障食品安全
卫生管理规范
保持环境卫生整洁
理货员应保持工作环境整洁卫生，定期清理货架、地面等区域。
注意个人卫生
理货员应保持良好的个人卫生习惯，不得在工作中食用食物或吸烟 等。
遵循食品安全法规
理货员在工作中应遵循食品安全法规，确保销售的商品符合卫生标 准。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
商品验收
对商品进行数量、质量、规格 等方面的验收，确保无误。
商品分类
将商品按照品类、属性等进行 分类，便于后续管理。
信息录入
将商品信息录入库存管理系统 ，确保数据准确无误。
商品在库管理流程
商品上架
根据商品分类和保管要求，将商品摆放到指 定货架上，并做好标识。
商品保管
关注商品保质期、存储环境等要素，确保商 品质量安全。
01
理货员职责概述
岗位职责
01
负责商品整理、分类、 陈列和补货工作，确保 货架整齐、商品充足。
02
负责库存管理，及时反 馈缺货信息，协助进行 库存盘点和调整。
03
协助销售人员进行商品 销售，提供商品信息和 推荐，提高客户满意度 。
04
保持工作区域整洁卫生 ，符合卫生和安全标准 。
理货员培训
理货员培训简介理货员是零售行业中至关重要的一环，他们负责商品陈列和库存管理工作。
一个熟练的理货员可以有效地提高商品销售和顾客满意度。
为了帮助新招募的理货员尽快适应工作并提高工作效率，进行一次系统的培训是非常重要的。
本文将介绍一个完整的理货员培训计划，包括培训内容和培训方法。
培训内容1.理货基础知识–了解零售行业及理货员的角色和职责–掌握常用货架陈列方法和原则–学习如何使用理货工具，如托盘、货架标签等2.商品知识–对所负责的商品有详细的了解，包括特征、分类、价格等–学习如何根据销售数据和顾客需求合理安排商品陈列–掌握商品陈列中的促销技巧和方法3.库存管理–学习如何进行库存盘点和调整–掌握常见库存管理工具和软件的使用方法–了解如何处理商品库存异常情况，如过期、损坏等4.顾客服务技巧–学习如何与顾客有效沟通和交流–掌握解答顾客疑问和处理投诉的技巧–培养良好的服务态度和顾客导向意识5.安全和卫生–了解理货工作中的安全和卫生规范–掌握正确使用和保养理货工具的方法–学习如何处理理货过程中的安全问题和紧急情况培训方法1.理论学习–利用课堂教学、培训材料和在线学习平台进行理论知识的传授–通过讲解、示范和案例分析等方式帮助学员掌握相关概念和技能–提供课后习题和练习，巩固所学内容2.实际操作–安排学员参与实际的理货工作，由经验丰富的员工进行指导和辅导–学员需要亲自操作理货工具并进行实际的商品陈列和库存管理–辅导员工注意操作细节和注意事项，纠正错误并提供反馈意见3.角色扮演–设计一些情境模拟，让学员扮演理货员和顾客进行互动–培训师扮演顾客提出问题和投诉，让学员实践解决问题的技巧–鼓励学员提供创新的解决方案，并进行讨论和分享经验4.反馈和评估–在培训过程中，及时对学员的学习情况进行评估和反馈–针对学员的弱点进行重点辅导和训练–定期进行培训效果评估，并根据评估结果进行调整和改进结语理货员的培训是零售行业中不可或缺的一环，通过系统的培训可以帮助新招募的理货员快速适应工作，提高工作效率和专业素养。
可口可乐业务管理及人员管理知识培训资料
可口可乐业务管理及人员管理知识培训资料第一部分：可口可乐公司业务管理知识培训一、可口可乐公司概述可口可乐公司是一家全球领先的饮料公司，成立于1886年，总部位于美国亚特兰大市。
公司主要经营碳酸饮料、果汁、咖啡、茶和能量饮料等各类饮料产品。
可口可乐公司在全球范围内拥有广泛的销售网络和消费者基础，并延伸至200多个国家和地区。
二、可口可乐公司的核心业务1. 产品开发与创新：可口可乐公司致力于不断推出创新的产品，满足消费者的多样化需求。
公司注重研究和开发，不断改进或引进新的配方、包装和营销策略，以提高产品的品质和竞争力。
2. 市场营销与推广：可口可乐公司通过广告、促销以及赞助体育和文化活动等方式，积极宣传和推广品牌形象和产品。
公司投入大量资源进行市场调研和分析，以了解消费者需求和市场趋势，制定相应的营销策略。
3. 生产与供应链管理：可口可乐公司拥有庞大而高效的生产和供应链系统，确保产品能够及时、准确地被交付给消费者。
公司注重质量控制和成本管理，不断提高生产效率和供应链的可靠性。
4. 客户关系管理：可口可乐公司注重与消费者、合作伙伴和供应商之间的良好合作关系。
公司推行客户关系管理策略，通过定期沟通、调研和反馈机制，了解并满足客户需求，提高客户满意度。
5. 可持续发展与企业社会责任：可口可乐公司致力于可持续发展，积极推动环境保护、社会责任和企业道德。
公司采取各种措施，减少对环境的影响，回馈社会，推动社会进步。
三、可口可乐公司的管理原则1. 以人为本：可口可乐公司尊重和保护员工的权益，鼓励员工的个人发展，并为其提供良好的工作环境和职业发展机会。
2. 创新和变革：可口可乐公司鼓励员工不断学习和探索，充分发挥创造力和想象力，通过创新和变革来推动公司的发展。
3. 高效执行：可口可乐公司注重高效执行，要求员工遵守公司规章制度，执行决策并负责自己的行动和结果。
4. 合作共赢：可口可乐公司倡导合作共赢的理念，鼓励员工与合作伙伴积极合作，共同实现公司的目标和利益。
理货员基础知识培训
理货员基础知识培训一、“基本功”概念“基本功”：就是基础工作落实的情况——是否按标准及系统作业规范来操作，人员的动作及程序是否正确！其具有标准性、一致性、可操作性和可传承性！二、系统基本功的总概——“F.C.C.A”：F（Full）：饱满、量感（排面、端架、堆位促销区等）！C（Clean）：清洁（商品、设备、地面、制服、前后场、厕所、停车场等）！C（Clear）：清楚（价格、标识、指示、回答顾客等）！A（Atmosphere）：气氛、商业氛围！三、基本功部分内容细项：1、商品陈列方面：（1）d商品陈列要遵循陈列原则——先按大中小分类顺序、再按价格带依序作垂直陈列，同时要考虑颜色块、外包装、大小、规格、轻重以及关联性等。
（2）端架、堆位陈列要量感，排面陈列要饱满、整齐划一。
（3）商品不要跨背陈列、要做到垂直陈列（箭头与商品、商品与商品、箭头与箭头）、“宁松勿紧”，最小陈列面不低于21CM，天空线不高于3CM、以不露背板为准；商品要对齐（压）第一孔陈列——商品外边缘压齐层板第一孔外边缘、以盖住层板前一排孔为准；商品要“站起来”陈列、正面朝外面向顾客，同时要注意图案、方向等要一致；变质、破损、凹罐、卖相不好、配件缺少等商品要及时挑出；商品分级的层、面、深要正确，与R/C上的一致。
（4）展示区陈列是否整齐、单品垂直（一个BAY最多不超过2个品项），商品为该背中畅销的单品且不要跨背陈列。
（5）吊挂（含柱子）商品陈列要层距合理、间距紧凑、不露背板，满钩陈列、自然下垂、统一拉至最前面弯钩处、整齐划一，挂钩要放置平衡、一致。
（6）端架、堆位促销陈列时要做到关联性陈列，同时必须是特价（促销）商品，且每个端架、促销桶及板位不能超过两个单品（同系列同价位除外）；端架陈列两个单品时，左边陈列价格较低的，同时要注意商品的外包装、大小、规格是否适合陈列在一起（桶、罐与袋、包等），避免产生“怪异”；端架、堆位（如促销桶）陈列商品时，注意四面要将商品正面“绣”（站立、朝外）出来。
可口可乐公司理货员是干什么的
可口可乐公司理货员是干什么的
可口可乐公司理货员是干什么的
??有谁干过
1、每天巡视负责区域的卖场、便利店、杂货店、超市、饭店等拥有产品的场所
2、查看货架和货物的情况：数量、位置（上架的位置是否醒目）、排列（是否整齐）
3、定期了解库存情况，然后依据经验补充经营场所的库存量
4、如果有心的话，在巡视各个场所的时候，也了解下竞争对手的产品销量、库存以及货架位置（例如百事可乐、非常可乐等）
如果每个可口可乐的理货员能顺利且出色完成以上这些工作内容，那么一年后（有些可能只需要大半年）就可能会晋升到销售或者市场人员，当然在这期间你提出过非常具有建设性，那么升级成渠道人员或者高级销售人员也是很有可能的。
工作时间，我就不知道了：）
待遇应该和仓库管理员差不多吧。
不会很高的。
需要会开叉车吧？可能比拟辛苦的，因为可口可乐的收发货量是很大的。
模板,内容仅供参考。
可口可乐理货员的工作职责
可口可乐理货员的工作职责可口可乐理货员的工作职责：1. 负责检查产品的质量和数量，保证货品符合公司标准，并及时进行补货。
2. 维护销售区域的陈列，确保产品摆放整齐、有序，并根据销售情况进行必要的调整。
3. 密切关注产品过期日期，并及时标注并移除过期产品，确保销售区域的产品始终保持新鲜。
4. 根据公司要求，安排、组织和执行促销活动，包括设置特别陈列、提供样品和赠品等，吸引顾客购买。
5. 与销售代表和分销商保持良好的沟通，及时了解市场需求和销售动态，便于调整库存和补货。
6. 每日或每周对销售和库存数据进行记录和统计，并准确报告给上级主管，以便制定合理的补货计划和销售策略。
7. 及时处理客户的投诉和问题，提供快速和满意的解决方案，保持公司形象和顾客满意度。
8. 负责仓库的日常管理和维护工作，包括货品的接收、储存、出库等，确保仓库安全和货品完整性。
9. 遵守公司的相关政策和程序，如货品陈列和促销规范，保持良好的职业操守和团队精神。
10. 参与公司组织的培训和会议，不断提升产品知识、销售技巧和团队合作能力，为公司的销售目标做出贡献。
以上是可口可乐理货员的一般工作职责，具体要求可能会根据公司的规模和业务需求而有所变化。
理货员在销售环节中扮演着重要的角色，通过高效的工作和良好的服务，为公司的业绩和顾客满意度做出贡献。
可口可乐理货员是公司销售团队中的重要一员，他们的工作直接关系到产品的陈列和销售情况，可以说在销售环节中起到了至关重要的作用。
以下将详细探讨可口可乐理货员的工作职责。
首先，可口可乐理货员需要负责检查产品的质量和数量。
他们需要仔细检查每一箱产品，确保没有损坏或漏液。
同时，还要数清产品的数量，确保符合公司的标准。
如果发现有任何质量问题或数量不符，他们需要及时报告给上级主管，并安排退换货。
只有确保产品的质量和数量均达到要求，才能保证顾客的购买体验。
其次，理货员需要维护销售区域的陈列。
他们需要根据公司规定的陈列标准，将产品摆放整齐、有序地展示在销售区域的货架上。
可口可乐管理培训生的个人总结
可口可乐管理培训生的个人总结篇一：【留学人才网】挂科党入职500强的真实经历,错过后悔的求职经验!【留学人才网】挂科党入职500强的真实经历，错过后悔的求职经验！挂科生是大学里一个重要的集体，因为没有挂科，那些不挂科的人再说自己没挂科就没什么太多意义了！因此他们要感谢那些挂科的人。
至于挂科的问题，会有一些学生问我找工作会不会遇到障碍和歧视。
说实话，一定是有的。
因为我听过一个HR说过的观点，他们不否认挂科生也有很多的优点，但他们没有那么多的精力去筛选人才，同时在成绩好的学生中选拔人生相对风险要小一些。
因此这就是事实了！对于挂科生，我有些建议：1、不要因为挂科而不找工作或者没有自信，这本身就是自己打败自己了。
如果这样早干嘛去了？要做的就是利用自己的优势去拼。
2、毕业前要解决挂科的问题，要不然延迟毕业？还是要解决这个问题。
拿不到证书似乎也不意味什么，关键是自己能不能接受，如果能接受那就尽快选择自己想要做的事情去做。
3、每一个人都有犯晕的时候，关键不能一直晕下去，永远猜不到自己会挂的是哪一科，这个境界很高，也就是说对自己的未来没有掌控，没有掌控的感觉就是浮云，很难有幸福感！尽早醒来吧，趁年轻！我有一个学生当年就是挂科党，就是属于那种永远猜不到自己会挂的是哪一科的人。
我让他写了写自己大学学习和找工作的感受，大家看看吧！一个食品师兄个人总结本人现任可口可乐的管理培训生（MT），MT简单来说是一间公司的未来领导层的培养对象，在快消品行业可以在三年后培养成一个城市副经理级别，依据你个人兴趣爱好，最后选择在哪个部门纵向发展。
（快速消费品行业著名的公司不多，而且MT的数量每间公司每年只有3到6个，所以MT 备受关注。
一个普通的MT成为中层管理的时间比较短，而且收入比较高，所以大家在求职的时候不妨多留意这些信息）。
受鲍老师邀请，特抽空写一下个人总结，以及职前职后的一些个人感想，文笔不华丽，但是希望对后来的师弟师妹有所启发。
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态度
• 真诚
• 抱着为客户服务, 为消费者 服务的态度 • 与客户交朋友，争取其信任
• 责任心/敬业精神
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生动化基础
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醒目的品牌定位
• 特 点： 实尚 多姿多彩
• 目标消费者：19-29岁
• 市场地位：中国品牌
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生产过程介绍
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高质量的产品
•注重品控过程
质量控制贯穿生产的全过程。整个生产有 30多个环节，几十次质量检测
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可口可乐产品三个特点
70%的冲动购买 可扩大的消耗量 无特别的消费对象
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冲动性购买占销量的70%
已决定品牌 4%
计划性 30%
未决定品牌 14% 未决定购买 纯冲动型
陈列产品必须要有价格标签
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专用货架生动化标准
陈列于饮料货架区域端末并靠近相关产品
品牌垂直摆放，包装水平摆放 价格标示，中文商标朝外 可口可乐、雪碧、芬达比例为40%、40%、 20%
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雪碧的品牌定位
• 特 点：柠檬型饮料/不含咖啡因 清凉爽口/怡神畅快，充满活力 • 目标消费者：12-29岁，对成功充满信心和 积极进取的青少年 • 市场地位：全球范围柠檬酸软饮料销量第一 全球范围软饮料销量牌名第四
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芬达的品牌定位
• 特 点：优质口味/多种果汁口味
• 目标消费者：12-29岁，尤其受到中小学生 • 更多的喜爱 • 市场地位：世界上非可乐型软饮料销量排名第一。 • 全球软饮料销量排名第三。
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保持良好的客情关系
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理货员对客户的好处
节省时间、精力 人员开支及管理 减少断货 服务及时
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理货员的职责
按计划拜访客户
按渠道标准做好生动化 对重要超市每天补货
生动化给销售带来的好处
销售产品 减少脱销 提高库存周转率 加强品牌价值 激起客户的销售期望 达到适当的存货量
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生动化的考虑因素
赢得消费者 激励客户 打击竞争对手
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IBM
福特
英特尔
AT&T
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可口可乐的主要品牌
• 可口可乐 世界销量第一 可乐型销量第一
• 雪碧 世界销量第四 柠檬型销量第一
• 芬达 世界销量第三 橙型销量第一
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根据需要及时换货
及时反应客户需求/意见 及时报告竞争品牌信息
做好重点客户的促销活动
做好公司冷饮设备管理 保持良好客情
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树立良好的形象
• 按计划拜访 • 注意自身的外在形象
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外表
• • • • 着装按厂内要求穿公司配置的工作服 衣着应整洁 个人外表修饰应大方得体，以清洁，整齐为主 应以发自内心的微笑与客户交流
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行为
• 举止大方, 得体, 注意细节
•对客户、消费者彬彬有礼 • 避免与客户、消费者发生争吵 •动作迅速/准确/利落，专业 •遵守商场纪律 •维护可口可乐产品及公司声誉 •及时记录并反馈客户需求及意见
注意自身的外在形象
语言 外表 行为 态度
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语言
• 语言文明, 谈吐得体 • 语速快慢适中 •礼貌待客，合理称呼、问候 • 以诚相待 • 站在客户角度谈话
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可口可乐中国装瓶厂
嘉里集团 天津 上海 海南 珠海 太古集团
北京
成都 大连
南宁
青岛 沈阳
郑州杭州 厦门南京来自合肥 西安哈尔滨 太原
昆明 武汉
广州
东莞
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为什么需要理货员？
中国品牌
• 天与地
--矿化水 --乌龙茶 --茉莉花茶
• 醒目
--苹果 --西瓜 --葡萄 --桃子 --椰子 --桔子 --柠檬茶 理货员培训 9
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产品的包装与保质期
•易拉罐 355 ml 18个月
•塑料瓶 2000ml 12个月 1250ml 12个月 500ml 12个月
生动化的基本策略
创造并增加铺货率 满足不同渠道，不同客户的需要和期望 激发并满足消费者的需求
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生动化工作的内容
强化售点广告，增加可见度 吸引消费者对我们产品的注意力 提醒消费者购买我们的产品 使消费者容易买到我们的产品
•质量保证
保证可口可乐饮料口味在全球的一致性
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营销方式
预售
传统销售
合作伙伴
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营销策略
3A 3P
买得到
买得起 乐得买
无处不在
情有独钟 物有所值
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全球品牌价值最新排行
900 8 3 8 . 5 800 700 600 500 400 300 200 100 0可口可乐 亿美元
566.5
437.8 335 331.9 322.8 300.2 262.3 241.8 210.5
理货员培训
目标学员： 在客户售点上负责理货、补货的 我司工作人员（理货员）
培训目的：
通过此培训，学员应能：具备可口可乐基本 知识，生动化基础知识，明确理货员的职责 及理货员应具备的态度/知识/技能，做好理货 工作。
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培训内容
可口可乐基础知识
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可口可乐的历史
• 可口可乐是世界上 最知名的商标
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市场领导地位
世界上销售的碳酸饮料有三种基本的口味:
可乐型占总销量57% 柠檬型占总销量13% 橙型占总销量11% 可口可乐公司 产品占世界碳 酸饮料80%
品牌垂直摆放，包装水平摆放 产品集中陈列，上轻下重，放在非碳酸饮料 旁边 最靠外面的二排中文商标朝外，保持产品清 洁 价目牌／促销广告品
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柜台的产品摆放
争取８个排面以上的陈列空间 公司产品集中摆放
可口可乐产品占40％的排面
售点生动化
有效的展示商品 张贴广告材料 投放冷饮设备
在售点内一切吸引、刺激消费者选择购买 我们的产品的活动都叫作售点生动化。
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生动化的目的
最大限度扩大公司的销量／利润／市场
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停留时间长
视平线及够得着的地方
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超市的最佳位置
靠近进门口或结帐处 过道的端点或靠墙货架
靠近肉类，农产品或奶制品
在饮料区的前边
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产品陈列要点
理货员的工作职责 树立良好的形象（语言/行为/外表/态度）
生动化基础
存货周转及1.5倍原则 汇报竞争对手活动
投诉处理程序
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可口可乐历史
1886年 由药剂师彭伯顿先生发明，至今已有114年的历史。 至今已风行200多个国家和地区。 1927年 可口可乐就已经进入中国，后来由于各种原因离开， 1978年 重返中国 目前，可口可乐在中国共有23家装瓶厂
价格牌应贴于产品下方横格处
定时周转产品，将冰冻产品置于前端
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公司冰箱生动化标准
置于最明显并人流最大的地方 必须100%陈列公司产品，商标朝外
先进先出，冰的产品放于前端
品牌垂直，包装水平，上轻下重 50%可口可乐品牌，其他按销售比例
公司冰箱的产品摆放
品牌垂直摆放，包装水平摆放 自上而下：ＣＡＮ、0.5ＰＥＴ ＲＢ、1.25ＰＥＴ 可口可乐占40%的牌面 中文商标统一朝外