网络营销B卷简答题

1.消费者购买行为的心理动机主要体现在哪些方面？

网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、感情动机和惠顾动机等三个方面：(1) 理智动机.

理智购买动机具有客观性、周密性和控制性的特点。在理智购买动机驱使下的网络消费购买动机，首先注意的是商品的先进性、科学性和质量高低，其次才注意商品的经济性。

(2) 感情动机

感情动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机。

(3) 惠顾动机

这是基于理智经验和感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。

2.简述网络营销调研的步骤？

⑴选择合适的搜索引擎

⑵确定调研对象

⑶查询相关调研对象

⑷确定适用的信息服务

⑸信息加工、整理、分析和运用

3.搜索引擎优化的目的是什么，如何进行搜索引擎优化？

主要目的是增加特定关键词的曝光率以增加网站的能见度，进而增加销售的机会。分为站外SEO和站内SEO两种。SEO的主要工作是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术，来对网页进行相关的优化，使其提高搜索引擎排名，从而提高网站访问量，最终提升网站的销售或宣传的效果。

搜索引擎优化的步骤

（1）关键词的研究并选择

首先要把需要做的关键词都列表出来，尤其是要分析用户习惯的关键词。在对客户的网站、搜索引擎占有率和市场目标进行分析后，SEO工作室需要与客户共同建立关键词列表，用户将通过这些词来搜索客户公司的产品或服务，同样客户也会提出在搜索引擎需要获得的关键词排名。

最重要的关键词不是由企业本身来决定，而是由用户决定，因为上面每个用户发生的音讯都有极有可能抉择着网站的关键词及产品的战略。社会化媒体下，网页的内容信息该当是对用户无效和急需想获得的这些内容信息依旧可以从寒暄网站上得到参考。内容信息的创建网站建设以原创为最佳，不是复杂的关键词堆砌。

（2）全面的客户网站诊断和建议

在建立了全面的关键词列表后，就需要对客户网站进行全面诊断，目的是让客户网站的每个页面都在搜索引擎获得更高的排名，全面的诊断和建议包括搜索引擎的快照时间、收录速度、每个网页的具体内容和元信息优化的分析，使客户网站更符合搜索引擎的排名要求。SEO工作室需要不断的探索搜索引擎新算法，来保证客户网站的排名。

（3）搜索引擎和目录的提交

一旦客户网站的建议被应用上，就需要把客户网站系统性的提交到目录和搜索引擎中。选择高质量的目录是最关键的，比如DMOZ、hao123网址大全等。

（4）月搜索引擎排名报告和总结

衡量自然搜索引擎优化是否成功，就可以通过搜索引擎来检查先前制定的关键词。做的比较好的SEO工作室，一般都会提供一个基线排名报告，报告会根据每一个

关键词在每一个搜索引擎中显示客户网站的排名位置。如果客户的网站以关键词来排名，那么这个基线排名报告将显示具体的页码、位置，以及关键词排名的搜索引擎。此外，好的SEO工作室还会提供一篇每月摘要，这篇每月摘要将显示客户网站总的搜索引擎优化的进展，商讨具体的排名计划。

（5）季度网站更新

通常关键词的提升和期望值会有所差距，因此最初的高排名只是成功的一半，搜索引擎是不断改变算法的。自然的搜索引擎优化和营销目标，都是通过每个季度客户网站的更新，而不断改变搜索引擎的显示。这些更新通过结合搜索引擎的算法，将附加的产品关键字推广出去。搜索引擎优化不只是一个结果，而是一个持续不断的过程。

4.网站推广效果的评价指标有哪些？

(1)搜索引擎的收录和排名状况

一般来说，登记的搜索引擎越多，对增加访问量越有效果。另外，搜索引擎的排名也很重要，一些网站固然在搜索引擎注册了，但排名在第三屏之后，或者在几百名之后，同样起不到多大作用。在进行这项评价时，应对网站在主要搜索引擎的表现一一进行评估，并与主要竞争者进行对比分析。

(2)获得其他网站链接的数目

其他网站链接的数目越多，对搜索结果排名越有利，而且访问者还可以直接从合作伙伴网站获得访问量，因此网站链接数目也反映了对网站推广所做的努力。不外网站链接数目并不一定与获得的访问量成正比。

(3)注册用户数目

网站访问量是网络营销取得效果的基础，也在一定程度上反映了获得顾客的潜伏能力，其中最重要的指标之一是注册用户数目，由于注册用户资料是重要的网络营销资源，是开展内部列表Email营销的三大基础之一，拥有尽可能多的注册用户数目并公道应用这些资源已经成为企业重要的竞争手段。

5.网络营销渠道的特征？

（1）渠道缩短

任何产品或服务从生产商到达消费者之间经过的渠道越长，中间环节越多，产品的加价率就越高，因而消费者希望能够直接向制造商购买所需商品，制造商也希望能够直接把商品提供给消费者，网络分销链正是这样的一种分销渠道。由于因特网起到了分销商的作用，其直接模式代替了传统的迂回模式，分销链比传统的渠道要短。制造商与消费者之间可以在网上直接供求商品，大大降低了各种成本，提高了分销的效率。

（2）关系单一

网络营销渠道的管理可以简化为网络这一单层次的管理。传统的营销策略要涉及到生产者、代理商、中间商（一级中间商，二级中间商，三级中间商）、最终消费者等多层次的、全方位的管理，而因特网使企业能跳过价值链中的部分环节，主要是绕过零售商。

因特网的发展和商业应用，使得传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势被因特网的虚拟性所取代，同时因特网高效率的信息交换，改变着过去传统营销渠道的诸多环节，将错综复杂的关系简化为单一关系。

（3）配送社会化

对于企业来讲，进行网络营销时要保证商品在最短的时间内由最近的分销网点送到消费者手中，而这一切必须要靠现代化的物流配送体系加以保证才能完成。目前国