7天酒店前台营业日报表
酒店营业收入日报表(自动计算)
色 大
餐厅人均费
厅 营业收入小计
其中：场租收入
餐厅用餐人数 送 餐 餐厅上座率% 服 餐厅人均消费 务
营业收入小计
餐 饮
0.00% #DIV/0!
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0.00% #DIV/0!
间 7、长包房 数
8、航空公司
9、政策性散客
10、免费房
小计
1、零售散客
2、公司客户
3、忠诚客户 客
平 房均
0 #DIV/0! #DIV/0!
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餐厅用餐人数
汇 餐厅上座率% 景 轩 餐厅人均消费
营业收入小计
餐厅用餐人数
金 餐厅上座率%
酒店营业收入日报表（自动计算）
项目
房间总数 可用房间数 实际出租房间数 出租率 平均房价
客 客房营业收入 房 其中：客房收入
客房其他收入 服务费收入
餐厅用餐人数
餐 餐厅上座率% 饮 餐厅人均消费
餐饮营业收入合计
酒店日营业收入总额：
本月
当日实际
本月累计
312
9,360
280
8,400
0
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0.00%
#REF!
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0.00
#REF!
0
#REF!
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#REF!
0.00
#REF!
0.00
项目
1、租赁收入
s-w-c--营业日报表
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
282.00 47.00 0.00 0.00 38.00 332.52 0.00 0.00 19,746.00 4,725.00 6,975.00 42,930.00 952.00 0.00 479.00 0.00 281.75 405.00 70.00 155.00 1.00 140.00 26.00 0.00 9.00 4.00 0.00 19,901.00 4,725.00 6,975.00 25,585.00 83.00 0.00 380.00 0.00 0.00 57,649.00 0.00 30.00 8,366.00 743.00 0.00 36.00 0.00 274.25 9,449.25 0.00
绿洲咖啡园 天唯阁中餐厅 文苑吧 维多利亚酒吧 客房送餐 康乐部酒吧 客房酒吧 --香烟收入合计-餐饮其他收入 绿洲咖啡园 天唯阁中餐厅 文苑吧 维多利亚酒吧 客房送餐 康乐部酒吧 客房酒吧 --餐饮其他收入合计-服务费 绿洲咖啡园 天唯阁中餐厅 文苑吧 维多利亚酒吧 客房送餐 康乐部酒吧 客房酒吧 --服务费收入合计-三.康体 台球 乒乓球 棋牌 游泳 健身 跳操 其他收入 --康体收入合计-四.其他 洗衣费 客房电话费 商务中心 交通费 鲜花费 水果费 赔偿费 房屋场地租赁收入 外租商场 代售机票 SPA
前台经理主管每日-周-月工作表
时间
内容
7:40 到岗整理好仪容仪表
7:45 监督员工交接Leabharlann 事宜巡视大堂及前台卫生情况
查看对客物资准备情况：茶水、办公用品、发票、备用金等
检查员工状态、仪容仪表
查看交接班本，了解本日所有需要跟进事项
检查大堂灯光、音乐、香氛是否按标准准备
8:00 夜班工作完成情况检查
今日员工工作安排
备注：以上时间可适当根据当日情况进行调整
周工作
员工周例会：周工作问题总结 员工培训及考核 部门盘点 采购清单 周经营数据
外宾登记表的审核及派送
月工作
考勤
月工作 年度
盘点表、报损表、小商品报表、部门消耗品表等财务报表 月度经营分析PPT 新员工的培训带教
OTA合同的续签
14:00 检查公安系统和PMS，确保员工操作准确
15:00 OTA日审及网评回复
15:30 大堂巡视（卫生、服务等）
16:00 检查员工工作表的完成情况
16:30 大堂巡视（卫生、服务等）
检查欢迎物品的准备及派送情况
17:00 员工账务检查处理，确保各项工作完成
做好后续工作安排
如有重要接待或其他工作跟进完成后下班
查看报表
查看PMS系统，确保房态、房价正确
掌握今日所有预定及排房情况,关注VIP情况做好接待准备
掌握今日预离情况
查看OTA后台，保证房态房价准确
检查悬单并跟进处理
9:00 巡视大堂（卫生、服务等）
督促前台退房及对客服务，处理各类事项及投诉
白班
大堂内做好客人的问询服务工作，向客人提供详尽的问询信 息，并尽可能为客人提供服务，提升服务品质。宾客意见征集
酒店前台营业日报表
酒店前台营业日报表待修房来自数：可售房间数：年 月 日
自由房间数：
房间 项目
今日抵达
今日存有
房间数 营业额 备注 房间数 营业额 备注
散客 钟点房 团队、司陪 内招 半费 协议、常住 团购 合计 当月累积
其他 项目
30
4000
10
2000
10
2500
5
1000
40
6000
15
3500
份数
营业额
由房间数：
20xx 7 18
客房占有
当日出售 本月出售
房数
累计
0
0
客房收入
当日出售 本月累积
0
0
重要事项备注 备注
本日 发生
6500 3000
0 0 0 0 0 9500
客房收入 本日 实收
0
本月 累计
0
客房占有
项目
标准双床房 高级双床房 标准大床房 高级大床房 合计
客房收入
会员卡 商品 早餐 客赔 合计 当月累积
5
1000
5
1000
重要事项备注
项目 现收金额 刷卡金额 挂账金额 其他项目
合计
酒店前台每日工作安排表
酒店前台每日工作安排表1．检查并处理前一天的工作情况（08：30～09：00）（1）查看交班记录，了解未完成的工作事项。
（2）检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。
（3）分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。
2．了解并处理当天的主要工作（08：00～09：00）（1）贵宾抵离情况和宴会、活动通知。
（2）当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。
（3）当天客房销售余缺情况等。
3．布置工作任务（09：00）（1）向领班布置当天的主要工作。
（2）落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。
（3）布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。
4．检查日常工作（09：00～14：00）。
（1）内宾登记表和外宾登记表。
（2）订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。
（3）员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。
（4）权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。
（5）资料存档。
5．主持例会。
（1）评价当天工作，布置工作任务，公布新的规定，通报有关情况。
（2）传达有效通知等。
6．检查工作完成情况（14：00～17：00）。
（1）次日离店表、延长离店表和客房误差表。
（2）检查工作的完成情况及其它。
7．思考及了解。
（1）当天未完成的工作和明日工作计划。
（2）问题处理及与有关部门的协调。
（3）明日贵宾抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况及其它。
8．下班交接。
主要是未完成事项和工作要求。
9．注意事项。
（1）及时向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺情况；未预订贵宾的到店情况，客人向前反映的投诉情况，与其它部门未能协调的情况，大厅发生的重要事件。
（2）协调好班组关系。
主要指同以下班组的关系：客房服务中的，财务结帐，销售预订，前厅行李，餐饮预订，前台总机，前台商务中心，大堂经理。
（3）在日常工作中加强对属下的培训。
国际酒店前台日报表
Total 1461
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0.00 0
Daily Performance Report
Market Segment Summary FIT Corporate Meetings Non Tour Tour / IW Package FIT Discount Contract Other (J1D) Total
Total 0
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Index
Market Share Available Rooms Occupied Rooms Occupancy Average Rate Last Night RevPar Rooms Revenue M-Share (Hilton Set)
Today
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M-T-D NA NA NA NA
HH Red. 0 0
#DIV/0! 0
Room Statistics Rooms Occupied Average Rate Occ.% (vs. Category) Occ.% (vs. Hotel) Total Revenue
Today
MTD NA NA NA NA NA NA NA NA
Pick-Up 0
Drop-Off 0
Reservations Taken
NA
Number of Cancellations
NA
Average Length of Stay
#DIV/0!
NA
HHonours Statistics Rooms Occupied Average Rate Occ.% (vs. Hotel) Total HHonours Revenue
前台每日工作计划表2024年（二篇）
前台每日工作计划表2024年1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
（2）做好了各类信件的收发工作。
（3）做好低值易耗品的分类整理工作.（4）配合上级领导于各部门做好协助工作.（5）做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
（6）做好办公室设备的维护和保养工作，（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中，我将做到以下几点（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。
现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。
当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。
4.其他工作（1）协助人力资源部做好各项工作（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。
酒店前台值班记录表
酒店前台值班记录表日期：[日期]
日期：[日期]
日期：[日期]
总结
请在每天结束时填写以上酒店前台值班记录表，记录当天的天
气情况、值班人员、交接事项和操作备注。
填写记录表的目的是为了确保每天的工作都能顺利进行。
通过
记录天气情况，我们可以了解不同天气对酒店运营的影响，以便做
出相应的准备和调整。
同时，记录值班人员和交接事项可以提供后续审查和追溯的依据。
这有助于管理人员了解每位值班人员的工作情况，以及及时解
决可能出现的问题。
在操作备注中可以记录一些特殊情况或者需要特别注意的事项。
这有助于值班人员之间的信息交流和沟通，以减少可能的误解或失误。
请大家积极填写酒店前台值班记录表，并在每天末尾汇总和保
存记录。
这样我们可以建立一个完整和准确的工作日志，为酒店的
日常运营和管理提供有力的支持。
【酒店行业】业务日报表(一).doc
业务日报表（一）日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。
风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。
冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。
寂寞琉璃，荒城繁心。
流逝的痕迹深深印骨。
如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。
邂逅的情劫，淡淡刻心。
那些碎时光，用来祭奠流年，可好？8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。
玉山县万豪商务酒店日报表(试用)
消费品合计金额 香烟消费 数量
硬中华数量 软中华数量
香烟费用合计
0
0
0
0
0
0
0
0
0
餐费
中餐金额 晚餐金额
赔偿品数量
赔偿品 签单记录 欠费记录 还款记录
管理费用 (日常支出)
赔偿品金额 其它
将每天的支出填写 下面的单元格,不足行可以插入行
编号
项目名称
数量
单价
金额
0
0 0 0 0 0 0 0 支出合计 当日总收入 0 房间金额 0 消费品金额 当日签单费用
327
全天 清理
328
钟点 全天 清理
329
钟点 全天 清理
330
钟点 全天 清理
331
麻将
325
326
327
328
329
330
331
名称
房间数 每日金额 矿泉水 王老吉 方便面 八宝粥 红牛 可乐 旺仔牛奶 扑克牌 胡须刀 神奇毛巾 商务毛巾 安全套 情侣护理液
每日合计
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
房间编号
301
302
303
305
306
307
308
309
310
开房记录
房间数量 结帐金额 单价
矿泉水数量 王老吉数量 方便面数量 八宝粥数量 红牛数量 可乐数量 旺仔牛奶数量 扑克牌数量 胡须刀数量 神奇毛巾数量 商务毛巾数量 安全套数量 情侣护理液数量
3 6 5 6 10 6 6 5 15 10 15 10 20 0 0 0 0 0 0 0 0 0
前台每日工作计划表格模板
导语：⽇⼯作计划是每个职场⼈都会涉及到的⼀个事情。
但是，在实际的⼯作中我发现，很多⼈的⼯作总结都是为了应付差事，往往只是徒劳的增加了⾃⼰⼯作量，不但⾃⼰反感，⽽且对⾃⼰的实际⼯作起不到任何的积极作⽤。
以下是⽆忧考整理的前台每⽇⼯作计划表格模板，希望对⼤家有帮助。
⼀、对前台⼯作重要性的认识。
尽管前台⼯作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献⼤、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。
通过思考，我认为，不管哪⼀个岗位，不管从事哪⼀项⼯作，都是公司整体组织结构中的⼀部分，都是为了公司的总体⽬标⽽努⼒。
对前台⼯作，应该是公司的形象、服务的起点。
因为对客户来说，前台是他们接触公司的第⼀步，是对公司的第⼀印象，⽽第⼀印象⾮常重要，所以前台在⼀定程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的⼀半。
有了对其重要性的认识，促使我进⼀步思考如何做好本职⼯作。
⼆、努⼒提⾼服务质量。
前台的主要⼯作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。
因此，做好此项⼯作，最重要的是服务态度和服务效率。
------接着可以讲⾃⼰如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐⼼细致、温馨提⽰等等。
提⾼效率⽅⾯，讲⾃⼰如何注重办事⿇利、⾼效、不出差错等等。
参照⾸问责任制的要求，尽量让每⼀个客户满意。
三、加强礼仪知识学习。
要做好服务⼯作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好⼼办坏事。
如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。
了解在待⼈接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话⼝⽓、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的⼯作内容，有了这些知识储备，⼀⽅⾯能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。
如果知识某个部门没⼈，会提醒来电⽅，并简要说明可能什么时间有⼈，或者在⼒所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
酒店、宾馆、餐饮业-综合性营业日报表的格式及设计
酒店、宾馆、餐饮业-综合性营业日报表的格式及设计酒店餐饮业·综合性营业日报表的格式及设计这是我原创设计的酒店餐饮业营业日报表，是结合我多年实际财务管控的经验和给老板长期汇报财务数据的经验设计的，并根据企业老板的具体要求而不断进行修改、完善，能够较全面地反应餐饮酒店的经营情况，并基本涵盖了经营管理的需要以及老板所需要的各种数据内容。
通常，精于酒店餐饮企业经营管理的老板，会重点关注如下这些方面的经营数据和信息：1、各项目的营业额情况，包括早餐、中餐、晚餐，以及各菜品品类或菜系的销售情况，客房销售情况；2、和实收资金的情况（包括现金、银行卡、微信和支付宝等）；3、堂食的情况、外卖的情况、客流量情况、人均消费情况；4、上座率或翻台率情况，包房使用率情况，如果酒店有住宿房间，还需要入住率情况；5、有合作方的合作经营的分成情况，以及橱柜或展示柜的纪念品或小商品售卖情况；6、每天产生的挂账的情况，以及挂账收回情况；7、会员卡销售情况，包括实收资金和赠送充值的情况；8、会员卡消费的情况，包括实际消费及赠送额消费情况；9、优惠券赠券的情况，及消费使用的情况；10、免单、赠送、打折等情况，包括与银行合作使用银行卡打折的情况；11、实收资金中现金、银行、微信或支付宝情况；12、发票开票的情况；13、现金存入公司银行账户的情况。
老板关注的内容，就是财务人员日常需要整理汇报的内容，也是财务人员需要经常进行监管的内容。
而且这些数据，是今后开展财务分析、进行财务预算管理都需要的基础数据资料，因此要求平时就要进行归集整理。
所以这些内容，都要设计到营业日报表里面去。
营业日报表的设计不仅要考虑到项目的汇报功能，更要考虑到财务统计和核算的需要，这样设计出来的表格在财务上就可以直接使用。
实用的营业报表分两种：①收银员营业日报表。
此表是由收银员直接给店长和老板报送的，属于营业快报，由老板和店长快速了解上一天的营业情况，并作为收银员上交营业资金的依据，主要是营业现金的上交入库，而微信、支付宝和银行卡收款，则应该直接进入公司的银行账户。
【酒店行业】工作日报表〈三〉.doc
工作日报表(三)科长组长制表美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。
风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。
冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。
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自由房间数：
项目
客房占有 当日出售 本月出售
房数 累计
标准双床房
高级双床房
标准大床房
高级大床房
合计
重要事项备注
制表：
客房收入
项目 现收金额 刷卡金额 挂账金额 其他项目
合计
当日出售 本月ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ积
审核：
房间 项目
散客 钟点房 团队、司陪 内招 半费 协议、常住 团购 合计 当月累积 其他 项目 会员卡 商品 早餐 客赔 合计 当月累积
总房间数： 今日抵达
房间数 营业额
份数 营业额
备注 备注
7天酒店前台营业日报表
年月日
待修房间数： 今日存有
房间数 营业额 备注
可售房间数：
客房收入 本日 本日 本月 发生 实收 累计