质量考核表
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项目质量考核表
PSM 图片返工次数（占 40％），每返工 1 次扣 10 分
软件方面
1.无 H、M 级 BUG，每出现 1 条扣 20 分。
硬件方面
1.无硬件问题，每出现 1 个扣 20 分；2、产线反馈的硬件问题在 1 天内回复，2 天内拿出解决方案，3 天内解决， QA
3 天内解决不了每个问题扣 20 分
机构方面
无硬件问题，每出现 1 个扣 50 分
QA
机构方面
无因结构设计错误引起的返修，每返修一次扣 50 分
得分计算公式：A/B（A=选中公司设计外观的客户；B＝客户数目）或 1. ID 方案是否选中（占 60％，选中满 PSM 工业设计方面
分，未选中无分）；选中后：2.无设定错误，每出现 1 个扣 10 分；
QA 确认及日期 PSM 确认及日期
被考核部门 签字
R&D 确认及日期 ID 确认及日期
ME 确认及日期
1、修模不超过 1 次，每超过 1 次扣 20 分；2、无结构设计错误，每出现 1 个扣 20 分
软件方面 硬件方面
1、软件版本不超过 2 版，每超过 1 版扣 50 分；2、最终软件版本无 H、M 级 BUG，每出现 1 条扣 20 分；3、
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
客户抱怨的软件问题 3 天内给出解决方案，5 天内给出改善的软件版本，5 天内解决不了每个问题扣 20 分
附件 4 项
阶目 段 EVT
DVT
MP
出货 以后
考核部门 签字
项目质量考核表
内容
考核标准
考核 得分
部门 (标准分 100 分)
软件方面
硬件方面
实现基本的功能
QA
机构方面
软件方面
软件方面
1.无 H、M 级 BUG，每出现 1 条扣 20 分。
硬件方面
1.无硬件问题，每出现 1 个扣 20 分；2、产线反馈的硬件问题在 1 天内回复，2 天内拿出解决方案，3 天内解决， QA
3 天内解决不了每个问题扣 20 分
机构方面
无硬件问题，每出现 1 个扣 50 分
QA
机构方面
无因结构设计错误引起的返修，每返修一次扣 50 分
得分计算公式：A/B（A=选中公司设计外观的客户；B＝客户数目）或 1. ID 方案是否选中（占 60％，选中满 PSM 工业设计方面
分，未选中无分）；选中后：2.无设定错误，每出现 1 个扣 10 分；
QA 确认及日期 PSM 确认及日期
被考核部门 签字
R&D 确认及日期 ID 确认及日期
ME 确认及日期
1、修模不超过 1 次，每超过 1 次扣 20 分；2、无结构设计错误，每出现 1 个扣 20 分
软件方面 硬件方面
1、软件版本不超过 2 版，每超过 1 版扣 50 分；2、最终软件版本无 H、M 级 BUG，每出现 1 条扣 20 分；3、
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
客户抱怨的软件问题 3 天内给出解决方案，5 天内给出改善的软件版本，5 天内解决不了每个问题扣 20 分
附件 4 项
阶目 段 EVT
DVT
MP
出货 以后
考核部门 签字
项目质量考核表
内容
考核标准
考核 得分
部门 (标准分 100 分)
软件方面
硬件方面
实现基本的功能
QA
机构方面
软件方面
质量目标完成情况考核表
部门
质量目标要求值
完成情况
2006年
2007年
备注
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
总目标
成品一次交验合格率≥98%，后两年年递增0.5%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
交货后不合格品率＜300ppm，后两年年递减50 ppm
顾客满意率90％，后两年年递增1％
销售部
顾客满意率90%，后两年每年递增1%
顾客满意分数
顾客满意测评总分
顾客满意率
产品交付及时率 100%
按时交货批次数
交货总批次数
产品交付及时率
特殊合同评审率100%
特殊合同评审数
特殊合同总数
特殊合同评审率
合同履约率100％
合同履约数
合同总数
合同履约率
顾客反馈、抱怨的传递、有效处理及时性（内部传递当日，外部处理结果随时报告顾客）
纠正和预防措施的实施率100％
实施项目总数
措施项目总数
纠正和预防措施实施率
编制人：日期：
部门
质量目标要求值
完成情况
2006年
2007年
备注
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
技质部
过程设计开发成功率100％
过程设计开发成功数
过程设计开发总数
过程设计开发成功率
过程设计开发进度执行率100％
质量目标要求值
完成情况
2006年
2007年
备注
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
总目标
成品一次交验合格率≥98%，后两年年递增0.5%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
交货后不合格品率＜300ppm，后两年年递减50 ppm
顾客满意率90％，后两年年递增1％
销售部
顾客满意率90%，后两年每年递增1%
顾客满意分数
顾客满意测评总分
顾客满意率
产品交付及时率 100%
按时交货批次数
交货总批次数
产品交付及时率
特殊合同评审率100%
特殊合同评审数
特殊合同总数
特殊合同评审率
合同履约率100％
合同履约数
合同总数
合同履约率
顾客反馈、抱怨的传递、有效处理及时性（内部传递当日，外部处理结果随时报告顾客）
纠正和预防措施的实施率100％
实施项目总数
措施项目总数
纠正和预防措施实施率
编制人：日期：
部门
质量目标要求值
完成情况
2006年
2007年
备注
9月
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
技质部
过程设计开发成功率100％
过程设计开发成功数
过程设计开发总数
过程设计开发成功率
过程设计开发进度执行率100％
质量考核表
质量考核表
单位（章）：
一、质量控制指标（满分40分）
序号
考核指标
完成情况
自评
考评
备注
1
单位工程一次交工验收合格率100%
2
单位工程竣工验收优良品率≥90%
3
未发生重大及以上质量事故
考核分数
二、质量管理指标（满分60分）
考核指标及内容
分值
自评
考评
备注
（一）质量管理情况
20
（二）现场质量情况
20
（三）质量信息统计报送
分值
评分
备注
一、质量管理体系
1.组织机构
未按规定设置质量监管机构的不得分，未按规定足额配备人员的扣2分
5
2.目标责任制
未建立目标责任制的不得分；目标不明确，责任制不全、得不到落实或未进行考核的，每种情况扣2分
5
3.规章制度
未建立规章制度的不得分；规章制度不健全、不适用，未及时将上级文件精神融入规章制度中，规章制度执行不到位的每种情况扣2分
5
二、质量控制
1.质量计划
无质量计划、创优计划的不得分；质量计划或创优计划目标不明确、目标未分解、措施不到位每种情况扣2分
5
2.源头控制
未建立合格材料、设备供应商台帐，在组织材料（设备）等物资类招标采购管理工作中，未明确对材料（设备）的质量要求和供应商设备质量主体责任的，不得分；材料（设备）质量的监造、试验、检查、验收不到位的每种情况扣1分
5
2.质量信息统计报送
质量数据弄虚作假，出现瞒报、谎报等情况不得分；质量报表、总结报送延迟，内容不符合要求，数据不准确等每种情况扣1分
5
3.质量问题及事故处理
无质量问题、事故报告制度，质量问题、事故报告制度不符合要求，出现谎报、瞒报的每种情况不得分；质量问题、事故未按照“四不放过”原则及时处理的，整改不闭合的每种情况扣1分
单位（章）：
一、质量控制指标（满分40分）
序号
考核指标
完成情况
自评
考评
备注
1
单位工程一次交工验收合格率100%
2
单位工程竣工验收优良品率≥90%
3
未发生重大及以上质量事故
考核分数
二、质量管理指标（满分60分）
考核指标及内容
分值
自评
考评
备注
（一）质量管理情况
20
（二）现场质量情况
20
（三）质量信息统计报送
分值
评分
备注
一、质量管理体系
1.组织机构
未按规定设置质量监管机构的不得分，未按规定足额配备人员的扣2分
5
2.目标责任制
未建立目标责任制的不得分；目标不明确，责任制不全、得不到落实或未进行考核的，每种情况扣2分
5
3.规章制度
未建立规章制度的不得分；规章制度不健全、不适用，未及时将上级文件精神融入规章制度中，规章制度执行不到位的每种情况扣2分
5
二、质量控制
1.质量计划
无质量计划、创优计划的不得分；质量计划或创优计划目标不明确、目标未分解、措施不到位每种情况扣2分
5
2.源头控制
未建立合格材料、设备供应商台帐，在组织材料（设备）等物资类招标采购管理工作中，未明确对材料（设备）的质量要求和供应商设备质量主体责任的，不得分；材料（设备）质量的监造、试验、检查、验收不到位的每种情况扣1分
5
2.质量信息统计报送
质量数据弄虚作假，出现瞒报、谎报等情况不得分；质量报表、总结报送延迟，内容不符合要求，数据不准确等每种情况扣1分
5
3.质量问题及事故处理
无质量问题、事故报告制度，质量问题、事故报告制度不符合要求，出现谎报、瞒报的每种情况不得分；质量问题、事故未按照“四不放过”原则及时处理的，整改不闭合的每种情况扣1分
质量部考核表
客诉属次要责任的一次扣5分
得分
姓名
扣分理由
备注
3
第二、三 内审或第二方、第三方审查属负责范围出现严重不符合 方稽核 项扣10分/项,一般不符合项扣5分/项；
因自身失误造成错漏检的一次的，此项得分为：0
质量记录填写不全、错误、无签名每一项扣5分 报表未能按规定及时完成与上交的，一次扣2分；
4 日常工作 检查时发现没按规定执行作业要求,在后工序出现投
收到代用单未对其生产过程进行追踪确认至结案的一次
扣5分
收到工程变更通知单未追踪确认至结案的一次扣5分
有问题未及时报备主管与沟通的一次扣5分
6
沟通协调 与服务 属自身原因，接其它部门投诉的一次扣2分，重大投诉
一次扣10分
上班做与工作无关的事情一次扣5分
未经批准，擅自离岗一次扣5分
7 工作纪律 无故迟到早退一次扣5分
诉，不良率低于5%的一次扣5分，超过5%的一次扣15分
周统计报告未及时完成的一次扣3分
月统计报告未及时完成的一次扣5分 主管临时交办事项未完成的一次扣3分,影响严重的扣10 分 异常未能追踪确认至结案一次扣5分
收到客户退货单未及时提出不良品处理单并追踪至结案 一次扣5分，影响到出货的一次扣10分
5
追踪确认 收到特采单未对其生产过程进行追踪确认至结案的一次 扣5分
____月份品管员考核表
部门
序号 项目
考核内容
1.质量目标包含顾客投诉、自制件合格率、产成品合格
1
质量目标
率,未达成目标每项扣15分;(产品分类:端子排、变压器 、开关、压力开关，产成品质量目标以各类产品质量目
标的平均值为标准）
造成客户投诉经过10%，此项得分为：0 客诉不良率低于1%~10%的，一次扣10分
工程质量监督检查考核表
工程质量监督检查考核表
工程质量监督检查考核说明
实体质量：分值4，包括所有分项工程半成品成品施工质量、观感质量，关注一般质量缺陷、严重质量缺陷；执行强制性条文：分值2，不得有违反国家施工强制性条文的行为；
过程验收：分值2，严格执行《建筑工程施工质量验收统一规范》，程序正确严密，落实三检制；
质量控制资料：分值4，受控文件传递及时，施工过程质保、质评、质检资料完善；
监控点实施：分值4，严格执行《工程施工过程质量监控点及相关管理要求》，无违章操作，无遗漏；
质量问题处理：分值2，处理程序正确，处理方式合理，关闭及时，不得留下隐患；
质检员工作质量：分值2，遵守岗位职责，质量监督有效，发现质量问题及时处理，质量信息传递及时，质量监督资料完善。
质量部绩效考核表
品保PQE工程师月考核表
姓名：
一.质量目标与工作职责考核（共70分）
月份：
考核项目 产线异常处理及时性 产线异常单追踪关闭性 产线异常处理准确性 产品型号批量生产一次合格 率%
当月产品出货到客户处投诉
权重 15% 10% 15% 10%
10%
考评方法
考评人
复核人
6
上级交代安排的任务
10%
二.日常工作纪律和行为规范（共30分） 1 2 3 4 迟到早退或者旷工 上班工作纪律 5S 管理 工作积极主动性 合理化建议 加分项 义务加班完成相关工作 5% 10% 10% 5% 5% 10%
备注： 1、月考核表分两部分（质量目标及工作职责考评，突出业绩及改善建议考评），共100分，由被考核人与公司各拿出500元进行考核，为1 2、该表格由经理制表审核，总监批准生效。
制表:
审核:
批准:
表
月份：
扣分依据 未在规定时间内处理每次扣3 分 不及时追踪关闭每次扣2分 出现失误或重大失误每次扣35分 低于目标值扣2-3分
一个月内客户投诉每次2-3分
最终得分
未及时完成每次扣2分
迟到早退每次2分，旷工每次5 分 玩手机、游戏不穿工作服每次 2分，受公司处罚每次3分 5S 管理不符合项每次扣1分 推诿消极抵触情绪每次扣2分 合理化建议采纳并产生一定经 济效益加分1-10分 积极主动完成工作职责外工作 加分1-5分
司各拿出500元进行考核，为10元/分。
姓名：
一.质量目标与工作职责考核（共70分）
月份：
考核项目 产线异常处理及时性 产线异常单追踪关闭性 产线异常处理准确性 产品型号批量生产一次合格 率%
当月产品出货到客户处投诉
权重 15% 10% 15% 10%
10%
考评方法
考评人
复核人
6
上级交代安排的任务
10%
二.日常工作纪律和行为规范（共30分） 1 2 3 4 迟到早退或者旷工 上班工作纪律 5S 管理 工作积极主动性 合理化建议 加分项 义务加班完成相关工作 5% 10% 10% 5% 5% 10%
备注： 1、月考核表分两部分（质量目标及工作职责考评，突出业绩及改善建议考评），共100分，由被考核人与公司各拿出500元进行考核，为1 2、该表格由经理制表审核，总监批准生效。
制表:
审核:
批准:
表
月份：
扣分依据 未在规定时间内处理每次扣3 分 不及时追踪关闭每次扣2分 出现失误或重大失误每次扣35分 低于目标值扣2-3分
一个月内客户投诉每次2-3分
最终得分
未及时完成每次扣2分
迟到早退每次2分，旷工每次5 分 玩手机、游戏不穿工作服每次 2分，受公司处罚每次3分 5S 管理不符合项每次扣1分 推诿消极抵触情绪每次扣2分 合理化建议采纳并产生一定经 济效益加分1-10分 积极主动完成工作职责外工作 加分1-5分
司各拿出500元进行考核，为10元/分。
质量绩效考核表
检查项目（部位）
被检查单位（项目）负
责人
序 号
检查项目（内容）
4
建立完善的质量管理信息化体系和工作程序（2 分）
㈥ 质量验收及管理内业资料（10分）
检查日期 检查情况记录
1 是否有专门资料室（柜）（2分）
2 专人管理质量验收及相关质量管理资料（2分）
3
质量验收影像资料按照分部分项工程单独归档并建 立备份，目录清单清晰（2分）
4
钢筋焊接等特殊工种持证上岗，其资质和工艺质量 水平满足设计要求（2分）
㈡ 质量管理体系（20分）
1 落实质量管理责任制（2分）
2
制定质量管理目标（1分） 进行质量目标分解，明确质量责任区段划分(1分）
3 落实工班长质量责任制，签订责任书（2分）
4
制定奖罚制度（1分） 质量奖罚制度进行实施有记录（1分）
4 获得省部级优秀QC成果，每项加1分
年月日
得分
备注
XXXX工程有限公司 质量绩效考核表
检查项目（部位）
被检查单位（项目）负
责人
序 号
检查项目（内容）
5 获得国家级QC成果，每项加2分
三
工程缺陷、病害整治及工程质量保修工作绩效（5 分）
1
在建工程验收缺陷整治被业主发函至公司，整治处 理及时未产生不良后果的（5分）
1 项目明确质量验收单元划分（2分）
2
按规定进行分部分项工程质量评定，查评定记录表 （2分）
3
按规定进行单位工程质量验收，查单位工程验收记 录表（1分）
年月日
得分
备注
XXXX工程有限公司 质量绩效考核表
检查项目（部位）
被检查单位（项目）负
质量部绩效考核表
是否严格遵守公司的各项规章制度
整理、整顿 5分
是否对所在职场能够保持整洁、物品摆放安全有序
-0～-5
·5S情况（每周巡检情况及临时发现) ·有无伤害发现隐患及时上报
-0～-5
·操作规程执行情况 ·事故隐患提交件数达成情况
15分 15分
隐患上报 5分
是否能够严格遵守作业规程
本职工作 10分 10分
基本能够担当本职工作/月 勉强能够担当本职工作/月 掌握岗位内3项其他工程以上（含3项）/月
-0～-4 ·自己负责的工作完全能够独立担当，但不能指导、检查他人工作的 -0～-6 ·自己负责的工作基本上能够独立担当的 0
·掌握岗位内3项以上其他工作（含3项）
技能水平
多能元化 10分 10分
掌握岗位内3项其他工程以下/月 对其他工程掌握为0/月
-0～-4 ·掌握岗位内3项以下其他工作 -0～-6 ·对岗位内其他工程掌握为零 0
·个人工作完成后能主动协助他人完成
25分 25分 协助能力 5分
个人工作完成后能够协助其他人完成 没有协助他人工作的能力 工作经常需要他人协助
-0～-2 ·没有协助他人工作的能力 -0～-3 ·正常工作经常需要他人协助的
一般性失误2件以上或重大失误1件以上/月
工作改善 5分
工作改善1件以上（含1件）/月 工作无改善 完全能够担当本职工作/月
0
·工作改善提出1件以上（含1件）（改善包括针对本部门和其他部门工作提出的意见和建 议，但是必须为书面资料）
-0～-5 ·没有工作改善提出的 0
·自己负责的工作不但能完全独立担当，而且还能指导、检查他人工作的
完成情况 15分 15分
工作完成率达到90%以上
整理、整顿 5分
是否对所在职场能够保持整洁、物品摆放安全有序
-0～-5
·5S情况（每周巡检情况及临时发现) ·有无伤害发现隐患及时上报
-0～-5
·操作规程执行情况 ·事故隐患提交件数达成情况
15分 15分
隐患上报 5分
是否能够严格遵守作业规程
本职工作 10分 10分
基本能够担当本职工作/月 勉强能够担当本职工作/月 掌握岗位内3项其他工程以上（含3项）/月
-0～-4 ·自己负责的工作完全能够独立担当，但不能指导、检查他人工作的 -0～-6 ·自己负责的工作基本上能够独立担当的 0
·掌握岗位内3项以上其他工作（含3项）
技能水平
多能元化 10分 10分
掌握岗位内3项其他工程以下/月 对其他工程掌握为0/月
-0～-4 ·掌握岗位内3项以下其他工作 -0～-6 ·对岗位内其他工程掌握为零 0
·个人工作完成后能主动协助他人完成
25分 25分 协助能力 5分
个人工作完成后能够协助其他人完成 没有协助他人工作的能力 工作经常需要他人协助
-0～-2 ·没有协助他人工作的能力 -0～-3 ·正常工作经常需要他人协助的
一般性失误2件以上或重大失误1件以上/月
工作改善 5分
工作改善1件以上（含1件）/月 工作无改善 完全能够担当本职工作/月
0
·工作改善提出1件以上（含1件）（改善包括针对本部门和其他部门工作提出的意见和建 议，但是必须为书面资料）
-0～-5 ·没有工作改善提出的 0
·自己负责的工作不但能完全独立担当，而且还能指导、检查他人工作的
完成情况 15分 15分
工作完成率达到90%以上
质量、食品安全目标完成情况考核表
0
100%
包装部
产品包装完好率≥99%
100%
设备部
生产设备完好率≥99%
100%
研发部
新产品计划完成率100%
100%
仓储部
物料账物卡一致率100%
100%
物流部
产品送递及时率100%
100%
考核人
郑祥2020.12.31
批准人
张超2020.12.31
供应商评审率100%
100%
100%
人事行政部
培训计划完成率≥ 95%
接触食品人员健康体检合格率100%
100%
100%
生产车间
生产计划完成率≥95%
重大食品安全事故为 0
100%
0
品管部
原辅材料检验及时率100%
产品出厂检验合格率100%
重大食品安全事故0
管理体系文件受控率100%
100%
100%
质量、食品安全目标完成情况考核表
编号：JL-6.2-02
目标
目标
2020年第四季度
备注
公司总目标
1.产品一次交验合格率≥98%
100%
2.顾客满意度≥90%
100%
3.食品安全事故为0。
0
4.产品检验率100%1Leabharlann 0%部门目标销售部
顾客满意度达≥90%
合同评审率100%
100%
100%
采购部
原材料采购质量合格率≥ 95%
100%
包装部
产品包装完好率≥99%
100%
设备部
生产设备完好率≥99%
100%
研发部
新产品计划完成率100%
100%
仓储部
物料账物卡一致率100%
100%
物流部
产品送递及时率100%
100%
考核人
郑祥2020.12.31
批准人
张超2020.12.31
供应商评审率100%
100%
100%
人事行政部
培训计划完成率≥ 95%
接触食品人员健康体检合格率100%
100%
100%
生产车间
生产计划完成率≥95%
重大食品安全事故为 0
100%
0
品管部
原辅材料检验及时率100%
产品出厂检验合格率100%
重大食品安全事故0
管理体系文件受控率100%
100%
100%
质量、食品安全目标完成情况考核表
编号：JL-6.2-02
目标
目标
2020年第四季度
备注
公司总目标
1.产品一次交验合格率≥98%
100%
2.顾客满意度≥90%
100%
3.食品安全事故为0。
0
4.产品检验率100%1Leabharlann 0%部门目标销售部
顾客满意度达≥90%
合同评审率100%
100%
100%
采购部
原材料采购质量合格率≥ 95%
质检部质量目标考核表
质检部2013年序号部门质量目标目标值考核部门1计量设备送检及时率100按计划执行时间数实际要求送检时间数1002产品检验误差1检验产品的误差数检验产品的总数100考核方式第一季度考核结果第二季度考核结果第三季度考核结果年终考核结果每半年统计考核计量设备送检及时率100计量设备送检及时率90按每半年统计考核产品检验误差1产品检验误差2部门负责人
GW/QR5401部门年度质量目标考核表
部门：质检部2 0 1 3年
序号
部门质量目标
（目标值）
考核方式／考核部门
第一季度考核结果
第二季度考核结果
第三季度考核结果
年终考核结果
１
计量设备送检及时率100％
（=按计划执行时间数／实际要求送检时间数×１００％）
每半年统计、考核
计量设备送检及时率‰
（＝检验产品的误差数／检验产品的总数×１００％）
按每半年统计、考核
产品检验误差≤1‰
产品检验误差≤2‰
部门负责人：管理者代表：
GW/QR5401部门年度质量目标考核表
部门：质检部2 0 1 3年
序号
部门质量目标
（目标值）
考核方式／考核部门
第一季度考核结果
第二季度考核结果
第三季度考核结果
年终考核结果
１
计量设备送检及时率100％
（=按计划执行时间数／实际要求送检时间数×１００％）
每半年统计、考核
计量设备送检及时率‰
（＝检验产品的误差数／检验产品的总数×１００％）
按每半年统计、考核
产品检验误差≤1‰
产品检验误差≤2‰
部门负责人：管理者代表：
检验科工作质量考核表
8、急会诊化验必须及时检查，将结果电话通知送检科室
根据举报、投诉，发现一例扣2分，情节严重者另行处理
9、各项检查标本执行签收制度，不得丢失标本
未执行签收制度扣5分，丢失标本一例扣3分
10、参加临床检验中心开展的室间质控，应达到或高于全省平均水平
未达到省级水平扣10分
11、按《医疗废物管理条例》，各种检验污物，严格消毒后处理
检验科工作质量考核表
考核内容
考核方法与扣分标准
扣分
1、各室建立操作程序（SOP文件）
抽查操作，不符每次扣2分。无SOP文件扣5分/项
2、各室坚持每日室内质控，绘制室内质控图
抽查每日质控记录，每缺1次扣1分
3、仪器校准及保养维护。不同仪器间有理
未做到扣5分
12、危急值报告制度
根据举报、投诉，查记录，违反一例扣2分
有制度并按制度执行，发现违规一人次扣1分
5、建立投诉处理程序
未做到扣2分。
6、所用试剂做到专人负责保管，专用帐册、帐物相符
一项未做到扣1分
7、各种化验单必须双签，报告单整齐，清洁，无错项、漏项，签名清楚，报告单有专人审查
无双签、误报或延迟报告延误诊治者一例扣5分，错漏项者一例扣2分，签名不清，扣1分/例，报告单无专人审查扣5分/次
根据举报、投诉，发现一例扣2分，情节严重者另行处理
9、各项检查标本执行签收制度，不得丢失标本
未执行签收制度扣5分，丢失标本一例扣3分
10、参加临床检验中心开展的室间质控，应达到或高于全省平均水平
未达到省级水平扣10分
11、按《医疗废物管理条例》，各种检验污物，严格消毒后处理
检验科工作质量考核表
考核内容
考核方法与扣分标准
扣分
1、各室建立操作程序（SOP文件）
抽查操作，不符每次扣2分。无SOP文件扣5分/项
2、各室坚持每日室内质控，绘制室内质控图
抽查每日质控记录，每缺1次扣1分
3、仪器校准及保养维护。不同仪器间有理
未做到扣5分
12、危急值报告制度
根据举报、投诉，查记录，违反一例扣2分
有制度并按制度执行，发现违规一人次扣1分
5、建立投诉处理程序
未做到扣2分。
6、所用试剂做到专人负责保管，专用帐册、帐物相符
一项未做到扣1分
7、各种化验单必须双签，报告单整齐，清洁，无错项、漏项，签名清楚，报告单有专人审查
无双签、误报或延迟报告延误诊治者一例扣5分，错漏项者一例扣2分，签名不清，扣1分/例，报告单无专人审查扣5分/次
检验科工作人员质量百分考核表
检验科工作人员质量百分考核表姓名：考核表监考人员：考评时间：序号标准分考核内容扣分标准1、要求提前到岗，迟到早退10分钟一次扣1分。
2、无故串岗，使就诊者等待超过10分钟者扣1分。
3、有急事离岗办私事要交待清楚（个岗不允许），但每次不超过15分钟，违者扣1分。
4、换班或调班未征得科主任同意，私自调班1次扣1分。
5、个岗未准时上下班，迟到、早退、中途缺岗，一次扣1分。
6、因工作需要临时调配，或需要调整及院内应急任务，无充足理由不从者扣1分。
7、院内应急状态招呼不能及时到位者扣1分。
为了保证工作效率，每位员工必须严格坚守岗位并完成当班工作职责。
1、服务态度端正，态度恶劣者扣1分。
2、接诊第一人，主动询问和检查。
必须主动推介，全程负责，招呼相关人员处置，首问做不好扣1分。
3、来院咨询或普通就诊者有疑惑时，应主动上前了解并介绍相关科室，协助找到相关人员。
4、结果解释要清楚，不能推诿，违者扣1分。
5、出现随性子工作，损害我院形象者，扣1分6、对来诊者发脾气，甚至骂人，扣2分。
每个亚专业的工作流程都必须熟悉，包括血液、体液、生化、免疫、微生物、血库等SOP标准操作流程的熟悉，共2分。
每种不熟悉扣0.5分，扣完为止。
1、静脉采血及编号1分。
末梢血采集1分。
2、临床血液岗：血细胞分析仪器的操作1分，复检规则及镜检规则1分。
标本接收处理1分，手工计数1分，细胞分类识别1分。
3、尿液分析、尿沉渣分析、尿有形成分识别、粪便检查、脑脊液常规、胸腹水常规、特殊细菌检查，各1分。
标本离心处理1分。
4、全自动生化仪的操作5分（参数设置1分、校准1分、质控分析1分、保养规程1分、报告软件的使用1分）。
水机的使用1分。
质控液的溶解及分装1分。
电解质仪的操作及维护1分。
CO2CP操作及维护1分。
登记本的规范填写1分，危急值范围1分，报告审核1分。
乙肝七项操作1分。
AFP、CEA操作1分。
5、临床体液岗6、生化岗7、免疫岗免疫五项操作1分。
质量目标完成情况考核表
4、顾客满意度达90%以上；
1、安防工程竣工一次验收合格率100%；
2、计算机系统集成一次验收合格率100%；
技术部
3、采购物资验收合格率100%（工程所需）；
人： 年 日
4、监视、测量设备按计划检定率100%；
5、施工设备完好率≧99%确保满足施工组织设计的要 求；
统计
月
考评合格人数/参加培训人数 实际发放的文件符合要求，无失控 按时到货批次/采购总批次 评价供方/公司所用供方 合同履约个数/合同签订总数 顾客满意数/接受服务满意度调查的顾客数，按公式求百分率 一次交付顾客验收合格数/交付顾客总数 一次交付顾客验收合格数/交付顾客总数 验收合格批次/采购总批次 监视测量设备按计划鉴定数/监视测量设备总数 施工设备完好数/施工设备总数
质量目标完成情况考核表
1、项目交付顾客验收合格率100%，
公司目标
2、顾客满意程度达90%以上。
部门目标
规定指标 考核项目及指标
实际完成指标 考核数 合格数 合格率
考核方法
后勤部
1、培训有效率95%以上； 2、文件失控率小于5%；
2、合格供方评审率100%； 3、合同履约率100%；
供应商质量月度考核表
超过目标起数，每一起批量质量问题扣分标准如下：
15
质量考核指
标
市场出现质量事故次数
一般质量事故：每发生一起扣2分；
较大质量事故：每发生一起扣3分；
严重质量事故：每发生一起扣5分；
10
重大质量事故：每发自更换原材料、生产场地、关键工 每发生一起扣10分，可倒扣分。 艺参数等）
最终得分
0
A级
90分以上 优秀
质量等级 判定
B级 C级 D级
80分≤得分＜分90 正常抽样，请努力 70分≤得分＜80分 加严抽样，请改善 70分以下 质量表现极差，启动淘汰评估
一般质量事故：直接经济损失1000元以下（不含1000元），500元以上。
质量事故定 义说明
较大质量事故：直接经济损失在1000以上（含1千元），1万元以下，或（和）给公司声誉造成一定影响的质量事故。废品或返修工时在4小时/批上的。 严重质量事故：是直接经济损失1万元以上（含1万元），3万元以下，或（和）给公司声誉造成较坏影响的质量事故。废品或返修工时在8小时/批上的。 重大质量事故：是直接经济损失3万元以上（含3万元），或（和）给公司声誉造成恶劣影响的质量事故。因产品质量问题、造成客户总成件退货或受到索赔罚款并已
供应商质量月度考核表
供应商 名称 考核 部分
考核项目 IQC检验批合格率（LAR）
供应物料 类别
评定方法
比目标值每低1%扣1分，比如低5%就扣5分，扣完为止
考核 月份 权重
20
实际 得分
表格编号：xxxxxx
质量 数据
备注
上线发现不良并开异常单次数
每发生一起扣除5分，扣完为止
20
批量异常（不良率30%以上且批量10PCS以上为批 量异常）
服务质量考核表
综合考评结果：
备注：考评分为百分制，依照各科室满意度调查情况，统计各明细的考评满意度得分结果，根据统计情况得分。综合考评≥90分及以上为优，85分及以上为良，80分及以上为合格，＜80分的为不合格。
服务质量考核表
科室：
姓名：
职务：
编号
考核内容
满意评价
优(10分) 良(9分) 一般(8分)
差(6分)比较差(5分)
一
产品的包装、外观
□优 □良 □一般 □差 □比较差
二
产品的质量
□优 □良 □一般 □差 □比较差
三
产品的实用性
□优 □良 □一般 □差 □比较差
四
服务团队的专业性
□优 □良 □一般 □差 □比较差
五
服务人员的服务态度
□优 □良 □一般 □差 □比较差
六
商品采购的及时率
□优 □良 □一般 □差 □比较差
七
问题投诉处理及时性
□优 □良 □一般 □差 □比较差
八
产品配送的及时性
□优 □良 □一般 □差 □比较差
九
急需物资的及时性
□优 □良 □一般 □差 □比较差
十
产品出现问题后的处理流程
□优 □良 □一般 □差 □比较差
备注：考评分为百分制，依照各科室满意度调查情况，统计各明细的考评满意度得分结果，根据统计情况得分。综合考评≥90分及以上为优，85分及以上为良，80分及以上为合格，＜80分的为不合格。
服务质量考核表
科室：
姓名：
职务：
编号
考核内容
满意评价
优(10分) 良(9分) 一般(8分)
差(6分)比较差(5分)
一
产品的包装、外观
□优 □良 □一般 □差 □比较差
二
产品的质量
□优 □良 □一般 □差 □比较差
三
产品的实用性
□优 □良 □一般 □差 □比较差
四
服务团队的专业性
□优 □良 □一般 □差 □比较差
五
服务人员的服务态度
□优 □良 □一般 □差 □比较差
六
商品采购的及时率
□优 □良 □一般 □差 □比较差
七
问题投诉处理及时性
□优 □良 □一般 □差 □比较差
八
产品配送的及时性
□优 □良 □一般 □差 □比较差
九
急需物资的及时性
□优 □良 □一般 □差 □比较差
十
产品出现问题后的处理流程
□优 □良 □一般 □差 □比较差
质量管理制度考核表
2.对不合格药品是否出“停售通知”是否按程序进行了确认,台账是否完整，记录是否清楚；是否按规定进行了分析；
3。对药监部门同通报或抽查的的不合格药品，是否进行了控制性处理，手续、记录是否完整。
30
十五、退货药品的管理制度；药品销后退回程序；药品购进退出程序
采购部、营销部、验收组
1.销后退回的药品逐批验收，验收记录及时准确、规范，并按规定妥善保管；
5.查是否对养护用仪器、设备、计量器具按GSP规定进行了管理；
50
十二、质量记录和凭证管理制度
公司各部、室
1。是否按GSP要求准确、规范、真实地做了质量记录;
2。各凭证填写是否规范，流转是否及时，是否定期进行了整理、归档；
30
十三、有效期药品的管理制度
采购部、营销部、仓储组、养护组
1.近效期药品是否已挂牌明示，是否已逐月催销；
七、质量信息管理制度
公司各部、室
1。质量信息是否有人管理，按规定传递,反馈是否及时;
2。是否按月填报质量信息报表，报表是否规范、准确、真实；
3.质量信息收集是否及时、完整，转发、传递是否及时，文件管理是否有序。
20
八、首营企业和首营品种审核制度；首营企业和首营品种审核程序
采购部、质量管理部
1.首营企业、首营品种是否按规定申报审批；
20
二十三、业务经营质量管理制度；进货程序；进货质量评审程序；药品销售、售后服务程序；
采购部
1.查供货单位是否具有合法资质,档案目录是否规范；
2.查供货单位的销售人员均有符合规定的法人授权委托书、身份证复印件；
3。首营企业和首营品种是否按规定进行了申报；
4.查购进药品是否具有批准文号、注册证号等合法资质证明;
3。对药监部门同通报或抽查的的不合格药品，是否进行了控制性处理，手续、记录是否完整。
30
十五、退货药品的管理制度；药品销后退回程序；药品购进退出程序
采购部、营销部、验收组
1.销后退回的药品逐批验收，验收记录及时准确、规范，并按规定妥善保管；
5.查是否对养护用仪器、设备、计量器具按GSP规定进行了管理；
50
十二、质量记录和凭证管理制度
公司各部、室
1。是否按GSP要求准确、规范、真实地做了质量记录;
2。各凭证填写是否规范，流转是否及时，是否定期进行了整理、归档；
30
十三、有效期药品的管理制度
采购部、营销部、仓储组、养护组
1.近效期药品是否已挂牌明示，是否已逐月催销；
七、质量信息管理制度
公司各部、室
1。质量信息是否有人管理，按规定传递,反馈是否及时;
2。是否按月填报质量信息报表，报表是否规范、准确、真实；
3.质量信息收集是否及时、完整，转发、传递是否及时，文件管理是否有序。
20
八、首营企业和首营品种审核制度；首营企业和首营品种审核程序
采购部、质量管理部
1.首营企业、首营品种是否按规定申报审批；
20
二十三、业务经营质量管理制度；进货程序；进货质量评审程序；药品销售、售后服务程序；
采购部
1.查供货单位是否具有合法资质,档案目录是否规范；
2.查供货单位的销售人员均有符合规定的法人授权委托书、身份证复印件；
3。首营企业和首营品种是否按规定进行了申报；
4.查购进药品是否具有批准文号、注册证号等合法资质证明;
病房管理组质量考核评价表
4询问病人，为按要 Nhomakorabea落实不得分
医疗废物分类符合要求
6
分类不符合要求扣2分，病区发现丢弃医疗废物不得分
一次性物品用后毁形，按要求处置
5
一处不规范扣2分
注意用氧安全，切实做到四防，桶装氧气标识清楚（有“满”或“空”字样）
6
一处不规范扣1分，湿化瓶水量过少扣2分，桶装氧气无标识扣2分
各种登记记录填写齐全
5
查看记录，一处不规范扣1分
每月召开工休座谈会1次，有记录
4
查看记录，未按时召开工休座谈会扣2分，患者意见未及时处理扣2分
科室总分
（满分100）
病房管理组质量考核表
科室：日期：考核人：
考核内容
分值
考核方法
得分
病区环境清洁，物品放置有序，走廊干净，无水渍，保证安全
8
一项不符合要求扣2分
治疗室、护办室、更衣室清洁，物品摆放有序
6
一项不规范扣2分
病房内物体表面无尘、无污垢，衣橱表面清洁、无污渍
5
一处不合格扣1分
床上床下无杂物，脸盆便器放置有序
6
物品摆放不规范扣2分，床下杂物过多、过乱不得分
病室洁净，卫生间清洁、无异味，管理到位
6
一项不规范扣2分
床单位整洁、无渣屑，小桌桌面清洁，物品放置整齐无杂物
5
一项不规范扣分1分
床头卡正确，级别护理标志清楚
4
发现无床头卡扣2分，床头卡内容与医嘱不符扣2分
病室门窗清洁，无报纸遮挡，窗帘悬挂整齐洁净、无破损
6
一项不规范扣2分
病人被褥干净、无血迹尿迹、无破损，出院病人终末消毒合格
5
一项不规范扣1分，检查终末消毒不合格不得分
医疗废物分类符合要求
6
分类不符合要求扣2分，病区发现丢弃医疗废物不得分
一次性物品用后毁形，按要求处置
5
一处不规范扣2分
注意用氧安全，切实做到四防，桶装氧气标识清楚（有“满”或“空”字样）
6
一处不规范扣1分，湿化瓶水量过少扣2分，桶装氧气无标识扣2分
各种登记记录填写齐全
5
查看记录，一处不规范扣1分
每月召开工休座谈会1次，有记录
4
查看记录，未按时召开工休座谈会扣2分，患者意见未及时处理扣2分
科室总分
（满分100）
病房管理组质量考核表
科室：日期：考核人：
考核内容
分值
考核方法
得分
病区环境清洁，物品放置有序，走廊干净，无水渍，保证安全
8
一项不符合要求扣2分
治疗室、护办室、更衣室清洁，物品摆放有序
6
一项不规范扣2分
病房内物体表面无尘、无污垢，衣橱表面清洁、无污渍
5
一处不合格扣1分
床上床下无杂物，脸盆便器放置有序
6
物品摆放不规范扣2分，床下杂物过多、过乱不得分
病室洁净，卫生间清洁、无异味，管理到位
6
一项不规范扣2分
床单位整洁、无渣屑，小桌桌面清洁，物品放置整齐无杂物
5
一项不规范扣分1分
床头卡正确，级别护理标志清楚
4
发现无床头卡扣2分，床头卡内容与医嘱不符扣2分
病室门窗清洁，无报纸遮挡，窗帘悬挂整齐洁净、无破损
6
一项不规范扣2分
病人被褥干净、无血迹尿迹、无破损，出院病人终末消毒合格
5
一项不规范扣1分，检查终末消毒不合格不得分
施工项目质量考核表
施工项目质量考核表
施工项目名称：时间：年月日
项目负责人（签字）：考核人（签字）：部门经理（签字）：
工程技术部每月25日组织对施工项目进行以上检查项目的考核，考核实行打分制，最后得分由工程技术部进行记录，年终进行平均得分计算并记入年终考核。
平均得分95分以上（含95分），一次性奖励该项目部500元；相应施工班组一次性奖励500元平均得分90分以上（含90分），一次性奖励该项目部300元；相应施工班组一次性奖励300元平均得分80分以上（含80分），一次性性奖励该项目部200元；相应施工班组一次性奖励200元平均得分70分以下、60分以上，一次性对项目部处罚200元，涉及的施工班组一次性处罚500元，对出现的质量问题进行的返修费用及延误工期费用由相应的施工班组全部承担；
平均得分60分以下，一次性对项目部处罚500元，涉及的施工班组一次性处罚1000元，对出现的质量问题进行的返修费用及延误工期费用由相应的施工班组全部承担。
考核奖励年终由财务部统一发放，考核处罚待结算工程款时由财务部统一扣除。
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质量标准分值
是否符合要求
扣分分值
考核得分
1
工程开工后，劳务队是否按照项目部要求配备质检员
2
项目部、公司组织例行检查时，劳务队是否积极配合
3
严格按图施工，劳务队是否擅自更改图纸
1
4
是否所有钢材、水泥、砂、砌块等材料到现场均有产品合格证并做复试报告，若不符合要求的材料，坚决不准使用，谁用谁负责，须待项目质检组、甲方和监理部门同意后方可使用，并要签字生效，否则承担经济损失
2
23
主体工程的钢筋加工制作、连接、焊接、安装等标准是否符合设计及规范要求
2
24
模板工程的加工、制作、拼装、拆模等是否符合设计及规范要求
2
25
砼生产、浇筑、取样留置、强度标准、养护等是否符合设计及规范要求
2
26
隧道施工工艺是否和施工方案一致
1
27
隧道施工质量标准是否符合设计及规范要求
2
1
14
对于项目部下发的质量整改通知单是否及时安排人员在规定的时间内进行整改、落实、反馈,对项目质量检查人员工作是否支持,是否滥用行政手段,给质量管理工作造成严重影响,甚至造成局部返工
1
15
工程资料的进行是否和现场同步,对应签字栏不得代签
1
16
业主和监理在现场指出质量问题,第一时间是否落实整改
1
17
发生工程质量事故是否隐瞒不报、谎报或者拖延报告期限
1
5
现场分项工程施工前，是否按项目部要求制作实体样板，样板经过验收合格后方可大面积施工
1
6
各分部分项工程经过验收合格后必须做好成品保护，任何人不得故意损坏
7
现场各工序施工过程中，是否做到工完场清
8
是否现场严格、认真执行三检制，各工种自检、互检、交接检合格后均填写好对应的表格，上交项目质检部审核。
1
9
1
18
在工程测量放线过程中,工程定位测量、轴线位置、标高是否发生错误,又未经过复测
1
19
现场施工质量是否违反强制性条文、不按照图纸、专项施工方案施工,
1
20
施工过程中，施工人员是否严格执行工艺标准、项目部技术交底、施工图纸和规范要求施工
1
21
土方开挖的顺序、方法是否与方案一致,
1
22
路基排水、支挡、防护工程施工标准是否符合设计及规范要求
劳务队的质检员是否积极配合项目部组织验收工作
10
严格履行项目质量检查验收程序,是否擅自进行下一道工序施工
2
11
任何现场质量问题的修复、纠偏等工作都必须由项目总工批准,
1
12
劳务队至收到项目部通知后超过4个小时还未签收下发的文件并没说明原因的
13
项目在日常检查中发生不合格项,劳务队是否进行原因分析,有无整改措施
是否符合要求
扣分分值
考核得分
1
工程开工后，劳务队是否按照项目部要求配备质检员
2
项目部、公司组织例行检查时，劳务队是否积极配合
3
严格按图施工，劳务队是否擅自更改图纸
1
4
是否所有钢材、水泥、砂、砌块等材料到现场均有产品合格证并做复试报告，若不符合要求的材料，坚决不准使用，谁用谁负责，须待项目质检组、甲方和监理部门同意后方可使用，并要签字生效，否则承担经济损失
2
23
主体工程的钢筋加工制作、连接、焊接、安装等标准是否符合设计及规范要求
2
24
模板工程的加工、制作、拼装、拆模等是否符合设计及规范要求
2
25
砼生产、浇筑、取样留置、强度标准、养护等是否符合设计及规范要求
2
26
隧道施工工艺是否和施工方案一致
1
27
隧道施工质量标准是否符合设计及规范要求
2
1
14
对于项目部下发的质量整改通知单是否及时安排人员在规定的时间内进行整改、落实、反馈,对项目质量检查人员工作是否支持,是否滥用行政手段,给质量管理工作造成严重影响,甚至造成局部返工
1
15
工程资料的进行是否和现场同步,对应签字栏不得代签
1
16
业主和监理在现场指出质量问题,第一时间是否落实整改
1
17
发生工程质量事故是否隐瞒不报、谎报或者拖延报告期限
1
5
现场分项工程施工前，是否按项目部要求制作实体样板，样板经过验收合格后方可大面积施工
1
6
各分部分项工程经过验收合格后必须做好成品保护，任何人不得故意损坏
7
现场各工序施工过程中，是否做到工完场清
8
是否现场严格、认真执行三检制，各工种自检、互检、交接检合格后均填写好对应的表格，上交项目质检部审核。
1
9
1
18
在工程测量放线过程中,工程定位测量、轴线位置、标高是否发生错误,又未经过复测
1
19
现场施工质量是否违反强制性条文、不按照图纸、专项施工方案施工,
1
20
施工过程中，施工人员是否严格执行工艺标准、项目部技术交底、施工图纸和规范要求施工
1
21
土方开挖的顺序、方法是否与方案一致,
1
22
路基排水、支挡、防护工程施工标准是否符合设计及规范要求
劳务队的质检员是否积极配合项目部组织验收工作
10
严格履行项目质量检查验收程序,是否擅自进行下一道工序施工
2
11
任何现场质量问题的修复、纠偏等工作都必须由项目总工批准,
1
12
劳务队至收到项目部通知后超过4个小时还未签收下发的文件并没说明原因的
13
项目在日常检查中发生不合格项,劳务队是否进行原因分析,有无整改措施