养老院服务项目表

分享：养老机构-生活照料服务项目表（自理、半失能、全失能）

养老机构为服务行业，护理员为了做好服务及考核无投诉，对老人及家属提出的一些不合理的要求也有求必应，久而久之出现过度服务。对于后来的照护者增加了服务难度。

老人在保留部分自理能力时，工作人员应协助老人活动四肢，简单的动作鼓励老人独立完成，哪怕超时一点。少数老人或家属会把护理员当做保姆、佣人，态度轻蔑，命令式语气，让护理员们苦不堪言。

我们采取的方法是工作人员集体学习护理服务内容，培训沟通技巧。将老人生活照料服务项目表粘贴在醒目宣传栏，护理服务内容与护理级别匹配，让护理员有的放矢，不卑不亢的工作。

对于老人合理要求及时处理，老人在院情况及时反馈给家属，并记录在院内联系册上。让老人享受优质服务，护理员暖心陪伴。

自理级别服务内容

督促：

1、洗澡

2、理发、

3、剃须、

4、剪指（趾）甲

基础服务：

5、送开水1次/天

6、订餐1次/天

7、送餐3次/天

8、清扫房间及周边公共区域 2次/天

9、清洗洗浴间 1次/天

10、整理床铺 2次/天

11、整理衣柜1次/周

12、更换清洗衣物 1次/天（夏）1次/周(其他季节）

13、清洗床上用品2次/月

14、晾晒被褥枕芯1次/月

15、清点人数3次/天

16、房间巡查 1次/2小时

17、报修设备及物品

18、特需服务（额外收费）

19、应急处理

半失能级别服务内容

1、协助穿脱衣2次/天

2、洗头1次/周

3、洗脸2次/天

4、刷牙1-2次/天

5、漱口1-2次/天

6、剃须1-2次

7、洗足1次/天

8、洗澡夏季：1次/天其他： 2次/周

9、修剪指甲2次/月

10、协助排便即时

11、人工取便

12、轮椅转移

13、移动辅助器应用指导

14、睡眠照顾2次/天

15、热水袋保暖

16、更换床上用品2次/月

注：此处洗澡为协助洗澡，包括洗澡前的准备、搀扶老人进浴室、调节水温、注意观察、协助穿脱衣服等内容。

* 此级别服务包括自理服务项目。

全失能级别服务内容

1、喂水1次/2时

2、喂饭3次/天（特殊情况除外）

3、鼻饲5次/天

4、协助穿脱衣2次/天

5、洗头1次/周

6、洗脸2次/天

7、洗手

8、刷牙1-2次/天

9、漱口1-2次/天

10、口腔清洁1-2次/天

11、梳头1次/天

12、剃须1-2次

13、洗足1次/天

14、洗澡2次/周

15、床上擦浴

16、会阴清洁

17、修剪指甲2次/月

18、压疮预防1次/2时

19、协助排便

20、人工取便

21、更换一次性尿裤即时

22、床上体位转换

23、轮椅转移

24、移动辅助器应用指导

25、睡眠照顾2次/天

26、热水袋保暖

27、更换床上用品2次/月注：本级别包括基础服务项目。