销售发货控制流程
发货管理规范
发货管理规范一、背景介绍发货是指将货物从仓库或者生产基地运送到客户或者销售点的过程。
发货管理是指对发货过程进行规范化管理，确保货物能够按时、准确地送达客户手中。
本文将详细介绍发货管理的规范流程和具体操作。
二、发货管理规范流程1. 定单确认在收到客户定单后，销售部门应及时确认定单的准确性和可行性。
确认定单后，将定单信息录入系统，并生成发货通知单。
2. 货物准备根据发货通知单，仓库人员开始准备货物。
包括从库存中取出货物、进行质量检查、包装和标记。
3. 物流选择根据客户要求和货物特性，选择合适的物流方式和物流公司。
与物流公司进行商议，确定物流费用和运输时间。
4. 运输安排根据物流公司提供的要求，准备相关运输文件，如运输合同、发票、装箱单等。
同时，与物流公司确认运输时间和地点。
5. 装车和发货在货物运输前，仓库人员将货物按照定单进行装车。
同时，将货物信息录入系统，并生成装车清单。
装车完成后，将货物交给物流公司进行运输。
6. 运输跟踪在货物发出后，销售部门和客户服务部门应及时与物流公司联系，跟踪货物的运输情况。
确保货物能够按时送达客户手中。
7. 签收确认当货物送达客户手中时，客户应进行签收确认。
签收确认可以通过签字、扫描二维码等方式进行。
客户签收后，销售部门和客户服务部门应及时更新系统中的定单状态。
8. 异常处理在发货过程中，可能会浮现货物丢失、损坏、延迟送达等异常情况。
销售部门和客户服务部门应及时与物流公司联系，商议解决方案，并向客户提供满意的解决措施。
三、发货管理规范操作1. 定单管理销售部门应建立完善的定单管理系统，确保定单信息的准确性和可追溯性。
同时，及时与客户确认定单细节，避免定单错误。
2. 货物包装仓库人员应按照标准化的包装要求对货物进行包装。
确保货物在运输过程中不受损。
同时，对易碎、贵重货物进行特殊包装，提高货物的安全性。
3. 运输文件管理销售部门应建立运输文件管理系统，确保运输文件的准确性和完整性。
产品销售发货管理制度
产品销售发货管理制度
第一条总则
本着以服务于客户需求为核心工作宗旨，以保证发货的及时性、准确性，有效实施发货流程管控为原则，以团结、协作、互助为工作精神，树立良好的服务意识，积极服务好公司客户的进货工作，特制定本制度。
第二条适用范围
本制度适用于公司的产品销售部、销售内勤岗位。
第三条职责与权限
销售业务员在收到发货通知后，应及时反应处理。
如有特殊情况，及时向顾客反馈信息。
及时落实产品库存情况，与客户或者发货申请人取得联系，核实发货信息，确保发货及时、准确无误。
第四条工作程序
一、区域负责人根据客户的进货需求填写产品出库单，出库单信息应注明下单时间、产品名称、数量、特殊要求、经手人等信息。
经审核、签字、报部长、总经理签字后持出库单找仓库管理员发货；如果暂时缺货，及时向发货申请人反馈情况，说明情况。
同时反馈至生产制造部。
二、库房管理员根据出库单要求，准备货物，发现问题并及时向销售员反馈。
三、由生产制造部、销售员共同负责发货事项的监督，核查出库
单信息和实际装车产品型号、数量、日期无误后，安排打包、装剁、固定工作，在发货之前，严格检查货物的包装，根据货物的特性及运输要求，避免出现货物的损坏情况。
五、产品交接：到达顾客指定库房后，库管员核对后按要求分类入库，再由库管员签收产品送货单，销售员留销售联记账，月底统计交付情况。
第五条责任处罚
一、涉及到发货流程的各个区域、岗位应各司其职，认真履行各自职责，及时跟进发货工作进度。
有问题及时反馈沟通，不得以任何理由推诿、无故拖延。
保证货物安全、及时、准确的送达到客户处。
销售产品部
2016年2月28日。
公司发货流程管理制度内容
公司发货流程管理制度内容第一章总则为规范公司的发货流程，提高发货效率，确保货物安全送达客户手中，特制定本发货流程管理制度。
第二章发货流程1. 订单接收阶段（1）销售部门接收客户订单后，将订单信息录入系统，并通知仓库及物流部门进行备货和安排发货。
（2）销售部门需对订单进行核实，确保订单信息准确无误，避免发货时出现问题。
2. 备货阶段（1）仓库根据订单信息，按照发货清单对货物进行拣选和打包。
（2）仓库应根据不同货物的特性选择合适的包装方式，确保货物在运输过程中不受损坏。
（3）仓库在备货完成后，将货物置于指定区域等待物流部门取货。
3. 物流配送阶段（1）物流部门根据订单信息，在指定时间内取货并安排送货。
（2）物流部门负责协调快递公司或货运公司进行运输，保证货物按时送达客户手中。
（3）物流部门需跟踪货物的运输情况，及时反馈客户信息并解决运输中出现的问题。
4. 发货验收阶段（1）客户收到货物后，应当及时进行验收，核对货物种类和数量，确保无误。
（2）若发现货物有破损或遗漏，客户应当及时联系销售部门或物流部门进行处理，并提供相关证据。
第三章管理制度1. 发货前培训（1）销售部门、仓库和物流部门人员进行发货流程培训，了解发货流程及各部门职责。
（2）培训内容包括订单接收、备货、物流配送、发货验收等环节，提高员工对发货流程的掌握和执行能力。
2. 发货记录管理（1）销售部门需及时更新订单信息，保证订单准确无误。
（2）仓库需详细记录货物的入库、备货、出库等信息，确保货物不发生混乱。
（3）物流部门需记录货物的运输情况，及时反馈客户信息。
3. 质量控制（1）仓库人员在备货过程中应注意货物的包装及保存，避免货物受损或遗漏。
（2）物流部门应严格按照规定时间进行取货和送货，避免延误。
4. 问题处理（1）发货过程中出现问题时，销售部门应及时与客户联系并处理，保证客户的权益不受损害。
（2）仓库和物流部门应配合销售部门解决问题，并进行问题的后续跟踪和改进。
销售发货业务流程控制表
销售发货业务流程控制
控制事项
详细描述及说明
阶段
控制
D1
1．销售员开展销售活动，与客户签订销售合同，客户根据合同要求及需要发出订单
2．销售员对订单所列的发货品种和规格、订单数量、金额、发货时间以及发货方式、接货地点等进行初步审核，上报销售主管审批
3．销售员根据审批后的订单，签发“发货单”，交由仓储部准备发货
7．财务部对销售员提交的各项单据进行审核，审核无误后允许发货
D3
8．按照订单约定时间和发货方式，运输部负责送货或由客户取货
9．销售员在货物发出后，及时与客户沟通，提醒客户收货，确认到货情况，并协助处理出现的意外情况
相关规范
应建
规范
销售管理制度
销售发货制度
参照
规范
《中华人民共和国合同法》
《企业内部控制应用指引》
D2
4．仓储部核实销售员签发的“发货单”，根据“发货单”规定的品种、数量、包装、时间等要求备货，并通知运输部运货
5．仓库管理员调整账卡，核销存货，并进行复核；复核无误后，进行包装、装箱，并在外包装上详细写明到货地址、电话和取货人等信息
6．仓库管理员依据“发货单”，在所发货物装车后具“仓储发货明细清单”，并将实际数量填在产同》
“销售订单”
“仓库发货明细清单”
责任部门
及责任人
销售部、仓储部、财务部、运输部
销售主管、销售员、仓库管理员
公司开单发货管理制度
公司开单发货管理制度一、总则为规范公司的销售管理工作，提高销售效率，确保发货准确、及时，特制订本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有部门的发货工作，包括但不限于销售部门、仓库部门等。
三、发货流程1. 销售部门接到客户订单后，及时填写《订单确认单》，并将其交给仓库部门进行备货。
2. 仓库部门根据订单确认单的要求，及时发货，发货前应检查商品数量及质量，确保发货准确。
3. 发货员应在发货前与客户确认收货地址及联系方式，确保发货信息准确无误。
4. 发货员应及时将发货信息录入系统，更新库存信息。
5. 发货员应填写《发货单》，并将其交给客户签收确认。
6. 客户签收后，发货员应及时将签收信息录入系统，更新订单状态。
7. 发货完成后，发货员应将相关资料整理归档，备查。
四、发货准确性管理1. 发货员应严格按照订单确认单的要求进行发货，确保发货准确无误。
2. 发货员在发货前应检查商品数量及质量，发现问题及时与销售部门联系处理。
3. 发货员应在发货过程中注意保护商品，防止损坏。
4. 发货员应仔细核对发货信息，确保发货地址及联系方式正确。
五、发货时效管理1. 发货员应严格按照订单确认单的要求及时发货，不得延误。
2. 发货员应与客户确认收货时间，确保客户能够及时收到货物。
3. 发货员应关注物流运输情况，及时跟踪货物的位置，确保货物能够按时送达。
4. 发货员应及时更新订单状态，让客户知晓发货情况。
六、发货安全管理1. 发货员应注意货物包装，防止在运输途中受损。
2. 发货员应选择可靠的物流合作伙伴，确保货物安全送达。
3. 发货员应关注天气变化等因素，做好货物保温、防潮等工作。
4. 发货员应注意货物存放位置的安全，避免发生意外。
七、发货后续管理1. 发货员应与客户保持联系，了解客户对货物的满意度及意见建议。
2. 发货员应及时处理客户反馈的问题，确保客户满意。
3. 发货员应定期总结发货工作，提出改进建议，不断优化发货流程。
4. 发货员应与仓库部门等其他相关部门保持良好的沟通，协助解决问题。
销售发货业务流程与风险控制流程
销售发货业务流程与风险控制图
销售发货业务流程与风险控制
业务风险
财务部
不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分
销售主管
销售员
仓储部
运输部
阶
客户
段
如果销售未经 适当审批或超 越授权审批，可 能产生重大差 错或舞弊、欺诈 行为，从而使企 业遭受损失
审批
如果发货程序 不规范或各项 手续办理不齐 全，可能延误发 货时间，导致企 业形象受损
7 审核相关
发货单据
如果运输过程 保管不善，可 能导致销售货 物受损，造成 企业资产损失 和企业形象受 损
2 审核客户
订单
3 签发产品 发货单
4 核实并备货
开始
1 发送订单 D1
整理各项单 据并交财 务部
5 复核并装箱
6 办理手续
货物出库
D2
8 货物运送
9 接收货物 D3
结束
。
公司销售发货流程管理制度
第一章总则第一条为规范公司销售发货流程，提高发货效率，确保产品质量，降低物流成本，提高客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售发货业务，包括但不限于国内销售、国际销售、电商销售、线下销售等。
第二章发货准备第三条销售部门在接到订单后，应及时与生产部门、仓储部门进行沟通，确认产品库存、生产进度及发货条件。
第四条生产部门应根据订单要求，合理安排生产计划，确保按时完成生产任务。
第五条仓储部门应做好库存管理，确保产品库存充足，并对库存数据进行实时更新。
第三章订单审核与确认第六条销售部门对订单进行审核，确保订单信息准确无误，包括客户信息、产品规格、数量、价格、付款方式等。
第七条销售部门在确认订单无误后，将订单信息反馈给生产部门和仓储部门。
第八条生产部门和仓储部门对订单进行确认，如有问题及时反馈给销售部门，由销售部门与客户沟通解决。
第四章产品检验第九条仓储部门在发货前，对产品进行质量检验，确保产品符合国家标准和公司质量要求。
第十条检验不合格的产品，应立即反馈给生产部门，并采取措施进行整改。
第五章发货执行第十一条仓储部门根据订单要求，按照“先进先出”的原则，挑选产品。
第十二条仓储部门在挑选产品时，应确保产品包装完好，标识清晰。
第十三条仓储部门将产品包装后，按照订单要求进行打包。
第十四条仓储部门将打包好的产品交由物流部门进行发货。
第六章发货跟踪第十五条物流部门在发货后，应及时将物流信息反馈给销售部门和客户。
第十六条销售部门应定期跟踪物流信息，确保产品按时送达。
第十七条如遇物流异常，销售部门应立即与物流部门和客户沟通，寻求解决方案。
第七章客户反馈与改进第十八条销售部门在产品送达后，应及时收集客户反馈信息。
第十九条销售部门根据客户反馈，对发货流程进行持续改进。
第二十条公司定期对销售发货流程进行评估，根据评估结果调整和完善本制度。
第八章附则第二十一条本制度由公司销售部门负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
公司发货管理制度6
公司发货管理制度6第一章总则为了规范公司的发货管理工作，提高发货效率，保障客户利益，特制定本发货管理制度。
第二章发货流程1.发货准备阶段：销售部门按客户订单情况制定发货计划，确定发货数量和日期，并向仓库和物流部门提交发货订单。
2.发货确认：仓库根据发货订单进行货物的拣选、装箱和标记，并将货物信息录入系统。
销售部门确认货物准备完毕后，将订单信息发送给物流部门。
3.发货配送：物流部门根据订单信息和客户要求选择合适的运输方式进行发货，保证货物快速、安全到达客户手中。
4.发货验收：客户收到货物后，应当核对产品数量和品质，如有异常应及时反馈给销售部门，确认无误后进行签收。
第三章发货管理制度1.发货时间要求：公司要求根据客户订单要求及时发货，确保货物按时送达客户手中。
如遇特殊情况无法及时发货，需及时与客户沟通并提供解决方案。
2.发货准确率要求：仓库人员在进行货物拣选、装箱和标记时，需认真核对货物信息，确保发货准确率达到100%。
3.发货信息记录要求：销售部门在进行发货订单的录入时，需确保信息的准确性和完整性，以便跟踪货物信息和及时处理问题。
4.发货安全要求：物流部门在选择运输方式和进行货物配送时，需保证货物安全，避免货物灭失或损坏。
第四章发货管理责任1.销售部门：负责制定发货计划和提交发货订单，跟踪货物的发货情况并及时与客户沟通。
2.仓库部门：负责进行货物的拣选、装箱和标记，确保货物准确无误。
3.物流部门：负责选择合适的运输方式进行货物配送，保证货物快速到达客户手中。
4.客户：收到货物后需及时核对数量和品质，如有问题应及时反馈给销售部门并签收。
第五章发货管理制度执行1.发货管理制度由公司领导层全面负责执行，各部门负责人落实具体操作。
2.销售、仓库和物流部门需密切合作，共同完成货物的发货工作。
3.定期对发货管理制度进行评估，及时调整和改进发货流程。
第六章附则本发货管理制度自发布之日起生效，如有违反情况，将依据公司规定进行处理。
销售部发货流程及注意事项
销售部发货流程及注意事项
1. 订单确认
- 仔细核对订单信息,确认无误后方可进行下一步操作。
- 确保所有订单商品库存充足,如有缺货及时通知客户并协调处理方案。
2. 拣货和包装
- 严格按照订单拣选正确的商品,注意检查商品外观质量。
- 采用适当的包装方式,避免商品在运输过程中受损。
- 为贵重或易碎商品购买保价运费险。
3. 制作运单
- 准确填写收件人信息,包括姓名、地址、联系电话等。
- 选择合适的运输方式,结合商品特性、时效性和运费成本等因素综合考虑。
4. 发货
- 将包装好的货物及时交付给快递公司或物流承运商。
- 保留运单底单,以备查询发货状态时使用。
5. 客户通知
- 及时将运单号告知客户,便于对方可以及时跟踪货物动态。
- 对于重要客户,主动关注货物动态并随时保持沟通。
注意事项:
- 妥善保管客户订单信息及相关资料,做好备份工作。
- 货物出库时仔细盘点数量,确保与订单一致。
- 采取必要的防护措施,避免发生磕碰、渗漏等意外。
- 与物流公司保持良好沟通,及时解决发货过程中的问题。
- 注重客户体验,以专业高效的服务赢得客户好评。
发货流程及管理制度范文
发货流程及管理制度范文发货流程及管理制度一、发货流程（一）订单确认1. 客户下单：客户通过线上或线下渠道下达订单。
2. 订单审核：销售人员收到客户订单后，进行审核。
确认订单信息的准确性和完整性。
3. 库存确认：销售人员核对订单商品的库存情况，确保有足够的商品库存。
4. 配送安排：销售人员根据订单要求，确认配送方式和时间，并与客户进行沟通确认。
（二）发货准备1. 商品备货：根据订单需求，仓库人员从库存中挑选相应商品进行备货。
2. 商品验收：仓库人员对备货的商品进行质量和数量的检查。
3. 包装包装：对要出库的商品进行适当的包装，以确保商品在运输过程中不受损坏。
4. 配货：根据订单需求，将已包装的商品按照订单要求进行配货，准备发货。
（三）发货操作1. 出库记录：仓库人员根据订单号和商品信息，记录出库操作，包括商品数量、出库时间等。
2. 物流安排：仓库人员将已配货的商品信息提供给物流公司，安排物流人员进行取货并配送。
3. 运输跟踪：仓库人员与物流公司保持联系，及时掌握商品运输情况进行跟踪和协调。
4. 运输保障：仓库人员提供必要的文件和资料给物流公司，确保商品的安全和准时送达。
（四）发货确认1. 出库确认：仓库人员通过系统记录出库信息，并对已出库的商品进行确认。
2. 运输签收：物流人员将商品按照订单配送至客户处，客户签收后进行确认。
3. 回访确认：销售人员与客户进行回访，确认商品的收货情况，并解答客户的疑问。
二、管理制度（一）库存管理制度1. 盘点制度：定期对库存进行盘点，确保库存数量与系统记录一致。
2. 入库核对：入库操作时，仓库人员需要对商品进行质量和数量的核对，并进行记录。
3. 出库核对：出库操作时，仓库人员需要对商品进行质量和数量的核对，并进行记录。
4. 货物分类：对不同的商品进行分类存放，便于查找和管理。
5. 定期清理：定期对库存进行清理，清除过期、损坏的商品，并进行相应记录和处理。
（二）订单管理制度1. 订单审核：销售人员在接收订单后，进行审核并与客户核对订单信息，确保准确性。
公司销售发货流程管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司销售发货流程，提高发货效率，确保产品质量，降低物流成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售发货业务，包括国内销售和国际销售。
第二章发货流程第三条客户下单1. 客户通过电话、邮件、在线订单系统等方式向销售部门下单。
2. 销售部门收到订单后，对订单信息进行审核，确保信息完整、准确。
第四条订单确认1. 销售部门将订单信息反馈给客户，确认订单详情。
2. 客户确认订单后，销售部门将订单信息录入销售管理系统。
第五条生产计划1. 销售部门根据订单信息，将订单提交给生产部门。
2. 生产部门根据订单需求和库存情况，制定生产计划。
第六条物料准备1. 生产部门根据生产计划，向采购部门提出物料需求。
2. 采购部门根据物料需求，安排采购计划，确保物料及时到位。
第七条生产与检验1. 生产部门按照生产计划进行生产，确保产品质量。
2. 生产过程中，质量检验部门对产品进行检验，确保产品合格。
第八条发货准备1. 产品合格后，生产部门将产品转移至仓库。
2. 仓库管理员根据订单信息，核对产品数量和质量，确保无误。
第九条发货执行1. 仓库管理员将产品打包，准备发货。
2. 物流部门根据订单信息，安排物流配送，确保货物按时送达。
第十条发货确认1. 物流部门将发货信息反馈给销售部门。
2. 销售部门确认货物已发出，并通知客户。
第三章质量控制第十一条产品在发货前必须经过严格的质量检验，确保产品符合国家标准和客户要求。
第十二条质量检验部门对不合格产品有权进行退回或返工处理。
第十三条对不合格产品进行追责，确保产品质量问题得到及时解决。
第四章返货与售后服务第十四条客户对产品有异议或产品出现质量问题，可在收到产品后的七个工作日内向销售部门提出返货申请。
第十五条销售部门收到返货申请后，应及时与物流部门沟通，安排退货。
第十六条物流部门收到退货后，应及时将退货信息反馈给销售部门。
第十七条销售部门对退货产品进行验收，确认原因后，安排返工或赔偿。
产品销售发货流程
产品销售发货流程
一、发货订单的处理：
1、客户订单可以用传真、电子邮件的方式传达给公司销售部的销售助理人员，或者是区域销售经理根据市场需求告知销售部的销售助理人员，订单内容必须祥细记录所发产品名称、规格型号、数量、单价,收货单位名称、地址、联系人、联系电话，销售助理人员接到订单后应认真检查核对订单上列示的各项信息,对有疑问的订单及时与客户电话联系确认发货订单的准确信息.
2、销售助理人员将确认的订单录入K3系统生成发货通知单，保存打印，将打印的发货通知单交销售部长审核签字后送物流部门安排运输车辆发货。
二、物流部接到销售部送来的发货通知后及时查询产品库存情况,根据发货数量合理的安排运输车辆，手工开据派车单交承运人到指定的仓库提货装车,注意派车单必须将发货通知单的号码填写清楚。
三、仓库保管员接到派车单后,根据派车单记录的发货通知单号码在K3系统中下推调拨单，保存打印后让承运人在调拨单上签字,办理发货出库.
四、产品销售发货流程图：
1。
公司销售发货管理制度
第一章总则第一条为规范公司销售发货流程，提高发货效率，确保产品质量，降低运营成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售发货业务，包括国内销售和出口销售。
第三条公司销售发货工作应遵循以下原则：1. 合规经营，确保合法合规；2. 以客户为中心，提供优质服务；3. 严谨操作，确保发货准确无误；4. 高效运作，缩短发货周期；5. 严格保密，保护客户隐私。
第二章负责部门及职责第四条销售部门负责：1. 接收客户订单，审核订单信息；2. 根据订单要求，安排生产或采购；3. 跟踪订单进度，确保按时完成；4. 核对发货信息，确保准确无误；5. 做好客户沟通，解决客户问题。
第五条物流部门负责：1. 接收销售部门发送的发货指令；2. 根据发货指令，安排物流运输；3. 跟踪货物运输，确保货物安全；4. 完成客户签收手续；5. 及时反馈货物信息。
第六条质量部门负责：1. 负责产品检验，确保产品质量；2. 对不合格产品进行追溯，采取措施纠正；3. 对产品质量问题进行分析，提出改进措施。
第三章发货流程第七条订单接收与审核1. 销售部门收到客户订单后，及时进行审核，确保订单信息完整、准确；2. 审核通过后，将订单信息传递给生产或采购部门。
第八条生产或采购1. 生产部门根据订单要求，组织生产；2. 采购部门根据订单要求，采购所需原材料或零部件。
第九条质量检验1. 质量部门对生产或采购的产品进行检验，确保产品质量；2. 检验合格的产品方可进行发货。
第十条发货安排1. 销售部门根据订单要求，安排物流部门进行发货；2. 物流部门根据发货指令，安排货物运输。
第十一条货物签收1. 物流部门在货物送达客户后，协助客户完成签收手续；2. 签收完毕后，将签收信息反馈给销售部门。
第四章奖惩措施第十二条对遵守本制度，在发货工作中表现突出的部门和个人，给予表扬和奖励。
第十三条对违反本制度，导致发货失误、延误或质量问题的部门和个人，给予通报批评、罚款等处罚。
发货流程及管理办法
发货流程及管理办法一、发货流程1. 接收订单：当客户下单后，销售人员将订单信息录入系统，并通知仓储部门准备货物。
2. 订单审核：订单在录入系统后，需要经过订单审核环节，确认客户的订单信息是否准确无误。
若订单存在问题，销售人员将与客户沟通解决。
3. 准备货物：仓储人员根据订单信息，到仓库中选择对应商品，并进行包装、标注等工作。
4. 生成发货单：系统会根据订单信息生成发货单，包括商品信息、数量、客户地址等。
5. 发货通知：发货单生成后，客户将收到发货通知，其中包括预计送货时间、快递公司信息等。
6. 安排物流：根据客户地址，选择合适的快递公司进行物流安排，确保货物能及时、安全送达客户手中。
7. 发货：将已打包好的货物交给快递公司，并核对快递单号、地址等信息，确保发货准确无误。
8. 物流跟踪：跟踪货物的物流状态，随时了解货物的位置及运送进度，确保货物按时送达客户手中。
9. 签收回访：客户收到货物后，可以进行签收，并进行满意度调查等回访工作，收集客户反馈，提升售后服务质量。
10. 完成订单：当客户收到货物后，订单被确认完成，销售人员进行订单结算，并进行库存更新等工作。
二、管理办法1. 优化供应链管理：建立与供应商的紧密合作关系，确保货物的及时供应，在保证质量的同时，降低库存成本，提高库存周转率。
2. 加强信息化管理：利用信息系统实现订单管理、库存管理、物流跟踪等功能，提高工作效率，减少人工错误，提供数据支持进行决策。
3. 强化团队合作：不同部门之间要加强沟通和协调，保持信息传递的及时性和准确性，确保整个发货流程顺利进行。
4. 优化发货流程：根据实际情况对发货流程进行持续改进，减少不必要的环节，缩短发货周期，提高发货效率。
5. 完善售后服务：建立售后服务体系，及时回应客户问题和投诉，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
6.注重人才培养：不断培养员工的专业知识和技能，提高员工的综合素质和团队协作能力，为发货流程的顺利进行提供人才保障。
产品发货管理制度
产品发货管理制度一、总则为规范公司产品发货管理行为，确保产品发货的安全和准时性，提高客户满意度，维护公司形象，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司所有产品的发货管理过程，包括但不限于：产品包装、装卸运输、发货时间安排、发货数量监控等环节。
三、发货流程1. 发货通知：销售部门接到订单后，需及时向发货部门进行发货通知，包括订单信息、发货时间、发货数量等内容，并将通知记录在发货通知单上。
2. 包装准备：发货部门根据订单需求和产品特性，准备合适的包装材料，对产品进行包装。
包装时需注意保护产品的完好性和安全性，确保产品在运输过程中不受损坏。
3. 装车发运：包装完成后，发货部门安排装车，并按照订单要求将产品装载到运输工具上，注意装载顺序和安全系数。
发运前，检查车辆状态和装载情况，确保安全行驶。
4. 运输过程监控：销售部门需跟踪产品的运输情况，确保产品按时到达客户指定地点。
同时，对运输途中的产品运输情况进行监控，及时解决运输中产生的问题。
5. 受理验收：客户收到产品后，客户需及时进行验收，确认产品是否完好，数量是否准确。
受理验收结果需邮件或电话告知销售部门。
6. 回访服务：销售部门在客户收到产品一段时间后进行回访，了解产品使用情况和客户满意度，及时解决客户提出的问题。
四、责任与义务1. 销售部门：负责提供准确的订单信息和客户信息，并及时向发货部门发出发货通知。
负责跟踪产品的发货情况和客户接收情况，及时处理产生的问题。
2. 发货部门：负责根据订单需求进行产品包装，安排装车发运，并进行适时的运输过程监控。
确保产品安全、完好地到达客户指定地点。
3. 客户服务部门：负责对客户收到的产品进行回访，了解客户的使用情况和满意度，及时解决客户提出的问题。
五、风险控制1. 包装风险：包装过程中需注意产品的包装方式和包装材料的选择，防止产品在运输途中受损。
2. 运输风险：运输过程中需关注车辆状态和路况，确保安全运输。
公司销售发货流程及说明
1、备货发货是指因合同未生效而未按销售合同下达销售订单后的销售备货发货，由销售人员发起“备货发货审批流”，按流程完成审批。
2、备货发货审批流：销售人员发起备货发货流程后，由其所在营销事业部负责人、财务中心审核，若无法达成一致同意，则由营销中心分管副总裁审核；当备货发货金额大于20万且不大于50万元时，还需提交总裁终审；当备货发货金额大于50万元时，还需提交董事长终审。
7、物资管理部对已发的备货发货在ERP中完成调拨的账务处理。
8、物资管理部对通过物流发送的货物，负责在一周内完成发货签回，并将原件交原发货单制单人进行发货签回单的录入；非物流发送，由销售人员在一周内完成发货签回，并将原件交原发货单制单人进行发货签回单的录入。
9、பைடு நூலகம்合同完成签订后，由销售部门按正常销售发货流程在ERP系统中发起，物资管理部对实际已发备货从备货仓完成销售出库单的生成。
销售发货流程图
销售发货流程说明
一、正常销售发货：
1、正常销售发货是指已按销售合同下达销售订单后的销售发货，由销售部门在ERP中系统填制销售发货单，由财务中心按合同约定的收款条件在2小时内进行是否符合发货条件的判定，财务中心认定可发货后审核发货单。
2、物资管理部按经财务中心审核的ERP系统发货单对拟发货物在2小时内完成准备后，通知品质部门进行出货检验。
3、各营销综合管理部需根据销售人员的合同签订承诺及回款承诺做好督促跟踪，财务中心按月披露执行情况。
4、物资管理部按经终审同意发货的备货发货审批单在2小时内完成准备后，通知品质部门进行出货检验。
5、品质部门在2小时内完成拟发货物的检验，并出具检验结果给物资管理部。
6、物资管理部对经品质部门检验合格的货物予以发货；对不合格物资，不得外发客户，由物资管理部提请进行返修流程。
产品销售发货治理制度
产品销售发货治理制度一、背景随着市场竞争的不断加剧，产品销售发货环节的效率和准确性成为企业取得竞争优势的关键。
为了提高产品销售发货环节的治理水平，制定一套完善的产品销售发货治理制度势在必行。
二、目标1.提高产品销售发货的效率和准确性。
2.保证产品在最短的时间内送达客户手中。
3.增强企业对产品销售发货环节的控制和监督能力。
4.提升客户的满意度，并增加客户的忠诚度。
三、制度内容1.发货流程设计（1）销售订单生成：销售部门接收客户订单，生成销售订单，并按照要求完善订单信息。
（2）发货指令确认：销售部门将销售订单发送给发货部门，并确认发货指令。
（3）备货准备：发货部门根据发货指令，进行备货准备，包括产品数量、配件、包装等。
（4）发货准备：发货部门将备货好的产品进行清点和检查，并准备发货所需的相关文件。
（5）物流安排：发货部门根据客户要求和产品特性，选择合适的物流方式和物流公司，进行运输安排。
（6）发货确认：发货部门将产品交接给物流公司，同时确认发货信息和物流方式，确保物流信息的准确性。
（7）物流跟踪和提醒：发货部门对发货的产品进行跟踪和提醒，确保产品能够按时送达客户手中。
（8）收货确认：客户收到产品后，进行签收确认，并向发货部门反馈收货情况。
2.发货准备要求（1）产品质量检查：在发货前，发货部门对产品进行严格的质量检查，确保产品符合质量要求。
（2）包装完整性：发货部门要确保产品包装完整，避免在运输过程中造成损坏。
（3）发货文件准备：发货部门要准备好所有与产品有关的发货文件，包括发货清单、装箱单、跟踪单等。
（4）发货相关记录：在发货准备过程中，发货部门要及时记录相关的信息，包括产品数量、发货时间、物流信息等。
3.物流管理（1）物流选择：根据产品特性和客户要求，发货部门要选择最适合的物流方式和物流公司。
（2）物流跟踪：发货部门要对发货产品进行物流跟踪，及时了解物流情况，并向客户提供物流信息查询服务。
（3）物流成本优化：发货部门要协调物流公司，优化物流成本，提升运输效率，确保产品能够按时送达客户手中。
产品销售发货管理制度
产品销售发货管理制度一、目的和范围1.1目的：为了规范和管理产品销售发货流程，提高发货效率和准确性，确保客户满意度。
1.2范围：适用于公司的销售部门。
二、发货准备2.1销售订单确认：销售部门根据客户订单确认实际销售数量和交货时间，并与客户进行核对确认。
2.2仓库库存核对：销售部门与仓库管理部门进行库存核对，确保所需产品的库存充足，并记录库存数量。
2.3准备发货资料：销售部门准备发货所需的资料，包括销售订单、发货通知单和运输文件等。
三、发货操作3.1订单分配：销售部门将已确认的销售订单分配给指定的发货人员，并告知发货时间和地点。
3.2箱码标识：发货人员根据订单要求，为每个货物箱子进行标识，包括产品名称、数量和客户信息等。
3.3包装准备：发货人员按照产品特性和运输要求，为每个货物箱子进行合适的包装，确保产品安全和完整。
3.4装载和封箱：发货人员将已包装好的货物装载到运输工具中，并在每个箱子上进行封箱操作，确保不发生破损和丢失。
3.5发货通知：发货人员向客户发送发货通知，包括发货时间、运输方式和预计到达时间等。
四、发货跟踪4.1物流跟踪：销售部门负责对发货进行跟踪，与物流公司保持联络，随时了解运输情况和预计到达时间。
4.2客户沟通：销售部门及时与客户进行沟通，提供发货信息并解答客户的疑问，确保客户对发货情况有清晰的了解。
4.3异常处理：如果发生配送延误、损坏或其他异常情况，销售部门需及时与客户沟通并协调解决问题。
五、发货验收5.1收货确认：客户在收到货物后，应及时确认货物的正确性和完整性，并在收货单上签字确认。
5.3反馈收货信息：销售部门应定期向客户询问产品的使用情况和满意度，并及时处理客户的反馈意见。
六、发货记录和分析6.1发货记录：销售部门负责记录每一次的发货信息，包括订单号、发货日期、发货数量和客户反馈等，并进行分类整理。
6.2发货分析：销售部门按照一定的周期，对发货记录进行分析和统计，了解销售趋势、客户需求和产品流行趋势，为制定销售策略提供参考。
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销售发货控制流程
1、目的：根据公司发货业务需要，保障发货业务顺利进行，划清职责、使发货业务更具有可控性、更具合理性，相关部门职责规定如下：
2、职责：
2.1运营中心职责
2.1.1负责销售发货专用章的保管与使用，销售发货专用章仅限于外销产成品及原材料的使用。
2.1.2对实际发出的用于外售的产成品与已盖具销售发货专用章的发货单上面的规格、数据一致性负责。
2.1.3对实际发出的用于销售的原材料与已盖具销售发货专用章的发货单上面的规格、数据一致性负责。
2.1.4对当日发货完毕且已盖具销售发货专用章的发货单第二联，仓库发货管理员于次日3点前录入系统，加盖仓库出库章并签字后递交财务部门进行价格审核。
2.2财务中心职责
2.2.1对外销的废品物资凭运营中心开具的销售发货单进行收取货款并加盖财务专用章，有赊销情况后期统一结算的，对每一赊销业务财务人员应收到运营中心负责人签字的欠款单与发货单后才能盖具财务专用章。
2.2.2财务人员收到运营中心递交加盖销售发货专用章的外售产成品及原材料发货单时，要及时对销售价格进行审核，保确价格的准确性。
2.2.3财务人员有权拒绝接收未实现实际发货的加盖销售发货专用章
的发货单。
2.3门岗职责
2.3.1为保证货物的出入安全，严格按照本规定中所列条款进行监督控制。
2.4共同职责
2.4.1月末由运营中心、财务中心、门岗三方责任人对当月所有发货货物进行核对，并出具核对清单后签字确认，财务存档入账。
3、发货流程
3.1外销产成品及原材料发货流程（图1）
由运营中心根据订单性质指定发货专员，由发货专员根据订单、库存数量开具发货单并加盖“山东太平洋光纤光缆有限公司发货专用章”，交由发货审核员审核并签字，同时当日将发货单第二联、六联送至仓库发货专员，由仓库发货专员核对发货后装货人员签字，将发货单第六联交至门岗核对，名称数量和实际发货均一致方可出门，同时将发货单二联交由仓库管理员，由其将发货信息录入系统并签字后，在次日15点前将发货单第二联送至财务部，由财务部登记入账。
注：如纸质发货单信息需手动修改，需纸质发货单制单人修改后在修改处签字。
图1：外销产成品及原材料发货流程
3.2外销废品物料发货流程
3.2.1外销无价值废料、退回不合格品、外借、维修物品（流程参见图2）
由发货人填制货物出门证，包括取货单位、车型车牌、货物描述、取货人、数量、价值、用途、检验员、经办人，并由运营中心负责人
签字确认，一式三联，一联发货部门存根，一联门岗留存，一联财务留存(除无价值废料外）。
注：无价值废料包括垃圾、无价值污染物。
图2：外销无价值废料、退回不合格品、外借、维修物品流程
3.2.2外销有价值废料（流程参见图3）：
由发货人填制货物出门证，包括取货单位、车型车牌、货物描述、取货人、数量、价值、用途、检验员、经办人、运营中心负责人，一式三联，第一联财务联，第二联发货部门存根，第三联门岗联，同时开具废旧物资销售单，写明废旧物资名称、数量、单价、总价、检斤员、审核人，一式两联，第一联财务联，第二联发货部门存根，将其与废料对应款项交至财务部现金会计，现金会计核实收款后加盖财务专用章并留存第一联。
若为赊销，则运营中心负责人核实出门证后签字，财务部现金会计签字（仅表明财务部收到货物出门证）后，将第一联存档，第二联交由门岗，门岗核对后出门。
月末，进行结算，财务现金会计收款后开具一式两份收到条，一份交发货部门，一份财务部存根。
月末收款完成后，对于当月全部外销有价值废料，运营中心、财务部、门岗进行核对并签字，财务存档。
注：废料销售价格由相关发货部门提供报价单至财务部现金会计，以便财务部对价格的审核。
图3: 外销有价值废料流程
4.未尽事项由财务中心做出补充
5.签批当日执行
财务中心
2017-01-18。